正畸检查与诊断(实习)-医患沟通技巧
口腔正畸科实习报告总结
随着口腔医学的不断发展，口腔正畸技术已成为口腔医学的重要组成部分。
为了提高自己的专业素养，增强实践能力，我于2022年9月至2023年1月在XX医院口腔正畸科进行了为期三个月的实习。
在实习期间，我严格遵守医院规章制度，虚心向带教老师请教，努力将理论知识与临床实践相结合，现将实习情况总结如下。
二、实习内容及收获1. 了解口腔正畸科的基本情况实习期间，我首先了解了口腔正畸科的基本情况，包括科室设置、人员构成、工作流程等。
通过参观科室，我对口腔正畸科的工作环境有了直观的认识。
2. 掌握口腔正畸的基本理论知识在带教老师的指导下，我学习了口腔正畸的基本理论知识，包括牙齿生长发育、牙齿排列异常的原因、正畸治疗的原则和方法等。
这些知识为我后续的实习工作奠定了基础。
3. 学习口腔正畸的诊疗流程在实习过程中，我跟随带教老师学习了口腔正畸的诊疗流程，包括病史采集、临床检查、诊断、制定治疗方案、矫治器选择、矫治器安装、矫治器调整、矫治器维护等。
通过实际操作，我逐渐掌握了这些流程。
4. 掌握口腔正畸的常见疾病及治疗方法在实习期间，我学习了口腔正畸的常见疾病及治疗方法，如牙列不齐、错颌畸形、牙列拥挤、牙列稀疏等。
通过对病例的分析和实际操作，我提高了对这些疾病的诊断和处理能力。
5. 培养良好的医患沟通能力在实习过程中，我学会了如何与患者进行有效的沟通，包括病史采集、病情解释、治疗方案介绍等。
这使我能够更好地为患者提供优质的医疗服务。
6. 提高自己的实践操作能力在实习期间，我跟随带教老师进行了多次临床操作，如牙模制作、矫治器安装、矫治器调整等。
通过实践操作，我的动手能力得到了显著提高。
1. 实践是检验真理的唯一标准通过实习，我深刻体会到理论知识与实践操作相结合的重要性。
只有将所学知识运用到实际工作中，才能真正提高自己的专业素养。
2. 严谨的工作态度是成功的关键在实习过程中，我始终以严谨的工作态度对待每一项任务。
这种态度使我能够在实习期间取得较好的成绩。
牙科医患沟通技巧
牙科医患沟通技巧在牙科诊疗过程中，良好的医患沟通是至关重要的。
它不仅能够帮助医生更好地了解患者的病情和需求，还能增强患者对治疗的依从性和满意度，减少医患纠纷的发生。
那么，如何才能实现有效的牙科医患沟通呢？以下是一些实用的技巧。
一、建立信任关系信任是沟通的基石。
当患者踏入牙科诊室的那一刻，医生就应该展现出亲切、友好和专业的形象。
微笑、眼神交流和礼貌的问候能够让患者感到放松和安心。
医生可以主动介绍自己的姓名和职责，让患者对自己有一个初步的了解。
在询问病情时，要给予患者足够的时间和空间来表达自己的担忧和症状。
认真倾听患者的叙述，不要打断他们，并且用点头、眼神或简单的回应来表示自己在专注倾听。
这能够让患者感受到被尊重，从而建立起信任关系。
二、清晰准确的语言表达使用患者能够理解的语言是沟通的关键。
避免使用过于专业的医学术语，尽量用通俗易懂的词汇来解释病情和治疗方案。
如果必须使用专业术语，要及时给予解释，确保患者明白其中的含义。
例如，在解释龋齿的形成时，可以说：“牙齿就像一座房子，如果我们不好好保护它，细菌就会像小偷一样钻进去，破坏房子的结构，这就是龋齿。
”这样的比喻能够让患者更容易理解。
在描述治疗方案时，要详细而清晰。
告诉患者治疗的步骤、可能的风险和预期的效果。
可以使用图表、模型或图片等辅助工具来帮助患者更好地理解。
同时，要询问患者是否有任何疑问，确保他们对治疗方案完全清楚。
三、积极的肢体语言肢体语言在沟通中也起着重要的作用。
保持良好的姿势，身体微微前倾，表现出对患者的关注。
与患者保持适当的距离，既不过于亲近让患者感到不适，也不过于疏远让患者觉得冷漠。
眼神交流要真诚而专注，不要四处张望或看手表，这会让患者觉得自己不受重视。
