团队的定义及特征
组织行为学第5、6章
第一节 冲突
（一）冲突的定义 • 冲突是一种广泛的社会现象，它存在于人类活动的各个层面、各个领域和所有的行为主体之中，并以各种
形式而存在。一方面，严重的冲突可以危及组织的生存，也可以给组织造成混乱的局面，使得员工几乎无 法正常地在一起工作；另一方面，冲突也有一些不为向积极作用，比如在一定范围内，它可以更好地激发 员工的斗志。 （三）冲突的不同观念 • 人们对冲突的观念可以概括为三种类型，即传统观念、人际关系观念和相互作用观念。 （三）冲突的特征 • 1．客观性2，主观直觉性3．二重性4．程度性 （四）冲突的类型 • 1．根据冲突对组织的影响不同：(1)建设性冲突，(2)破坏性冲突 • 2．根据冲突产生的原因不同：(1)目标冲突，(2)认知冲突，(3)情感冲突，(4)程序冲突， • 3．根据冲突影响范围的不同：(1)组织间冲突，是(2)群体问冲突，(3)个体与个体间冲突，(4)个体内部冲 突
第二节 冲突管理
发现冲突、识别冲突是分析问题的前提，分析冲突的根源和发生过程仅仅是管理冲突的基础。 一、冲突管理应该遵循的主要原则如下 • （一）倡导建设性冲突，避免破坏性冲突，将冲突的水平控制在一定的范围内 • （二）对冲突实现全面、系统的管理，而并不是局限于事后对冲突的控制和处理 • （三）具体问题具体分析，随机应变地处理各种冲突. 二、冲突管理的策略 • （一）托马斯二维模式 • 1．竞争策略2．回避策略3．妥协策略4．迁就策略5．合作策略 • （二）布莱克一莫顿冲突方格理论 三、群体间冲突的的预防 • （一）加强信息的公开与分享（二）正式和非正式的交流 • （三）正确选拔群体成员（四）把蛋糕做大 • （五）防止本位主义，强调整体观念，建立合理的评价体系 • （六）分清责任和权利（七）建立崇尚合作的组织文化和群体风气
高效团队管理(完整版PPT培训课件
信息不流通
总结词
沟通不畅、信息不共享、反馈缺失
详细描述
信息不流通可能导致团队成员之间沟通不畅，信息不共享或反馈缺失等问题。为了解决 这个问题，团队领导者需要建立有效的沟通机制，鼓励成员之间的信息交流和反馈。同
时，利用现代技术手段，如企业社交网络、协作平台等，促进信息的流通和共享。
工作压力过大
要点一
性。
倾听与理解
在沟通过程中，积极倾听并理 解对方的观点和需求，避免误
解和冲突。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的 观点，避免使用模棱两可或含
糊不清的措辞。
反馈与确认
在沟通结束后，给予反馈并确 认对方理解自己的意思，确保
沟通效果。
激励团队成员
设定明确目标
为团队成员设定明确、可衡量 的目标，激发他们的工作积极
团队的重要性
提高工作效率
促进创新
团队成员可以相互协作， 共同完成工作任务，从 而提高整体工作效率。
团队成员之间的交流与 合作可以激发新的想法
和创意，促进创新。
培养个人能力
团队工作可以培养个人 的沟通、协作、领导和
解决问题的能力。
增强组织竞争力
高效的团队能够更好地 满足客户需求，提高组
织的市场竞争力。
调整阶段
总结词
适应变化，创新发展
详细描述
在不断变化的环境中，团队需要具备适应变化和创新发展的 能力。领导者需要鼓励团队成员积极应对变化，寻求新的机 会和发展方向。同时，领导者也需要关注团队成员的成长和 发展，提供必要的培训和支持。
04
团队管理技巧与策略
有效的沟通
01
02
03
04
明确沟通目标
团队的八种角色
团队的八种角色一、团队的定义。
二人或以上。
互助互赖的关系。
集中力量于共同的目标。
运用有效的运作方法二、团队中的八种角色1、实干者。
角色描述：实干者非常现实，传统甚至有点保守，他们崇尚努力，计划性强。
喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性。
对团队忠诚度高，为团队整体利益着想而较少考虑个人利益。
典型特征：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。
作用：由于其可靠、高效率及处理具体工作的能力强，因此在团队中作用很大；实干者不会根据个人兴趣而是根据团队需要来完成工作。
优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动；工作努力、自律。
缺点：缺乏灵活性、可能会阻碍变革。
2、协调者。
角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。
他们代表成熟、自信和信任，办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力。
在团队中能很快发现各成员的优势，并在实现目的过程中能妥善运用。
典型特征：冷静、自信、有控制力。
作用：擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。
优点：目标性强，待人公平。
缺点：个人业务能力可能不会太强，比较容易将团队的努力归为已有。
3、推进者。
角色描述：说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争端，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争意识的角色。
典型特征：挑战性、好交际、富有激情。
作用：是行动的发起者，敢于面对困难，并义无反顾地加速前进；敢于独自做决定而不介意别人的反对。
推进者是确保团队快速行动的最有效成员。
