基于网络品牌资产的B2C平台竞争策略研究
B2C电子商务企业的竞争战略分析
B2C电子商务企业的竞争战略分析随着互联网的普及以及在线购物市场的不断扩大，越来越多的B2C电子商务企业涌现出来。
如何在激烈的竞争中脱颖而出，成为最具竞争力的企业，成为B2C电子商务企业急需解决的问题。
在本文中，我们将通过对B2C电子商务企业的竞争战略进行分析，来揭示电子商务企业取得成功的方法。
1.精准定位对于B2C电子商务企业来说，为了获得生存和发展，精准定位是至关重要的。
通过对市场和消费群体的深入调查，电子商务企业应该准确把握市场需求，从而确定自己的定位，这既包含了产品的定位，也包括了企业的定位。
同时，精准定位也可以帮助企业在各个方面进行不同程度的创新，从而不断提升企业的核心竞争力。
以小米科技为例，小米公司主打手机和智能家居市场，通过定位中高端消费市场，赢得了众多消费者的青睐。
此外，小米还利用互联网的优势，打造了基于社区的营销模式，为消费者提供优质的服务，让消费者成为品牌的忠实拥趸。
2.创新引领在B2C电子商务市场中，创新是企业逐渐壮大和高速发展的秘诀之一。
B2C电子商务企业应该从产品、技术等方面不断创新，寻找新的商业模式和商业机会。
创新不仅可以让企业具有更强的竞争能力，还可以帮助企业发现新的商业机会，进而推动市场的发展。
例如，中国最大的电商平台——淘宝网，其推出的“双11”的购物狂欢节已成为全世界电子商务行业的标志性事件。
此外，淘宝还实行了“天猫商城”和“淘宝商城”的区分，天猫商城主要销售品牌商品，淘宝商城注重的是个性消费市场，不同的发展方向使淘宝网在市场上形成了独特的差异化竞争优势。
3.品牌建设B2C电子商务企业的品牌建设是企业生存和发展的重要支撑。
一个好的品牌可以让企业在市场中抢占更多份额，并为企业赢得更多消费者的信任与忠诚度。
因此，B2C电子商务企业应该注重品牌建设，推出高质量的产品和服务，树立良好的口碑和形象。
例如，耐克作为一家国际知名运动品牌，其广告口号“Just do it”代表着“挑战自我，勇往直前”的品牌精神，赢得了众多年轻消费者的喜爱。
电子商务平台的竞争策略研究
电子商务平台的竞争策略研究随着信息时代的快速发展，电子商务平台逐渐成为商业领域中的重要组成部分，其中激烈的竞争环境也成为众多电子商务平台所面临的核心问题。
无论是新市场进入者，还是已经稳固市场地位的电子商务平台，竞争策略都是决定其成败的关键因素。
下文就着重探讨如何制定和实施有效的竞争策略来提高电子商务平台的市场竞争力。
一、生命周期理论生命周期理论是指电子商务平台的发展过程可以分为起步期、成长期、成熟期和衰退期。
在起步期，平台需要关注的是增加用户数量和拓展市场份额，并在此过程中积累信誉度。
在成长期，平台需要继续增加用户数量和市场份额，同时逐步实现盈利和提高服务质量。
在成熟期，平台需要巩固市场地位，维持盈利水平，并寻找新的增长点。
而在衰退期，平台需要考虑降低成本和维持顾客忠诚度。
对于不同发展阶段的电子商务平台，竞争策略也需要根据当前市场情况和平台特点适时作出调整。
二、差异化策略差异化策略是指电子商务平台通过提供独特且不容易被复制的产品或服务，从而区分自己与其他竞争对手，在市场上获得更高的竞争优势。
例如，当滴滴打车进入中国市场时，其与其他打车软件区别不大，因此滴滴打车开始提供许多其他打车软件所不具备的功能，如线下支付、微信绑定、语音呼叫等，这些差异化的服务让滴滴打车成功地获得了市场份额。
