供应链管理技术
供应链管理创新技术信息化的成果有哪些
供应链管理创新技术信息化的成果有哪些供应链管理是指企业通过对供应链各环节进行有效的协调和管理，以提高运作效率、降低成本、增强竞争力的一种管理方法。
随着信息技术的快速发展，供应链管理也不断迎来新的创新技术。
本文将介绍一些供应链管理创新技术信息化的成果。
一、物联网技术物联网技术是指通过无线传感器和互联网技术，将各种物理设备、物体以及人员进行互联互通，实现信息共享和智能化的一种技术。
物联网技术在供应链管理中发挥着重要作用。
通过物联网技术，企业可以对整个供应链的物流、库存、生产等环节进行实时监控和管理，提高物流配送的效率和准确性，降低库存成本和运营风险。
二、云计算技术云计算技术是一种通过网络提供可按需访问、可共享的计算资源的技术。
在供应链管理中，云计算技术可以实现供应链信息的集中管理和共享。
通过云计算技术，企业可以将供应链中的各种数据、流程和应用程序存储在云端，供各环节的企业或供应商随时访问和使用，提高信息的及时性和准确性，降低信息共享的成本和风险。
三、大数据分析技术大数据分析技术是指通过对大规模数据进行采集、储存、处理和分析，挖掘出有价值的信息和机遇的技术。
在供应链管理中，大数据分析技术可以帮助企业更好地了解市场需求和供应链信息，优化供应链的运作和决策。
通过对供应链中的大量数据进行分析，企业可以发现供应链中存在的问题和风险，预测市场需求和供应链变化，实现供需的动态匹配和准确预测。
四、人工智能技术人工智能技术是指通过机器学习、深度学习等技术，使机器具备类似人类智能的一种技术。
在供应链管理中，人工智能技术可以实现自动化和智能化的供应链运作。
例如，通过人工智能技术，企业可以实现供应链中的自动化仓储和物流管理，优化仓库布局和货物配送路线，提高供应链运作的效率和准确性。
五、区块链技术区块链技术是一种通过分布式账本和密码学技术，保证数据和交易的安全性和透明性的一种技术。
在供应链管理中，区块链技术可以实现供应链信息的可追溯和确权。
电子商务中的供应链管理技术
电子商务中的供应链管理技术随着电子商务的兴起和发展，供应链管理在电子商务中显得越来越重要。
供应链管理技术的应用有效地解决了传统实体店所面临的一系列供应链问题，如物流、库存和订单管理等。
本文将讨论电子商务中的供应链管理技术，并探讨它们在提高效率和满足消费者需求方面所起的作用。
一、电子商务中的供应链管理概述随着互联网的普及，电子商务发展迅速，对供应链管理提出了更高的要求。
传统的供应链只需考虑到物流、库存和采购等方面，而电子商务中的供应链需要考虑到线上、线下融合的情况，涉及到线上下单、线下实体店的自提和配送等环节。
因此，在电子商务中，供应链管理技术起到了至关重要的作用。
二、1. 电子数据交换（EDI）电子数据交换是一种通过电子方式实现采购和销售双方之间的数据传输和交换的技术。
通过EDI的应用，供应链中的各个环节可以实现数据的实时传输和共享，从而提高供应链的透明度和信息的准确性。
此外，EDI还可以帮助厂商和供应商快速响应市场需求，提高供应链的响应速度。
2. 仓储管理系统（WMS）仓储管理系统是一种用于管理仓库运营的关键技术。
通过WMS，电子商务企业可以实时监控库存状况，准确把握商品存量和销售情况，从而更好地进行货物配送和仓储管理。
此外，WMS还可以帮助企业优化仓库布局，提高仓库操作效率，减少仓库运营成本。
3. 物流管理系统（LMS）物流管理系统是用于管理物流活动的重要技术。
通过LMS，电子商务企业可以实时追踪运输路线和货物状态，提供准确的物流信息给消费者，提高物流服务的可靠性和时效性。
在供应链管理中，LMS还可以帮助企业选择最佳运输方式和优化物流路径，提高物流效率和降低物流成本。
4. 订单管理系统（OMS）订单管理系统是用于管理订单流程的重要工具。
通过OMS，电子商务企业可以实时监控订单的生命周期，包括订单的创建、处理、配送和交付等环节。
OMS还可以帮助企业跟踪订单状态，及时处理异常情况，提高订单的准确性和及时性。
供应链管理十大主流技术