优点：随时愿意挑战传统，厌恶低效率，反对自满和欺骗行为。
缺点：有挑衅嫌疑，做事缺乏耐心。
4、创新者。
角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新，富有想象力，是“点子型的人才”。
他们爱出主意，其想法往往比较偏激和缺乏实际感。
如何打造一支高效的团队
一、团队的定义
团队具有以下特征： （二） 团队具有以下特征：
1.团队一定至少有两个成员，团队的规模必须 团队一定至少有两个成员， 团队一定至少有两个成员 有所限制， 有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并 且互相发生影响； 且互相发生影响； 2.“机构”具有不确定性； 机构” 机构 具有不确定性； 3.团队成员之间互相依赖的最低限度是：一个 团队成员之间互相依赖的最低限度是： 团队成员之间互相依赖的最低限度是 成员的决策和行为会被团队其他人重视； 成员的决策和行为会被团队其他人重视； 4.没有等级区别； 没有等级区别； 没有等级区别 5.在团队中，集体的业绩成果要远远高于每个 在团队中， 在团队中 人所付出的总和。 人所付出的总和。
二、团队的构成要素
唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力 唐僧 对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力, 对目标的执著追求以及极强的自律 无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、 无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱 他从未放弃自己的追求。 惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在 取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。 孙悟空—神通广大 极有能力， 神通广大、 孙悟空 神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓 精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性 但又是个比较任性、 精神，敢想、敢做、敢当 但又是个比较任性、情绪 化的人。 化的人。 猪八戒—贪色 嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和， 贪色、 猪八戒 贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和， 总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇 总能为团队舒缓压力，带来乐趣， 具人际交往技能的人(调节师 具人际交往技能的人 调节师 ) 。 沙僧—勤勤恳恳 任劳任怨，忠诚、可靠， 勤勤恳恳、 沙僧 勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有 孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语， 孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但 在取经途中始终挑着一副重担， 在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是 沙僧对团 队目标最大的贡献，而且不可或缺。 队目标最大的贡献，而且不可或缺。
《团队的概念》课件
分工不明确，难以完成任务。
长时间的工作和繁重的任
难以协作。
务，容易让成员产生疲劳和
焦虑。
如何解决团队中的问题
1
建立信任 ❤️
2
明确分工
3
科学管理
加强团队沟通，建立成
细化任务，明确成员之
合理安排工作，避免成
员之间的信任和友谊。
间的分工和职责。
员过度疲劳和焦虑。
团队领导力的作用
1
鼓舞团队
多样性可以带来不同的思路
灵活性可以带来更自由的思
开放性可以带来更多元化的
和技能，促进创新。
考，促进创新。
思维，促进创新。
团队在战略执行中的作用
共同目标
协调一致 ️
实现成功
团队可以帮助实现公司在战略
团队可以协调一致，确保在执
团队可以帮助公司实现战略方
方向上的共同目标。
行战略时不出现偏差。
向上的成功。
重视执行
认真执行计划，主动积极地负责完成每个任务。
团队的文化建设
凝聚团队 ️
促进多样性
改善沟通 ️
通过团队文化建设，加强成员
通过团队文化建设，促进多样
通过团队文化建设，改善成员
之间的凝聚力。
性，提高团队的创新能力。
之间的沟通方式。
团队的沟通与协调
有效沟通 ️
协同合作
分工明确
明确角色 ️
齐心协力 ️
团队成员们各司其职，互相协作，各司其
团队成员们共同努力工作，互相帮助，相互
责。
理解和包容。
团队分工与协作
1
分工明确
团队成员根据自己的特长和兴趣进行
有效沟通 ️
团队含义 定义
团队含义定义团队的含义和定义定义一：协同合作的群体•团队是由一群人集结在一起，通过协同合作来实现共同目标的群体。
•团队成员之间相互配合，各司其职，共同努力，共享成果。
理由：团队的定义强调了群体中成员之间的协同合作和共同努力。
团队成员通过相互配合和合作，能够将个人的能力和资源充分发挥，以达到更好的成果。
定义二：互补优势的集体•团队是由具有不同能力和专长的成员组成的集体。
