导游讲解课程标准
《全国导游基础知识》课程标准
《全国导游基础知识》课程标准1.课程说明课程编码〔〕承担单位〔〕制定〔〕制定日期〔〕审核〔〕审核日期〔〕批准〔〕批准日期〕（1）课程性质：本门课程是旅游管理专业的必修课、核心课，是职业资格证考试——全国导游人员资格考试科目之一。
（2）课程任务：本课程主要针对导游人员、讲解员、计调人员等岗位开设的，主要任务是提高学生的思想政治素养、创新能力和就业能力，使学生能够形成符合导游服务、讲解服务、计划调度等工作岗位的职业素养和职业能力，并能够为专业实习和职业资格证考试打下良好的基础。
（3）课程衔接：在课程设置上，前导课程有《旅游地理》、《旅游学概论》、《中国历史文化概论》等，后续课程有《旅游线路见习》、《导游见习》、《旅游行业综合实习》、《顶岗实习》等。
2.学习目标通过本课程的学习，学生能够养成良好的思想政治素养、旅游服务意识和旅游职业道德，具备正确的价值观和较为深厚的人文素养，形成规范的旅游岗位服务能力和职业能力，具有从事旅游服务工作的基本操作技能和一定的创新精神、创业能力。
学生毕业后可服务于地方旅游事业的发展，服务于新时代中国特色的社会主义事业，成为知识型、技能型和创新型的旅游人才。
（1）知识目标：要求学生掌握从事旅游相关工作岗位所需的全国导游基础知识，具备较为深厚的文化底蕴，形成良好的文化素养，为从事相关岗位工作打下坚实的知识基础。
（2）能力目标：要求学生能够将所学的全国旅游基础知识应用到工作实践中，形成规范的旅游服务岗位操作技能和服务技能，形成学以致用、理论联系实际的能力，形成一定的旅游职业服务能力和创新、创业能力。
（3）情感态度与价值观目标：热爱祖国，拥护党的领导，热爱新时代中国特色的社会主义事业，热爱中国旅游事业；树立正确的价值观和良好的旅游服务意识；具有高尚的4.教学设计表3学习情境设计5.课程考核（1）考核方式：理论考核、实践考核、过程性考核（2）考核内容：包括三方面，即总成绩=学习态度10%+平时成绩50%+期末考试40%。
导游讲解课程标准
导游讲解课程标准预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制导游讲解课程标准【课程名称】导游讲解【适用专业】中等职业学校旅游服务与管理专业1、前言1.1 课程性质本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门专业课程，是学生从事导游服务岗位工作所需掌握的必修课程。
其功能在于让学生在熟悉内蒙古概况以及内蒙古中部主要景区景点（即内蒙古中线游为主）的基础上，掌握导游讲解的基本规范和技巧，具备从事导游服务工作相关的职业能力。
本课程是学生将所学的旅游基础知识应用于实践，形成导游岗位职业能力的关键环节，与导游操作实务、旅游景区（点）服务等课程有着密切的关系。
1.2 设计思路本课程的总体设计思路是以旅游服务与管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程，以职业能力为核心组织课程内容，让学生通过完成具体项目发展职业能力。
课程内容的确定以行业专家对旅游服务与管理专业的工作任务和职业能力分析结果为依据，结合导游服务岗位所需的知识和相关职业能力要求，包括内蒙古及金三角城市简介、内蒙古中部主要景区景点举要、口语表达基础训练、导游讲解技巧训练等4 个学习项目。
课程内容的选取紧紧围绕完成工作任务的需要循序渐进，以满足职业能力的培养要求，同时又充分考虑学生对理论知识的掌握和应用以及知识建构的客观规律，融合全国导游员的职业标准对知识、技能和态度的要求。
每个项目的学习都以导游讲解的知识和职业能力要求为活动的载体，以工作任务为中心整合相关的理论和实践，实现做学一体化。
教学过程中，通过情景模拟、校内实训、现场教学等多种途径，采取旅行社实习和学校教学交替等形式，给学生提供丰富的实践机会，强化实际操作训练，更好地掌握导游讲解的各种技巧。
