人事部年度培训计划(完整版)
人事部年度培训计划标准范文（3篇）
人事部年度培训计划标准范文对于许多大型的企业，或者是在高速发展的企业来说，培训是一块非常重要的内容，这些企业也非常重视员工的培训。
俗话说“谋定而后动”，作为培训，一定要做好事先的规划，进行全盘、系统化的考虑，这样才不会出现以上这些问题。
那么作为hr，就需要在年末制定下一年的年度培训计划。
开展培训需求调查有效营销训需求调研是设计培训计划的前提，没有培训调研，凭主观臆测来设定培训课程，这样的课程就没有针对性，培训也会让人员劳而无功。
这也是该公司培训问题的根源。
培训需求通常由三方面的因素来确定：企业战略需求、岗位职责要求和人员绩效差距。
通常由人力资源部人员来具体实施，其他部门人员配合。
通过三方面的汇总分析，就会形成人员的培训需求，而这是形成部门培训需求和公司整体培训的基础。
确定企业培训框架通过分析确定了个人的培训需求后，由点及面，通过汇总每个人员面临的共性差距和不足，就形成了部门的未来培训重点;而根据部门共性需求和企业战略，就可以找出企业共性的问题，找到整个企业存在的短板和关键环节，从而确定企业未来的培训重点。
把这些关键环节解决了，培训就会为企业产生极大的价值。
制定培训计划草案开展了培训需求，确定企业的培训课程框架和重点后，这时，需要由人力资源部人员先制定出一个初步的年度培训计划(包括培训主题、举办时间、培训目的、培训对象、人数、课时、预估费用等)，然后邀请企业老总、各部门主管参与审议。
在审议中由人力资源部门对培训计划草案做一个简要说明，然后通过集体讨论的方式达成共识。
这样做的目的是确定培训的主要方向，培训不要犯关键性的错误。
制定完整的培训计划确定好培训计划草案后，这时还需要继续完成计划中的所有细节，培训计划才算大功告成。
具体的培训计划细节内容主要由如下几部分组成：培训目的、培训课程、培训对象、培训讲师、培训方式、培训时间、培训经费预算等。
1、培训目的每个培训项目都要明确目的/目标，究竟为什么培训，要达到什么样的培训效果等，这样培训才能有的放矢。
2024年人事部年度培训计划范文（五篇）
人事部年度培训计划范文一、分析培训需求-方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。
需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。
培训需求可从三方面进行：1、组织分析。
根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。
2、工作分析。
新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。
3、差距分析。
指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。
二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。
典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。
培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。
它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。
三、遵循培训原则培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工针对性培养;培养过程严格管理，严格考核。
四、明确培训方案的适用对象如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。
五、设定合理的培训时间一般公司的职前培训在7-____天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2-____个月;到岗后的培训周期较长，会持续____个月-____年左右。
六、选定合适的培训责任部门职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。
2024年人事部年度培训计划
2024年人事部年度培训计划人事部2023年度年度培训计划一、培训目标1. 提升人事部员工的专业知识和技能，提高服务质量和效率。
2. 培养人事部员工良好的沟通能力和协作能力，加强团队合作。
3. 掌握最新的人力资源管理理论和实践，提升人事管理水平。
4. 增强人事部员工的创新意识和问题解决能力，适应快速变化的外部环境。
二、培训内容1. 岗位技能培训（1）招聘技巧培训：包括招聘流程、面试技巧、候选人评估等方面的知识和技能培训，提高招聘质量。
（2）薪酬福利管理培训：介绍薪酬福利管理的基本原则和方法，了解最新的薪酬制度设计和福利政策。
（3）员工关系管理培训：教授员工关系管理的理论知识和实践技巧，提高处理员工关系的能力。
