当代大学生网购行为浅析_夏学平
大学生网购消费行为分析
大学生网购消费行为分析随着互联网的不断发展和普及，网购已经成为现代人日常生活中不可或缺的一部分。
尤其是对于大学生来说，网购已经成为他们生活消费的主要方式之一。
那么，大学生的网购消费行为有哪些特点？又是什么原因导致他们选择网购而非传统的实体店消费呢？本文将对大学生的网购消费行为进行分析，并探讨其原因。
一、大学生网购消费行为特点1. 购买频率高：大学生通常有更多的空闲时间，加之他们热衷于追求时尚和潮流，因此网购的购买频率较高。
2. 消费稀释：大学生对于商品的选择相对宽泛，他们更加注重产品的性价比和实用性，而不是品牌或者流行程度。
3. 网购渠道多样化：大学生在网购的渠道非常广泛，不仅包括电商平台，还有社交平台、个人微商等。
4. 重视交互和口碑：大学生在网购时会倾向于通过搜索引擎、社交平台等渠道获取商品信息，同时他们也会参考其他消费者的评价和评价。
1. 便利性：大学生通常生活在校园或者租房的地方，周围可能没有大型商场或购物中心，网购提供了更加便利的购物方式。
2. 价格优势：在网购平台上，很多商品的价格会比实体店更加优惠，大学生作为消费者会因为价格的优势而选择网购。
3. 产品多样性：在网购平台上，商品的种类繁多，涵盖了衣物、食品、数码产品等各个方面，大学生可以在家轻松找到所需的商品，而不必外出逐一寻觅。
4. 社交化消费：很多大学生在网购时更倾向于选择适当的商品分享到社交平台，来获取他人的赞美或者评论，这种社交化的消费体验也成为了他们网购的一大乐趣。
5. 媒体影响：大学生通常受媒体影响较大，网上的各种广告宣传和网红带货也会对他们的购物行为产生一定的影响，推动他们选择网购。
1. 加强消费教育：学校和家长可以加强对大学生的消费教育，培养他们形成合理的消费观念和消费行为。
2. 提升安全意识：大学生在网购时应该提升自我保护意识，谨慎对待一些虚假宣传，同时注意个人信息的保护。
3. 建立理性消费观：大学生应该培养理性消费观，不盲目跟风购买，合理规划自己的消费预算。
基于大学生网购现状对大学生消费心理及行为的分析
基于大学生网购现状对大学生消费心理及行为的分析一、本文概述随着互联网的普及和电子商务的飞速发展，网购已成为现代生活中不可或缺的一部分，尤其在大学生群体中，网购现象更是普遍。
大学生作为社会的年轻力量，其消费心理和行为具有独特的特点和趋势。
因此，本文旨在深入探讨大学生网购现状，并基于此分析他们的消费心理及行为。
本文首先将对大学生网购的现状进行概述，包括大学生网购的频率、种类、金额等基本情况，以及他们选择网购的主要原因。
随后，文章将结合心理学、消费行为学等相关理论，分析大学生在网购过程中的心理活动和影响因素，如追求时尚、追求个性化、追求便捷等。
文章还将探讨大学生的消费决策过程，包括信息搜集、产品比较、购买决策等。
通过本文的研究，我们期望能够更深入地理解大学生的消费心理和行为，为商家提供有针对性的市场策略建议，同时也为大学生自身提供消费指导和建议，引导他们形成健康、理性的消费观念。
二、大学生网购现状分析随着互联网技术的飞速发展，网络购物已经渗透到我们生活的方方面面，而大学生群体作为网络使用的主力军，其网购行为更是具有鲜明的特点和代表性。
因此，对大学生网购现状进行深入分析，有助于我们更好地了解当代大学生的消费心理和行为模式。
从大学生网购的频率和规模来看，大部分大学生都有网购的经历，且网购频率相对较高。
这主要得益于网络购物的便捷性和丰富的商品选择。
无论是日常用品、学习资料，还是时尚服饰、数码产品，大学生都能在网络平台上找到满足自己需求的商品。
大学生在网购过程中表现出了较强的个性化和多元化需求。
他们不仅关注商品的价格和质量，还注重商品的个性化和独特性。
因此，在网购平台上，个性化定制、独特设计的商品往往更受大学生的青睐。
大学生在网购时也表现出了较高的理性和自主性。
他们在购物前通常会进行详细的比较和筛选，选择性价比高的商品。
同时，他们也会积极参与各种促销活动，以获取更多的优惠和折扣。
