产品测试管理
品质部产品检验与测试管理制度
品质部产品检验与测试管理制度一、引言在现代企业中，为了保证产品质量和满足客户需求，建立一套完善的产品检验与测试管理制度至关重要。
本文旨在介绍品质部在产品检验与测试方面的管理制度，以确保产品的质量和符合相关标准。
二、检验与测试管理职责品质部是公司产品质量的保障部门，其主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 确定检验与测试的标准：根据产品的特性、国家标准和客户需求，制定相关的检验与测试标准，并确保其有效性和可操作性。
2. 检验与测试流程管理：建立并负责检验与测试的整体流程，包括样品接收、测试设备的校准与维护、实施测试、数据分析和结果报告等环节，以确保流程的规范性和连续性。
3. 资源管理：负责检验与测试所需的人力、设备、仪器等资源的管理和分配，确保其充足性和高效性。
4. 协调与合作：与研发部门、生产部门、供应商等相关部门进行紧密合作，推动产品质量的持续改进。
三、检验与测试项目管理为了确保产品的质量和稳定性，品质部根据产品的不同特性和要求，制定相应的检验与测试项目，包括但不限于以下几个方面：1. 物理性能检验：对产品的外观、尺寸、硬度等物理性能进行检测，以保证产品符合相关标准和规范。
2. 化学成分分析：对产品的化学成分进行检验，确保产品的成分合理、稳定和安全。
3. 功能性测试：对产品的各项功能进行测试，包括性能测试、耐久性测试、环境适应性测试等，以验证产品是否符合设计要求和客户需求。
4. 可靠性测试：通过模拟产品在不同使用环境和负荷下的工作条件，评估产品在实际使用中的可靠性和寿命。
5. 安全性测试：对产品的安全性能进行测试，包括电气安全、防护性能等，以确保产品对用户和环境的安全无害。
四、数据管理与分析品质部在检验与测试过程中，需要进行大量的数据记录和分析，以便及时发现问题并采取相应措施。
为此，建立有效的数据管理与分析系统至关重要，包括以下几个方面：1. 数据记录与追溯：对每次检验与测试进行详细的数据记录，包括样本编号、测试方法、测试结果等信息，并确保数据的可追溯性和准确性。
产品测试计划管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为确保产品质量，提高产品测试效率，规范产品测试流程，特制定本管理规定。
第二条本管理规定适用于公司所有产品的测试活动，包括但不限于硬件产品、软件产品、系统产品等。
第三条本管理规定遵循以下原则：1. 全面性：覆盖产品测试的各个方面；2. 系统性：建立完整的测试体系；3. 可操作性：便于实际操作和执行；4. 持续改进：不断优化测试流程和方法。
第二章测试计划管理第四条测试计划管理是指对产品测试活动进行规划、组织和控制的过程。
第五条测试计划应包括以下内容：1. 测试目的：明确测试的目标和预期成果；2. 测试范围：确定测试所涉及的功能、性能、安全等方面；3. 测试方法：选择合适的测试方法，如黑盒测试、白盒测试、灰盒测试等；4. 测试环境：描述测试所需的硬件、软件、网络等环境；5. 测试工具：列出所需的测试工具和资源；6. 测试人员：确定参与测试的人员及其职责；7. 测试时间表：制定测试的进度安排；8. 风险评估：识别潜在的风险并制定应对措施；9. 测试结果分析：确定测试结果的分析方法和报告格式。
第六条测试计划制定流程：1. 测试人员根据产品需求和设计文档，制定初步测试计划；2. 测试经理对初步测试计划进行审核，提出修改意见；3. 测试人员根据审核意见，完善测试计划；4. 测试经理组织评审会议，对测试计划进行最终确认。
第七条测试计划变更管理：1. 测试计划在执行过程中如需变更，需经测试经理审批；2. 变更内容包括但不限于测试范围、测试方法、测试时间表等；3. 变更后，测试人员需重新制定测试计划，并按照新的测试计划执行。
第三章测试执行管理第八条测试执行是指按照测试计划进行实际测试活动的过程。
