行政办公基本礼仪
行政礼仪的主要内容
行政礼仪的主要内容
行政礼仪是指在行政工作中，遵守一定的礼仪规范，做到言行
得体，举止得体，以维护良好的工作秩序和工作环境。
行政礼仪的
主要内容包括以下几个方面：
首先，言行举止得体。
作为行政人员，言行举止要得体得体，
不可言语粗鲁，行为粗野。
在与同事、上级、下级交往时，要用礼
貌的语言，态度友好，不得有侮辱、挖苦、嘲讽他人的言行。
在公
共场合要注意自己的形象，不可大声喧哗，不得穿着不得体的服装，不得有不文明的行为举止。
其次，办公环境整洁有序。
行政人员在办公室工作时，要保持
办公环境整洁有序，不得随意乱扔纸屑、垃圾，不得在办公桌上摆
放私人物品，不得在公共场合大声喧哗，不得在办公室内吸烟、喧
哗等不文明行为。
再次，处理事务得体。
行政人员在处理事务时，要按照规定的
程序和规范来进行，不得擅自决定重要事务，不得违反规章制度，
不得利用职权谋取私利，不得对待下属、同事不公平，不得对外人
员态度恶劣，不得利用职权欺压他人。
最后，遵守工作纪律。
行政人员要遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得擅自外出，不得滥用公款，不得利用职权
谋取私利，不得违反组织纪律，不得违反工作纪律。
总之，行政礼仪是行政人员在工作中应该遵循的一系列规范和
要求，只有做到言行得体，办公环境整洁有序，处理事务得体，遵
守工作纪律，才能维护良好的工作秩序和工作环境，提高工作效率，树立良好的企业形象。
希望每一位行政人员都能认真遵守行政礼仪，做到言行得体，举止得体，以更好地为企业发展贡献自己的力量。
行政人员礼仪规范PPT
在交谈中保持耐心、专 注，并避免打断对方。
离开时感谢对方的接待 或拜访，并礼貌道别。
馈赠礼仪
根据场合和对象选择适当 的礼物，并注重礼物的包 装和细节。
在接受礼物时表示感谢， 并适时回赠礼物或表达谢 意。
在送礼时附上适当的卡片 或便条，写明自己的意图 和祝福。
注意礼物的退还或拒收， 避免造成不必要的误会或 尴尬。
行政人员礼仪规范
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目 录
• 行政人员的基本礼仪 • 工作场所的礼仪规范 • 行政人员的沟通技巧 • 与上级、同事、下属的交往礼仪 • 行政人员的餐桌礼仪 • 行政人员的社交礼仪
01
行政人员的基本礼仪
仪容仪表
01
02
03
整洁得体
保持面部、手部和指甲的 清洁，定期修剪指甲。着 装应整洁、得体，符合场 合要求。
人夹菜表示拒绝等。
西餐礼仪
总结词
西餐礼仪是西方文化中的重要礼仪之一，要求行政人员在参加西式宴会时遵循一定的规则和程序。
详细描述
行政人员在参加西餐宴会时，应遵循女士优先的原则入座，同时注意不要穿带有污渍或破损的衣服。在用餐过程 中，行政人员应等待主人或其他宾客拿起餐具后自己再开始用餐，同时注意不要将餐具发出声响。此外，行政人 员还需注意不要将食物掉在桌子上或地上，以及在用餐结束后等待主人起身后自己再离席。
THANKS
感谢观看
。
积极合作
在工作中积极与同事合作，共 同完成工作任务和目标。
保持良好关系
在交往中保持良好的人际关系 ，化解矛盾和纷争，维护团队
和谐。
与下属的交往礼仪
关心下属
关心下属的工作和生活，了解 他们的需求和困难。
行政人员必备礼仪
四个讲究
整洁平整 服装并非一定要高档华贵;但须保持清洁;并熨烫平整;穿起 来就能大方得体;显得精神焕发 整洁并不完全为了自己;更是尊重 他人的需要;这是良好仪态的第一要务
黑色的
男式职业装（2）
颜色：
-西装宜：深蓝色、深灰色 -衬衣宜：浅蓝色、浅灰色 -鞋、袜：黑色、深蓝色 -皮包、皮带、皮鞋：深色配套
*忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）
男式职业装（3）
造型：
-欧式：上衣呈倒梯形， 纽扣较低，衣领较宽，强 调肩和后摆。 -洒脱大气
