电子商务实务课件-第9章B2C
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电子商务实务教学课件.ppt
项目一 电子商务认知
21 世纪要么电子商务，要么无商 可务。——比尔• 盖茨
《电子商务实务》 教学课件
课程整体架构
项目一 电子商务认知 项目二 电子商务工具的使用
项目三 电子商务体验 项目四 电子商务应用 项目五 电子商务管理
项目一 电子商务认知
任务1：电子商务现状调查
1.1 电子商务的概念 1.1.1 电子商务含义的演变 1.1.2 对电子商务的不同理解 1.1.3 电子商务的本质 1.2 电子商务的产生与发展 1.2.1 电子商务的产生 1.2.2 电子商务发展历程与趋势 1.2.3 我国电子商务的发展历程和趋势 1.3 电子商务的分类与层次 1.3.1 电子商务的分类 1.3.2 电子商务的层次 1.4 电子商务的功能和特性 1.4.1 电子商务的功能 1.4.2 电子商务的特性 1.5 电子商务的框架、结构和基本要素 1.5.1 电子商务的框架 1.5.2 电子商务系统的结构 1.5.3 电子商务的基本要素
2.2.2 电子商务对企业管理变革的 影响
2.2.3 电子商务带来的机遇与挑战
3.1 电子商务专业 3.1.1 我国高校电子商务专业概况 3.1.2 电子商务专业的特点 3.2 电子商务就业 任务3 电子商务人才需求分析 3.2.1 电子商务人才的特征 3.2.2 电子商务人才的素质要求 3.2.3 电子商务人才的需求 3.2.4 电子商务就业面向与就业岗位
任务7 企业 电子商务应用
7.1 BtoB电子商务
7.1.1 BtoB电子商务的概念
7.3.3 电子商务网站的功能设置
7.1.2 BtoB电子商务交易模式 7.3.4 电子商务网站的主要内容
电子商务法 第9章 电子商务纠纷解决
9.2.1 电子商务纠纷协商和解
9.2.2 电子商务纠纷调解
9.2.3 电子商务纠纷仲裁
9.2.4 电子商务纠纷诉讼
9.3 电子商务在线纠纷解决机制
9.3.1 在线纠纷解决机制（ODR）
9.3.2 电子商务纠纷在线协商
9.3.3 电子商务纠纷在线调解
第一章 网络新媒体的本质概念
9.3.4 电子商务纠纷在线仲裁
、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。 协商和解具有快速、简便、经济等特点，是解决消费者权益争议最主要、最常用的方式。
2．电子商务纠纷协商和解的原则 协作原则 平等原则 行政不干预原则
第一章 网络新媒体的本质概念
12
9.2 电子商务纠纷传统解决机制
①住所地的确定：通常以其主要物理地址为主确定公司住所地。 ②侵权行为地的确定：侵权行为实施地或侵权结果发生地。
第一章 网络新媒体的本质概念
10
9.1 电子商务纠纷概述
2. 电子商务合同纠纷案件的司法管辖 （1）电子商务合同纠纷案件司法管辖的一般规定 因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。 （2）电子商务合同纠纷案件司法管辖的特殊规定 ➢ 被告是自然人：由侵权行为地或被告住所地人民法院管辖。 ➢ 被告是电子商务公司：
第一章 网络新媒体的本质概念
3
9.1 电子商务纠纷概述 9.1.1 电子商务纠纷的特点
电子商务纠纷是电子商务交易当事人之间因电子商务交经营活动而产生的争议。 ➢ 电子商务纠纷的虚拟性 ➢ 电子商务纠纷的标的额相对较小 ➢ 电子商务纠纷的跨地域性 ➢ 电子商务纠纷以消费者权益纠纷为主
第一章 网络新媒体的本质概念
b2c电子商务模式教学PPT
消费者
⑦
②
① 订单 ⑤ 发货
认证中心
信用卡公司
③ 转账 ⑥通知
在线商品或企业
④
⑤
银行
B2C电子商务运作流程
(1)消费者进入互联网，查看在线商店或企业 的主页。 (2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、 商品种类、数量、价格等信息。 (3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、 电子货币或电子支票等。 (4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方 服务器，确认汇款是否被认可。 (5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者 付款后，通知销售部门送货上门。 (6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费 者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清 单。
结束语
我们 是 未来 的 开创者
未来是信息与网络高速发展的世界，在地球上任何角落的 人，只要拥有一台计算机、浏览器、Internet链接和信用 卡，就能通过网络平台完成各种商品的选购，同时还能享 受到完善的服务。B2C商业模式所蕴涵的无限商机，还等 待着进一步地探索与开发。
THANKS FOR LISTENING
