2019年邮政局领导个人述职报告范文

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邮政领导个人述职报告

邮政领导个人述职报告

邮政领导个人述职报告尊敬的邮政领导:我怀着满腔的热情和使命感,向您呈上一份个人述职报告。

我在过去一年里全力以赴,积极履行职责,为邮政事业的发展做出了努力和贡献。

1. 服务水平提升:我带领团队加强了内部管理,优化了流程和服务方式。

通过培训和指导,员工们的服务技能和素质得到了提升,客户满意度显著提高。

我还积极主动地收集并反馈客户意见,及时纠正问题,保证了邮政服务的连续性和稳定性。

2. 政策执行落实:我认真学习并贯彻执行上级邮政政策。

在各项政策落地过程中,我积极组织培训、宣传和解释,确保政策得以顺利实施。

我与各相关部门保持紧密合作,及时沟通反馈问题和需求,为政策的完善提供了有价值的意见和建议。

3. 创新发展推动:我积极推动邮政事业的创新发展。

我深入调研市场需求,提出了一些可行性的发展方案。

我鼓励员工提出创新思路,积极参与业务流程的优化。

同时,我与同级邮政机构积极交流经验,借鉴先进的管理模式和服务理念,不断提升邮政的发展水平。

4. 人员队伍建设:我注重员工培养和激励。

我与团队成员保持密切的联系,通过团队建设活动,增强了员工凝聚力和向心力。

我定期组织培训课程和讲座,提升员工的专业技能和业务能力。

为了激励员工的工作热情和主动性,我也加大对员工的考核和奖励力度。

5. 安全管理加强:我重视邮政安全工作,加强了邮政设施的保护和安全管理。

我组织了安全隐患排查,培训了应急处理能力。

同时,我带领团队加强与相关部门的沟通和合作,提高了应对突发事件的能力和效率。

虽然在工作中也面临了一些困难和挑战,但通过团队的共同努力,我相信我们已经取得了一定的成绩。

在未来的工作中,我将进一步认真履行职责,发挥自己的优势并继续积极创新,为邮政事业的发展做出更大贡献。

最后,我要衷心感谢您对我的信任和支持,同时也感谢团队成员们的辛勤付出和合作。

我相信,在邮政领导的正确指导下,我们的邮政事业会取得更加辉煌的成就!谨上述。

敬礼!个人签名。

邮政公司领导个人述职报告

邮政公司领导个人述职报告

邮政公司领导个人述职报告尊敬的各位领导、同事们:大家好!我是XX邮政公司的XX,今天非常荣幸能够向大家呈现一份关于我过去一年的工作情况的述职报告。

在过去的一年里,我积极履行职责,努力办好邮政业务,不辱使命,取得了一些成绩和经验。

同时,在此也要向大家请教和汇报,希望能够得到大家的理解和指导。

一、工作概述在过去一年的工作中,我主要负责邮政业务的管理和运营。

工作职责主要包括:督导邮政业务的日常运营,确保邮政服务的准确性和及时性;协调各部门间的工作,提高工作效率;参与制定邮政行业的相关政策,推动邮政行业的发展;解决客户投诉和纠纷等工作。

二、成绩回顾在过去一年的工作中,我取得了以下几项成绩:1.提高了邮政服务的准确性和及时性:通过加强对业务流程的管理,建立了完善的监控机制,减少了人为错误和延误的发生,提高了服务的质量。

同时,我们还运用现代化技术,改进电子邮政系统,提高了邮政服务的效率。

2.加强了部门间的协调和沟通:邮政业务涉及多个部门的合作和协调,为了提高工作效率,我主动组织召开了部门间的联席会议,及时沟通问题,解决了许多工作中的矛盾和问题,提高了协同工作的效果。

3.参与了邮政行业政策的制定:作为公司领导,我积极参与了邮政行业政策的制定和推动,通过与相关部门的沟通和协调,为公司争取到了更多的政策支持,促进了邮政行业的进一步发展。

4.解决了客户投诉和纠纷:在过去一年里,我所负责的部门接到了一些客户的投诉和纠纷,通过及时沟通和妥善处理,成功解决了许多问题,恢复了客户的满意度,维护了公司形象。

三、存在的问题与思考在过去一年的工作中,我也面临和存在了一些问题:1.邮政服务仍然存在不稳定性:尽管我们采取了一些措施来提高服务的准确性和及时性,但是仍然存在一些服务延误和错误的情况。

