酒店管理系统
酒店管理系统介绍
酒店管理系统介绍随着旅游业的快速发展，酒店管理变得越来越重要。
为了提高酒店的运营效率和客户满意度，许多酒店选择使用酒店管理系统。
本文将介绍酒店管理系统的功能和优势。
一、酒店管理系统的功能1. 预订管理：酒店管理系统可以帮助酒店管理预订信息，包括房间预订、会议室预订等。
酒店前台可以通过系统查看和管理预订信息，确保客人的预订得到准确和及时的处理。
2. 会员管理：酒店管理系统可以帮助酒店管理会员信息，包括会员的个人信息、入住记录、消费记录等。
通过系统，酒店可以更好地跟踪和管理会员的需求，提供个性化的服务，增加客户的忠诚度。
3. 订单管理：酒店管理系统可以实现对订单的管理，包括订单的生成、修改和取消。
通过系统，酒店可以更好地控制和管理订单的整个流程，提高工作效率。
4. 房态管理：酒店管理系统可以帮助酒店管理房间的状态，包括房间的空置率、房间的维修情况等。
通过系统，酒店可以及时了解房态情况，做出相应的调整，提高房间的利用率。
5. 财务管理：酒店管理系统可以帮助酒店管理财务信息，包括销售额、成本、利润等。
通过系统，酒店可以更好地跟踪和控制财务状况，提供数据支持，为酒店的决策提供参考。
二、酒店管理系统的优势1. 提高工作效率：酒店管理系统能够自动化处理许多繁琐的任务，如预订管理、订单管理等，减轻酒店员工的工作负担，提高工作效率。
2. 提升客户满意度：酒店管理系统可以提供个性化的服务，通过管理会员信息和满足客户需求，提升客户满意度，增加客户的回头率。
3. 加强信息管理：酒店管理系统能够集中管理酒店的各种信息，包括预订信息、会员信息、财务信息等，方便酒店进行数据分析和决策。
4. 提高房间利用率：通过酒店管理系统的房态管理功能，酒店可以及时了解房态情况，做出相应的调整，提高房间的利用率，增加收入。
5. 精确的财务控制：酒店管理系统能够精确跟踪和控制财务状况，提供准确的数据支持，帮助酒店进行财务决策。
总结：酒店管理系统是现代酒店管理不可或缺的工具，它可以帮助酒店提高工作效率、提升客户满意度、加强信息管理、提高房间利用率和进行精确的财务控制。
酒店管理系统解决方案
酒店管理系统解决方案概述酒店管理系统是一种基于计算机技术的管理工具，旨在帮助酒店管理者提高运营效率、提升服务质量，实现酒店的科学管理和数字化运营。
通过集成多项功能模块，酒店管理系统可以实现酒店预订管理、客房管理、财务管理、客户关系管理等多个方面的业务需求。
本文将为您介绍一套完整的酒店管理系统解决方案，包括系统架构、功能模块以及解决方案的优势。
系统架构酒店管理系统采用分层架构，主要分为应用层、业务逻辑层和数据层。
1.应用层：提供用户界面，允许用户与系统交互。
用户可以通过应用层进行酒店预订、查询客房信息、进行财务管理等操作。
2.业务逻辑层：负责处理用户请求，实现核心业务逻辑。
该层包括预订管理、客房管理、财务管理、客户关系管理等各个功能模块。
3.数据层：管理系统数据，包括客户信息、酒店房型、价格策略等各种数据。
数据层通过数据库来存储和操作数据，保证数据的安全性和一致性。
功能模块酒店管理系统包含以下核心功能模块：1.预订管理：包括酒店房型的展示和客户预订。
用户可以通过系统预订管理模块查询酒店房型信息、选择符合需求的房型，并进行预订操作。
2.客房管理：包括客房状态管理和客房服务管理。
系统会实时监控客房状态，包括空闲房、入住房、清理房等。
并提供客房服务管理功能，如客房服务请求、客房清洁服务。
3.财务管理：负责酒店财务数据的管理和统计。
系统会自动记录客房价格、收入支出等财务数据，并提供财务报表和数据分析功能，帮助酒店管理者进行财务决策。
