新楼盘物业部管理工作计划
新进楼盘物业工作计划
一、前言随着我国城市化进程的加快，新楼盘不断涌现。
作为物业公司的员工，我们肩负着为新楼盘提供优质物业管理服务的重任。
为了更好地开展新进楼盘的物业工作，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提升物业管理水平，确保新楼盘的设施设备正常运行。
2. 加强与业主的沟通与联系，提高业主满意度。
3. 优化小区环境，营造和谐、宜居的生活氛围。
4. 建立健全物业管理制度，确保物业工作的规范化、标准化。
三、具体工作计划1. 熟悉小区环境及设施设备（1）详细了解小区的地理位置、周边环境、建筑结构等基本信息。
（2）掌握小区内各类设施设备的分布、性能及维护保养方法。
2. 建立物业管理制度（1）制定《小区物业管理条例》，明确物业公司的职责和业主的义务。
（2）建立健全物业收费制度、维修基金管理制度等。
（3）制定各类应急预案，确保小区安全稳定。
3. 开展业主服务（1）定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
（2）设立业主服务热线，及时解决业主反映的问题。
（3）组织开展各类业主活动，增进邻里关系。
4. 加强小区环境管理（1）定期对小区绿化、卫生、秩序等进行检查，确保小区环境整洁。
（2）加强对小区车辆的管理，规范停车秩序。
（3）加强对小区公共设施设备的维护保养，延长使用寿命。
5. 提高物业管理团队素质（1）对物业管理团队进行专业培训，提高业务水平。
（2）加强团队建设，提高团队凝聚力和执行力。
（3）关心员工生活，营造良好的工作氛围。
6. 拓展外部合作（1）与政府部门、周边企业建立良好合作关系，共同维护小区环境。
（2）与专业机构合作，开展小区公共设施设备的维修保养工作。
四、总结新进楼盘物业工作计划旨在为业主提供优质、高效、便捷的物业服务。
我们将紧紧围绕工作目标，全力以赴，确保新楼盘物业工作的顺利进行。
在今后的工作中，我们将不断总结经验，改进不足，为业主创造一个温馨、舒适的居住环境。
新楼盘物业管理工作计划
新楼盘物业管理工作计划新楼盘物业管理工作计划一、项目背景随着城市化进程的不断加快，新建楼盘层出不穷，为了有效管理和维护楼盘，保障业主的权益，确保楼盘的长期稳定发展，物业管理工作显得尤为重要。
二、工作目标1. 确保楼盘的基础设施完善，保障住户生活的便利性和舒适度；2. 确保楼盘的安全性，提高住户的安全感；3. 建立良好的社区环境，促进住户之间的和谐相处；4. 提供高效的维修和物业服务，满足住户的需求。
三、工作内容1. 基础设施建设（1）组织相关专业团队对楼盘的基础设施进行检查和维护，确保正常运转和存在的问题得到及时解决；（2）协调与政府相关部门合作，争取各种支持和政策优惠，为楼盘的建设和维护提供保障。
2. 安全管理（1）制定安全管理制度，对楼盘进行全面的安全演练和培训，提高住户的应急处理能力；（2）加强小区的安全巡逻工作，及时发现并处理现场的安全隐患，确保住户的安全；（3）与公安部门建立密切合作关系，增加保安人员的数量和力度，提高楼盘的整体安全水平。
3. 社区管理（1）建立健全的物业管理制度和规章制度，明确各方责任；（2）加强对住户的宣传教育工作，提高住户的法律意识和公共秩序意识；（3）组织社区活动，增进居民之间的交流和互动，增强社区凝聚力。
4. 维修和服务（1）设立维修热线，方便住户随时报修；（2）建立健全的物业服务团队，确保维修服务的及时响应和有效解决；（3）提供各种便利服务，如快递代收、洗车服务等，提高住户的居住舒适度。
四、工作计划1. 第一年（1）全面进行基础设施的检查和维护工作，确保楼盘的日常运行；（2）组织安全培训和演练活动，提高住户的应急处理能力；（3）建立小区网站和社交平台，加强与住户的沟通和交流；（4）制定维修服务流程，建立健全的物业服务团队。
2. 第二年（1）加强楼盘的安全巡逻工作，提高楼盘的整体安全水平；（2）组织居民自治组织，推动社区自治，提高住户的参与度；（3）建立小区物业风险管理档案，做好突发事件的应对预案。
新楼盘物业管理工作计划
新楼盘物业管理工作计划新楼盘物业管理工作计划1. 工作目标和目标规划工作目标：为业主提供高效、贴心、专业的物业管理服务，提升小区居民生活品质和幸福感。
目标规划：-建立高效的业主服务中心；-提供全方位品质服务；-创建优质的商业配套；-建立完善的物业管理体系；-制定全面的楼盘运营规划。
2. 工作任务和时间安排任务1：建立业主服务中心时间：前三个月任务2：全方位品质服务时间：第四个月-第六个月任务3：创造优质商业配套时间：第七个月-第九个月任务4：建立完善的物业管理体系时间：第十个月-第十二个月任务5：制定全面楼盘运营规划时间：第十二个月-第十五个月3. 资源调配和预算计划资产调配：本项目的资产为空，需要对整个项目进行评估和预算，确保资金分摊和预算合理。
预算计划：工作费用：60万人民币人员费用：50万人民币设备费用：35万人民币管理费用：15万元人民币总共计划预算：160万元人民币4. 项目风险评估和管理- 意外事件和损害赔偿：建立完善的维护修复体系，让业主可以及时获得帮助。
- 外力干扰：创建安全保卫制度，并在小区配备安全警卫。
- 开发商与业主之间的不信任：制定和公开业主服务规范，并聘请专业人员为业主解答疑问。
5. 工作绩效管理建立明确的绩效管理制度，以确保实现工作目标。
根据工作进度和实际质量制定考核方案，并对业主进行满意度调查，以评估工作的实际效果。