这需要我们进一步加强对业务流程的管理和监控,提高服务的稳定性。

2.部门间的协调还有待改进:尽管我们召开了一些会议来加强部门间的沟通和协调,但是仍然存在一些部门间的矛盾和协作不够顺畅的情况。

【2018-2019】邮政局领导述职报告(共6篇)word版本 (22页)

【2018-2019】邮政局领导述职报告(共6篇)word版本 (22页)

本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==邮政局领导述职报告(共6篇)精选范文:邮政局领导述职报告(共6篇)本人XXX,现任XXXXXX局长、支部书记;XXXXX有限公司总经理。

主抓局、公司的党政全面工作。

XXXX年是跨入新世纪的第一年,在市局的领导下,本人带领全体员工以“坚持改革、优化结构、创新管理、稳步发展”的工作方针为指导,围绕市局XXXX的工作重点,积极开拓市场,发展业务,通过全局员工的共同努力下,今年较好地完成市局下达的各项指标。

现将我今年主要工作情况汇报如下:一、各项指标的完成情况(一)业务收入市局下达年度计划为6080万元,预计今年完成6102万元,完成年计划的101%。

(二)收支差额市年下达度计划为2584万元,预计今年完成2584万元,完成年计划的100%。

(三)职工收入今年职工人均月收入2963元,比去年同期增加12.8%。

(四)人才素质提高完成市局下达的人才素质提高率为15%的目标。

二、本人根据今年市局的总体思路和工作重点,结合实际我局的经营特点,实现三项目标做了以下工作:(一)创新工作,努力完成工作下达任务今年市局下达我局的经营任务是业务收入比去年同期递增43.74%,收支差额比去年同期递增52.91%。

面对这么大的增幅,大家都认为难以完成,感到压力很大,有个别同志认为是否能与上级领导反映一下,可否将任务减一点。

本人作为第一把手,我认为上级委以重任给你,就是要你为企业分担困难,解决困难,这是一名领导干部责无旁贷的职责。

面对困难,我首先做好层层发动,统一思想,树立信心的工作。

我先组织了班子成员学习中共中央十五届四中全会的决议、关于企业改革的有关决定以及市局有关改革的文件,领导班子成员明确目标,有了信心,齐心合力,才能带领员工拼博;继而又组织了各部门负责人和财务人员,对今年面临的形势和困难进行分析,让他们认识到机遇和挑战并存,消除他们的思想顾虑;然后又组织全体员工学习市局有关改革的文件,宣传市局在去年改革中取得的成绩。

邮政公司领导个人述职报告

邮政公司领导个人述职报告

邮政公司领导个人述职报告尊敬的领导:我代表邮政公司向您提交个人述职报告,以便全面、客观地反映过去一年来本人的工作情况和所取得的工作成绩。

一、工作职责我是邮政公司的一位中层管理人员,负责日常人事管理工作,主要职责如下:1、负责人才储备和员工培训,确保公司具有足够的人力资源和人员素质。

2、负责薪酬管理,制定薪酬方案,并确保公司的薪酬水平保持在同行业中处于较高水平。

3、负责员工绩效考核和激励方案,确保员工积极性和创造力。

4、负责人事政策和流程制定,确保公司的人事管理规范和公平。

二、工作收获在过去一年里,我按照公司的要求和要求,本着服务员工和推动公司发展的原则,取得了如下的成绩:1、人才储备方面,我们成功地吸引了一批具有实力和潜力的人才,对于公司今后的发展奠定了坚实的基础。

2、员工培训方面,我们针对不同层次的员工制定了不同的方案和计划,实行了有针对性的培训和讲座,员工培训满意度得到了显著提高。

3、薪酬管理方面,我们对公司现有的薪酬方案进行了重新规划和调整,制定了更加公平、合理、透明的方案,有效地维护了公司的员工群体和整个公司的利益。

4、员工绩效考核和激励方面,我们为公司全体员工设计了激励方案,根据员工的实际表现进行了量化的考核,在保障公司整体利益的前提下激发了员工的自我激励和创造力。

5、人事政策和流程方面,我们对公司的人事政策进行了总结和优化,消除了不合理的制度和流程,同时加强了对员工权益保护的监管,提高了公司员工对公司的信心和认同感。

三、不足之处在工作中,我也存在着一些不足之处:1、对员工的关心和服务还不够充分,还需要加强员工积极参与,确保员工在工作中的自主性和创新能力,切实增强员工对公司的忠诚度和归属感。

