xx年滑县新区医院护理部护理工作计划
医院护理部护理工作计划
医院护理部护理工作计划护理部工作计划为确保医院护理工作的顺利开展和提高患者的护理质量，护理部应制定一份科学而详细的工作计划。
以下是一份医院护理部护理工作计划，以供参考。
一、总体目标1. 提供高质量的护理服务，满足患者的生理、心理和社会需求；2. 提高医院的患者满意度和就医体验；3. 加强团队合作，提升护理部整体素质和职业道德。
二、工作计划1. 患者护理1.1. 提升护理质量，制定并执行患者护理操作规范，确保护理操作符合标准；1.2. 加强对患者的健康宣教，提高患者的健康管理能力；1.3. 加强药品管理，确保患者药物的安全使用；1.4. 组织和参与病情交流、病例讨论等活动，提高护理团队的专业水平。
2. 护理资源管理2.1. 合理配置护理人员，确保全科护理和特殊病区的护理质量；2.2. 统筹使用和管理护理设备、器材和药品，确保护理工作的顺利进行；2.3. 定期进行护理质量评估和护理标准的修订，确保护理工作符合最新的要求和标准。
3. 护理人员培训和继续教育3.1. 制定护理培训计划，包括新员工培训、技能培训和专业知识培训；3.2. 定期组织护理质量培训和学术报告，提高护理人员的专业水平；3.3. 鼓励并支持护理人员参加护理类学术会议和研讨会，扩展专业视野；3.4. 建立护理人员继续教育档案，记录和审查护理人员的学习和成长情况。
4. 患者安全和护理质量控制4.1. 加强患者安全意识，落实患者安全管理制度；4.2. 建立患者满意度调查机制，及时获取患者的意见和建议；4.3. 参与护理质量评估和考核，发现问题并制定改进措施；4.4. 加强与其他科室的沟通和合作，提升整体护理水平。
5. 科研和学术交流5.1. 鼓励护理人员参与科研项目，提高科研能力和创新意识；5.2. 推广护理研究成果，提升护理学科的影响力和地位；5.3. 加强与其他医院和学术机构的交流和合作，拓展学术资源。
6. 护理部队伍建设6.1. 建立完善的绩效考核和激励机制，提高护理人员的工作积极性和责任感；6.2. 加强护理人员的职业道德教育和培养，提升护理人员的职业素养；6.3. 定期组织团队活动，增强护理团队的凝聚力和合作意识；6.4. 建立护理人员思想交流和反馈机制，及时解决护理人员的问题和困惑。
[2018年滑县新区医院护理部护理工作计划范文]护理部工作计划2018
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《[2018年滑县新区医院护理部护理工作计划范文]护理部工作计划2018》摘要：0xx年护理部按照“二甲”医院标准要结合医院总体工作目标，健全护理质量、安全、、管理等项目管理制各项工作做到制化、科学化、规化，年护士长分期分批参加省卫生厅护理管理培训班提高护理管理队伍能力0xx年护理部按照“二甲”医院标准要结合医院总体工作目标紧紧围绕“质量、安全、、管理、绩效”新标准开展工作现将具体计划制定如下、工作目标健全护理质量、安全、、管理等项目管理制各项工作做到制化、科学化、规化强化涵建设不断提高护理队伍整体素质3 完善与落实各级护理人员业培训和三基考核(容包括法律法规、规制、专业理论、操作技能等)落实分层次培训提高护士三基理论与操作水平坚持“以人”原则使护理更贴近群众贴近社会;不断满足人民日益增长医疗创优质护理效益二、工作指标基础护理合格率≥90% 专科护理合格率≥90% 3 分级护理合格率≥90% 危重病人护理合格率≥90% 5 急救物品完率00% 6 常规器械消毒灭菌合格率00% 7 护理写合格率≥95% 8 病人对护理工作满≥90% 9 “三基”考核合格率00%(得分≥90) 0护理技术操作合格率≥90%(含医操作) 护理差错发生率“0”、压疮发生率“0” 医疗废弃物处理合格率00%3人针管用灭菌合格率达00%次性射器、输液(血)器用毁型率达00% 5健康宣教覆盖率00% 6健康宣教成效率≥95% 7优质护理覆盖率≥50% 8责任制整体护理合格率≥00%三、具体措施() 加强护理质量程控制不断提高护理质量水平重新调整护理质量管理委员会组成员分工继续实行护理质量二级管理体系尤其是要开发护士长工作发现问题、问题能力又要发挥科室质控组质管作用明确各质控增强全员参与质量管理识提高护理质量建立检、考评、反馈制设立追溯机制护理部做到常深入各科室检、督促、考评考评方式以现场考评护士及看病人、看记录、听取医生见发现护理工作问题提出整改措施3提高护理写涵质量结合院各专科特制定不护理入院评估单容规护理写格式加强对每份护理采取质控员——护士长——护理部三级考评制定期进行护理录单缺陷分析与改进增加终末护理质量控制体系强调不合格护理不归档每月继续做各病区护理人员核心制掌握和落实工作加对分级护理督并作核心检项目对危重及级护理患者工作落实要每位责任护士对危重及级护理病人掌握八知道床、姓名、诊断、症状体征、辅助检、治疗护理、病情变化、心理状态护理部及到现场指导以保证危重病人抢救及护理工作到位(二)加快护士长、护理骨干、护士工作能力培养切实提高护理队伍整体素质、加强护理管理理论培训结合医院工作重月份、九月份拟举办全院护士长及骨干管理培训班外请专授课就院护理工作