6. 沟通和协调与业主建立密切合作关系，每周定期与业主代表会面，向业主汇报物业管理情况，并与其他相关部门进行沟通协调，确保项目进展。
7. 工作总结和复盘每季度进行总结和复盘会议，评估每个阶段的工作，总结经验，完善管理制度，以提高物业管理水平和业主满意度。
总结：本计划以提供高质量的物业管理服务为核心，用合理的预算和资源调配，风险评估和管理，以及严格的绩效管理，实现了建立高质量小区生活环境和促进业主幸福感的目标。
新进楼盘物业工作计划
新进楼盘物业工作计划新进楼盘物业工作计划应包含以下几个关键方面：1. 市场调研与定位：- 收集楼盘周边市场信息，包括竞争对手分析、目标客户群体特征等。
- 根据调研结果，确定楼盘物业的市场定位和服务特色。
2. 团队建设与管理：- 招聘合适的物业管理人员，包括前台接待、保安、维修、保洁等。
- 制定员工培训计划，确保团队成员熟悉楼盘情况和物业服务标准。
3. 服务流程设计：- 明确物业服务流程，包括客户接待、问题处理、维修服务等。
- 设立客户反馈机制，持续优化服务流程。
4. 安全与维护：- 制定详细的安全管理计划，包括门禁系统、监控设备等。
- 定期对楼盘设施进行维护和检查，确保设施安全运行。
5. 环境与卫生管理：- 制定清洁和绿化计划，保持楼盘环境整洁美观。
- 定期对公共区域进行清洁和消毒，预防疾病传播。
6. 客户关系管理：- 建立客户档案，了解客户需求和偏好。
- 定期与客户沟通，收集反馈，提升客户满意度。
7. 财务管理：- 制定物业管理费用的预算和收费计划。
- 监控物业运营成本，确保财务健康。
8. 法规遵守与风险管理：- 了解并遵守相关物业管理法规和政策。
- 识别潜在风险，制定应急预案。
9. 技术与创新：- 利用现代信息技术，提高物业管理效率。
- 探索智能化物业管理解决方案，如智能门禁、在线报修等。
10. 持续改进与发展：- 定期评估物业服务的质量和效率。
- 根据市场变化和客户需求，不断调整和优化物业服务。
这份工作计划应当根据具体情况进行调整和完善，以确保新进楼盘物业服务的顺利开展和持续改进。
新楼盘物业部管理工作计划
新楼盘物业部管理工作计划依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理三部分。
按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：< 一>介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：(1)根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；(3)参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；(4)收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；⑹配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；(7)业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；(8)收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等)，以满足日后维修中的材料供应；(9)与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；(10)建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；(11)与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；(12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。
新售楼处物业工作计划
一、前言随着我国房地产市场的不断发展，售楼处作为楼盘销售的重要场所，其物业管理工作显得尤为重要。
为了确保售楼处正常运行，提升客户满意度，现制定以下新售楼处物业工作计划。
二、工作目标1. 确保售楼处设施设备正常运行，为销售人员提供舒适的工作环境。
2. 提高售楼处环境卫生质量，营造良好的客户体验。
3. 加强售楼处安全管理，确保人员和财产安全。
4. 提升售楼处物业服务质量，提高客户满意度。
三、具体工作计划1. 设施设备管理（1）对售楼处内的设施设备进行全面检查，确保其正常运行。
（2）定期对空调、电梯、照明等设备进行保养和维护，防止故障发生。
（3）对损坏的设施设备及时进行维修或更换，确保其正常使用。
2. 环境卫生管理（1）制定售楼处环境卫生管理制度，明确卫生责任区域。
（2）安排专人对售楼处进行日常清洁，保持地面、墙面、卫生间等区域干净整洁。
（3）对垃圾进行分类处理，确保售楼处环境卫生。
3. 安全管理（1）加强售楼处安全管理，制定应急预案，确保人员和财产安全。
（2）对售楼处内的消防设施进行定期检查，确保其完好有效。
（3）加强对销售人员的安全教育，提高安全意识。
4. 物业服务（1）提升物业服务人员的服务意识，提高服务技能。
（2）对售楼处内的公共区域进行巡查，发现问题及时解决。
（3）加强与销售人员的沟通，了解客户需求，提供针对性的服务。
5. 客户满意度（1）定期开展客户满意度调查，了解客户需求，改进服务质量。