皮尔.卡丹/瓦伦天奴
男式职业装4
握手的方式与时间
神态 姿势 手位
单手相握 双手相握 力度 时间
握手礼仪的忌讳：
1 左手伸出 2 戴墨镜 3 戴帽子 4 戴手套 5 男士以双手握女士手
色彩技巧 不同色彩会给人不同的感受;如深色或冷色调的服装让人产 生视觉上的收缩感;显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩 张感;使人显得轻松活泼 因此;可以根据不同需要进行选择和搭配
配套齐全 除了主体衣服之外;鞋袜手套等的搭配也要多加考究 如袜 子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好;带有大花纹的袜子不能 登大雅之堂 正式 庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子;黑色皮鞋是适用 最广的;可以和任何服装相配
饰物点缀 巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用;给女士们增添色 彩 但是佩戴的饰品不宜过多 佩戴饰品时;应尽量选择同一色系 佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来
一些细节
一 正式场合决不可穿凉鞋；
公务人员礼仪规范
公务人员礼仪规范（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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行政公务礼仪课件(PPT-37张)优选全文
2主人
3
1
3
4
2
主人
司机
1
汽车里
坐车位次
火车里
轮船里
飞机里
公共汽车里
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3
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5
6
7
8
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主人
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3
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5
6
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8
职位排序原则 利益排序原则 荣誉特例原则 关系亲疏原则
招待客人：来有迎声、问有答声、去有送声 礼节三到：眼到、口到、心到 SOFTEN原则
1、不佩带更多配饰 2、着装上岗、挂牌服务 3、不刻意化装
税服的穿着
单件装、套装、背心 领带 皮鞋、袜子 皮带
西服着装礼仪
举止行为自尊自爱
站有站相：站姿 坐有坐相：坐姿 坐得其所 用餐座位 走出式样：走姿 坐车礼仪：驾驶者、安全、 客人意愿 、 上下车顺序
打电话的礼仪 电话抱怨处理 手机使用礼仪
电话礼仪
《跟我学礼仪》 林雨萩 北京大学出版社 《最新礼仪规范》 陈萍 线装书局 《行政礼仪》 金正昆 人民大学出版社 《说话的艺术》 方州 中国华侨出版社
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讲授到此自我介绍、介绍他人 2、引导中的顺序：单行行进、并行行进、出入房门、出入电梯、出入轿车 3、引导时的提示：前往何处、会晤何人、 方向危机提示、提示交通工具
引导：话到手到
二、招待礼仪
1、时间：主随客便、两相情愿 2、空间：安静、陈设、提前告之、方位提示、 3、座次安排：相对式、并列式、众星捧月式、以远为上、佳座为上、自由为上 4、施礼：专门恭候、起身相迎 5、盛情款待：代存衣帽、奉茶 6、认真专注 7、略加挽留
行政公务礼仪
