最新最全《团队组织意识提升》 培训教材
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强化团队意识培训课件
华润水泥 | 1
如何过地道 很多城市有很多地下道。过地道时两边都要靠右，中间应该没有人。这 是一个基本的社会秩序。但这个小小的问题很多人都很难做到。如果你 真的把这个社会看作是一个团队，那就应该有团队概 念，遵守社会秩序 。
No Image
强化团队意识 培养团队精神
贵港（水泥及混凝土）公司 中高层管理人员学习分享课件
华润水泥 |
余世维简介：美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企 业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后等世界多所著名大学客座 教授。是目前中国最受欢迎的实战型管理培训专家华人最权威、最资 深的实战型培训专家之一。曾任日本航空公司台区副总经理，美爽爽· 思兰黛化妆品公司驻美副总经理，泰华土地开发公司(泰国)总经理， 国富顿集团中国总经理、美国雅诗兰黛公司副总裁等职位。现任上海 慧泉业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理、 海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问、中国GMC总裁论坛特邀讲 师。
华润水泥 | 1
一、引言
华润水起来吗？
华润水泥 | 1
Leader 领导者
华润水泥 | 1
中国有句俗语： “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，
三个和尚没水吃”。
华润水泥 | 1
英国有句谚语： “一个人做生意，两个人开银行，
三个人搞殖民地。“
华润水泥 | 6
华润水泥 | 1
团队精神在各种生活过程中的教育与规范，可分为4个阶段： 第一，家庭教育，是个伦理问题； 第二，学校教育，是个纪律问题； 第三，企业培训，是个规章问题； 第四，社会熏陶，最终变成一个秩序问题。
华润水泥 | 1
第一步：家庭教育，伦理问题 1．中国的家庭教育(案例：小孩哭闹，都是妈妈不好，让其打妈妈、奶
如何过地道 很多城市有很多地下道。过地道时两边都要靠右，中间应该没有人。这 是一个基本的社会秩序。但这个小小的问题很多人都很难做到。如果你 真的把这个社会看作是一个团队，那就应该有团队概 念，遵守社会秩序 。
No Image
强化团队意识 培养团队精神
贵港（水泥及混凝土）公司 中高层管理人员学习分享课件
华润水泥 |
余世维简介：美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企 业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后等世界多所著名大学客座 教授。是目前中国最受欢迎的实战型管理培训专家华人最权威、最资 深的实战型培训专家之一。曾任日本航空公司台区副总经理，美爽爽· 思兰黛化妆品公司驻美副总经理，泰华土地开发公司(泰国)总经理， 国富顿集团中国总经理、美国雅诗兰黛公司副总裁等职位。现任上海 慧泉业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理、 海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问、中国GMC总裁论坛特邀讲 师。
华润水泥 | 1
一、引言
华润水起来吗？
华润水泥 | 1
Leader 领导者
华润水泥 | 1
中国有句俗语： “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，
三个和尚没水吃”。
华润水泥 | 1
英国有句谚语： “一个人做生意，两个人开银行，
三个人搞殖民地。“
华润水泥 | 6
华润水泥 | 1
团队精神在各种生活过程中的教育与规范，可分为4个阶段： 第一，家庭教育，是个伦理问题； 第二，学校教育，是个纪律问题； 第三，企业培训，是个规章问题； 第四，社会熏陶，最终变成一个秩序问题。
华润水泥 | 1
