2019-2020人工智能酒店行业发展分析
人工智能酒店模式分析论文
人工智能酒店模式分析论文在当今快速发展的科技时代，人工智能（AI）技术已经渗透到各个行业，其中酒店业作为服务行业的重要部分，也正在经历着一场由AI引领的变革。
本文将对人工智能在酒店业的应用模式进行深入分析，探讨其对传统酒店运营模式的影响以及未来发展趋势。
引言随着人工智能技术的不断进步，酒店业开始探索如何将AI技术融入到日常运营中，以提高服务质量、优化客户体验、降低运营成本。
人工智能酒店模式，即利用AI技术来提升酒店服务和管理效率的一种新型运营模式，正在成为酒店业的新趋势。
人工智能在酒店业的应用现状人工智能技术在酒店业的应用已经相当广泛，包括但不限于以下几个方面：1. 客户服务：通过聊天机器人提供24小时的在线咨询服务，解答客户疑问，提供预订帮助。
2. 客房管理：利用智能系统进行客房的自动化管理，如智能照明、温度控制等。
3. 安全监控：使用面部识别技术进行安全监控，提高酒店的安全性。
4. 数据分析：通过收集客户数据，进行深入分析，以优化服务和营销策略。
人工智能酒店模式的优势人工智能酒店模式具有以下几个显著优势：1. 提高效率：自动化的客房管理和服务流程可以显著提高工作效率，减少人力成本。
2. 个性化服务：通过分析客户数据，AI可以提供更加个性化的服务，满足不同客户的需求。
3. 客户体验：智能化的设施和服务可以提升客户的住宿体验，增强客户满意度。
4. 数据驱动决策：利用AI分析的数据，酒店可以做出更加精准的市场定位和运营决策。
人工智能酒店模式的挑战尽管人工智能酒店模式具有诸多优势，但在实际应用中也面临着一些挑战：1. 技术成本：引入AI技术需要较大的初期投资，对于一些中小型酒店来说可能是一个负担。
2. 隐私问题：数据收集和分析可能会引发客户对隐私的担忧。
3. 技术更新：AI技术更新迅速，酒店需要不断更新系统以保持竞争力。
4. 人员培训：员工需要接受培训以适应新的技术环境。
人工智能酒店模式的案例分析以下是几个成功应用人工智能技术的酒店案例：1. Marriott International：万豪国际酒店集团通过其“Mobile Guest Services”应用程序，为客户提供了从预订到退房的全流程服务。
人工智能在酒店行业的发展现状与未来趋势分析
人工智能在酒店行业的发展现状与未来趋势分析随着科技的发展，人工智能（AI）在各行各业的应用越来越广泛，酒店行业也不例外。
人工智能技术的引入为酒店业带来了巨大的改变和发展机遇。
本文将探讨人工智能在酒店行业的发展现状以及未来的趋势。
一、酒店行业中的人工智能应用1. 客户服务体验的提升人工智能技术在酒店行业中最直接的体现就是改善客户服务体验。
通过语音识别和自然语言处理技术，智能助手可以与客人进行交流，回答问题，提供信息和服务，提高客人的满意度。
例如，客人可以通过与智能助手对话来预订房间，查询酒店设施，了解周边交通等信息。
2. 自动化服务和智能控制人工智能技术还可以用于智能控制和自动化服务。
通过将物联网技术与人工智能结合，酒店可以实现自动化的温控系统，智能化的照明系统和智能房间管理系统。
客人可以通过手机或语音命令控制房间内的设备，提高舒适度和便利性。
3. 数据分析与个性化推荐人工智能技术可以帮助酒店对客户数据进行分析，从而提供个性化的推荐和定制化的服务。
通过分析客户的偏好，酒店可以将推荐的餐厅、景点、活动等信息发送给客户，提高客户的满意度和忠诚度。
二、人工智能在酒店行业的发展现状目前，全球范围内的酒店业正在积极推动人工智能技术的应用。
许多国际知名酒店集团，如万豪、洲际酒店集团等，已经开始引入人工智能技术来提升客户服务和管理效率。
一方面，一些酒店通过与科技公司进行合作，引入智能助手系统，提供更便捷的客户服务。
例如，某些酒店通过与亚马逊合作，将亚马逊的语音助手Alexa引入客房，实现客人语音控制房间设备的功能。
另一方面，部分酒店利用人工智能技术改进内部管理。