面临问题组织座谈讨论分析出工作薄弱环节制定出整改措施护理部每天深入病区对日常工作进行实地指导定期召开护士长管理验交流会提高病区管理水平每月组织次护士长报告会营造积极向上工作氛围有计划选派护士长到省、市级医院进行短期学习年护士长分期分批参加省卫生厅护理管理培训班提高护理管理队伍能力、每月加对护士长工作考核力加对基础技术、专科技术、医技能技术培训;护理部每月对护士长考核西医操作各项不断提高护士长操作能力加强正确指导护士能力从而使各科护理技能操作达到规化3、护理部每月组织全院性业学习次科每月组织业学习两次每半年组织理论考试次科室每月组织考试次护理部每月组织技能考试次每年组织全院性技能考试两次、共八项(西医技能操作各四项)、根据护士分层培训计划制定护士分层管理及考核手册5、护理定期和不定期组织护理房、教学房、护理会诊、疑难病例讨论;科每月组织次护理房、次教学房6、加强专科护士培养安排到省、市级医院进修学习06年拟安排护士进修急诊、手术室、供应室、糖尿病、脑病、微创外科等专科加快专科护理建设和发展7、鼓励护士、护士长参加各种形式学习并提高学历层次和管理水平(三) 加强护理安全管理不断提高安全识、落实护士长夜房、节假日、周日房制、严格执行(病区安全管理员—护士长—护理部)三级络监控认真执行对制树立“三识”即我保护识、风险防识和防患然识抓“四特殊”即特殊病人、特殊人员、特殊、特殊操作3、认真落实护理不良事件报告制病区护士长对发生护理不良事件及上报般护理不良事件3日上报严重护理不良事件上报护理部不得漏报或隐瞒不报护理部对上报护理不良事件及组织讨论分析提出防对策每年进行次全院安全管理知识讲座不断提高护理人员安全识、认真落实患者身份识别制对手术、昏迷、神志不清、无主能力重症患者要佩戴腕带落实手术病人“六十二对”制以提高患者识别准确性5、加强患者院各科运途安全管理配备必要抢救器具严格交接程序做交接记录6、对易发生外伤害及不良事件如压疮、烫伤、坠床、跌倒、紫外线灼伤等要加强宣教及告知评估危重病人可能发生危险因素及正确使用床档、约束带、热水袋等加强巡视与护理旦发生压疮及外伤害事件要立即采取紧急补救措施7、加强住院病人管道护理与使用规管道标识标明植入日期妥善固定保持通畅、防止滑脱严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制防止交叉感染。
医院护理部护理工作计划
医院护理部护理工作计划医院护理部护理工作计划一、前言医院护理部是医院中非常重要的一个部门，负责为患者提供高质量的护理服务。
为了更好地开展护理工作，提高护理质量，我们制定了以下护理工作计划。
二、目标与任务1. 目标：提供优质护理服务，满足患者的需求，提高治疗效果，增强患者满意度。
2. 任务：(1) 提高护理技术水平，不断提升护理人员的专业素养；(2) 加强护理团队的凝聚力，提高工作效率；(3) 加强护理质量的管理和监控，实时掌握患者情况；(4) 加强与其他科室的沟通协作，形成良好的工作合力；(5) 加强患者与护理人员的沟通和交流，提高患者满意度。
三、具体工作计划1. 护理技术培训与提升(1) 定期组织内外部培训，提升护理人员的专业技术水平；(2) 加强护理人员的业务培训，提高其护理操作的标准化水平；(3) 鼓励护理人员在相关领域进行学术研究，提高护理质量和效果。
2. 加强团队建设和协作(1) 定期组织团队建设活动，增强护理人员的凝聚力和归属感；(2) 加强团队合作意识，促进良好的沟通与协作；(3) 定期开展团队内部培训，提升团队整体素质。
3. 护理质量管理和监控(1) 建立健全病情记录、病历质量评估等监控机制；(2) 定期组织护士站例会，讨论和总结护理中的问题和经验；(3) 定期进行内部巡查和评估，发现问题及时处理和改进。
4. 科室间协作与沟通(1) 建立定期联席会议制度，加强与其他科室的协作与沟通；(2) 加强与医生的沟通与配合，共同制定出患者的治疗方案。
5. 患者沟通与满意度提升(1) 提供有效的健康宣教，帮助患者了解疾病知识和护理要点；(2) 积极倾听患者的需求和意见，关注患者的心理和生理变化；(3) 加强与患者家属的沟通，及时了解患者的情况和需求。
四、工作措施1. 加强领导力和管理水平的培养，提高护理人员的管理能力和创新能力。
2. 加强绩效考核，激励护理人员积极工作，提高工作质量和效率。
3. 制定制度规范，明确工作流程和责任分工，提高工作效率，减少错误发生率。
护理部工作计划模板(三篇)
护理部工作计划模板一、注重服务规范和艺术，确保患者满意度≥____%1.充分运用____年“用心服务，用心呵护”护理主题活动中组织实施的创新服务模式，打造护理服务特色品牌。
2.制定全院护理服务语言、行为规范，并组织实施。
3.构建和谐护患关系：加强对“晚前护患谈话”制度执行情况的检查、考核，病区每周、护理部每月了解患者对护理服务的满意度，协调与其他科室的关系，不断改进工作，满足病人需要。
二、重视护理质量管理，各项质量指标达标。
目标：基础护理、特护、一级护理合格(90分)率____%，急救物品、药品完好率____%，常规器械消毒灭菌合格率____%，护理文件书写合格率≥____%。
