九大步骤做好猎头
如何做猎头业务
如何做猎头业务第一阶段：派最有经验的顾问去了解客户的需要。
这是一项很关键的工作，派去的顾问往往有十个以上成功完成类似任务的经验，他会对客户企业作全面的了解，了解他们的行业背景、地位、组织结构以及企业招聘的目的、要求，招聘中可能发生的问题等，最后同企业共同确立招聘程序。
企业在和顾问的交流过程中能感觉对公司的服务热情和完成任务的信心和能力，这样公司和客户之间的业务建立和合作基础比较扎实，使后期的人力物力投入比较有保障。
反观许多小的猎头公司，他们往往派一些没有经验的猎手，大致了解一下客户的需求，然后开始盲目地去寻找人才，大多数情况下是在浪费时间。
一次失信，客户就不再有让你尝试的机会。
第二阶段：猎头过程。
当猎头公司接受客户的委托招聘项目后，公司一般会在一天的时间内组成最合适的顾问小组，其中包括行业研究员。
公司会从多途径、全方位来寻找第一批候选人。
由于有资深顾问在和客户的联系过程中，对客户的需求进行了详细的了解，并且对搜寻工作的难度和方向做过研究，所以通常情况下会很快找到一些比较符合客户要求的候选人名单，接下来要非常注意和客户的沟通和探讨，以便进一步缩小或增加这份名单上的候选人。
这项工作充满了挑战，所以应经常鼓励顾问在搜寻开始之前写一份详细的搜寻计划，用360度的原理设计各种可能的寻找途径。
对一些非常重要的搜寻工作，则要求公司内所有的顾问都要关心。
因此，碰到一些多头委托的招聘岗位，方能领先竞争对手为客户及时找到合适的人才。
第三阶段：人才甄别。
有一套有效的识别人才的评价体系，对于任何一位推荐的对象，公司都要求经过综合的评估才能推荐，公司的顾问从业经历平均达到7年，所以对一个候选人的评价，不但要即时评估，而且对一些有潜力的候选人，都能做到有三年以上的跟踪考察期，帮助客户避免了大量由企业外部招聘所带来的用人风险。
第四阶段：推荐上岗。
在对人才作了全面的评价以后，开始正式向客户推荐候选人，在一般情况下，客户会认真地安排面试，而且会较快地和候选人达成录用合同。
真正合格的猎头是这样
真正合格的猎头是这样广州猎头公司讲解真正合格的猎头是这样。
1、联系候选人时，先说明来意，再简单索要联系方式（候选人prefer的联系方式），另外记住，人家不给你是正常的，别拿这点对候选人发脾气。
2、JD在确认候选人意愿后尽量多发出，实在要给客户公司保密，公司名称可以隐去。
3、JD内容和部门架构搞清楚，昨天碰到个猎头，竟然问我”你觉得我们去问客户公司部门架构合适吗？“连这点都搞不清楚，候选人凭什么听你废话？跳槽不是只看钱的好吗，弄清候选人真正的需求以及潜在的turndownoffer的风险。
4、尊重候选人的意愿，请永远记住，猎头就是一个推销的职业，人家有权利不感兴趣，请不要口出恶言。
5、跟候选人关系好了之后再索要list，不熟的情况下说一句”欢迎帮我推荐“就好了。
6、虽然我们经常会说，专业不够，真诚来补，但是现状是既不专业，还特别功利，一点真诚没有。
好的猎头，做的是锦上添花的事情，如何锦上添花，要客观的帮助候选人参谋对于他好的发展，记住是对于他而不是你猎头，有的时候甚至要劝候选人不要跳槽。
做的时间越长越尊重这个行业，渡他人中渡己。
从自我认知层面，这个行业暴露太多的人性，可以让自己不断修正完善自我；猎头的工作是帮助优秀的人才规划更加合理的发展路径，基于对自己的认知，你会对自己的职业路线越来越清晰；猎头会激励你变更加优秀，猎头需要不断学习，不断成长，做的时间越长，越觉得自己需要历练的越多。
作为猎头，每一个阶段，你的追求与认知都是不一样的，认真对待，认真思考，才是你进步的空间。
否则这个高压行业给你带来的无疑是高压的外力。
面对形形色色的猎头市场环境，尽管猎头生存日益艰难，但是如果你有对这项工作价值观认可，那么请继续热爱下去，坚持提高专业度。
因为不管任何一件事，专业与态度必然会是市场的最后胜利者！。
想要成为猎头高手 先练好这些基本功