通过引入智能化的预订管理系统和物联网设备，酒店可以提高预订效率，降低成本。
例如，一些酒店利用机器学习算法分析客户历史数据来预测需求，优化房价和房间分配。
三、人工智能在酒店行业的未来趋势分析随着人工智能技术的不断进步和发展，预计酒店行业将在未来几年内迎来更多人工智能技术的应用。
人工智能技术在智能酒店中的应用前景
人工智能技术在智能酒店中的应用前景随着人工智能技术的不断发展，智能酒店作为新兴的酒店业态，也开始引入人工智能技术，以提高服务质量和客户体验。
智能酒店是指通过智能化技术，将酒店内的各种设施设备、客房以及客户服务等进行高度自动化和数字化，达到提高效率、节约成本和提升客户体验的目的。
智能酒店不仅是酒店旅游行业的新风向，同时也是人工智能技术在服务行业中的新探索，未来将对于服务行业和酒店行业的发展产生巨大影响。
一、人工智能技术在智能酒店中的应用现状目前，国内外很多酒店已经开始引入了人工智能技术，例如迪士尼乐园中的玩具故事酒店，其客房中的智能设备可以为客人提供自助式的智能服务，包括自动化灯光控制、智能化窗帘、自助洗漱等等。
此外，还有麦德龙置业旗下的YOTEL智能酒店，该酒店引入了自助式办理、机器人送餐等人工智能技术，让顾客更顺畅地体验高效率和个性化服务。
二、人工智能技术在智能酒店中的应用前景未来随着人工智能技术的发展，智能酒店也将迎来更多的技术更新与应用，例如：1、语音识别技术：酒店可以对客户的声音进行识别，通过语音回应，为顾客提供智能化的客房服务。
2、机器视觉技术：可以将客房内、餐厅内等进行全景监控，进一步提高安全性和服务效率。
3、机器人技术：可以代替人工为客人提供服务，包括送餐、送水、清洁等工作。
4、智能客房门锁：可以通过人脸识别、身份验证等方式，为客户提供更高安全性的服务。
5、大数据和人工智能融合应用：通过对客户的偏好和消费行为进行数据分析和挖掘，为酒店提供更个性化的服务。
三、人工智能技术对智能酒店的影响引入人工智能技术可以让智能酒店具有更高的智能化程度，让顾客享受到更顺畅、快捷、高效、个性化的服务。
同时，智能酒店的引入也可以节约酒店的人力成本和管理成本，令酒店能够更快速地适应市场变化和应对消费需求。
但是，引入人工智能技术也存在一定的挑战和风险。
例如：智能酒店需要全程信息化和监控，对酒店的数据和信息安全提出了更高的要求。
酒店行业的未来趋势及发展方向
酒店行业的未来趋势及发展方向随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，酒店行业在过去几十年中经历了巨大的变革和发展。
然而，随着科技的迅速进步、人们对环境保护的关注以及消费者需求的不断变化，酒店行业面临着新的挑战和机遇。
本文将探讨酒店行业的未来趋势及发展方向，并分析其可能的影响。
一、智能科技的应用随着智能科技的迅猛发展，人工智能、大数据、物联网等技术正逐渐渗透到酒店行业。
未来，酒店将更加智能化，客房中的家居设备可通过智能手机或语音助手进行操控，客人可以通过人脸识别完成入住手续，房间内的设备能够智能地控制温度、照明等，提供更加个性化、舒适的服务。
此外，大数据的运用将帮助酒店实现更精准的客户分析和市场预测，提高运营效率和服务质量。
二、环境友好与可持续发展环境保护已经成为社会的共识，酒店行业亦不例外。
未来，酒店将更加注重环境友好和可持续发展。
酒店将广泛采用节能环保的技术和设备，如太阳能发电、雨水收集利用、废物回收等。
同时，酒店将在建筑设计和装修材料上选择环保的材料，降低对自然资源的消耗。
此外，酒店还将加强水、电、纸张的节约使用，鼓励客人共同参与环保行动。
三、个性化、定制化服务随着消费者需求的不断变化，传统的标准化服务已经不能满足客户的需求。
未来，酒店将更加注重个性化、定制化服务。
酒店将通过大数据分析客户的需求和喜好，为客人提供个性化的服务，如贴心的提前准备客房、私人定制的旅游活动安排、特殊饮食要求的满足等。
酒店还将通过与当地特色产业合作，为客人提供更加独特、丰富的旅行体验。
