珠宝首饰营业员五级培训计划教学文稿
珠宝店人员培训计划
珠宝店人员培训计划一、培训目标1. 增强员工的珠宝专业知识和技能，提高服务质量和销售能力。
2. 帮助员工掌握珠宝鉴别、销售、陈列等方面的专业技能，提高客户满意度。
3. 建立珠宝店的团队精神和合作意识，提升整体业绩。
二、培训内容1. 珠宝基础知识- 珠宝原材料：黄金、铂金、钻石、宝石等的鉴别和认识。
- 珠宝制作工艺：传统工艺、现代工艺和新兴工艺。
2. 珠宝销售技巧- 销售流程：了解客户需求、推荐产品、引导销售、售后服务等。
- 产品知识：不同款式、材料和价格的珠宝产品介绍。
- 客户沟通：如何与客户建立良好的沟通和信任关系。
3. 陈列设计- 陈列原则：产品陈列的布局、搭配和展示效果。
- 陈列技巧：利用光线、色彩和空间来展示产品。
4. 客户服务- 服务理念：珠宝店的服务标准和理念。
- 客户投诉处理：如何妥善处理客户投诉和疑问。
5. 团队合作- 团队建设：促进员工间的合作和团队精神。
- 团队目标：共同制定和实现珠宝店的销售目标。
三、培训方式1. 珠宝专业课程培训- 由珠宝行业专家和资深员工讲解珠宝知识和销售技巧。
- 珠宝制作工艺和流程的实地参观和学习。
2. 角色扮演和实战演练- 模拟销售场景，让员工实际操作和演练销售过程。
- 模拟客户投诉和问题，让员工学会应对和解决。
3. 珠宝店业务实践- 实际工作中的指导和辅导，逐步熟悉和掌握珠宝店的业务流程和服务规范。
4. 珠宝知识考核和绩效评估- 定期对员工进行珠宝知识和销售技能的考核，并将成绩作为绩效评估的一部分。
四、培训计划1. 第一阶段：珠宝基础知识培训（1周）- 珠宝原材料、制作工艺的基础知识培训。
- 专家讲解和实地参观学习。
2. 第二阶段：销售技巧和客户服务培训（2周）- 销售流程、产品知识、客户沟通和投诉处理的培训。
- 角色扮演和实战演练。
3. 第三阶段：陈列设计和团队合作培训（1周）- 陈列原则、技巧和实际操作的培训。
- 团队合作和目标制定的培训。
4. 第四阶段：业务实践和评估（1个月）- 实际工作中的指导和辅导，逐步熟悉和掌握珠宝店的业务。
珠宝营业员 培训大纲、计划
珠宝营业员培训大纲、计划培训目标1.了解珠宝品类、品牌以及质量标准2.掌握基本的珠宝知识和技能3.提升销售技巧和客户服务能力4.培养良好的职业道德和形象5.建立团队合作精神和协调能力培训内容模块一：珠宝基础知识•珠宝的分类和品类•珠宝的材质和质量标准•珠宝的设计和制作工艺•珠宝的流通渠道和市场趋势模块二：品牌认知和销售技巧•熟悉公司的珠宝品牌及其特点•掌握珠宝销售的基本技巧和策略•学习珠宝陈列和展示技巧•针对不同客户的需求，提供个性化的销售方案模块三：客户服务与沟通技巧•了解珠宝行业中的客户类型和消费心理•学习有效的沟通技巧和解决问题的方法•培养良好的服务态度和聆听能力•掌握处理客户投诉和纠纷的技巧模块四：职业道德和形象•培养诚信、责任和专业的职业道德•建立个人形象和品牌形象的重要性•学习正确的职业礼仪和着装规范•提升个人形象塑造和形象传递能力模块五：团队合作和协调能力•学习团队合作的重要性和意义•培养自我管理和时间管理能力•提升团队沟通和协调合作能力•学习有效解决团队冲突和问题的方法培训计划第一周•模块一：珠宝基础知识–珠宝的分类和品类–珠宝的材质和质量标准第二周•模块二：品牌认知和销售技巧–熟悉公司的珠宝品牌及其特点–掌握珠宝销售的基本技巧和策略第三周•模块三：客户服务与沟通技巧–了解珠宝行业中的客户类型和消费心理–学习有效的沟通技巧和解决问题的方法第四周•模块四：职业道德和形象–培养诚信、责任和专业的职业道德–建立个人形象和品牌形象的重要性第五周•模块五：团队合作和协调能力–学习团队合作的重要性和意义–培养自我管理和时间管理能力培训方法•班级教学：通过讲座和演示进行知识传递和技能训练•小组讨论：提供问题和案例，让学员进行讨论和实践•角色扮演