ＧＰ Ｓ ＧＳ Ｃ Ｒ 、 Ｍ、 ＤＭＡ等在 内的广域 无
线通信 的覆盖 面 日趋广 阔及通信价格 不断下调 ，越 来越多的公司能 负担 使 用实 时数据访 问系统的费用 ，提 高供 应链管理的效率。
统 ，其准确 性与单纯使用条码技术相
当， 但０ ８年将推动供应链管理的发展：
２ 语 音及 ＧＰ 、 Ｓ技 术
供应链 方案的另一个发展 趋势是 手持 式 电脑 结合 了语 音通 信 及 ＧＰ Ｓ 功能 ， 它可 以同时支持数据采 集、 令 数 据通 信及 手机 通信 ， ｔｒ ｃ公 司 的 Ｉ ｅｍｅ ｎ ＣＮ ３便 是 一个 典 型例 子 。 随着 包括
提高。例如 ， 一个供应链外勤服务供应
里， 包括仓库 管理 、 提货及存放 、 库存 、
检验 、 品质监 控等 ， 主要是得利于终 这 端 仿真（Ｅ语音识别技术的面世。 Ｔ） 根据一项 对大批量配送 中心 所作 的调研结果显 示 ，使用条码数据输入 方法 的准确性 比传统语 音技术 高 ４ ％ （ 者 为 ９ 后者 为 ９ ％）但使 用条 前 ％， ５ ， 码处理需要多 ２ ６个全职工人。如果采 用结合 条码和 Ｔ Ｅ语 音识 别技术 的系
近 年来 ，各种 无线 连接技术 如雨 后春 笋 ，包括个人局域 网用的蓝牙技 术、 ０ １无线局域 网、 ８ ２１ 支持语音及数
３ 语 音识别 技术 、
语音 识别技术使 得手持式 电脑的 使用者不需分心留意屏幕 。在 Ｊ Ｔ产业
据通信 的蜂窝式无线广域 网等 。它们
在供 应链 领域的最新应 用趋 势是 汇聚
提倡 开放 系统 及互操 作性 的大潮 下 ，
目前 语音合成 ／ 识别功 能已经能 轻易
４２
供应链管理技术作业指导书
供应链管理技术作业指导书第1章供应链管理基础 (3)1.1 供应链概述 (3)1.2 供应链管理的重要性 (4)1.3 供应链管理的基本流程 (4)第2章供应链战略与设计 (4)2.1 供应链战略的制定 (4)2.1.1 市场环境分析 (4)2.1.2 企业战略目标分解 (5)2.1.3 供应链战略选择 (5)2.1.4 供应链战略实施规划 (5)2.2 供应链设计的原则与方法 (5)2.2.1 供应链设计原则 (5)2.2.2 供应链设计方法 (5)2.3 供应链网络优化 (5)2.3.1 供应链节点优化 (6)2.3.2 供应链路径优化 (6)2.3.3 供应链网络结构优化 (6)2.3.4 供应链网络协同优化 (6)第3章供应商管理 (6)3.1 供应商选择与评估 (6)3.1.1 选择标准 (6)3.1.2 选择方法 (6)3.1.3 评估流程 (6)3.2 供应商关系管理 (6)3.2.1 合同管理 (6)3.2.2 合作伙伴关系建立 (6)3.2.3 供应商培训与发展 (6)3.2.4 信息共享 (7)3.3 供应商绩效评价 (7)3.3.1 评价指标 (7)3.3.2 评价方法 (7)3.3.3 评价结果应用 (7)3.3.4 持续改进 (7)第4章生产与库存管理 (7)4.1 生产计划与控制 (7)4.1.1 生产计划 (7)4.1.2 生产控制 (7)4.2 库存管理与控制 (8)4.2.1 库存管理 (8)4.2.2 库存控制 (8)4.3 精益生产与供应链协同 (8)4.3.1 精益生产 (8)4.3.2 供应链协同 (9)第5章物流与运输管理 (9)5.1 物流管理概述 (9)5.1.1 物流管理的定义 (9)5.1.2 物流管理的重要性 (9)5.1.3 物流管理的目标 (9)5.2 运输方式与决策 (9)5.2.1 运输方式的分类 (9)5.2.2 运输方式的选择 (9)5.2.3 运输决策 (9)5.3 物流成本分析与控制 (9)5.3.1 物流成本的构成 (9)5.3.2 物流成本分析 (10)5.3.3 物流成本控制策略 (10)5.3.4 物流成本控制方法 (10)第6章供应链信息技术 (10)6.1 供应链管理信息系统 (10)6.1.1 系统概述 (10)6.1.2 系统架构与功能 (10)6.1.3 系统实施与优化 (10)6.2 云计算与大数据在供应链中的应用 (10)6.2.1 云计算在供应链中的应用 (10)6.2.2 大数据在供应链中的应用 (11)6.3 互联网供应链创新 (11)6.3.1 互联网技术与供应链融合 (11)6.3.2 供应链金融创新 (11)6.3.3 智能供应链 (11)第7章供应链风险管理 (11)7.1 供应链风险识别与评估 (11)7.1.1 风险识别 (11)7.1.2 风险评估 (12)7.2 供应链风险应对策略 (12)7.2.1 风险预防 (12)7.2.2 风险转移 (12)7.2.3 风险缓解 (12)7.3 供应链韧性提升 (13)7.3.1 韧性战略制定 (13)7.3.2 韧功能力建设 (13)第8章供应链协同管理 (13)8.1 供应链协同概述 (13)8.1.1 供应链协同的定义 (13)8.1.2 供应链协同的内涵 (13)8.1.3 供应链协同的重要性 (14)8.2 供应链合作伙伴关系管理 (14)8.2.1 合作伙伴选择 (14)8.2.2 合作伙伴评价 (14)8.2.3 合作伙伴激励机制 (14)8.3 供应链协同优化方法 (15)8.3.1 数学规划方法 (15)8.3.2 系统仿真方法 (15)8.3.3 智能优化算法 (15)8.3.4 大数据分析方法 (15)第9章绿色供应链管理 (15)9.1 绿色供应链概述 (15)9.1.1 绿色供应链的定义 (15)9.1.2 绿色供应链的内涵 (15)9.2 低碳物流与绿色包装 (16)9.2.1 低碳物流 (16)9.2.2 绿色包装 (16)9.3 绿色供应链评价与实施 (16)9.3.1 绿色供应链评价体系 (16)9.3.2 绿色供应链实施策略 (16)第10章供应链绩效评价与改进 (16)10.1 供应链绩效评价体系 (16)10.1.1 供应链绩效评价指标 (16)10.1.2 供应链绩效评价方法 (17)10.1.3 供应链绩效评价的实施步骤 (17)10.2 供应链绩效改进策略 (17)10.2.1 供应链绩效改进目标 (17)10.2.2 供应链绩效改进措施 (17)10.2.3 供应链绩效改进的实施与监控 (17)10.3 持续改进与供应链优化实践 (17)10.3.1 持续改进的方法与工具 (17)10.3.2 供应链优化实践案例 (17)10.3.3 持续改进与供应链优化的挑战与应对 (17)第1章供应链管理基础1.1 供应链概述供应链是指从原材料供应商到制造商、分销商、零售商，直至最终用户的产品或服务流动与信息流动的网链结构。
智能供应链管理技术及应用
智能供应链管理技术及应用随着数字化和智能化的不断发展，智能供应链管理技术已成为许多企业实现供应链全流程优化的重要手段。
本文将探讨智能供应链管理技术的优势和应用，并分析其对企业的意义。
一、智能供应链管理的优势1. 实现信息共享：智能供应链管理系统可以将企业内部各个环节及外部供应商、物流公司等信息整合，实现信息互通和共享，从而提高企业的协同效率和准确性。
2. 实现即时响应：智能供应链管理系统可以实现对环境变化的实时监控，并自动调整管理策略，从而能够更加迅速地反应市场需求和供需变化。
3. 实现数据透明：智能供应链管理系统可以实现数据透明，每个参与方都能够清楚地了解供应链的每个环节，从而提高企业的信任度和可控性。
二、智能供应链管理技术的应用1. 物流智能化：物流智能化是智能供应链管理技术的主要应用领域之一。
物流企业可以通过物流大数据分析和物流人工智能技术，实现物流过程的自动化和智能化，从而提高物流运营效率和可控性。
2. 供应链数字化：智能供应链管理技术可以通过数字化手段对供应链各个环节进行建模和优化，提高供应链运营效率，降低供应链成本，提高供应链的可控性和透明度。
3. 生产线智能化：智能供应链管理技术可以将智能化技术运用于生产线控制和管理，实现生产模式的自动化、柔性化和智能化，提高生产效率和产品质量。