第一步：家庭教育，伦理问题 1．中国的家庭教育(案例：小孩哭闹，都是妈妈不好，让其打妈妈、奶
【推荐】企业团队能力提升培训教材74
【 推荐】 企业团 队能力 提升培 训教材7 4
【 推荐】 企业团 队能力 提升培 训教材7 4
给出一个良好定义有助于澄清团队（TEAM）与团队工作 （TEAMWORK）行为，后一点在任何组织形式中都是有价值的。
基于的团队工作行为： •相互监控绩效 •提供并接受反馈 •维持有效的、闭环的沟通 •愿意并且有能力相互支持 •在适当场合需要的不同灵活技能 •随时间变化和成熟
•合理的逻辑考虑
--小数量（8-12个成员为佳） --团队成员的地理位置 --所有成员来自相似的业务部门 --考虑一个或少量的业务合伙人作为团队成员
【 推荐】 企业团 队能力 提升培 训教材7 4
【 推荐】 企业团 队能力 提升培 训教材7 4
新的管理范例 今天的监督者/管理者的职责转变到教练/领导者的角色
【 推荐】 企业团 队能力 提升培 训教材7 4
团队工作可以影响的绩效和有效性 团队工作使能的条件 团队成功基于个体绩效 团队是部分的总和，而不是一个表演者 自身的成功取决于其它人的成功 团队任务的完成取决于团队成员
团队工作表现在当一个团队 作为一个团队运作的时候
【 推荐】 企业团 队能力 提升培 训教材7 4
【 推荐】 企业团 队能力 提升培 训教材7 4
需要指导的团队是最普遍团队组织的形式
经理 成员
•决定团队做什么和如何完成 他们的工作 •完成所有人的职能 •象“队友”一样一起工作，但是 基于被告诉如何/何时/去完成什 么任务 以下情况适合用需要指导的团队
•团队非常大或者逻辑上用SDWT或SMWT的形式无法解决的问题 •The team’s pupose is short in duration and the effort to become a SDWT or SMWT outweighs the benefits
【 推荐】 企业团 队能力 提升培 训教材7 4
给出一个良好定义有助于澄清团队（TEAM）与团队工作 （TEAMWORK）行为，后一点在任何组织形式中都是有价值的。
基于的团队工作行为： •相互监控绩效 •提供并接受反馈 •维持有效的、闭环的沟通 •愿意并且有能力相互支持 •在适当场合需要的不同灵活技能 •随时间变化和成熟
•合理的逻辑考虑
--小数量（8-12个成员为佳） --团队成员的地理位置 --所有成员来自相似的业务部门 --考虑一个或少量的业务合伙人作为团队成员
【 推荐】 企业团 队能力 提升培 训教材7 4
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新的管理范例 今天的监督者/管理者的职责转变到教练/领导者的角色
【 推荐】 企业团 队能力 提升培 训教材7 4
团队工作可以影响的绩效和有效性 团队工作使能的条件 团队成功基于个体绩效 团队是部分的总和，而不是一个表演者 自身的成功取决于其它人的成功 团队任务的完成取决于团队成员
团队工作表现在当一个团队 作为一个团队运作的时候
【 推荐】 企业团 队能力 提升培 训教材7 4
【 推荐】 企业团 队能力 提升培 训教材7 4
需要指导的团队是最普遍团队组织的形式
经理 成员
•决定团队做什么和如何完成 他们的工作 •完成所有人的职能 •象“队友”一样一起工作，但是 基于被告诉如何/何时/去完成什 么任务 以下情况适合用需要指导的团队
•团队非常大或者逻辑上用SDWT或SMWT的形式无法解决的问题 •The team’s pupose is short in duration and the effort to become a SDWT or SMWT outweighs the benefits
团队意识训练与提升培训课程 PPT课件( 34页)
5% 10% Βιβλιοθήκη 0% 30% 50% 75%90%
本课程的目的：
雇主认为：“大多数人失去工作不 是因为他们的认知技能和技术技能，而 是因为他们的情感技能，也就是领导力 和人际关系技能达不到职业生涯的要 求。”
三种技能
认知（理论）技能
【cognitivie(academic) skill】
技术（动手）技能