✓ 以网络零售业为主，企业与个人利用互联网进行全部贸易活动，即在网上将信息流、 资金流、商流、和物流完整的实现连接。
模式分类
01
经营离线商店的零售企业
02
没有经营离线商店的虚拟零售企业
03
商品制造商
基本组成部分
01 网上商城
02 物流配送系统
03
银行及认证 系统
回执 转账
支付 清单
B2C电子商务运作流程
引例二、企业（Business）：如何开展B2C电子商务 小李是一名刚刚毕业的大学生，他想进行网上创业，建个B2C网站利用网上 零售来赚钱，但是在开始建网站之前，小李有必要考虑一下经营哪些商品比 较合适，主要的营销策略有哪些，以及如何才能经营和管理好网上商店，当 前B2C网上商城成功的关键是什么？
最新b2c电子商务模式教学讲义PPT课件
包括消费者身份确认及支付确认。
2.1.2 B2C电子商务的购物流程
① 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；
② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、 数量、价格；
③ 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子 货币或电子支票等；
④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇 款额是否认可； ⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销 售部门送货上门；
现在，被誉为“中国电子商务第一品牌”的卓越，赢得 了约300万注册用户的衷心支持。现已发展成为中国访问 量最大、营业额最高的零售网站，成为“中国优秀文化网 站”之一。2000年11月，据统计报告显示：卓越网网站 流量在全部国内网站中名列第36名，列所有电子商务网站 第1名。
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司， 信用卡公司负责发给消费者收费清单。
2.1.3 B2C电子商务的企业类 型
1. B2C电子商务的种类 按照商品的种类分为综合类和专门类。
综合类
专门类
2. B2C电子商务的企业类型 （1）经营着离线商店的零售商 （2）没有离线商店的虚拟零售企业 Байду номын сангаас3）商品制造商
2.物流配送
正广和 “鼠标+黄鱼车”
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
3.支付结算 （1）送货上门付款 （2）汇款方式 （3）电子支付
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
4.安全认证 为保证交易过程中的安全，需要有一个认证
机构对在因特网上交易的买卖双方进行认证， 以确认他们的真实身份。
病例1,男,45岁,主因坐位摇晃,行走不能3月,加重1周入院.
2.1.2 B2C电子商务的购物流程
① 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；
② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、 数量、价格；
③ 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子 货币或电子支票等；
④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇 款额是否认可； ⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销 售部门送货上门；
现在，被誉为“中国电子商务第一品牌”的卓越，赢得 了约300万注册用户的衷心支持。现已发展成为中国访问 量最大、营业额最高的零售网站，成为“中国优秀文化网 站”之一。2000年11月，据统计报告显示：卓越网网站 流量在全部国内网站中名列第36名，列所有电子商务网站 第1名。
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司， 信用卡公司负责发给消费者收费清单。
2.1.3 B2C电子商务的企业类 型
1. B2C电子商务的种类 按照商品的种类分为综合类和专门类。
综合类
专门类
2. B2C电子商务的企业类型 （1）经营着离线商店的零售商 （2）没有离线商店的虚拟零售企业 Байду номын сангаас3）商品制造商
2.物流配送
正广和 “鼠标+黄鱼车”
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
3.支付结算 （1）送货上门付款 （2）汇款方式 （3）电子支付
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
4.安全认证 为保证交易过程中的安全，需要有一个认证
机构对在因特网上交易的买卖双方进行认证， 以确认他们的真实身份。
病例1,男,45岁,主因坐位摇晃,行走不能3月,加重1周入院.