4.客户关系管理：通过管理客户信息、客户反馈等方式，提升客户满意度和忠诚度。
系统可以记录客户信息、管理积分及会员卡等，并提供客户反馈和投诉处理功能。
5.统计分析：通过对各个功能模块数据的分析，提供数据报表和图表展示，帮助酒店管理者进行决策。
统计分析功能能够帮助酒店管理者了解酒店的经营状况，提高运营效率。
解决方案优势1.系统集成：酒店管理系统集成多个功能模块，能够满足酒店的多个业务需求，提高工作效率。
酒店管理系统功能
酒店管理系统功能酒店管理系统是酒店业务运营的重要工具，通过自动化的方式来管理酒店的各项业务和资源。
它包括了一系列的功能模块，旨在提高酒店的工作效率、管理水平和服务质量。
在这篇文章中，我们将探讨酒店管理系统的功能以及它们的重要性。
1. 预订管理预订管理是酒店管理系统的核心功能之一。
通过该功能，酒店可以接收并处理客人的预订请求。
酒店管理系统通常提供实时的预订状态更新，包括可预订的房间类型、价格、入住时间等信息。
预订管理功能还可以帮助酒店管理者预测客房需求，制定相应的销售策略。
2. 入住管理入住管理功能使酒店能够提供高效、顺畅的入住体验。
通过该功能，客人可以在预订成功后办理入住手续，接收房间号码、登记个人信息等。
酒店管理系统可以自动生成入住登记表，并与其他模块（如财务模块）实现数据共享，从而减少重复工作，提高工作效率。
3. 客户管理客户管理功能帮助酒店管理者更好地管理客户信息，实现客户关系的有效维护。
通过该功能，酒店可以记录客户的个人信息、偏好、消费记录等，建立客户数据库，并实现客户分类和分析。
这有助于酒店开展营销活动、提供个性化服务，增加客户满意度和忠诚度。
4. 财务管理财务管理是酒店管理系统必不可少的功能之一。
通过该功能，酒店可以管理整个财务流程，包括账务结算、财务报表、成本控制等。
财务管理模块通常和其他模块实现数据交互，确保数据的准确性和一致性，为酒店决策提供可靠的依据。
5. 库存管理库存管理功能帮助酒店管理者实现对各类资源的有效管理。
通过该功能，酒店可以管理房间、设备、物资等的库存情况，预测资源需求，优化资源利用率。
库存管理功能还可以提醒酒店及时补充库存以满足客人的需求，避免因库存不足而导致的服务断层。
6. 报表分析报表分析是酒店管理系统的重要功能之一。
通过该功能，酒店可以生成各种类型的报表，并对其进行分析、解读。
报表分析可以帮助酒店管理者了解酒店的运营状况，发现问题和机会，并采取相应的措施。
酒店管理系统ppt课件
运用财务分析工具和方法，对酒店财务状况和经 营成果进行深入分析，为管理层提供决策依据。
3
预算管理与控制
制定酒店全面预算，对各部门预算执行情况进行 实时监控和调整，确保酒店经营目标顺利实现。
05
智能化服务提升客户体验
智能语音交互技术应用
语音识别技术
将客户语音转化为文字，实现快速、准确的信息 输入。
自然语言处理技术
理解客户语音中的意图和需求，提供智能化的回 应和解决方案。
多语种支持
针对不同国家和地区的客户，提供多语种语音交 互服务，打破语言障碍。
个性化推荐算法实现
客户画像构建
收集客户历史行为、偏好和需求等信息，构建客户画像，为个性化 推荐提供数据基础。
推荐算法应用
基于客户画像和酒店资源信息，运用协同过滤、内容推荐等算法， 为客户提供个性化的酒店、餐饮和娱乐等推荐服务。
智能客服
运用自然语言处理技术，实现 智能问答、智能推荐等功能，
提高客户服务效率和质量。
智能预订
通过智能算法和机器学习技术 ，实现酒店房间的自动预订和 分配，提高预订效率和客户满 意度。
智能安防
运用图像识别、语音识别等技 术，实现酒店安全监控和报警 系统的智能化，提高酒店安全 性。
智能营销