本课程建议总课时数为72 学时。
2、课程目标通过本课程的学习，使学生熟悉内蒙古及金三角城市概况和金三角城市主要沿途风光、著名景区及其主要景点，掌握导游讲解的一般流程，具备从事导游服务工作所需的口头表达能力，掌握并能运用导游讲解技巧对内蒙古三大景区进行导游讲解，达到全国导游员职业标准的相关要求，培养学生诚实、守信、善于沟通、易于合作的品质，树立“客人至上”的服务意识，在此基础上形成以下职业能力。
《导游讲解》课程标准
《导游讲解》课程标准课程名称：导游讲解适用专业：三年制中等职业技术学校《旅游服务与管理》专业制订时间：2013年6 月一、前言1、课程性质本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的入门专业基础课程，是学生从事旅游服务工作所需要的一门必修的学科课程。
其功能在于让学生在熟悉上海概况以及主要景区景点的基础上，掌握导游讲解的基本规范和技巧，具备从事导游服务工作相关的职业能力。
2、设计思路本课程总体设计思路是以旅游服务与管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。
课程结构是以导游讲解的内容作为主线进行设计，先解读导游现场考试的景点，然后按先都市旅游后休闲旅游的工作任务分解为景区概述、主要景点介绍和讲解技巧训练等几个并列式的任务，以有利于学生循序渐进地从整体上认识和掌握导游讲解的内容。
课程内容与要求是依据本专业导游业务流程的工作任务与职业能力分析，并参照国家职业资格《导游员》（初级）标准中相关的要求，确定各项工作任务所对应的职业能力要求。
建议本课程课时为68 课时。
二、课程目标通过本课程的学习，使学生熟悉上海概况和上海主要沿途风光、著名景区及其主要景点，掌握导游讲解的一般流程，具备从事导游服务工作所需的口头表达能力，掌握并能运用导游讲解技巧对上海五大景区（外滩景区、人民广场景区、豫园景区、东方明珠景区、龙华寺景区）进行导游讲解，达到全国导游员职业标准的相关要求，培养学生诚实、守信、善于沟通，易于合作的品质，树立“客人至上”的服务意识，在此基础上形成以下职业能力。
熟知导游讲解员必须具备的职业素质能恰当运用陈述法、问答法、类比法等导游讲解技巧能熟练地掌握导游讲解礼仪规范，恰当运用眼神、手势、表情、体态等辅助性语言能熟练、流畅的简要介绍上海概况会致欢迎辞能在旅游车上熟练流畅地进行沿途风光讲解能编写上海五大景区导游词能提供外滩、人民广场、豫园、东方明珠、龙华等景区及其主要景点的讲解服务能简单介绍上海松江区、嘉定区、青浦区、金山区、崇明区等郊区旅游基本情况能熟练地为游客提供规范服务能正确地应对导游服务中发生的突发状况三、课程内容和要求2 导游讲解技巧训练导游讲解的原则；陈述法、问答法、类比法等导游讲解技巧的运用；编写欢迎词掌握导游讲解的原则；会灵活运用导游讲解技巧；会致欢迎辞导游讲解的原则；陈述法、问答法、类比法等导游讲解技巧；欢迎词的组成部分熟知导游讲解的原则；能以景点为例恰当运用导游讲解技巧；能掌握陈述法、问答法、类比法等导游讲解技巧的要点和注意事项；列举欢迎词的组成部分3 初识上海归纳上海的地理历史、旅游资源和民俗风情、饮食、交通、住宿等；识读上海旅游交通地图；编写导游词；沿途导游讲解会上网查询上海的历史发展；会编写导游词；会介绍上海的历史、地理位置、地形特点、面积和人口、气候特征、行政区划、市标和市花；识读上海旅游交通地图；会讲解上海的旅游资源和民俗风情；会讲解上海的饮食文化；会介绍上海的主要购物场所以及交通、住宿等服务设施；会讲解沿途风景上海的地理位置、地形特点、面积和人口、气候特征、行政区划、市标和市花；上海的历史沿革，上海的旅游资源和民俗风情；上海的饮食文化；上海的主要购物场所；上海的交通、住宿等服务设施能编写上海概况的导游词；能编写上海沿途风景的导游词4 