四、体验经济的兴起随着人们对个人体验的追求和对物质消费满足度的降低，体验经济逐渐兴起。
未来，酒店将注重为客人提供独特、特色的体验。
酒店将加强与当地文化、历史、风土人情的融合，为客人打造具有独特魅力的旅行体验。
同时，酒店将提供更多的娱乐设施和活动，如SPA、健身房、品酒晚会等，以满足客人的多样化需求。
五、发展度假和休闲市场随着人们生活水平的提高和休闲需求的增加，度假和休闲市场具有巨大潜力。
人工智能对酒店业发展的影响
人工智能对酒店业发展的影响随着科技的进步，人工智能（AI）在各个领域都展现出了其巨大的潜力。
酒店业，作为全球经济的重要支柱之一，也开始广泛应用人工智能技术。
人工智能对酒店业发展的影响，包括提高效率、个性化服务、改善客户体验以及数据安全等问题。
一、提高效率人工智能在酒店业中最重要的应用之一是提高效率。
在酒店前台，AI可以帮助员工更快地处理客户的需求和问题。
例如，利用聊天机器人，客户可以随时在线咨询问题，无需等待人工客服的回应。
这不仅节省了客户的时间，也减轻了前台工作人员的工作压力。
AI在酒店清洁、安保等方面也有显著的应用。
例如，智能清洁机器人可以自动巡逻酒店房间，发现脏乱及时清理；智能安保机器人则可以24小时监控酒店安全情况，及时发现并处理潜在的安全隐患。
这些AI技术的应用，使酒店能够更高效地运营，节省人力成本。
二、个性化服务人工智能的另一个重要应用是提供个性化服务。
通过分析客户的消费习惯和喜好，AI可以预测客户的需求，并提前做好服务准备。
例如，如果AI了解到某位客户每次入住都会选择靠窗的房间，那么下次该客户预定房间时，AI就会自动为其选择靠窗的房间。
AI还可以根据客户的饮食习惯和健康状况，为其推荐合适的餐饮。
例如，如果客户在之前的入住历史中选择了低糖饮食，那么AI就会在餐厅预订时为其推荐低糖菜品。
这种个性化服务能够让客户感到更加贴心，提高客户满意度。
AI还可以帮助酒店建立客户忠诚度计划。
通过分析客户的消费行为和偏好，AI可以推出积分累积、优惠折扣等福利，鼓励客户多次入住。
这种忠诚度计划，可以帮助酒店建立稳定的客源，提高客户忠诚度和口碑。
三、改善客户体验人工智能可以帮助酒店提高安全性和客户便利性。
通过智能门锁系统和人脸识别技术，酒店可以确保只有经过授权的客人可以进入房间。
这种技术可以减少非法入侵和盗窃等安全问题，提高客户的安全感。
人工智能的应用还可以改善客户的入住体验。
例如，通过智能语音助手，客户可以在房间内控制灯光、温度、音乐等设备，甚至呼叫客房服务。
浅析人工智能对酒店业发展的影响
浅析人工智能对酒店业发展的影响随着科技的飞速发展，人工智能已经逐渐走进我们的生活。
在各个行业中，人工智能都发挥着越来越重要的作用。
今天，我们就来聊聊人工智能对酒店业的影响。
让我们来看看人工智能如何帮助酒店提高服务质量。
在过去，客人需要亲自前台办理入住手续，这往往需要花费一定的时间。
而现在，通过使用人工智能技术，客人可以通过手机、电脑等设备在线办理入住手续，大大提高了办理效率。
人工智能还可以通过分析客人的消费记录、喜好等信息，为客人提供更加个性化的服务。
比如，当客人下次入住时，酒店可以提前为他们准备好喜欢的枕头、毛巾等物品，让客人感受到宾至如归的体验。
人工智能还可以协助酒店进行成本控制。
通过对酒店各项业务的数据进行分析，人工智能可以帮助酒店管理者更好地了解各项业务的成本结构，从而制定出更加合理的成本控制策略。
比如，通过分析客房的使用情况，酒店可以合理安排客房的清洁和维护工作，避免不必要的浪费。
人工智能还可以帮助酒店优化员工的工作安排，提高员工的工作效率。
再来看看人工智能如何改变酒店的营销方式。
在过去，酒店主要通过广告、传单等方式进行宣传。
而现在，随着社交媒体、搜索引擎等平台的发展，酒店可以利用这些平台进行更加精准的营销。
通过对客户数据的分析，酒店可以了解客户的喜好、需求等信息，从而制定出更加有针对性的营销策略。
比如，酒店可以在客人入住期间向他们推送附近的美食、景点等信息，让客人在享受酒店服务的也能感受到当地的风土人情。
