二手资料调查法
社会调查的主要方法
一、文献调查法：二手资料查阅法，通过收集有关文献资料，摘取其中对社会评价有用的社会信息。
二、问卷调查法：以书面提问方式，属标准化调查，要求所有被调查者按统一格式回答同样的问题。
常用半开放、半封闭式：对某问题调查者先给出几种答案，被调查者选择及理由。
检验：①用语；②结构；③方式；④会否拒绝；⑤有否答案全相同的问题；⑥答卷时间；
⑦调查内容通过问卷能否收集全
三、专家讨论会法：社会、人类、经济、环保、生态、市政规划、项目管理、心理、统计学家。
四、访谈法：访问调查法，口头交谈。
1、个别访谈法：对项目参与者、项目利益相关者及重要信息提供者个别访谈，有助于生态、自然资源、社会、文化、经济、政治等问题，了解项目目标群体观点、态度、看法和感觉等软信息。
分为：非正式访谈（非结构化访谈）、重点问题访谈、标准化访谈。
2、集体访谈法：①按专家意见或随机选择与会者，同时邀请特定群体代表；②主持人简要说明会议主题，提出讨论具体要求，严格规定范围；③调查者保持中立；④创造自由、民主气氛，但最好不允许反驳；⑤记录每个与会者意见，尽可能记录自己观点、感觉，尽量给每人每主题说话机会；⑥会后留时间交谈。
五、参与式观察法：调查者作为项目目标群体一员，通过耳闻目睹收集社会信息。
适于范围较小项目
六、实验观察法：适于农业、林业、移民、扶贫、卫生保健项目
七、现场观察法：实地观察法，属直接调查。
第三章调查方法与第二手资料收集讲解
开篇案例：学习日本人如何挖掘商业情报
学习日本人如何挖掘商业情报
当年中国政府在建设大庆油田时,所采用的设备就是日本人的设备. Why?
因为日本人非常注意调研,关注信息,与时俱进地关注信息. 我们 看它是怎么做的！
当它看到人民日报上刊登了铁人王进喜的那幅戴着大毡帽的图片 后就断定中国发现的油田在北方,因为中国北方的天气比较寒冷. 后来,当他们看到有关大庆人拉肩扛设备奋力建设大庆油田的报道 就推断:油田一定离铁路不远,所以一定在中国的东北,因为只有在 中国的东北才有铁路. 再后来,当日本人从报吿上看到一个村的地 名后,它就完全确定了大庆油田的位置. 然后,他们马上派人实地 调查,根据当地的气温,湿度等气候条件特别为大庆油田制造有关 设备.
按资料性质 分类
观测调查
实验调查
图5-1 数据收集方法分类的基本框架
按数据收集 方式分类
二手资料的收集——文案调查
文案调查法：也称案头调查，是一种间接调 查方法，指围绕当前调查目的对已经存在并 已为某种目的而搜集起来的信息、情报资料 ，经过甄别、统计分析得到的调查者想要得 到的各种资料的一种调查方法。
文案调查搜集的资料为二手资料。
二手数据收集的特点
二手数据调研即文案调查，就是收集已有数据资料 ，并加以整理和分析的一种调研活动。
文案调查特点：
以收集第二手资料、文献性信息为主； 偏重于从动态角度收集历史及现实资料； 看重数据来源，而不是应答者或调研对象； 文案调查不受时空限制； 二手数据的整理和分析是文案调查的重要内容。
二手资料调查法的应用
1
工业产 品
2
高级耐 用品
3
对外贸 易
4
作为实地 调查的预 备调查
最新二手资料调查法应用实例分析
案例分析作业：中国“二手车”市场分 析
• 张先生刚刚从南开大学国际商学院获得“营 销调研方向”的管理硕士学位，他接受了某 大型调研公司的职位，作为市场调研人员被 分派到一个产品经营部工作。这个产品经营 部刚好接受了一项紧急调研任务，要分析目 前中国市场上的汽车产品组合和“二手车” 市场情况，并预测未来10年内中国市场上汽 车产品的需求。
• 总之，随着二手车的优势越来越凸显，相信不久 之后，选购二手车也会成为一种新的时尚和潮流。
4．在未来10年，影响市场上的人口变化趋 势：
我国人口现在的总体趋势是在增加，这 和二手车市场多少会有些关系，现在新车生 产销售增长都很快，淘汰也会很快，现在大 中城市都有相当规模的二手车市场，中国年 轻人也会有用自己打工的钱为自己买个二手 车这种趋势。总的来说，主要看综合国力， 消费者的购买力度如何，轿车在未来十年趋 于普及，前景看好！
