个人贷款营销渠道与营销方法
个人贷款客户营销方案
个人贷款客户营销方案1. 引言随着金融行业的发展，个人贷款的市场需求在不断增加。
但同时，市场竞争也越来越激烈，如何吸引客户、提高品牌影响力，已经成为了金融行业中非常重要的问题。
因此，本文将从客户需求出发，分析个人贷款的特点和市场规律，为个人贷款客户营销提供可行的方案。
2. 客户画像在整个个人贷款营销过程中，理解客户的需求和特征至关重要。
我们在此为个人贷款的客户画像做出一些概括：•年龄范围主要在25-45岁之间；•大多处于家庭成立及家庭消费成长期；•收入稳定，一般为白领及一些自有企业的主营人群；•客户聚焦于快速放款、低利率、手续简单快捷等方面；综上所述，个人贷款的客户群体主要是中等收入、家庭成立及家庭消费成长期的人群，他们对于贷款的关注点主要体现在快速放款、低利率、手续简单快捷等方面。
3. 营销策略3.1 线上营销个人贷款的市场竞争异常激烈，借助互联网的力量可以更好地将业务推向市场。
网站、微博、微信、APP等成为了互联网金融营销的主要渠道，而在权责明显、营销更加简便快捷的微信，被各大银行视作最合适的渠道之一。
3.1.1 微信营销在微信营销方面，银行可以通过微信公众号推送相关贷款业务信息，进行贷款产品宣传，为客户解答相关财务疑问等等。
同时，银行可以推送相关信息服务文章，提高品牌知名度。
举个例子，当客户在公众号内咨询贷款时，即可通过公众号筛选出客户信息，并替换相应信息，然后将数据提交到银行系统内进行评估。
3.1.2 APP营销APP营销是互联网金融客户获取的主要渠道之一，通过APP下载，可以了解个人贷款产品的详细信息，并可以对具体贷款业务进行预审。
APP营销的关键就在于用户体验，客户会因为类似速度、便捷性等因素而选择某一款产品或应用，银行也可以根据不同的用户偏好分析出哪些产品更符合用户的喜好，以更好地满足用户的需求。
3.2 线下营销线下营销是银行个人贷款的传统营销方式，银行可以通过商场、购物中心、地铁等人流量大的地方张贴广告，以及在机场、火车站等人流量大的公共交通场所设立对应的贷款宣传站点。
个人贷款 营销方案
个人贷款营销方案引言个人贷款是一种为个人提供资金支持的金融产品。
随着社会经济的发展和人们对消费的需求增加，个人贷款的需求逐渐增加。
然而，在竞争激烈的金融市场中，如何制定一个有效的个人贷款营销方案成为了银行和金融机构需要思考的问题。
本文将介绍一个针对个人贷款的营销方案，旨在吸引更多客户选择贷款产品并提高贷款业务的销售额。
一、目标客户群体的分析为了制定一个精确的个人贷款营销方案，我们首先需要分析目标客户群体的特征和需求。
通过调研和分析，我们得出以下结论：1.年龄群体：目标客户主要集中在20到45岁之间的年轻人群体，因为该群体通常有更多的消费需求，并且有较为稳定的收入来源。
2.收入水平：目标客户的收入水平一般在中等以上，可以保证按时偿还贷款。
3.贷款用途：目标客户主要借款用于购房、购车、旅游等消费需求，我们需要针对不同的贷款用途提供相应的营销策略。
4.使用互联网的习惯：目标客户在互联网上的使用频率较高，善于使用手机、电脑等设备进行在线申请和管理贷款。
二、个人贷款的独特卖点为了吸引更多客户选择我们的个人贷款产品，我们需要确定个人贷款的独特卖点。
以下是我们认为可以吸引客户的独特卖点：1.低利率：我们将提供竞争力的低利率，以吸引客户选择我们的贷款产品。
2.灵活的还款方式：我们将推出多种还款方式，如等额本息、等额本金和先息后本等，以满足不同客户的需求。
3.快速审批：我们将加快贷款审批的速度，尽量缩短客户等待的时间，提高客户满意度。
4.个性化服务：我们将提供个性化的贷款咨询和服务，帮助客户制定财务规划，并根据客户需求为其量身定制贷款产品。
三、营销渠道和策略为了将个人贷款产品推广给更多的潜在客户，我们需要选择合适的营销渠道和采取恰当的营销策略。