想要成为猎头高手先练好这些基本功企业找到猎头是需要得到专业的服务的，而高效的工作状态则会在大大缩短企业招人时间的同时，准确推荐到合适的人选，这样企业的满意度会更高，也会给予更多的信任。
如何成为高效的猎头，还是要练好这些基本功。
1、沟通技巧在猎头工作和其他专业服务工作一样,是和人在打交道。
这里有我们的同事、客户、候选人等等。
你把观点表达的越清楚（还要学会少说空话，那样只会适得其反）你得单子出现的失误率就越少。
要达到有效沟通必须先学会聆听，除了要注意表面事实及具体内容之外，还要注意弦外之音以及对方的情绪。
俗话说听话听音，作为一个职业的猎头顾问，应当具有敏锐的观察力，能不能从对方的言谈中判断出对方的真实需求，或者对方实际上是在表达什么，他为什么这么说。
能从对话中察觉到对方想要什么，关心什么。
造成不良沟通一般是因为不能完全接收讯息和未注意发问者的说话技巧。
我们往往忽略对方的原意，而只是不断地推敲，但因未曾真正领会对方的话，注意对方的表情，造成一些不必要的失误。
2、文字应用我们接触的很多公司HR，他们用来衡量你专不专业的一项很重要的指标是你所提交简历、办公来往信函、书面报告的专业度。
随着我们工作经验的增加，应该不断地完善我们经常使用的信函、简历模板，尽可能的使它们看起来美观、专业、一目了然。
与外企公司合作的过程中，我们可以通过信函往来学习到一些成熟的商业信函模板，而在与国营或民营企业中，我们能主动的提供给其HR没有想到的专业文字性帮助，例如正规的录用函、调查报告、人选简历等，会在无形中增加企业对我们的信任度及好感，有时候这比电话里说半小时的空话起到的效果好的多。
3、时间管理猎头工作是一项高成就感与高挫折感并存的工作，竞争性非常强，非常残酷，想要在竞争中进步，必须做好时间管理工作。
很多时候，企业、人选、竞争对手都在我们的可控范围之外。
此时，时间是我们唯一可以控制的商业成本，一个具有一定职业性的顾问必须做到善于利用各种工具提高自己的工作效率。
猎头 海德思哲 九步流程法
海德思哲“九步流程法”海德思哲，作为全球猎头行业中闻名的存在，在众多服务领域留下了不少脍炙人口的服务案例。
而其用于高管搜寻的“九步流程法”历久弥新，今天在宋斌老师编著的《全球顶级的猎头公司》中看到相关的内容，特做摘录，以供参考。
第一步，需求评估海德思哲规定，顾问们与客户公司一起分析其用人需求，了解组织关系，决定待聘人员应该具备的技能和工作经验，以及为他物色合适候选人所需要了解的具体要求。
第二步，制作职位详细说明在仔细评估客户需求后，海德思哲的顾问将准备一份书面的职位详细说明，列述该职位的工作职责、理想候选人的能力要求和搜寻标准。
该详细说明将成为顾问们完成人才搜寻的指南。
第三步，搜寻/寻访海德思哲的行业顾问将获得职位详细说明，搜寻合适候选人。
同时，顾问也会在储备了丰富的个人、企业和其他资源的计算机数据库中搜寻。
第四步，候选人甄别海德思哲的顾问将通过电话造访各位合格的人才，了解他们对于职位的兴趣。
在此期间，任何进展情况都将报告给客户公司。
第五步，候选人面试和评估海德思哲顾问对有希望入选的对象安排面试，并对其经验、技能以及对客户文化的适应潜力进行评估。
第六步，对候选人的陈述约4-5位达到职位详细说明要求的候选人面谈，连同评估报告，以保密的书面报告形式提交给客户。
第七步，用人公司对候选人的面试海德思哲顾问将作为客户和候选人计划双方都适合的面试时间和地点，并安排旅程、处理费用偿还等事情。
每次面试结束后，顾问将分别联系客户公司和候选人，以收集反馈信息。
第八步，提供对候选人的参考资料一旦客户公司决定了最终候选人，海德思哲顾问将联系各位能够为获取候选人提供推荐和参考材料的个人。
客户公司将阅读参考推荐人对获取候选人的评语。
第九步，完成人才搜寻搜寻工作快要结束时，如客户公司需要，海德思哲可以协助薪酬安排。
海德思哲代表客户向所有在搜寻过程中提供过帮助的人员表示感谢。