（4）绩效管理培训：介绍绩效管理的原则和流程，培养绩效考核和激励的技能。
（5）培训与发展管理培训：介绍培训与发展管理的基本理论和方法，帮助员工进行职业发展规划。
2. 软技能培训（1）沟通与协调能力培训：培养员工良好的沟通技巧和协调能力，提高工作效率和团队合作能力。
（2）领导力发展培训：培养员工的领导力，提高管理和决策能力。
（3）时间管理培训：教授时间管理技巧，帮助员工合理安排工作时间，提高工作效率。
（4）问题解决与创新能力培训：培养员工解决问题和创新的能力，帮助员工更好地应对变化和挑战。
3. 外部培训资源利用（1）参加行业内的研讨会和专题讲座，了解最新的人力资源管理理念和最佳实践。
（2）邀请行业内的专家和优秀企业的人事管理人员来公司进行讲座和培训，分享经验和案例。
三、培训方法1. 线下培训：组织专题讲座、研讨会和培训课程，邀请内外部专家授课。
2. 在线培训：利用内部学习平台或第三方在线培训平台，组织员工进行在线学习。
3. 实践培训：组织员工参与项目实践，提升实际操作能力。
四、培训评估1. 培训前的需求调研，了解员工的培训需求和期望。
2. 培训中的反馈评估，通过问卷调查、讨论和小组活动等方式，收集员工对培训效果的评价和建议。
人事部年度培训计划6篇
人事部年度培训计划6篇人事部年度培训计划 (1) 根据学院党委工作的总体安排及党校培训工作的总体部署，20xx 年入党积极分子培训拟分两期进行。
一、培训目的切实加强入党积极分子的培养教育，确保发展党员的质量，进一步提高党员素质。
通过内容丰富的学习教育活动和社会实践活动，使入党积极分子进一步了解党的基本知识，了解党员先进性的要求以及怎样做一名合格党员，加深对党的性质、纲领、指导思想、宗旨的认识，增强对党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的理解，端正入党动机。
二、培训对象经团组织推优、党支部推荐的全日制在校学生中申请入党的积极分子。
各党总支、分党校推荐的教职工入党积极分子。
三、培训时间1.20xx年3 月中旬至5月中旬举办西安铁路职业技术学院党校20xx年春季培训班。
2.20xx年10月中旬至12月上旬举办西安铁路职业技术学院党校20xx年秋季培训班。
3.20xx年4月上旬举办教职工入党积极分子培训班。
四、培训的主要内容和形式20xx年校本培训计划1.xx大及各次会议主要精神;2.《中国共产党章程》;3.《入党培训教材》;学习形式以课堂教学为主，课余自学为辅。
五、授课内容和教师安排(见附表)六、集体讨论参考题目及作业第一次集体讨论参考题目及作业：1.如何认识党的性质?2.中国共产党为什么把共产主义理想作为自己的最高纲领?3.如何以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观?第二次集体讨论参考题目及作业：1.为什么说实现共产主义是一个漫长的历史过程?2.为什么说“为人民服务”是共产党员的根本立场和党性原则要求?3.为什么说民主集中制是党的根本组织原则?第三次集体讨论参考题目及作业：1.党的纪律的内涵是什么?2.党员的权利和义务是什么?3.如何端正入党动机，以实际行动争取早日加入中国共产党?自己准备为我院的学风、校风建设做哪些工作?七、评选优质党课开展党校授课评比活动，评出一批优质课程。
每节课程结束后，由学生对授课效果进行测评，各分党校按照比例评选出优质党课。
人事部年度培训计划样本(三篇)
人事部年度培训计划样本(一)财务培训目的(1)财务管理，职责重大。
从大处说，公司的大量资金从我们手中流过，大量的资产交给我们管理，各项管理目标要依靠财务管理来实现;从小处说，每一笔资金的流向、每一个单据的报销，都牵扯着干部职工的切身利益。
所以，我们的财务管理工作不是简单，而是繁杂，不是可有可无，而是非常重要。
在座的每一位员工，都是我们宏强不可缺少的“管家”，是领导决策不可缺少的参谋和助手。
这个“管家”当的称职不称职，参谋作用到位不到位，都对公司的工作产生极大的影响。
这一点，希望大家能有清醒的认识，不论是财务人员还是非财务人员，都应该进行相关的知识培训，这有利于提高全体员工的整体素质，形成成本节约意识，提高公司整体经济效益。
(2)加强学习，提高素质21世纪是知识经济迅速发展的经济。
在这样一个时代，财务管理的内涵、目标和方式都发生了根本性的转变。
利益追求主体趋于多元化，社会责任得到真正重视，无形资产成为投资决策的重点，人力资本成为决定性的重要资源等等，都成为新时代财务管理的特征。
就我公司来讲，随着海外市场的不断扩展，许多新的业务、新的项目被纳入了正常的管理范畴，如各种计划项目资金的管理等，都给我们带来了不同程度的挑战。
要紧跟时代发展的步伐，迎接新的挑战，唯一的办法就是加强学习，提高素质。
只有这样，才能准确领会财务管理工作的政策和规定，及时掌握最新的管理手段，更好地履行法律法规赋予的职能。