第九条测试执行流程：1. 测试人员根据测试计划，准备测试环境、测试工具和测试数据；2. 测试人员按照测试用例，进行测试执行；3. 测试人员记录测试结果，包括成功、失败、异常等情况；4. 测试人员对测试结果进行分析，找出问题并反馈给开发人员；5. 开发人员根据反馈的问题，进行修复和优化；6. 测试人员对修复后的产品进行回归测试，确保问题已解决。
产品检验与测试流程管理制度
产品检验与测试流程管理制度一、引言在如今竞争激烈的市场环境中，确保产品质量和安全对企业来说至关重要。
为了有效管理产品的检验和测试流程，制定一套完善的管理制度势在必行。
本文将介绍产品检验与测试流程管理制度的重要性，并提供一套适用的管理制度。
二、背景产品检验与测试流程管理制度是指通过规范化的流程和方法，对产品进行全面、系统的检验和测试，以确保产品达到预期质量标准。
这一制度的实施可以帮助企业发现和解决产品质量问题，提高客户满意度，提升市场竞争力。
三、管理制度内容1. 流程建立（1）确定产品的检验和测试流程，包括检验和测试的具体环节和顺序。
（2）明确每个环节需要的人员、资源和设备。
（3）制定流程执行的时间节点和时限。
2. 流程执行（1）各环节的执行人员需按照流程要求进行操作，并记录相关数据。
（2）确保流程中的各项检验和测试能够准确、全面地执行。
3. 流程监控与控制（1）建立一套监控机制，对流程的执行情况进行监测和评估。
（2）通过定期的检查和评审，发现流程中的问题并及时进行调整和改进。
4. 异常处理（1）当产品在检验或测试过程中出现异常，需立即停止流程，并进行问题分析和解决。
（2）建立异常处理流程，明确责任人和处理时限。
5. 数据分析与改进（1）收集、整理和分析检验和测试数据，发现问题和不足。
（2）根据数据分析结果，制定相应的改进措施，并落实到实际操作中。
四、制度实施的重要性1. 提高产品质量通过规范化的检验和测试流程，能够及时发现并解决产品质量问题，提高产品的可靠性和稳定性。
2. 保证产品安全性合理的检验和测试流程可以确保产品符合相关法规和标准，减少产品安全事故的发生。
3. 提升客户满意度通过有效管理产品检验和测试流程，提高产品质量，满足客户需求，增强客户对企业的信任和满意度。
4. 提高市场竞争力建立完善的产品检验和测试流程管理制度，能够提高企业对市场的响应速度和产品的竞争力。
五、总结产品检验与测试流程管理制度对企业来说具有重要的意义。
产品测试管理岗位职责
产品测试管理岗位职责
产品测试管理岗位职责主要包括以下几个方面：
1、测试计划和测试策略制定：根据产品需求、产品特性和项目开发计划等因素，制定测试计划和测试策略，明确测试的目标、范围、方案、时间和资源等。
2、测试用例设计和执行：根据测试计划和测试策略，编写测试用例，设计测试方案，执行测试并记录测试结果。
3、缺陷管理和跟踪：发现产品缺陷并记录，跟踪缺陷处理过程并主持缺陷评审会议，跟进缺陷解决及时发布产品更新。
4、测试环境管理：负责建立并维护测试环境，包括硬件和软件环境。
5、测试团队管理：组建测试团队，制定测试流程规范和质量标准，设定测试目标和绩效评估标准，指导和管理测试团队完成各项测试任务。
6、测试报告和评估：负责测试报告的编写、归档和发布，监控测试质量和进度，持续改进测试流程和方法。
7、与产品开发人员协作：与产品开发人员沟通协调，提供准确有效的测试数据和建议，协助产品开发人员解决问题。
8、与客户沟通：负责与客户沟通交流测试结果和建议，了解客户需求和反馈，提供优质的客户支持和服务。
总之，产品测试管理岗位需要具备一定的综合素质和技能，如分析能力、组织协调能力、沟通能力、团队管理能力、项目管理能力和专业技能等。
只有具备这些能力和素质，才能够有效地管理和负责产品测试工作，提高产品质量和客户满意度。
产品测试管理的四个阶段
产品测试管理的四个阶段产品测试管理的四个阶段研发资深顾问杨学明近⼏年，在国内开展了多场产品测试管理公开课和内训，发现很多的公司虽然有测试团队和测试流程，但对于产品测试过程中的阶段仍然很模糊，例如开发测试和⽣产测试有什么区别，功能测试和可靠性测试分别在什么阶段进⾏，测试⼈员如果介⼊到前期需求…..虽然测试管理⽅法和⼿段在国内依然不成熟，但我们应该尽可能使⽤好的测试⽅法和过程，使产品质量的风险降到最低。
换句话说，测试⼯作要在测试质量、测试进度、测试成本之间取得平衡。