手势可以用来强调重点，但要自然、适度，不要过于夸张。
另外，面部表情也很重要。
保持微笑和温和的表情能够让患者感到放松和舒适，而严肃或焦虑的表情可能会让患者感到紧张和不安。
四、理解患者的情绪患者在看牙时往往会感到紧张、恐惧或焦虑，医生要能够理解并安抚这些情绪。
牙科医患沟通技巧一
牙科医患沟通技巧一在牙科治疗中，医生与患者之间的沟通非常重要。
良好的沟通可以帮助医生更好地了解患者的需求，制定出更合理的治疗计划，并提高治疗结果的满意度。
本文将探讨一些牙科医患沟通的技巧，以帮助医生更有效地与患者进行交流。
首先，重视面对面交流。
面对面的交流可以让医生更好地观察患者的面部表情和肢体语言等非语言信号，进而更准确地理解患者的意图和需求。
此外，面对面交流还可以帮助医生及时纠正患者的误解，并解答患者对治疗过程和效果的疑问。
其次，使用简单易懂的语言。
牙科医生往往会用一些专业术语和医学术语来描述疾病和治疗过程，但患者往往不具备相应的医学知识。
因此，医生应该尽量使用通俗易懂的语言来解释患者的病情和治疗计划，避免让患者产生困惑和焦虑。
另外，倾听患者的意见和反馈。
患者往往对自己的口腔状况和治疗计划有一些自己的看法和意见，医生应该积极倾听患者的意见，并在治疗计划中尽量考虑患者的需求和要求。
如果患者对治疗结果不满意或有其他问题，医生也应该耐心听取，并及时采取措施进行改善，以提高患者的满意度。
此外，医生还可以运用一些图像资料来辅助沟通。
通过口内摄影或X光片等图像资料，医生可以直观地向患者展示自己的口腔状况，并解释治疗的必要性和过程。
这种方式可以帮助患者更好地了解自己的病情，并提高对治疗的认同感。
此外，积极关注患者的情绪和感受。
就诊牙科往往伴随着一定的疼痛和不适，患者可能会感到紧张和焦虑。
医生应该关注患者的情绪变化，采取相应的沟通策略来缓解患者的紧张和焦虑情绪。
医生可以通过讲述一些治疗成功的案例或者适时地给予赞扬和鼓励来增强患者的信心和合作度。
最后，重视沟通渠道的开放性和及时性。
患者可能会在治疗过程中遇到一些问题或者有一些需要向医生咨询的事情，医生应该保持良好的沟通渠道，及时回答患者的问题和解决患者的困扰，提高患者对治疗过程的满意度和信任感。
总之，牙科医患沟通对于治疗的成功有着重要的影响。
医生应该重视与患者的面对面交流，使用简单易懂的语言，倾听患者的意见和反馈，运用图像资料辅助沟通，关注患者的情绪和感受，并重视沟通渠道的开放性和及时性。
正畸的沟通技巧
正畸的沟通技巧
1. 善于倾听：作为正畸医生或技师，在与患者沟通时，要注重倾听他们的需求和意见。
通过倾听，你可以更好地了解患者的期望和担忧，并能够给予他们更好的建议和支持。
2. 温和友好：在与患者沟通时，要保持温和友好的态度。
用亲切而流畅的语气与患者交谈，让他们感受到你的关心和信任，有助于建立良好的医患关系。
3. 简明扼要：在解释治疗方案或传达信息时，要尽量避免使用专业术语或过于复杂的语言。
用简明扼要的语言让患者易于理解，并及时回答他们可能有的问题，以确保他们对治疗过程和效果有清晰的认识。
4. 启发性问题：通过提出一些启发性的问题，引导患者主动思考和表达自己的观点。
例如，你可以问患者对治疗方案的期望是什么，或者哪些方面让他们最担心。
这样做可以帮助你更好地了解和满足患者的需求。
5. 同理心：在与患者沟通时，要时刻表现出对他们的关心和理解。
尊重患者的感受和意见，并尽力帮助他们解决问题，以建立起有效的沟通和信任关系。
6. 清晰明了的解释：当解释矫正过程或疗效时，要保持清晰明了。
使用适当的语言和示意图，以帮助患者更好地理解。
同时，确保对可能出现的问题或并发症进行详细的解释和警示。
7. 尊重隐私：在与患者沟通时，务必遵守医疗隐私法规，并尊重患者的个人隐私。
避免在公共场合对患者的个人情况进行过多的讨论。