在电子商务平台中，差异化策略可以有多种形式，例如提供专属商品、优化平台设计和流程、推出定制化服务等。
三、低成本策略低成本策略是指电子商务平台通过降低产品或服务成本，以追求更低的价格，从而在市场上获得更高的竞争优势。
例如，当彩虹口红进入市场时，其定位为“口红之王”，但价格偏低，所以受到了大众的欢迎。
低成本策略的优势在于可以吸引价格敏感的顾客，并在市场中占据一定的市场份额。
在电子商务平台中，低成本策略可以通过降低仓储、物流、广告等成本来实现。
四、网络效应网络效应是指在人口数量越多的情况下，使用某种产品或服务的边际效应越大。
电子商务平台具有天然的网络效应，可以通过引入更多的用户和供应商，进一步增强平台优势，以扩展和夯实市场地位。
电子商务平台的竞争策略
电子商务平台的竞争策略随着互联网的快速发展，电子商务平台成为了商业领域中的重要一环。
在这个竞争激烈的市场中，电子商务平台需要制定有效的竞争策略来保持竞争优势。
本文将探讨电子商务平台的竞争策略，并提供一些建议。
一、定位策略定位策略是电子商务平台制定竞争策略的第一步。
平台需要明确自己的目标市场和目标客户群体，并根据其需求和特点来定位自己的产品和服务。
例如，一些电子商务平台选择在特定领域进行深耕，如服装、家居等，以满足特定消费者的需求。
而另一些平台则选择提供多样化的产品和服务，以吸引更广泛的客户群体。
二、差异化策略差异化策略是电子商务平台在竞争中脱颖而出的关键。
平台需要找到自己的差异化点，并通过创新和独特的服务来吸引客户。
例如，一些平台通过提供个性化定制服务来满足客户的个性化需求，而另一些平台则通过提供快速配送和优质售后服务来赢得客户的信任和忠诚度。
三、价格策略价格策略是电子商务平台竞争中的重要一环。
平台需要根据市场需求和竞争对手的定价情况来制定自己的价格策略。
一些平台选择低价策略来吸引客户，而另一些平台则选择高价策略来塑造高端品牌形象。
此外，平台还可以通过促销活动和优惠券等方式来吸引客户。
四、营销策略营销策略是电子商务平台推广自己的重要手段。
平台可以通过广告、社交媒体、搜索引擎优化等方式来提高自己的知名度和曝光率。
此外，平台还可以与其他企业合作，进行联合营销，以扩大自己的影响力和市场份额。
五、用户体验策略用户体验是电子商务平台竞争中的关键因素。
平台需要提供简洁、直观的界面设计，方便用户浏览和购买商品。
同时，平台还需要提供安全、快速的支付和配送服务，以提高用户的满意度和忠诚度。
此外，平台还可以通过用户评价和反馈来改进自己的产品和服务，以满足用户的需求。
六、技术创新策略技术创新是电子商务平台保持竞争优势的重要手段。
平台需要不断跟进技术的发展，引入新的技术和工具来提升自己的运营效率和用户体验。
例如，一些平台引入人工智能和大数据分析技术来提供个性化推荐和精准营销服务，以提高用户的购物体验和满意度。
B2C定价与竞争策略研究
B2C定价与竞争策略研究随着电子商务行业的快速发展，B2C（商业对消费者）定价与竞争策略成为了电商企业成功经营的重要因素之一。
在这个竞争激烈的市场环境中，正确制定定价策略和竞争策略对于企业的盈利能力和市场份额有着直接影响。
一、B2C定价策略定价是一个复杂的过程，涉及到成本计算、市场需求、竞争环境等多个因素。
在制定B2C定价策略时，企业需要综合考虑以下几个因素。
