02职业化素养与能力提升

《职业化素养力提升》

联系方式：

培训时间：

2天

培训背景：

从大学毕业生到职场人士，从基层员工到中级主管，从中级主管到高层管理者，每一次角色的转化、每一次职位的提升，都需要进行必要的职业化培训。内容包括了：职业化的形象、职业化的能力、职业化的心态和职业化的修为。首先，看上去我们要像个专业人士，能够给客户和同仁一种初步的基础印象；其次，我们要有专业化的能力，做的事情要足够专业和完满；再次，我们发自内心的想法和理念要与职业化完全融入；最后，我们通过工作要不断地完善自己的修养和素质。

员工的职业化水准直接确定了企业产品和服务的质量，也直接影响着企业在社会大众面前的形象和口碑；专注各阶层员工的职业化培训，才能真正保障企业的持续发展和核心竞争力。员工的职业化步伐要比企业的业务扩张速度更快，才能不断发展壮大，否则就会形成掣肘，牵制企业的健康运营。

培训收益：

➢导引学员打造自己的职业化形象，以企业品牌代言人的姿态严格要求自己；➢带领学员演练各种分析工具，培养学员具备较强的问题意识；

➢训练学员初步具备各项职业化能力，以专业化的素养面对工作中的挑战；➢通过案例和事实印证态度决定一切的道理，启发学员有效管理自己的态度；➢通过情景模拟讲解如何经营人际关系，在互动中提升学员的团队意识；

➢运用小游戏唤醒学员的时间紧迫感，并教会学员如何使用管理时间的工具；➢通过角色演练为学员们灌输结果意识，并进行重复和深化记忆；

➢针对受训企业的性质和学员的岗位内容，融合相关案例灌输责任意识；

➢通过案例分析和推导，让学员体会竞争并增进服务意识和忧患意识。

培训特色：

课程集30多个案例、短片和图片，采用案例分析、情景模拟、塔罗牌、互

动游戏、小组讨论、示范指导、模拟练习、提问抢答角色扮演、头脑风暴、小组辩论、形象展示等多种方式，就职业化能力提升和工作修为等的内容，另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

课程大纲：

前导角色认知测试、小游戏和启发导引

第一部分职业形象

第一节服饰管理（图解与现场点评）

➢职业装

➢运动装

➢休闲装

➢晚礼服

➢服饰搭配要诀

➢面部妆容技巧

第二节礼仪管理（情景模拟）

➢首因效应

➢3A原则

➢四不准五不问

➢礼仪五多

➢静态礼仪：妆容、服饰、精神面貌、站、坐、蹲和行姿等（示范演练）➢动态礼仪：名片礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、电梯礼仪、坐车礼仪、接待礼仪、会议礼仪和电话礼仪等

➢角色分配并进行综合演练（角色模拟）

第三节发型管理（图解与现场点评）

➢男士发型管理

➢女士发型管理

第四节健康管理（案例分析与现场点评）

➢饮食习惯（图解）

➢作息习惯（案例分析与现场点评）

➢工作习惯

➢运动习惯

➢娱乐习惯

第五节自我管理（角色模拟与互动提问）

➢认识自我（互动提问）

➢角色定位（角色模拟）

➢优势分析（互动提问与现场盘点）

➢生活方式

➢引入经营自我的意识

第二部分业务能力

第一节目标管理（小组讨论与个人展示）

➢寻找激情

➢唤起梦想

➢SMART原则

➢甘特图

➢个人十年战略规划书（综合演练和小组讨论）➢工作周计划如何制定（综合演练和个人展示）第二节时间管理（视频赏析）

➢时间黑洞（小游戏）

➢计算生命的余电（全员互动）

➢感悟生命的钟表（原创彩图赏析）

➢视频赏析

➢提问并小组讨论

➢必备的思想品质PPCC

➢基本的管理技巧ARTFF（现场演示）

➢时间管理难点ARMY

第三节质量管理（头脑风暴）

➢工作的本质

➢我为谁工作

➢讲解PDCA循环的特点和用法

➢讲解头脑风暴的意义和组织方式

➢讲解亲和图的作用（示范演练）

➢提出自身困扰的问题并演练（全员练习与小组PK）第四节信息管理（现场训练）

➢信息的搜集和获取

➢信息的整理和汇总

➢信息的使用和分享

➢运用案例进行解析

第五节创新管理（互动游戏）

➢创新的力量

➢创新的体验（现场训练）

➢学员展示

第三部分工作态度

第一节情绪管理（小组互动）

➢情绪的认知

➢情绪产生的规律

➢如何理解ABC原理

➢情绪管控的八大方法

➢表达情绪的XYZ法则

➢综合演练上述工具（小组间轮番PK）

第二节表情管理（全员练习）

➢微表情的特质解读（视频赏析）

➢现场的体会和感悟（提问互动）

➢示范表情管理的基本动作（全员练习）

第三节磨练意志（视频赏析）

➢案例分析

➢彩图赏析

第四节稳重务实（案例分析）

➢故事点评

第六节戒骄戒躁（故事导引）

第四部分职业修为

第一节尊重他人（现场示范）

➢尊重的本质意义

➢尊重的体现形式

第二节团队协作（互动游戏）

➢团队协作的必要和本质

➢团队协作的实操和感悟

第三节责任当先（案例分析）

第四节忠于企业（小组讨论）

第七节终生学习（视频赏析）

➢在企业内部充分学习

➢在业余时间广泛学习

➢利用人际交往多学习

➢进行跨领域互动学习

➢诠释十五种学习方式

结束语建议后续学习计划和方式祝福培训内容掌握程度测试