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
能力
© 版权属北森公司，不
6
得翻印
Question:
工作最出色的管理者是晋升最快的吗？
Q
工作最出色的管理者是晋升最快的吗？ 弗雷德 路桑斯团队调查450名管理人员，
就4类管理活动的时间分配： 1、传统管理:决策、计划和控制； 2、沟通活动：交换日常信息并处理书面资料； 3、人力资源管理：激励、训练、管理冲突、
安置、培训；
4、网络活动：社交、政治活动、与外部交往。
有效的管理者vs.成功的管理
有效的管理者
做事有效率又有效果 取得部下的信服
成功的管理者
組織中升遷較快者 組織中薪資較高者
管理學概論
管理活動 vs. 有效管理者與成功管理 者(Fred Luthans)
時間分配 傳統管理
溝通
《团队意识培训教程》课件
团队意识培训教程
这份PPT教程将向您展示如何培养团队合作精神和协作能力，并帮助您的团队 取得成功。
简介
课程目的
引导学员了解团队意识的重要性，提升团队协作能力。
课程内容
介绍团队意识的定义、特征、好处，以及培养团队意识的技巧和工具。
团队意识的定义
含义
团队意识是一种意识形态，具有共同的团队目标的 团队成员之间形成的一种互信、互助、协作的集合。
重要性
良好的团队意识有助于团队成员共享信息、提高效 率、增强彼此的信任感，从而大大提升团队效率与 协作力。
团队意识的特征
1
协作能力
团队成员之间能够共同合作，共同完成
沟通能力
2
任务。
团队成员之间沟通顺畅，可以公开地讨
论和交流。
3
互相信任
团队成员之间彼此信任，互相支持和鼓
共同目标
4
励。
团队成员要有一个共同的目标，并努力 实现它。
感谢收听
团队意识的好处
团队成功
创新思维
团队意识对于取得成功非常关键， 有助于团队更好地完成工作。
团队成员之间的创意和想法交流 会促进创新，提高创造力。
减轻压力
有一个和谐的团队环境可以帮助 团队成员减轻压力，并提高工作 效率。
团队意识的培养
1 领导作用
为团队提供积极的领导和管理，帮助团队成 员相互理解和尊重。
2 建信任
建立相互信任和支持的团队文化。
3 提高沟通能力
提供沟通培训和社交技巧，帮助团队成员分 享信息和建议。
4 建立共同目标
建立共同的目标和价值观，并为实现这些目 标提供支持。
总结
培养方式
团队意识是团队取得成功的关键，要从领导力、信 任、沟通、目标等多方面进行培养。
这份PPT教程将向您展示如何培养团队合作精神和协作能力，并帮助您的团队 取得成功。
简介
课程目的
引导学员了解团队意识的重要性，提升团队协作能力。
课程内容
介绍团队意识的定义、特征、好处，以及培养团队意识的技巧和工具。
团队意识的定义
含义
团队意识是一种意识形态，具有共同的团队目标的 团队成员之间形成的一种互信、互助、协作的集合。
重要性
良好的团队意识有助于团队成员共享信息、提高效 率、增强彼此的信任感，从而大大提升团队效率与 协作力。
团队意识的特征
1
协作能力
团队成员之间能够共同合作，共同完成
沟通能力
2
任务。
团队成员之间沟通顺畅，可以公开地讨
论和交流。
3
互相信任
团队成员之间彼此信任，互相支持和鼓
共同目标
4
励。
团队成员要有一个共同的目标，并努力 实现它。
感谢收听
团队意识的好处
团队成功
创新思维
团队意识对于取得成功非常关键， 有助于团队更好地完成工作。
团队成员之间的创意和想法交流 会促进创新，提高创造力。
减轻压力
有一个和谐的团队环境可以帮助 团队成员减轻压力，并提高工作 效率。
团队意识的培养
1 领导作用
为团队提供积极的领导和管理，帮助团队成 员相互理解和尊重。
2 建信任
建立相互信任和支持的团队文化。
3 提高沟通能力
提供沟通培训和社交技巧，帮助团队成员分 享信息和建议。
4 建立共同目标
建立共同的目标和价值观，并为实现这些目 标提供支持。
总结
培养方式
团队意识是团队取得成功的关键，要从领导力、信 任、沟通、目标等多方面进行培养。
团队意识培训课程(PPT34页)
成员关系： 决定团队的整体效能
发挥优势，取长补短： 1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼： 1＋1＝2 貌合神离，问题成堆： 0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干： 1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台： 1＋1＜0