电子商务运营实务+教学课件
电子商务包括电子货币交换、供应链 管理、电子交易市场、网络营销、在 线事务处理、电子数据交换（EDI）、 存货管理和自动数据收集系统等。
电子商务运营的职责与功能
01
负责电子商务平台的运 营管理，包括平台建设 、维护、优化和推广。
02
负责制定电子商务平台 的营销策略，提高平台 流量和转化率。
03
负责处理客户投诉和问 题，提升客户满意度。
提高客户满意度
通过电子商务平台，企业可以 更好地了解客户需求，提供更 好的服务和产品，提高客户满
意度。
02
电子商务运营的发展历程
电子商务的起源与发展
01
02
03
电子商务的起源
电子商务起源于20世纪60 年代的电子数据交换（ EDI）技术，最初主要用 于企业间的信息交换。
互联网的普及
随着互联网的普及，电子 商务逐渐发展成为个人和 企业进行交易的主要渠道 。
04
负责电子商务平台的物 流配送管理，确保订单 及时送达。
电子商务运营的重要性
提高企业销售业绩
通过电子商务平台，企业可以 拓展销售渠道，增加销售额。
提升品牌知名度
通过电子商务平台，企业可以 扩大品牌影响力，提高品牌知 名度。
降低运营成本
通过电子商务平台，企业可以 减少实体店面的租金和人力成 本等费用，降低运营成本。
品质保证
确保产品质量可靠，提供优质的产 品体验，树立品牌形象。
创新与差异化
不断推出新产品或优化现有产品， 提高产品竞争力。
营销策略
品牌推广
通过广告、公关、社交媒体等多 种渠道提升品牌知名度和美誉度
。
促销活动
策划各种促销活动，如限时折扣 、满减优惠等，吸引消费者购买
电子商务运营的职责与功能
01
负责电子商务平台的运 营管理，包括平台建设 、维护、优化和推广。
02
负责制定电子商务平台 的营销策略，提高平台 流量和转化率。
03
负责处理客户投诉和问 题，提升客户满意度。
提高客户满意度
通过电子商务平台，企业可以 更好地了解客户需求，提供更 好的服务和产品，提高客户满
意度。
02
电子商务运营的发展历程
电子商务的起源与发展
01
02
03
电子商务的起源
电子商务起源于20世纪60 年代的电子数据交换（ EDI）技术，最初主要用 于企业间的信息交换。
互联网的普及
随着互联网的普及，电子 商务逐渐发展成为个人和 企业进行交易的主要渠道 。
04
负责电子商务平台的物 流配送管理，确保订单 及时送达。
电子商务运营的重要性
提高企业销售业绩
通过电子商务平台，企业可以 拓展销售渠道，增加销售额。
提升品牌知名度
通过电子商务平台，企业可以 扩大品牌影响力，提高品牌知 名度。
降低运营成本
通过电子商务平台，企业可以 减少实体店面的租金和人力成 本等费用，降低运营成本。
品质保证
确保产品质量可靠，提供优质的产 品体验，树立品牌形象。
创新与差异化
不断推出新产品或优化现有产品， 提高产品竞争力。
营销策略
品牌推广
通过广告、公关、社交媒体等多 种渠道提升品牌知名度和美誉度
。
促销活动
策划各种促销活动，如限时折扣 、满减优惠等，吸引消费者购买
第六章 B2C 《电子商务实务》PPT课件
三、知识学习
• 1、B2C概述 （2）B2C模式
按照交易商品的类别又可以细分为以下4种主要模式： ◆垂直型B2C。是指提供的商品存在着更多的相似性， 其一般是专门提供某类甚至某品牌商品，满足于某类人群， 或满足某种需要的电子商务模式。如凡客诚品、李宁官方商 城、红豆商城。 ◆综合型B2C。这种模式是指具有以上两种或两种以上 类型的特点，既有某一品牌的优势，也有丰富商品线的特点， 甚至还有开放平台的业态。如京东商城、苏宁易购、当当网。
三、知识学习
• 1、B2C概述 （1）B2C概念
B2C（Business to Consumer）是企业对消费者的电子 商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主， 主要借助于Internet开展在线销售活动，它是人们应用最 广泛的电子商务模式之一。
三、知识学习
一般来说，B2C电子商务模式包括网上商厦和网上商店两 种方式。
三、知识学习
• 2、B2C发展 （2）移动B2C应用
◆移动B2C概念 移动B2C是指利用移动终端借助无线网络在B2C平台进行的交易活动。
2008-2013中国移动电子商务市场规模增长图
2010-2013中国移动购物用户规模图
三、知识学习
• 2、B2C发展 （2）移动B2C应用
◆移动B2C发展因素 ①移动用户的快速增长，这是移动B2C快速发 展的基础性原因 ②传统电商沉淀并且进一步拓展移动电商领域， 这是移动B2C快速发展的间接性原因 ③购物类APP大幅促进移动购物频率，这是移 动B2C快速发展的直接性原因