(3)明确要求，学以致用为切实提高大家的财务管理水平，这次我们专门组织了财务培训，希望每位员工都要珍惜这次难得的学习机会，努力做到以下几点：一要明确培训的重点和要求，及时了解财经法规的规定，熟练掌握财务管理的新方式、新方法，开阔视野，博采众长，为创造性开展财务工作奠定基础。
二要结合岗位的实际和特点，认真听讲，广泛讨论，做好笔记，写好心得，并自觉运用到实际工作中去，推动本职工作再上新台阶。
三要严格遵守各项财经纪律和公司规章制度。
2024年人事部年度培训计划范本（二篇）
2024年人事部年度培训计划范本01培训制度：1.根据饭店经营目标和管理、服务中存在的问题，分析培训需求，确立培训目标，制定年度培训计划。
2.不断完善饭店、业务部门、分部门三级培训体系，使之有效运转。
3.组织部门制定年度培训计划，并坚持落实。
4.组织各种业务学习、等级考核、大专班进修。
5.组织各部门制定和完善岗位负责制、工作标准和程序。
6.建立员工培训档案和考核档案。
7.制定各种培训政策。
8.组织新到店员工的培训工作。
02培训程序02-01培训需求分析一、分析工作标准根据饭店的管理制度和服务规范，对每个工作岗位要求具备的能力水平、行为规范进行分析，主要几方面：1、人员素质2、精神面貌3、工作程序4、工作效率5、营业状况6、完成工作指标状况二、分析职工现状分析职工现有的知识、技能水平和工作态度，包括以下内容：1、职工的工作状况2、工作效率3、服务态度4、客人意见5、管理人员执行管理情况6、人际关系的变化三、找出差距将上述两者进行分析，参照饭店管理标准，检查现实状况，其差距便是需要培训的内容，饭店培训计划应以此为依据来制订。
02-02制订培训计划1.制定培训计划、培训项目，确定培训内容.2.明确培训目的，通过培训后，被培训者将达到何种知识水平或技术能力。
3.培训方式有课堂培训、在岗实操培训、预警演习等形式4.指导饭店各部门制定部门培训计划：a)职业素质：仪表仪容、礼节礼貌、业务技术、专业知识、b)工作程序、工作步骤、卫生防疫、消防安全等。
c)语言培训：外语知识d)饭店管理制度再教育培训，包括：法律法规、岗位职责、e)操作规范、《员工守则》、思想教育。
f)技能、技巧培训：包括：服务技巧、紧急情况处理、新方式、g)新方法。
5.督导和检查要求饭店各部门制定部门培训计划，制定年度总体培训计划，上交公司备案，定时或随时对各部门培训工作进行督导和检查。
a)提供其他饭店管理经营的最新动态。
调整本饭店的计划b)检查结果，提出初步意见c)收集反馈信息，并向有关领导汇报解决。
2024年人事部年度培训计划(2篇)
2024年人事部年度培训计划一、培训目标：1. 提升人事部员工的专业能力和综合素质，提高工作效率和质量。
2. 加强团队合作和沟通能力，提高人际关系处理能力。
3. 了解和掌握人事管理的最新理论和实践，适应新时代人事工作的发展要求。
二、培训内容：1. 人事管理基础知识培训- 人事管理的概念、职责和原则- 人力资源规划和招聘流程- 员工薪酬与绩效管理- 员工福利和劳动关系管理- 离职和人员流动管理2. 人才开发与绩效管理- 人才储备与培养计划- 员工培训与发展- 绩效评估与激励机制- 员工晋升与职业发展规划3. 招聘技巧和面试技巧- 招聘需求与岗位分析- 招聘渠道的选择与管理- 简历筛选与面试技巧- 岗位胜任能力的评估与选择4. 团队合作与沟通技巧- 增进团队凝聚力与协作能力- 处理人际关系的技巧与策略- 团队决策与问题解决- 沟通技巧与信息传递能力5. 法律法规与人事风险管理- 劳动法律法规的基本知识- 员工合同与劳动关系管理- 福利制度合规与管理- 人事风险管理与预警机制三、培训方式和时间安排：1. 培训方式：- 线下培训：组织专家讲座、案例分析和小组讨论等形式进行培训。
- 在线培训：通过内部网络平台组织在线学习和互动交流。
2. 时间安排：- 第一季度：人事管理基础知识培训（2天）- 第二季度：人才开发与绩效管理培训（3天）- 第三季度：招聘技巧和面试技巧培训（1天）- 第四季度：团队合作与沟通技巧培训（2天）法律法规与人事风险管理培训（1天）四、培训评估和跟进：1. 培训评估：- 培训结束后，进行培训效果评估，收集培训参与者的反馈和意见。
- 根据评估结果，进行培训改进和调整。
2. 培训跟进：- 培训结束后，进行练习和实践指导，帮助员工将学习成果应用到实际工作中。
- 定期组织员工交流和分享，促进学习成果的共享和传递。
以上是2024年人事部年度培训计划的大致内容和安排，具体细节和执行方案将根据实际情况进行调整和完善。
人事部年度培训计划范文
人事部年度培训计划范文
根据公司发展需求和员工培训与提升要求，人事部制定了年度培训计划如下：
一、职场技能培训
1. 沟通技巧培训
2. 团队合作能力提升
3. 演讲与表达能力训练
4. 决策与问题解决能力提升
二、管理能力培训
1. 领导力培训
2. 激励与团队管理
3. 目标与计划管理
4. 绩效评估与激励机制
三、专业知识培训
1. 行业趋势与竞争环境分析
2. 市场营销策略与推广
3. 金融知识与投资理财