团队建设的瓶颈究竟在哪里？
并不是各成员太无能，而是这些成员们太“能 干”，谁都只想当“主角”而不愿当“配角”， 以 致于无法让其他成员与其共事。
豺狼的微笑
狼的智慧
特怀曼·L·托尔利/著
狼群是如何在雪地上前进的？
多么壮丽的场面！ 广阔无垠的旷野上，一 群狼踏着积雪寻找猎物。 它们最常用的一种行进 方法是单列行进，一匹 挨一匹。领头狼的体力 消耗最大。作为开路先 锋，他在松软的雪地上 率先冲开一条小路，以 便让后边的狼保存体力。 领头狼累了时，便会让 到一边，让紧跟在身后 的那匹狼接替它的位置。 这样它就可以跟队尾， 轻松一下，养精蓄锐， 迎接新的挑战。
团队精神的建设
◆ 成绩归功于团队 ◆ 让员工流行换位思考 ◆ 所有事情由“我”变成“我们” ◆ 处处体现“双赢”策略 ◆ 要奖励个人更要奖励群体 ◆ 信息、知识、经验和资源的共享
团队精神的表现
★ 拥有自豪感，集体荣誉感 ★ 团结友爱，互助补位 ★ 成员间相互信任、通力合作 ★ 目标一致，群策群力，共享成果 ★ 和谐、坦诚且互补的成员关系 ★ 勇于负责，勇于承担 ★ 尊重成员人格，帮助成员成长
组名
得分
( 请每个团队的领队讲讲你们决定生死的过程! )
个人得分
小组平均得分
团队游戏训练
1
A公 司
23 4
（*2）
5 6利 润 （*4）
1 2 3（*2） 4
B 公司
56利 润 （*4）
规则：红-红：双方-30万 红-蓝：红+50万 蓝-50万 蓝-蓝：双方+30万
团队意识培训课件
11
11
鼓励是积极人 际关系的润滑剂
12
12
小故事，大启示 小动作，大情趣
文化塑造
共同理念的建立 共同习惯的建立 优良传统的建立
13
13
伟大的事业是集众人的力量而完成
共共共 成行识
14
14
案例：一个身材瘦小的女孩可以搬得动200斤的东西吗？
15
获取团队力量
◆ 重视团队！ ◆ 加入巅峰团队！ ◆ 打造巅峰团队！
23
☻自我沟通就是注 意力的调整！
24
良好的自我沟通
问对问题 1. 这件事情发生对我有什么好处？ 2. 从这件事情我学到了什么？ 3. 接下来如何做事情会变得更好？
25
B. 赢取信任的心态
2. 做人中的精品
按态度和能力可以把团队人员分为四种 第一种：精品（态度好能力好） 第二种：次品（态度好能力一般） 第三种：废品（态度差能力差） 第四种：毒品（态度差能力好）
33
结束语：
自我因他人而显现 责任因分但而减轻 荣誉因共享而扩张 梦想因实现而伟大 生命因挑战而充实
34
34
谢谢
35
26
精品和毒品是很容易相互转换的 如何成为精品?
◆ 保持良好的态度 ◆ 不断的成长和提升专业能力
27
3. 价值第一
钱是价值的交换
★让自己成为珍珠！
28
如何让自己成为珍珠？
1. 超一个方向坚持不懈 2. 我还能为团队创造什么价值 做一个有价值的人，不要只做一个摆着架子的人
29
4. 同理心
懂得站在对方的角度思考问题 看别人不顺眼首先是自己修养不够！（蒙牛） 一个巴掌拍不响！
20
A. 如何赢得信任
11
鼓励是积极人 际关系的润滑剂
12
12
小故事，大启示 小动作，大情趣
文化塑造
共同理念的建立 共同习惯的建立 优良传统的建立
13
13
伟大的事业是集众人的力量而完成
共共共 成行识
14
14
案例：一个身材瘦小的女孩可以搬得动200斤的东西吗？
15
获取团队力量
◆ 重视团队！ ◆ 加入巅峰团队！ ◆ 打造巅峰团队！
23
☻自我沟通就是注 意力的调整！
24
良好的自我沟通
问对问题 1. 这件事情发生对我有什么好处？ 2. 从这件事情我学到了什么？ 3. 接下来如何做事情会变得更好？
25
B. 赢取信任的心态
2. 做人中的精品
按态度和能力可以把团队人员分为四种 第一种：精品（态度好能力好） 第二种：次品（态度好能力一般） 第三种：废品（态度差能力差） 第四种：毒品（态度差能力好）
33
结束语：
自我因他人而显现 责任因分但而减轻 荣誉因共享而扩张 梦想因实现而伟大 生命因挑战而充实
34
34
谢谢
35
26
精品和毒品是很容易相互转换的 如何成为精品?