（2）针对客户提出的问题，制定整改措施，确保问题得到有效解决。
（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。
四、工作总结与评估1. 定期对物业管理工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。
2. 对物业管理工作进行评估，考核工作成效，确保工作目标的实现。
3. 根据市场变化和客户需求，及时调整物业管理工作计划，提高服务质量。
五、结语新售楼处物业工作计划的制定，旨在为销售人员提供优质的工作环境，为顾客提供舒适的购房体验。
新楼盘物业管理工作计划
新楼盘物业治理工作打算思路依据集团的治理要求和物业治理运作需要，物业部将工作分为介入期治理、入住期治理（将验收好的房屋交给业主；二次装修治理、迎接业主迁入新居等）和常规治理三部分。
按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下治理工作打算：<一>介入期依照集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住打算安排，制定相应的前期介入工作打算，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业治理的角度动身，提早掌握物业的情况，做好以下各项前期预备工作：（1）依照集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，幸免入伙后口实不符导致纠纷；（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业治理角度提供专业建议；（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业治理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、治理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档治理；（6）配合销售部物业治理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业治理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发觉问题及时汇总提交书面整改报告；（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修治理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等预备工作；（11）与集团公司协商确定治理处办公场因此及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训打算的制定与实施；（12）拟定物业治理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
新建楼盘物业管理工作计划思路
新建楼盘物业管理工作计划思路
一、工作目标和目标规划
1.确定新建楼盘物业管理的工作目标，即实现高效、稳定、安全、环保的物业服务。
2.制定目标规划，包括招聘、培训、制度建立、设施配备、服务流程等。
二、工作任务和时间安排
1.明确工作任务，包括员工招聘、培训、设施配备、物业
服务、投诉处理等。
2.根据任务量和工期制定时间安排，确保各项任务按期完成。
三、资源调配和预算计划
1.合理调配资源，确保物业服务的高效运转。
2.制定预算计划，合理使用经费，实现物业管理工作目
标。
四、项目风险评估和管理
1.评估潜在的风险，制定应对措施，预防风险的发生。
2.建立风险管理体系，及时发现、分析、处理和追踪风
险。
五、工作绩效管理
1.建立绩效考核体系，为员工提供明确的目标和奖惩机
制。
2.及时进行绩效评估，发现问题并提出改进措施。
六、沟通和协调
1.建立沟通渠道，与物业业主、物业公司、与客户及居民
保持良好的沟通协调关系，及时解决问题。
2.与业主委员会紧密合作，共同推进物业服务提升。
七、工作总结和复盘
1.定期总结物业管理工作经验和问题，实现经验积累和不
断提升。
2.开展复盘活动，发现问题并提出改进措施，进一步提高
物业服务质量。
综上所述，新建楼盘物业管理工作计划需要合理安排工作目标和目标规划、工作任务和时间安排、资源调配和预算计划、项目风险评估和管理、工作绩效管理、作沟通和协调、工作总结和复盘等，以实现物业管理工作高效稳定的服务，最终总结经验，提高工作质量。
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新楼盘物业部管理工作计划依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主;二次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理三部分。