•团队成员的互补优势可以促进合作，提高工作效率和质量。
理由：团队的定义强调了成员之间的互补优势。
团队中的成员拥有不同的专长和能力，互相配合合作能够最大限度地发挥各自的优势，提高工作效率和质量。
定义三：共同愿景和目标的群体•团队是由共同的愿景和目标所驱动的群体。
•团队成员相信并致力于共同的价值观和目标。
理由：团队的定义强调了共同的愿景和目标。
团队成员通过共同的愿景和目标来驱动和激励，他们相信并致力于共同的价值观，追求共同的目标。
书籍推荐：《团队协作与领导力》这本书由杰昆·雷伊默和帕特里克·林奇合著。
书中通过丰富的案例和实践经验，分享了团队协作和领导力的重要原则和技巧。
•书籍介绍了团队的概念和重要性，解释了团队协作和领导力的关系。
•书中提供了许多实用的工具和方法，帮助读者培养团队协作和领导能力。
•通过案例分析和实践指导，读者可以学到如何构建高效团队、解决团队冲突和提升团队绩效等关键技巧。
•这本书适合那些想要更好地理解团队协作和领导力的人，无论是团队成员还是团队领导者。
总结：团队的定义可以从不同角度出发，强调团队成员之间的协同合作、互补优势和共同愿景目标。
而《团队协作与领导力》这本书则提供了实用的指导和方法，帮助读者更好地理解和应用团队协作和领导力的概念。
团队合作是现代社会中必不可少的一部分，通过团队的力量，可以实现更大的成就。
定义四：共同责任和协作的集体•团队是由一组个体组成的集体，他们共同承担责任，相互协作，追求共同的目标。
团队基本知识和社会实践思想的汇总报告
团队基本知识和社会实践思想的汇总报告1. 团队基本知识1.1 团队定义和特征团队是由一群人共同合作、共同追求某个目标的组织形式。
团队的特征包括成员之间相互依赖、共享责任、协同合作、互补性和共同目标等。
1.2 团队建设原则团队建设需要遵循以下原则：- 清晰的目标和任务分配：团队成员需要明确团队的目标，并根据各自的能力和特长进行任务分配。
- 有效的沟通和协作：团队成员之间需要进行积极的沟通和协作，保持信息畅通和团队合作高效。
- 充分的互信和支持：团队成员之间需要建立互信关系，并相互支持和鼓励，共同克服困难和挑战。
- 公平和公正的待遇：团队成员应该受到公平和公正的待遇，避免任何形式的歧视和偏见。
1.3 团队角色和责任在团队中，不同的成员扮演不同的角色和责任，包括：- 领导者：负责制定团队的目标和策略，并协调团队成员的工作。
- 协调者：负责协调团队成员之间的合作和沟通，解决团队内部的冲突。
- 专家：拥有特定领域的专业知识和技能，为团队提供专业支持和建议。
- 执行者：负责执行团队的任务和工作，确保目标的实现。
- 监督者：监督团队成员的工作进展和绩效，确保团队的高效运作。
2. 社会实践思想2.1 社会实践的定义和意义社会实践是指在社会生活中进行实际行动和实践的过程。
社会实践的意义在于：- 增强社会责任感：通过社会实践，个人可以更好地认识社会问题和困难，并积极参与解决，增强自己的社会责任感。
- 提升社会交往能力：社会实践可以促进个人与他人之间的交流和合作，提升个人的社交能力和人际关系。
- 拓宽视野和经验：通过社会实践，个人可以接触到不同的社会群体和环境，拓宽自己的视野和经验。
2.2 社会实践的方法和策略进行社会实践时，可以采用以下方法和策略：- 主动参与：积极主动地参与社会实践活动，不仅仅是观察和了解，更要亲身体验和实践。
- 倾听和观察：在社会实践中，要倾听他人的声音和观点，观察社会现象和问题，做到客观理性。
团队的定义和概念
团队的定义和概念
团队的定义是指由一群人组成，共同合作协同工作，追求共同目标的集体。
团队的概念强调了合作、协同、共同目标和相互依赖。
团队通常由成员共同承担责任和任务，彼此之间相互支持、相互依赖，以实现共同目标。
团队的成员通常具有不同的技能和知识背景，通过合作和协作，互补彼此的能力，提高工作效率和质量。
团队具有以下几个特点：
1. 协同合作：团队成员通过分工合作，相互协调、协助，共同完成任务和目标。
2. 共同目标：团队成员共同追求一个共同的目标，通过相互配合和协作，共同实现目标。
3. 相互依赖：团队成员彼此之间相互依赖，需要相互支持和协助，才能完成任务和实现目标。
4. 分工与协作：团队中的成员通过分工合作，利用各自的专业知识和技能，共同完成任务和解决问题。
5. 沟通与协调：团队成员之间需要进行良好的沟通和协调，共享信息和意见，使团队的工作更加顺畅和高效。
团队的概念和定义强调了团队成员之间的合作和协作，共同追求一个共同的目标。
团队的优势在于集合了多个个体的力量和智慧，通过合作和协同，能够实现更大的成果和效益。
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培训目的
知晓团队的定义
掌握团队的特征
何谓“团队”？
人
才
何谓“团队”？
• 想想周边能代表团队的动物？他们有什 么特征？
何谓“团队”？
团队：是一个由3人（含）成员组成的小组， 小组成员具备相辅相成的技术或技能，用一致 的方法2.
团队的特征 •
1.
共同承担结果
结果是大家做出 来的，不是一人 完成的； 结果的承担是共 同承担的，不是 一个人承担的。
2.
总结：
团队的定义
团队的特征
团队的特征
1. 一致的思想，共同的目标 2. 团队的核心主体是人 3. 共同承担责任
团队的特征 • 共同的目标
1.有一致的行动思想 或计划； 2.团队应该有一个既 定的目标，为团队成员导 航，知道要向何处去，没 有目标这个团队就没有存 在的价值。
团队的特征 •
1.
人
人是构成团队主体及核心 力量。3个(包含3个)以上 的人就可以构成团队； 技能与技术相辅相成。