我们来看看人工智能如何提升酒店的安全防范能力。
在过去，酒店需要雇佣大量的保安人员来确保客人的安全。
而现在，通过使用人脸识别、视频监控等技术，酒店可以实现对客房、大堂等区域的实时监控，有效预防和打击各种违法犯罪行为。
人工智能还可以帮助酒店预测可能出现的安全问题，提前采取措施进行防范。
比如，当系统检测到某个房间长时间没有活动时，可能会发出预警信号，提醒酒店工作人员进行检查。
人工智能对酒店业的影响是深远的。
AI机器人在酒店行业的应用发展现状与未来趋势
AI机器人在酒店行业的应用发展现状与未来趋势近年来，人工智能 (Artificial Intelligence, AI) 技术的快速发展，为酒店行业带来了许多创新和变革。
AI机器人作为其中的重要应用之一，正在逐渐成为酒店行业的新宠。
本文将探讨AI机器人在酒店行业的应用发展现状与未来趋势。
首先，AI机器人在酒店行业的应用已经有了一定的突破。
在酒店前台，AI机器人可以承担接待客人、办理入住手续等工作。
这些机器人可以通过人脸识别技术，准确识别客人，并根据客人的喜好和需求提供个性化的服务。
在客房服务方面，AI机器人可以代替人工完成客房清扫、送餐等工作，提高效率和服务质量。
此外，AI机器人还可以用于酒店的安保工作，通过智能感应和监控技术，及时发现异常情况并作出应对。
然而，目前AI机器人在酒店行业的应用还存在一些挑战。
首先，技术层面上，AI机器人的智能程度还有待提高。
虽然AI机器人可以通过机器学习和大数据分析来不断提升自身的智能水平，但仍然存在无法良好应对复杂操作和突发情况的问题。
其次，人性化的服务仍然是AI机器人在酒店行业面临的难题。
尽管AI机器人可以通过语音识别和自然语言生成等技术与客人进行交流，但与人工服务相比，AI机器人的服务往往缺乏温情和人情味。
然而，随着技术的不断进步，AI机器人在酒店行业的应用有望迎来更加广阔的发展前景。
首先，随着AI技术和机器学习的发展，AI机器人的智能水平将不断提升。
未来的AI机器人有望通过分析大数据和学习人类行为模式，更好地理解客人的需求，并提供更加个性化和精准的服务。
其次，人工智能和机器学习的发展，也将为AI机器人的人性化服务提供更多可能性。
未来的AI机器人可以通过声音、表情和肢体语言等多种方式与客人进行互动，从而更好地满足客人的情感需求。
此外，AI机器人在酒店行业的应用还有望延伸到更多的领域。
例如，在酒店会议室中，AI机器人可以通过语音识别和自然语言生成技术，协助会议的组织和记录。
人工智能在酒店行业中的发展现状与未来趋势分析
人工智能在酒店行业中的发展现状与未来趋势分析近年来，人工智能技术在各个领域迅猛发展，酒店行业也不例外。
人工智能在酒店行业中的应用已经开始取得显著成果，为酒店提供了更高效、智能化的服务。
本文将对人工智能在酒店行业中的发展现状和未来趋势进行分析。
一、人工智能在酒店行业中的应用现状1. 智能客服酒店作为一种服务行业，客户的满意度是至关重要的。
传统的人工客服往往要面对人员有限、服务速度慢等问题。
而人工智能技术的应用可以实现24小时在线客服，不仅解决了人员不足的问题，还能通过机器学习不断提高客户体验。
2. 智能客房随着人们对出行体验的要求不断提高，酒店需要提供更智能化、便捷的服务。
人工智能技术可以实现智能客房控制系统，让客人通过语音或手机App控制房间温度、灯光、窗帘等设备。
同时，智能客房系统还能根据客人的需求提供个性化推荐服务，为客人营造更舒适、个性化的入住体验。
3. 智能安全监控酒店安全事关客人和员工的生命财产安全。
人工智能技术的应用可以提高酒店的安全性。
通过安装智能监控系统，可以实现对酒店各个区域的实时监控，识别和预防潜在安全隐患。
此外，人工智能还可以通过面部识别等技术实现智能门禁系统，提升酒店的安全性和管理效率。
二、人工智能在酒店行业中的未来趋势1. 机器人服务员随着机器人技术的不断进步，机器人服务员有望在酒店行业中得到广泛应用。