：模拟真实销售场景，锻炼销售技巧和服务能力•实地考察：参观珠宝企业和店铺，了解业内最新发展动态培训评估和考核•期中考试：对学员的珠宝知识进行测验和评估•模拟销售：学员进行珠宝销售实践，评估销售技巧和客户服务能力•课堂表现：考核学员的参与度、讨论质量和团队合作能力•个人报告：学员根据培训内容撰写个人感悟和总结培训人员和资源•培训师：具有珠宝行业经验和销售培训经验的专业人士•素材和案例：提供相关的珠宝知识、销售技巧和客户服务案例•视觉资料：准备珠宝图片、视频和展示工具，帮助学员理解和学习结束语本培训计划旨在提升珠宝营业员的综合素质，使其具备良好的珠宝知识和销售技巧，能够为客户提供专业的服务和建议。
珠宝店培训计划怎么写
珠宝店培训计划怎么写一、培训目标本培训计划的主要目标是提高珠宝店员工的产品知识、销售能力和服务水平，使其能够更好地为顾客提供优质的购物体验，从而提高珠宝店的销售业绩和用户满意度。
二、培训内容1. 产品知识-不同类型的珠宝首饰材质、工艺、款式等的了解-钻石、宝石等珠宝饰品的品质评判标准-珠宝首饰的保养方法及注意事项2. 销售技巧-有效的销售沟通技巧和方法-如何了解顾客需求并给予专业建议-如何提高销售转化率和销售额3. 服务质量-顾客服务的标准流程和标准-如何处理投诉和异常情况-如何提高服务质量和提升顾客满意度4. 附加技能-财务管理基础知识-珠宝产业市场分析-品牌知识和竞争对手情况了解三、培训方式1. 理论教学-上线课程学习-书籍、资料阅读-珠宝行业知识讲座2. 实操培训-模拟销售场景-实际案例演练-与老师共同对接确保前后思想一致3. 现场观摩-到一线店铺观摩学习-与店铺经理和销售人员交流分享心得四、培训流程1. 阶段一：产品知识培训-学习珠宝首饰基本知识-参观珠宝加工工厂-网上课程学习2. 阶段二：销售技巧培训-销售技巧培训-模拟销售场景演练-思想交流与讨论3. 阶段三：服务质量培训-顾客服务标准流程学习-实际操练-投诉案例分析研究4. 阶段四：附加技能培训-财务管理基础知识学习-市场竞品调研-品牌知识分享学习五、培训评估1. 知识考核-参训员工需参加知识考试-通过率达到80%以上2. 实操评估-参训员工需进行实际销售场景模拟-达到一定销售额3. 服务评价-参训员工受顾客评价-顾客服务满意度达到80%以上4. 培训效果跟踪-员工培训后的销售业绩和服务质量对比-对培训课程和方式进行优化和调整六、培训结果1. 员工表现-培训后员工整体销售业绩得到提升-服务质量和顾客满意度得到提升2. 公司利益-公司的销售业绩得到提高-顾客满意度提升，形成良好的口碑效应3. 国家机构认同-与政府相关机构合作，培养优秀的员工，促进珠宝行业的健康发展七、总结本培训计划旨在通过系统的理论教学、实操培训和现场观摩，帮助珠宝店员工提高产品知识、销售技巧和服务质量，从而提高珠宝店的销售业绩和用户满意度。
珠宝销售培训工作计划范文
一、计划背景随着我国珠宝行业的快速发展，珠宝销售市场竞争日益激烈。
为了提升销售团队的专业素养和销售技能，提高客户满意度，增强企业竞争力，特制定本珠宝销售培训工作计划。
二、培训目标1. 提升销售人员的专业知识和技能，使其熟悉珠宝行业的基本知识和产品特点。
2. 培养销售人员的沟通技巧和服务意识，提高客户满意度。
3. 增强销售团队的市场营销能力和团队协作精神，提升企业整体销售业绩。
三、培训对象公司全体珠宝销售人员和一线销售人员。
四、培训时间1. 短期培训：每月举办一次，每次培训时间为2天。
2. 长期培训：每季度举办一次，每次培训时间为5天。
五、培训内容1. 珠宝行业基础知识：珠宝的历史、文化、分类、特点等。
2. 珠宝产品知识：各类珠宝的材质、工艺、保养方法等。
3. 销售技巧：客户沟通技巧、谈判技巧、销售话术等。
4. 服务意识：客户服务流程、投诉处理、客户关系管理等。
5. 团队协作：团队建设、团队协作技巧、沟通协调等。