总之，正畸的沟通技巧在于倾听、友好、简明扼要、启发性问题、同理心、清晰明了的解释和尊重隐私等方面。
通过有效的沟通，你可以更好地与患者建立信任，提供个性化的服务，达到最佳的治疗效果。
牙科医患沟通技巧
牙科医患沟通技巧在牙科门诊中，医患沟通是非常重要的环节。
良好的沟通技巧能够帮助医生与患者建立信任关系，提高治疗效果，减轻患者的恐惧和焦虑情绪。
下面将为大家介绍一些牙科医患沟通的技巧。
首先，医生需要展示亲和力。
当患者走进牙科诊所时，他们通常会感到紧张和不安。
作为医生，你需要给予患者一种温暖和友好的感觉，以缓解他们的紧张情绪。
微笑、问候和握手都是展示亲和力的简单方法，能够增强患者对你的信任感。
其次，医生需要倾听患者的意见和需求。
患者往往对牙科治疗有一些担忧和期待，他们希望自己能够被尊重并获得有效的治疗。
医生应该认真聆听患者的问题和疑虑，并给予合理的解答和建议。
同时，鼓励患者表达自己的意见和需求，这有助于建立共同的决策和治疗计划。
第三，医生需要使用简单和易懂的语言。
牙科领域有很多专业术语，对于患者来说可能会感到困惑和难以理解。
医生应该尽量使用通俗易懂的语言解释病情和治疗过程，避免使用过于专业的术语。
这样能够帮助患者更好地理解自己的口腔问题，并参与到治疗中来。
此外，医生需要给予患者足够的时间和空间。
患者可能需要一些时间来接受诊断结果和治疗方案，他们可能需要咨询家人或者朋友的意见。
作为医生，你应该尊重患者的选择和决定，并给予他们足够的时间来考虑。
在这个过程中，你可以提供一些相关的资料和建议，帮助患者做出合理的决策。
最后，医生需要关注患者的情绪和体验。
很多人对牙科治疗会感到恐惧和痛苦，医生应该在治疗过程中给予患者充分的关怀和安慰。
可以询问患者是否感到疼痛或不适，并及时作出调整。
同时，定期与患者沟通，了解他们的治疗进展和感受，及时解决问题和提供帮助。
总结起来，牙科医患沟通是一个相互理解和合作的过程。
医生需要展示亲和力，倾听患者意见和需求，使用简单易懂的语言，给予足够的时间和空间，关注患者的情绪和体验。
通过良好的沟通技巧，医生可以与患者建立良好的关系，提高治疗效果，为患者提供更好的口腔护理服务。
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最全牙医与患者沟通经典话术强烈建议收藏
最全牙医与患者沟通经典话术强烈建议收藏在牙医诊所，良好的牙医与患者沟通技巧是提供优质牙齿护理的关键。
通过有效的沟通，牙医可以更好地了解患者的需求和期望，而患者则可以更好地理解治疗方案和预防措施。
以下是一些牙医与患者沟通的经典话术，帮助提高沟通效果。
1. 建立良好的沟通基础牙医需要在治疗前与患者建立起良好的沟通基础。
可以通过亲切友好的问候和微笑来拉近与患者的距离，让患者感受到温暖和信任。
2. 鼓励患者表达疼痛和不适在进行治疗或检查时，牙医应当告知患者，如果感到任何不适请立即告知，这能帮助牙医及时调整治疗方案或停止治疗，确保患者的舒适度。
3. 解释治疗过程和目标在进行治疗前，牙医应当向患者解释治疗的过程以及治疗的目标。
通过使用易懂的术语和图表，帮助患者更好地理解治疗方案，并且让患者能够参与决策过程。
4. 回答患者的问题患者往往会对治疗过程和口腔健康有许多疑问。
牙医应当有耐心地回答患者的问题，并提供针对性的建议和解决方案。
积极回应患者的问题可以减轻他们的焦虑和担忧。
5. 使用肯定性语言在与患者交流时，牙医应当使用肯定性的语言来鼓励和增强患者的信心。
例如，可以肯定患者在口腔保健方面的良好习惯，或者赞扬他们在治疗过程中的合作。
6. 向患者传达关于预防的重要性除了提供治疗，牙医还应该向患者传达口腔健康的预防措施。
可以向患者分享正确的刷牙和使用牙线的方法，以及均衡饮食对口腔健康的重要性。