根据作者以前在华为公司从事产品测试管理的经验，结合近⼏年为多家企业提供了测试培训与咨询服务的案例，推荐采⽤IBT（Incremental Build and Test，渐增构建及测试）⽅法，它是⼀种很好的测试⽅法和过程，能够做到以下两点：１）对产品进⾏全⽅位测试，以提⾼测试⼯作的效果和质量，任何产品都是由零部件和⼦系统构成的，如果零部件和⼦系统未经测试，就好⽐地基不牢的⾼楼⼤厦，必定存在隐患。
IBT⽅法将产品测试⼯作分为若⼲个步骤，分别对产品设计单元、⼦系统或模块、整机进⾏⾃底向上的全⽅位测试。
２）测试⼯作跟随设计⼯作进展，实现了产品开发流程与测试⼯作流程的并⾏化，缩短了总的开发周期。
渐增构建及测试IBT的⽅法分为4个步骤：构建模块功能确认BBFV( Building Block Functional Validation),构建模块是指设计单元，例如⼀个单元电路，⼀个软件函数，⼀个结构零件等等。
BBFV通常是以设计⼈员为主，测试⼈员参加。
系统设计验证SDV(System Design Verification):⼦系统或模块级测试，包括基本功能、性能的常规测试、以及各种可靠性类测试，例如针对电⼦产品的容错/容限测试、EMC测试、安全测试、噪声测试、热测试、环境可靠性测试等等。
若是机械结构类产品或部件，SDV应增加疲劳测试、结构强度测试、结构刚性测试等。
产品测试与质量管理工作总结
产品测试与质量管理工作总结在当今竞争激烈的市场环境中，产品质量是企业立足的根本，而产品测试与质量管理则是确保产品质量的关键环节。
在过去的一段时间里，我全身心投入到产品测试与质量管理的工作中，积累了不少经验，也取得了一定的成果。
以下是我对这段时间工作的详细总结。
一、工作内容概述1、产品测试计划的制定根据产品的需求和特点，制定详细的测试计划。
包括确定测试的范围、目标、方法、资源需求以及时间安排等。
确保测试工作能够全面、有序地进行，覆盖产品的各个功能和性能方面。
2、测试用例的设计与执行设计全面、有效的测试用例，以验证产品是否满足规定的要求。
在执行测试用例的过程中，认真记录测试结果，及时发现并报告产品中存在的缺陷和问题。
3、缺陷管理与跟踪对发现的缺陷进行详细的记录和分类，评估其严重程度和影响范围。
与开发团队密切合作，跟踪缺陷的修复过程，确保缺陷得到及时、有效的解决。
4、质量评估与报告定期对产品的质量状况进行评估，收集和分析测试数据，撰写质量报告。
向项目经理和相关团队成员汇报产品的质量情况，为决策提供有力的依据。
二、工作中的成果1、提高产品质量通过严格的测试和有效的质量管理，成功发现并解决了大量的产品缺陷和问题，显著提高了产品的质量和稳定性。
产品在市场上的反馈良好，用户满意度得到了提升。
2、优化测试流程对测试流程进行了不断的优化和改进，提高了测试效率，缩短了产品的测试周期。
同时，通过引入自动化测试工具和技术，减少了人工测试的工作量，降低了测试成本。
3、加强团队协作在工作中与开发团队、设计团队等密切协作，建立了良好的沟通机制。
通过及时的信息共享和问题反馈，有效地解决了跨部门协作中的问题，提高了整个团队的工作效率。
三、工作中的挑战1、需求变更频繁在项目开发过程中，需求变更较为频繁，导致测试计划和测试用例需要不断调整和更新。
这增加了测试工作的难度和工作量，也容易导致测试覆盖不全面的问题。
2、时间压力大由于市场竞争激烈，产品的交付时间往往较为紧迫，给测试工作带来了很大的时间压力。
产品测试管理制度
产品测试管理制度产品测试管理制度是一项重要的措施，旨在保证产品质量和满足用户需求。
本文将对产品测试管理制度进行详细分析，并探讨其意义、目标、流程及关键要素。
一、产品测试管理制度的意义产品测试是确保产品质量的关键环节，通过建立和执行产品测试管理制度，能够有效规范测试过程，提高测试效率和测试准确性。
在全球竞争激烈的市场环境下，只有通过合理的测试管理制度，企业才能够保障产品的质量和竞争力。
二、产品测试管理制度的目标1. 提高测试效率：通过规范测试流程，明确测试角色和责任，减少测试过程中的不必要的重复劳动和沟通成本，从而提高测试团队的工作效率。