这种理性和自主的购物方式，体现了大学生在消费过程中的独立性和成熟性。
大学生网购消费行为分析
大学生网购消费行为分析随着人们生活水平的提高和网络普及的普及，网购已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
特别是在当前这个疫情肆虐的时代，更是让网购消费成为了人们购物的主要方式。
在大学生这个群体中，网购消费也成为了日常生活中非常重要的一部分。
下面将就大学生网购消费行为进行一些分析。
首先，大学生网购消费行为的特点是趋于年轻化。
大学生正处于成长发育的阶段，更加关注时尚、潮流和个性化的产品，在网购平台上可以选择更多的优质商品。
年轻人生活规律较不固定，可以随时自由地选择自己的消费场所和时间，网购无疑成为了一个方便快捷的选项。
年轻人的购买力也在不断增强，更有能力消费更多的产品。
其次，大学生在网购消费中更加关注价格，特别是优惠券、活动、返现等额外优惠更是深受青睐。
由于大学生经济基础较为薄弱，平时的生活费用收支比较紧张，因此在网购消费中追求更多的优惠活动是非常普遍的。
各大电商平台也为了吸引大学生这个消费群体，推出了各种优惠政策，如天猫双十一、京东618岛城返现等。
第三，大学生在购物过程中注重产品的质量和口碑。
购物前会更加关注商品的评价，了解使用者的使用经验和评价，这对于购买使用体验的提高和产品选择的准确度非常有帮助。
大学生觉得购物体验应该是愉快的，如果用户买到超出预期的产品，那就是愉快的购物体验，反之则是负面的购物体验，会影响到商家的口碑，因此产品的口碑对于商家十分重要。
第四，大学生在网购消费中对售后服务也非常重视。
因为大学生的经济基础较为薄弱，产品遇到问题无法及时解决会对自己的经济承担能力造成影响，因此售后服务质量是大学生选择商品的一个重要因素。
如果商家能够做到快速反应、专业的解决方案以及良好的客户服务，则会在大学生中建立良好的口碑和品牌形象。
最后，大学生在网购消费中也需要提高安全意识。
当今社会存在着越来越多的网络诈骗以及虚假广告宣传，大学生需要提高自己的安全意识，在购物前先确保平台的安全性以及经营资质，注意避免一些虚假陷阱，以便更好地保护自己的资金安全。
大学生网购消费行为分析
大学生网购消费行为分析近年来，随着互联网技术的不断发展和普及，网购已经成为了一种时尚生活方式。
特别是在大学生群体中，网购已经成为了他们生活的一部分。
随之而来的一系列问题也逐渐显现出来。
本文将从大学生网购的消费行为角度进行分析，以期认识大学生网购消费行为的特点和原因，从而更好地指导和管理大学生的网购行为。
大学生网购的消费行为具有以下特点。
大学生网购的消费行为更加频繁。
相较于传统的实体店消费，网购的便利性和丰富的选择使得大学生更加倾向于在网上进行消费。
大学生更加注重价格和性价比。
作为占用较大比重的消费者群体，大学生通常具有较为有限的消费能力，因此他们更加关注商品的价格和性价比。
大学生更加注重商品的实用性。
由于大学生的生活相对简单，因此他们更加注重商品的实用性，避免购买不必要的商品或者陷入虚假的促销陷阱。
大学生更加注重购物体验。
与传统的购物方式相比，网购给人们提供了一个更加舒适的购物环境，大学生更加倾向于通过网购获得更好的购物体验。
大学生网购消费行为形成的原因有多方面的因素。
大学生在经济独立性和购买意识的培养方面相对较弱。
大学生正处于长大成人的过程中，经济独立性和购买力都相对较弱，因此他们在消费行为上更加依赖家长或者借助网购这种方式来满足购买欲望。
大学生对于物质文化的追求和社交需求也是推动他们进行网购的原因之一。
大学生正处于社交圈子扩大的阶段，因此他们更加注重身材、穿戴、体面等方面的表现。
网购能够提供更多的选择和更好的价格，满足他们对于时尚品牌和物质文化的追求。
大学生对于娱乐和休闲的需求也是网购消费行为的重要因素。
由于大学生的生活压力较大，他们需要一种方式来解压和娱乐，网购则成为了他们释放压力、放松心情的一种方式。
大学生网购消费行为也存在一些问题。