按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：<一>介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：(1)根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》;对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷;(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议;(3)参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议;对智能化系统提出专项建议;对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议;(4)收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试;(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理;(6)配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通;(7)业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告;(8)收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等)，以满足日后维修中的材料供应;(9)与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到; 及时的解决．(10)建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作;(11)与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案;人员配置、培训计划的制定与实施;(12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。
(13)针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
2、开展业主服务需求调查积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
3、按规范实施接管验收充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。
4、介入期管理工作计划表序号项目内容时间一前期介入参与规划设计和建设1、项目实地考察、研究规划设计意图，掌握工程施工现状;2、从物业管理的角度提出合理化建议。
2006年5月至月10年 2006．二拟订物业管理服务方案1、总结同行业物业管理服务的成功经验;2、对大儒世家项目深入调查研究;3、针对大儒世家新区特点拟订管理方案。
2006年5月至2006年6月三组建物业管理服务队伍1、物业处组织架构的建立、相关人员的招聘;2、人员培训;3、人员上岗。
2006年5月至2006年11月四完善管理及办公条件1、安排管理用房;2、安排员工宿舍;3、管理物质装备。
2006年10月至2006年11月五制定管理规章制度1、制定或完善切合实际的各项制度;2006年6月至2006年7月六对业户的宣传及对员工的培训对二次装修须知进行口头宣导、书面宣导，现场指导、培训。
2006年10月至2007年3月七物业的验收与接管1、根据标准，逐项检查发现问题督促整改;2、与开发商办理书面移交手续，做好工程遗留问题备案。
2006年9月至2006年11月初八内业档案建立与管理1、收集档案资料;2、科学分类;3、建档;4、运用。
2006年5月起<二>入住期1、高效便利办好入住入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：(1)与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备;;入住服务;销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理 (2)． (3)一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务;(4)事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙;2、提供入住期的便民服务措施(1)延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等;(2)通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收;(3)组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题;解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。
3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议4、装修管理(1)装修宣传培训。
根据《建筑发》，建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。
(2)强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。
(3)落实二次装修跟踪监管责任制。
(4)制定违章装修处理流程。