以下是我们的建议：1.广告宣传：通过电视、广播、报纸和网络等传统媒体广告渠道，向目标客户群体展示我们的个人贷款产品，并强调其独特卖点。
2.网络营销：借助互联网平台，如搜索引擎营销、社交媒体广告和网站推广，以吸引客户在线申请贷款。
个人贷款及银行卡业务营销方案
个人贷款及银行卡业务营销方案一、市场分析二、目标群体定位1.个人贷款：目标群体可以包括有经济需求的个人，例如购房、购车、教育等，年龄范围在25-45岁之间，收入稳定的上班族人群和有稳定收入的个体工商户。
2.银行卡业务：目标群体可以包括人口大、消费观念开放的都市群体，以及经常出差旅游的人群。
三、营销策略1.个人贷款营销策略（1）定制化贷款产品：根据不同客户的贷款需求，提供差异化的贷款产品。
例如，为购房贷款客户提供低利率、较长还款期限等优惠；为教育贷款客户提供灵活的还款方式等。
（2）高效审批流程：加快贷款审批的速度，提高客户的满意度和忠诚度。
通过引入智能化审批系统、优化内部流程等方式，缩短贷款审批周期。
（4）合作推广：与地方政府、开发商等合作，开展联合推广活动，例如房地产销售展览会、开发商讲座等，吸引潜在客户。
2.银行卡业务营销策略（1）差异化定位：根据不同客户需求，定位不同功能的银行卡，例如：高端客户提供优质服务和特权；年轻人提供线上消费返现和补贴等。
（2）消费激励措施：通过与商家合作，提供优惠折扣、积分返利等消费激励措施，吸引客户办理和常用银行卡。
（4）线下推广活动：组织线下推广活动，例如开展银行卡知识讲座、推出新卡品牌等，增加客户对银行卡业务的关注和理解。
四、营销方案实施2.联合合作推广：与地方政府、大型商超等合作，推出贷款、银行卡等联合优惠活动，提高客户的购买和使用积极性。
4.优化客户体验：提供便捷的贷款申请渠道和快速的审批流程，增加客户的申请意愿和完成率。
5.定期评估营销效果：根据客户反馈和市场情况，定期对营销方案进行评估和调整，提高营销活动的效果和客户满意度。
五、风险管控措施1.审查准入资格：严格审核客户的信用记录、还款能力等资质，避免发放高风险贷款和银行卡。
2.加强风险监控：建立完善的风险监控体系，对不良贷款和信用卡逾期等风险进行及时发现和应对。
3.定期财务审计：对个人贷款和银行卡业务的资金流转和收支进行定期审计，确保业务运作的规范和风险可控。
个贷营销方案
个贷营销方案随着经济的不断发展，个人消费需求也越来越高，因此个人贷款市场迅速增长。
针对这个市场的竞争力也越发激烈。
制定有效的个贷营销方案，不仅能增加销售量，还能提高品牌在该领域的地位。
一、目标客群明确首先，我们需要确定我们的目标客群。
在个贷市场中，主要客群包括有需要借款的人群，比如自由职业者、大学生、创业者、白领等。
我们还可根据这些客户的需求，将他们分类，以便推出有针对性的产品。
二、定期推出活动个贷营销需要不断进行活动来吸引顾客。
首先，我们可以通过线上和线下渠道联合，推出各种促销活动。
例如，在节假日期间，我们可以推出满减或者现金返利等活动，在各种社交平台打广告，撰写有吸引力的宣传文案。
同时，可以通过线下渠道比如展览会、公益活动或者街头巡游等方式与顾客沟通交流，直接传达我们的品牌形象与宣传策略。
三、实行智能化运营除了线上线下的互联智能谈判与线上主动邀约客户，我们还可以通过各种智能化运营方式，提高个贷营销策略的行销效率。
结合大数据、人工智能等技术，我们可以采用智能推送、智能分布等方式，提高用户体验。
四、完善售后服务对于客户而言，快速的处理个贷问题是他们最关心的问题之一。
因此，售后服务在个贷营销中扮演了至关重要的角色。
我们应该建立顾客服务中心，专门用于回答客户的问题，提供支持，解决问题，更快、更有效的服务顾客。
五、开拓多样化的营销渠道除了通过线上与线下的渠道，我们也应该开拓多样化的营销渠道。
比如商铺下面弄一个大型的广告牌，每个人都会去看它上面的广告。