三、知识学习
• 2、B2C发展
（3）移动B2C典型应用
◆苏宁易购——专业的家用电器网购平台
苏宁易购是苏宁云商旗下新 一代B2C网上购物平台, 在线销售 家电、通讯数码、电脑、家居百 货、服装服饰、母婴、图书、食 品、保险、旅行、充值、团购等 数万类商品和服务。苏宁易购移 动版除对传统许多功能和界面不 断优化外，还实现本地生活频道 与苏宁应用市场，其中本地生活 频道向用户提供用户所在地囊括 “衣、食、住、行”在内的各类 团购商品，苏宁应用市场向用提 供各类C概述 （2）B2C模式
电子商务模式之B2CPPT课件
UC（优视科技）是中国领先的移动互联网软件技术及应用服务提供商。UC 致力于为用户提供最便捷、最经济的移动上网产品和应用服务体系，满足用 户对移动互联网生活应用的需求，最终实现用户对移动互联网的全形态应用
UC（优视科技）提供的核心产品UC浏览器能够帮助手机用户便捷、快速、 低成本地使用手机访问互联网，获取资讯、娱乐、电子商务等各类服务
Unit2.1 B2C的表现形式
门门户户网网站站 电子零售商 内容提供商
门户网站:是在一个网站上向用户提供强大的Web搜 索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
竞争策略：品牌竞争 战略联盟 增值服务
分类： 水平门户 垂直门户 搜索门户
服务提供商
交易中介商
社区服务商 电子商务模思式考E-：ma门il: 户P网age站1主1 要的盈利方式有哪些呢？
Unit2.1 B2C的表现形式
门户网站
电子零售Байду номын сангаас是在线的零售店,其规模各异、内容丰富。
电子零售商 内容提供商 服务提供商 交易中介商 社区服务商
生产/品牌制造商 传统零售商 网络零售商 ……
海尔 DELL 雅戈尔 诺基亚 李宁 NIKE VANCL 玛萨玛索 …
沃尔玛 西丹爱购物 家乐福 苏宁易购 国美商城 屈臣氏 金象大药房 欧尚 …
目前，优视科技已经成为国内最大的手机应用技术研发团队，公司亦是中国 第一家在手机浏览器领域拥有核心技术及完整知识产权的公司，为民族手机 软件产业争得了荣誉。同时，公司已经在北美及亚洲其他地区架设了独立服 务器，并发布了英文、俄文等国际语言版本产品，服务于全球30个以上的国 家和地区。截至2010年3月，UC在全球取得了下载量超过3亿次、用户超过 9000万、月PV350亿的成绩，藉此UC业已成为移动互联网应用软件领域的代 表企业
UC（优视科技）提供的核心产品UC浏览器能够帮助手机用户便捷、快速、 低成本地使用手机访问互联网，获取资讯、娱乐、电子商务等各类服务
Unit2.1 B2C的表现形式
门门户户网网站站 电子零售商 内容提供商
门户网站:是在一个网站上向用户提供强大的Web搜 索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
竞争策略：品牌竞争 战略联盟 增值服务
分类： 水平门户 垂直门户 搜索门户
服务提供商
交易中介商
社区服务商 电子商务模思式考E-：ma门il: 户P网age站1主1 要的盈利方式有哪些呢？
Unit2.1 B2C的表现形式
门户网站
电子零售Байду номын сангаас是在线的零售店,其规模各异、内容丰富。
电子零售商 内容提供商 服务提供商 交易中介商 社区服务商
生产/品牌制造商 传统零售商 网络零售商 ……
海尔 DELL 雅戈尔 诺基亚 李宁 NIKE VANCL 玛萨玛索 …
沃尔玛 西丹爱购物 家乐福 苏宁易购 国美商城 屈臣氏 金象大药房 欧尚 …
目前，优视科技已经成为国内最大的手机应用技术研发团队，公司亦是中国 第一家在手机浏览器领域拥有核心技术及完整知识产权的公司，为民族手机 软件产业争得了荣誉。同时，公司已经在北美及亚洲其他地区架设了独立服 务器，并发布了英文、俄文等国际语言版本产品，服务于全球30个以上的国 家和地区。截至2010年3月，UC在全球取得了下载量超过3亿次、用户超过 9000万、月PV350亿的成绩，藉此UC业已成为移动互联网应用软件领域的代 表企业
b2c电子商务模式教学PPT
① 订单
消费者 ⑤ 发货 ⑦ ② ④ 认证中心 ⑤ 在线商品或企业
支付
回执
清单
转账
③ 转账 信用卡公司 ⑥ 通知 银行
B2C电子商务运作流程