行政公务礼仪公务礼仪分类：仪容礼仪、拜访礼仪、电话礼仪、酒桌礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、接待礼仪、会务礼仪、交谈礼仪仪容礼仪基本标准：美观、整洁、卫生、得体服装：在正式场合男士不得穿短裤，女士不得穿超短裙。
男士正装：1、西装颜色必须是纯色和深色，不带色、格和花、点，配黑色皮鞋，袜子颜色要深，且袜筒要高、弹力要好，以免坐下时露出小腿不雅2、穿西装必须系领带，若西装里面穿羊毛背心，临到须放在背心里面，领带长度基本到达腰部。
西装、领带、衬衣三者的色调要和谐，且三者中领带应是最醒目的，最好不要用鲜红色的领带。
3、穿两颗扣西装时，可以不系扣，较正式场合可以扣上一颗，一般不两颗都扣；穿三颗扣西装是，可以扣中间一颗，也可系上两颗，但最后一颗一般是不系的；双排扣西装，则所有扣子都要扣。
女士正装：1、标准型正装为西装上衣和裙子成套，随意型可以西装上衣配搭随意的裙子。
2、在工作岗位上，可以不佩戴任何首饰，若要佩戴应与服装的式样、色调、风格相统一，至多不要佩戴多余三个。
站姿：站立时身体要端正、挺拔，重心放在两脚中间，挺胸、收腹，肩膀要平，放松，两眼自然平视，嘴微闭，面带笑容。
坐姿：要端正稳重，切忌前俯后仰、半坐半躺，上下晃抖腿，或以手托头，俯伏在桌子上。
拜访礼仪事先提前预约：提前预约时间、地点、拜访人数等，避免成为不速之客或者扑空。
时间选择：一般来说，上午9-10点，下午3-4点，晚上7-8点为宜。
非正式拜访最好在节假日下午或者平时晚饭之后，尽量避免在对方吃饭时间、午休、临下班时间。
拜访的目的明确：需要商量或拟请对方做什么、怎样交谈，事先都要认真的设想和安排。
如果有必要，可将你登门拜访的目的委婉的告诉对方，使得对方有一定的准备。
赴约准备：根据拜访内容把材料准备充分，以免措手不及、东拉西扯、浪费时间；名片和礼品要备齐拜访礼貌：到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
行政人员的礼仪规范PPT
汇报人：XXX
202X-XX-XX
目录
CONTENTS
• 行政人员的基本礼仪 • 工作场所的礼仪规范 • 行政人员的沟通技巧 • 行政人员的职业素养 • 行政人员的社交礼仪
01 行政人员的基本礼仪
仪容仪表
01
02
03
整洁大方
保持面部清洁，发型整齐 ，穿着得体，整体形象整 洁大方。
礼貌待人
主动向同事问好，避免使用带有攻击性或侮辱性 的言语。
会议礼仪
准时参加
按照会议通知的时间准时到达会 议室，如有特殊情况需提前告知
。
保持安静
在会议过程中保持安静，不随意打 断他人发言，手机调至静音状态。
积极参与
积极参与讨论，提出建设性意见和 建议，不发表与会议无关的言论。
商务旅行礼仪
预订机票和酒店
尊重他人
1 2
尊重他人的隐私
不随意打听或传播他人的私人信息。
尊重他人的时间
按时完成工作任务，不拖延或浪费他人的时间。
3
尊重他人的意见
认真倾听并尊重他人的观点，不轻易打断或批评 。
诚信守时
遵守承诺
一旦做出承诺，应尽力履行，不轻易食言或反悔。
守时守约
按时参加会议、活动等，不迟到早退。
言行一致
保持言行一致，不虚假宣传或隐瞒事实。
适度修饰
适当化妆、佩戴饰品，以 展现自信、干练的形象。
规范着装
根据场合选择合适的服装 ，遵循职业着装规范，如 正式场合穿着正装。
言谈举止
用语文明
使用礼貌用语，表达清晰 ，措辞得体。
态度友善
保持友好、耐心的态度， 尊重他人。
避免不当言行
行政礼仪的主要内容
行政礼仪的主要内容行政礼仪是指在行政管理工作中，遵循一定的礼仪规范，以提高工作效率、增进工作氛围、增强企业形象的一种行为准则。
行政礼仪不仅仅是一种形式上的规范，更是一种文明、规范、高效的工作方式。
下面我们来详细了解一下行政礼仪的主要内容。
1. 仪容仪表。
仪容仪表是行政礼仪的基本要求，包括着装、仪表、举止等方面。