2、在制定人事政策和流程时,还需要更加注重对员工利益的保护和监督,更加重视员工在公司发展中的定位和角色,确保公司的人事管理严格规范,公正透明。

四、工作计划在未来的工作中,我将继续努力,严格遵守公司要求,按照公司发展的战略目标和规划,积极开展下列工作:1、进一步探索和开展创新型员工培训,注重为不同层次、不同职业的员工提供量身定制的培训计划和方案,提高员工的专业技能和工作效率。

邮政局领导述职报告范文【三篇】

邮政局领导述职报告范文【三篇】

【导语】述职报告是任职者陈述⾃⼰任职情况,评议⾃⼰任职能⼒,接受上级领导考核和群众监督的⼀种应⽤⽂,具有汇报性、总结性和理论性的特点。

---以下是为您提供的⽂章,欢迎阅读。

【篇⼀】 尊敬的各位领导、同事们⼤家好: 20xx年已经过去了,过去的⼀年⾥,在局领导的正确领导和悉⼼关怀下,以及各⼯作岗位同事的积极配合下,作为⼀个xx⽀局的⽀局长,我本着以企业发展为根本,坚持树诚信,树形象,求创新,谋发展的经营理念,不断创新,转变思想观念,转变⼯作作风,使各⽅⾯的业绩都上了⼀个新台阶。

回顾过去的⼀年,在感受上级领导的帮助和同事⽀持下取得的进步⽽喜悦,感受同事们共同努⼒下取得的成绩⽽⾃信,感受因众多事物⽽不能样样做好⽽遗憾,总的来说,20xx年是⾟勤劳动的⼀年,也是获得丰收的⼀年,如今新的⼀年已经来临,为了能在新的⼀年⾥取得更优越的成绩,本⼈对过去的⼀年进⾏了⼯作总结,对哪些⽅⾯所取得的好成绩⽽不骄傲,对哪些⽅⾯所做的不⾜⽽不⽓馁。

现在就对20xx年xx各⽅⾯取得的成绩以及本⼈⼯作和思想⽅⾯所取得的进步向各位领导和同事们做⼀下汇报,归纳总结以下⼏点: ⼀,思想政治素质。

企业的发展,是服务于经济的发展,邮政作为⼀个企业,必须坚持服务于民,因此也就响应了当年⽑主席亲笔题写的:“为⼈民服务”的宗旨,思想上以马列主义,*思想,邓⼩平理论以及“三个代表”为指导思想,认真贯彻和落实科学发展观,围绕中国邮政改⾰发展的中⼼任务,开展党建⼯作、思想政治⼯作、精神⽂明建设和企业⽂化建设的研究和经验交流,为培育有理想、有道德、有⽂化、有纪律的邮政职⼯队伍,实现邮政经济⼜好⼜快发展提供精神动⼒和智⼒⽀持。

⼆,组织领导能⼒。

作为⼀名⽀局长,必须对上⼀级领导下发的各项任务和指标进⾏研究,再思考怎么去完成,这要求我必须带好头,当好表率,落实责任,突出重点,抓住关键,统筹兼顾,确保实效。

所谓的赢在责任,重在落实,⼀个企业领导是关键,领导的好,企业就会⾛上正轨,发展的好,所以我时刻加强⾃⼰的组织领导能⼒建设,积极挖掘和培养先进员⼯,做好各项业务的分配⼯作。

邮政领导年终述职报告

邮政领导年终述职报告

邮政领导年终述职报告邮政领导年终述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX公司的邮政领导,在这一年中,我担任公司邮政工作的责任与使命。