措施：进一步完善护理质量管理方案，修订护理质量标准，每月以随机检查和重点检查为质量督查形式，护理部每季组织召开护理质量管理委员会会议，将存在问题作为下季度质量、安全动态督查的重点，实行PDCA循环式管理，不断提高护理质量。
1.探索表格式护理病历书写的新举措，从护理安全的角度，提高护理病历书写质量。
2.以消毒供应中心改建为契机，制定消毒供应中心工作制度、工作流程，明确各岗位人员职责，提高人员素质。
3.改善儿科输液患者就诊环境，优化服务流程，使儿科输液室的就诊秩序有根本性的改观。
三、加强人才培养和专科建设，提高护理队伍整体素质。
目标：护士长管理知识培训率____%，培养专科护士____名，低年资护士规范化培训率____%，考核合格率____%。
措施：对科护士长、护士长进行护理管理新知识和工作方法等方面的培训，组织召开护士长经验交流会，进行管理知识研讨。
1.在____年培养一名肿瘤专科护士，____年培养一名急诊急救专科护士的基础上，____年培养一名糖尿病或危重症专科护士，选送护理骨干赴上级医院进修或参加护理学术交流会。
2.制定急诊、ICU、手术室、肿瘤科专科知识培训计划。
3.进一步修订并完善专科护理常规及专科技能操作规程。
4.建立专科护理会诊制度，规范、执行静脉治疗专业小组、伤口护理专业小组工作制度。
护理部护理工作计划
护理部护理工作计划
为了提高护理部的工作效率和护理质量，制定了以下护理工作计划：
一、加强护理人员培训。
护理人员是医院护理工作的重要组成部分，他们的专业水平和工作态度直接影响到患者的护理质量。
因此，我们将加强护理人员的培训，不断提高他们的专业技能和服务意识，确保他们能够胜任各种护理工作。
二、建立健全的护理制度。
医院护理部将建立健全的护理制度，包括护理操作规范、护理记录规范、护理质量评价规范等，确保护理工作按照规范进行，提高护理质量和工作效率。
三、加强患者沟通和护理服务。
护理人员将加强与患者的沟通，了解患者的需求和意见，提供
个性化的护理服务，让患者感受到温馨和关怀，提高患者满意度。
四、加强感染控制和护理安全。
护理部将加强感染控制和护理安全工作，加强医院环境清洁消毒工作，规范护理操作，预防和控制医院感染，确保患者的安全。
五、加强护理质量评估和改进。
护理部将建立护理质量评估机制，定期对护理工作进行评估，发现问题和不足，及时采取改进措施，提高护理质量。
六、加强护理团队建设。
护理部将加强护理团队建设，增强团队凝聚力和战斗力，鼓励护理人员积极参与护理工作，共同为患者提供优质的护理服务。
七、加强护理信息化建设。
护理部将加强护理信息化建设，推进护理电子化，提高护理工作效率和质量，为患者提供更加便捷和精准的护理服务。
八、加强护理研究和创新。
护理部将加强护理研究和创新，不断探索护理工作的新模式和新方法，提高护理水平和服务质量。
以上就是护理部护理工作计划，希望通过这些措施能够提高护理部的工作效率和护理质量，为患者提供更加优质的护理服务。
2017年滑县新区医院护理部护理工作计划范文
2017年滑县新区医院护理部护理工作计划范文XX年护理部依照“二甲”医院规范要求，结合医院的全体作业方针。
紧紧围绕“质量、安全、效劳、办理、绩效”新规范展开作业，现将详细方案拟定如下：一、作业方针1. 健全护理质量、安全、效劳、办理等项目办理准则，各项作业做到准则化、科学化、规范化。
2. 强化内在建造，不断进步护理部队全体本质。
3. 完善与执行各级护理人员事务练习和三基查核(内容包含：法律法规、、专业理论、操作技术等)执行分层次练习，进步护理三基理论与操作水平。
4. 坚持“以人为本”的效劳准则，使护理效劳更靠近大众，靠近社会;不断满意公民日益增长的医疗效劳需求，创优质护理效益。
二、作业方针1. 根底护理合格率≥90%2. 专科护理合格率≥90%3. 分级护理合格率≥90%4. 危重患者护理合格率≥90%5. 急救物品完好率100%6. 惯例器械消毒灭菌合格率100%7. 护理文书书写合格率≥95%8. 患者对护理作业的满意度≥90%9. “三基”查核合格率100%(得分≥90) 10.护理技术操作合格率≥90%(含中医操作) 11护理过失发作率“0”、压疮发作率“0”12.医疗废弃物处理合格率100%13.一人一针一管一用灭菌合格率达100%14一次性注射器、输液(血)器用后毁型率达100% 15.健康宣教覆盖率100% 16.健康宣教成功率≥95% 17.优质护理效劳覆盖率≥50% 18.职责制全体护理合格率≥100% 。
三、详细办法(一) 加强护理质量进程操控，不断进步护理质量水平1.从头调整护理质量办理委员会小组成员的分工，持续实行护理质量二级办理系统，尤其是需求开发护理长在作业中发现问题、处理问题的才能，一起又要发挥科室质控小组质管效果，清晰各自的质控点，增强全员参与质量办理的认识，进步护理质量。
2.建立查看、考评、反应准则，建立追溯机制，护理部做到常常深化各科室查看、催促、考评。
考评的方法以现场考评护理及查看患者、查看记载、听取医师定见，发现护理作业中的问题，提出整改办法。
20xx年护理部护理工作计划
