销售人员安全管理培训
销售公司安全生产培训
销售公司安全生产培训随着经济的不断发展，销售行业也呈现出蓬勃的发展态势，公司为了保证销售人员的工作安全和生产效率，必须重视安全生产培训工作。
销售公司的安全生产培训主要包括以下几个方面。
首先，销售公司需要对销售人员进行基础的安全教育。
销售人员的工作主要是在外勤工作，所面临的安全风险较高。
因此，公司需要教育销售人员如何正确使用安全设备，如何正确操作销售工具，如何避免危险和事故发生等。
此外，还需要教育销售人员如何识别和应对突发事件，如火灾、地震等，以及如何正确报警和自救。
其次，销售公司需要对销售人员进行销售安全培训。
销售工作与客户接触密切，有时需要进行谈判、洽谈等，因此销售人员需要学会如何保护自己的人身安全。
公司可以针对销售人员可能遇到的安全风险进行模拟演练，教育销售人员遇到危险时应该如何应对和解决问题，以确保销售人员的安全。
第三，销售公司还需要对销售人员进行心理健康培训。
销售工作压力大，需要不断面对挑战和竞争，因此销售人员的心理健康状况对工作的稳定和销售业绩有很大影响。
公司可以组织心理专家进行培训，教育销售人员如何正确应对压力，如何调节情绪和保持积极的工作态度，以提高销售人员的工作效率和心理健康水平。
最后，销售公司需要持续关注销售人员的安全生产情况。
安全培训只是第一步，公司还需要建立健全的安全管理制度和监督机制，及时发现和解决安全问题。
同时，公司还可以组织定期的安全检查和演练，提高销售人员的安全意识和应急能力。
综上所述，销售公司的安全生产培训是保障销售人员工作安全的重要举措。
通过培训，可以提高销售人员的安全意识和应急能力，降低安全风险，保障销售工作的正常进行。
同时，公司还需要建立健全的安全管理制度和监督机制，加强对销售人员的安全监管，确保安全生产工作的持续进行。
销售人员安全教育培训
销售人员安全教育培训1. 培训概述本次培训是为销售人员提供安全教育培训，旨在提高销售人员的安全意识和应对突发情况的能力。
培训内容将涵盖以下方面：- 安全意识教育：介绍安全意识的重要性，了解潜在安全风险以及遵循安全规定和程序的必要性。
- 突发事件处理：研究如何应对突发事件，包括火灾、地震、逃生等场景下的应急措施。
- 客户交往安全：探讨销售人员与客户接触中可能遇到的安全问题，并提供应对策略和技巧。
2. 培训目标通过本次培训，我们希望达到以下目标：- 提高销售人员的安全意识，使其能够主动预防潜在的安全风险。
- 增强销售人员应对突发情况的能力，能够冷静、迅速地采取相应的应急措施。
- 培养销售人员与客户交往中的安全意识，确保客户关系的顺利发展。
3. 培训内容3.1 安全意识教育- 安全意识的重要性- 潜在的安全风险和危害- 遵循安全规定和程序3.2 突发事件处理- 火灾应急措施- 地震逃生技巧- 交通事故应对策略3.3 客户交往安全- 客户约见的注意事项- 客户资料的安全管理- 应对突发安全问题的技巧4. 培训方法- 理论教学：通过讲解、演示和案例分析等方式传达相关知识和技能。
- 实践训练：组织模拟场景演练，让销售人员实际操作应对突发情况。
- 讨论互动：鼓励销售人员参与讨论和分享经验，促进学员之间的互动交流。
5. 培训评估为确保培训效果，将进行以下评估方式：- 理论考核：进行培训知识的笔试或在线测试。
- 实操评估：对销售人员的实操表现进行评估和反馈。
6. 参训人员要求参与本次培训的销售人员需满足以下要求：- 具备一定销售工作经验，了解基本销售技巧和知识。
- 具备基本的安全意识，有相关教育培训的需求。
- 遵守公司规章制度，积极参与培训活动。
7. 培训安排- 时间：本次培训预计为期两天，具体日期和时间将另行通知。
- 地点：培训地点将在后续通知中确认。
- 费用：培训费用将由公司承担，包括培训材料和场地费用。