三、智能供应链管理技术对企业的意义1. 提高企业效率：智能供应链管理技术的应用可以提高企业的协同效率和运营效率，从而降低企业的成本和提高企业的盈利。
2. 提高企业竞争力：智能供应链管理技术的应用可以提高企业的响应速度和客户满意度，使得企业在市场竞争中更具优势。
3. 增强供应链可控性：智能供应链管理技术的应用可以提高企业对供应链的可控性和透明度，降低风险，保证企业的稳定发展。
总之，智能供应链管理技术已成为企业智能化升级的必经之路。
随着技术的不断发展和应用场景的不断拓展，智能供应链管理技术在企业中的地位将愈加重要。
电子商务中的供应链管理技术
电子商务中的供应链管理技术随着互联网的兴起和电子商务的蓬勃发展，供应链管理逐渐成为电子商务的核心竞争力之一。
供应链管理技术的应用为企业提供了更加高效和精确的供应链运作方式，使得商品流通更加迅速、灵活，从而提升了企业的竞争力和市场份额。
本文将重点介绍电子商务中的供应链管理技术以及其对企业经营的重要性和影响。
一、电子商务中的供应链管理技术概述供应链管理技术是指通过信息技术手段，对商品的采购、生产、销售、物流等各个环节进行全程跟踪和管理的技术。
电子商务中的供应链管理技术主要包括以下几个方面：1.物流管理技术物流管理技术是指通过网络和电子数据交换技术，实现对商品物流过程的实时监控和管理。
通过物流管理技术，企业可以实时了解到商品的运输状况和位置，从而提前做好准备，确保商品的及时配送。
2.库存管理技术库存管理技术是指通过信息技术手段，对企业的库存进行即时、准确的管理和控制。
通过库存管理技术，企业可以在不影响供应链流程的前提下，实现库存的最优化配置，减少库存积压和浪费，提高资金的利用效率。
3.订单管理技术订单管理技术是指通过信息技术手段，对商品的订单进行全程跟踪和管理。
通过订单管理技术，企业可以实时获取到订单信息，并将其与生产、仓储、物流等环节进行无缝对接，实现订单的高效处理和配送。
4.供应商管理技术供应商管理技术是指通过信息技术手段，对供应商进行全程管理和协同。
通过供应商管理技术，企业可以实时了解到供应商的生产能力、交货能力等信息，并对其进行评估和管理，从而确保供应链的稳定和高效运作。
二、电子商务中供应链管理技术的重要性电子商务中的供应链管理技术对企业的经营具有重要的意义和价值，主要表现在以下几个方面：1.提高供应链的可见性通过供应链管理技术，企业可以实时了解到供应链的各个环节，包括供应商、仓储、物流、客户等，从而提高供应链的可见性。
企业可以根据实际情况进行决策和调整，确保供应链的高效运作。
2.提高供应链的灵活性供应链管理技术可以帮助企业实现快速响应市场需求的能力。
物流与供应链管理中的新技术
物流与供应链管理中的新技术在当前各行各业都在追求数字化和智能化的时代，物流和供应链管理也不例外。
新技术的应用，让传统的物流和供应链管理得到了全面的改善。
下面，我们将介绍一些常见的新技术在物流和供应链管理中的应用。
一、物联网技术物联网技术将传感器、通信技术和数据处理技术结合在一起，实现设备之间的信息传递和实时监控。
在物流和供应链管理中，物联网技术可以实现仓库内货物的实时监控、运输车辆的位置追踪、货物的流转记录和传感器自动报警等功能。
通过对这些数据的大规模分析，企业能够更加科学高效地管理物流和供应链，进而提高运转效率。
二、云计算技术云计算技术是一种可以让用户通过网络连接到云平台上进行数据处理和存储的技术。
在物流和供应链管理中，企业可以通过云计算技术建立信息化平台，实时共享数据和信息，实现全局信息的优化管理。
同时，在日常的工作中，通过云计算的服务，随时随地地进行业务管理，提高了企业的管理效率和核心竞争力。
三、大数据分析技术大数据分析技术是指将大量数据进行收集、整合、分析和挖掘的过程。
在物流和供应链管理中，企业可以通过大数据分析技术获取消费者行为和需求的信息，指导企业的产品研发和物流管理。
同时，通过对供应链和物流过程中数据的实时监控和分析，可以更准确和快速地找出问题并进行预判，使企业在前期调整时可以做出更具针对性的决策。