通过大数据分析和人工智能技 术，实现精准营销和个性化推 荐，提高酒店营销效果和客户
满意度。
03
前台管理子系统功能介绍
接待登记与收银结算
接待登记
快速录入客人信息，支持身份证 、护照等多种证件类型识别，自
动分配房间号。
收银结算
实时更新房费、餐费、其他消费 等费用，支持多种支付方式（现 金、银行卡、移动支付等），提
酒店管理系统介绍
酒店管理系统介绍酒店管理系统（Hotel Management System）是一种集成了酒店管理流程的软件系统，在标准化、信息化、网络化的背景下，酒店管理系统得以快速发展，并成为了一项必要的管理工具。
它包括多个模块，如预订管理、入住管理、账务管理、房态管理、客户管理等。
本文将详细介绍酒店管理系统的主要功能和优势、行业应用和发展趋势等方面。
一、酒店管理系统的主要功能和优势1. 预订管理功能：酒店管理系统可以实现在线预订，方便客人随时随地进行房间预订，减少酒店人员的工作量。
另外，酒店管理系统还可以记录客人预订信息，方便酒店员工与客人沟通，提高工作效率。
2. 入住管理功能：酒店管理系统可以实现客人入住登记，自动分配房间，并生成相应的账单及发票，充分保证客人的入住流程高效、快捷。
3. 账务管理功能：酒店管理系统可以实现对酒店的财务、账务信息进行统计和管理，包括结算管理、收款和退款管理等，增强酒店的财务监督和管理。
4. 房态管理功能：酒店管理系统可以实时展示房间的状态，如已入住、清洁中、维修中等不同状态，酒店员工可以根据房态信息有选择地安排工作，保证房间的良好状态，提高客户的满意度。
5. 客户管理功能：酒店管理系统可以实时记录客户的个人信息及消费记录，形成客情档案，帮助酒店员工了解客户需求，提高酒店的服务水平。
6. 数据分析功能：酒店管理系统可以根据酒店的经营情况进行数据分析，如房间入住率、客房收益、客服满意度等指标，帮助酒店进行决策和优化。
二、酒店管理系统的行业应用酒店管理系统在酒店行业中应用广泛，包括星级酒店、度假村、酒店连锁企业、商务酒店、招待所等，适用于各类酒店的业务管理。
举例来说，酒店管理系统可以帮助酒店管理人员实现多点管理，方便酒店管理集团统一管理多家分店的经营情况等。
同时，随着移动互联网的发展，酒店管理系统亦逐步向移动端发展，在手机端打开、操作方便的同时，也为酒店提供更多的服务选择。
三、酒店管理系统的发展趋势随着人工智能、大数据等技术的不断发展，酒店管理系统将拥有更为智能化、定制化服务，更符合客户的需求。
酒店管理系统的总结
酒店管理系统的总结酒店管理系统是一种计算机信息化管理软件，它可以帮助酒店更加高效、准确、便捷地管理各项业务。
下面将对酒店管理系统进行总结，分析其特点和优势。
一、酒店管理系统的特点1. 集成化：酒店管理系统将酒店的各项业务整合在一起，包括客房管理、餐饮管理、会议管理、商务中心管理等，实现了统一的信息管理，提高了管理效率。
2. 可视化：酒店管理系统采用图形化的界面设计，操作简单易懂，可以方便快捷地进行各项业务的操作，降低了使用难度。
3. 实时性：酒店管理系统能够及时地反馈酒店的各项业务信息，包括客房预订、餐饮订单、会议预约等，确保酒店管理者及时掌握最新的业务动态。
4. 数据化：酒店管理系统实现了统一的数据管理，对酒店的各项业务信息进行有效归档和分析，为酒店的决策提供准确的数据支持。
5. 高效性：酒店管理系统能够快速响应管理需求，自动完成各项业务操作，提高了管理效率，减少了人力成本。
二、酒店管理系统的优势1. 提高管理效率：酒店管理系统自动化处理酒店的各项业务，减少了人工干预，提高了管理效率，节省了人力成本。
2. 增强客户体验：酒店管理系统提供便捷的预订、结算、服务等功能，提升了客户体验，帮助酒店树立良好的品牌形象。
