基层主管的员工育、用、留实务
洗碗工领班的个人总结
洗碗工领班的个人总结洗碗工领班的个人总结5篇领班就是掌管某一范畴工作的负责人，并带领他人工作的人。
总结所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实行结果的总鉴定和总结论。
你是否在找正准备撰写“洗碗工领班的个人总结”，下面我收集了相干的素材，供大家写文参考！洗碗工领班的个人总结篇1一年来，在的正确领导下，在同事们的积极支持和大力下,我能够严格要求自己，较好的实行一位领班的职责，美满完成任务，得到领导肯定和同事们的好评，起来收获很多。
一、在收银工作中，不断提高自己的水平作为一位收银员领班，第一是一位收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌控电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不论是谁，有了违纪，决不迁就迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、能力作为一个领班，你必须掌控一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具有的态度。
(2)、管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
(整理)员工培训管理规定及施实纲要.
员工培训管理制度1.公司员工培训，其一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二是对老员工进行在职培训。
岗前培训的内容主要是学习公司规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知识，以便较快地适应工作。
员工在职培训的主要内容是干什么学什么，从实际出发，更新专业知识，学习新的业和技术。
2.员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工种和岗位需要进行培训，要结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。
3.培训内容：（1）员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主；（2）管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力；（3）专业技术人员如财会人员、工程师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策、掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能；（4）基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高各自的实际工作能力；（5）基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自职位责任制和要求，熟悉客户心理，学会业务知识和操作技能；（6）公司的其他工作人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。
4.培训方法：（1）专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，提高专业人员的理论水平和专业素质；（2）本公司业务骨干介绍经验；（3）组织员工到优秀企业参观学习，实地观摩。
5.培训形式：（1）长期脱产培训，培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员；（2）短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训。
公司员工教育实施办法1.总则（1）本办法依据本公司人事管理制度的规定制订。
（2）教育实施的宗旨与目的如下：①为加强人事管理，重视教育训练而提高员工的素质，施予适当的教育训练，以培养丰富的知识与技能，同时养成高尚的品德，处理业务能达成科学化，成为自强不息地从业人员；②使员工深切体会本公司对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造心，使能充实自己不断努力向上，奠定公司基础。
主管的价值定位与角色认知
•导致绩效低下的一些原因
技术水平不够；
实践不够；
人际关系技能差； 执行任务时缺乏自信； 不清楚任务的轻重缓急；
•绩效反馈不够； •组织过程有缺陷； •资源和支持不够； •人员与任务不匹配；
导致员工绩效低下的最重要的原因是员工的 行为。
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我完成得怎么样？ 你完成得怎么样？ 我们完成得怎么样？
认可工作进步
将如何奖励你
规划未来
接下来我们要做什么？ 我们应该停止哪些工作？ 哪些东西要进行改革？
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3、怎样管理？ ——管理的层次及其关键职责
高层：做正确的事 中基层各级主管：把 事做正确 基层员工：正确地做事