8. 培训后续培训结束后，将进行培训效果跟踪和反馈调查，以进一步改进培训内容和方式。
销售人员安全培训教材
销售人员安全培训教材第一章安全意识的重要性在销售行业，安全意识是一项至关重要的素质。
只有具备了正确的安全知识和意识，销售人员才能更好地保护自己的安全，以及为客户提供安全的购物环境。
本教材将介绍销售人员在日常工作中需要注意的安全问题，并提供相应的解决方法。
第二章商店环境安全管理2.1 店内安全检查和维护- 销售人员应定期进行店内安全检查，包括货架的稳固性、安全出口的畅通等方面。
- 发现安全隐患后，应及时进行维护和修复，确保顾客和员工的安全。
2.2 店内防火安全- 销售人员应掌握火灾的初期防范知识，包括如何正确使用灭火器、如何报警等。
- 店内应保持通道畅通，确保员工和顾客在火灾发生时能够迅速疏散。
第三章个人安全防范3.1 工作服和装备- 销售人员应穿戴专业的工作服和安全鞋，防止意外伤害的发生。
- 如有需要，销售人员还应佩戴个人防护装备，如手套、口罩等。
3.2 现金管理- 销售人员应定期清点现金收入，确保账目准确无误。
- 在现金存放和交接中，应采取必要措施确保安全，如使用安全柜、两人同行等。
第四章应急事故处理4.1 店内紧急情况处理- 销售人员应掌握应急处理流程，如火灾、地震、爆炸等突发事件的处理方法。
- 在紧急情况下，销售人员应冷静应对，迅速疏散顾客，并报警寻求帮助。
4.2 抢劫预防与处理- 销售人员需要学会识别可疑人员和行为，以及如何与其保持距离，确保自身安全。
- 在发生抢劫时，应遵循指引，尽量配合劫匪，保护自己和他人的生命安全。
第五章交通安全知识5.1 行车安全- 销售人员在外勤工作中可能需要驾驶车辆，应遵守交通规则，注意安全驾驶。
- 在行车过程中，要时刻保持警惕，注意周围环境，避免发生交通事故。
5.2 步行安全- 销售人员在步行工作时，应注意行人交通规则，尤其是过马路时要选择合适的时间和地点。
- 当行走在繁忙街道时，要特别留意车辆和行人，尽量保持自己的安全距离。
总结：销售人员安全培训教材旨在帮助销售人员提高安全意识，掌握相关安全知识和应急处理技能。
销售人员安全管理培训
制定团队应对策略
根据预测的风险，制定相应的 应对策略，如人员调配、合作 策略等。
定期评估与调整
定期对团队销售计划进行评估 ，根据实际情况及时进行调整
。
公司安全行动计划建议
了解公司战略规划
分析公司潜在风险
为了更好地为公司提供安全行动建议，需 要了解公司的战略规划，包括未来发展方 向、市场竞争策略等。
信息安全防范意识
保护客户信息
销售人员应了解如何保护客户信息，如不将客户信息泄露给非授权人员、不存 储敏感信息等。
防范网络攻击
销售人员应了解如何防范网络攻击，如不点击来自未知来源的链接、定期更新 杀毒软件等。
03
安全技能培训
防范技能培训
防范意识培养
培养销售人员对潜在风险的警觉性，提高识别和预防诈骗、 盗窃等不法行为的能力。
紧急情况处理
培训销售人员如何在紧急情况下 保持冷静，并采取适当的措施， 如遇到不法分子时如何报警、如 何规避危险等。
财产安全防范意识
保护个人财产
销售人员应了解如何保护个人财产， 如不轻易透露个人财产状况、不随意 放置个人财物等。
防范诈骗
销售人员应具备防范诈骗的意识，了 解常见的诈骗手段和案例，如假冒客 户、假冒领导等，并知道如何识别和 应对。
化等。
制定应对策略
根据预测的风险，制定相应的 应对策略，如调整销售策略、
拓展新市场等。
定期评估与调整
定期对个人销售计划进行评估 ，根据实际情况及时进行调整
。
团队安全行动计划制定
确定团队销售目标
在制定团队安全行动计划时， 需要明确团队的销售目标。
分析团队潜在风险
对团队可能面临的风险进行分 析，如内部人员矛盾、外部竞 争等。