(1)消费者进入互联网，查看在线商店或企业 的主页。 (2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、 商品种类、数量、价格等信息。 (3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、 电子货币或电子支票等。 (4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方 服务器，确认汇款是否被认可。 (5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者 付款后，通知销售部门送货上门。 (6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费 者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清 单。
未来是信息与网络高速发展的世界，在地球上任何角落的 人，只要拥有一台计算机、浏览器、Internet链接和信用 卡，就能通过网络平台完成各种商品的选购，同时还能享 受到完善的服务。B2C商业模式所蕴涵的无限商机，还等 待着进一步地探索与开发。
THANKS FOR LISTENING
过雷军的微博与关注小米的人群 进行交流，同时通过IT界名人的微 博充分为小米手机造势，微博的 影响力被小米运用到极致。
营销策划-媒体营销
wechat
5.2微信 特点：方便快捷，互动频繁 通过微信联系粉丝，极大地提升了 其对小米的品牌忠诚度，有多达40% 到50%的小米微信粉丝会经常参与小 米微信每月一次的大型活动，微信的 运用，大大拉升了小米的销量。
课前思考
引例一、消费者(Consumer)：如何在网上购物 周末了，王小敏想为自己买一本考研书和一件换季的衣服，但她根本不想上 街。于是，她想通过网上进行购物来达到自己的目的。但是，小敏以前没有 在网上购物过，在网上购物需要有哪些流程？如何在网上快速找到自己需要 的商品？
消费者 ⑤ 发货 ⑦ ② ④ 认证中心 ⑤ 在线商品或企业
支付
回执
清单
转账
③ 转账 信用卡公司 ⑥ 通知 银行
B2C电子商务运作流程
(1)消费者进入互联网，查看在线商店或企业 的主页。 (2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、 商品种类、数量、价格等信息。 (3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、 电子货币或电子支票等。 (4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方 服务器，确认汇款是否被认可。 (5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者 付款后，通知销售部门送货上门。 (6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费 者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清 单。
未来是信息与网络高速发展的世界，在地球上任何角落的 人，只要拥有一台计算机、浏览器、Internet链接和信用 卡，就能通过网络平台完成各种商品的选购，同时还能享 受到完善的服务。B2C商业模式所蕴涵的无限商机，还等 待着进一步地探索与开发。
THANKS FOR LISTENING
过雷军的微博与关注小米的人群 进行交流，同时通过IT界名人的微 博充分为小米手机造势，微博的 影响力被小米运用到极致。
营销策划-媒体营销
5.2微信 特点：方便快捷，互动频繁 通过微信联系粉丝，极大地提升了 其对小米的品牌忠诚度，有多达40% 到50%的小米微信粉丝会经常参与小 米微信每月一次的大型活动，微信的 运用，大大拉升了小米的销量。
课前思考
引例一、消费者(Consumer)：如何在网上购物 周末了，王小敏想为自己买一本考研书和一件换季的衣服，但她根本不想上 街。于是，她想通过网上进行购物来达到自己的目的。但是，小敏以前没有 在网上购物过，在网上购物需要有哪些流程？如何在网上快速找到自己需要 的商品？
电子商务基础与实务项目二B2C一网上购物PPT课件
归纳总结
①个人网银 注册存款
②B2C个人 会员注册
③搜索所需 商品
⑤选择送货、支付方式
④商品比较选择
⑥订单确认及结算 ⑨评价及售后
⑦商家配送 ⑧消费者验货签收
使用指南
3.注册：学生在使用过程中，每个模块都需要注册
B2C模块需要注册２个身份，一是商户；二是购 买商品的客户。
在商户注册前，商户必须到电子银行申请B2C特 约商户模块注册银行用户，获得银行帐号；商户注册； 成功后要进行初始化。