在行政管理工作中，我们要求员工着装整洁、得体，不得穿着过于暴露、不合适的服装；仪表端庄大方，不得有不雅行为；举止得体，不得有粗鲁、急躁的行为。
仪容仪表是员工的第一形象，也是企业形象的重要组成部分，因此要求员工严格遵守。
2. 言谈举止。
在行政礼仪中，言谈举止是至关重要的。
员工在工作中要注意用语文明、礼貌，不得有粗鲁、侮辱性的言辞；在与同事、领导沟通时，要注意语气温和、态度诚恳，不得有不尊重、不合作的举止；同时，要注意自己的情绪控制，不得在工作中大声喧哗、情绪失控。
3. 会议礼仪。
在行政管理工作中，会议是经常性的工作形式，因此会议礼仪显得尤为重要。
在会议上，员工要遵守会议纪律，不得迟到、早退、私下交谈；要注意听取他人发言，不得打断、嘲讽他人；同时，要注意自己的言行举止，不得有不尊重、不合作的行为。
4. 文件处理礼仪。
文件处理是行政管理工作中的日常工作之一，因此文件处理礼仪也是行政礼仪的重要内容。
在处理文件时，员工要注意文件的保密性，不得随意传阅、外传文件；要注意文件的整理归档，不得随意乱放、遗失文件；同时，要注意文件的处理效率，不得拖延处理、耽误工作。
5. 礼仪礼节。
在行政管理工作中，礼仪礼节是必不可少的。
员工要注意尊重他人，不得有不尊重、不礼貌的行为；要注意关心同事，不得冷漠、漠视他人的需求；同时，要注意团队合作，不得自私、孤立自己。
总之，行政礼仪是一种文明、规范、高效的工作方式，是企业文化建设的重要组成部分。
只有严格遵守行政礼仪，才能提高工作效率、增进工作氛围、增强企业形象。
希望全体员工能够牢记行政礼仪的主要内容，以规范的行为举止，共同营造良好的工作氛围。
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《行政办公基本礼仪》课后感
经本学期对“社交礼仪”这门课程的学习，使我受益匪浅，我学得了如何更好地与别人沟通，如何更好地提高自己在社会各个方面的修养，以前从没有想到一些平时不被注意的事情竟然会成为个人成败的关键因素。
个人礼仪修养有着极为重要的现实的意义，具体表现在：首先，加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值、个人品味。
其次，加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛，所以学习社交礼仪是非常必要的。
现代社会越来越注重个人的仪表以及怎样对待他人。
个人的仪表问题不仅关系到你自信与否，而且还关系到工作。
一旦成为一个企业的员工，那么个人的形象就有可能随时代表企业的形象。
这时如果个人的仪表出现问题，个人和企业都会有所损失，或是有形的或是无形的。
损失的大小也不一定。
一些生活上的小事也需要我们知道必要的社交礼仪，如上楼时男士先上，女士在后面，这样会避免女士又过多的想法和不必要的尴尬。
又如在正式场会里男士要穿西装，打领带，穿皮鞋。
而且身上的衣服的颜色不能超过3种。
事情看似简单，可是真要做起来又是难免会忘记。
所以我们应该时时刻刻的注意礼节。
当在会议场合或者是上课，不能讲话，以示对开会者和老师的尊重。
这是所有人都知道的，还有一点，当你在这种场合想咳嗽时，最好出去咳嗽完了再进来。
一面让
人产生误解。
这些小之又小的细节有时候却是成功或失败的决定因素。
譬如一女毕业生应聘文秘工作，但没有录取他的原因是她的头发染成红色。
考官认为做为文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作应沉稳，而他不是好的选择。
可见成败在于“一发间”啊！大家都面临着或者是即将面临着找工作，当你去应聘的时候，礼仪是一个难以忽视的关键！公司的员工代表了企业的形象，员工是否有礼貌代表了这个企业企业文化开展的是否成功，有时候往往一个细节就关系着公司的合同是不是可以顺利拿下，关系着个人和公司的发展与前途！
所以我认为“社交礼仪”是我们大学生必须作的一件事，对我们队有百益无一害，多学习、多揣摩，有礼貌的人做事必定是事半功倍。