大学生对于网购商品的真实性和质量问题往往比较乐观，容易被一些虚假的促销手段所诱导。
这就容易导致一些购物陷阱，不仅浪费金钱，还浪费了时间和精力。
大学生在网购的过程中容易陷入情绪购物的泥潭，过度消费导致资金不足。
大学生网购消费行为分析
大学生网购消费行为分析随着互联网技术的不断发展和普及，网购已经成为了一种新的消费方式，越来越多的人选择在网上购物。
而大学生作为新一代消费者，在网购消费方面也扮演着重要的角色。
他们拥有自己独特的消费行为和习惯，也受到了网购的诱惑和影响。
本文将通过对大学生网购消费行为的分析，来揭示大学生网购的特点和规律。
一、网购消费的主要特点1. 大学生网购消费时段偏晚由于大学生的学业压力大，很多学生只有晚上或者周末有空闲时间，因此大学生网购的主要时段偏向晚间和周末。
他们会利用这段时间进行商品的浏览和购买，以此来缓解学习压力。
2. 大学生网购偏好休闲娱乐类商品大学生在网购消费时更多地选择一些休闲娱乐类商品，例如服装、化妆品、电子产品等。
这些商品可以满足大学生对时尚和娱乐的需求，也能够给他们带来一定的荣誉感和愉悦感。
3. 大学生网购更看重价格和优惠活动大学生作为经济独立的群体，他们十分注重商品的价格和性价比。
对于促销活动和优惠券等优惠方式，他们更加关注和看重。
在做出购买决策时，价格是他们考虑的一个重要因素。
二、大学生网购消费行为的影响因素1. 个人因素大学生作为年轻人群体，他们的网购消费行为受到了许多个人因素的影响，包括个人兴趣爱好、消费观念等。
一些大学生可能对时尚潮流比较关注，他们更喜欢购买一些时尚新潮的商品；而另一些大学生可能更注重商品的实用性和功能，他们更愿意购买一些实用性较强的商品。
2. 社会因素大学生的网购消费行为也受到了社会因素的影响，比如同学、朋友的推荐、社交媒体的宣传等。
在网购时，大学生会受到他人的影响和建议，从而做出购买决策。
3. 网购平台和信息的影响随着互联网技术的发展，网购平台和信息的丰富性也给大学生的消费行为带来了很大的影响。
各大电商平台上宣传的商品信息、促销活动和用户评价对大学生的购物行为有很大的引导作用，他们会根据这些信息来做出购买决策。
1. 趋向理性消费相比于其他年龄段的消费者，大学生更趋向于理性消费。
大学生网上购物行为分析
大学生网络消费行为在网上消费方面，选择网上实物购买占55.1%，娱乐支出占11.6%，虚拟产品，以及游戏充值占20.9%，其他的占12.4%。
在实物的购买中，图书、电子或数码产品、软件、音像制品最受欢迎，但在年级上有所区别，大三、大四年级的学生对于实物的购买概率远远高于大一、大二年级的学生，随着网络的普及与相关经验的增加，网上购物日益成为购物的一种方式。
同时相比较而言，男生要比女生更能产生网上购买行为。
大学生上网的主要内容是浏览信息、查资料或学习、网上下载、聊天、玩游戏,以及收发邮件的比例占97.1%。
网络已经融入大学生的生活中，休闲娱乐业成为了上网的主要目的。
虽然浏览信息、查资料或学习认识仍是大学生上网的普遍选择，但同时休闲娱乐也上升为大学生上网的主要目的。
这些表明与过去相比，大学生在网上对于信息、服务的多样性和娱乐性追求有所提高。
网络不仅是学习的主要工具，也是休闲娱乐的重要活动之一。
此次调查显示大学生对于网上购物的支付手段，首选银行汇款，选银行汇款的占24.2%，其次依次为网上银行22.9%、第三方支付22.1%、邮局汇款15.6%。
此外还有一些其他方式诸如货到付款这主要考虑了安全性的必要，还有手机支付的方式，在访谈中大学生都表示这种方式也存在很大的风险。
(1)大学生的消费特征对其网络消费行为有一定的影响。
对于网络消费，大多数的大学生随着年级的增加他们对于网络营销的态度越正面，年级越高对于网络经验越成熟，进行网上购物的行为就越理性、积极；性别与对待网络的态度有关；专业的差异，偏文科的大学生由于课程少，而且少了整天计算的烦恼，空闲的时间较偏理科的学生要多的多；月消费水平与网络购物相关性较小。
(2)大学生的网上购物的态度,以及意向对其网络消费有成正比的影响。