至于内容要在目标客户的需求基础上编写，以刺激消费欲望。
六、保护客户隐私在个贷营销中，我们需要保护客户隐私。
对于个人消费信息，我们只在客户知情且互利的情况下收集。
更要注意保护客户的消费隐私，防止个人信息泄露以及诈骗等不法行为。
总之，个贷营销策略的质量和效果，关键在于当前的消费市场所流行的理念和相应策略的优越性。
不断更新和创新的个贷营销策略，将会维系个人金融市场的长期稳态发展，激发顾客消费潜力和满足顾客需求，也会增加品牌在市场中的知名度和号召力。
银行个人贷款营销方案
5.服务策略
-建立专业的客户服务团队，提供全程贷款咨询和指导；
-优化审批流程，提高贷款审批效率和客户满意度；
-建立贷后跟踪服务体系，及时解决客户问题，降低信用风险。
四、风险控制与管理
1.客户信用评估：建立完善的信用评估体系，对客户资质进行严格审查；
（2）利用社交媒体、网络广告、户外广告等多种形式，加大品牌宣传力度；
（3）举办各类客户活动，提升客户满意度。
5.服务策略：
（1）优化审批流程，提高贷款审批效率；
（2）提供一对一客户经理服务，为客户提供专业咨询；
（3）建立客户回访制度，及时解决客பைடு நூலகம்问题。
五、风险控制
1.严格审查客户资质，确保贷款合规性。
2.市场竞争：各家银行纷纷推出各类个人贷款产品，市场竞争激烈。为抢占市场份额，银行间竞争日益白热化。
3.客户需求：客户对个人贷款产品的需求多样化，对贷款利率、还款方式、审批速度等方面有较高要求。
三、营销目标
1.提高我行个人贷款产品的市场知名度，增强品牌影响力。
2.提升我行个人贷款市场份额，实现业务增长。
三、营销策略制定
1.产品策略
-针对目标市场，设计差异化的贷款产品，满足不同客户群体的需求；
-推出灵活多样的还款方式，如等额本息、等额本金、先息后本等；
-提供特色服务，如快速审批、线上申请、绿色通道等。
2.价格策略
-实行市场调研，制定有竞争力的利率水平；
-根据客户信用评级、贷款年限、还款能力等因素，实施差异化定价；
4.根据评估结果，对营销团队进行激励和奖惩。
六、结语
本个人贷款营销方案旨在通过系统化的市场分析和策略制定，提升我行在个人贷款市场的竞争力和市场份额。在实际操作过程中，应持续关注市场动态，灵活调整营销策略，确保方案的有效性和可持续性。通过实施本方案，预期将实现业务增长、品牌提升和客户满意度提高的目标。
个人贷款营销活动方案
1.贷款业务量增长情况；
2.客户满意度调查；
3.市场占有率提升情况；
4.品牌知名度和美誉度提升情况。
七、总结
本个人贷款营销活动方案旨在通过一系列创新举措，提高市场竞争力，满足客户需求，促进业务发展。在活动实施过程中，应严格遵循法律法规，确保活动合规开展，为金融机构的可持续发展奠定坚实基础。
第2篇
个人贷款营销活动方案
一、市场分析
当前金融市场环境下，个人贷款业务竞争激烈，客户需求多样化，金融机构需通过创新营销策略，提升产品竞争力，扩大市场份额。本方案旨在结合市场现状，制定出一套合法合规、具有针对性的个人贷款营销活动方案。
二、目标设定
1.提高个人贷款产品的市场渗透率。
2.增强客户对金融机构的个人贷款产品的认知度和信任度。
（1）贷款利率优惠
活动期间，针对新申请的个人贷款客户，根据客户信用评级，给予一定的贷款利率优惠。
（2）贷款额度提升
活动期间，针对符合条件的高信用等级客户，提高其贷款额度，最高可至原额度的____%。
（3）还款方式灵活
为客户提供多样化的还款方式，包括等额本息、等额本金、先息后本等，满足客户个性化还款需求。
2.线下宣传：通过户外广告、宣传开展活动，扩大活动覆盖范围。
五、风险管理
1.严格执行贷款审批流程，确保贷款资金安全；
2.加强贷后管理，及时发现并处理潜在风险；
3.建立风险预警机制，确保活动合规开展；
4.定期对活动效果进行评估，及时调整活动策略。