回顾过去一年的工作,我深感责任重大,任务繁重,同时也充满了自豪和成就感。

在这样一个关键的节点上,我认真总结了过去一年的具体工作,诚挚向大家汇报。

一、工作回顾1. 组织管理方面:在过去一年中,我积极推动邮政管理工作的规范化和科学化。

一方面,我着力调整组织架构,优化内部工作流程,提高工作效率;另一方面,我注重制定和完善各项管理制度和规章制度,严格执行,确保各项工作落实到位。

2. 人员培训方面:我深知员工是公司发展的核心力量,因此我重视员工素质提升和技能培训。

通过开展内部培训和外部培训,不断提升员工的专业水平和综合素质,为公司的高质量发展提供有力支持。

3. 客户服务方面:作为邮政领导,我高度重视客户服务工作,并认为优质的客户服务是公司提升竞争力的核心。

在过去一年中,我加强了与客户的沟通和交流,不断改进服务质量,提高客户满意度。

同时,我也积极推进智能化服务系统的建设,优化服务流程,提升服务效率。

4. 项目管理方面:在过去一年中,我认真组织了多个重点项目的实施工作。

通过项目管理的思维和方法,我有效控制了项目进度、质量和成本,确保了项目顺利完成,为公司的发展打下了坚实基础。

5. 安全稳定方面:对于邮政工作而言,安全是首要的。

因此,我高度关注邮政工作的安全稳定,不断加强对各种潜在风险的预防和控制。

二、工作亮点1. 制定并完善管理制度:在过去一年中,我积极参与公司的管理制度的修订和制定工作,确保制度的合理性和实施性。

在制定过程中,我充分考虑公司的实际情况,注重提高制度的针对性和可操作性。

通过制度的落实,公司的管理效能得到了提升,各项工作也更加规范和有序。

2. 提高了客户满意度:通过加强与客户的沟通和交流,我了解到客户对邮政服务的需求和期望。

在此基础上,我针对客户的关切点和痛点,采取了一系列措施进行改进。

邮政主要领导个人述职报告

邮政主要领导个人述职报告

邮政主要领导个人述职报告尊敬的各位领导:首先,我想向各位领导汇报我在过去一年内所承担的工作任务和取得的成果。

在这一年中,我牢记邮政企业的使命与责任,旨在通过不断创新和改革,提升邮政服务质量和效率,为广大用户提供更优质的服务。

在工作获得的主要成果方面,首先是我所负责的区域邮政营销工作取得了可喜的进展。

通过市场调研和分析,我成功制定了一套针对不同用户群体的营销策略,并在实施过程中取得了一定的成果。

在创新推广手段方面,我积极探索和应用网络渠道,通过建设和维护社交媒体平台,提升了邮政服务的曝光率和用户粘性,进而扩大了市场份额。

同时,我还主导了一项与当地大型企业合作的营销活动,通过互惠互利的合作,取得了显著的成果,提升了邮政企业的品牌形象和知名度。

其次,我在提升服务质量方面也付出了巨大的努力。

为了更好地满足用户需求,我积极参与了不少改进和优化邮政服务的项目。

通过完善服务流程和培训员工,我成功提升了投递准时率和服务满意度。

在用户投诉处理方面,我积极跟进和解决各类问题,及时反馈和改进不足之处,使得用户的投诉率显著下降。

同时,我还将市场调研结果与服务质量改进相结合,成功推出了一系列符合用户需求的增值服务,如快递保险、个性化包裹服务等,获得了良好的用户反馈和口碑。

最后,我还积极参与了企业内部的改革与创新项目。

通过学习和研究行业动态,我跟踪了国内外邮政行业的发展趋势,成功推动了部分新技术和新设备的引进和应用,提高了邮政生产效率和质量。

同时,我还提出了一系列关于人员管理和流程优化的建议,旨在提升邮政企业的整体运营水平和管理能力。

尊敬的领导们,过去一年是我在邮政企业发展道路上的重要一年,我深感责任重大。

在各位领导的关心和指导下,我通过努力工作和不断学习,取得了一定的成绩。

但与此同时,我也意识到自己仍然存在一些不足之处,如团队协作能力和跨部门沟通能力还有待提升。

我将继续坚持学习和改进,努力成为一名优秀的邮政企业员工。

最后,我要向各位领导表示诚挚的感谢。

县邮政局领导2019年述职报告

县邮政局领导2019年述职报告

县邮政局领导2019年述职报告时光转瞬即逝,紧张、充实的一年已经过去。

我作为县邮政局局长、党委书记,深感责任重大。

一年来,在县纪委的领导下,我始终以“三个代表”重要思想为指导方针,努力提高自身的政治觉悟,坚持以经济建设为中心,围绕我局改革、发展、稳定的大局,解放思想、与时俱进、开拓创新,努力实践着“三个代表”重要思想。