6. 市场营销：市场分析、营销策略、促销活动策划等。
六、培训方式1. 讲师授课：邀请行业专家、资深销售人员进行现场授课。
2. 案例分析：结合实际案例，引导学员进行分析和讨论。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让学员在实践中提升销售技能。
4. 小组讨论：分组进行讨论，分享学习心得和经验。
5. 考试评估：对培训内容进行考核，检验学员学习成果。
七、培训实施1. 制定详细的培训计划，明确培训时间、内容、方式等。
2. 安排讲师和培训场地，确保培训顺利进行。
3. 派遣培训专员负责培训组织、协调和实施。
4. 对培训效果进行跟踪和评估，及时调整培训计划。
八、培训预算1. 讲师费用：根据讲师级别和培训时长确定。
2. 场地费用：租赁培训场地、设备等费用。
3. 材料费用：培训教材、资料、奖品等费用。
4. 人员费用：培训专员、工作人员等费用。
九、培训效果评估1. 考核评估：对培训内容进行考核，检验学员学习成果。
2. 客户满意度调查：通过客户满意度调查，了解培训效果。
珠宝销售日常培训计划书
珠宝销售日常培训计划书一、培训目标1.帮助销售人员了解珠宝产品知识，包括材质、工艺、款式等方面的知识；2.提升销售人员的销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧等；3.加强销售人员的团队协作能力，提高整体销售团队的绩效；4.培养销售人员的服务意识和客户关系管理能力。
二、培训内容1.珠宝产品知识培训（1）珠宝材质知识：黄金、铂金、钻石、珍珠等（2）珠宝工艺知识：镶嵌工艺、打磨工艺、雕刻工艺等（3）珠宝款式知识：戒指、项链、手链、耳环等各种款式的特点和搭配方法2.销售技巧培训（1）沟通技巧：倾听客户需求，有效沟通，提升销售技巧（2）谈判技巧：掌握销售谈判技巧，实现客户需求和销售目标的平衡（3）销售话术培训：设计针对不同客户的销售话术，提升销售转化率3.团队协作能力培训（1）团队合作意识：培养团队合作意识，凝聚销售团队的力量（2）团队目标管理：制定明确的销售目标，激励团队成员共同努力（3）团队执行力强化：提高团队执行力，实现共同的销售目标4.客户关系管理能力培训（1）客户服务意识培训：培养销售人员的服务意识，提供更好的购物体验（2）客户关系维护：建立良好的客户关系体系，提高顾客忠诚度（3）客户反馈管理：收集客户反馈，改进服务和产品，提高客户满意度三、培训方式1.线上培训：利用网络平台进行产品知识、销售技巧、客户关系管理等方面的培训课程2.线下培训：组织销售人员参加实际销售情境的模拟练习和角色扮演3.案例分析：结合实际销售案例进行分析和讨论，分享成功经验和教训4.专家讲座：邀请珠宝行业专家分享最新的产品知识和市场动态，为销售人员提供新的思路和视野四、培训时间安排1.产品知识培训：每周安排1-2次线上课程，每次1小时2.销售技巧培训：每周安排1次线下培训，每次2小时3.团队协作能力培训：每月进行一次团队活动，持续半天至一天4.客户关系管理能力培训：每季度进行一次客户关系管理培训，持续一天五、培训师资1.拥有丰富产品知识和销售经验的珠宝行业专家2.具有优秀销售技巧和团队管理能力的培训导师3.具备客户关系管理经验的销售管理人员六、培训评估1.每月进行一次培训效果评估，结合销售数据和客户反馈进行综合分析，调整培训方案2.定期组织销售人员进行岗前和岗后测试，评估培训效果和个人成长3.每季度进行一次整体培训评估，总结经验和不足，为下一阶段的培训提供借鉴七、培训预算1.线上培训平台费用2.线下培训场地费用3.专家讲座费用4.培训师资费用5.培训材料和设备费用八、总结珠宝销售日常培训计划旨在帮助销售人员全面提升产品知识、销售技巧、团队协作能力和客户关系管理能力，从而提高整体销售团队的绩效。
《贵金属首饰手工制作工》(五级)培训计划 一、 说明 本计划根据《贵金属 ...