20xx年护理部护理工作计划20xx年护理部护理工作计划20xx年护理部护理工作计划20xx年护理部主体工作和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面巩固和提升护理服务质量。
在医院领导的指导下，以二级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能。
护理部认真做好以下工作：一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。
1．护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则。
各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。
护理部将深入科室规范各环节管理。
3、加大医院感染控制力度。
严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。
同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
二、继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理！三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。
四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。
制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。
1．对工龄5年以下护士重点抓好基本功的训练。
2．在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。
3．护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
（1）鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历。
改变护理队伍以中专为主的结构。
（2）认真抓好继续教育。
向领导建议选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
医院护理部的工作计划
医院护理部的工作计划
工作计划：医院护理部为了确保提供高质量的护理服务，需要制定详细的工作计划。
以下是医院护理部的典型工作计划：
1. 确保病人的基本生活需求得到满足，如饮食、睡眠、个人卫生等。
2. 定期巡视病房，检查病人的病情和生活状况，确保病人的安全和舒适。
3. 管理护理人员的排班和工作任务，确保合理分配人力资源。
4. 协调医护人员之间的协作，确保病人得到全面的护理服务。
5. 制定并执行护理方案，监测病人的病情变化，及时调整护理措施。
6. 教育病人和家属，提供相关的健康教育和护理指导。
7. 定期审查和评估护理服务的质量，提出改进建议并实施。
8. 确保护理记录的完整性和准确性，以便医生做出正确的诊断和治疗决策。
9. 参与医疗团队的工作会议，协助制定病人的治疗计划。
以上是医院护理部的工作计划的一般性要点，具体的工作计划会根据医院的具体情况和需求进行调整和补充。
医院护理部工作计划范本（四篇）
医院护理部工作计划范本护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，以创建“三级乙等”医院为契机，按照三级综合医院评审标准要求，结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下：一、工作目标1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全。
2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。
3、实施护士岗位管理、绩效管理。
4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。
5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。
6、大力推进护理信息化建设。
7、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展。
二、具体措施(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
1.1护理部：每月专项检查、每季度全面检查____次。
1.2护士长：每周专项检查、每月全面检查____次。
1.3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，促进护理质量持续改进。
2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。
3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(ICU、手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管，确保护理安全。