现将一年来的工作情况报告如下:一、党组织、党员基本情况我局共有党支部5个。

其中:县局支部2个,农村支部2个,离退休支部1个。

党员总数57人,其中:在职党员30人,离退休党员27人,男党员40人,女党员17人。

二、履行职责情况今年的党建工作我主要在作风建设、队伍建设、文明建设和干部选拔上狠下功夫,取得了一定的成绩。

一是在作风建设上有明显进步。

加强和改进党的作风建设,是新形势、新任务的要求。

党的作风,关系党的形象,关系人心向背,关系党的生命。

作为党委书记我能够坚持密切联系群众,反对独断专行;坚持党的纪律,清正廉洁,反对以权谋私;坚持任人唯贤,反对用人上的不正之风。

在努力实践三个代表重要思想的基础上,团结党员干部,增强领导班子的凝聚力和战斗力,在广大干部中形成一种多议事,少议人,讲团结,讲纪律,干实事的风气。

二是在年轻干部的培养选拔上取得新的进展。

要坚持正确的用人导向,以坚强的党性、优良的作风、坚持任人唯贤、出以公心选干部,选拔那些有较高的理论水平和有实践经验,想干事、敢干事、会干事、干实事的干部。

在班子调整和干部选拔工作中,按照“靠得住、有本事”的要求,坚持干部队伍“四化”方针和德才兼备的原则,打破论资排辈、求全责备、迁就照顾等老观念,放开选人视野,拓宽用人渠道,不拘一格选人才,坚决贯彻《领导干部选拔任用工作条例》,进一步扩大干部选拔任用工作的公开性和透明度,认真落实职工对干部选拔任用工作的知情权、参与权、选举权、监督权,在健全和完善民主推荐、民主测评、民主评议制度的基础上,实行缺额竞争上岗制度,让更多的人参与进干部选拔任用工作中来。

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述职述廉:_________ 2019年邮政局领导个人述职报告范文姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日第1 页共13 页2019年邮政局领导个人述职报告范文各位领导,各位代表,各位委员:以来,在市委、市政府的正确领导下,在相关部门的关心指导下,我和班子其他成员深入学习实践科学发展观,始终保持奋发有为的精神面貌,思想上积极进取,工作上勤奋努力,作风上求真务实,生活上从严要求,团结和带领全市邮政员工,秉承“邮送真情,传递商机”的企业使命,发扬“挑战距离,超越成功”的企业精神,奋力拼搏,开拓创新,在积极服务地方经济发展中努力推动企业科学发展。

下面,我代表市邮政局班子从五个方面向各位领导述职:一、首先向大家简要介绍邮政情况邮政业是国家重要的社会公用事业,邮政网络是国家重要的通信基础设施,承担着“通政”、“通民”和“通商”的使命。

邮政拥有强大的网络资源优势和百年品牌信誉,是重要的物流、信息、资金通道。

目前,邮政有41处网点,其中全国微机联网的邮储网点34个,经营管理、业务处理和生产流程基本实现了电子化和信息化;41处邮政报刊亭,15处城市社区服务网点,120个农村服务站,乡村覆盖率达90%以上;邮路58条,其中一级干线火车邮路2条,自办汽车邮路3条。

全市邮政总资产1.06亿元,向国家和地方财政缴纳各种税费年均增长10%。

由于交通枢纽优势,市邮政局是全国70个二级邮区中心局、35个重点转口局之一,主要负责进出福建省以及本省上饶、、景德镇等地邮件的转运任务。

火车邮件押运量在全国非省会二级邮区中心局排第1位,占全省的45%;火车总包邮件交换量列全省第1位,在全国二级邮区中心局中排第10位。

第2页共13页近年来,邮政采取多种措施,不断增强为社会各界提供多元化服务的能力。

连续五届获得省级“文明单位”、先后荣获“全国精神文明建设先进单位”、“全国通信行业用户满意单位”、“全国邮政通信企业用户满意单位”、“省级文明行业”、“江西省经济技术创新先进单位”、“全省邮政‘创新杯’劳动竞赛一等奖”、“江西省邮政先进集体”等20多项集体荣誉。

二、以六个对接为重点,主动融入“四大一新”战略,确保服务经济社会发展“不打折”杨宪萍书记在市委六届五次会议上说:“各级领导班子要做到始终讲大局,自觉地把本单位的工作放在大局中去定位,放在大局中去思谋,放在大局中去推进,以局部的有效作为支持全市发展大局”。