《贵金属首饰手工制作工》（五级）培训计划一、说明本计划根据《贵金属首饰手工制作工（五级）》职业标准制定。
本计划力求贯彻“能力本位”的职业培训指导思想。
理论知识与技能培训，注重代表性、针对性、实用性、先进性。
培训内容的编排组合，力求理论与实践相结合，使理论知识与实践经验相辅相成。
二、培训目标通过本职业（五级）专业理论知识学习，使学员能够了解贵金属首饰手工制作工职业道德等相关基础知识，熟悉贵金属首饰专业知识、工具与设备、锤打、锉、锯等制作技能的专业基础理论知识，掌握贵金属首饰简单主体产品制作、镶嵌、门店修理等的专业理论知识。
通过本职业（五级）专业操作技能训练，学员能够正确理解产品图纸、正确选择所需材料，能够使用所需工具，能够掌握锤打、锉、锯等贵金属首饰制作的制作技能，能够制作天元戒等简单款式的贵金属首饰，掌握单粒宝石齿镶、包边镶等镶嵌技术，基本胜任贵金属首饰门店修理工作。
三、模块设置与培训要求该职业等级培训主要设置以下模块：模块1基础知识学习贵金属首饰手工制作行业职业道德、安全知识、环境保护知识、专业基础知识等基础理论知识；能够掌握相关基础知识。
模块2 专业知识学习绘图的基本方法，贵金属材料的正确选用和常见人工宝玉石材料的正确选用；掌握一般常规产品三视图的理解和尺寸标注方法；掌握黄金、铂金、白银等贵金属材料的品种、性能等，能根据工艺单上注明的简单产品的备料要求，测量丝片材料并选用；了解立方氧化锆等常见人工宝玉石的基本特征和镶嵌注意事项，能根据设计意图进行正确选用。
模块3 工具与设备学习量具、衡器的正确使用和贵金属首饰手工制作、修理工程中所需基本工具与设备；基本掌握量具、衡器的使用方法；基本掌握贵金属首饰手工制作常用工具的品种、性能和使用方法。
模块4 制作技能学习锤打、锉、锯、拉丝、焊接、打磨、清洗等贵金属首饰手工制作技能；基本掌握锤打、锉、锯、拉丝、焊接、打磨、清洗等贵金属首饰手工制作技能。
模块5 主体产品制作学习单粒宝石耳插、挂件，天元戒，单丝耳环，单环侧身链，东洋脚戒指，齿镶搭花戒、包边镶搭花戒等简单款式贵金属首饰的主体产品制作方法和技能；掌握常见款式首饰的制作工艺过程；掌握基本部件用料计算方法（如戒圈长度等）模块6 镶嵌学习单粒齿镶、包边镶等基本镶嵌技能；了解常用镶嵌技法；掌握镶嵌工艺的一般质量要求；掌握齿镶宝托制作及镶嵌方法；掌握包边镶宝托制作及镶嵌方法。
珠宝老员工培训计划怎么写
珠宝老员工培训计划怎么写第一部分：培训需求分析1. 了解员工的现状状况通过调查问卷、面谈等方式，了解珠宝老员工的基本情况，如年龄、工作经验、培训需求等。
2. 确定培训目标根据员工的现状，确定培训的具体目标，例如提升销售技巧、提高产品知识、加强团队合作等。
3. 分析培训需求根据员工的现状和培训目标，分析出具体的培训需求，制定出适合的培训内容和方式。
第二部分：培训内容制定1. 产品知识培训针对不同的产品类型，进行产品知识培训，包括材质、设计、工艺、价值等方面的知识。
通过培训，增加员工对产品的了解，提升销售能力。
2. 销售技巧培训针对不同的销售场景，进行销售技巧培训，包括客户沟通技巧、产品推销技巧、销售谈判技巧等。
通过培训，提升员工的销售技能，增加销售业绩。
3. 团队合作培训针对珠宝团队的特点，开展团队合作培训，包括团队沟通技巧、团队协作能力、团队目标达成等方面的培训。
通过培训，增强员工的团队合作意识，提升团队整体业绩。
4. 社交礼仪培训针对客户接待及社交场合，开展社交礼仪培训，包括形象管理、礼仪规范、商务应酬礼仪等方面的培训。
通过培训，提升员工的形象和服务态度，增强客户体验。
5. 岗位职责培训针对不同的岗位和职责，开展岗位职责培训，包括职能概述、工作流程、业绩目标等方面的培训。
通过培训，明确员工的工作职责，提升工作效率。
第三部分：培训方式选择1. 线上培训利用互联网平台进行线上培训，包括视频教学、在线测试、论坛讨论等，方便员工随时随地进行学习。