• ⑵ 服务日趋完善，品牌二手车商崛起。高端化、 品牌化、完善化的发展趋势让二手车更加贴近新 车的标准。如今，各大汽车厂家开始在各地筹备 自己的二手车展厅。
• ⑶ 二手车源更充足，车型更丰富。部分二手车商 正在高端路线，建立完善的品牌服务，其中最大 的特色就是二手车越来越新，常常可以看到开了 一两千公里的二手豪车。
6．根据你的二手资料分析，你是否建议应当扩大 “二手车”市场营销？
通过我们小组搜集的二手资料分析，我们建议 扩大二手车市场营销。根据当代的发展趋势，人口 的增长、交通工具的普及等会造就汽车行业的增长， 特别是二手车市场方面更不逊色。
Hale Waihona Puke 具体原因如下：• ⑴ 全国二手车销量红火，二手车行业正在以意想 不到的速度迅猛发展 。
5．其它我们小组认为的相关因素： ⑴ 二手车流通形式过于单一 ，导致消费者购买旧车的
03第三章 市场调查的方法
（三）实验法的特点 （1）通过实地实验进行调查取得的资料，客观实 用，排除人们主观估计的偏差。 （2）调查人员可以针对调查事项的需要进行合理 的实验设计，有效地控制实验环境，有意识地使 调查对象在相同条件下重复出现，反复进行实验， 使调查的结果更精确。 （3）调查人员可以主动地引起市场因素的变化， 并通过控制其变化来研究该因素对市场产生的影 响，而不是被动、消极地等待某种现象的发生， 这是其他调查方法无法做到的。 （4）通过实验对比，还可以比较清楚地了解事物 发展的因果关系，这是访问法和观察法不易做到 的。
二、实验法的类型
（一）单一实验组事前事后对比实验 这是一种最简单的实验调查法，它是在不设 置对照组情况下，对比实验组本身引入实验 因素前和引入实验因素后的变化，以测定实 验因素对实验对象（调查对象）的影响 。 实验结果=实验组实验后检测结果Yn －实验组 实验前检测结果Y0
（二）实验组和对照组对比实验 实验组与对照组对比实验是选择若干实验对 象作为实验组，同时选择若干与实验对象相 同或相似的调查对象作为对照组，并使实验 组与对照组处于相同的实验环境之中；实验 者只对实验组给予实验活动，而对照组不给 予实验活动。 实验结果=实验组试验后检测结果Yn－对照组 试验后检测结果Xn
谈话观察（顾客的言谈） 助听器、录音机、噪声测量 仪 表面检测（纹路、结构、 触式检测仪、盲视仪、金相 皮肤） 宜 品味 食品、香料检验 化学分析仪、味料专用分析 仪 香料分析仪
观察法的记录方式 速记 器材记录 符号 记忆 卡片
三、实验法的应用
（一）实验法的应用范围 1.市场反应调查 2.产品试销实验 3.市场饱和度调查 4.产品展销调查 5.市场营销组合实验
（二）实验法的实施步骤
市场调查与分析第四章二手资料调研法
网站数据库---营销者的梦想
网络零售（Web Retailing ） 网络广告（Web Advertising ） 利用cookie
就好象你每次进入商店时，他们在 你身上安装了一个跟踪装置，监视你到过 什么地方，你在卖香水和夹克的地方逗留 了多长时间
数据库挖掘 data mining
市场调研的主要方法
二手资料收集 内部资料 外部资料
观察法
购买现场 使用现场
观察
观察访Βιβλιοθήκη 法电邮网人 话寄络员 访访访访 问问问问
入户访问 拦截访问 座谈访问
实验法
实验室实践 现场实践
第四章 二手资料调研法
本章学习内容
4.1 二手资料及其来源 4.2 二手资料的优缺点 4.3 判定二手资料准确性的方针 4.4 二手资料收集方式 课后习题
销售人员报告
第二类内部信息是销售人员报告。四 种类型的报告是有用的：
要求和抱怨报告：显示了不能满足客户要求以 及客户抱怨——认识问题、发现问题
销售损失报告：提供有关失去的销售机会的信 息
客户拜访报告：显示了销售拜访的时间和日 期——正确的时间看了正确的人，并做了正确 的事
活动报告：总结了销售人员在一段时间的活动
运用统计和其他高级软件来发现隐藏在数据库中不 易被发现的规律。 Statistical software to discover non-obvious patterns hidden in a database.