3.1护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。
3.2患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控;对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生;对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案;能为患者提供符合规范的输液、输血等治疗服务，确保患者安全。
护理部年度工作计划安排(目标任务、主要措施)精选5篇
护理部年度工作计划安排（目标任务、主要措施）精选5篇护理部年度工作计划精选1202X年的时间转瞬即逝，回顾这一年来的工作，有许多的收获，更有许多的不足，总结经验，吸取教训，结合科室的实际情况及护理部的要求，现制定__年护理计划：一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理，保证护理安全202X年将严格执行绩效考核制度，采取责任组长竞争上岗制，把各项质量控工作分工到人，责任到人，充分发挥责任组长及责任护士的作用，在日常工作中加强检查，增加科室各班人员的自我管理能力，规范科室管理。
二、加强业务学习，更新知识，拓展服务内涵，增加经济收入制定助产士培训计划，着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断，护理文书中增加临产观察记录，以详细记录整个产程的进展，从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力，同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习，对危重患者及时组织护理查房;对新业务、新技术加强培训，严格准入制度，以提高全科室的理论及操作能力。
三、严格消毒隔离，预防医院感染1、产房及新生儿室管理：产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。
助产班人员实行每周轮班制，责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。
严格消毒隔离及物品交接管理，加强院内感染控制及监测工作。
通过检查与督导，全面提高产房、新生儿室的管理，完成各项护理质量控制与管理工作。
2、规范处置医疗废物，严格消毒灭菌。
并做好各项登记工作作文。
3、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，防止发生交叉感染。
四、加强护理安全管理，严格实习带教实习带教是护理安全管理中的重要部分，将对实习生、进修生实行一对一的带教模式，放手不放眼，加强劳动纪律的管理，制定学习计划，定期进行转科考试，并对实习同学进行带教老师的满意度调查，评选年度最满意带教老师。
五、继续开展优质护理服务工作，不断拓展服务内涵，增加优质服务内容，提高服务质量继续免费为新生宝宝提供出生第一步的脚印，做好产后乳房护理及新生儿护理的健康教育工作，开展中医护理操作技术，尽可能的满足患者的合理需求，定期征求患者意见，改进服务质量，为患者家属提供一个满意的医疗环境。
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工作计划：________ xx年滑县新区医院护理部护理工作计划单位：______________________部门：______________________日期：______年_____月_____日第1 页共10 页xx年滑县新区医院护理部护理工作计划xx年护理部按照“二甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目标。
紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：一、工作目标1. 健全护理质量、安全、服务、管理等项目管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。
2. 强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。
3. 完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核(内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。
4. 坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会;不断满足人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。