作为邮政部门来说,响应市委、市政府的号召并抓好落实,是我们义不容辞的职责。

为此,我们主动融入市委、市政府提出的“四大一新”发展战略的大局中,重点是“实施六个对接,实现六个助力”,在服务全市经济社会发展的过程中推动自身的发展。

(一)对接“大铜业”发展战略,助力中小企业“腾飞”。

在服务大铜业战略方面,开展了一系列针对中小企业的服务举措。

为地方经济发展提供新的经营理念和服务手段。

依托信函广告、数据库商函、直复营销等渠道,整合社会信息资源,利用先进的运作方式和信息手段,向社会发布有价值的商业信息,为中小企业提供个性化、一站式的营销服务,有效促进了中小企业的发展。

,我们为一些企业投送商业信函累计80万件。

(二)对接“大物流”发展战略,助力打造“无水港”项目。

按照“政府引导、企业运作、争取扶持、配套环境”的工作思路,紧跟地方发展步伐,在助力打造“无水港”项目中着力打造现代邮政物第3页共13页流企业。

利用现代化仓储基地和现有运能,建立了集仓储、装卸、配送、管理、信息服务为一体的综合物流服务模式。

在继续为三川公司、国美和苏宁电器等企业提供优质物流服务的同时,针对时限、信息查询、破损理赔等各关键环节,建立了“规范+提升”的服务提升模式。

通过整合本市内部资源,实时跟踪每个下行环节,随时向客户反馈在途信息,客户服务满意度得到较大提高。

完善了客户赔偿机制,践行对外服务承诺,使客户对邮政物流放心安心,邮政物流的信誉度大大提升,在保持原有客户的基础上,新开发物流客户18个。

234各位领导、各位同志:大家好!今天,我代表xx公司领导班子做xx年廉政工作报告。

在此,我谨代表公司全体干部员工向到xx公司莅临指导工作的各位领导表示热烈的!。

xx年,根据党委、政府分工,本人负责宣传思想和精神文明建设工作,兼任社区(镇村)建设管理办公室主任,分管农业农村工作。

一年来,在镇党委、政府的正确领导下,始终坚持“以工作为主导”的原则,发扬“团结一致,不怕困难,无私奉献”。

一、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保户沟通才是最重要的。

这也是是我今后工作学习需要努力的方向。

不同的情况如何说话,才会有更好的结果,能为公司节省的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。

一年来,认真学习,扎实工作,严格自律,全面落实党风廉政建设责任制,思想、工作等各方面都有了新的进步。

现将有关情况报告一、强化学习,不断提高驾驭能力和领导水平始终把学习作为提高自身素质和驾驭能力、领导水平的第一需要,在认真。

第4页共13页2019年邮政局领导述职报告本人某,现任某局长、支部书记;某xx有限公司总经理。

主抓局、公司的党政全面工作。

某x年是跨入新世纪的第一年,在市局的领导下,本人带领全体员工以“坚持改革、优化结构、创新管理、稳步发展”的工作方针为指导,围绕市局某x的工作重点,积极开拓市场,发展业务,通过全局员工的共同努力下,今年较好地完成市局下达的各项指标。

现将我今年主要工作情况汇报如下:一、各项指标的完成情况(一)业务收入市局下达年度计划为6080万元,预计今年完成6102万元,完成年计划的101%。

(二)收支差额市年下达度计划为2584万元,预计今年完成2584万元,完成年计划的100%。

(三)职工收入今年职工人均月收入2963元,比去年同期增加1 8%。

(四)人才素质提高完成市局下达的人才素质提高率为15%的目标。

二、本人根据今年市局的总体思路和工作重点,结合实际我局的经营特点,实现三项目标做了以下工作:(一)创新工作,努力完成工作下达任务今年市局下达我局的经营任务是业务收入比去年同期递增43.74%,收支差额比去年同期递增591%。

面对这么大的增幅,大家都认为难以完成,感到压力很大,有个第5页共13页别同志认为是否能与上级领导反映一下,可否将任务减一点。

本人作为第一把手,我认为上级委以重任给你,就是要你为企业分担困难,解决困难,这是一名领导干部责无旁贷的职责。

面对困难,我首先做好层层发动,统一思想,树立信心的工作。

我先组织了班子成员学习中共中央十五届五中全会的决议、关于企业改革的有关决定以及市局有关改革的文件,领导班子成员明确目标,有了信心,齐心合力,才能带领员工拼博;继而又组织了各部门负责人和财务人员,对今年面临的形势和困难进行分析,让他们认识到机遇和挑战并存,消除他们的思想顾虑;然后又组织全体员工学习市局有关改革的文件,宣传市局在去年改革中取得的成绩。