认识外滩景区编写导游词；归纳外滩景区的概况；介绍万国建筑、上海的母亲河、陈毅广场、外白渡桥等主要景点；概述外滩景区的特色会上网查询外滩的历史发展；会讲解外滩景区的概况；会讲解万国建筑、上海的母亲河、陈毅广场、外白渡桥等主要景点；会介绍外滩景区的特色外滩景区概况；万国建筑；上海的母亲河；陈毅广场；外白渡桥等主要景点基本情况；外滩景区的特色能编写外滩景区的概况的导游词；能编写外滩各旅游景点的导游词5 认识东方明珠景区归纳东方明珠景区的概况；识读景点导游图；编写导游词；介绍东方明珠广播电视塔、上海国际会议中心、上海的摩天高楼等主要景点；简介浦东新区和陆家嘴金融贸易区的发展；概述东方明珠景区的特色会上网查询东方明珠景区的历史发展等概况；能看懂景点导游图；会讲解东方明珠广播电视塔、上海国际会议中心、上海的摩天高楼等主要景点；会概括东方明珠景区的特色东方明珠景区的历史发展；东方明珠广播电视塔、上海国际会议中心等主要景点的基本情况；东方明珠景区的特色能结合浦东新区的历史发展介绍东方明珠景区的历史；会编写东方明珠景区概况的导游词；会编写东方明珠景区各主要景点的导游词6 认识人民广场景区归纳人民广场景区的概况；编写导游词；绘制导游图；介绍音乐旱喷泉、上海博物馆、人民大厦、上海大剧院等主要景点；概述人民广场景区的特色会上网查询人民广场景区的历史发展；会讲解音乐旱喷泉、上海博物馆、人民大厦、上海大剧院等主要景点；会简单绘制导游图；会概括人民广场景区的特色人民广场的概况；绘制导游图的要求；音乐旱喷泉、上海博物馆、人民大厦、上海大剧院等主要景点基本情况；人民广场景区的特色编写人民广场景区概况的导游词；绘制景区简图；编写东方明珠景区各主要景点的导游词7 认识豫园景区归纳豫园景区的概况；编写导游词；介绍豫园、豫园商城等主要景点；介绍江南古典园林的特色；设计园林的导游线路；概述豫园景区的特色会上网查询豫园景区的历史发展概况；会讲解豫园、豫园商城等主要景点；会介绍江南古典园林的特色；会设计园林导游线路；会概括豫园景区的特色豫园景区的概况；豫园、豫园商城等主要景点；江南古典园林的特色；豫园景区的特色编写豫园景区概况的导游词；绘制导游线路图；编写豫园景区各主要景点的导游词四、教学活动参考设计五、实施建议1、教材编写（1）必须依据本课程标准编写教材。
《导游规范》课程标准
《导游规范》课程标准课程名称：导游规范适用专业：旅游管理1.课程性质与任务本课程是高等职业技术学院旅游管理专业的核心的专业基础必修课。
也是目前职业资格考试（导游从业资格考试）的主要课程。
通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高其应变能力。
它与《导游业务》等课程相互促进，共同提高学生的职业素质与技能。
2.课程目标2.1知识目标⑴理解基本法律知识；（2）掌握旅游相关法规知识；（3）导游员职业道德。
2.2能力目标具备精通业务知识、熟悉旅游政策法规常识的能力。
2.3素质目标提高学生的政治思想觉悟，自觉地遵纪守法，依法办事，依法律己，依法维护国家利益和自身的合法权益，自觉地同违法行为作斗争，以适应社会主义现代化建设和旅游业发展的需要，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的专门人才。
3.课程内容和要求4.课程实施的说明在教学过程中，本着理论联系实际、学为所用的原则，在理论讲解的基础上，重点培养学生分析问题和解决问题的能力，为导游资格证考试和将来的从业打好坚实的基础。
5.相关说明5.1教学的组织与方法(I)重视学生在校学习与实际工作的一致性，有针对性地采取工学交替、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体化等行动导向的教学模式。
(2)根据课程内容和学生特点，灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导、模拟审判、旁听审判等多种教学方法，引导学生积极思考、乐于实践，提高教学效果。