机器人服务员不仅能够提供基本的服务，如送餐、清洁等，还可以与客人进行互动，提供推荐和娱乐服务，为客人带来独特的入住体验。
2. 智能预订和推荐系统人工智能可以通过对客人信息和喜好进行分析，提供个性化的酒店预订和推荐服务。
客人可以通过智能预订和推荐系统，根据自己的需求选择最适合的酒店，并获得个性化的推荐服务，提高预订和入住的满意度。
3. 数据分析和智能营销人工智能可以从大量的数据中分析客人的消费习惯和偏好，为酒店提供智能的营销策略。
通过精准的定向广告和个性化的优惠券，酒店可以提高顾客的忠诚度和复购率，实现精细化管理和营销。
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2019-2020年中国智慧酒店行业深度调研第一章市场调研：2019-2020 年中国智慧酒店行业市场深度调研...........................第一节智慧酒店概述............................................................第二节2019-2020年中国智慧酒店行业发展情况分析..................................二、国内智慧酒店的发展历程.................................................一、酒店迈入5G 智慧时代....................................................二、智慧酒店是潮流还是跟风.................................................三、从“无人酒店”看酒店业的数据化赋能 .....................................四、“智能酒店”兴起传统酒店行业迎来挑战五、智能酒店对传统酒店业带来的挑战 (23)第三节我国智慧酒店建设的发展问题和建设策略 (23)一、智慧酒店的内涵 (24)（一）智慧的含义 (24)（二）智慧酒店的客观定义与内涵 (24)二、智慧酒店建设中存在的普遍问题 (24)（一）简单复制，盲目跟从 (25)（二）投入不足，效果不佳 (25)（三）重建设，轻应用 (25)（四）单一追求智慧营销 (25)（五）在客户体验方面有待改进的地方 (25)三、智慧酒店的几种建设方法 (26)（一）利用现有设施、设备和系统等资源进行升级改造，实现节能环保和改善客户满意度。
(26)（二）丰富客人住店场景，更多地充实客人碎片化时间，提升对客体验 (27)（三）针对酒店定位和客群，引进先进的智慧化技术，做好差异化经营，让客人流连忘返 (27)（四）通过大数据，实施精准营销，应用智慧手段突出个性化和定制化服务 (27)四、现在和将来智慧酒店建设重点 (28)（一）酒店目标市场定位 (28)（二）规划和一体化设计 (28)（三）方案和预算 (28)（四）选型和系统整合 (28)（五）流程重组和优化 (28)（六）智慧应用和创新 (29)五、未来智慧酒店展望 (29)第四节智慧酒店建设现状及发展路径探析 (30)一、当前智慧酒店建设的主要做法 (30)（一）立足智慧服务，改善客户体验 (30)（二）聚焦智慧管理，整合内部资源 (31)（三）着力智慧营销，提升获客能力 (31)（四）构建智慧建筑，营造舒适环境 (31)二、当前智慧酒店建设中存在的主要问题 (31)（一）简单复制，产品趋同 (31)（三）追求营销，忽视服务 (32)四、智慧酒店建设发展路径及对策建议 (32)（一）科技和服务两相融合，锻造品质 (32)（二）定位和整合两端并重，精准发力 (32)（三）资金投入和人才建设两轮驱动，持续发展 (32)第五节智慧技术在酒店应用的问题及对策分析 (33)一、智慧技术在酒店的应用 (33)二、智慧技术在酒店应用中存在的突出问题 (34)（一）人力成本增加且复合型人才缺乏 (34)（二）功能不稳定 (34)（三）目的地整合服务功能不足 (34)（四）活动营销意识弱，未充分利用信息技术平台 (34)三、智慧技术在酒店应用的对策分析 (35)（一）培养复合型人才，提高效率 (35)（二）强化智慧平台功能的维护和改进 (35)（三）提供目的地整合服务功能 (35)（四）提升智慧平台体验性和服务性 (35)（五）提高活动营销意识，充分利用信息技术平台 (36)四、结语 (36)第六节大数据时代的数据与智慧酒店管理 (36)一、数据在智慧酒店管理应用 (36)（一）大数据的优势 (37)（二）数据在智慧酒店管理的呈现 (37)二、数据与智慧酒店发展的有效建议 (38)（一）注重智慧客房建设 (38)（二）优化酒店信息系统 (38)（三）规范大数据使用 (38)三、结语 (38)第七节基于顾客体验的酒店新技术应用研究 (39)一、相关概念 (39)（一）酒店科技应用阶段 (40)（二）酒店新技术应用分类 (40)二、酒店访谈研究结果 (40)（一）酒店科技设施应用现状 (40)（二）酒店管理者科技应用态度 (41)（三）酒店对顾客科技使用满意度的认知 (41)三、顾客问卷调研分析 (42)（一）酒店消费者特征和行为分析 (42)（二）顾客的科技接受能力 (42)（三）顾客科技体验与意愿 (42)四、研究建议 (43)（一）不同档次酒店新技术引入分析 (43)（二）不同类型酒店新技术引入分析 (43)第八节中国智能酒店行业发展趋势分析 (44)一、规模化 (44)二、销售方式多元化 (44)三、服务更加便捷 (44)第一章市场调研：2019-2020 年中国智慧酒店行业市场深度调研市场及竞争环境是制定企业提升产品竞争力策略的基础市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节智慧酒店概述近年来，随着科技进步和消费升级，消费者对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈，“智慧酒店”日益得到重视和发展。
尤其在 2018 年，万豪、洲际、香格里拉、君澜、华住、锦江、如家等酒店集团都在智慧酒店方面推出了新举措；腾讯、阿里、万达、苏宁等商业巨头依靠资本和科技的力量，相继涌入智慧酒店领域。
智慧酒店成为继“智慧城市”之后的又一风口。
根据原国家旅游局统计数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过 1000 亿元，且每年酒店数量还有 20%左右的增长，未来酒店业智能系统应用前景非常广阔。
“智慧酒店”，通常来讲，指的是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术，以智能终端设备为载体，通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。
智慧酒店在建设和发展中往往呈现出三个鲜明特征：一是注重客户导向。
智慧酒店在定位、建筑和环境设计、系统架构、品牌建设、产品设计、服务流程等方面紧紧围绕这一目标进行。
二是注重持续创新。
智慧酒店的发展过程就是不断创新营销、创新管理、创新服务，以不断适应变化的市场、变化的客户和变化的环境的过程。
三是注重科技支撑。
依托互联网、移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能、通信技术、可视化技术、控制技术等现代技术，提升酒店的建筑、设计、经营及管理水平。
传统酒店业一直存在着各部门数据分散、职能部门人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。
相比而言，智慧酒店有以下三大优势：一是节约成本。
人工智能等高科技的应用，重构酒店的运营成本结构，可最大限度减少一线员工，缩减人力成本，有效提升人效比；二是改进管理。
智慧酒店的大数据底层服务加数字化运营平台，可整合部门数据，改进内部管理，改善酒店能效。
三是改善体验。