这样可以帮助患者在日常生活中维持良好的口腔卫生。
7. 向患者提供可行的治疗方案牙医应该根据患者的需求和财务状况，提供可行的治疗方案。
这可以包括不同的治疗选择，如保守治疗、牙齿矫正和种植牙等，以满足患者的需求。
8. 向患者说明治疗风险和可能的并发症在治疗方案中，可能会有风险和并发症出现。
牙医应当向患者详细解释这些可能性，并将风险与潜在的好处进行权衡，让患者做出明智的决策。
9. 给予患者后续的照顾和建议治疗结束后，牙医应该向患者提供后续的照顾建议，如定期检查和定期清洁等。
牙科的沟通技巧
牙科的沟通技巧牙科是一门综合性的医学专业，在与患者进行沟通时，良好的沟通技巧将有助于建立良好的医患关系，提高患者的满意度和信任度。
以下是几种牙科沟通技巧：1. 倾听和尊重：与患者交流时，首先要倾听并尊重他们的意见和感受。
在对待患者时要保持耐心和友善的态度，尽量不要打断他们的发言，同时要给予充分的时间让他们表达问题和关切。
2. 使用简单明了的语言：牙科术语对于普通患者来说可能比较难懂，因此在与患者交流时，应尽量使用简单明了的语言，避免使用过于专业的术语。
可以通过使用一些生活化的比喻或图像来让患者更好地理解诊断和治疗方案。
3. 确认理解：为了确保患者正确理解诊断和治疗计划，医生应当经常与患者确认他们对所说内容的理解情况。
通过问一些简单的问题或要求患者回述所说的内容，以验证他们的理解程度并纠正任何错误的认识。
4. 建立信任：建立良好的医患关系需要医生赢得患者的信任。
医生可以通过以身作则、专业知识的展示与患者建立信任。
同时，及时回应患者的需求和关切，让患者感受到医生对他们的重视和关心，有助于建立良好的信任基础。
5. 情绪管理：一些患者可能会对牙科治疗感到紧张和恐惧。
医生应当了解并尊重患者的情绪，通过和他们建立良好的沟通，减轻他们的恐惧感。
可以向患者解释治疗过程，提前告知可能出现的不适和副作用，以及可能的解决方案。
6. 提供可行的治疗方案：在面对治疗选择时，应为患者提供不同的可行方案，并详细解释每个方案的利弊和可能的后果。
尊重患者的意愿，充分考虑他们的需求和期望，让患者参与决策过程，共同制定最佳的治疗计划。
7. 建立持久关系：牙科问题是长期的，医生应当与患者建立长期的沟通关系，提醒他们定期进行牙科检查和清洁，并对治疗后的效果进行评估。
通过定期的沟通和关怀，医生可以帮助患者保持牙齿的健康，并提高他们的意识和态度。
总之，良好的牙科沟通技巧对于医患关系的建立和维护至关重要。
医生应通过倾听、尊重、使用简单明了的语言、确认理解、建立信任、情绪管理、提供可行的治疗方案和建立持久关系等方式，与患者进行积极而有效的沟通。
最全牙医与患者沟通经典话术强烈建议收藏
最全牙医与患者沟通经典话术强烈建议收藏牙医与患者之间的沟通是非常重要的，它不仅仅可以帮助患者更好地了解自己的口腔健康问题，还可以提高患者对牙医的信任和满意度。
在牙医与患者之间进行沟通时，有一些经典话术可以帮助牙医更好地与患者交流。
下面是一些常用的经典话术，供牙医参考和应用。
1. 您好，请问有什么可以帮助您的？牙医可以在患者第一次来诊所时用这句话来打招呼。
这种表达方式是友好和简洁的，能够让患者感到舒适和放松，同时也让患者感到自己得到了关注和重视。
2. 您最近是否有任何口腔不适或者疼痛？通过询问患者的口腔状况，牙医可以更好地了解患者的问题，并且及时作出相应的诊疗方案。
这个问题可以帮助牙医得到患者口腔症状的相关信息，从而更好地制定治疗计划。
3. 您在什么情况下感到疼痛？当患者反映有口腔疼痛时，牙医需要进一步了解患者的症状。
通过询问患者在什么情况下感到疼痛，牙医可以更准确地确定病因，从而提供更合适的治疗方案。
4. 您是否有口臭的感觉？口臭是许多患者关注的一个问题。
当牙医询问患者是否有口臭时，可以指导患者更加关注口腔卫生，从而提高患者的生活质量。