候选人到任后，海德思哲顾问还将提供帮助使新人尽快融入客户团队中的服务。
如何做猎头
1.猎头如何寻找目标:1、猎头顾问和你进行沟通，了解你的BACKGUAND和待遇要求和工作地点2、你向顾问发送CV，顾问根据你的CV再进行沟通确定你的意向、现在的待遇尤其重要的是顾问要看你的专业和经历是否和目标职位相符合3、顾问将你的CV进行调整，突出对方HR感兴趣的部分，并和你沟通电话面试的注意事项4、将你的CV发到对方HR5、HR与你做第一轮的电话面试（之后会有该职位的部门老板等相关人员与你沟通）6、该职位的老板与你面试（一般会在你所在地，特殊情况下会邀请你去该公司总部，来回路费由他们承当）7、对方HR与你就待遇情况做最后的确认。
8、给你发OFFER再谈谈面试中应该注意的问题（仅限猎头推荐的）一、对该职位的兴趣程度对方HR会通过各种饶弯子的问题来了解你的兴趣程度，一旦你表示出现在的单位还不错，只是想看看这个这个如何，如果好的话再考虑的意图后面就没戏了也就是说，你对这个职位的兴趣是否很高，是HR衡量你的第一标准。
二、诚实与信用对方既然OPEN了这个职位，当然会开出高的价格和其他条件吸引人才，同一个职位，不同资历的人去会有不同的薪水，有的是20万，有的是40万。
有些候选人为了得到很好的待遇，会慌报自己目前的收入，明明每月基本工资是8K，却说是15K，对方HR于是决定给你20K，可你却拿不出15K的收入证明（工资条或工资卡或合同）－－－－不仅你没戏－－－HR还会指责猎头顾问乱盖－－我就遇到过一次：（也就是说如果你目前待遇不高，但又想拿到最高的待遇，请先说实话，并说出你的期望值，对方会认真考虑的，如果她觉得除你之外没更好人选，你开出现在10倍价格也会接受，人格不好倒找钱的，她也不敢给你OFFERPS：当猎头顾问问你的薪水时，务必真实回答，不要有对方打听你薪水机密的忧天想法，这个信息卖不了钱，有这工夫还不如去打听技术机密呢三、如何和HR沟通HR和你的沟通在专业问题上不会谈的太多，最多去判断你CV的真实性，那么她们怎么判断你的能力呢？一、是你的CV，所以要写清自己具体职责。
猎头工作全流程【最新版】
猎头工作全流程1.需求分析接到客户及拿到需求，我们第一时间要做的并不是寻访候选人，而是进行需求分析，了解的越详细越好。
客户公司所在行业的背景信息、企业文化、组织结构、发展战略、管理风格等。
企业需求岗位的所在部门、架构、汇报对象、工作职责、到岗时间、技能要求、硬性要求（学历、专业、年龄、工作年限、工作背景、相关经验、职级等）、职位薪资预算及组成、面试流程、职业未来发展前景等。
2.候选人寻访在和客户进行充分沟通后，猎头顾问就可以根据客户的要求，对职位有初步的分析，对人才模型也可以建立了。
先匹配自己手里现有的资源，如果没有合适的，就需要用各种方式有目标的联系人选了，常见的渠道如人才库、线上渠道、过往人脉转介绍等。
在确定搜寻的目标以后，猎头顾问便要通过各种办法，确认简历的可靠性，并与他们进行接触交流，了解候选人的情况和意向。
这些信息是一定要确认的：了解人选的近期工作状态，确认人选是否有看此机会的意向。
了解人才关注点，针对了解到的信息与人选沟通要推荐的客户公司和职位信息，重点突出公司亮点和人选技能期望的匹配点。
了解其对行业的理解，对岗位的理解，对过往工作经历的描述。
了解其对客户公司和岗位的理解。
确认是否方便面试，告知客户有哪些特别的要求和流程。
3.候选人推荐当猎头顾问确认一些合适的候选人以后，就要会将候选人的资料以及评价报告提供给客户，征询客户的意见，安排候选人与客户的会面。
推荐报告是客户公司直接能了解到候选人的形式，所在简历报告上一定需要注意细节。
陈述推荐理由，突出候选人亮点，列出明确数据，突出项目经历或社会资源，把候选人的核心优势让公司看到。
提交报告给企业审核，提交过程中，随时保持双方沟通，协调双方立场，竭力促成双方达成一致。