1. 产品成本与市场价格敏感度企业需要准确计算产品的成本，包括制造、采购、运输等各方面的费用。
在此基础上，了解市场对于价格的敏感度，通过市场调研和竞争分析，确定产品的合理价格范围。
2. 市场需求与消费者心理企业应当了解目标市场的需求状况，包括消费习惯、购买力、价格敏感度等。
同时，还需考虑消费者的心理因素，比如对品牌的认可度、对产品质量的期望等。
通过了解市场需求和消费者心理，企业可以制定更具竞争力的定价策略。
3. 竞争环境与定价策略在B2C市场中，竞争激烈。
企业需要通过市场调研和竞争分析，了解竞争对手的定价策略和产品特点。
根据竞争对手的定价水平和市场表现，企业可以制定相应的定价策略，以在竞争中获得竞争优势。
4. 定价策略的灵活性与调整市场环境和竞争对手的策略都可能发生变化，因此，企业的定价策略也需要具备相应的灵活性。
企业需要定期评估定价策略的有效性，并根据市场反应和竞争动态进行调整，以保持竞争力。
二、B2C竞争策略除了定价策略外，竞争策略也是B2C企业必须关注和制定的部分。
以下是几种常见的竞争策略。
1. 产品差异化通过产品创新和不同化设计，企业可以在市场中创造独特的竞争优势。
这意味着提供卓越的产品品质、多样的产品选择、技术领先等，以吸引消费者并与竞争对手区分开来。
2. 价格竞争在B2C市场中，价格通常是消费者重要的决策因素之一。
企业可以通过降低价格来吸引更多的消费者，但必须同时确保有利可图。
对于价格敏感的消费者，价格竞争策略可以有效地增加市场份额。
电子商务平台的竞争力分析和策略研究
电子商务平台的竞争力分析和策略研究一、市场现状分析电子商务平台作为当今互联网时代的重要组成部分，已经逐渐嵌入人们的生活并改变了传统商业模式。
当前市场上的电子商务平台竞争日益激烈，各家平台纷纷推出各种产品和服务来吸引消费者。
在这种情况下，对电子商务平台的竞争力分析势在必行。
二、竞争力的定义竞争力是指一个企业在特定的市场环境中，通过其资源和能力与其他竞争对手相比，从而获得相对优势并实现利润最大化的能力。
对于电子商务平台来说，竞争力既包括平台的用户规模和活跃度，也包括平台的品牌影响力和用户黏性等各方面因素。
三、核心产品和服务的创新电商平台的核心产品和服务决定了其在市场上的竞争地位。
通过不断创新核心产品和服务，电商平台可以提供更好的用户体验和更便利的购物方式。
例如，拼购销售模式的兴起使得电商平台能够以更低的价格吸引消费者，而物流配送的及时性和服务质量也成为竞争的关键因素。
四、用户数据的深度挖掘和运用电商平台拥有大量的用户数据，这些数据对于平台竞争力的提升至关重要。
通过对用户数据的深度挖掘和运用，平台可以更加了解用户的消费偏好和行为习惯，从而提供个性化的推荐和定制化的服务。
同时，通过数据分析还可以发现潜在的市场机会并制定相应的营销策略。
五、建立良好的生态系统电子商务平台的竞争力不仅来自于自身的产品和服务，还来自于与供应商、物流公司、支付机构等合作方的紧密合作。
建立良好的生态系统可以为平台带来更多的资源和合作机会，从而增强其在市场上的竞争力。
例如，与供应商的有效合作可以提供丰富的商品种类和供应链优势，而与物流公司的紧密合作可以加快配送速度。
六、品牌建设和营销推广建立强大的品牌影响力是电子商务平台提升竞争力的关键。
通过品牌建设和营销推广，平台可以提高品牌知名度和用户认可度。
例如，借助明星代言人和大规模广告宣传可以有效提升品牌知名度，而搭建社交媒体平台并开展品牌推广活动可以增强用户黏性和参与度。