在营销中最广泛的四种应用
获得客户： （Computer acquisition ） 留住客户（Customer retention ） 放弃客户（Customer abandonment ） “购物篮”分析（Market basket analysis ）
市场营销调研--二手资料分析与定性调研法
龚峰
专题组座谈的用途（续）
此外专题组座谈还可用来改进营销研究的设 计，例如：
界定研究问题 提出可能的解决方案或假设 收集问卷设计所需的信息 帮助解释定量研究的结果
例：顾客作出购买决策时考虑的主要产品属 性
龚峰
Ending Story I: Men’s swimwear
龚峰
3.3 焦点群体访谈和深度访谈
1. 定性调研与定量调研
定性调研是依靠调研人员的“直觉”来获取资 料，通过感受、分析和判断得出调研结果的一 种方法。
定量调研是调研人员依靠对于从较大数量的样 本获得的数据，进行统计分析，把握事物发展 的程度，作为决策依据的一种调研方法。
两种调研方法优缺点和局限性的比较。
《中国工商企业名录》
《中国企业概况》
三、各种统计年鉴和年鉴
《中国统计年鉴》
《经济年鉴》
《中国人口年鉴》（2000）
龚峰
5. 来自互联网的资料
互联网上最有价值，最经常使用的二手资料有： 新闻报道 来自政府机构、行业协会和其他部门的信息 在线数据库
例如，DIALOG（/）为用户提供与商业 ／经济有关资料的数据库。
龚峰
2. 焦点群体访谈法
焦点群体访谈法通常是挑选一群对于所调研的问题 有相同经历和背景的人，组成一个小组，让他们聚 集在特定地点，就某一问题进行集中的深入讨论。
（1）焦点群体访谈的准备
焦点群体小组规模 焦点群体成员的选择 焦点群体访谈持续时间 焦点群体访谈室的布置
龚峰
焦点群体访谈室的布置
龚峰
3.4 心理反射技术
涉及人的情感、意图和动机等的心理信息往往隐藏在人们的内 心深处，采用通常的度量态度的方法很难获得这一类的真实信 息。
8.二手资料调查常用方法和途径.
4.国际组织的网站
• 联合国国际贸易中心 / • 国际货币基金组织IMF / • 世界银行IB www. • 世界贸易组织（WTO） https:/// • 区域性组织（APEC） /
• 官方统计资料 • 如统计局资料
• / • /
3.期刊、报纸、商业资料
• 月刊：各类学术、商业月刊 • 标准和普尔行业调查：提供各行业最新的统计和分析 • 穆迪手册：提供各主要公司的财务资料和经理名单 • 协会百科全书：提供在美国每一个主要贸易和专业协会的信息 • 营销杂志：市场营销杂志、营销研究杂志和消费者研究杂志。
• 3.前一步如果还不能满足要求，就进一步访问有关企业协会等行业组织、新闻
媒体、政府部门及统计机关 • 4.最后，如果仍然不能满足需求，去信息经营单位购买付费资料。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
谢谢观赏
• 政治和法律环境对企业经营也有较大影响 • 社会文化环境稳定性及经济环境变化等也影响着企业的营 销活动
二手资料常用途径
1.内部来源 2.政府出版物
外部来源
3.期刊、报纸、商业资料
4.国际组织的网站
1.内部来源
• 公司的损益表 • 资产负债表 • 销售记录 • 销售访问报告 • 已有调研报告
2.政府出版物
有偿来源与无偿来源
有偿来源
指通过经济手段获 得文献资料。通常 较为专业、深入， 可靠性较高。
无偿来源
不需要支付费用， 较为经济。但是可 靠性、相关性需要 加以鉴别。
获取第二手资料的程序和方法
• 1.首先寻找内部资料。
• 2.当内部资料枯竭时，再去寻找有用的外部资料。
• 第一步：英特网搜索查询；第二步：到图书馆搜索
二手资料调查常用 方法和途径
第五章第二手资料的收集方法
第五章第二手资料的收集方法第五章第二手资料的收集方法第一节文献研究法文献研究法是一种收集第二手资料的常用方法。
通过查阅已有的书籍、期刊、报纸、学术论文等文献，可以获取大量的研究成果和相关信息。
文献研究法的步骤如下：1.明确研究主题和目标。
确定需要收集的第二手资料的范围和方向，明确自己的研究重点。
2.制定文献检索策略。
根据研究主题，结合相关的关键词和主题词，选择适当的数据库或搜索引擎进行文献检索。
3.查找文献资源。
根据文献检索策略，在选定的数据库或搜索引擎中进行文献检索，并对检索结果进行筛选和整理。