四、人工智能技术人工智能技术是指利用机器学习的方法，通过对数据的学习和分析，实现智能化的决策和任务执行。
在物流和供应链管理中，人工智能技术可以实现自动化仓库管理、智能调度和多模态运输等功能。
通过人工智能技术的应用，可以减少人工管理的成本和不稳定性，提高物流和供应链管理的效率。
总之，新技术的应用为物流和供应链管理带来了新的机遇和挑战。
企业在应对新技术的时候，不仅需要具备理论知识和技术实力，更需要勇于创新和尝试。
相信随着新技术的不断发展和成熟，物流和供应链管理一定会迎来更加美好的未来。
供应链管理的新技术应用
供应链管理的新技术应用一、大数据分析大数据分析在供应链管理中的应用已经取得了显著的成果。
通过收集和分析供应链过程中的各类数据，企业可以更精准地预测市场趋势、优化库存管理、提高运输效率以及降低运营成本。
具体应用包括：1. 需求预测：通过对历史销售数据、市场趋势、季节性因素等多方面数据的分析，企业可以更准确地预测产品需求，从而避免库存积压和缺货情况的发生。
2. 库存优化：大数据分析可以帮助企业实时监控库存状况，实现库存的自动化调整，降低库存成本。
3. 物流优化：通过对运输数据和路况信息的分析，企业可以优化运输路线和方式，提高运输效率，降低运输成本。
4. 供应商管理：大数据分析可以帮助企业评估供应商的绩效，实现供应商的优选和淘汰，提高供应链的整体竞争力。
二、物联网技术物联网技术在供应链管理中的应用，可以实现供应链各环节的实时监控和智能调度。
具体应用包括：1. 追踪与监控：通过在供应链各个环节部署传感器和设备，可以实时收集产品信息，实现对供应链各环节的全程追踪和监控。
2. 智能调度：基于物联网技术，企业可以实现对供应链各环节的自动化调度，提高运营效率，降低人工成本。
3. 设备维护：物联网技术可以实时监测设备的运行状况，实现对设备的预防性维护，降低故障率，提高设备使用寿命。
4. 数据分析：通过对收集到的供应链数据进行深入分析，企业可以挖掘出更多的价值信息，为决策提供有力支持。
3. 应用：在仓储、运输等环节，可以替代人工完成重复性、高强度的工作，降低人工成本，提高工作效率。
4. 自然语言处理：通过对供应链过程中的文本数据进行自然语言处理，企业可以挖掘出有价值的信息，为决策提供支持。
四、区块链技术区块链技术在供应链管理中的应用，可以实现供应链数据的透明化、安全化和去中心化。
具体应用包括：1. 数据透明化：区块链技术可以确保供应链过程中的数据真实、可追溯，提高供应链的透明度。
2. 信息安全：区块链技术的加密特性可以保障供应链数据的安全，防止数据泄露和篡改。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
快速响应的集成 描用于数据输入和数据采集，即在收款检 查时用光学方式阅读条形码，获取信息。 联合产品开发
零售空间管理
先进的补货联盟
固定周期补货 条形码和EDI
第一节 快速反应（QR）
自动补货是指基本商品销售预测的自动化。自动补货使用
基于过去和目前销售数据及其可能变化的软件进行定期预 快速响应的集成 联合产品开发 零售空间管理 测，同时考虑目前的存货情况和其他一 些因素，以确定订货量。自动补货是由 零售商、批发商在仓库或店内进行的。
第二节
有效客户响应（ECR）
四、ECR系统的构建
ECR系统 低成本的流通、 基础关联设施建设 消除组织的隔阂、协调 合作满足消费者需要
信息 技术
物流 技术
营销 技术
组织 革新 技术
第二节
有效客户响应（ECR）
ECR的构建 • 信息技术 • 营销技术
–商品品类管理 –店面空间管理
• 物流技术
–连续库存补充计划（CRP） –自动订货（CAO）+预先发货通知（ASN） –直接转拨（Cross-Docking） –店铺直送（DSD）
供应链管理
东北农业大学成栋学院工商管理系
前课回顾
1、企业核心竞争力有什么特征？
2、企业核心竞争力如何创建？
3、业务外包有哪些主要方式？
第三章 供应链的管理技术
本项目主要任务：
第一节 快速反应（QR） 第二节 有效客户响应（ECR） 第三节 QR与ECR的比较