七、安全和信任建设在电子商务平台上进行交易离不开用户对平台的安全和信任。
电子商务平台的创新与竞争策略分析
电子商务平台的创新与竞争策略分析随着互联网的迅猛发展，电子商务平台在商业领域扮演着日益重要的角色。
电子商务平台的创新与竞争策略是保持其竞争力的关键。
本文将从电子商务平台的创新、竞争策略以及二者之间的关系进行分析。
一、电子商务平台的创新电子商务平台的创新是指平台在技术、商业模式、产品或服务等方面的新思维和新实践。
创新是电子商务平台取得竞争优势的重要途径。
平台可以通过以下几个方面进行创新：1. 技术创新：电子商务平台可以通过引进新的技术来提升用户体验和服务质量，推动平台的发展。
技术创新包括但不限于人工智能、大数据分析、云计算等。
2. 商业模式创新：电子商务平台可以通过创新商业模式来满足用户需求，并提供差异化的产品或服务。
例如，顺应共享经济潮流的平台可以通过共享模式来提供更多元化的服务。
3. 产品创新：电子商务平台可以通过不断改进和创新产品来吸引用户并提高他们的忠诚度。
创新的产品设计和功能将带给用户新的体验和价值。
二、电子商务平台的竞争策略电子商务平台在激烈的市场竞争中需要制定有效的竞争策略，以保持竞争优势。
以下是几种常见的竞争策略：1. 差异化竞争策略：通过提供独特、独有的产品或服务来实现差异化，从而满足不同用户的需求。
差异化可以体现在产品品质、功能、设计等方面。
2. 低成本竞争策略：通过优化内部流程、提高效率，以及与供应商的良好合作关系，实现成本的节约和控制，从而提供更具竞争力的价格。
3. 创新竞争策略：通过不断的技术、服务或商业模式创新，引领市场潮流，提供具有竞争力的解决方案，并吸引用户选择。
4. 合作竞争策略：与其他平台或企业进行合作，通过资源共享、优势互补来实现更大规模的效益，提高市场占有率。
三、电子商务平台的创新与竞争策略关系电子商务平台的创新与竞争策略是相互关联、相互促进的。
平台的创新可以为竞争策略提供支持和保障，而竞争策略则需要借助创新来实施和推动。
创新为竞争策略提供了新的可能性，通过创新可以获得差异化优势，进而为用户带来新的体验和价值。
电子商务平台的竞争策略探讨
电子商务平台的竞争策略探讨在当今数字化时代，电子商务平台如雨后春笋般涌现，竞争日益激烈。
要在这个充满挑战的市场中脱颖而出并取得成功，平台需要制定有效的竞争策略。
一、用户体验至上用户体验是电子商务平台吸引和留住用户的关键。
首先，平台的界面设计应简洁、美观、易于操作。
用户能够轻松找到所需的商品或服务，浏览过程流畅，下单支付便捷。
其次，提供丰富、准确且详细的商品信息，包括图片、描述、规格、用户评价等，帮助用户做出明智的购买决策。
再者，确保快速的物流配送服务，让用户能够尽快收到购买的商品。
同时，建立完善的售后服务体系，及时处理用户的投诉和问题，提高用户满意度和忠诚度。
例如，淘宝通过不断优化其界面和搜索功能，使用户能够更快速地找到心仪的商品。
京东则以其高效的物流配送服务赢得了众多用户的青睐。
二、产品差异化在众多电子商务平台中，要突出自身的特色，产品差异化是重要的策略之一。
这可以体现在商品的种类、品质、价格等方面。
有些平台专注于特定的商品类别，如美妆、数码产品或生鲜食品等，打造专业化的形象。
通过深入了解目标用户群体的需求，提供更精准、更符合他们口味的商品。