4. 创新与创业管理
四、个人成长发展
1. 情绪管理与压力释放
2. 自我认知与职业规划
3. 时间管理与生活技能提升
4. 职场职业发展与人际关系处理
以上培训内容将根据实际情况持续进行调整和补充，以确保员工能够全面提升综合素质和个人能力，适应公司发展需求。
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计划编号：YT-FS-7427-82人事部年度培训计划(完整版)According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward深思远虑目营心匠Think Far And See, Work Hard At Heart人事部年度培训计划(完整版)备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
人事部年度培训计划(一)20xx年上海世博会的召开将会是酒店实现经济腾飞的关键之年。
因此为了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客户、为酒店创造更多的利益，应进一步提高员工素质，提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。
根据公司关于加大20xx年职工培训工作力度的指示精神，结合饭店实际，我们拟在20xx年以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法为抓手，进一步推进职工培训工作的深度，努力做好20xx年的全员培训工作。
酒店行业的不断发展，迫切需要我们不断吸收新鲜血液，创新培训方式。
酒店属于人员高流动单位，每年都要增加许多新生力量，因而开展入职培训十分重要。
在培训内容上，不仅有酒店介绍和应知应会PPT 播放等丰富多彩的形式，而且相应增加了各部门培训员讲解部门运作情况、安保部消防安全、形体训练等内容，使培训内容更为系统、全面。
培训后，要进行考核，达到新员工人人合格的目标。
一、具体培训内容安排如下：1、新员工入职培训：酒店概况及介绍、应知应会、各部门运作情况、消防知识、仪容仪表、形体训练等一系列培训。
2、语言类培训：通过对酒店全体员工接待基础英语的培训，提高一线员工的基础英语能力;并根据员工的不同情况进行分批培训。
3、交叉培训：利用酒店经营淡季，组织员工进行交叉培训，使员工相互了解部门操作流程，并具体观察实施过程，以解决平时难以沟通的问题。
重点是开展同部门不同工种之间的跟班培训，使前台员工掌握一种或多种技能，以解决应急情况下的前台缺员问题。
4、专业技能培训：针对员工的岗位不同进行分部门到岗培训，对其部门进行协助和辅导工作。
完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。
二、强化内部质检工作：从日常质量检验工作抓起，重点做好酒店各部门礼仪礼貌、仪表仪容、服务规范督查工作，把检查出来的问题，下发给各部门，让各部门把整改内容及时上交，跟进检查，以此促进酒店服务质量的全面提升。
三、提高全员服务意识：服务质量是一个综合性的概念，它直接影响酒店产品的市场销售。
20xx年，要从设备设施、服务水平、安全保卫等三个方面抓起，酒店上下一齐动作，各个部门互相协作，在全体员工中真正树立质量第一，质量高于一切的意识，把酒店质量管理的原则深入到每一位员工。
人事部年度培训计划(二)20XX年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。
因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。
根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在20XX年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好20XX年的全员培训工作。
一、指导思想以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务20XX年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。
拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训(1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。
因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。
因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。
具体计划如下：①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。
