绩效管理课程教学大纲

一、课程性质与地位

1.绩效管理课程是人力资源管理专业的一门重要的专业课程，其任务是培养应考者系统地学习人力资源管理中绩效环节的基本概念和原理，了解绩效管理的现状和发展趋势，掌握绩效管理的流程以及绩效评估的各类方法，深刻认识绩效管理在人力资源管理中的地位和作用，培养专门的人力资源管理人才。

2.本课程教材内容共分为十章。在对绩效管理的基本概念、基础理论加以介绍的基础上，对绩效管理体系、绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈、绩效评估结果的运用等环节进行了深入的阐述，对传统绩效评估的方法和现代绩效评估的方法进行具体分析，并对绩效评估方法发展的趋势进行了展望。

通过对本门课程的学习，要求应考者了解和掌握绩效管理的相关概念、方法及原理；掌握绩效评价指标设计的方法，熟悉绩效考评的设计程序；了解绩效评估的各类方法；能够利用所学知识分析问题，了解如何通过绩效管理制度引导组织行为，掌握解决现实中的有关绩效管理方面问题的方法。

3.绩效管理作为人力资源管理中的重要环节，和人力资源管理中的其他环节有着重要的联系。在绩效管理课程的研习过程中，要结合人力资源管理的各个环节来进行学习。本课程的前修课程包括人力资源管理、人力资源战略、工作分析、人力资源规划等，这些课程可以帮助应考者更好地掌握招聘管理的原理、方法和应用。

二、教学内容与教学要求

第一章绩效管理概述

1.教学基本内容

第一节绩效与绩效管理的概念

一、绩效

二、绩效与管理的关系

三、绩效管理是人力资源管理的关键环节

第二节绩效管理与绩效考评

一、绩效管理及其基本要求

二、绩效管理与绩效考评的区别和联系

第三节绩效管理在现代人力资源管理中的地位与作用

一、绩效管理与人力资源战略

二、绩效管理与现代人力资源管理各项职能的关系

2.教学重点、难点

通过本章学习，了解并掌握绩效、绩效考评和绩效管理的概念和实质；熟悉绩效、绩效考评和绩效管理相互之间的关系；理解绩效管理的职能地位；掌握绩效管理的基础理论和管理职责。

第二章现代绩效管理基础

1.教学基本内容

第一节现代绩效管理的基本理念

一、绩效考评的常见问题

二、前瞻

三、沟通

四、公平

五、反馈

六、发展

第二节现代绩效考评的四大要素

一、要素一：作业标准

二、要素二：业务档案记录

三、要素三：考评体系与考评标准

四、要素四：考评、评定、考评表与考评过程设计

第三节以VIRO为战略导向的绩效管理系统

2.教学重点、难点

通过本章学习，掌握现代绩效管理的基本理念；了解当前绩效考评与绩效管理存在的问题；掌握现代绩效管理的前瞻、沟通、公平的意义与做法；掌握绩效管理在向员工反馈以及关注员工发展方面的意义与做法。

第三章绩效考评目标与考评体系设计

1.教学基本内容

第一节绩效考评体系的设计概述

一、绩效的层次特征和绩效考评体系设计的基本过程

二、绩效考评体系的设计分工与考评主体的确定

第二节作业标准体系的建立

一、作业标准体系

二、作业标准体系的建立

三、作业标准体系的内容

四、作业标准体系的实施

第三节业务档案记录系统

一、需要收集和记录哪些信息

二、如何收集业务档案信息

第四节绩效考评指标体系的建立

一、绩效考评的目标、周期和对象的确定

二、绩效考评的指标和指标体系

第五节指标权重的量化方法

一、层次分析法简介

二、层次分析法应用于绩效指标量化举例

第六节考评、评级的记录排序及考评过程设计

2.教学重点、难点

通过本章的学习，明确绩效考评的目标对于绩效考评的重要意义；了解当前绩效考评与绩效管理体系设计中存在的问题；掌握现代绩效考评的前瞻、沟通、公平的意义与做法；掌握绩效管理在向员工反馈以及关注员工发展方向的意义与做法。

