软件售后服务协议合同协议书范本
2024年软件售后服务协议(范本)
软件售后服务协议(范本)甲方:[甲方公司名称]乙方:[乙方公司名称]鉴于甲方购买了乙方提供的软件产品,为了保障甲方的合法权益,明确双方的权利义务,根据《合同法》等相关法律法规的规定,甲乙双方经友好协商,就软件售后服务相关事宜达成如下协议:一、服务内容1.1乙方应向甲方提供软件产品的售后服务,包括但不限于软件安装、使用、维护、升级、修复等服务。
1.2乙方应在接到甲方服务请求后,尽快安排专业技术人员进行服务,确保软件的正常运行。
1.3乙方应向甲方提供软件产品的技术支持和咨询服务,包括但不限于软件功能、性能、安全性等方面的问题解答。
二、服务期限2.1本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为[服务期限]年。
2.2在服务期限内,乙方应按照本协议的约定向甲方提供软件售后服务。
2.3服务期限届满后,如甲方需要继续使用乙方提供的软件产品和服务,双方可另行协商签订新的服务协议。
三、服务费用3.1甲方应按照本协议的约定向乙方支付软件售后服务费用。
3.2服务费用为人民币[服务费用]元,甲方应在协议签订后[支付期限]日内支付给乙方。
3.3如甲方需要乙方提供超出本协议约定范围的服务,双方可另行协商确定服务费用。
四、甲方权利和义务4.1甲方应按照乙方的指导使用软件产品,不得进行非法复制、传播、出租、转让等行为。
4.2甲方应妥善保管软件产品及相关资料,不得泄露给任何第三方。
4.3甲方应按照约定向乙方支付服务费用。
五、乙方权利和义务5.1乙方应按照本协议的约定向甲方提供软件售后服务。
5.2乙方应保证软件产品的正常运行,并及时修复软件中出现的故障。
5.3乙方应保护甲方的商业秘密和用户数据,不得泄露给任何第三方。
六、违约责任6.1如甲方未按照约定向乙方支付服务费用,乙方有权暂停向甲方提供软件售后服务,直至甲方支付完毕。
6.2如乙方未按照约定向甲方提供软件售后服务,甲方有权要求乙方承担违约责任,并要求乙方支付违约金。
6.3如乙方泄露甲方的商业秘密和用户数据,乙方应承担相应的法律责任。
软件售后服务合同范本6篇
软件售后服务合同范本6篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方购买乙方研发的软件产品，为保障双方权益，明确售后服务内容及条款，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，在平等、自愿、公平、诚信的基础上，达成以下软件售后服务合同：一、合同主体部分1. 甲方信息：名称：____________________地址：____________________法定代表人/授权代表姓名：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________2. 乙方信息：名称：____________________地址：____________________法定代表人/授权代表姓名：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________二、售后服务内容1. 软件安装与调试：乙方提供软件安装服务，确保软件在甲方指定系统上正常运行。
2. 技术支持：乙方提供技术支持热线，解答甲方使用软件过程中遇到的问题。
3. 系统维护：乙方提供定期系统维护服务，确保软件稳定运行。
4. 版本更新：乙方负责提供软件新版本及更新服务。
5. 培训服务：乙方根据甲方需求，提供软件操作培训。
6. 其他：____________________________________（双方另行约定的服务内容）三、服务期限与方式1. 本合同服务期限为_____年，自_____年___月___日起至_____年___月___日止。
2. 乙方应在合理期限内提供上述服务，确保甲方正常使用软件。
3. 乙方可通过远程协助、电话支持、现场服务等方式提供售后服务。
四、服务响应与处理时间1. 对于甲方提出的问题，乙方应在___个工作日内给予响应。
软件售后服务合同范本6篇
软件售后服务合同范本6篇篇1软件售后服务合同范本甲方（公司或个人名称）：___________（以下简称“甲方”）法定代表人（负责人）：___________通讯地址：___________联系电话：___________电子邮件：___________乙方（公司或个人名称）：___________（以下简称“乙方”）法定代表人（负责人）：___________通讯地址：___________联系电话：___________电子邮件：___________根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲、乙双方经友好协商，就乙方自甲方购买的软件产品进行售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方将根据乙方的需求提供软件产品的售后服务，包括但不限于软件的安装、升级、优化、维护等。
1.2 售后服务的具体内容和标准以甲方与乙方签订的订单或协议为准。
第二条服务时间2.1 售后服务的工作时间为每周（具体天数）的（具体时间）至（具体时间），除法定节假日外。
2.2 如乙方需求特殊情况下的紧急服务，需要提前与甲方协商并确定相关费用。
第三条服务费用3.1 乙方应按照双方协商的收费标准支付服务费用，具体金额详见双方签订的订单或协议。
3.2 服务费用的支付方式为：_______________________（银行转账、支付宝、现金等方式），具体账户信息详见订单或协议。
第四条质量保证4.1 甲方保证提供的售后服务符合国家相关法律法规的要求，保证服务过程中不会侵犯第三方的知识产权。
4.2 若乙方对服务质量有异议，应及时向甲方提出，并双方协商解决。
第五条违约责任5.1 若甲、乙双方任一方未按照本合同约定提供或接受服务，应当承担违约责任，损失由违约方承担。
5.2 乙方未按时支付服务费用的，甲方有权暂停或中止提供售后服务，并有权要求乙方支付逾期费用。
第六条协议的变更与终止6.1 本合同的任何变更必须经甲乙双方书面协商一致，经双方签字盖章后生效。
软件售后服务合同范本2篇
软件售后服务合同范本软件售后服务合同范本精选2篇（一）甲方（服务接收方）：____乙方（服务提供方）：____一、前言鉴于甲方对软件产品售后服务的需求，乙方作为专业的软件服务提供商，愿意提供相应的技术支持和服务。
为了明确双方的权利和义务，甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下合同条款。
二、服务内容服务项目：____服务方式：____服务标准：____三、服务期限服务开始日期：____服务结束日期：____服务期限：____四、服务费用及支付方式服务费用总额：____支付方式：____支付时间：____五、双方责任甲方责任：____乙方责任：____六、服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应。
对于紧急情况，乙方应提供____小时紧急响应服务。
七、服务报告乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括服务情况、问题解决情况等。
八、知识产权乙方在提供服务过程中产生的所有技术成果和相关文档的知识产权归乙方所有。
甲方对乙方提供的服务成果拥有使用权。
九、保密条款乙方应对甲方提供的任何信息和数据保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。