2. 线下培训组织集中培训班，邀请专业讲师进行授课，并设置互动环节，增强员工的学习体验。
3. 现场实操组织现场实操培训，例如产品展示、销售演练、团队合作游戏等，让员工亲身体验学习内容。
4. 培训考核设置培训考核机制，要求员工进行学习测试或实际操作，确保培训效果。
第四部分：培训管理与评估1. 培训计划制定根据培训内容和方式，制定具体的培训计划，包括培训时间、地点、讲师、学习资源等。
珠宝培训计划方案范文大全
珠宝培训计划方案范文大全一、培训目标1. 通过培训，提高学员对于珠宝的了解和认识，包括珠宝的分类、品质、设计、工艺、市场等方面的知识。
2. 帮助学员掌握珠宝的相关技能，包括珠宝设计、珠宝工艺、珠宝销售等方面的技能。
3. 培养学员对于珠宝行业的敬业精神和创新意识，激发学员的职业潜力，提高他们的综合素质和竞争力。
二、培训内容1. 珠宝基础知识学习珠宝的基本知识，包括珠宝的分类、品质、设计原则、珠宝的历史和文化等方面的知识。
2. 珠宝设计学习珠宝设计的基本原理和技巧，包括构思、绘图、材料选择等方面的知识，培养学员的创造性思维和设计能力。
3. 珠宝工艺学习珠宝的加工工艺和技术，包括珠宝的雕刻、镶嵌、打磨、抛光等方面的技术，培养学员的工艺技能。
4. 珠宝销售学习珠宝销售的基本原理和技巧，包括销售策略、客户服务、市场营销等方面的知识，培养学员的销售技能。
三、培训方式1. 理论教学采用讲授、讨论、案例分析等方式，进行珠宝基础知识和技能的教学。
2. 实践操作组织学员进行设计、加工、销售等实际操作，提高学员的实际操作技能。
3. 实习实训安排学员到珠宝企业或店铺进行实习实训，让学员接触实际工作环境，提升他们的实战能力。
四、培训师资1. 珠宝专家邀请具有丰富经验和高水平的珠宝专家担任培训讲师，进行珠宝基础知识和技能的教学。
2. 企业精英邀请珠宝企业的精英人士担任实习导师，指导学员进行实习实训，传授实践经验。
五、培训周期1. 初级珠宝培训培训周期为3个月，包括珠宝基础知识和技能的教学和实践操作。
2. 中级珠宝培训培训周期为6个月，包括珠宝设计、工艺、销售等方面的深入学习和实习实训。
3. 高级珠宝培训培训周期为1年，包括珠宝创意设计、制作、营销等方面的高级技能培训和实践经验积累。
六、培训评估1. 知识考核对学员进行珠宝知识和技能的考核，检查学员对于培训内容的掌握程度。
2. 实践评估对学员的实践操作和实习实训进行评估，评定学员的实际操作能力和职业素质。
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《珠宝首饰营业员》（五级）培训计划一、编制说明本培训计划以《珠宝首饰营业员》职业标准为依据，以工作任务分析表和鉴定方案为基础而编制，适用于珠宝首饰营业员（五级）职业技能培训。
各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。
同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。
推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。
二、培训目标对珠宝首饰营业场所的营业员进行五级（初级）培训，使其掌握基本的珠宝首饰营业接待、销售、首饰商品管理的基本技能，具备营业员的基本素质，掌握营业接待礼仪、珠宝玉石及首饰的基本知识，掌握首饰佩戴、推介、陈列及保养等基本知识，并熟悉相关的营销法律法规等常识，在高级别营业员指导下，能独立从事珠宝首饰品的营业服务。
三、培训模块课时分配1、珠宝首饰商业基础知识36（课时）2、常见宝石的基本知识32（课时）3、贵金属首饰的基本知识32（课时）总课时 100（课时）四、培训要求与培训内容模块1 珠宝首饰商业基础知识1、培训要求：通过本模块培训，使培训对象能够：（1）掌握珠宝首饰商业基础知识，包括：职业道德、珠宝首饰柜台业务管理、珠宝首饰柜台业务销售知识等。