3. 增强信息安全：酒店管理系统采用现代化的数据库技术，有效保障了客户信息和酒店数据的安全性。
4. 提高收益率：酒店管理系统可以实现对酒店的业务数据进行统计和分析，指导酒店的决策和市场营销，提高了酒店的收益率。
5. 实现标准化管理：酒店管理系统可以通过标准化的流程和规范化的管理方式，提高酒店的服务质量和管理水平，使酒店的运营更加规范化。
三、酒店管理系统的未来发展随着信息技术的不断发展，酒店管理系统也将会朝着更加人性化、智能化、数据化的方向不断发展，最终实现真正的智慧酒店管理。
预计未来酒店管理系统将注重用户体验、数据分析以及可视化展示；利用物联网技术将酒店管理系统与智能家居、智能门锁等设备融合，提升客户体验；利用人工智能技术对酒店的管理进行智能化升级，提升酒店管理的效率和质量。
酒店管理系统说明书
酒店管理系统说明书一、简介酒店管理系统是一款旨在帮助酒店提高管理效率、提供优质服务的软件系统。
本说明书将详细介绍酒店管理系统的功能和使用方法，帮助管理员和员工正确操作系统，提供一流的酒店管理体验。
二、系统功能1. 预订管理酒店管理系统提供全面而灵活的预订管理功能。
管理员可以轻松录入客人的预订信息，包括房间类型、预计入住时间、预计退房时间等。
系统还支持实时房态查看，确保客房资源的有效管理。
2. 入住管理通过酒店管理系统，前台工作人员可以快速响应客人的入住需求。
系统支持快速办理入住手续，自动生成入住登记表，同时更新房间状态和客户信息。
此外，系统还可以方便地处理客人的入住需求变更和续住要求。
3. 结账管理酒店管理系统提供完善的结账管理功能，帮助工作人员高效处理客户结账事宜。
系统可以自动生成客户账单，包括房费、消费明细等，并支持各类支付方式。
同时，系统还可提供财务报表，协助管理人员进行收支分析和财务决策。
4. 客户管理酒店管理系统可以很好地管理客户信息。
管理员可以录入客户的基本信息、联系方式等，方便进行后续的预订和入住管理。
系统还支持客户分类、客户积分和客户历史消费记录的管理，为酒店提供客户关系管理的便利。
5. 库存管理酒店管理系统可以帮助管理员进行库存管理，确保酒店运营的正常进行。
系统支持房间资源、物品库存等的录入和更新，提供明确的库存状态和预警功能。
同时，系统还可以生成库存报表，协助管理人员进行库存与补货的决策。
6. 报表分析酒店管理系统提供多种报表和分析功能，协助管理人员全面了解酒店运营情况。
系统可以生成财务报表、预订统计报表、入住率报表等，根据这些数据进行业务分析和决策。
7. 多语言支持酒店管理系统支持多语言功能，在满足本地化需求的同时，也能更好地为国际客户服务。
三、系统使用方法1. 登录系统使用酒店管理系统，管理员和工作人员需要先进行登录。
用户需输入正确的用户名和密码才能成功登录系统。
2. 功能选择登录成功后，系统将显示主界面，用户可根据需求选择相应的功能模块，如预订管理、入住管理等。
酒店管理系统知识点整理
酒店管理系统知识点整理酒店管理系统是一种用来管理酒店房间、客房和客人信息的软件系统。
它可以帮助酒店提高工作效率和客户服务质量。
下面将对酒店管理系统的一些关键知识点进行整理。
一、酒店管理系统的功能酒店管理系统可以实现以下功能：1.客房管理：客房预定、客房入住和退房、客房清洁和维护等。
2.财务管理：酒店收入和支出统计、账单和发票管理、费用审批和报销等。
3.客户关系管理：客户信息和历史记录管理、客户满意度调查和提高、客户关怀和留存等。
4.销售与市场营销：房间促销和特别服务、市场调查和客户群体分析、广告和销售渠道管理等。
5.人力资源管理：员工管理和考勤、工资和薪金管理、培训和开发计划等。