十、违约责任如一方违反合同条款，应向守约方支付违约金，金额为____。
违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还需赔偿守约方因此遭受的所有损失。
十一、合同变更与解除合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。
合同的变更或解除应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。
十二、争议解决双方因履行合同发生争议，应首先通过协商解决。
协商不成时，可提交至____仲裁委员会仲裁，或向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十三、附加条款双方可根据实际情况，协商增加附加条款。
附加条款与本合同具有同等法律效力。
十四、合同生效本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。
十五、合同附件本合同附件包括但不限于服务细则、服务报告样本等，与本合同具有同等法律效力。
十六、其他约定双方应本着诚信原则，积极履行合同义务。
软件售后服务协议书6篇
软件售后服务协议书6篇篇1本协议由以下双方签订：甲方（以下简称“客户”）：__________乙方（以下简称“服务提供商”）：__________鉴于甲方购买了乙方提供的软件产品，为了明确双方的权利和义务，保障软件的正常运行和售后服务质量，特达成以下协议：一、协议背景及目的本协议旨在明确甲乙双方关于软件售后服务的相关事项和责任，确保乙方提供的软件售后服务符合甲方的需求和要求。
本协议的目的是建立一种诚信合作、共同发展的良好关系，维护双方的合法权益。
二、软件产品及售后服务范围甲方购买的软件产品包括：（详细描述软件产品的名称、型号、版本号等信息）。
乙方承诺提供以下售后服务范围：（详细描述售后服务内容，包括但不限于安装部署、技术支持、使用培训、升级维护等）。
针对上述软件产品和售后服务范围，双方需按照本协议条款执行。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。
在服务期限内，乙方应按照本协议约定提供软件售后服务。
服务期限届满后，如需续签，双方应根据实际情况协商并签订新的服务协议。
四、服务标准与承诺乙方承诺按照以下标准提供软件售后服务：1. 提供专业、高效的技术支持，确保软件正常运行；2. 定期升级软件版本，确保软件功能完善和安全；3. 提供必要的使用培训和技术指导；4. 按照甲方要求，及时处理软件故障和异常问题；5. 遵守法律法规和行业规范，保护甲方的合法权益。
五、服务响应及支持方式乙方承诺在接到甲方提出的技术支持请求后，按照以下方式提供响应和支持：1. 提供在线技术支持和电话支持；2. 根据实际情况，提供远程协助和现场支持；3. 定期回访甲方，了解软件使用情况和意见反馈；4. 建立客户服务档案，记录服务过程和结果。
六、保密条款双方应对涉及到对方的商业信息、技术资料等信息进行严格保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
双方应遵守法律法规和行业规范，共同保护商业秘密和用户隐私。
七、费用及支付方式本协议涉及的软件售后服务费用为______元人民币（大写：______元整）。
软件售后服务合同（精选6篇）
软件售后服务合同（精选6篇）软件售后服务篇1甲方：______________乙方:_______________乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：一. 服务项目清单：服务项目：_____________________。
二. 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：1. 软件系统操作(使用)培训;2. 软件安装与调试;3. 协助软件数据初始化;4. 软件的数据修复;5. 保证期内软件当前版本的升级;6. 享受______项规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)三. 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。
收费标准:(原则上只收取成本费)1. 软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。
2. 软件的数据修复:根据数据量的大小收费。
3. 软件的升级:根据具体情况收取。
4. 增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。
四. 付费方式款项应在服务生效时(按次收费)一次付清。
五. 本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。
六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。
七. 解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。
若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日软件售后服务合同篇2甲方：乙方:乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：一. 服务项目清单：(注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中，不二. 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：1. 软件系统操作(使用)培训;2. 软件安装与调试;3. 协助软件数据初始化;4. 软件的数据修复;5. 保证期内软件当前版本的升级;6. 享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)三. 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。
软件售后服务协议书6篇
软件售后服务协议书6篇篇1软件售后服务协议书第一条甲方、乙方双方为保证软件售后服务工作的顺利进行，特订立本协议，共同遵守以下约定：第二条甲方在乙方购买软件产品后，将向乙方提供售后服务支持，包括但不限于故障排查、解决方案提供、技术支持等。
第三条甲方应具备相应的技术实力和服务能力，能够及时响应乙方的售后服务需求，并保证服务质量符合国家相关标准。
第四条乙方在使用软件产品过程中如遇到故障或问题，应及时向甲方反馈，并提供详细的问题描述及所需支持的资料。
第五条甲方接到乙方的售后服务请求后，应及时处理，并在工作时间内为乙方提供支持。
第六条甲方应保护乙方的商业秘密和个人隐私，严禁将乙方的信息泄露给第三方。
第七条本协议自签署之日起生效，有效期为一年，到期可以续签。
第八条本协议任何一方违反协议内容的，应承担相应的法律责任。
第九条本协议的有效性、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
第十条本协议经双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）：___________ 乙方（盖章）：_____________签订日期：_________ 签订地点：_________篇2软件售后服务协议书一、软件售后服务1. 本协议是由【公司名称】（以下简称“甲方”）与用户（以下简称“乙方”）共同订立的协议，甲方将为乙方提供与所购买软件相关的售后服务。