（2）掌握与珠宝首饰相关的基本法律法规，包括：消费者权益保护法、反不正当竞争法等的基本常识。
2、培训主要内容：（1）理论教学内容1.1 珠宝首饰商业基础知识1.1.1 珠宝首饰商业的产生和发展1.1.2 市场经济中的珠宝首饰商业1.2 职业道德1.2.1 商业职业道德1.2.2 商业职业道德规范1.2.3 珠宝首饰营业员道德规范1.3 珠宝首饰柜台业务管理知识1.3.1 珠宝首饰商品购进1.3.2 珠宝首饰商品验收1.3.3 珠宝首饰商品保管1.3.4 珠宝首饰商品调拨1.3.5 珠宝首饰商品变价1.3.6 珠宝首饰商品盘点1.3.7 珠宝首饰商品损益1.4. 商业票据管理1.4.1 发票的填写与识别1.4.1 支票的填写与识别1.4.1 收据的填写1.4.1 发票的填写与识别1.5 柜台服务1.5.1 柜台售货过程1.5.2 柜台服务礼仪规范1.5.3 珠宝首饰商业心理学1.5.4 珠宝首饰柜台陈列1.5.5 首饰佩戴常识1.5.6 消费者异议的处理原则1.6 珠宝首饰安全与环保1.7 珠宝首饰售后服务1.8 珠宝首饰相关法律法规常识1.8.1 消费者权益保护法规基本知识1.8.2 《产品质量法》基本知识(2) 技能实训内容2.1 珠宝首饰品服务规范2.1.1 商品拿放2.1.2 接待礼仪2.2 珠宝首饰商品展示及包装方法2.2.1 珠宝首饰品展示2.2.2 珠宝首饰演示2.2.3 珠宝首饰柜台陈列2.2.4 珠宝首饰包装方法2.2.5 包装形状与质量2.3 珠宝首饰票据操作实务2.3.1 票据填写辨认方法2.3.2 货币、信用卡辨认填写2.3.3 镶嵌首饰商品标签的填写2.3.4 商品盘点表的填写2.3.5 商品调价单的填写2.4 珠宝首饰品清洗保养方法2.5 宝石鉴定证书及钻石分级证书的认识和解读3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，结合部分完整案例进行全过程剖析，便于学员完整了解本职业实际工作中的各个环节，达到形象化教学目的。
（2）技能实训：采用专题讨论式、案例分析法、情景模拟等方式。
一名实训指导老师可以带教10名学员。
模块2 常见宝石的基础知识1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够：（1）掌握常见宝石的基本物理和化学性质，包括：钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿、金绿宝石等五大宝石的基本性质及肉眼识别特征，了解和掌握这些宝石的形成与产地以及简单品质评价的基本知识。
（2）掌握常见玉石的基本物理和化学性质，包括：翡翠、软玉、木变石等玉石的基本性质及肉眼识别特征；了解和掌握这些玉石的形成与产地以及简单品质评价的基本知识。
（3）掌握珍珠和合成立方氧化锆的基本物理和化学性质，以及肉眼识别特征；掌握其形成与产地以及简单品质评价的基本知识。
（4）掌握珠宝首饰鉴定证书的基本知识，能够正确解读宝石和钻石鉴定和分级证书。
2、培训主要内容：（1）理论教学内容1.1 常见宝石的基本知识1.1.1 宝石概念1.1.2 宝石的分类1.2.3 宝石的命名1.2.4 宝石的基本性质1.2 钻石1.2.1 钻石的基本性质1.2.1 钻石4C分级概念1.3 刚玉族宝石1.3.1 红宝石的基本性质1.3.2 红宝石的基本品质评价1.3.3 红宝石的肉眼识别特征1.3.4 蓝宝石的基本性质1.3.5 蓝宝石的基本品质评价1.3.6 蓝宝石的肉眼识别特征1.4 祖母绿1.4.1 祖母绿的基本性质1.4.2 祖母绿的基本品质评价1.4.3 祖母绿的肉眼识别特征1.5 金绿宝石1.5.1 金绿宝石的基本性质1.5.2 金绿宝石的分类1.5.3 