销售人员质量安全培训
第三十八条 生产经营的食品中不得添加药品，但是可以添 加按照传统既是食品又是中药材的物质。按照传统既是食品又是 中药材的物质目录由国务院卫生行政部门会同国务院食品药品监 督管理部门制定、公布。
我们应关注的问题：我司茶汤汁产品中添加物料，很多为既 是食品又是药品的物质。
第四十五条 食品生产经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。 患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员，不得从事接触直 接入口食品的工作。
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可以标明非转基因但禁止使 用更健康、更安全等误导性 广告词。
农业部（关于指导做好涉转基 因广告管理工作的通知）
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四
ISO9001、ISO22000
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ISO9001：质量管理体系 质量：一组固有特性满足要求的程度。
ISO22000：食品安全管理体系
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二
食品安全法
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2015版食品安全法
质检部
第一章 总则
第二条 在中华人民共和国境内从事下列活动，应当遵守本法：
(一)食品生产和加工(以下称食品生产)，食品销售和餐饮服务(以下称 食品经营)；
(二)食品添加剂的生产经营； (三)用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经 营的工具、设备(以下称食品相关产品)的生产经营； (四)食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品； (五)食品的贮存和运输； (六)对食品、食品添加剂、食品相关产品的安全管理。 供食用的源于农业的初级产品(以下称食用农产品)的质量安全管理， 遵守《中华人民共和国农产品质量安全法》的规定。但是，食用农产品的 市场销售、有关质量安全标准的制定、有关安全信息的公布和本法对农业 投入品作出规定的，应当遵守本法的规定。
销售岗位安全管理制度培训
销售岗位安全管理制度培训一、培训目的为了保障销售岗位工作人员的人身安全和财产安全，提高工作效率，降低安全事故发生率，制定销售岗位安全管理制度培训计划，加强对销售人员的安全培训。
二、培训对象所有从事销售岗位工作的员工。
三、培训内容1. 安全意识培训：通过案例分析、视频展示等形式，向销售人员讲解各种安全事故的发生原因及对应应对措施，增强员工的安全意识。
2. 应急逃生演练：组织员工进行消防器材的操作演练，提高员工的灭火和逃生能力。
3. 财产安全保护：介绍保护财产安全的方法，包括客户资料的保密管理、现金管理、防盗技巧等。
4. 交通安全培训：针对外勤销售人员，进行交通安全知识培训，包括驾驶安全、交通法规等。
5. 心理健康培训：对销售人员进行心理健康培训，提供心理调适方法，帮助员工有效应对工作压力。
6. 销售产品安全知识培训：介绍销售产品的安全使用方法，帮助员工正确使用产品，避免产品安全事故。
7. 判别顾客风险安全知识培训：教导员工判断和辨识潜在的风险客户和欺诈行为，避免经济损失。
8. 安全管理制度学习：学习和了解公司的相关安全管理制度，严格执行各项规定，保障安全生产。