(5)依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。
5、治安管理(1) 建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。
(2) 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。
)车位、车主、车型、车色(3) 实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗(守卫岗)、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动;(4)完善并发挥智能化系统的安防优势。
6、入住期管理工作计划表序号项目内容时间一入住手续办理1、准备好业主入住资料;2、合理设置办理入住手续的流程与岗位;3、为业户办理入住手续，提供便利服务。
2006年11月起二住户装修管理1、对业户和装修队伍的宣导、培训(发通知、公示、面谈、现场交流);1、装修申报审批;2、装修施工过程监管;3、装修验收。
2006年11月起三业户档案建立与管理1、收集档案资料;2、科学分类;1、建档;2、运用。
2006年5月起<三>常规期管理、培训工作 1．通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为大儒世家物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。
(1)安管培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象1 消防甩带(二节)/依据考核标准安管队长全体队员2 《安管员考核细则》安管队长全体队员3“三流”管理依据《安防管理培训教案》《预案》队长全体队员4《门岗工作流程》、《巡逻工作流程》、安管队长全体队员5中队训练(每周星期三、五进行)依据考核标准安管队长全体队员6 队伍建设/自编和依据《中国保安》安管队长全体队员7 《水浸事故、周界反攀爬、煤气泄漏、困梯解救预案》培训保安经理全体队员8 《岗位职责》安管队长全体队员9新队员上岗培训及《岗位职责》、公司理念、服务意识。
依据相关材料分阶段进行新队员老队员10安防大队在二次装修管理中的岗位职责、巡楼要点;如何在现场及时传递业户的投诉、报修;全体队员11高层楼宇消防预案现场培训及演练全体队员(2)绿化培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象绿化工岗位职责 1绿化班长绿化工2 绿化基础应知应会绿化班长绿化工、楼管员3 割草机、高压喷雾器等器具的使用及保养/依据产品使用说明书绿化绿化工4 安全操作规程绿化班长绿化工客户主管5苗木习性管养特点绿化班长绿化工客服主管6 各类表单使用的培训/依据现场使用表单绿化班长绿化工楼管、客户主管7 气候、土壤水分与苗木的关系绿化班长绿化工客户主管8 苗木等级标准及如何检查苗木病虫害依据绿化施工及相关材料绿化班长绿化工楼管、客户主管(3)行政培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象1 物业相关法律法规培训物业部经理2学习本项目的《新建商品住宅质量保证书》、《新建商品住宅使用说明书》物业部经理全体客服人员3社区概况/书面与现场相结合物业部经理全体客服人员4 新楼管员上岗培训物业部经理全体客服人员5 学习《业主临时公约》、《前期物业管理协议》、《房屋装饰、装修管理办法》、《接楼特别提示》、《业主基本情况登记表》等物业部经理全体客服人员6 服务礼仪/依据礼仪培训资料结合现场物业部经理全体客服人员7各项物业费用收取标准、正确开票据时注意事项/依据公司计财部相关要求物业部经理客服、收款员8 各类相关表单使用物业部经理全体客服人员9 入住亲情服务、有偿服务项目讲解物业部经理全体客服人员10 现场对客服口员工进行房屋配套设施使用功能及操作培训物业部经理(4)新区工程部培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象1 新员工入职培训物业公司简介、(规章制度，岗位职责)/依据管理规范文件培训物业部经理全体工程人员2 公司管理文件培训物业部经理全体工程人员3 安全知识、及礼节、文明礼貌用语培训。
工程主管全体工程人员4 现场培训：组织现场人员到社区熟悉环境及根据楼书平面图了解各幢楼结构，方位特点，户内给排水走向，五金门配件产地品名等。
工程主管全体工程人员楼管员5 现场操作表单填写、各岗位操作规程、规章制度的培训工程主管全体工程人员及楼管员6 建筑电气工程施工质量验收规范，智能化系统验收规范，针对各口负责人进行专项培训/依据建设部标准、及机电设备调试验收标准培训。
工程主管全体工程人员小区变配电糸统知识、给排水系统知识培训。
7工程主管全体工程人员8 业主交接楼验房知识培训。
工程主管全体工程人员及楼管员9 业主二次装修、日常监督巡查注意事项培训。
工程主管全体工程人员10 电梯安全技术知识培训。
小区智能化系知识培训。
工程主管全体工程人员2、常规期工作计划表序号项目内容时间一房屋及公共设施维修保养1、制定房屋养护和维修计划方案;2、制定维修基金的收集及管理办法;3、房屋的养护及维修管理。
06年12月起06年12月起06年12月起机电设备的维修养护二1、设备的基础资料管理2、设备的运行管理;3、设备的维修管理;4、设备的能源和安全管理。