3.优化贷款产品结构，满足不同客户需求；
4.增强品牌知名度和美誉度。
三、活动策划
1.活动主题
“助力梦想，贷你前行”
2.活动对象
面向符合以下条件的客户：
银行个人信用贷款营销策略
银行个人信用贷款营销策略
在制定银行个人信用贷款的营销策略时，需要考虑到各种因素，以吸引潜在客户并提高信用贷款产品的销售量。
以下是几种可行的策略：
1. 多渠道推广：通过多种渠道宣传个人信用贷款产品，例如社交媒体广告、电视广告、宣传手册、报纸等。
确保信息覆盖面广，吸引更多潜在客户的关注。
2. 个性化推销：为每个客户提供个性化的贷款方案，根据其收入、信用等级和财务需求进行定制。
通过与客户建立亲密的关系，增加其对该产品的兴趣和信任感。
3. 优惠措施：为新客户提供一些特别优惠，例如首次贷款利率折扣、免除相关费用等。
这些措施可以吸引潜在客户尝试信用贷款产品，并建立起初步信任。
4. 关注客户反馈：定期收集客户对个人信用贷款产品的反馈意见，并据此改进产品和服务。
客户的积极反馈可以用于推广和口碑营销，提高产品和服务的口碑。
5. 合作伙伴关系：与房地产中介、汽车经销商等相关行业建立合作伙伴关系，推动个人信用贷款产品的销售。
通过与这些行业合作伙伴合作，可以扩大客户群体，并提高信用贷款产品的曝光度。
6. 提供在线申请：为了方便客户，提供在线申请信用贷款的渠
道，并确保申请流程简单、快捷。
提供在线客服支持，及时解答客户的疑问和提供帮助，提高客户的申请满意度。
在执行这些营销策略时，银行还应确保合规性和透明度，并遵循当地监管机构的相关要求。
此外，持续监测市场需求和竞争，及时调整策略和产品，以应对市场变化和提供更具吸引力的信用贷款产品。
个人贷款营销措施
个人贷款营销措施随着我国金融市场的不断发展，个人贷款业务已经成为各家银行竞争的焦点。
为了提高个人贷款业务的竞争力，营销措施的创新与优化显得尤为重要。
本文将从以下几个方面探讨个人贷款营销措施的有效性及实施策略。
一、产品创新1.多样化贷款产品：针对不同客户群体，设计多样化的贷款产品，如房屋贷款、汽车贷款、消费贷款等，以满足各类客户的需求。
2.灵活的还款方式：为用户提供多种还款方式，如等额本息还款、等额本金还款、按揭还款等，方便用户根据自身经济状况选择合适的还款方式。
3.创新贷款担保方式：探索新型担保方式，如信用贷款、抵押贷款等，降低贷款门槛，扩大贷款受众。
二、渠道拓展1.线上渠道：利用互联网技术，推出线上贷款平台，实现贷款申请、审批、放款等环节的在线化、智能化。
2.线下渠道：加强实体网点建设，优化网点的业务布局和服务流程，提升客户体验。
3.跨界合作：与房地产、汽车、家电等行业的企业开展合作，实现资源共享，拓宽获客渠道。
三、政策优惠1.利率优惠：根据客户资质和市场需求，适时推出优惠利率贷款产品，吸引客户。
2.贷款额度提升：为优质客户提供额度提升政策，满足其大额贷款需求。
3.减免手续费：对部分贷款产品实行手续费减免政策，降低客户贷款成本。
四、客户关系管理1.个性化服务：根据客户需求，提供一对一的个性化服务，提升客户满意度。
2.定期回访：对已贷款客户进行定期回访，了解客户需求，提供增值服务。
3.客户培训：开展金融知识培训活动，帮助客户提高金融素养，合理规划贷款需求。
五、风险管控1.严格贷款审批：建立健全贷款审批机制，严格把关贷款申请人资质，防范信贷风险。
2.完善风险预警体系：加强对贷款资金用途的监控，及时发现并处理潜在风险。
3.保险保障：推动贷款保险业务的发展，为贷款客户提供风险保障。
综上所述，通过产品创新、渠道拓展、政策优惠、客户关系管理和风险管控等措施，有望提升个人贷款业务的竞争力，实现银行业务的持续发展。