四、培训方法1.理论教学：通过专业讲师进行安全培训，深入浅出的讲解安全知识及技能。
2.实地演练：通过模拟业务场景，进行应急逃生演练和操作技能培训，提高员工的应对能力。
3.案例学习：通过典型事故案例的学习，加强员工的安全意识，引导员工树立正确的安全观念。
4.经验分享：邀请资深销售人员分享安全工作的经验及遇到的安全问题和解决方法，以案例带动学习。
五、培训效果考核1.考试评定：对员工进行理论知识考试，测试员工对安全知识的掌握情况。
2.实地演练考核：对员工进行实际操作情况的考核，检查员工应急逃生、消防器材操作等能力。
3.达标评定：对通过考核的员工进行达标评定，对未达标的员工进行补充培训。
六、培训周期1.新员工培训：在新员工入职后，进行安全培训，确保员工能够熟悉公司的安全制度和规章制度。
销售部人员安全管理制度
一、目的为确保销售部人员在工作过程中的人身安全和财产安全，预防各类安全事故的发生，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司销售部所有员工，包括销售人员、客户经理、市场专员等。
三、安全管理要求1. 人员培训（1）新员工入职后，必须参加公司组织的安全教育培训，了解公司安全管理制度和操作规程。
（2）定期组织安全知识培训，提高员工安全意识和安全技能。
2. 工作现场安全管理（1）销售部员工应严格遵守公司安全操作规程，不得违反规定操作。
（2）进入施工现场，必须佩戴安全帽、安全带等防护用品。
（3）现场作业时，应保持作业区域整洁，不得堆放杂物，确保通道畅通。
（4）严格遵守用电、用火、用气等安全规定，不得私自改动电器设备。
3. 车辆安全管理（1）销售部员工应持有合法驾驶证，确保驾驶车辆符合规定。
（2）驾驶车辆时，应遵守交通规则，确保行车安全。
（3）车辆应定期进行保养和检查，确保车辆性能良好。
4. 交通安全管理（1）销售部员工出行应选择安全的交通工具，如乘坐正规营运车辆。
（2）遵守交通规则，不得酒后驾车、疲劳驾驶。
（3）乘坐公共交通工具时，注意保管好个人财物，防止被盗。
5. 应急处理（1）销售部员工应熟悉应急处理流程，掌握基本应急技能。
（2）遇到突发事件，应立即采取应急措施，并及时报告上级领导。
（3）发生安全事故，应立即停止作业，保护现场，配合调查。
四、安全责任1. 销售部经理负责本部门的安全管理工作，对部门员工的安全教育、培训和监督负有直接责任。
2. 各岗位负责人应加强对本岗位的安全管理，确保下属员工遵守安全规定。
3. 员工应自觉遵守安全管理制度，对自己的人身安全和财产安全负责。
五、奖惩措施1. 对严格遵守安全管理制度、表现突出的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反安全管理制度、造成安全事故的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
六、附则本制度由公司安全管理部门负责解释，自发布之日起执行。
销售人员怎样安全培训计划
销售人员怎样安全培训计划一、背景介绍销售人员在工作过程中经常需要外出拜访客户或参加各类市场活动，因此他们所面临的安全风险也相对较高。
为了保障销售人员的人身安全，提高其应对突发事件的能力，公司制定了销售人员安全培训计划，帮助销售人员增强自我保护意识和自救能力，有效降低各类安全风险。
二、培训目标1. 提高销售人员的安全意识，让他们能够在工作中时刻关注自身安全和周围环境的变化。
2. 增强销售人员的自我保护能力，提高应对突发事件的能力，减少人身意外伤害发生的可能性。
3. 阐明公司的安全管理制度和公司对于员工安全的重视程度，树立员工对公司的信任和忠诚。
三、培训内容1. 安全意识培训：通过案例分析、视频展示等形式，讲解一些实际发生的安全事故，提醒销售人员时刻保持警惕，防患于未然。