通过层层发动,使大家真正理解企业只有通过改革才有发展,要改革就会有压力。

要将压力变为动力,只有在动力推动下才能挖掘潜力。

必须使大家更新观念,树立某x商业化的思想。

信心树起来,如何开好局是关键。

我牢记一句话“办法总比困难多”,我主要从两方面入手:首先是抓业务新增点的培育。

成立了项目小组,由领导班子每人落实抓一个项目,每个项目制定预期效果,分段落实,收到了好的效果。

再是抓旬分析制度。

在年初开始,每旬进行经营分析,在旬分析会上,各部门负责人将本部门本旬完成任务情况及人员的思想动态进行汇报和分析,并对下一旬工作定出目标计划,保证每旬经营任务完成。

我就是这样充分发挥了集体智慧、群策群力开好局,促进了今年的各项工作的完成。

(二)优化结构、“三流整合”、促发展要增强企业自身竞争力,开拓市场,就必需充分发挥某x的整合优势,不断发展新的业务项目,今年,我抓紧了两项业务的发展。

第6页共13页1、发挥某x“三流整合”优势,加快了某x业务发展在广告市场竞争激烈的情况下,我认为应发挥某x信息传递、实物交换、货币流通的优势,争取主动出击,向客户推介某x整合业务,积极寻找新的业务。

在去年底,通过向美国《读者文摘》洽谈,向客户提供信息资料处理、实物寄递、款项处理等整合业务一条龙服务,经过长达几个月时间向客户策划推广,邀请实地考察、洽谈协商等工作,终使《读者文摘》与市局达成合作意向,到现时为止,光是我局为其完成的业务收入已有500万元,为我局完成今年经营任务奠定了基础。

2、抓优化业务结构,大力发展某x业务今年,根据市局业务结构优化的原则,我局提高某x业务占公司业务收入比重,计划某x业务比去年同期增50%,提出将某x业务作为我局业务发展重中之重。

首先我们利用某x中心先进设备,提高某x中心日处理能力,以优质的服务赢取新客户,留住大客户、老客户;同时,另一方面通过发展信封广告、帐单内附广告等新业务增加某x业务收入;再是充分对某x中心名址库资料进行分类整理,为不同某x客户提供信息资料,促进信息营销。

由于今年重点抓了某x业务发展,并实现了3000多万元收入,比去年同期递增69.88%。

(三)坚持改革,“三项创新”,严格管理1、创新服务管理,提高员工服务意识创新服务管理,提高服务水平,达到以服务促营收、促发展,树立品牌、树立形象的目的。

我局根据市局有关精神,建立健全了服务质量监督检查机构、体系,责任落实到部门、人员,制定了日讲评制度,每位营销员对自己每天客户跟踪服务工作进行总结。

同时,根据市局服务质量监督检查与考核办法,结合我局实际情况,制定了《某x市某某xx局服务质量奖惩办法》、《某x第7页共13页市某某xx局经营服务质量责任书》,使服务质量落实到每一个人,确保某x局服务满意度不断提高。

2、创新成本管理,提高员工薪酬收入在去年底,就组织人员根据的市局的新经济政策,并结合我局的经营特点,制定了基本薪酬加上业务收入、收支差额计划完成的考核薪酬分配办法,使员工收入与企业效益挂钩。

为了使薪酬分配办法能充分体现了“按劳分配,多劳多得”的分配原则,而且多次召开领导班子、各部门负责人、职工代表等会议,对薪酬办法进行多次讨论和修改,每月,我都认真进行审核,与同期进行对比,使薪酬办法日趋完善,让干活的员工真正得到实惠。

今年,我局人均月收入达2963元,与去年同期对比增长18%。

通过新薪酬分配办法的实施,大大调动了员工发展业务的积极性,受到职工的欢迎。

本人严格执行“费用控制,严格审核”的规定,制定严格成本核算制度,执行新会计法,一切费用企业负责人审核把关,任何支出都严格执行三人签名制度,即经办人签名后,由财务主管审核,最后由我把关。

由于费用支出控制好,也促使了我局收支差较好完成。

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