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c:\iknow\docshare\data\cur_work\xxxx\第二章个人贷款营销第一节个人贷款目标市场分析随着市场竞争的日益激烈，银行如何适应社会和市场发展的需要，增强市场营销能力，强化市场优势地位，提升品牌形象，已成为未来银行个人贷款业务持续、健康发展的关键因素。
一、市场环境分析银行在进行营销决策之前，应首先对客户需求、竞争对手实力和金融市场变化趋势等内外部市场环境进行充分的调查和分析。
1．银行进行市场环境分析的意义（1）银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势由于我国的金融市场尚未完全自由化，我国的宏观环境尤其是政府的方针、政策对银行的影响较大。
银行的市场行为必须符合国家的需要和规定，才能顺利开展正常的营销管理工作。
（2）银行进行市场环境分析，有利于掌握微观情况微观环境直接影响到银行的生存、发展及获利能力，更是银行需要研究和面对的重点。
客户分析、竞争对手分析等都是必不可少的。
任何一家银行都必须运行在社会经济环境中，只有与环境的变化相适应和协调，接受环境的约束，开展的营销活动才是有效的。
研究和分析市场营销微观环境，能使银行对具体环境中潜在的机会和风险有一个清醒的认识。
只有充分认识环境，才能更好地适应和改造环境，创造和利用有利的因素，避免不利因素，使之更有利于银行经营。
（3）银行进行市场环境分析，有利于发现商业机会银行只有了解和掌握市场营销环境的发展变化趋势，才能充分利用自身的优势，抓住商业机会，做出相应的决策，从而在市场竞争中立于不败之地。
（4）银行进行市场环境分析，有利于规避市场风险由于营销环境中大部分因素都是银行的不可控制因素，它们不同程度地影响着银行的发展方向和具体行为，有的因素还直接影响着银行组织结构和内部管理。
因此，了解这些因素对于规避市场风险是十分必要的。
2．银行市场环境分析的主要任务银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”。
（1）经常化就是要把银行的市场环境分析作为一项经常性的工作来对待，而不是等到银行陷入困境或需要做出某项决策时再进行临时突击性的调查分析。
（2）系统化就是要把市场环境研究工作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。
每家银行可以在实践中根据自己的情况与经验来加以确定。
（3）科学化就是要用科学的方法来收集资料、筛选资料和研究资料，尽量避免主观因素和因循守旧因素的影响。
（4）制度化就是要从资料的收集、整理加工、流转使用和归档保管等方面建立起一定的工作制度和责任制度。
3．银行市场环境分析的内容（1）外部环境①宏观环境a．经济与技术环境。
包括当地、本国和世界的经济形势，如经济增长速度、循环周期、市场前景、物价水平、投资意向、消费潮流、进出口贸易、外汇汇率、资本移动和企业组织等；政府各项经济政策，如财政、税收、产业、收入和外汇等政策；技术变革和应用状况，如通信、电子计算机产业以及国际互联网的发展和应用日益改变着客户对信贷等金融业务的要求。
b．政治与法律环境。
包括政治稳定程度，政治对经济的影响程度，政府的施政纲领，各级政府机构的运行程序，政府官员的办事作风，社会集团或群体利益矛盾的协调方式，法律建设，具体法律规范及其司法程序等。
e．社会与文化环境。
包括信贷客户的分布与构成，购买金融产品的模式与习惯，劳动力的结构与素质，社会思潮和社会习惯，主流理论和价值等。
②微观环境a．信贷资金的供求状况。
银行能向社会提供多少资金，取决于能够吸收多少存款，而社会存款的增加或减少一般直接受利率、物价水平和收入状况的影响。
b．客户的信贷需求和信贷动机。
客户的信贷需求包括三种形态，分别是已实现的需求、待实现的需求和待开发的需求。
信贷客户的信贷动机，可概括为理性动机和感性动机。