2. 提高测试准确性：通过建立明确的测试策略、方法和标准，规范测试用例和测试数据的编写和使用，提高测试的准确性和可重复性，减少测试失误和漏测的风险。
3. 保证产品质量：通过持续进行有效的测试管理，及时发现和纠正产品开发过程中的缺陷和问题，保证产品的质量，降低产品使用过程中出现问题的概率。
三、产品测试管理制度的流程1. 测试策划：确定测试目标、范围、时间和资源，编制测试计划和策略，明确测试的重点和重要性，为后续测试工作提供指导。
2. 测试设计：根据测试策略，编写测试用例、测试数据和测试环境。
测试用例应覆盖产品的各个功能和场景，测试数据应具有代表性，测试环境应与实际使用环境接近。
3. 测试执行：按照测试设计进行测试，记录测试结果，发现并报告产品的缺陷和问题。
测试执行过程中要保证测试数据的一致性和可重复性，确保测试结果的准确性和可信度。
4. 缺陷管理：对发现的缺陷和问题进行分类、评估和追踪，确保缺陷得到及时修复和解决。
同时，要进行缺陷分析，总结问题的根本原因，并提出相应的改进措施和建议。
5. 测试评估：评估测试的完整性、准确性和有效性，根据测试结果和缺陷情况，分析测试目标是否达成，评估测试的风险和质量状况，为产品发布提供决策依据。
四、产品测试管理制度的关键要素1. 角色和责任：明确测试团队的组成和职责，确保每个角色在测试过程中的职责清晰。
产品测试管理制度
产品测试管理制度1. 简介本文档旨在制定公司的产品测试管理制度，确保产品测试的高效性和质量。
该制度适用于所有产品测试团队成员，包括测试经理、测试工程师和其他相关人员。
2. 测试策略- 定义测试目标和范围，确保测试工作的重点和方向明确。
- 制定测试计划和测试用例，详细描述测试环境、测试数据和测试步骤。
- 设计测试策略，包括功能测试、性能测试、安全测试等方面。
- 确定测试时间安排和进度控制，保证项目能够按时完成。
3. 测试流程1. 需求分析：测试团队与产品团队密切合作，理解产品需求和功能。
2. 编写测试用例：按照测试策略编写详细的测试用例，覆盖产品的各项功能和场景。
3. 搭建测试环境：确保测试环境的稳定和可靠，包括硬件设备、软件工具和网络配置。
4. 运行测试：执行测试用例，记录测试结果和问题，及时进行跟踪和解决。
5. 缺陷管理：建立缺陷管理系统，及时收集、分析和解决产品测试中发现的问题。
6. 测试报告：撰写测试报告，总结测试过程、问题和建议，提供给相关人员参考。
4. 质量控制- 紧密追踪产品的质量指标，并对产品测试的效果进行评估和改进。
- 定期进行测试团队的培训和技能提升，确保测试人员具备所需的专业能力。
- 建立质量管理体系和质量保证机制，提高产品测试的可信度和稳定性。
5. 相关工具和资源- 选择适合的测试工具，如自动化测试工具、缺陷管理工具等，提高测试效率和质量。
- 充分利用测试资源，包括人力资源、设备资源和测试环境资源，满足测试的需求。
6. 角色和责任- 测试经理：负责测试团队的组织和管理工作，监督和评估测试活动，确保测试目标的实现。
- 测试工程师：执行测试任务，编写和执行测试用例，及时发现和修复产品缺陷。
- 其他相关人员：包括产品经理、开发工程师等，与测试团队密切合作，共同推动产品质量的提升。
7. 审批和修订本文档由测试经理负责审批和修订，并及时通知测试团队成员，确保制度的执行和更新。
---以上为《产品测试管理制度》的内容摘要，详细的制度内容请参阅完整文档。
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产品测试管理（NPD－Testing）时间：深圳2009年7月22-23日/北京7月24-25日/上海7月28-29日讲师：Don学费：￥3200元/人/2天（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）参加对象:研发总经理/副总、总工/技术总监、测试经理、项目经理/产品经理、研发骨干、测试工程师、质量工程师等。