第一节 快速反应（QR）
先进的补货联盟
固定周期补货 条形码和EDI
第一节 快速反应（QR）
这是为了保证补货业务的流畅。零售商和消费品制造商 联合起来检查销售数据，制定关于未来需求的计划和预测，
在保证有货和减少缺货的情况下降低库
快速响应的集成 联合产品开发 零售空间管理 先进的补货联盟 固定周期补货 条形码和EDI 存水平。还可以进一步由消费品制造商 管理零售商的存货和补货，以加快库存 周转速度，提高投资毛利率。
这些问题如何解决？
–克特· 萨尔蒙公司的研究报告提 出通过信息的共享以及生产商与 零售商之间的合作，确立起能对 消费者的需求做出迅速响应的QR 供应链管理模式。
第一节 快速反应（QR）
二、QR的含义 QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商
和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，
第二节
有效客户响应（ECR）
（二）ECR的特征 1．管理意识的创新
2．供应链整体协调
3．涉及范围广
第二节
有效客户响应（ECR）
三、ECR的应用原则
1．ECR的目的是以低成本向消费者提供高价值的服务。 2．ECR要求供需双方关系必须从传统的输赢型交易关系 向双赢型联盟伙伴关系转化。 3．及时准确的信息在有效地进行市场营销、生产制造和 物流运送等决策方面起着重要作用。 4． ECR要求从生产线末端包装作业开始到消费者获得商 品为止的整个商品移动过程产生最大的附加价值，使消费者 在需要的时间能及时获得所需的商品。 5．建立共同的成果评价体系。
通过重新设计业务流程，将前五步的工作和公司的整体
业务集成起来，以支持公司的整体战略。最后一步零售商和
消费品制造商重新设计其整个组织、绩效
快速响应的集成 评估系统、业务流程和信息系统，设计的 联合产品开发
零售空间管理 先进的补货联盟 固定周期补货 条形码和EDI 重点围绕着消费者而不是传统的公司职 能，它们要求集成的是信息技术。
第一节 快速反应（QR）
五、QR成功的条件
– 1.必须改变传统的经营方式和革新企业的经营意识 和组织
– 2.必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进 行QR活动的前提条件 – 3.与供应链各方建立战略合作伙伴关系 – 4.必须实现信息的充分共享 – 5.供应方必须缩短生产周期，降低商品库存
前课回顾
第一节 快速反应（QR）
这是指根据每个店铺的需求模式来规定其经营商品的 花色品种和补货业务。一般来说，对于花色品种、数量、 店内陈列及培训或激励售货员等决 快速响应的集成 联合产品开发 策，消费品制造商也可以参与甚至制 定决策。
பைடு நூலகம்
零售空间管理
先进的补货联盟
固定周期补货
条形码和EDI
第一节 快速反应（QR）
提高供应链的有效性 减少浪费 快速补货 实行有效的商品 管理和促销 质优价廉
管理方法 产品战略
第三节 QR与ECR的比较
一、QR和ECR的差异
• 1、产品特点不同。分别应用于纺织服装行业 和食品杂货业。QR适用于单位价值高，季节 性强，可替代性差，购买频率低的产品；ECR 适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛 利少，可替代性强，购买频率高的产品。
实现条件：链上企业通力合作
第二节
有效客户响应（ECR）
如何
整合？
第二节
有效客户响应（ECR）
二、ECR涵义和特征 （一）ECR的涵义
有效顾客响应（ECR）是一个生产厂家、批发商 和零售商等供应链组成各方相互协调和合作，更好、 更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链
管理系统。
第二节
有效客户响应（ECR）
• 核心思想
– 理解顾客需求
– 供应链内部的合作机制 – 正确快速的信息系统（共同的EDI） – 高效物流系统 – 共同的费用评价体系