其中，理性动机指客户为获得低融资成本、增加短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的购买动机；感性动机则指客户为获得影响力，即被银行所承认、欣赏，或被感动等情感利益而产生的购买动机。
C．银行同业竞争对手的实力与策略。
首先，要明确信贷市场的潜在进入者。
随着我国金融改革的深人和对外开放的扩大，能提供信贷业务的银行越来越多，尤其是外资银行将是最重要的潜在竞争对手。
分析和预测未来进入者的数量和规模、竞争对手市场的大小、竞争对手在客户心目中的形象等，了解竞争对手的定位及其目标市场，从而确定自身的竞争策略。
其次，要分析现有同业竞争对手的营销策略。
由于同一类金融产品的差异性较小，大部分银行将通过营销手段展开竞争，因此，要密切关注对手营销策略的变化。
例如在产品策略中，信贷产品是否还附加其他服务，或者是否开发了新的产品等；在价格策略中，是否向客户承诺贷款的利息将随着法定利率下调而降低，手续费是否可以减免等；在渠道策略中，对手的网点设置是否有特别之处，是实行突出重点地区的设置政策，还是按照行政区域进行平衡设置等。
（2）内部环境①银行内部资源分析。
通过了解银行的重要资源及其利用程度，将银行已有资源与营销需求相比较，确定自身的优势和劣势，将银行自身的优势和劣势与主要竞争对手进行比较，以确定在哪些范围内具有比较大的营销优势。
内部资源分析涉及以下内容：a．人力资源。
主要分析个人与组织之间的关系；非正式群体对正式组织的影响；管理部门对个人或群体行为的敏感程度；组织风气；组织成员是否了解银行目前的计划和活动；银行在用人和培训方面的政策；与竞争对手相比，在工资、待遇、奖励和提升方面所处的地位；银行在制定与实施战略决策时对人力资源的考虑程度等。
b．资讯资源。
银行要将关于会计与财务状况的数据变为有用的资讯资源。
在这方面除了从财务报表获得基本信息以外，还要考虑以下几方面：银行的财务结果和财务状况，财务计划与总体营销计划之间的关系，分部门财务计划与银行总体计划的一致性，为管理控制所提供的财务信息以及管理部门是否用控制报告来评价银行的绩效等。
C．市场营销部门的能力。
要考察银行营销部门在组织市场营销活动中的主动性和工作深度，要透彻地了解银行的市场占有率和增加市场占有率的具体方针与措施。
d．经营绩效。
要考察银行的各项业务开展情况并评价其收益情况，要分析业务计划与控制以及业务实施与市场营销之间的相互联系，要了解银行业务自动化和电子化的程度，银行在同业中的声誉等。
e．研究开发。
主要分析银行的研究开发水平，了解银行自身研究开发的深度和在客户心目中的地位，开发费用情况及其直接效果等。
②银行自身实力分析。
银行自身实力分析的内容包括：a．银行的业务能力。
银行对金融业务的处理能力、快速应变能力，对资源的获取能力以及技术的改变和调整能力。
b．银行的市场地位。
银行的市场地位主要通过市场占有率来反映。
C．银行的市场声誉。
银行的市场声誉属于无形资产，主要包括优质的服务、合理的收费和快速的业务等。
d．银行的财务实力。
充足的癸本可以提供有力保障，使经营管理人员的营销计划能够付诸实施，而且具备充足的资金实力，也是在竞争中保持市场地位的保证。
e．政府对银行的特殊政策。
一般情况下，政府对各家银行是平等的，但在特殊情况下，政府有时也可能有所倾斜。
f．银行领导人的能力。
领导人的能力强，可以赢得良好的对外形象和同业中应有的地位；反之，领导者的能力低或进取心不强，将导致银行业务的萎缩。
4．市场环境分析的基本方法银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。
其中，S（Strength）表示优势，W（Wea k）表示劣势，O（Opportunity）表示机遇，T（Threat）表示威胁。