2. 自我保护技能培训：包括自卫术、逃生技巧、急救知识等，让销售人员在遭遇突发事件时能够及时有效地保护自己和他人。
3. 安全管理制度培训：详细介绍公司的安全管理制度和规定，包括如何进行安全出差、如何做好日常的安全防范等。
4. 突发事件应对培训：通过模拟演练等形式，让销售人员学会处理各类紧急情况，如火灾、地震、恐怖袭击等。
四、培训方式和时间安排1. 培训方式：采用线上线下相结合的形式，包括安全课程培训、实地演练、在线视频学习等多种方式。
2. 培训时间：每月安排一次安全培训课程，每次培训时间为2-3天，确保销售人员能够充分学习和掌握相关知识和技能。
五、培训师资力量公司将邀请专业的安全管理人员、心理学专家和医护人员，来指导销售人员的安全培训工作，确保培训的专业性和有效性。
六、培训效果评估1. 通过问卷调查、现场演练等形式，对销售人员的安全意识、自我保护能力等方面进行全面评估。
2. 针对评估结果进行分析和总结，及时发现问题并制定改进措施，确保培训效果的可持续性和稳定性。
七、安全培训的重要性销售人员是公司的外部形象，其安全工作不仅是对个人的保障，更是对公司形象和品牌的保障。
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3、销售安全管理
销售前的预防
试机时尽量远离门口
试高档机时须通知或暗示值班店长密切关注情 况，值班店长应安排人员协助销售
严格按照“一对一”原则试机（一名营业人
员同时只能取出一台真机展示，如须试多台， 应采取逐台试用或请同事协助）
重点
四、其他规定
出现安全事件24小时内上报行政 严禁私自占用或赠送公司物品 严格执行保密制度 门店内严禁吸烟和使用明火
员工在门店营业场所、办公区、店前吸烟（甚
至仓库）3分/次，仓库吸烟扣10分以上) 安全用电、加强防盗 采取防水措施
4、其他规定
私人物品管理
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4、其他规定
由店长安排其他人员接管
3、销售安全管理
主体人员：营业人员（含营业员、促
销员、参与营业的其他岗位工作人员等）
监督人员：门店管理者（店长、助
理）、柜台管理者（主管、柜长）、公 司巡查人员（联检组成员、行政督察队 员、区域经理或助理等）
3、销售安全管理
管理者巡视制度
及时纠正不合格行为并记录在案 对发现的违规行为有处罚提案权 主管（柜长）不仅要以身作则，而且要第一时间纠正不合格行为
仓库钥匙保管
仓库的安全管理——重点回顾
2、柜台安全管理
营业周期内柜台商品管理 跨营业周期柜台商品管理 柜台物品交接管理 柜台钥匙管理 开放式门店展示柜柜台管理
2、柜台安全管理
营业周期内柜台商品管理
2、柜台安全管理
跨营业周期柜台商品管理
2、柜台安全管理
柜台物品交接管理
2、柜台安全管理
柜台钥匙管理
真实案例
时间： 2009年3月2日 地点：金龙华二店 人物：李益斯 情景回顾：
Situation1 9:30：李益斯在门店开店营业时，从仓库领出真机柜前一天封
箱返仓的手机，检验箱内手机数目与单据无误。
Situation2 1：30：李益斯下班时（中班），交班给金立促销员彭泽，当
时双方并无办理任何交接手续，也没对柜台内手机进行清点，而仅仅口头 要求其看好柜台。
•Situation3：在一番与歹徒的殊死搏斗中，在警察的 协助下，警察将犯罪嫌疑人带回了派出所，等待犯罪 嫌疑人的必将是法律的严惩。
不管客户以何种理由离开柜台，要保证手机在自己手中 须及时核对串号、检查配件
•发现问题及时补救
第一时间通知门店管理者 阻止嫌疑人员离开门店，请其配合查清事实 尽可能隔离嫌疑人，避免财物转移 厂设置
（未按要求及时清除手机内存资料，经查实1～3分/单，被投诉扣10分以上）