企业审核结果出来，第一时间给候选人反馈；若候选人淘汰，向企业方明确原因，以便调整后续的搜寻方向。
4.候选人面试候选人面试是候选人和客户公司直接沟通的环节，基本决定了这单能不能成，所以需要特别注意。
如何成为一名优秀的猎头
如何成为一名优秀的猎头许多猎头顾问都希望自己可以成为一个顶尖猎头，年薪上百万，在行业内是个专家。
但这不是靠嘴上说说的，需要付出行动，那么如何成为一名优秀的猎头呢？这可能是许多小猎头顾问心中的疑问，下面我们一起来看看猎头公司猎头专家的经验分享。
猎头顾问这个行业在现在社会中还属于冷门行业，刚刚兴起，许多人并不了解猎头公司是做什么的，猎头公司也通常是公司之问商战最严酷的见证，乃至是其间的参与者。
猎头可以让职场上的白领成为金领。
可以帮助企业快速找到适合的人才。
1、职业战略参谋高端猎头有必要懂行，做到高管今后再做猎头参谋就比较靠谱。
猎头顾问可以为中高端人才制定职业规划，所以每行的职责与要求都是猎头顾问应该了解的，这种高端猎头提供的价值不是处理信息交互疑问，也不是对疑问的分析研讨，而是提出疑问的处理方案，并自个担任施行。
在微软这个比如里，海德思哲的猎头参谋有必要对微软寻访下一任CEO的布景、因素、方针有自个深入的了解，乃至提出自个独特的见地，而不是简略的照画像去寻访。
从6个月的寻访进程来看，微软董事会显然也不是从一开端就确定了内部人选的，也是摆布权衡的。
假如猎头参谋可以有深入的职业战略见地，协助雇主理清思路，辅佐人选的决议计划，那么就可以顺畅拿下这一单。
2、交际高手猎头需要与企业高管及中高端人才交流沟通，一个良好的交际能力是必须的，接单靠的是人脉和交际技术，成单相同依托过人的交际能力。
一旦和雇主确定了方针人选，这时分猎头参谋就是传话的中间人，单线联络员，要让两边都感觉十分信赖，情愿接洽。
3、高效的交流能手交流能手，猎头顾问是通过交流完成工作的，前两项有点归于战略高度的技术，交流窍门归于战术层面的技术，但肯定主要，怎么替两边传递信息，怎么平衡两边的条件，这儿也许要运用一下交际手法奇妙斡旋。
在微软这个比如里，6个月内，见诸报端的潜在提名人不过六、七个，真实和董事会成员见过面，谈过意向的人也许只要两三个，为啥这么费事？由于这些人都是商业帝国的领导者，这些商洽就像两个国家需求合纵连横相同，需求苏秦、张仪之类的商洽高手牵线搭桥。
猎头公司的一般猎头工作程序
猎头公司的一般猎头工作程序猎头公司的一般猎头工作程序步骤一、招商（寻求客户）招商是非常关键的一环，如果没有一流的招商手段就不可能获得较好的业务途径。
一般招商有下列几种途经：1、信函招商。
将印刷精美的猎头公司介绍邮寄到用人单位的人事部门。
好处是成本低，量大面光，但短期效果一般。
2、电话招商。
委托一些业务人员打电话给用人单位人事部，虽然即时效果很好，但费时费力。
3、媒体招商。
通过刊登广告在报纸上接揽业务，但成本很高。
4、网络介绍。
主要是指通过亲朋好友的介绍承接业务（与我们的目前情况相似），虽然命中率较高，但毕竟机会有限。
步骤二、定位当有了客户的时候，我们可以主动上门也可以在收到企业的人事部邀请时上门与其洽谈，共同商谈有关的行为准则。
这一步其实也是轮到我们“亮相”的时候了。
这时候要特别注意自己的表现水平（如分析、建议等）步骤三、洽谈当双方的洽谈进入到合同的签约阶段时，我们要充分考虑自己的能力，不能夸“海口”，更不能盲目许愿。
步骤四、签约、收费对每一空缺职位的具体描述，这种描述通常说来越详尽越好，猎头公司可以准备设计一套职位描述表，供用人单位填写。
签约后一般先收取总费用的三分之一。
搜索人才可通过下列四种途经：(一）、报纸广告。
在今后相当长的时间内通过报纸广告应征求职仍将是一种主要的择业手段和途经。
（二）、人才市场招聘。
（三）、网上搜索。
（四）、非公开就业途经。
步骤六、面试面试是猎头公司不可或却的手段。