二、酒店管理系统的组成部分酒店管理系统包括以下组成部分：1.硬件：计算机、服务器、网络设备等。
2.软件：管理系统软件、自动售货机控制软件等。
3.数据库：存储和管理酒店信息的数据库。
4.工作站：前台部门和员工使用的电脑。
三、酒店管理系统的技术要求为了保证酒店管理系统正常运作，需要满足以下技术要求：1.硬件：计算机的硬件配置要求高，能够满足系统的运行需求。
2.软件：酒店管理系统的软件应该易于学习和使用，功能强大且稳定。
3.网络：系统需要可靠的高速网络支持，以便及时处理客户需求和交换信息。
四、酒店管理系统的利弊酒店管理系统有以下优点：1.提高工作效率：酒店管理系统可以快速准确地处理客户预定和入住手续，节省时间和人力资源。
2.提高客户服务质量：管理系统可以提供客户务和生活方面的帮助，提高客户满意度。
3.降低运营成本：管理系统可以自动化处理酒店房间维护和清洁，减少酒店人工维护成本。
但也有一些缺点：1.高昂的成本：购买和维护酒店管理系统需要一定的经费。
2.系统漏洞：如果系统被黑客攻击或者遭遇电脑病毒,则会影响到酒店系统的安全。
3.技术人员要求高：系统需要专业技术人员对软件和硬件进行维护和更新。
五、酒店管理系统的应用案例酒店管理系统在世界各地得到广泛应用。
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酒店管理系统能够支持餐饮部门对用户点餐等服务进行操 作。如用户可以进行点餐的选择，并能够选择是否送餐； 以及食品原材料进购的选择与登记。
生活管理
餐厅点餐
客房部
酒店收益 送餐服务
用户退房登记
保安部
前台用户登记
管理者
餐饮部 财务部
酒店安保
1 管理者
管理者的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一，但它的存在却是必不可少 的。它的主要职责有：A.管理员工。给员工编号，登记其基本信息；根据员工的平时表现 及工龄确定工资；此外，还要给员工分配工作部门及职务等等。B.划分部门。给个部门编 号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。C.对本部门的财务进行核算（支 付工资等）。D.期末对酒店的收益情况进行核算。
其中用户信息管理包含的用例有：添加员工、查询员工信息、修改 员工信息以及删除员工信息。
添加用户 基本操作： 管理员登录 添加员工 输入员工信息 保存
查询用户信息 管理员登录 输入查询员工名或员工号 检索查看信息 退出
基本操作：
删除用户 管理员登录 输入要删除员工名或员工号 确认删除 退出
基本操作：
2 客房经营管理用例描述
酒店管理系统能够支持财务部门对整个酒店财务进行正常 管理。如客房部在用户退房时的付款管理、餐饮部在进购 原材料时的财务支付等。并整理某一时间段内酒店的整体 收益以及员工的薪水管理
酒店管理系统能够支持保安部门对整个酒店安保的实时监 控，确保整个酒店的安全问题。
2部门划分
各部门支出 员工薪水 食品采购
二 创建系统用例图 5 1 用户信息管理用例描述： 7 2 客房经营管理用例描述 7 3 客户信息管理用例描述 8
三 创建系统静态模型 9 1 系统类图 9 ① 酒店管理系统类图 9 ② 客房管理系统类图 10
四 创建系统动态模型 11 1 序列图 11 ① 用户登录系统序列图 11 ② 客户用信用卡结账序列图 11 ③ 客户订房序列图 12 2 状态图、活动图 12 ① 酒店管理系统活动图 13 ② 预定房间活动图 13 ③ 客房管理活动图 14
3各子系统的功能
按照各个部门的功能以及它们的作用，将系统划分为三个小部 分：管理者子系统、财务子系统、住宿子系统。 预定管理 接受预定房间