第四章常用的绩效考评方法

1.教学基本内容

第一节绩效考评的若干方法

一、目标认同考评方法

二、员工比较考评方法

三、标准工作考评方法

第二节各种考评方法的比较与选择

一、各种考评方法的比较

二、绩效考评方法的选择

2.教学重点、难点

通过本章的学习，掌握常用的绩效考评方法，学会根据不同的考评目的确定考评方法；了解每一种绩效考评方法的优缺点、适用范围和在绩效管理体系设计中应该如何安排，了解

影响绩效考评方法选择的因素。

第五章绩效管理系统

1.教学基本内容

第一节绩效管理系统概述

一、什么是绩效管理系统

二、绩效管理系统的基本构成要素

三、绩效管理系统的开发与实施

四、基于VIRO战略导向的绩效管理系统

第二节MBO-基于目标管理的绩效管理系统

一、目标管理概述

二、目标管理的实施

三、对目标管理法的评价

四、基于标杆超越的目标管理法

第三节PAS-基于关键绩效指标的360度管理系统

一、360度绩效考评简介

二、360度绩效考评的理论基础

三、360度绩效考评的目的和特点

四、360度绩效考评的程序

五、360度绩效考评应该注意的两个问题

第四节KPI-KER-BAS-基于关键绩效指标与关键事件记录的平衡计分卡系统

一、关键事件法

二、平衡计分卡系统概述

三、基于关键绩效指标的平衡计分卡系统

第五节以eHR为平台的绩效管理系统

一、以eHR为平台的绩效管理系统

二、eHR的应用流程

三、通过eHR实施绩效管理的优点

四、通过eHR实施绩效管理需要解决的问题

五、实施eHR的建议

2.教学重点、难点

通过本章的学习，了解绩效管理系统的基本含义和概念；了解MBO、KPI、KER、痕迹管理的定义、基本理论、优缺点和实施方法；学习认识以关键绩效指标为基础的360度

绩效管理系统；掌握基于KPI和KER的平衡计分卡系统的概念和使用方法；了解以EHR 为平台的绩效管理系统的概念和应用。

第六章绩效管理培训

1.教学基本内容

第一节绩效管理培训的意义和作用

一、绩效管理培训的意义

二、绩效管理培训的作用

第二节绩效管理培训参与对象的构成

一、绩效管理培训组成人员的构成

二、绩效管理培训对象的选择

第三节绩效管理培训的类别

一、绩效管理培训按目的分类

二、绩效管理培训按对象分类

三、绩效管理培训按内容分类

第四节绩效管理培训时机和方式的选择

一、绩效管理培训时机的选择

二、绩效管理培训方式的选择

第五节绩效管理培训需求分析和计划

一、绩效管理培训的需求分析

二、绩效管理培训计划的组成

第六节绩效管理培训实施和评估

一、绩效管理培训的实施

二、绩效管理培训的评估

2.教学重点、难点

通过本章的学习，理解绩效管理培训的意义和作用，掌握不同层次的人员在绩效管理培训中所担任的角色；掌握绩效管理培训的类别；了解绩效管理培训时机和方式的选择；了解如何作绩效管理培训需求分析和计划；了解如何实施绩效管理培训计划；明确绩效管理培训评估的内容和过程。

第七章绩效反馈、沟通与改进

1.教学基本内容

第一节绩效反馈、沟通的科学与艺术

一、绩效反馈与沟通的目的

二、绩效反馈与沟通的原则和方式

三、绩效面谈的沟通技巧

第二节绩效反馈面谈

一、绩效反馈的重要性

二、绩效反馈面谈及其方式

三、反馈面谈的原则

四、面谈准备

五、面谈的实施过程

第三节绩效改进指导

一、绩效诊断与分析

二、选择和实施绩效改进方案

三、选择合适的绩效改进方法

四、制定绩效改进计划

五、绩效改进结果评估

2.教学重点、难点

通过本章的学习，进一步认识绩效反馈与沟通；进一步掌握绩效反馈与沟通的各种形式；掌握绩效反馈与沟通的技巧；掌握绩效改进的方法与过程。

第八章绩效管理的实施与监控

1.教学基本内容

第一节绩效管理实施之前的试点与准备

第二节绩效管理的实施与监控

一、绩效管理实施

二、绩效管理监控

第三节绩效管理中的政治因素与偏差

一、绩效考评的政治因素及控制

二、绩效考评中的偏差与控制

第四节绩效考评的信度和效度

一、绩效考评的信度

二、绩效考评的效度