通过面试可以：缩小应征人的范围；初步核实履历的真实性；确定应征人的资历与用人单位的一致性；确定一定比例的拔尖人才。
我们必须做好面试地点和时间的选择及其他准备工作。
步骤七、指导因为不管多优秀的人才，始终存在着与用人单位实际需求上的差距,故而必须由猎头对应征者经过全面了解后根据空缺职位的要求给予应征者以必要的指导。
这些指导包括薪资行情、市场走势、企业文化背景、空缺职位职责要求及面试注意事项。
步骤八、推荐在将候选人推荐给有关的企业之前，猎头人必须根据面试的结果写出综合的评估报告，然后才能向用人单位进行推荐。
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九大步骤做好猎头一、资料管理客户资料采集1.客户搜集的途径名片、聚会、同行互换资源、黄页、114、报刊、杂志、网络、客户转介绍、现场招聘会。
2.客户搜集的标准包括：客户简介、组织结构、文化、岗位需求、薪酬结构、联系人、职位等等3.客户资源分配按行业进行分配，目前来说谁先录入归谁所有。
二、电话营销电话营销准备1.心态的准备成功始于信念积极心态（积极、热忱、真诚）成功从面对拒绝开始2.物品的准备3种颜色的笔（铅笔、红笔、中性笔）、便笺纸、电话记录本、计算器、涂改液、音乐、钟表、镜子、客户资料、备忘录、传真件、自己喜欢的茶水、饮料；3.制定目的电话营销不论处在什么阶段，一定要明确此通电话的目的。
（如下次联系时间、信息核查、关系维护）开场白设计1.开场白基本要素①注意礼仪（如时间是否方便、问候是否恰当、语言是否合理）；如是否方便通电话、请问你贵姓、请帮我转一下人事部的某某、很高兴能与你通话、感谢你的指教等）②自我介绍及找到客户决策者；（有效过前台见附录一）③通过声音判断并分析客户状态；通过接话人的声音去判断接电话者的状态，决定是否需要调整此通电话的进程。
状态主要从两个方面考虑：一是判断客户性格类型，二是判断客户当时的心理状态。
④介绍打电话的目的；在清楚打电话的目的之后，通过有效介绍本通电话的目的，并通过有效的询问得到自已需要了解的情况。
⑤转向探测需求；⑥留下以后沟通的要素。
如：刘小姐，您好！请问您现在方便通电话吗？我是江西省人才市场猎头（委托）中心的工作人员小刘，给您打这个电话是想咨询一下咱们公司近期有没有人才招聘方面的需求？2.开场白设计技巧①引起注意(Attention)②引发兴趣(Interest)③提升欲望(Desire)④建议行动(Action)3.开场白方法①成众成交法利用同行，作为开场白引导和刺激客户话术：您好！某经理，我是江西省人才市场猎头（委托）中心的某某某，最近某公司在我们网上发布了招聘信息并且招募到了一批优秀人才，因你们是同一行业，故特意给您打电话，咨询一下您公司最近的人员需求情况。
②激起兴趣法利用可能对客户有用的信息，激起客户的兴趣话术：某经理，您好！我是江西省人才市场猎头（委托）中心的某某某，应广大客户的需求，我们举办了一期针对高校毕业生免费的招聘活动，所以今天特意第一时间通知您。
③第三者介绍法通过第三方介绍（可以假设）拉近距离解除客户防备达到有效沟通的目的话术：某经理，您好！我是江西省人才市场猎头（委托）中心的某某某，某经理向我介绍您公司正准备储备一批人才，今天特意给您打电话，希望能在招聘方面给您带来帮助。
④请教成交法利用自己的谦虚和盛情让客户无法拒绝你的请求话术：您好！某经理，我是江西省人才市场猎头（委托）中心的某某某，省人才统一对每个单位就现环境下企业的用人需求进行电话拜访与调查统计，我从同行了解到您是人力资源方面的专家，现向您请教方便吗？（客户可能会问同行是谁，还有可能会问什么问题）⑤单刀直入法单刀直入，简单明了，直接寻求合作话术：某经理，您好！我是江西省人才市场猎头（委托）中心的某某某，我一直很关注贵公司的招聘情况，这次给您打电话主要是希望能和您在招聘方面有一个合作！⑥陈述价值法陈述产品价值，满足客户需求话术：某经理，您好！我们是由江西省人才市场主办的猎头委托中心，并拥有大量人才数据库，相信能为贵公司提供相关所需人才。