另一些平台则注重商品的品质，严格筛选供应商，保证所售商品的质量上乘。
还有的平台通过与供应商的紧密合作，降低采购成本，为用户提供更具价格竞争力的商品。
拼多多以低价团购的模式在市场中占据一席之地，而唯品会则凭借特卖模式吸引了追求品牌折扣的消费者。
三、社交化营销社交媒体的兴起为电子商务平台带来了新的营销机遇。
通过在社交平台上进行推广，吸引潜在用户，增加品牌知名度。
例如，利用微信、微博等平台发布商品推荐、优惠活动等信息，引导用户前往平台购买。
同时，鼓励用户在社交平台上分享自己的购物体验，形成口碑传播。
此外，一些平台还推出了社交化购物功能，如小红书的“种草”笔记，用户可以相互交流购物心得，推荐商品，从而促进消费。
四、大数据与个性化推荐利用大数据技术分析用户的行为数据，如浏览记录、购买历史、搜索关键词等，为用户提供个性化的推荐服务。
B2B电商平台的竞争策略与实践
B2B电商平台的竞争策略与实践随着互联网的不断发展，B2B电商平台越来越受到企业的青睐，而电商平台之间的竞争也日趋激烈。
如何制定优秀的竞争策略并在实践中不断优化，已成为B2B电商平台必须面对的问题。
本文将从平台的品牌建设、用户体验、供应链管理等方面分析B2B电商平台的竞争策略及实践。
一、品牌建设品牌是B2B电商平台最核心的竞争力。
建设强有力的品牌不仅能够提升平台的知名度和美誉度，还能激发用户对平台的信任感和忠诚度，促进销售额的增长。
在品牌建设方面，B2B电商平台需要注重以下几点：1. 产品和服务的优化：B2B电商平台需要提供优质的产品和服务，定期对这些产品和服务进行优化和升级，以满足用户对于产品和服务的不断需求。
2. 品牌形象的建立：B2B电商平台需要在用户心目中塑造一个高质量、服务的品牌形象，让用户愿意与之建立长期的业务合作关系。
3. 推广渠道的优化：除了通过线上渠道（例如搜索引擎、社交媒体）推广品牌外，B2B电商平台还需要通过线下活动和合作推广来增加用户的感知度。
二、用户体验用户体验是B2B电商平台的核心竞争力之一。
平台需要提供便利、高效和个性化的服务，从而吸引更多的用户，提高用户的留存率和复购率。
在用户体验方面，B2B电商平台需要注重以下几点：1. 个性化服务：B2B电商平台需要通过智能化的系统和专业化的团队，为用户提供个性化的服务，例如定制化的采购和售后服务等。
通过这些个性化的服务，能够增加用户对于B2B电商平台的依赖性和黏性。
2. 信息透明化：B2B电商平台需要保持信息的透明化，例如对于供应链、交易记录等信息，需要及时向用户提供，从而增加用户的信任感。
3. 交互体验优化：通过互动式的页面设计、精细化的交互流程、简便的查询操作等方法，能够提高用户在平台上的体验，从而增加用户的使用频率和忠诚度。
三、供应链管理供应链管理是B2B电商平台的重要环节之一。
平台需要在供应链的体系上下功夫，不断提高供应链的效率和稳定性。
我国B2C电子商务网站竞争力评价研究的开题报告
我国B2C电子商务网站竞争力评价研究的开题报告一、研究背景和意义电子商务正在成为我国经济发展中的一种新的形式，尤其是B2C电子商务平台以其方便快捷、易于比较价格等优势，正逐渐取代传统的实体店铺。
然而，由于B2C电子商务平台具有较高的盈利预期，市场竞争日趋激烈。
因此，对B2C电子商务网站的竞争力进行评价和研究，具有重要的现实意义和研究价值。