调研显示能够尽情投入网络世界的大学生一般都能享受到网络所带来的乐趣，并对于网络才生亲近的好感，这样他们在条件允许的情况下一般会愿意为网络的服务付费，并且从于网络的接触过程中了解网上购物，偏好于网络，自然会转移接受网上购物这一便捷的消费方式。
论高校学生网上购物行为分析及网站建设策略
论高校学生网上购物行为分析及网站建设策略引言随着互联网的普及和发展，越来越多的人选择在网上进行购物。
对于高校学生来说，网上购物已经成为他们生活中不可或缺的一部分。
然而，高校学生的网上购物行为具有独特的特点，需要针对性地进行分析和研究。
本文旨在通过对高校学生网上购物行为的分析，提出相应的网站建设策略，以满足高校学生的需求并提升购物体验。
高校学生网上购物行为分析1. 购物偏好高校学生在网上购物时更倾向于选择服装、电子产品和文具等日常用品。
他们注重时尚和品牌意识，追求个性化和独特性。
同时，高校学生对于价格敏感，更愿意选择性价比较高的产品。
因此，在网站建设中应注重提供多样化、时尚化的商品，并提供合理的价格策略。
2. 购买决策高校学生在网上购物时常常会通过浏览各类商品的评价、评论和推荐来进行购买决策。
他们更倾向于相信其他顾客的真实评价，因此，在网站建设中应提供用户评价功能，并鼓励用户进行真实的评价和评论。
3. 支付方式高校学生对于支付方式更倾向于使用支付宝、微信支付等第三方支付平台，因为这些支付方式方便、快捷且安全。
在网站建设中应提供多种支付方式选项，并保障支付安全性。
4. 送货方式高校学生在网上购物时更喜欢选择快递送货，因为方便快捷，无需等待。
在网站建设中应合理选择快递合作伙伴，并提供物流追踪服务，提高送货效率和用户体验。
5. 售后服务高校学生对于售后服务非常重视，他们需要可靠的退换货政策以及及时有效的客服服务。
在网站建设中应明确售后服务政策，并提供多种联系方式，以便用户查询和解决问题。
网站建设策略1. 设计与布局网站的设计与布局应简洁明了，符合高校学生的审美和浏览习惯。
应选择时尚、年轻化的风格，并注重页面加载速度的优化，提升用户体验。
2. 商品展示与推荐网站应提供多样化的商品展示方式，例如瀑布流式展示、推荐搭配等。
针对高校学生的购买决策特点，可以添加商品评价和评论模块，并通过算法推荐相似商品，提高购买转化率。
大学生网购消费行为分析
大学生网购消费行为分析1. 引言1.1 研究背景在当今网络发达的时代，网购已成为一种日常生活方式，尤其是对于大学生群体来说，网购已经成为他们获取商品和服务的重要途径之一。
大学生作为消费主力军之一，其网购消费行为呈现出一些特殊的特点和趋势。
深入研究大学生网购消费行为，分析其行为特点和影响因素，具有重要的现实意义和实践意义。
随着互联网技术的不断发展和普及，大学生网购行为已经呈现出多样化、个性化、智能化的特点。
大学生借助网络购物平台，可以随时随地购买自己所需的商品，便捷快速。
而且，网购的价格相对实体店更具竞争力，吸引了大量大学生消费者。
大学生作为新时代的互联网原住民，更加熟悉和依赖网络购物，他们对于购物的态度和消费习惯也与其他年龄段的人群存在一定的差异。
对大学生网购消费行为进行深入研究，有助于更好地理解和把握大学生消费市场的特点和规律，为电商企业提供有效的营销策略和发展方向。
1.2 研究意义研究意义：大学生是网络消费的主力军，其网购消费行为直接影响着整个网络消费市场的发展和趋势。
通过对大学生网购消费行为的深入研究，可以更好地了解大学生的消费特点、消费习惯和消费心理，为电商平台提供更合适的产品和服务，促进电子商务的健康发展。
针对大学生网购消费行为中存在的问题和挑战，深入探讨其原因和解决策略，可以帮助大学生更好地进行网购消费，提高其消费体验和满意度，促进消费市场的繁荣和发展。
研究大学生网购消费行为具有重要的理论和实践意义，有助于完善网络消费市场机制，促进我国网络消费产业的发展。
2. 正文2.1 大学生网购行为特点分析1. 网购频率高：大学生群体对于网购的需求量大、频率高，特别是受互联网时代影响，大学生对线上购物有着更高的接受度和依赖性。