4.呈现服务1、USP(UNIQUE selling point)找出产品及服务有区别于竞争对手独特的销售特点例如选择猎头（委托）招聘人才的几大理由（您难以招聘的职位；您紧急招聘的职位；您重要招聘的职位；招聘流动性大的职位，如企业自身不好直接招聘的岗位，中高层人员的选定.业务部的组建,普通工人的大量招聘。
）1、我们是江西省最成熟、最具影响力的专业人才网站：江西人才人事网 省人事厅主办的权威人才网站，也是江西省人事厅政务公开的主要窗口，日访问量20万余次（网民访问流量居全省专业网站第一名）！2、我们拥有江西最大的人才库：70万总人才注册量，9万条动态人才信息量，另可浏览同行的人才库，以网络遍寻您急需的人才；3、我们参加江西省全部大型招聘会及不定期参加全国各大省、市大型招聘会：江西、湖南、浙江、广东、上海等地大型招聘会，现场寻觅您急需的人才；4、我们拥有众多优秀媒体的支持：在中国教育电视台《中国职场》栏目定期发布信息，获得中国天英人才网、浙江人才网、湖南人才网、中国高校毕业生就业信息网等互联网络，江南都市报、信息日报、人才信息报等媒体的支持，获取最新的人才信息；理由一：整合招聘渠道（调动网络、现场、报纸等六大人才数据库）理由二：时间快（七个工作日内让您看到满意简历，两周内让您面试相应人才，30天招聘到您急需的人才）理由三：招聘满意“您和应聘者双向面试成功，进入试用！”理由四：简历筛选、人才测评、背景调查、候选人报告理由五：费用成本低2、FAB分析在明确自己的产品特性、与竞争对手的优势、最终能给客户带来的利益三个方面来呈现我们的服务。
3、SPIN问题引导式呈现产品及服务①情景式(Situation)提问首先，利用情况性问题（Situation Questions）（例如先生负责那一块的事务？…）来了解客户的现有状况以建立背景资料库（收入、职业、年龄、家庭状况…），从业人员透过资料的搜集，方能进一步导入正确的需求分析。
此外，为避免客户产生厌烦与反感，情况性问题必须适可而止的②探究性(Problem)提问接着，从业人员会以难题性问题（Problems Questions）（曾经习惯用那种渠道？此职位招聘时有什么困难？）来探索客户隐藏的需求，使客户透露出所面临的问题、困难与不满足，由技巧性的接触来引起准保户的兴趣，进而营造主导权使客户发现明确的需求。
③隐含性(Implication)提问下一步，从业人员会转问隐喻性问题（Implication Questions ）（如长期用这种渠道没有招到合适的人会对你公司产生什么影响呢？..）使客户感受到隐藏性需求的重要与急迫性，由从业人员列出各种线索以维持准保户的兴趣，并刺激其购买欲望。
④解决性(Need-Payoff)提问最后，一旦客户认同需求的严重性与急迫性，且必须立即采取行动时，成功的从业人员便会提出需求－代价的问题（Need－payoff Questions）(这里有一个适合我们企业的招聘套餐需要现在就帮你介绍吗？当然能为你的工作带来很大的方便…)让客户产生明确的需求，以鼓励客户将重点放在解决方案上，并明了解决问题的好处与购买利益。
5.关系维护1、服务的重要信念①、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
②、假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳。
2、让客户感动的三种服务：①、主动帮助客户拓展或帮助他的事业没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
②、诚恳关心客户及其家人没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