收银管理 图2 功能需求结构图
顾客信息管理 增加客房 删除客房 客房状态
客户基本信息 审查管理 客房状态查看
客房管理 登陆
历史客人查看 入住信息查看
酒店管理系统
格 4． 客户确定预定，提交定金、身份证件 5． 前台服务人员填写客户信息，订房成功 第3步，如果没有客户要求的客房类型，告诉客户 请客户重新选择 第4步，客户没有身份证件，向客户索要其他证件 第5步，客户信息提交出现系统故障，例如网络故 障，数据库服务器故障，系统弹出系统异常页面
提交成功，系统界面弹出客户信息，进行核对
Ⅲ、期末酒店汇总个部门的财务报表，结算本酒店收益
(编号、部门号、部门名称、收入、支出、净收入、经手人、日期)
③ 住宿子系统
Ⅰ、来客登记
若多人住同一房间，只作一个记录。 客人信息{房间号、房间类别、客人数量、联系人名、身份、证件名称（类 型）、证件号码、入住时间、退出时间}
Ⅱ、房间管理
旅客入住（旅客退出）除了登记（删除）客人信息之外，还应对相关的记录进 行修改，如房间的状态等。 房间类别{类别号、名称、设备、收费标准、总数量、剩余量、管理人员} 房间{房间号，房间类型、状态}
② 客房服务部门
它也是酒店基本部门之一。客房服务部门的主要职责有：A.给个房间布置各种设备、 分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入 住、退房时间。C.统计各类房间的客满程度。D.对本部门的财务流动进行登记处理。
③ 餐饮部门
它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续时间短，强调效率。例 如，顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多，数量不等；后勤各种活动如采购等频 繁发生。通过分析可发现，用人工完成此类操作比计算机更具实效与时效，且此类信息也没 有长时间保留的必要，因此这些信息没有必要采用数据库管理。对于餐饮部门，需要较长时 间保留的信息主要是财务信息，一方面便于期末汇总，另一方面便于向上级报告。
1 管理者子系统
Ⅰ、对新来的员工进行编号、登记、分配工作。
{员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、其他备注}
Ⅱ、对于被辞退的员工从系统中级联删除其信息，如从员工表中删除其基本信
息，从它所服务的工作部门中删除该员工的工作名额，结算支付其工资、奖 金；同时补充新的员工，代替它的工作。
Ⅲ、对新增部门作各种初始工作。如编号、命名、任命经理等。
系统建模
二 创建系统用例图
用例规约：
用例名称： 用例ID 角色： 用例说明： 前置条件: 基本事件流：
其它事件流：
异常事件流： 后置条件：
酒店订房
客户、前台服务员
客户预定房间
前台人员已登录酒店管理系统
1． 客户提出自己需要的客房类型 2． 前台服务员查找该类型客房是否有空房 3． 有，标记客房预定，并提供客房房间号，价
客房经营管理是酒店管理员、管理者或前台服务员为实现对客房的 订房，入住和退房管理，包括对客房的业务信息（如客房号、预定时 间、入住时间、换房情况、退房情况、金额等）进行检索、录入和修 改。
包含的用例有：客户预定、客户入住、客户退房
预订登记 管理员接受预定请求 查询当前客房入住信息 选择房间 修改房间预定信息 预定成功，保存
9. 完成订单 10. 预订成功 11. 添加订单
2 状态图、活动图
3 酒店管理系统活动图
4 预定房间活动图
③ 客房管理活动图
五 总结