4.阅读和分析文献。
对筛选出来的文献进行仔细阅读和分析，将有价值的信息记录下来，进行归类和整理。
5.归纳总结。
根据阅读和分析的结果，对文献中的观点、研究方法等进行归纳总结，为自己的研究提供理论依据和参考。
第二节调查研究法调查研究法是一种通过问卷、访谈、观察等方式获取第二手资料的方法。
通过与研究对象进行沟通和交流，获取相关的信息和观点。
调查研究法的步骤如下：1.明确研究目的和问题。
确定需要收集的第二手资料的目标和问题，明确自己的研究范围和重点。
2.设计研究工具。
根据研究目的和问题，设计适当的调查问卷、访谈大纲、观察记录表等研究工具。
3.选择研究对象。
确定需要调查的对象和样本，选择适当的调查场所和时间。
4.进行调查采集。
按照设计好的研究工具，与研究对象进行问卷调查、访谈、观察等交流方式，获取相关的第二手资料。
5.整理和分析资料。
将采集到的第二手资料进行整理和分析，归纳出有用的信息和结论。
第三节数据分析法数据分析法是一种通过统计和分析已有的第二手数据，挖掘隐藏关系和发现新的规律的方法。
通过对数据的处理和分析，可以揭示很多价值和信息。
数据分析法的步骤如下：1.选择合适的数据来源。
确定所需的第二手数据来源，选择适当的数据库、统计年鉴、调查报告等。
2.收集和整理数据。
根据所选的数据来源，收集需要的数据，并进行整理和清洗，确保数据的质量和准确性。
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二手资料调查法
在现代社会，信息的获取变得越来越便捷和重要。
无论是学术研究、市场调查还是社会调查，二手资料调查法都是一种有效的研究方法。
本文将介绍二手资料调查法的概念、特点以及在不同领域中的应用。
一、二手资料调查法的概念和特点
二手资料调查法是指通过研究已经存在的资料和文献来获取信息和
数据的方法。
与一手资料调查法相比，二手资料调查法的特点在于它
所使用的数据来源于已经存在的资料和文献，而非在实地进行数据收集。
二手资料调查法的概念和特点包括以下几个方面：
1. 数据来源广泛：二手资料可以来源于各种渠道，包括图书馆、档
案馆、数据库、互联网等。
这些资料通常包括书籍、期刊论文、报告、统计数据以及其他行业和学术领域的研究成果。
2. 节约成本和时间：相对于一手资料调查法，二手资料调查法可以
大大节约研究成本和时间。
研究者可以直接利用已经存在的资料和文献，无需重新设计和实施数据收集过程。
3. 可验证性高：由于二手资料来源于已经存在的可验证的资料和文献，其数据的可信度和可验证性较高。
研究者可以通过对原始资料的
查证来核实和验证数据的准确性。
二、二手资料调查法在学术研究中的应用
二手资料调查法在学术研究中具有广泛的应用。
以下是几个常见的
例子：
1. 文献综述：在开始一项研究之前，研究者通常需要对相关领域的
文献进行综述。
通过对已经发表的研究文献进行收集和整理，研究者
可以了解到已有研究的进展和不足之处，从而为自己的研究提供参考。
2. 历史研究：历史研究常常需要依赖于已经存在的历史文件、档案
和其他相关资料。
通过对这些资料的调查和分析，研究者可以还原历
史事件的发生过程，揭示事件的原因和影响。
3. 统计研究：二手资料调查法在统计研究中也得到了广泛的应用。
研究者可以通过搜集各种已经存在的统计数据和调查报告来进行数据
分析和统计推断，从而对社会经济现象进行研究和预测。
三、二手资料调查法在市场调查中的应用
二手资料调查法在市场调查中也具有重要的应用价值。
以下是几个
例子：
1. 市场潜力分析：通过搜集和分析已经存在的市场调查报告和相关
统计数据，研究者可以评估一个市场的潜力和发展趋势。
这些资料可
以包括市场规模、市场份额、消费者购买行为等。
2. 竞争对手分析：通过对竞争对手的已有资料和研究成果进行调查
和分析，可以了解到竞争对手的产品特点、市场策略、销售情况等。
这些信息可以为企业制定竞争战略提供参考。
3. 品牌口碑评估：通过收集和分析已经存在的社交媒体评论、新闻报道和用户调查等信息，可以评估一个品牌的口碑和消费者满意度。
这些资料对于企业改进产品和服务具有重要的指导意义。
总结：
二手资料调查法是一种有效的研究方法，具有广泛的应用领域。
通过利用已经存在的资料和文献，研究者可以节约成本和时间，获得高可验证性的数据。
在学术研究和市场调查中，二手资料调查法为研究者提供了一个获取信息和数据的重要途径。