金绿宝石的基本品质评价1.5.4 金绿宝石的肉眼识别特征1.5.5 猫眼的基本性质1.5.6 猫眼的基本品质评价1.5.7 猫眼的肉眼识别特征1.6 水晶1.6.1 水晶的基本性质1.6.2 水晶的基本品质评价1.6.3 水晶的肉眼识别特征1.7 翡翠1.7.1 翡翠的基本性质1.7.2 翡翠的基本品质评价1.7.3 翡翠的肉眼识别特征1.8 软玉1.8.1 软玉的基本性质1.8.2 软玉的基本品质评价1.8.3 软玉的肉眼识别特征1.9 玉髓1.9.1 玉髓的基本性质1.9.2 玉髓的分类1.9.3 玉髓的基本品质评价1.9.4 玉髓9的肉眼识别特征1.10 木变石1.10.1 木变石的基本性质1.10.2 木变石的基本品质评价1.10.3 木变石的肉眼识别特征1.11 珍珠1.11.1 珍珠的基本性质1.11.2 珍珠的基本品质评价1.11.3 珍珠的肉眼识别特征1.12 合成立方氧化锆1.12.1 合成立方氧化锆的基本性质1.12.2 合成立方氧化锆的基本品质评价1.12.3 合成立方氧化锆的肉眼识别特征1.13 珠宝首饰品鉴定证书知识1.13.1 宝石鉴定证书的解读1.13.2 钻石分级证书的解读（2）技能实训内容2.1 钻石的肉眼识别方法2.2 红、蓝宝石的肉眼识别方法2.3 祖母绿的肉眼识别方法2.4 猫眼、金绿宝石的肉眼识别方法2.5 翡翠的肉眼识别方法2.6 玉髓的肉眼识别方法2.7 木变石的肉眼识别方法2.8 珍珠的肉眼识别方法2.9 合成立方氧化锆的鉴定方法2.10 宝石鉴定证书的解读2.11 钻石分级证书的解读3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，结合部分完整案例进行全过程剖析，便于学员完整了解本职业实际工作中的各个环节，达到形象化教学目的。
（2）技能实训：采用专题讨论式、实际操作及操作要点分析等方式。
一名实训指导老师可以带教10名学员。
模块3 贵金属首饰的基本知识1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够：（1）掌握常见贵金属的基本物理和化学性质，包括：黄金、铂金、白银等基本性质；掌握黄金、铂金、白银的印记及成色识别特征等基本知识和技能。
（2）掌握贵金属首饰的种类及其特点。
（3）掌握手寸圈、手寸棒的使用，以及戒指的尺寸大小和项链长短的目测等基本知识和技能。
2、培训主要内容：（1）理论教学内容1.1 贵金属1.1.1 黄金的性质以及印记和成色识别1.1.2 铂金性质以及印记和成色识别1.1.3 银性质以及印记和成色识别1.2 贵金属首饰的种类1.2.1 戒指、耳饰和项链1.2.2 手镯、手链和脚链1.2.3 挂件、别针和摆件1.3 素金工艺1.3.1 花丝首饰、浇铸首饰的工艺识别1.3.2 冲压首饰、錾刻首饰的工艺识别1.3.3 车花首饰、包金首饰的工艺识别1.3.4 喷砂首饰、机链首饰的工艺识别1.4 戒指的尺寸大小和项链长短的目测1.4.1 戒指的尺寸大小的目测1.4.2 项链长短的目测（2）技能实训内容1.1 黄金的印记和成色识别1.2 铂金印记和成色识别1.3 白银印记和成色识别1.4 戒指、耳饰和项链特征及观察1.5 手镯、手链和脚链特征及观察1.6 挂件、别针和摆件特征及观察1.7 花丝首饰、浇铸首饰的工艺识别1.8 冲压首饰、錾刻首饰的工艺识别1.9 车花首饰、包金首饰的工艺识别1.10 喷砂首饰、机链首饰的工艺识别1.11 戒指的尺寸大小的目测1.12 项链长短的目测3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，结合部分完整案例进行全过程剖析，便于学员完整了解本职业实际工作中的各个环节，达到形象化教学目的。
（2）技能实训：采用专题讨论式、实际操作及操作要点分析等方式。
一名实训指导老师可以带教10名学员。