二、研究目标与内容研究目标：本研究旨在对我国主要的B2C电子商务网站进行竞争力评价，并且探讨影响B2C电子商务网站竞争力的因素，为企业提高竞争力提供参考和建议。
研究内容：1.综述B2C电子商务网站的基本概念和特点，分析其发展现状及面临的问题。
2.建立B2C电子商务网站竞争力评价指标体系，包括结构、技术与业务服务、物流等方面的指标。
3.选取国内领先的B2C电子商务网站作为研究对象，进行Case study，对竞争力评价指标体系进行实证研究。
4.分析影响B2C电子商务网站竞争力的因素，包括企业内部因素和外部环境因素，并对其进行分类和综合评价。
5.提出提高B2C电子商务网站竞争力的建议和措施，包括优化业务流程、提高客户体验、转型升级等方面的建议和创新思路。
三、研究方法与计划研究方法：1.文献综述法：通过现有文献了解B2C电子商务网站的发展现状、特点以及竞争力评价的相关研究成果。
2.案例分析法：选取国内领先的B2C电子商务网站作为研究对象，对竞争力评价指标进行实证研究。
3.问卷调查法：通过对消费者的调查，获取其对B2C电子商务网站的评价和需求，为提高竞争力提供参考。
研究计划：第一阶段（2周）：进行文献调研，了解B2C电子商务网站的特点和竞争力评价的相关研究成果。
第二阶段（2周）：建立B2C电子商务网站竞争力评价指标体系。
第三阶段（4周）：选取国内知名的B2C电子商务网站作为研究对象，对竞争力评价指标进行实证研究。
第四阶段（2周）：分析影响B2C电子商务网站竞争力的因素，并对其进行分类和综合评价。
B2C电商运营模式及其竞争力分析
商业模式分析
得物APP的商业模式主要依赖于其独特的鉴定和交易体系。通过提供专业的鉴 定服务，得物APP建立了用户的信任，进而促进了商品交易。此外，得物APP 还通过广告、推广费用等方式获取盈利，并积极拓展合作伙伴，深度整合产业 链，不断创新盈利模式。
未来发展趋势分析
1、行业增长潜力：随着消费者对品质生活的追求不断提升，C2B2C模式的潮 流电商平台发展潜力巨大。得物APP作为该模式的代表，将有望在行业增长中 获得更多机遇。
三、案例分析
以国内知名B2C电商平台“京东”为例，其成功经验主要有以下几点：
1、高效的物流配送体系：“京东”在全国范围内建立了完善的物流配送网络， 通过自有物流体系和合作伙伴，实现了快速、准确的订单配送，提高了消费者 的购物体验。
2、优质的商品品质：“京东”对入驻商家有严格的审核机制，确保所销售的 商品质量得到保障。同时，“京东”还通过与品牌商直接合作，提供独家商品 和官方授权的售后服务，增加了消费者的信任感。
(2)在线支付与结算。
(3)物流跟踪与配送。
(4)客户服务与售后支持优点： (1)商品丰富多样，满足个人消费者需求。 (2)操作简便，购物体验便捷。 (3)价格实惠，吸引消费者购买。 (4)物流便 捷，配送效率高。 (5)提供个性化服务和售后支持，提升客户满意度。(6)市 场潜力巨大，增长迅速。(7)降低外贸门槛，为中小企业提供更多商机。(8) 提高品牌知名度和国际竞争力。(9)促进国际贸易的发展和合作。
得物APP特色分析
1、商品真伪鉴定：得物APP拥有一支专业的鉴定团队，能够对商品进行严格把 关，确保商品的真实性和品质。这一特色有效地提升了用户在平台购物的信任 度。
2、价格比较：得物APP提供了丰富的商品信息，并允许用户进行价格比较，从 而帮助用户做出更明智的购买决策。