培训收益1、了解业界最佳产品测试管理的模式与实践2、掌握测试用例设计的方法，构造高质量的测试用例3、掌握测试缺陷的分析方法，明确定位问题根源，量化评价版本质量4、掌握产品需求的层次划分，明确优秀需求的标准，提升测试输入质量5、掌握测试需求分析方法，抓住测试重点，减少测试重复6、掌握产品测试策略、测试计划的制定方法，提升测试的计划性7、掌握自动化测试体系的构建方法和业界自动化测试技术，提升测试效率8、掌握产品测试流程，明确产品开发每个阶段测试工作重点9、掌握公司不同阶段测试组织的方式，明确测试人员的职业发展方向课程背景“质量是我们的自尊心”，当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在竞争中脱颖而出的重要武器，测试作为产品进入市场的最后一道防线关系到产品的成败，目前国内企业针对测试也存在比较多的问题：1.不重视测试，缺少必要的测试资源投入，测试人员比例低2.过分压缩测试时间，导致测试不充分，遗留问题多3.测试问题解决不彻底，导致过分的测试重复，测试人员疲劳迎战4.测试人员缺少成就感，不愿意从事测试，对测试发展前途感觉渺茫5.测试人员对产品了解不深入，测试力度不够，难以发现深层次问题6.单纯的手工测试，测试人员都疲了，测试效率低下7.开发团队需求、计划、方案频繁变动，导致测试不断重复变更，缺少计划性8.……针对以上测试存在的问题，本课程通过业界最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨，详细讲解：1.如何进行测试需求分析，有效控制测试输入？2.如何根据公司不同的发展阶段确定相应的测试组织结构？确定测试投入？3.如何设计高质量的测试用例，确保测试的完备性？4.如何对测试缺陷进行深入分析，明确问题根源，减少测试重复？5.如何确保测试人员有效参与到产品开发前期，加深对产品的了解？6.如何规划测试人员的职业发展，提升测试人员的成就感？7.如何准确地评估产品测试的完备性，明确版本是否可以发布？8.如何规划、实施自动化测试，减少测试重复，提升测试效率？9.……课程会详细讲解被业界优秀公司证实行之有效的一系列测试工具和方法（ODC、Gompertz、Rayleigh、RCA、BBFV、RAS、DFT、TestFrame、AW等），实现产品测试的理念、方法、工具三位一体，从而使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟测试技术和方法，切实应用到公司实际产品测试中，提高产品的质量，提升产品的竞争力，确保市场成功。
课程大纲一、案例分析二、产品测试管理概述1.业界公司在产品测试管理中常见的问题分析2.测试业务在公司质量管理体系中的位置3.基于产品全生命周期的产品测试策略.为什么要尽早测试？.缺陷引入的根源分析与阶段性分布4.测试三个基本原则1)木桶原理2)20/80原则3)Good-Enough原则5.验证与确认的区别（V&V）6.广义测试和狭义测试的区别7.演练与问题讨论三、产品测试组织体系（如何结合公司不同的发展阶段，构建相应的测试组织体系？）1.测试组织中常见的问题分析2.公司级测试组织设置1)微软不同发展阶段测试组织的不同形式介绍2)测试与开发部、项目管理部、质量部之间的关系3)测试内部专业组的划分（业务测试、测试技术、测试平台、测试环境、……）4)如何从组织上保证测试具备相对独立性？5)确定公司测试团队规模（产品平台成熟度、项目数量、产业竞争、……）3.产品级（项目级）测试组织设置1)跨部门产品开发团队2)测试代表的职责定义3)测试经理的职责定义4)测试架构师的职责定义5)测试协调人（TC）的职责定义4.什么样的人员适合作测试？1)IBM、微软测试人员的选择标准介绍2)测试人员的任职资格与职业发展3)案例分享：某公司测试工程师等级划分和任职资格定义4)测试人员技术等级管理存在问题与避免办法5)测试经理的素质要求6)测试人员为什么缺少成就感？（缺少创造、重复、技术含量低、……）7)如何提高测试人员的成就感?（制度保证、流程规范、职业规划、走向前端、……）5.演练与问题讨论6.针对测试组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）四、产品测试需求分析（如何控制产品需求质量，明确定义产品测试需求？）