2. 对新品、潮流敏感：大学生作为年轻群体，对于新奇、潮流的产品更为敏感，他们乐于尝试新品牌、新款式，喜欢追随时尚潮流。
3. 社交化消费：大学生在网购过程中喜欢通过社交媒体分享购物心得、曝光购物战利品，借此获取身份认同感和社交满足感。
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发货的情况。这些情况都导致了网购的不确定性，从而使大学 生推迟或放弃网购行为。
2、交易安全 （１）互联网安全问题。随着 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 的高速发展，其开放性、 国际性和自由性在增加应用自由度的同时，也使得安全性成为 一个日益重要的问题。这主要表现在：开放性的网络所面临的 破坏和攻击也是多方面的。计算机网络黑客的非法破坏对经济 秩序和国家信息安全都构成了严重威胁，如何保护企业和个人 信息不被非法获取和盗用已成为所有 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 参与者共同关心 的重要问题。 ２０１０ 年，３６０ 安全中心发布的 《２０１０ 上半年中国互联网安 全报告》指出，木马、钓鱼欺诈网站是中国网民面临的主要安全 威胁，这些程序往往盗取消费者信息进行传播，窃取消费者身 份证信息、银行卡密码等个人隐私，给消费者带来诸多问题，引 起各种法律纠纷。 显然，互联网的安全问题如果不能保证，将可能导致网站 方面遭受重大损失，网上客户的信息安全也不能保证，网络购 物安全更是无从谈起，久而久之就会直接影响网络购物的发展。 （２）支付安全问题。网络购物的实现离不开网上电子支付。 电子支付包括在互联网上进行的所有支付行为，如网上充值、 缴费、购物等，具有方便、快捷、高效、经济等优势，用户只需要 有可以上网的终端设备，便可以足不出户地完成整个支付过 程，支付费用也仅相当于传统支付的几十分之一，甚至更少。然 而，这些优势的建立，需要电子支付的工作环境是基于一个开 放的系统平台之中的，这就不可避免地带来了安全上的隐患。 网上支付信息安全环节很多，易于被黑客入侵，黑客通过 键盘记录、钓鱼网站、嵌入浏览器执行、屏幕录像、伪装窗口等 各种途径窃取用户的银行账户和密码，然后进行资金的转移。 网上支付安全因此也成为影响网络购物的主要因素。 （３）法律风险问题。网络购物改变了传统购物的运营模式， 改变了银行交易的过程和方式，但是目前政府有关法规中对于 网上交易权利义务的规定很多都是不清楚的，缺乏相应的网络 消费者权益保护法管理规则、实行条例和各项法规。因此，利用 网络签订的交易合同中也存在着相当大的法律风险。 由于网络购物缺少法律的规范，以及采用电子方式所具有 的非面对面性，行为各方当事人权责不清、权利义务不对等，目 前网络购物中欺诈现象严重，客观上差生了大量纠纷，并且在 纠纷处理中司法裁判容易产生随意性，网络购物安全问题堪 忧。购买者因网络购物与经营者发生纠纷后，要想维护自己的 权利，同样面临着“三难”法律问题：责任主体确认难；确认管辖 法院难；举证困难。 以上存在的问题说明，亟待建立和完善国内和国际相关法 规，以支持网络购物的健康发展。 3、商品配送 网上购物在如何保证信息传递、交易和支付结算方面的问 题已经通过各种信息技术得以解决，但值得注意的是，如果物
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《当代经济》2013 年第 20 期
经济生活
ＣＯＮ ＴＥＭ ＰＯＲＡＲＹＥＣＯＮ ＯＭ ＩＣＳ
机、火车、汽车、船舶等物理网络来实现，又可以在不同公司不 同区Байду номын сангаас间通过合作来完成。此外，仍有小部分大学生基于保障 性高而选择邮政速递的普通包裹配送方式。