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计划——战略规划、政策、程 序、规则、工作 计划 预 算 组织——职务设计、部门组合 、职权分配、协调 人事——获取、保持、发展、 评价、调整 领导——愿景、价值观、激励 、沟通 控制——标准、测量、比较、 纠正
五项职能构成一个管理循环。
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3、怎样管理 ——有效管理的八个步骤
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寄语
每个人都生活在他自己理解的世界里！ 有什么样的理解，决定你有什么样的眼光 有什么样的眼光，决定你能看到一个什么样的世界 你所看到的那个世界，其实只是你理解中的世界！
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主要内容：
• 主管所面对的管理挑战 • 管理的基本认知 • 成功主管的基本认知
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知识主导：资源导向升级----以知识、信息为主导地位
企业再造：理念再造、文化再造、流程革新已成为必然
二十一世纪领导干部的管理实务课件(PPT 39张)
二﹑可利用資源與限制條件
(一)可利用資源﹕ 1.組員﹕甲﹑乙﹑丙﹑丁﹑戊共5員﹐ 甲﹑乙懂得安裝電腦及配線。 2.中午12﹕00-14﹕00為午休時間﹐不需 辦公﹐17﹕00下班﹐故可利用時間為8 小時。 3.新辦公室于11﹕00廠商會送來新的辦 公桌椅及資料柜。
(二)限制條件﹕
1.辦公室在上班時間不得停止運作﹐故必須有人留 守。 2.除個人辦公物品外﹐尚有檔案資料5箱﹐電腦6 台﹐傳真機1台﹐電話6台﹐公用文具一批﹐飲水 機2台。 3.搬遷工具﹐紙箱﹐安裝工具需調借﹐新舊辦公室 相距50M。
借工具 △ 戊
四﹑工作計划表
10時 60 30 60 11時 30 60 12時 30 60 30 1時 60 30 2時 60 30 3時 60 30 4時 60 30 5時 人 60 主管甲 △ △
紙箱 △ 戊
△
主管 全體 △ △ △ △ 拆△ △ △
個人 公用 公用 △ △ △
全體 丙﹑丁 戊 戊 裝△ 甲﹑乙 丙﹑丁 全體 △ △ △ 戊 戊 主管
知己者
了解我需求的人。
案例（2）：课长约谈甲组长时，发现甲组长抱怨最近新进一批
员工，不守纪律，上班经常迟到，造成团队管理困扰。课长约谈几位 经常迟到的员工，发现新进员工因新到异地，凡事好奇，晚上逛街很 晚。早晨自然晚起，厂区又大，宿舍距离工作埸所太远，时间不易控 制，不小心就迟到了。
問題：如何改善新員工的行為？
三、干部的基本条件与职责
(一)基本条件（干部必须学习的方向） 1.知识面： △干部要有广泛的管理知识 △干部要有精通的专业知识 如：生产、IE、安全等 2.技能面： 干部要能说得到，做得到，知行合一，才能 对部属有说服力、影响力。 △在管理上懂得宣导方法，沟通技巧等。 △在工作上能操作机具，讲解示范等。
基层主管的管理实务(现场管理三)
问题解决和冲突管理
问题识别
协商和妥协 决断
学会及时识别和定义问题，以便采取适当的解决措 施。
帮助员工解决冲突，并促进双方的合作和理解。
在必要时做出明智的决策，以解决问题和推动工作 进展。
成功的基层管理案例和经验分享
1
Case Study 1
如何团队合作，取得成功和业绩提升的案例研究。
2
Case Study 2
基层主管将激励和鼓励团队成员充分发挥潜力并 取得优秀成绩。
关键管理实践技巧
设定目标
设定明确的目标和期望，以激励 团队并提高绩效。
赞赏和反馈
及时赞赏员工的努力，并提供建 设性的反馈和指导。
培养沟通技巧
学习有效的沟通技巧，包括倾听 和清晰表达自己的思想。
有效的沟通和协调方法
1
开放反馈
2
鼓励员工提供反馈意见，并对其ห้องสมุดไป่ตู้行认真
高效沟通
学习有效的沟通技巧，以确保信息流畅并理解员工 的需求和问题。
问题解决
学习问题解决技巧，以快速识别和解决各种团队和 业务问题。
基层主管的角色和责任
1 领导者
2 教练
作为领导者，基层主管将塑造和传递团队的愿景 和价值观。
基层主管将指导和培养团队成员的技能和能力。
3 组织者
4 激励者
基层主管负责组织和分配资源，确保团队的顺利 运作。
基层主管的管理实务(现 场管理三)
现场管理三是基层主管至关重要的管理实务。掌握这些实践技巧和原则将帮 助他们有效领导和协调团队，解决问题并取得成功。
现场管理三的重要性
团队凝聚力
了解如何建立和维持团队凝聚力，激发员工的工作 热情和合作精神。
基层党支部工作实务
二、基层党组织的共同作用
• 基层党组织是群众了解党、 认识党的窗口，也是党团结 和带领群众完成各项任务的 可靠保证，是党的执政基础。 共同作用主要表现为：
１）政治思想引导作用
• 所有的基层党组织的首要任务，就是在政治上、 思想上对本单位下属党组织和群众教育管理中要 起到引导作用。具体分两方面： • 一是，要善于运用科学的理论分析、解决在改革 开放中和现代化建设过程中出现各种现实问题， 为本单位改革开放和事业进步把握正确的发展方 向； • 二是，要抓好本单位党员教育管理，做好群众的 思想政治工作，使本单位形成一种好学上进、努 力工作、遵章守纪、文明礼貌、廉洁高效、内外 和谐、上下团结、奋发向上的良好风气。
• 一是党在社会基层组织中的战斗堡垒。
• 二是党的全部工作和战斗力的基础。 • 三是党联系群众的桥梁和纽带。
3.党的基层组织的地位：