1.产品需求工程过程（高效测试的前提条件）1)客户化测试思维（基于设计测试?à基于需求测试）2)缺陷引入阶段分析3)产品需求工程讲解（需求收集、需求分析、需求分解与分配、需求跟踪和验证）4)产品需求层次划分（客户需求、产品特性、产品包需求、设计需求、…….）5)优秀需求的标准（一致性、完备性、可验证性、正确性、……）6)案例分享：某公司产品需求规格说明书评审要素介绍7)需求到测试的跟踪（RTM）2.产品测试需求分析1)产品测试需求分析过程（产品测试需求、产品测试规格、产品特性测试规格）2)产品测试的关注点分析3)测试需求的分析方法.开发需求中提炼方法.标准规范中提炼方法.用户原始需求中提炼方法.继承产品中提炼方法.测试经验库中提炼方法.……7.演练与问题讨论8.针对产品测试需求分析结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）五、产品测试策略与计划（如何通过测试策略和计划的制定，提高测试工作的规范性、计划性？）1.产品测试策略和计划的目的和作用2.产品测试策略和计划的制定时机3.产品测试策略制定1)关键测试技术分析2)模块级测试策略分析（测试环境、测试重点、……）3)BETA测试策略分析（BETA客户选择、测试重点、测试计划、……）4)BUILD划分与每个BUILD的测试策略5)测试环境和设备筹备6)自主开发工具详细分析（工具需求、需要的资源、关键技术点、……）7)案例分享：某公司产品测试策略分析样例4.产品测试计划制定1)测试组织确定2)测试通过和失败标准确定3)测试挂起的标准和恢复的必要条件4)应该交付的测试工作产品5)案例分享：某公司产品测试计划样例5.两者相互关系6.演练与问题讨论7.针对产品测试策略和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）六、产品测试流程（明确产品开发不同阶段测试工作的重点，让测试人员更多参与产品开发的前期，提前发现问题，降低问题修复成本，提高测试人员测试用例设计的能力）1.结构化产品测试流程体系1)结构化的产品测试流程的特点2)产品的渐增测试模型3)测试学习曲线2.概念阶段测试主要活动1)需求的可测试性控制2)可测试性需求的收集与分析（DFT）3)产品测试策略的确定4)端到端测试计划制定3.计划阶段测试主要活动1)如何将可测试性需求转化为可测试性设计2)如何在设计中构建质量（模块化、系统化）3)NOKIA产品测试设计示例4)集成测试方案确定4.开发阶段测试主要活动1)BETA测试用户确定的基本原则2)渐增的产品开发与测试方法、框架5.验证阶段测试主要活动1)如何有效地组织BETA测试（计划、实际环境模拟、测试前期沟通……）2)标竿测试3)外协测试开展和常见问题分析6.演练与问题讨论7.针对产品测试流程结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）七、产品测试用例设计（如何设计高质量的测试用例，提高问题发现效率和发现更多深层次问题？）1.质量模型（功能性、可靠性、易用性、效率性、维护性、可移植性）2.测试方法分类1)白盒测试、黑盒测试、灰盒测试2)动态测试、静态测试3)手工测试、自动测试4)单元测试、集成测试、系统测试、ALPHA测试、BETA测试、UAT测试3.白盒测试用例设计方法（单元、集成测试）1)测试环境（测试驱动、被测单元、测试桩、测试用例、测试结果）2)语句覆盖法用例设计、案例分析3)判断覆盖法用例设计、案例分析4)条件覆盖法用例设计、案例分析5)条件决策覆盖法用例设计、案例分析6)等价类用例设计方法、案例分析7)边界值用例设计方法、案例分析8)演练与问题讨论4.黑盒测试用例设计方法（系统测试）1)用例设计方法之一：等价类划分法.等价类使用的依据.等价类划分的原则.等价类工具：等价类表.案例分享：等价类用例设计方法在某网络产品测试中的应用.等价类划分法优缺点分析和应用场景2)用例设计方法之二：判定表法.判定表法基本步骤.建立判定表的步骤和判定表的合并.