2、柜台安全管理
开放式门店真机展示柜的管理
加强对柜台的管理。对摆放在柜台展示的真机（包括配件、礼品 等，下同），店长一定要指定专人负责看管（根据实际情况也可轮流管理， 但必须落实到个人）, 建立真机看管交接登记簿，做到有据可查。
对摆放在柜台展示的真机，由值班店长负责指定人员看管，值班 店长及指定人员同时负第一看管责任。
•Situation1：犯罪嫌疑人，走入店内要求试诺基亚X6 真机，试了约半小时后该男子称手机后盖有点松，要 求换一台。该男子又试了约半小时称这台手机反应好 像比前一台慢且通话音质不好，要求门店将前一台拿 出来对比一下
•Situation2：该男子拿到两台X6手机后便问：“你们 如果碰到抢劫怎么办？是打110还是120？”销售员认 为情况不对，及时报警。
手段
目的
管理
物
人
不能做 必须做
二
安全管理项目及制度
安全管理项目及制度
安全管理项目及制度
销售人员需学习 了解的相关制度
1、仓库安全管理
商品出入库管理 调货管理 仓库人员出入管理 仓库钥匙保管
1、仓库安全管理
商品出入库管理
1、仓库安全管理
调货管理
1、仓库的安全管理
仓库人员出入管理
1、仓库的安全管理
3、销售安全管理
销售中的控制
视线不离手机
尽量做到手不离机，客户未买单之前，不可将手机交其处理 手机不在自己手中时，要做到眼不离机（注意力）
不允许手机离开自己视线范围，委婉制止客户可疑行为
与客户保持距离
委婉拒绝客户不合理要求 制止男子吸烟行为 不得替客户看管财物
3、销售安全管理
销售后核对
•客户离开柜台即须验机
终端日常安全管理
——行政管理部
目录
安全管理项 目及制度
如何预防及应对 安全事件
一
二
三
四
安全管理 准则
安全事故的五大 类型及其特征
一
安全管理准则
恒波安全管理方针
1、安全管理的含义
安全管理主要是通过管理的职能，控制来自物的不安全状态、以及人
的不安全行为等因素，避免发生安全事故，确保人员及财产的安全。
目标； 3）试机时间较长，不断观察四周和门口，等待机会。
案例1
时间：某日晚21:00左右，地点：平湖双拥店 场景回顾：
Situation1：犯罪嫌疑人一进门店便直接走到离门口最近的柜台要试诺基
亚E52真机，该男子试机过程中不断四处张望；
Situation2：由于该男子试机时间过长，且声音较小、说话含糊不清，销
消防安全管理
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4、其他规定
出入门及钥匙（含遥控器）管理
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三
安全事故的五大类型及其特征
安全事故 5
1
柜台抢机
五大类型
2
真机被盗
销售中盗窃（诈骗）
4
交机纠纷
3
仓库丢机
1、柜台抢机
作案人特点：
1）大多选择靠近门口的柜台来作案， 2）一般都要求试比较高档的手机，有时无具体的机型
Situation3 18：00，李益斯回店上班，没有交接便继续接管此柜台。大
约在晚上20：00左右李益斯发现柜台内一台A635真机不见，经过查找最 后确认丢失。
重点
➢ 有且仅有壹名保管责任人
– 将商品当作自己的东西一样保管 – 把柜台当作仓库一样管理
➢ 责任转移及时交接
– 同时验货 – 书面登记签名 – 开放式门店柜台管理人员离开柜台必须告知店长，
售员十分警惕，且要求开单，该男子突然从销售员手中抢过手机拔腿就 跑，
Situation3：门店销售员立马配合，抄小道，两个合围将犯罪嫌疑人抓了
个正着，最后大家一起将犯罪嫌疑人扭送到了当地公安机关。
案例2
时 间 ： 某 日 晚 上 20 时 左 右 ， 地 点 ： 西 乡 荔 园
NOKIA店
场景回顾：