5. 您是否有咬合不齐的感觉？咬合不齐会影响患者的咀嚼功能和口腔健康。
当牙医询问患者是否有咬合不齐的感觉时，可以针对患者的具体情况提供相应的矫治方案。
6. 您是否有牙齿松动或者脱落的情况？牙齿松动或者脱落是许多患者关注的一个问题。
当牙医询问患者是否有牙齿松动或者脱落的情况时，可以了解患者牙齿健康状况的严重程度，进而提供相应的治疗方案。
7. 您是否有口腔出血的情况？口腔出血可能是牙龈炎或者其他口腔疾病的症状。
当牙医询问患者是否有口腔出血的情况时，可以判断患者的口腔健康状况，并提供相应的预防和治疗建议。
8. 您平时的口腔卫生习惯如何？通过询问患者的口腔卫生习惯，牙医可以了解患者的口腔保健情况。
如果患者的口腔卫生习惯不良，牙医可以提供相应的口腔保健知识和建议，帮助患者改善口腔健康状况。
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三个掌握：
掌握患者的病情、治疗情况和检查结果 患者医疗费用的使用情况 掌握患者的心理状况
四个留意：
（1）留意患者的情绪状态； （2）留意患者受教育程度及对沟通的感受； （3）留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值； （4）留意自身的情绪反应，学会自我控制。
五个避免：
（1）避免不按预约时间安排患者
第三、与患者讲方案时，未能对患者的治疗时间进行正确的评估， 导致后期患者转诊多次，经手医生过多，导致患者对医生的不信任， 另一方面,接诊医生产生心理情绪，导致医患关系紧张。
第四、与患者讲方案时，未能对患者的治疗费用进行详细的阐述， 导致后期患者对费用进行质疑，尤其是托槽脱落重新粘接的收费与 正畸附件的收费，正畸过程较长，多次收取费用易造成不良的医患 关系。
21
2012.8
医院电话长期无人接听
22
2012.9
不是专家亲自动手
23
2012.11
候诊时间过长
24
2012.12
转诊医生态度不和善
通过医患沟通，医患双方能充分、有效地表达 对正畸治疗的理解、意愿和要求，不仅能让患者更 好地配合治疗，还能使医生更全面地了解病患者正 畸状态，做出准确的治疗方式，使患者得到更满意 的服务，也使正畸治疗效果更加完美。
进食 矫治器（托槽）通过粘接方式固定于牙面，一般情况下托槽不 会脱落，为了避免托槽脱落，在进食方面要注意： 不能啃食： 带骨的食物应剔骨后食用:排骨、鸡（鸭）翅膀、 鸡（鸭）腿、 鸡（鸭）脖子、鸡（鸭）脚、兔子头等。 大块食物及较硬的水果应切成小片后食用:苹果、梨、桃、甘蔗 等。 带核的水果应去核后食用：枣、李子、话梅等。
12
2012.5
候诊时间过长
13
2012.5
医院电话长期无人接听
14
2012.6
毕业未完成矫治，导致转诊
15
2012.6
毕业未完成矫治，导致转诊
16
2012.7
毕业未完成矫治，导致转诊
17
2012.7
毕业未完成矫治，导致转诊
18
2012.7
候诊时间过长
19
2012.8
候诊时间过长
20
2012.8
毕业未完成矫治，导致转诊
第一、初诊的时候，部分患者面临高考后不在本地读书，毕业后外 地就业以及出国。与患者沟通不充分导致部分患者未完成正畸治疗 就要拆除矫治器，对医生与患者都是医疗损失。
第二、与患者讲方案时，对周末复诊情况未与患者交待清楚导致患 者后期复诊要求安排周末时间，而医生一个月只有一次周末班，导 致时间安排不过来，造成患者不能周末复诊，或者周末患者堆积， 在候诊区等待时间过长。
进食较硬的食物（如花生、胡豆等）或黏性食物（如年糕、汤 圆、口香糖等）很容易引起托槽脱落，应尽量少吃。 进食时用 牙齿咬合面进行咀嚼，宜细嚼慢咽，切忌狼吞虎咽，如咀嚼时 感到有硬物顶住托槽，则不能继续咬实，以免造成托槽脱落。