案例分享：判定表用例设计方法在某硬件单板测试中的应用.判定表法优缺点分析和应用场景3)用例设计方法之三：流程分析法.业务流程确定（基本流、替换流）.业务替换流挖掘时需要考虑的因素（资源死锁、冲突、内存、……）.案例分享：流程分析用例设计方法在WINDOWS98测试中的应用.流程分析法优缺点分析和应用场景4)用例设计方法之四：正交试验法.正交试验法基本步骤.正交试验法工具：正交试验表.案例分享：流程分析用例设计方法在某应用软件测试中的应用.正交试验法优缺点分析和应用场景5)用例设计方法之五：边界值分析法.边界值点定义.边界值分析步骤.案例分享：边界值分析用例设计方法在某终端产品测试中的应用.边界值分析分法优缺点分析和应用场景5.演练与问题讨论6.针对产品测试用例设计结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）八、产品测试自动化（如何构建公司自动化测试体系，提升测试效率，把测试人员从单纯的手工测试中解放出来？）1.产品测试自动化常见的误区1)自动化测试的应用领域和局限性分析2.业界系统自动化设计的3个阶段1)阶段一：脚本录制与回放2)阶段二：操作与控制分离，数据驱动3)阶段三：框架自动化体系，工具设计与使用分离.典型代表：TestFrame介绍3.测试自动化中的脚本体系1)为什么要脚本化？2)测试系统与被测系统关系（紧耦合、脚本转换、松耦合）3)业界常用的测试脚本体系介绍4.业界白盒测试的4个阶段1)阶段一：调试即测试阶段2)阶段二：覆盖率统计阶段3)阶段三：xUNIT阶段（测试系统与被测试系统混合共生）4)阶段四：映射测试阶段（全脚本化、高效率）.3大特征、9大核心技术.典型代表：VcTester介绍5.静态自动化测试技术（度量因素层、分类标准层、度规层）6.企业如何不断提升自动化测试的比例？7.演练与问题讨论8.针对产品测试自动化结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）九、产品测试缺陷分析（如何对缺陷进行深入分析，避免问题的重复出现，同时对版本质量进行量化评价，有效控制市场版本的质量？）1.项目量化管理1)什么叫度量、测试度量的必要性2)测试度量的目的（理解、预测、评估、改进）3)测试度量的过程（识别目标、数据收集、数据分析、过程改进）4)MOTO公司量化分析方法介绍2.缺陷分析基础知识1)错误、缺陷、故障、失效的定义及相互之间的关系2)缺陷跟踪流程3)缺陷状态转移（Open、Fixed、Reopen、Rejected、……）4)BUG收敛性分析方法5)BUG分级制度、BUG修改的优先级判断（严重性、重复性）6)优秀缺陷报告需要具备的要素3.产品缺陷分析方法1)缺陷分析方法一（单一缺陷）：ODC.ODC发展历史.ODC缺陷定义要素（触发因素、结果影响、缺陷类型、责任来源、……）.单纬度缺陷分析法.多纬度缺陷分析法.案例分享：ODC缺陷分析方法在IBM中的具体应用2)缺陷分析方法二（产品缺陷）：Gompertz.方法的具体应用前提条件.方法的具体应用3)缺陷分析方法三（版本缺陷）：Rayleigh.方法的具体应用前提条件.方法的具体应用4)缺陷分析方法四（版本缺陷）：四象限法.稳定象限、不确定象限、极不稳定象限、不稳定象限.案例分享：四象限缺陷分析方法在某网络产品测试中的具体应用5)缺陷分析方法五（单一缺陷）：根源分析法.基本过程（标识问题、根本原因分析、纠正预防措施）.标识问题（柏拉图法）.根源分析（鱼骨图、5Why）.纠正预防措施（5W1H）.案例分享：根源分析方法在某安全产品测试中的具体应用4.测试工作绩效评价1)测试评价时机确定2)测试投入与产出对比分析3)测试过程评价、测试结果评价.测试遗留问题的事后跟踪机制4)测试团队的绩效评价指标5.演练与问题讨论6.针对产品测试缺陷分析结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）授课讲师：Don 资深顾问CMM/CMMI领域专家专业背景十多年高科技企业的研发与管理实践经验，具有丰富的项目管理、产品研发管理、质量管理、研发咨询的经验。