⑶在教学过程中，要重视旅游业的发展趋势，贴近行业市场，采取工学交替的教学模式，着眼学生职业生涯的发展，致力于培养学生对旅游管理与服务工作的兴趣，积极引导学生提升自身职业法律素养和职业道德水平。
5.2教学材料的编写与选择(1)教材应充分体现任务引领、工作过程导向的课程设计思想，多设计一些结合岗位任务、有吸引力的课堂教学活动，寓教于乐，充分体现在〃做〃中〃学〃的教学方法。
《全国导游基础知识》课程标准
《全国导游基础知识》课程标准一、课程名称全国导游基础知识二、适用专业本课程标准适用旅游管理专业三、课程性质本课程是普通职业高等学校旅游管理专业实现导游岗位服务与技能培养的一门专业必修核心课程。
其他酒店管理等旅游管理大类专业的本门课程标准参照此标准编制。
四、教学目标专业培养目标：本专业培养理想信念坚定，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，通过本课程的学习，理论结合实际，掌握中国旅游文化的基本理论和方法，了解我国包括建筑文化、古代美术（雕塑书画）、陶瓷玉器、饮食文化、民俗文化等传统文化及宗教文化在内的物质和非物质文化形态与内涵，培养学生运用文化知识对我国某类旅游资源或某个旅游景点、景区文化现象进行解读。
本课程教学目标是为实现旅游管理专业培养目标的重要支撑，通过本课程教学内容的学习，让学生系统了解中国历史文化知识，培养学生爱国之情，具有欣赏美的能力，能够将所学的内容应用到相应的岗位中，具备上岗的相应能力。
（一）知识目标1.掌握旅游概念、分类与特点，旅游活动的构成要素，熟悉我国改革开放以来旅游业发展历程，了解中国当代旅游业发展概况。
2.了解宗教文化的一些基本知识；熟悉宗教名胜古迹。
掌握宗教的建筑布局，辨别相应的特点；能够灵活运用所学的宗教知识。
3.熟悉我国各风景名胜旅游区的楹联、碑刻、摩崖石刻是如何把诗词、游记与书法艺术完美结合起来的。
熟悉我国传统的戏曲歌舞对旅游的巨大影响。
熟悉书画雕塑、民间工艺与旅游的密切关系。
4.了解中国古代建筑的发展历程。
掌握古代建筑的主要构成部分、等级、分类、主要特点。
5.了解中国古典园林的历史渊源、主要类别、构成要素、构景方法和主要特点。
学会探究隐藏在中国古典园林里面的深厚文化内涵，包括中国古典园林的美学思想和山水精神。
6.掌握民俗的基本概念；了解我国少数民族的风俗习惯、节日礼仪、文化传统、生活禁忌、婚嫁、丧葬等。
导游讲解课程标准精编WORD版
导游讲解课程标准精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】导游讲解课程标准【课程名称】导游讲解【适用专业】中等职业学校旅游服务与管理专业1、前言1.1课程性质本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门专业课程，是学生从事导游服务岗位工作所需掌握的必修课程。
其功能在于让学生在熟悉内蒙古概况以及内蒙古中部主要景区景点（即内蒙古中线游为主）的基础上，掌握导游讲解的基本规范和技巧，具备从事导游服务工作相关的职业能力。
本课程是学生将所学的旅游基础知识应用于实践，形成导游岗位职业能力的关键环节，与导游操作实务、旅游景区（点）服务等课程有着密切的关系。
1. 2设计思路本课程的总体设计思路是以旅游服务与管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程，以职业能力为核心组织课程内容，让学生通过完成具体项目发展职业能力。
课程内容的确定以行业专家对旅游服务与管理专业的工作任务和职业能力分析结果为依据，结合导游服务岗位所需的知识和相关职业能力要求，包括内蒙古及金三角城市简介、内蒙古中部主要景区景点举要、口语表达基础训练、导游讲解技巧训练等4个学习项目。
课程内容的选取紧紧围绕完成工作任务的需要循序渐进，以满足职业能力的培养要求，同时又充分考虑学生对理论知识的掌握和应用以及知识建构的客观规律，融合全国导游员的职业标准对知识、技能和态度的要求。