（2）避免使用易刺激患者情绪的词语和语气； （3）避免过多使用患者不易听懂的专业词汇 （4）避免刻意改变患者的观点 （5）避免当患者面谈论别的医生做的不好
（1）实物对照沟通
（2）书面沟通
（３）注意自身仪表、言谈、行为规范 医生在工作期间应该用一定的行为规范来约束自己，如：着
装得体，衣服洁净，佩戴胸牌，女士饰物简单，不宜浓妆，严 禁穿拖鞋等不雅之行为
正畸科ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ患交流技巧以及常用医嘱
正畸治疗时间长达两年甚至更长，每月需要复诊一次
正畸患者主体为青少年，处于青春期，有逆反心理
患者或家长对主管医生不满，容易造成医患关系不良 的循环以及对患者身心发育造成一定的影响。
2012年正畸科投诉记录为例分析我科常见的医患矛盾
投诉记录
投诉时间
投诉理由
1
2012.1
复诊预约率
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
93.70% 2012.07-2012.12
80.50% 2013.01-2013.06
2013年1月到6月复诊预约率明显下降至80.5%，分析原因如下： 2013年1月份起医院实行新的电子病历系统，由于医生不熟悉操 作，同时由于初期使用过程中电子病历系统尚存在一些漏洞， 因此出现复诊预约率下降。
医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为
患者的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地 表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向 性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通 的前提条件
常用医嘱（功能、固定、隐形，保持等）
戴固定矫治器常用医嘱
主要包括三个方面的问题： （一）进食 （二）口腔清洁 （三）复诊
第五、在复诊安排上，医生对复诊病人的安排不合理，导致部 分病人等待时间较长，造成患者产生不良情绪，恶化医患关系。
第六、在患者需要联系医生时，经常联系不上。不能及时向医 生反馈自己的想法和时间的改动，造成了患者的不便，使患者 产生不良情绪，恶化医患关系。
如何进行有正畸科特色的医患沟通呢？
一个根本：诚信、尊重、耐心
候诊时间过长
2
2012.1
转诊医生态度不和善
3
2012.1
医院电话长期无人接听
4
2012.2
候诊时间过长
5
2012.2
候诊时间过长
6
2012.3
候诊时间过长
7
2012.3
转诊医生态度不和善
8
2012.3
医院电话长期无人接听
9
2012.4
候诊时间过长
10
2012.4
转诊医生态度不和善
11
2012.4
医院电话长期无人接听
1.客观介绍矫治效果
2.客观介绍各种矫治器
3.认真讲解矫治费用构成；后期可能涉及到的费用组成（重 粘托槽费用、粘膜保护蜡费用、口外弓费用、保持器费用、 重新制作保器费用等）
4.尊重患者知情权、隐私权等
5.在进行各种解释时耐心、细心
两个技巧：
倾听，就是多听患者或家属的合理意见 介绍，就是多对患者或家属说几句话
（４）最初与病人接触的神情 每个人在别人心目中总会有最初的第一印象。病人来医院一
般是带着期盼的心理，或多或少都存在着焦虑和不安的情绪， 此时来到医生面前最希望看到的是：医生礼貌而适度的热情迎 接，自然轻松的真诚神情，而最忌医生对病人的全身打量、表 情淡漠或藐视的神情，此时应该多一些真诚的发自内心的关心 和问候，对病人关注的神情，给病人一种真正被重视的感觉， 只有这样才能让病人在最初与你接触的一瞬间对你产生信任感 与好感。