科技的植入，不仅给顾客带来新鲜感，也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化，顾客住宿体验更加便捷、舒适。
另一方面，智慧酒店也存在前期投入大、更新改造难、维护成本高、整合管理难等不利因素。
第二节 2019-2020年中国智慧酒店行业发展情况分析二、国内智慧酒店的发展历程国内智慧酒店的发展应追溯于 2001 年，当时，以上海瑞吉红塔大酒店为代表的一些高星酒店，以减少人工操作，提高酒店工作效率，节约人力成本，降低能耗，加强经营管理，为客人提供安全、健康、舒适的入住环境为目的。
按《智能建筑设计标准 2000》开展智慧酒店建设，大量应用了“5A”自动化控制系统(BA 楼宇智能化、OA 办公自动化、CA 通信自动化、FA 消防自动化、SA安保自动化)，以及紧急广播和背景音响系统、卫星接收系统、计算机网络系统、综合布线系统、移动通信增放系统、车库管理系统、VAV 控制系统、无线网络系统、电子猫眼、多媒体商务会议系统、电子公告系统、无线点菜系统、数字摄录系统、VOD 点播系统、酒店管理系统等。
其主要特征是以信息化系统和设备尽量代替人的操作，注重自动化、信息化，是一种典型的智能化过程，在一定程度上确实起到了方便或强化管理，也提升了一点客人的入住体验。
这个阶段的智慧酒店就是数字化和智能化的技术概念，是信息化程度带来信息和服务的便捷化，带来更多的交互性。
在一定程度上节约了人工，提高了工作效率和管理水平，提升了宾客体验。
2010 年，杭州黄龙饭店用 10 亿元打造了一个较为形象的、技术集中体现的智慧化酒店，它以全方位的酒店管理系统与 RFID(射频无线识别技术)等智能体系，让客人获得与众不同的、便利舒适的体验，带来最大化的舒适和便捷，对国内智慧酒店建设作出了示范。
2012 年5 月北京智慧饭店建设规范日发布、2013 年11 月国家旅游局明确 2014 年为智慧旅游年、2014 年1 月15 日中国智慧酒店联盟成立，国内智慧酒店建设全面展开。
这个阶段智慧酒店建设是以提高营收，降低成本，同时增强客户体验为目的。
其特征是以客房智能控制为核心，广泛运用现代信息技术开展营销和加强管理，增强对客体验，是智能化向智慧化转化的过程。
此时的新技术不数据涌现，互联网、物联网、移动通信、云技术、大数据被广泛应用，原有技术更加稳定可靠，具体技术增加了无线网络、微信、指纹、4G 网络、移动终端(APAD、手机、手持终端)、GSM(全球移动通信系统)、IPTV(交互式网络电视)、简单机器人等现代信息技术。
应用系统方面增加了微信订房、微信开锁、指纹门襟、指纹考勤、客控系统，还有物资线上采购平台、营销管理系统、固定资产管理系统、经营管理查询系统(包括移动终端)。
智慧酒店建设之路，走到现在，已经基本上为大家呈现出了一个较好理想的智慧应用实景：客人通过携程等 OTA 渠道、酒店微信公众号、酒店官网、酒店各类营销活动，关注酒店或用电脑、手机、前台注册会员;通过 OTA 渠道、微信或官网等即时自主选房、订房，并可用银联、微信、支付宝等第三方支付方式预付房费，也可预先完成身份确认，如人脸识别、指纹录入等。
入住时客人可根据订单选择办理入住方式，除直接去前台正常办理入住手续(可用无信用卡授权、微信、支付宝扫码支付押金，也可后付入住)外，可另两种选择，一是在自助入住机上完成身份识别和领取房卡(微信、指纹、人脸识别的不用);二是由大堂服务员使用 IPAD 或台式自助帮助客人完成入住手续，，也可以由大堂机器人完成。
接着可以 PMS 授权手机(微信)开门或使用指纹、人脸识别自动打开房门。
入住客房后由机器人或用手机、IPAD 或专用摇控器控制房间所有设备(灯光、空调、窗帘、ipTV 电视系统、音响)，还可利用以上设备可实现在店与朋友互动、电视游戏、电影点播、手机甩屏、订餐、订车、订各类票、洗衣、登录体验式消费平台或微商城购买所需物品、能耗查询、兑换会员积分等;另有可视门铃、机器人情感交流及各类咨询服务响应，还有机器人送物。