二、大学生选择网购的原因 1、商品丰富 网络购物保证了消费者对商品选择的多样化要求。网上商 城吸纳了全国各地甚至世界各地的商品，种类丰富，同一款商 品还可以进行多家网店的对比，不受地域的限制，坐在电脑前 就可以买到全国各地甚至世界各地的商品，消费者只要动动鼠 标，就可以迅速获取商品的详细信息，还可以根据自己的需求 进行筛选。 2、价格低廉 由于网上开店的综合成本较低，许多大型购物网站提供租 金较低的网店；有的网店可以根据顾客的订单再去订货，不会 因为积货占用大量资金；网店经营又不需要水电、管理费等方 面的支出；不需要专人看守，节省了人力方面的投资。而传统的 购物方式引导人们去传统意义上的商场购买需要的物品，它们 往往租金高、店面贵，从而商品的附加值都要消费者去买单。相 比之下，网上买卖由于不需要租金，商品相关费用附加值较小， 于是价格较低，刚好减少了资金仍然需要依靠父母的大学生的 购物压力，因此得到大学生群体的推崇。 3、快捷便利 网店的经营借助互联网，经营者既可以全职经营，也可以 兼职经营，不需要专人时时看守，营业时间也比较灵活。网店 ３６５ 天、２４ 小时营业，无论刮风下雨、白天或晚上，只要有网络且 服务器不出现问题，就可以实现购物过程。加之网上支付方式、 送货上门等服务也给大学生们提供了许多便利，他们可以随时 在网上选择自己需要的商品，节约了时间和精力。 4、群体认同感 大学生容易受周围环境及同学的影响，存在着从众的消费 现象。很多消费品并不是他们真正的需要，而是因为不购买就 没有茶余饭后的谈资，显得与同学格格不入，这种相互攀比、跟 随购买的现象是为了满足自身的虚荣心理，从而使群体成员感 到获得了某种身份感和归属感。 三、大学生网购影响因素及存在的问题 1、商家信誉度 在现代经济社会中，诚信不仅仅是一种道德规范，也是能 够为企业带来经济效益的重要资源，在一定程度上甚至比物质 资源和人力资源更为重要。诚信是一切活动的前提条件，网络 是虚拟的，所以人们更加重视网店的信誉度。但是网络购物由 于采取非实物、非现场的购物形式，因此很容易出现商品的实 际效果跟广告宣传有出入的现象，有的卖家肆意夸大商品功能 甚至做虚假广告，误导消费者。购物网站良莠不齐，有些网站以 低价推销二手货或残次品，甚至售卖存在严重质量问题的三无 产品，当商品描述失真被客户发现，商家仍不予退换货。还有不 少人利用网络进行诈骗，出现了买家付款后商家没有按照约定
4、售后服务 售后服务，就是在商品出售以后进入消费领域，经营者仍 继续向购买者提供诸如送货、安装、维修、退换等劳务性服务。 其目的是为消费者对商品在使用过程中遇到的问题提供咨询， 使商品充分发挥使用价值，进一步建立商家与消费者的良好关 系，建立起商家信誉并促使消费者连续稳定的勾描商品，不断 扩大销售。但是，有些商家认为商品卖出去，钱进来了就算了 事，搞售后服务只是额外负担，因而对售后服务随便应付甚至 推诿拖拉，个别从业人员缺乏专业资格，业务水平不高且态度 恶劣，导致消费者在使用商品的过程中遇到不少麻烦，既损害 了消费者的权益，又使商家信誉受到影响。由于网络购物的特 殊性，非现场购物涉及环节多，又多为异地消费，消费者在网购 时并没有接触到商品，不了解商品的实际情况，退换货会造成 一系列损失，遇到消费纠纷往往不能提供有效证据，造成维权 困难。 四、大学生网购存在问题的解决对策 1、完善立法、安全技术及物流配送系统 目前我国在涉及网络交易中仍然采用传统的《消费者权益 保护法》、《产品质量法》等进行监管，网购中消费者的合法权益 还无法得到有效保护。对此，应该参照国际立法经验尽快完善 相关法律法规，出台并完善专门保护电子商务中消费者合法权 益的法律政策。 网络购物的顺利进行依赖于电子商务系统及其硬件、软件 设备的正常运行，这就要求政府要加强专业人才的培养，保证 通信网络安全可靠，保证电脑硬件、数据库服务器绝对安全，防 止黑客闯入网络盗取信息，从网络技术上确保交易网络安全。 最后，政府应努力完善物流配送系统，建立一个符合我国 国情的、专为电子商务设立的现代化物流配送体系，实现低成 本、适时适量的商品转移服务。完善物流组织网络，加强物流基 础设施建设，如公路、铁路、水路及航空等交通运输路线的建 设。健全物流信息网络，通过信息网络传输实现实时跟踪，实现 物流信息的充分共享。同时，加快电子商务快递人才的培养，不 断提高行业人员的服务水平。