SWOT分析法就是按上述的四个方面对银行所处的内外部环境进行分析，并结合机遇与威胁的可能性和重要性，制定出切合银行实际的经营目标和战略。
二、市场细分市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔？斯密首先提出来的一个概念。
它是企业营销思想的新发展，顺应了卖方市场向买方市场转变这一新的市场形势，是企业经营惯用市场导向这一营销观念的自然产物。
1．银行市场细分的定义所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
对于银行来说，由于市场具有不确定性，银行经营者不可能一成不变地在一个区域内开展业务，同时，不同的金融产品也有不同的服务对象，这就要求银行必须把市场和客户再分成若干个区域和群体，一对一地把银行产品和服务投放到适合的位置。
这个过程就是银行市场细分，所分出的市场称为细分市场。
市场细分是一个信息分析和归纳的过程，也是一个目标策略制定的过程，现代商业银行普遍采用计算机、数据库管理等技术工具和科学手段，配合管理层和经办人员来完成客户细分的工作。
2．银行市场细分的作用市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用主要表现在以下几个方面：（1）有利于选择目标市场和制定营销策略（2）有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求（3）有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益3．市场细分的原则、标准与战略（1）市场细分的原则①可衡量性原则。
即银行所选择的细分变量是能用一定的指标或方法去度量的，各考核指标可以量化，这也是市场细分的基础。
②可进人性原则。
即细分市场后，能通过合理的市场营销组合战略打人细分市场。
如若不然，不管细分市场多么具有吸引力，商业银行也只能“临渊羡鱼”，从而失去了细分的意义。
③差异性原则。
即每个细分市场的差别是很明显的，细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场和市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应。
④经济性原则。
即所选定的细分市场的营销成本是经济的，市场规模是合理的，并且商业银行在这一市场是有利可图、可以盈利的。
（2）市场细分的标准个人贷款市场细分的标准主要有人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素等。
人口因素是指人口变数，包括年龄、性别、家庭人数、收入、职业、文化程度和宗教信仰等。
不同的人由于上述差别的存在，对金融产品的需求、爱好和使用频率是不同的，从而形成不同的子市场。
地理因素是指客户所在地的地理位置。
按地理因素细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的方法。
心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。
对单个客户而言，个性不同，对金融产品的需求就会有很大差异：个性保守的客户选择金融产品时，总是以安全、可靠和风险小的品种为主；反之，个性激进的客户，则甘愿冒险，追求较大利益。
行为因素是指客户的行为变数，如客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等。
利益因素，即按客户利益动机的不同细分市场，客户在购买银行产品时所追求的利益是不同的。
（3）市场细分的策略银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策，主要包括集中策略和差异性策略两种。