• 中国共产党的性质、任务和执政地位决定 了基层党组织是社会基层组织中的政治核 心地位。由于社会基层组织包括经济组织、 行政组织、群众组织和社会公益事业组织 等不同组织形式，由于它们的工作性质、 职能各不相同,因而，它们在社会组织中所 处的地位、作用也不同。
核心问题
• 是坚持权力在制度规范中运行， 工作程序在阳光下操作。
• 要千方百计地使规范的制度运行和阳光的操作 程序，无法滋生、形成腐败的土壤和环境。要 用与时俱进的完善制度，防止以权谋私；用公 开透明、严格过细的工作程序制止腐败；机关 工作人员办事和处理各类事务，要讲效率、讲 透明、讲廉政、讲诚信、讲周 是党在社会基层组织中的战斗堡垒和政治核心， 是基层物质文明、政治文明、精神文明、生态文 明建设的前沿阵地，肩负着直接实施党的宗旨、 完成党的奋斗目标和教育、管理党员、引导团结 群众完成党的任务，是党联系群众的桥梁和纽带， 是党的凝聚力、战斗力、创造力的基础。（党的 十七大报告指出性质地位是：“党的基层组织是 党执政的组织基础”。党的十七大党章规定： “党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡 垒,是党的全部工作和战斗力的基础”。
基层工会经费审查审计实务——工会经费支出(一)
基层工会经费审查审计实务一一工会经费支出(-)对工会经费支出的审计，总体上应从以下几方面把握：(1)是否严格按规定使用工会经费，不得超范围、超标准开支或者用工会经费报销与工会活动无关的费用；(2)会议费、培训费、文体活动，节日慰问等支出所附文件通知、会议纪要、实施方案等原始凭证是否齐全、完整；“三公”经费支出是否符合厉行节约规定；(3)困难职工帮扶资金、劳模资金等专项资金是否专款专用，实名制发放表等原始凭证是否齐全、完整。
(4)年终是否将各项支出按规定结转到“经费结余”；根据《工会法》全国总工会和财政部及国家其他相关部门的有关规定。
下列费用应由行政列支：(1)基层工会办公用房、文艺、体育、教育和服务等活动场地设施、设备及其维修、水、电、取暖等费用；(2)基层工会专职人员的工资、奖金、医疗、补贴、劳动保护费用及其他福利待遇；(3)企业行政委托工会进行管理的工作、人员、设备等费用；(4)由行政方面或委托工会布置的庆祝“五一”节、国庆节及其他重大节日所需的宣传活动费；(5)行政方面委托工会举办的劳模、积极分子及先进生产(工作)者等方面的会议费和奖励费；(6)基层工会为搞好劳动保护工作所需的费用以及劳动保护宣传教育费；(7)企业，事业单位召开职工代表大会所需的各项费用。
1、集体福利开支方面审计要点(1)是否超过相关政策规定的范围和金额发放慰问；有无擅自提高开支标准、扩大开支范围的现象；(2)慰问金和慰问品的选择是否正确。
案例：某基层工会20XX年度集体福利支出有：(1)逢年过节向全体会员发放购物卡，发放标准为每人每年3600元；(2)工会会员结婚生育时，给予1200元的慰问金；案例解析：工会经费集体福利支出超标准，违规发放购物卡和慰问金。
《湖南省基层工会经费收支管理实施细则》第八条规定：1、基层工会逢年过节可以向全体会员发放节日慰问品，每人每年不超过2100元。
可结合单位实际发放实物或者指定地点的物品领取券或提货单(需指定物资名目)，不得发放现金和购物卡；2、结婚生育慰问只能送慰问品，不得发放慰问金，且标准为不超过1000元；3、工会组织的职工集体福利慰问的对象是会员，慰问按每一个会员一份的标准把握。
基层主管的职责角色与作法
肆、 基层主管的四大职责
基层主管随时接受部属反映的问题， 其最主要的任务就是：
协助部属达成公司的目标。在达 成目标的前提下，如何协助部属，克 服工作障碍，这是一系列的企业活动， 上一级主管主要并以此来考核部属的 绩效，以确认对企业目标的执行度。
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基层主管的职责：
一、品质管理：包括错误率、重做率、顾客投诉次 数、决策所需时间、工作标准达标率、工作成果的可 靠性、正确性、QCC、TQC、ISO 9000….。以达到第 一次就把事情做好的目标。 二、 成本管理：采购、生产、人力、研发的成本降 低、材料的节省、替代产品的开发、提高效率、降低 损耗率….，节省比开源更容易落实管理的绩效。 三、 交期管理：能按时完成交办工作、生产量能适 时配合市场业务的需求、对后工程的期限能准时交 给…每位员工全力将自己手中的工作做好则交期就能 顺畅。
不同。 – 基层主管直接面对部属，以业务知识技能
来统御部属。 – 如果业务知识与技能较部属差，则较难以
让部属信服。 –：
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此外基层主管更要具备下列之基本修为
一、 主动协助部属 根据人际关系新法则：「你迎合别人的需 要，别人便会同样回报你。」这与中国人 常讲的「舍得」，就是有舍才有得，基层 主管主动协助部属，而不是下达命令要求 部属达成。
一、 透过他人的努力：基层主管思考如
何透过部属的努力？首先必须主动协助部 属克服工作上的困难，最后部属除了工作 上必须达成为，内心也愿意全力以赴为前 提。
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二、 完成事情：Do the thing right.(把
事情做对)，对企业界而言，似较为消极、被 动的作法，完成事业可以有很多方法，杰出干 部必须努力思考以何种方法是最有效，最经济。 才能达到Do the right thihg.的最佳境界。