◆ 保持良好的态度 ◆ 不断的成长和提升专业能力
27
3. 价值第一
钱是价值的交换
★让自己成为珍珠！
28
如何让自己成为珍珠？
1. 超一个方向坚持不懈 2. 我还能为团队创造什么价值 做一个有价值的人，不要只做一个摆着架子的人
29
4. 同理心
懂得站在对方的角度思考问题 看别人不顺眼首先是自己修养不够！（蒙牛） 一个巴掌拍不响！
20
A. 如何赢得信任
团队管理能力提升培训教材(PPT89页)
平行沟通-协调为什么哪么难？
• 如何与其他各个部门作好沟通工作？ • 当工作的检查结果与一线管理人员的考核结果不同时，如
何通过有效的沟通在观点上达成一致？ （就是指大家在 是同级的条件下，如何沟通更富有技巧？） • 人与人间计较得太多，而我又太注重气氛，喜平和，不喜 邀功，喜稳重踏实，不喜哗众取宠，所以往往感觉自己很 孤立，不合群，所以别人认为我清高，这让我很困惑…… • 很多事情自己有个人见解，有好的提议，但周遭的人认为 我做事太认真，说我不随大潮，但这是我一惯的作风， “众人皆醉我独醒”，困惑啊……
客户沟通-为什么“坏”客户哪么多？
• 对于一些自动台的语音说明，比如说套餐的开通情况，系 统把短信、呼等、呼转、长途等功能都报给了用户，用户 往往以为开了另外的业务，总是会再来电咨询。
• 如何应对敏感性用户。 • 给用户解释的很清楚，用户在电话中表示满意，但挂机后
打不满意！现在的人啊！在接到业务骚扰电话时，无法以 让其主动挂机，咋办啊？ • 说少了，客户听不懂，说多了，接通率上不去，郁闷！ • 如何在接到郁闷电话后还能笑对下一个电话 • 既要保证通话时长，又要求回答全面并做到及时回访，如 何保证三者平衡？
用户的维权意识、法律意识 及“花钱买服务”的观念日 益提高
改善空间逐步变小
客户量的增加、业务的日趋 复杂使服务工作量、工作难 度逐步加大
服务的针对性和有效性对信 息系统、人力资源等的支撑 需求日益提高
服务管理的面临挑战
竞争对手对服务日趋关注，且 具有极强的快速模仿能力
服务管理 面临挑战
竞争日趋同质化，“传导品质、 提升客户感知”对服务窗口的 要求越来越高
自我管理-为什么这么忙？
• 当加班成为家常便饭的时候，如何提高工作效率？ • 本身工作任务较重，但仍有部分人员向你核实你工作范围
团队意识培训课件
Team work awareness training 培训人：优秀员工的的真正含义什么是一流的团队目录Contents1234如何进行团队协作扮演好团队角色的技巧56Part 011团队概念的认知ü团队概念ü团队与群体的区别ü团队十要素景、技巧和能力的人组成的高度沟通的群体,他们具有共同的使命感和明确的目标。
简单讲：为了一个共同的目标而在一起工作的一群人。
12所谓团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，它包含两种能力与别人沟通、交流的能力与人合作的能力有凝聚力的人群。
1 2 3 4 56 7 8 9 10Part 022工作中的团队协作ü团队协作ü如何提高协作力ü团队凝聚力ü团队合作精神古老的寓言故事团队的力量○在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了。
○如果见到狮子在奔跑，那就是象群发怒了。
○如果见到成千上万的狮子和大象在集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！工作中的团队协作团队精神的核心体现团队成功的必要条件团结一心 其力断金12狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。
02为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。
03敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。
01狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。
04在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。
05与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。
不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。
06狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。
案例：狼的团队协作忠诚耐力团结和谐共生拼搏合作07执著我们要向狼学习什么？l学习他们互相合作、彼此忠诚、善于沟通的精神。