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、＿＿－・＿一 ，
基于 网络 品牌资产
的Ｂ ２ Ｃ 平 台竞争 策略研 究
２ Ｃ 摘 耍 ：我 国Ｂ ２ Ｃ 平 台处 于激 烈 竞 争 牌体 验和 品牌 吸 引 力组成 。借 鉴 前人 成 企 业 品牌建 设 中存在 的典 型现 象 ，在Ｂ
网 站可 分 为平 台Ｂ ２ Ｃ网站和 自主 销售 Ｂ ２ Ｃ 势 。如果 某一 品牌所 属产 品 类别 （ 如 人 寿 完成 性 及 线下 服务 ３ 个 子维 度 ；服 务补 救 网站。平台Ｂ ２ Ｃ 即Ｂ ２ Ｂ ２ Ｃ，其 为企 业提 保 险 ） 被 提到 时 ，消费者 就 能想到 该品 牌 质量 指消 费者在 经 历失败服 务 后对 网络商
对 网站 品牌 的 回忆 度 和忠诚 度 ，难 以形成 质量 、品 牌联想 、 网站品 牌忠诚 等差 异化
网络 品牌 资产 。本文 从品 牌资 产的要 素构 反应 ，并 借此 分析 我 国Ｂ ２ Ｃ 平 台竞争 现状 质量 的感知 。 网络服务 质量 分 为服务过 程
质量 、服务 结果质 量和 服务 补救质 量 。服 成 展 开 分 析 ，结 合 墓 地 模 型 ，指 出我 国 与 策略。 Ｂ ２ Ｃ 平台竞争存在的问题 ，提 出品牌资产 １ ． ２ 品牌 意识 与墓 地模 型 务过程 质量 指消 费者 在与 网络商 店交互 过 导 向的Ｂ ２ Ｃ 平 台竞 争策 略 。 品牌 意 识 是 一 个 品牌 在 消 费 者 心 中 程 中对 网站 内容和 性 能方面 的身 不开展 面对 消 Ｂ ２ Ｃ 以直接 面 向消 费者 的商 品销售 为 主 ， 如 京东 商城 。本 文主要 研究 后者 ，以下简 称Ｂ ２ Ｃ。价格 是 Ｂ ２ Ｃ 竞争 的焦 点 ，其作 为
（ 如 中国人寿 ），那 么该 品牌 就拥 有 了回 定 了品牌能 否列 入他 的购物 选择 。 吉 姆 威 廉 姆 斯 基 于 品牌 再 认 和 品 牌 回忆 两个 测度 指标 开 发 出墓 地模 型 。如
一
切 事 物 。 顾 客 的 使 用 经 历 或 品 牌 的 宣 想可 通过 多种 方 式
竞 争手段 短 期 内可引发 消费 者关注 ，提升 下 图 所 示 ：
传 推 广 越 多 ，品 牌 联 想 就越 强 。 品牌 联
为企 业和 顾 客创 造 价 值 ，包 括 ：帮 助 顾客 处理 和检 索 信
销 量。 然而 价格 导 向型 的消 费者 忠诚度 极
低 ，密集强 势 的价格竞 争 策略有 助于增 加
高
消 费者 对 Ｂ ２ Ｃ 品牌 的认 知度 ，却 无法增 加 消费者 对其 回忆度 ，从 而Ｂ ２ Ｃ网站 陷入墓 地 模 型中 的再认 度高而 回 忆度很低 的墓地 区域 。本 文从 品牌资产 的要素构成 展 开分
经 过 十 余年 的 发 展 ，中 国 网络 购 物 学研 究表 明 ，再认 能产生 积极 情绪 。消 费 到 自 己的 目的或期望 ，以及 对 线下配送 服
行业 步入 相对 成熟 的 阶段 。现 有Ｂ ２ Ｃ 购物 者 面 临 品 牌 选 择 时 ，熟 悉 的 品牌 会 占优 务人 员 的整 体评 价 ，包括商 品质 量保证 、
店 服 务 补 救措 施 的 整体 评 价 ，包 括 反 应 １ ． ４品 牌联想