其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。
培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训员工办理入职手续培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核员工转正培训员工晋升培训员工转正考核员工晋升考核新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。
根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。
培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等新员工入店培训：人事部新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定)，时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。
培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。
3、一专多能培训培养“一专多能”型人才是20XX年本酒店培训工作的主题。
合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。
因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。
人事部年度培训计划(三)01 培训制度：1. 根据饭店经营目标和管理、服务中存在的问题，分析培训需求，确立培训目标，制定年度培训计划。
2. 不断完善饭店、业务部门、分部门三级培训体系，使之有效运转。
3. 组织部门制定年度培训计划，并坚持落实。
4. 组织各种业务学习、等级考核、大专班进修。
5. 组织各部门制定和完善岗位负责制、工作标准和程序。
6. 建立员工培训档案和考核档案。
7. 制定各种培训政策。
8. 组织新到店员工的培训工作。
02 培训程序02-01 培训需求分析一、分析工作标准根据饭店的管理制度和服务规范，对每个工作岗位要求具备的能力水平、行为规范进行分析，主要几方面：1、人员素质2、精神面貌3、工作程序4、工作效率5、营业状况6、完成工作指标状况二、分析职工现状分析职工现有的知识、技能水平和工作态度，包括以下内容：1、职工的工作状况2、工作效率3、服务态度4、客人意见5、管理人员执行管理情况6、人际关系的变化三、找出差距将上述两者进行分析，参照饭店管理标准，检查现实状况，其差距便是需要培训的内容，饭店培训计划应以此为依据来制订。
02-02 制订培训计划1. 制定培训计划、培训项目，确定培训内容.2. 明确培训目的，通过培训后，被培训者将达到何种知识水平或技术能力。
3. 培训方式有课堂培训、在岗实操培训、预警演习等形式4. 指导饭店各部门制定部门培训计划：a) 职业素质:仪表仪容、礼节礼貌、业务技术、专业知识、b) 工作程序、工作步骤、卫生防疫、消防安全等。
c) 语言培训：外语知识d) 饭店管理制度再教育培训，包括：法律法规、岗位职责、e) 操作规范、《员工守则》、思想教育。
f) 技能、技巧培训：包括：服务技巧、紧急情况处理、新方式、g) 新方法。
5. 督导和检查要求饭店各部门制定部门培训计划，制定年度总体培训计划，上交公司备案，定时或随时对各部门培训工作进行督导和检查。
a) 提供其他饭店管理经营的最新动态。
调整本饭店的计划b) 检查结果，提出初步意见c) 收集反馈信息，并向有关领导汇报解决。
02-03 岗前或入职培训1.准备培训方案根据入职和调岗人员情况，拟订培训方案，确定培训内容、时间、地点，安排授课培训师。
2.培训方案实施a) 基础理论培训：按培训内容建立培训教案，长期保存，备查b) 实操培训：有培训过程3.考评考评形式：1、笔试2、实物操作考评3、综合素质评估考评内容：饭店知识、行业规则、工作态度、操作技能、操作程序及步骤、服务知识及相关知识等。
02-04 平时知识性培训1.采集培训需求信息a) 分析职工需求b) 分析客人投诉c) 质管人员在检查中发现的问题。
2.指派培训师根据培训内容确定培训师，需外聘培训师的，做好聘请培训师的协调工作。
3.审阅培训编辑教案a) 本课的目的、意义和作用。
b) 相关知识。
c) 提出3--5个实例待等解决的问题。
5. 讲授效果a) 贴近主题b) 界定范围c) 明确目的d) 注重效果。
6. 培训考试a) 拟订考试内容b) 确定考试形式c) 笔试或口试(外语培训)。
7.培训检查工作a) 了解通过培训后，职工发生的变化。
b) 了解职工培训后的感受和建议。
c) 分析培训后的经营情况发生变化及客人反映意见，检查培训效果。
02-05建立职工培训档案1. 统一格式、统一标准a) 参加培训人员做签到记录，建立个人培训笔记记录。