经过了大家几次的讨论，并且参考一些资料来设计，我们对于 这次的“酒店管理系统”的UML建模已经基本完成。虽然说在这次设计 的过程中遇到过很多问题，主要体现在大家对于系统建模的很多认识不 够，对于建模的概念比较模糊，不过通过查找资料以及翻书，大家都有 了一定的了解与成长，对于UML建模的有了较之以前更为清晰的认识。 对于工具等的运用也相对熟练了。当然，这次的设计也暴露了我们的很 多不足，因此，我们也需要在以后的学习中，不断的加深自己的知识。
石家庄经济学院华信学院
面向对象的系统分析方法 课程设计报告
题 目 酒 店 管 理 系 统 项目组成员 石 晶 郭丽娜
学 号 410417030208 410417030214
班 级 10级 信管（1） 专 业 信息管理与信息系统
目录
一 酒店管理系统需求分析 2 1背景说明 2 2部门划分 2 ① 管理者 3 ② 客房服务部门 3 ③ 餐饮部门 3 ④ 财务部门 3 ⑤ 保安部门 3 3各子系统的功能 3 ① 管理者子系统 4 ② 财务子系统 4 ③ 住宿子系统 5
系统的用例分析是UML建模的第一步，在需求分析中，我们已经确 定了酒店管理系统的各功能模块
包括：客房部管理、餐饮部管理、财务部管理等。
用例描述
1 用户信息管理用例描述：
用户信息管理是通过酒店管理员和前台服务员，对酒店客房管理系 统的使用者进行管理，包括对员工的基本信息进行检索、录入和修改。
首先管理员需要进行系统登录，让后进入员工信息管理界面，对员 工信息进行查询或修改。
五 总结 14
酒店管理系统需求分析
1背景说明
酒店管理系统是一个面向酒店用来进行酒店日常管理的系统。 该系统能能够为酒店的管理者对酒店进行比较精确的管理，能够实 现用户进行酒店的预定等操作，对酒店各部门提供管理功能。
酒店管理系统的功能包括以下内容：
酒店管理系统能够支持用户进行酒店客房的预定、酒店客 房的退订以及退房付款等操作。
④ 财务部门
财务部门的功能主要是面对酒店的财务管理，包括饮食、住宿、各部门支出等的财务 管理，财务部门对整个酒店来说都是重要的。
⑤ 保安部门
保安部门主要负责整个酒店的安保工作，如：酒店车辆进出的登记与管理、查验；酒店员 工进出的管制；酒店财产的保障和员工的安全保护；酒店突发事件（火灾、偷盗、打架斗 殴、等等）的处理。
基本操作：
管理员接受入住请求 查询当前客房入住信息 选择房间 修改房间入住信息 入住成功，保存
入住登记 基本操作：
退房登记 管理员接受退房请求 查询当前客房退房信息 计算费用 修改房间入住信息 退房成功，结算费用基Leabharlann 操作：3 客户信息管理用例描述
客户信息管理是酒店管理员、酒店经历和前台服务员对入住过酒店 的客户信息进行查询，包括对客户基本信息（如身份证号、客户姓名、 联系电话、客户类型、入住历史等等信息）进行检索。
包含的用例有：客户信息管理、用户密码修改、用户注销 客户信息管理
用户登录 检索客户信息 对客户信息进行修改 保存
基本操作：
用户登录 修改密码
输入旧密码，输入新密码，确认新密码 保存
用户密码修改 基本操作：
用户注销 用户处于登状态录 选择注销 确认注销
基本操作：
三 创建系统静态模型
1 系统类图 1 酒店管理系统类图
2 客房管理系统类图
系统中包含了：
7个管理类：客房管理、用户管理、财务管理、餐 饮管理、顾客信息管理、预订客房管理、酒店管 理。
4个实体类：酒店管理员、前台、酒店经理、顾客
四 创建系统动态模型
1 序列图
1 用户登录系统序列图
2 客户用信用卡结账序列图
③ 客户订房序列图
1. 员工登录系统 2. 预订请求 3. 打开查询界面 4. 有无空房 5. 无空房 6. 抱歉无空房 7. 有空房 8. 打开预订房间界面