每个项目的学习都以导游讲解的知识和职业能力要求为活动的载体，以工作任务为中心整合相关的理论和实践，实现做学一体化。
教学过程中，通过情景模拟、校内实训、现场教学等多种途径，采取旅行社实习和学校教学交替等形式，给学生提供丰富的实践机会，强化实际操作训练，更好地掌握导游讲解的各种技巧。
本课程建议总课时数为72学时。
2、课程目标通过本课程的学习，使学生熟悉内蒙古及金三角城市概况和金三角城市主要沿途风光、着名景区及其主要景点，掌握导游讲解的一般流程，具备从事导游服务工作所需的口头表达能力，掌握并能运用导游讲解技巧对内蒙古三大景区进行导游讲解，达到全国导游员职业标准的相关要求，培养学生诚实、守信、善于沟通、易于合作的品质，树立“客人至上”的服务意识，在此基础上形成以下职业能力。
《地方导游基础知识》课程标准
《地方导游基础知识》课程标准(第五版)第一部分课程概述一、课程性质与作用《地方导游基础知识》课程是旅游服务与管理专业的专业基础课程，同时也是主干课程和核心课程，在旅游服务与管理专业教学体系中起基础作用。
是提高学生职业能力、参加导游证考试和就业的支撑性课程。
本课程与前接课程《旅游地理》、平行课程《旅游政策与法规》和后续课程《导游业务》有机地衔接。
二、课程基本理念旨在帮助学生为以后从事导游工作储备丰富的专业知识和基础知识，提升专业素质和综合素质，要求学生掌握并能够把这些知识灵活应用到导游讲解的实践之中，为今后从事导游服务和旅游管理工作打下良好的基础。
三、设计思路1.设计思路根据旅游企业岗位工作调查，以导游工作任务和工作过程为依据，来设计学习性工作任务；根据导游员所应掌握的相关的知识要素、能力要素和素质要求，以职业能力为核心，设计与工作内容相一致的课程项目。
2.设计依据以《教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》（教职成〔2019〕13号）和《关于组织做好职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的通知》（教职成司函〔2019〕61号）和职业教育国家教学标准体系为指导，根据专业人才培养方案和依据，打破传统教学模式，以能力培养为重点，制定了强化自主学习课程标准。
第二部分课程目标一、课程总体目标该课程通过讲授导游人员在服务过程中必须具备的的历史、地理、建筑、园林、宗教、民俗、风物特产等基础知识，使学生具备扎实的文化基础知识，增加讲解的内涵与品味，从而弘扬祖国五千年的文明与文化，满足游客的文化知识追求，担任文化的传播者。
丰富的旅游文化知识是导游员成为“文化大使”的前提和基础。
二、分目标（一）能力目标：（1）能够运用中国历史文化和民族文化的知识，分析、讲解旅游景点的文化特点。
（2）能够运用宗教文化知识，在宗教旅游场所有针对性地讲解四大宗教的起源、发展简况、基本教义，尊奉的主要对象、宗教经典、特殊称谓、宗教建筑布局、宗教著名景观，能够辨别佛像所在的位置、名称。
导游讲解技巧课程标准
“导游讲解技巧”学习领域课程标准一、前言1.学习领域定位导游讲解技巧是旅游管理专业的主要学习领域课程。
2.学习领域设计思路（1）学习领域开设依据与内容选择标准经过行业调研、毕业生反馈和专业就业岗位分析，从企业和行业的需要出发，知识、能力、素质多方位入手，选取最有用的导游讲解技巧，按照旅行社导游岗位的讲解要求设计课程结构，构建以就业为导向、以能力为本位、以综合职业素质和职业能力为主线的课程体系。
（2）项目载体设计导游讲解技巧课程的项目载体是模仿实际工作过程的工作任务，主要采用项目教学法。
（3）内容编排导游讲解技巧分为7个学习情景，分别是：导游口语概述、导游口语运用技巧、导游口语用词技巧、导游口语语音技巧、导游口语修辞技巧、导游幽默语的运用和导游口语基本功训练。
该学习领域建议总学时为72学时。