个 子维 度 】 。 费 者的 产品销 售 ，如天 猫商城 ；自主销售 忆 属性 。消 费者 能否 回忆 起 企业 品牌 ，决 性 、补偿 性和 接触性 ３
品牌 联 想指 记 忆 中 与 品牌 相 联 系 的
认 知 度
息 ，让 品牌 实现 差
异化 ，制造购 买 理 由，刨 造积 极 的态
析 ，结合 墓地 模型 ，指 出我 国Ｂ ２ Ｃ 平 台竞 争存在 的 问题及 竞争 策略 。
低
度或 情 感 ，提供 品 牌扩 展依 据 。 品牌
联 想是 通过 与 品牌 图１再认 与 回忆 ：墓 地模 型
竞争策 略
关 键 词 ：Ｂ ２ Ｃ 品 牌 资产 墓地 模 型 的 强度。 品牌再 认和 品牌 回忆 是品牌 意识 包括 网站设 计与 功能 、安全 与 隐私 、信 息 的测 度指 标。 品牌再 认反 应 了消 费者 从过 质量 和 系统 有 效性 ４ 个子 维 度 ；服 务结 果 去 的接触 中对 品牌 获得 的 熟悉度 。 心理 质量指 消 费者对 网络 商店服 务结 果是 否达
１ 、文 献 回顾
相 关的事 物创造 的 ，有基于 产 品特征 、顾
墓 地 模 型将 产 品 的 品 牌列 在 一 个表 客利 益 、相对价 格 、用 户、生 活 方式等 多 １ ． １品牌资产与网络品牌资产 从 顾客 角 度 而 言 ， 品 牌 资 产 是 消 费 示 再 认 度 和 回 忆 度 的 坐 标 图 中 ，研 究发 种 类别。 广告 宣传 、降价促 销等 都是 创建 者 对企业 营销 活动 在认 知、情 感 、行 为意 现 ，品牌 倾 向于按 图 中曲线 分布 。但存在 向和 实际 行 为方面 的差 别化 反应…。学 者 两 种 例 外 ：第 一 种 是 经 营 良好 的 利 基 品 们 围 绕 品 牌 资 产 概 念 、 构 成 维 度 、 测 量 牌 ，其 落在墓 地模 型 曲线下 方 ，因为 大多 模 型及 影 响 因素 等展 开 大量研 究 。也 有 数 消费 者不 知道 这些 品牌 ，总体 再认度 较 少数 学 者 对 网络 品 牌 资 产 展 开 研 究 。 如 低 ，但 在 各 自的忠诚 消 费者 中 ，其具 有很 品 牌 忠诚 是 消 费者 对 品 牌 的 深 度 承 诺 ，会 在未 来持续 性再 购其所 偏好 的产 品 Ｐ ａ ｇ ｅ 构建 了基 于 顾 客价 值 的 品牌 资产 理 高 的再 认 度 和 回忆 度 。 第 二 种 例 外 是 墓 或服务 ，即使顾 客受 到不 同情境 因素 的影 论框架 ，将 网站 资产定 义 为网 站认知和 网 地 ，位 于左 上角 ，是 那些再 认度 高但 回忆 站形 象 。 金 立印 提 出网 站品 牌资 产模 型 度 低 的品 牌。消 费者 知道 这些 品牌 ，但考 响 ，或任 何 有潜 力造成 转换 行为 的营销 活 动 的刺激 ，仍会 重复 ｒ 性购 买相 同品 牌 。 由 品 牌 忠诚 、 感 知 质量 、 品 牌 关 系 、 品 虑购 买时 不会 想到他 们 。墓地模 型指 出了 品牌 联想 的重 要 方法 。
阶段 ，价格 成为竞 争关 键 。基于 价格 的竞 争 策略 获取 的是客 户 的认知度 ，而非 客户
果 ，结合 Ｂ ２ Ｃ 平 台顾 客体 验特 征 ，本 文将 竞 争 中具有参 考意 义。 Ｂ ２ Ｃ 平 台品牌 资产定 义 为品牌 意识 、感 知 １ ． ３感 知质 量
Ｂ ２ Ｃ 环境 下 的感知 质量是 对 网络服 务