4.本软件有些模块需要初始化后才能正常使用：
在B2C模块，商户入住后，必须先进行商品管理/ 添加商品，然后期初商品设置，初始化完成。
任务实施
实验室介绍
1、电子商务教学管理网站 网址
实验室介绍
2、电子商务模拟与实践平台
使用指南
1.登录电子商务实验室： 请同学们按照分配账号1610-1660、密码123456;登录实
验室；电子信箱格式： 某同学学号为1610，则电子邮箱为:1610＠
使用指南
2.在学习资料里，学生可以下载老师上传的相关资料； 在实验任务中，学生可以查看实验任务； 点击修改密码，保护个人账号安全。
目录
1 B2C电子商务 2 C2C电子商务 3 B2B电子商务 4 电子合同 5 招投标管理 6 EDI电子商务 7 网上单证
学习目标
【能力目标】
能通过电子商务实验室软件模拟，熟练掌握B2C 、B2B 、C2C等主要电子商务交易 流程；初步掌握电子合同、招投标业务流程和网上单证设计技巧，能够在京东商城、 卓越亚马逊、淘宝、阿里巴巴等电子商务网站进行实战。
其中 用户名：小明****
****为电子商务实验室账号
操作流程
电子商务实务教程课件
交易安全保障
讲解如何保障电子商务交易安全，如 电子签名、数字证书、支付盾等技术 。
电子商务支付技术
电子支付方式
介绍常见的电子支付方式，如支付宝、微信支付、银联在线 支付等。
支付系统架构
讲解支付系统的基本架构、功能模块和技术实现，如支付网 关、支付渠道等。
电子商务物流技术
物流信息技术
介绍物流信息化的基本概念、关键技术和应用场景，如RFID技术、智能物流系 统等。
电子商务实务教程课件
contents
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务平台建设 • 电子商务营销策略 • 电子商务法律法规与伦理 • 电子商务未来发展趋势与挑战
01
电子商务概述
电子商务的定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增 值网上以电子交易方式进行交易活动 和相关服务活动，是传统商业活动各 环节的电子化、网络化。
平台功能
03
根据业务需求和用户需求，规划平台应具备的功能模块，如商
品展示、交易支付、物流配送等。
电子商务网站建设
网站设计
根据平台定位和目标用户群体，设计网站的 整体风格、页面布局和交互体验，提高用户 友好性和易用性。
网站开发
根据网站设计和技术架构，进行网站的前端和后端 开发，实现网站功能和页面效果。
电子商务营销案例分析
案例一
亚马逊的个性化推荐系统
案例二
星巴克的社交媒体营销
案例三
Nike的搜索引擎优化策略
案例四
Airbnb的内容营销策略
05
电子商务法律法规与伦理
电子商务法律法规
01
电子商务法概述
电子商务法是调整电子商务活动中所产生的法律关系的法律规范的总称
讲解如何保障电子商务交易安全，如 电子签名、数字证书、支付盾等技术 。
电子商务支付技术
电子支付方式
介绍常见的电子支付方式，如支付宝、微信支付、银联在线 支付等。
支付系统架构
讲解支付系统的基本架构、功能模块和技术实现，如支付网 关、支付渠道等。
电子商务物流技术
物流信息技术
介绍物流信息化的基本概念、关键技术和应用场景，如RFID技术、智能物流系 统等。
电子商务实务教程课件
contents
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务平台建设 • 电子商务营销策略 • 电子商务法律法规与伦理 • 电子商务未来发展趋势与挑战
01
电子商务概述
电子商务的定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增 值网上以电子交易方式进行交易活动 和相关服务活动，是传统商业活动各 环节的电子化、网络化。
平台功能
03
根据业务需求和用户需求，规划平台应具备的功能模块，如商
品展示、交易支付、物流配送等。
电子商务网站建设
网站设计
根据平台定位和目标用户群体，设计网站的 整体风格、页面布局和交互体验，提高用户 友好性和易用性。
网站开发
根据网站设计和技术架构，进行网站的前端和后端 开发，实现网站功能和页面效果。
电子商务营销案例分析
案例一
亚马逊的个性化推荐系统
案例二
星巴克的社交媒体营销
案例三
Nike的搜索引擎优化策略
案例四
Airbnb的内容营销策略
05
电子商务法律法规与伦理
电子商务法律法规
01
电子商务法概述
电子商务法是调整电子商务活动中所产生的法律关系的法律规范的总称