③、做与产品无关的服务如果你的服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你的服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
3、服务的三个层次：①、份内的服务你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
1）招聘效果及时反馈2）全力以赴通过其他途径帮助客户搜寻难招职位的空缺人才3）有关最新的活动或资讯要通知到客户4）逢年过节以及客户生日、家人生日、公司成立日等对客户重要的日子的问候5）平日的短信息问候、祝福、温馨提醒、资讯的分享等等，至少要保证每周一条。
②、边缘的服务（可做可不做的服务）你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
1）为客户提供一些增值服务。
如薪酬调查、管理咨询等2）积极和客户探讨人力资源方面的问题，寻求解决方案3）分享人力资源相关的书籍或学习光碟。
③、与销售无关的服务你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。
这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？1)为客户解决一些应急的事情；2)根据和客户平时的沟通和聊天，获取客户家庭相关信息，如孩子性别、年龄、教育问题；3)根据季节的变换，关心客户家人的健康问题；4)五一、国庆、春节长假，关心客户家人的外出安全问题。
6.异议处理1.常见客户的异议问题（委托）你是否可以给我们免费做一期，然后我们再合作？是的，您的想法我非常理解！其实很多单位一刚开始不太相信效果。
当然我们的优势就是能够整合所有渠道来帮你全面搜寻这些人才。
因此我们的效果肯定是有保障的。
（猎头）您是否有猎头成功的案例，可以详细和我说说吗？是的，我也非常想和你说这些成功的案例。
可是在猎头行业里有保密原则，我相信如果我们合作后，你们也不希望我们和别的单位说你们企业正在招哪些高层人员吧。
这在同行业、或公司内都是不利的。
（猎头）哪些行业的还有哪些职位的人才较多？你这个问题我真的很难回答您！陈经理应该更关心的是贵公司企业的人才是吗？当然如果陈先生有很广泛的人脉资源，我们真诚邀请你来做我们的兼职猎头顾问，你看可以吗？（委托）我想不付定金，推荐人员给我适用了，再付全款给您，可以吗？1.首先要判断对方是否要真诚的和你合作。
其实定金的数额不一定很高，双方都能接受就好，从某种意义上来讲，客户付了你定金多数情况下就意味着只和你一家公司合作，这就表明了客户愿意真诚的和你合作，完全信任你，所以你也一定要对你的客户负责；2.换个角度思考问题，客户为什么要给你定金呢？要么你公司的品牌强，要么你资历深，或者你公司的数据库足够大，能迅速地不断地提供候选人让客户挑选；如果不具备这些条件你就要下些功夫了，要对客户有一定的承诺，让客户感觉到你的真诚，你应该把你访寻的步骤让客户知道：找人的方向，多长时间访寻，多长时间提供有效候选人，如到时间交不出人要有说服性理由，要让客户感觉到可以完全依赖你；3.也要让客户了解到我们收定金肯定不是白收的，我们会组织一支强大专业的队伍为他服务。
另一方面也要让客户知道对我们的team member也是一个激励，让队员么们感觉接到了一个真诚、优质的客户，所以会更加努力去做事情。
4.我们猎头公司在与企业签定寻访合同后，即开始按照相关的职位要求，寻找合适的候选人。
在这个过程当中，会产生较多的实际花费，如通讯费、顾问的人力成本等。
如果不收定金，猎头公司要承担较多的风险。
另外，对于企业来说，预付定金也是自身诚意的体现，是对自己，也是对猎头公司和候选人负责。
（猎头）你这里收费太高了，做猎头要2—3个月才能招到人，时间太长了。
还不如我们自己招，我们的渠道也很广，所以不考虑猎头。
好的，没有关系。