第二节
有效客户响应（ECR）
ECR和供应链过程
零售商 批发商 生产商 供应商 新产品 投入
信 息
营销 促销 活动 商品 齐全 商品 补充
消 费 者
• 组织革新技术
第二节
讨论
有效客户响应（ECR）
• 商品的货架摆放方式比较： –品牌摆放 vs 品类摆放
1
1
P&G
尿不湿
第二节
有效客户响应（ECR）
品类管理 Category Management
商品类别管理是以商品类别为管理单位，寻求整个商品类 别全体收益最大化。
企业对经营的所有商品按类别进行分类，确定或评价每一 个类别商品的功能、作用、收益性、成长性等指标，在此 基础上，结合考虑各类商品的库存水平和货架展示等因素， 制定商品品种计划，对整个商品类别进行管理，以便在提 高消费者服务水平的同时增加企业的销售额和收益水平。 商品类别管理的基础是对商品进行分类。
内容导航
一、QR出现的背景 二、QR的含义 三、QR的优点 四、QR的实施步骤 五、QR成功的五项条件
第一节 快速反应（QR）
第一节 快速反应（QR）
一、QR（Quick Response）出现的背景
– 20世纪70年代美国服装产业受到外来冲击(40%)
– 1984年美国84家大型企业结成了“爱国货运动协 会”，该协会在积极宣传美国国产品的同时，委托 Kurt Salmon公司调查、研究提升美国纺织产业竞 争力的方法。
四、QR的实施步骤
快速响应的集成 公司业务重组和系统集成 联合产品开发 零售空间管理 先进的补货联盟 固定周期补货 跟踪新产品开发和试销 店铺品种补货和购销 共享预测和 POS数据
自动补货
UPC和 EDI
条形码和EDI
第一节 快速反应（QR）
零售商首先必须安装通用产品代码（UPC码）、POS扫 描和EDI等技术设备，以加快 POS机收款速度、获得更准确的 销售数据并使信息沟通更加通畅。POS扫
商品品 类管理
第二节
有效客户响应（ECR）
店铺空间管理
店铺空间管理是对店铺的空间安排，各类商品的展示 比例，商品在货架上的布置等进行最优化管理。 在ECR系统中，店铺空间管理和商品类别管理同时进 行，相互作用。 在综合店铺管理中，对于该店铺的所有类别的商品进 行货架展示面积的分配，对于每个类别下的不同品种 的商品进行货架展示面积分配和展示布置，以便提高 单位营业面积的销售额和单位营业面积的收益率。
1、QR对零售商有什么优点？
2、QR的实施步骤？
3、QR成功的条件？
第二节
内容导航
有效客户响应（ECR）
一、ECR产生的背景 二、ECR涵义和特征 三、ECR的应用原则 四、ECR系统的构建
第二节
有效客户响应（ECR）
第二节
有效客户响应（ECR）
一、ECR产生的背景
– 20世纪90年代初，美国食品杂货行业兴起。
第二节
有效客户响应（ECR）
进店 挑选 决策 购买
看
触
想 动
第二节
有效客户响应（ECR）
第二节
有效客户响应（ECR）
第二节
有效客户响应（ECR）
鞋分类三件事：1、先按照男女分类划分板墙 2、再按照运动系列分类划分 3、新旧产品分类划分
新 品
旧 品
第二节
有效客户响应（ECR）
本月新产品
上月产品
第一节 快速反应（QR）
Kurt Salmon公司调查分析结果为： 调查发现，从原材料到消费者购买，总时 间为66周。
要对顾客的要求 作出快速的反应
第一节 快速反应（QR）
调查发现，消费者离开商店而不购买的主 要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。
要对顾客的要求 作出快速的反应
第一节 快速反应（QR）
三、QR的优点
（一）快速反应对厂商的优点 更好的顾客服务 降低了流通费用
降低了管理费用
更好的生产计划
第一节 快速反应（QR）
（二）快速反应对零售商的优点
提高了销售额
减少了削价的损失
降低了采购成本 降低了流通费用 加快了库存周转 降低了管理成本
第一节 快速反应（QR）
这一步的重点不再是一般商品和季节商品，而是像服