二、工作指标1. 基础护理合格率≥90%2. 专科护理合格率≥90%3. 分级护理合格率≥90%4. 危重病人护理合格率≥90%5. 急救物品完好率1%6. 常规器械消毒灭菌合格率1%7. 护理文书书写合格率≥95%8. 病人对护理工作的满意度≥90%9. “三基”考核合格率1%(得分≥90) 10.护理技术操作合格率≥90%(含中医操作) 11护理差错发生率“0”、压疮发生率“0” 12.医疗废弃物处理合格率1%13.一人一针一管一用灭菌合格率达1%14一次性注射器、输液(血)器用后毁型率达1% 15.健康宣教覆盖率1% 16.健康宣教成效率≥95% 17.优质护理服务覆盖率≥50% 18.责任第 2 页共 10 页制整体护理合格率≥1% 。
三、具体措施(一) 加强护理质量过程控制，不断提高护理质量水平1.重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需要开发护士长在工作中发现问题、解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
2.建立检查、考评、反馈制度，设立追溯机制，护理部做到经常深入各科室检查、督促、考评。
考评的方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
3.提高护理文书书写内涵质量，结合本院各专科特点，制定不同的护理入院评估单内容。
规范护理文书书写的格式，加强对每份护理文书采取质控员——护士长——护理部的三级考评制度，定期进行护理录单缺陷分析与改进，增加终末护理文书质量控制体系，强调不合格的护理文书不归档。
4.每月继续做好各病区护理人员核心制度的掌握和落实工作，加大对分级护理的督查，并作为核心检查项目，对危重及一级护理患者工作的落实，要求每一位责任护士对危重及一级护理的病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态。
护理部及时到现场指导，以保证危重病人的抢救及护理工作到位。
(二)加快护士长、护理骨干、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质。
1、加强护理管理理论培训，结合医院工作重点，4月份、九月份拟举办全院护士长及骨干管理培训班，外请专家授课，就院内护理工作第 3 页共 10 页面临问题，组织座谈讨论分析，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理部每天深入病区对日常工作进行实地指导，定期召开护士长管理经验交流会，提高病区管理水平，每月组织一次护士长读书报告会，营造积极向上工作氛围，有计划的选派护士长到省、市级医院进行短期学习。
本年度护士长分期分批参加省卫生厅护理管理培训班，提高护理管理队伍的能力。
2、每月加大对护士长工作的考核力度，加大对基础技术、专科技术、中医技能技术培训;护理部每月对护士长考核中西医操作各一项，不断提高护士长操作能力，加强正确指导护士的能力，从而使各科护理技能操作达到规范化。
3、护理部每月组织全院性业务学习一次，科内每月组织业务学习两次，每半年组织理论考试一次，科室每月组织考试一次，护理部每月组织技能考试一次，每年组织全院性技能考试两次、共八项(中西医技能操作各四项)。
4、根据护士分层培训计划，制定护士分层管理及考核手册。
5、护理定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论;科内每月组织一次护理查房、一次教学查房。
6、加强专科护士培养，安排到省、市级医院进修学习。
xx年拟安排护士进修，急诊、手术室、供应室、糖尿病、脑病、微创外科等专科，加快专科护理建设和发展。
7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。
(三) 加强护理安全管理，不断提高安全意识。
1、落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度。
第 4 页共 10 页2、严格执行(病区安全管理员—护士长—护理部)三级网络监控，认真执行查对制度，树立“三个意识”，即自我保护意识、风险防范意识和防患未然意识，抓好“四个特殊”，即特殊病人、特殊人员、特殊时间、特殊操作。
3、认真落实护理不良事件报告制度，病区护士长对发生的护理不良事件及时上报，一般护理不良事件3日内上报，严重护理不良事件24小时内上报护理部，不得漏报或隐瞒不报。
护理部对上报的护理不良事件及时组织讨论分析，提出防范对策。
每年进行一次全院安全管理知识讲座，不断提高护理人员安全意识。
4、认真落实患者身份识别制度，对手术、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者要佩戴腕带，落实手术病人“六查十二对”制度，以提高患者识别的准确性。
5、加强患者院内各科转运途中安全管理，配备必要抢救器具，严格交接程序，做好交接记录。
6、对于易发生意外伤害及不良事件如：压疮、烫伤、坠床、跌倒、紫外线灼伤等，要加强宣教及告知。
评估危重病人可能发生的危险因素，及时正确使用床档、约束带、热水袋等，加强巡视与护理，一旦发生压疮及意外伤害事件要立即采取紧急补救措施。