（4）教学要求的说明为了更为清楚的表述学习领域目标，提高学习领域目标对教学过程的指导价值，本学习领域采用学生从案例中学到运用所学知识分析案例的表达方法，分为认知、操作两个领域。
1）认知领域的要求分为知道、理解、掌握三个层次知道：记住或复述相关知识；理解：对已学过的知识，能用自己的语言进行表达、判断和直接应用；掌握：能用学过的知识解决新问题。
2）操作领域的要求分为学会、比较熟练、熟练三个层次学会：能在教师指导下完成差错较少的任务；比较熟练：在没有时间要求的情况下，不经过旁人提示，能无错误的完成任务；熟练：能进行正确的、迅速的、高质量的在所规定的较短时间内无错误的完成任务。
二、学习领域目标本学习领域的目标是培养学生的口语表达能力和表达技巧，让学生在熟悉和掌握带团过程中的主要导游词后能够艺术性、技巧性地表达出来，从而为从事和做好导游工作奠定扎实的基础。
1.知识目标了解导游口语的基础内容、用词技巧及修辞技巧；熟悉导游口语语音表达技巧和口语运用技巧；掌握导游幽默语的运用和基本功的训练。
2.技能目标熟悉不同场合的口语运用技巧；熟练运用导游幽默语熟练掌握导游口语技巧的基本功。
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导游讲解课程标准
【课程名称】
导游讲解
【适用专业】
中等职业学校旅游服务与管理专业
1、前言
1.1课程性质
本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门专业课程，是学生从事导游服务岗位工作所需掌握的必修课程。
其功能在于让学生在熟悉内蒙古概况以及内蒙古中部主要景区景点（即内蒙古中线游为主）的基础上，掌握导游讲解的基本规范和技巧，具备从事导游服务工作相关的职业能力。
本课程是学生将所学的旅游基础知识应用于实践，形成导游岗位职业能力的关键环节，与导游操作实务、旅游景区（点）服务等课程有着密切的关系。
1. 2设计思路
本课程的总体设计思路是以旅游服务与管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程，以职业能力为核心组织课程内容，让学生通过完成具体项目发展职业能力。
课程内容的确定以行业专家对旅游服务与管理专业的工作任务和职业能力分析结果为依据，结合导游服务岗位所需的知识和相关职业能力要求，包括内蒙古及金三角城市简介、内蒙古中部主要景区景点举要、口语表达基础训练、导游讲解技巧训练等4个学习项目。
课程内容的选取紧紧围绕完成工作任务的需要循序渐进，以满足职业能力的培养要求，同时又充分考虑学生对理论知识的掌握和应用以及知识建构的客观规律，融合全国导游员的职业标准对知识、技能和态度的要求。
每个项目的学习都以导游讲解的知识和职业能力要求为活动的载体，以工作任务为中
心整合相关的理论和实践，实现做学一体化。
教学过程中，通过情景模拟、校内实训、现场教学等多种途径，采取旅行社实习和学校教学交替等形式，给学生提供丰富的实践机会，强化实际操作训练，更好地掌握导游讲解的各种技巧。
本课程建议总课时数为72学时。
2、课程目标
通过本课程的学习，使学生熟悉内蒙古及金三角城市概况和金三角城市主要沿途风光、著名景区及其主要景点，掌握导游讲解的一般流程，具备从事导游服务工作所需的口头表达能力，掌握并能运用导游讲解技巧对内蒙古三大景区进行导游讲解，达到全国导游员职业标准的相关要求，培养学生诚实、守信、善于沟通、易于合作的品质，树立“客人至上”的服务意识，在此基础上形成以下职业能力。
职业能力目标：
·能熟练、流畅地简要介绍内蒙古概况；
·能在旅游车上熟练流畅地进行沿途风光讲解；
·能提供昭君墓、大召寺、响沙湾等景区、景点的讲解服务；
·能熟练地为游客提供规范服务；
·能正确地应对导游服务中发生的突发状况。
3、课程内容和要求
4、实施建议
4. 1教材编写
（1）必须依据本课程标准编写教材。
（2）教材应充分体现任务引领、实践导向的课程设计思想。
多设计一些结合岗位任务、有吸引力的课堂教学活动，寓教于乐，充分体现“做学一体”的理念。