2. 甲方将向乙方提供软件的安装、配置、升级、维护等售后服务，并保证在合理的时间内为乙方解决软件使用过程中遇到的问题。
3. 乙方在购买软件时，应按照相关规定向甲方提供真实有效的个人信息或企业信息，否则将影响甲方对乙方的售后服务提供。
4. 甲方承诺为乙方提供的软件是合法有效的，保证软件的质量和服务的有效性。
在软件售后服务期间，如乙方在软件使用过程中遇到软件本身问题，甲方将无偿为乙方提供技术支持和解决方案。
5. 甲方保证不会在软件售后服务过程中泄露乙方的个人信息或商业机密，确保乙方的利益不受损害。
二、软件服务期限1. 本协议的软件售后服务期限为软件购买后的一年。
软件系统售后合同范本3篇
软件系统售后合同范本3篇篇一软件系统售后合同范本甲方（供应商）：________乙方（购买方）：________一、售后服务内容1.1 软件维护：甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供本软件的维护服务，包括但不限于软件升级、修复已知错误、优化性能等。
1.2 技术支持：甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供技术支持服务，解答乙方在使用本软件过程中遇到的技术问题。
1.3 培训服务：甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供软件操作培训服务，确保乙方熟练掌握本软件的使用方法。
二、售后服务期限2.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
2.2 在合同有效期内，甲方应按照本合同约定的服务内容和标准为乙方提供售后服务。
三、售后服务费用3.1 乙方在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付售后服务费用人民币____元（大写：________________________元整）。
3.2 售后服务费用包含本合同约定的所有服务内容，不包括因乙方原因导致的额外服务费用。
四、售后服务承诺4.1 甲方承诺在本合同有效期内，保证本软件的稳定运行，确保乙方正常使用。
4.2 甲方承诺在收到乙方提出的维护请求后，应在____小时内响应，并在____小时内解决问题。
4.3 甲方承诺在合同有效期内，为本软件提供至少____次免费升级服务。
五、违约责任5.1 若甲方未能按照本合同约定的服务内容和标准提供售后服务，乙方有权要求甲方按照约定履行服务，并有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同总金额的____%。
5.2 若乙方未按照本合同约定支付售后服务费用，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付完毕。
六、争议解决6.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
7.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
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编号：_____________软件售后服务合同
甲方：________________________________________________
乙方：___________________________
签订日期：_______年______月______日
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：
一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提
供以下配合：
1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；
2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；
3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；
4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；
5、严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
1、安装调试
①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版________元、网络版________元/次收取安装费用；
②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；
③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；
④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。
2、应用培训
乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：windows98/2000操作系统）不属免费培训的范围。
①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人；
②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。
3、运行维护
①服务内容
a、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；
b、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作；
c、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；
d、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。
②服务实施
a、自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款的免费维
护服务；
b、第3款的服务按每次________元的标准收费；
c、第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取300—600元维护费；
d、一年后所有服务项目均实行有偿服务，甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡：
③服务方式及响应时间
a、服务方式有电话、传真、e-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；
b、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；
c、自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。
4、万方医药管理软件保修与版本升级
①万方医药管理软件退换与保修
a、正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修；不当使用造成的损坏，酌情收取一定费用；
②万方医药管理软件版本升级
a、同一运行环境的软件升级，按补差价（新旧版有差价时）或收服务费的方式提供升级服务；
三、本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。