【关键词】 大学生 网络购物 问题 对策 一、大学生网购现状 中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）发布《第 ３２ 次中国互联 网络发展状况统计报告》，报告显示，截至 ２０１３ 年 ６ 月底，我国 网民规模达 ５．９１ 亿，互联网普及率 ４４．１％。其中在校大学生网络 购物规模达到 ６００ 多万人，占网民总数的 １０．９％。可见，大学生 群体已成为网络购物的重要组成部分。 本文对湖北经济学院在校学生网络购物状况进行了初步 调查，被调查的 １５０ 位同学有 １４６ 位有过网购经历，占比例 ９７％；仅有 ４ 位同学没有网购经历，占比例 ３％。与 ＣＮＮＩＣ 调查 比例一致，大三、大四的学生网上购物的比例明显高于大一、大 二的学生。 1、大学生网购的商品类型 对大学生关于网购商品偏好的调查分析，便于更好地分析 大学生的消费心理，也为商家的产品生产及售卖种类提供了现 实依据。结果显示，大学生在网上最常购买的商品为衣服鞋帽， 其次为书刊及音像制品，另外在线冲值所占比例也较大。这些 商品体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费， 同时也体现了大学生们对新鲜事物的追求。服饰类商品种类多 样，消费者能够进行多家比较，价格也更低廉，满足了大学生追 求物美价廉的消费心理。同时，对书籍的大量需求是学生网购 书刊的直接原因。大学生消费者最认同的是网上购书的书籍全 面性，另外网上购书可观的会员折扣及简单的支付方式，也是 大学生愿意消费的原因之一。
2、大学生网购的网站选择 通过调查大学生网购的网站选择，结合各大购物网站的优 势，可以更好地分析大学生的网购倾向。调查显示，深受大学生 欢迎的网站有淘宝网（８９．５５％），当当网（３２．２０％），拍拍网（１９．１２％） 等。综合来看，大学生在选择网站时主要考虑商品性价比、商铺 信誉、运费、商品种类、支付方式及交易安全性等因素。 3、大学生网购的付款方式 大学生首选的付款方式是支付宝、安付通、财付通等第三 方支付（６２．３％），其次是货到付款（２１．９％），第三是网上银行（１５．８％）， 而传统的邮局汇款无人选择。 第三方支付是指独立于电子商户和银行，为商户和消费者 提供支付服务的机构。非独立的电子支付依托电子商务平台， 如支付宝、财付通等；独立的第三方支付保持中立，不直接参与 商品或服务的买卖，公平公正地维护参与各方的合法权益，如 银联网上支付。 另外，仍有部分大学生由于相对保守，觉得网络支付要开 通网上银行太麻烦，更重要的是怕资金不够安全，因此会选择 货到付款的付款方式。而由于邮局汇款方式费时费力且异地汇 款要收取手续费等问题，大学生一般不选择此方式网购。 4、大学生网购的配送方式 如今可以选择的物流方式有很多种，笼统的来说就是汽 运、铁路和飞机运输，并没有哪一种运送方式是最优的，因为不 同的物流公司有其自身的优势同时也存在不足。大学生主要选 择的物流运送方式是各大快递公司如顺风、申通、中通、韵达 等。究其原因是因为快递公司有如下优势：一是迅速。快递服务 就是企业根据客户的需求完成快件的快速传递，因此迅速是快 递的显著特征之一，也是快递服务质量的最核心的要素；二是 准确。快递公司按照约定的时间将快件投递到约定的收件地址 及收件人，基本可以做到准确无误；三是安全。快件在快递公司 自身的网络中封闭式保存，并利用精密的信息系统对快递物品 进行全程监管和控制，同时配备大型仓库群、电脑中心、控制指 挥中心、客户服务中心、运输工具、存放中心等，保证了快递服 务的安全性；四是方便。从本质上来说，快递服务只是实现物品 空间上的转移，并不产生新的产品。它可以提供门到门的便利 服务，节约快件的传递时限；五是网络性。快递服务有着高效的 网络组织和网络覆盖，它既可以依靠各种交通运输工具如飞