（3）教材应以工作任务模块为教学单元, 按导游人员完成讲解工作项目的要求和岗位操作规范，来组织教材内容。
每单元可以用“我知道吗？”“我会/能吗？”和“我能熟练流畅地讲解吗？”来体现对教学内容不同层次的教学要求，采用并列和流程相结合的方式来组织编写。
（4）教材内容既要注意贴近行业的发展和实际需要，反映一线导游人员最新的服务理
念与方法，又要满足学生实际操作能力培养和拓展知识视野空间的需要，因此教材中每单元应有一定比例的拓展内容，该部分内容应是本课程标准的延伸。
（5）教材应以学生为本，图文并茂，文字表述力求简明扼要,通俗易懂，符合中职学生的认知水平，知识要点力求准确、科学，操作程序力求规范、标准，从而体现教材的科学性、严谨性、实用性、趣味性。
（6）教材中活动设计的内容必须突出主题，具有可操作性，注重学生的参与面和参加活动的兴趣。
（7）在编写教材时应附有课程中有关专业术语的表述。
4. 2教学建议
（1）在教学过程中，应明确以岗位实际工作能力培养为目标，以工作任务模块为教学单元，以工作岗位要求为核心内容，引领教学全过程，使学生在完成工作任务的过程中实现本课程教学目标。
（2）本课程教学必须重视模拟情境教学。
在教学过程中，教师示范和学生分组操作训练要互动，学生提问与教师解答、指导有机结合，让学生在“教”与“学”的过程中，理解导游讲解工作的特点。
（3）在教学过程中，应加大技能操作训练的容量，增加现场教学和亲身体验环节，在实践训练过程中，使学生掌握导游讲解的技能，提高学生的岗位适应能力。
（4）在教学过程中，要应用多媒体资料、网络信息等教学资源辅助教学，提高学生自主学习兴趣，帮助学生开拓视野。
（5）在教学过程中，要重视本专业领域新知识、新理念、新方法的发展趋势，贴近行业，贴近岗位，为学生提供职业生涯发展的空间，努力培养学生参与社会实践的创新精神和职业能力。
（6）教学过程中教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业道德。
4. 3教学评价
（1）改革传统的学生评价手段和方法，采用阶段评价、目标评价、项目评价、理论与实践一体化的评价模式。
（2）关注评价的多元性，结合课堂提问、学生作业、平时测验、操作实训、技能竞赛及考试情况，综合评价学生成绩。
（3）应注重学生发现问题、分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和实训有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。
4. 4课程资源的开发与利用
（1）注重实训指导教材的开发和应用。
（2）注重挂图、幻灯片、投影片、录像带、视听光盘、教学仪器、多媒体仿真软件等常用课程资源和现代化教学资源的开发和利用。
同时，建议加强常用课程资源的开发，建立多媒体课程资源的数据库，努力实现跨学校多媒体资源的共享，以提高课程资源利用效率。
（3）搭建产学合作平台，开发实训课程资源，充分利用本行业的企业资源，建立实习实训基地，实践工学交替，满足学生的实习实训，同时为学生的就业创造机会。
（4）建立本专业开放实训中心，使之具备现场教学、实训、职业资格证书考证的功能，实现教学与实训合一、教学与培训合一、教学与考证合一，满足学生综合职业能力培养的要求。
（5）积极开发和利用网络课程资源，充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网上信息资源，使教学从单一媒体向多种媒体转变，教学活动从信息的单向传递向双向交换转变，学生单独学习向合作学习转变。
同时应积极创造条件搭建远程教学平台，扩大课程资源的交互空间。
5.其他说明
（1）本课程教学标准适用于中等职业学校旅游服务与管理专业（三年制）。
（2）由于与导游操作实务、旅游景区（点）服务等课程有着密切的关系，在这些课程
中已经涉及的教学内容在本课程中一般不再出现。