7、加强住院病人的管道护理与使用，规范管道标识，标明植入日期，妥善固定，保持通畅、防止滑脱，严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，防止交叉感染。
(四)开展优质服务，提高服务品质，打造新区医院护理品牌。
1、本年度在全院开展优质服务病房2个，严格按照标准落实各项工作。
第 5 页共 10 页2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二定为健康宣教日，责任班随时做好健康教育指导及安全防范措施。
3、规范护理行为，护士精神饱满，着装整洁，佩戴胸卡和发网，淡妆上岗。
推动优质服务新举措，使每个护理单元都做到“两送”：新病人入科后送一张温馨提示卡;出院时送至电梯或医院大门口。
“三掌握”：掌握病人病情、治疗和检查结果;掌握病人医疗费用情况、掌握病人及家庭情况。
“四个不”：不直呼床号姓名;对询问不说不知道;对难办的事不说不行;患者主诉不说不知道。
“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。
“六个一”：一声问候、一个微笑、一壶热水、一张整洁的床铺、一次热情的入院介绍、一日内护士长到床前与病人沟通。
4、为病人提供一个舒适、安静、整洁、安全方便住院环境。
病区的设施处处体现“以人为本”满足病人多层次的需要，配备微波炉，卫生间安装挂钩等，每个病区根据其专科特点制作一本宣传手册，装置小黑板一块，为病人就医用药，疾病知识健康教育等提供全方位的指导。
5、夯实基础护理，每周五下午定为全院基础护理日。
(五)加强规范化培训与考核1、落实加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化他们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能培训，各科制定出专科理论与技能的培训与考核计划，每月组织考核考试1—2次，理论考试各科护士长组织进行闭卷考试，要讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下基础。
3、基本技能考核，按岗位需求举办护理技能培训班。
如：心肺复第 6 页共 10 页苏、吸痰、无菌技术、静脉输液、氧气吸入、拔火罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆，四月中旬进行操作竞赛，评出一、二、三等奖共六名，不断提高护士岗位技能，属于规范化培训对象的护士，在年内12项基本技能及8项中医技能必须全部达标。
其他层次的护士，护理部每月按计划，安排操作考试一次，全年理论考试四次。
4、强化相关知识的掌握与学习，组织一次全院护理人员法律、法规、规章制度的培训与实际考核，理论与临床应用相结合，并检查遵章守规执行情况。
(六)继续加强手术室护理质量管理1、完善、规范手术室的各项管理制度、工作流程。
2、规范术前访视、术后随访的工作。
3、有计划、分批、选送上级医院手术室参观学习，掌握手术室质量管理，接受新技术、新观念及器械护士工作程序的培训。
(七)做好消毒供应中心工作1、认真执行卫生部颁发的“三大规范”，并不断完善各项制度、职责，结合医院的实际，按照“二甲医院”的标准，规范各项内容的内涵。
2、从细节入手，完善各项服务流程，保证下收下送的质量。
(八)加强门诊服务质量管理门诊是医院窗口，又是接待病人的第一站，认真抓好窗口服务，首先做到以下几点：1、规范导诊护士工作职责，塑造医院窗口形象，维持门诊区域秩序，指引患者到各个诊室，创造良好就医环境，提高人民群众对我院医疗服务的满意度，实施办法：新服务理念：①接待每一位来诊患者，要第 7 页共 10 页体现一个“亲”字，要做到主动、亲切、服务使患者就医每一个环节都感到温暖与关爱。
②门诊服务要有特色化：微笑服务，落实“首问负责制”，要做到不推诿、不说不知道，让患者带着希望而来，满意而归。
③门诊要开展“礼仪”服务，接待病人要礼貌、举止要大方，常讲文明五个字，“请”字当先，“谢谢”不离口，常说“对不起”，服务更重细节使来诊患者消除陌生感。
2、加强急救意识及技能的培训：①针对医院现在门诊的特点，定期进行培训和考试，使每位护理人员都熟练掌握抢救技术和理论知识。
②今年上半年有计划分期分批到上级医院进行急救技能知识的学习，做到在抢救时突出一个“急”字。
(九)护理文化建设方面1、5.12国际护士节举办“一切以病人为中心，一切为了方便病人”为主题进行演讲比赛，转变护理人员思想观念，变病人要我服务为我要为病人服务，更好的提供优质服务。
2、今年在全院开展“护理服务明星活动”。
每三个月评审一次。
3、安排全院性的礼仪讲座，争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(十)注重护理科研学习，不断提高科研意识。
1、组织护理人员学习有关新业务新技术(中医知识和技能)及护理科研基础知识，不断提高对护理科研的认识。
2、以“探索、创新、发展”理念为指导，加强临床交流，了解患者的需求和建议。