流程培训总结
流程培训心得体会
流程培训心得体会在工作中，流程是非常重要的一部分，特别是对于需要多个部门或者人员协同完成的任务。
因此，流程培训也成为了企业中一项必不可少的工作。
在接受过多次流程培训后，我有了以下的一些体会和心得。
1. 理解流程背后的意义流程不仅仅只是一些形式上的步骤和程序，而是背后有着一定的意义和目的。
在学习流程的时候，首先需要理解这个流程的实际用途，并理解每个步骤的作用和必要性。
只有理解背后的含义，才能在实际操作中更好的使用流程，并不断优化流程。
2. 落实流程到实际业务中流程常常是以模板的形式呈现出来，但是实际操作中会因为具体业务的不同而有所不同。
因此，在学习流程的同时，需要思考如何将流程落实到具体的业务中。
需要结合实际情况，在参考流程的基础上，适当调整、完善流程，使得流程更符合实际情况，并能够更好地推动业务的展开。
3. 与他人进行沟通流程涉及到多个部门或人员的协同，因此，学习流程的过程中，需要与他人进行沟通，以了解流程在其他部门或人员眼中的作用和意义。
同时，也需要与他人共同探讨如何在实际操作中克服流程中可能出现的难点和疑惑。
4. 加强实践流程的学习需要不断的实践和验证。
只有在实践中，才能更深刻地理解流程的含义、必要性和实际应用。
因此，在学习流程的过程中，建议多加实践，并持续反思和优化。
5. 总结并不断优化学习流程不是一次性的事情，而是需要不断的总结和优化。
在完成一次业务后，需要思考流程的不足和可以改进的地方，并结合实际情况，持续进行优化和完善。
只有不断地总结和优化，才能让流程不断完善，并不断提高工作效率。
总之，学习流程需要从理解背后含义开始，并在实际操作中不断落实、与他人沟通。
同时，需要加强实践，并不断总结和优化。
只有这样，才能更好地使用流程，并加快业务的推进。
幼儿园一日流程培训教研总结
亲爱的小伙伴们，咱们这次的幼儿园一日流程培训教研可真是太精彩啦！咱们先从早上入园说起哈，以前我都没太注意到，原来迎接小朋友们的时候，一个微笑、一句亲切的问候能让他们一天都开开心心的。
就像咱们培训里说的，这小小的举动，可是建立亲密关系的第一步哟！然后是早餐环节，我发现原来合理安排座位，能让小朋友们吃得更愉快，还能培养他们的社交能力呢。
以前我总是随便让他们坐，现在想想真是太粗心啦！上课的时候，咱们也学到了好多新招。
怎么让课程更有趣，怎么吸引小朋友的注意力，这些方法真的太实用啦！比如说多准备一些小道具，讲个小故事引入主题，小朋友们的眼睛都瞪得大大的，可认真啦！户外活动也很重要哦！以前我总是担心他们会摔倒受伤，管得太多。
现在明白了，要给他们足够的自由和空间去探索，当然啦，咱们也要在旁边保护好他们。
午睡的时候，要注意环境的安静和舒适，这个我可得好好改进改进，不能让小朋友们睡不好觉啦。
下午的活动和离园也都有很多小细节要注意，比如给小朋友们一个温暖的拥抱，让他们带着满满的爱回家。
这次培训教研真的让我收获满满，我感觉自己更有信心能照顾好咱们的小宝贝们啦！嘿，亲爱的小伙伴们！今天咱们来聊聊这次超棒的幼儿园一日流程培训教研呀！一说起早上入园，我就想到了要像迎接小天使一样迎接咱们的宝贝们。
那笑容得甜甜的，声音得柔柔的，让他们一进门就觉得幼儿园像家一样温暖。
早餐可不能马虎，要看着宝贝们吃得饱饱的，营养均衡。
以前我还真没太在意食物的摆放，现在知道啦，摆得漂亮点，小朋友更有食欲。
上课的时候呀，得变成超级有趣的老师，各种游戏、互动都得安排上。
不能再干巴巴地讲啦，不然小朋友们该走神咯。
户外活动的时候，咱们得变成勇敢的守护者，让他们尽情玩耍，又能保证安全。
以前我总是太紧张，现在知道要适当放松啦。
午睡就像一场安静的魔法，要给宝贝们创造一个安静舒适的环境，让他们做甜甜的梦。
我之前可没做好这一点，以后一定改进。
下午的活动也得充满惊喜，让他们在快乐中度过每一天。
流程培训心得体会
流程培训心得体会流程培训心得体会【篇一：流程培训总结】篇一：岗位标准化作业流程培训总结双马分厂员工岗位标准化作业流程培训工作总结双马分厂员工培训工作紧紧围绕宁东洗煤厂培训要求，以岗位标准化作业流程培训为主线，以提升分厂员工操作技能为重点，创新培训模式，较好的完成了分厂员工岗位标准化作业流程前期培训工作。
一、培训工作开展情况10-12月份分厂共举办岗位标准化作业流程培训培训班3期，累计培训180人次。
10月份对电钳工，运转岗、集控员培训一期后进行笔试考试，成绩记录在册，培训30人；11-12月电钳工，运转岗、集控员培训，现场实操随机抽查进行考核，培训累计共60人。
培训工作全部按计划完成。
二、建立健全培训管理制度，夯实员工培训管理工作（一）建立健全新入厂员工培训管理制度。
制定新入厂员工培训计划、实施方案，成立由厂长任组长的培训管理领导小组，明确职责。
并根据新员工培训掌握情况开展阶段性培训，以制度为引导规范员工日常培训行为。
（二）不断强化培训管理的实效性。
培训管理员及分厂领导通过问答、讨论等形式不定期对员工培训情况进行抽查、考评，确保培训达到预期效果。
三、加强岗位标准化作业流程培训力度，提高员工现场安全操作识(一)员工10月12日-10月31日，11月1日-11月20日，12月1日-12月20日开展了三期的岗位标准化作业流程培训，培训累计60课时。
岗位标准化作业流程培训内容针对各岗位启动、运行、停车三个方面进行，将理论与实践融为一体，使广大员工更好掌握现场实操。
（二）针对员工的工作岗位、工作表现各不相同，及能力的差别，由厂领导组织学习，技术员讲解，分批带领员工在现场进行实地学习，让员工将理论与实践更好的融为一体，严格按岗位标准化作业流程来执行，保证安全生产。
（三）每周不定期由值班领导及技术员到现场对在岗司机进行检查，掌握标准化作业流程学习情况，要求每位在岗司机做到手指口述。
并每月中下旬对在岗司机随机抽查进行考核，且与绩效挂钩。
实验流程操作规范培训总结
实验流程操作规范培训总结在实验室工作中，准确的实验流程操作规范对于保证实验结果的准确性和实验人员的安全至关重要。
为了帮助实验室人员更好地掌握实验流程操作规范，提高实验效率和实验安全性，我们进行了一次实验流程操作规范培训，以下是本次培训的总结。
一、培训目标本次培训的目标是使实验室人员了解并掌握实验流程操作规范，具备正确操作实验流程的能力，减少实验操作错误和事故发生的可能性。
二、培训内容1. 实验流程介绍首先，我们详细介绍了各种实验流程的基本概念和要求。
不同类型的实验流程可能有着不同的要求，实验人员需要根据实验的具体要求来选择适当的实验流程。
2. 实验准备工作在进行实验之前，正确的实验准备工作是必不可少的。
我们强调了实验室人员在进行实验前，应先查看实验程序和操作要求，并准备好实验所需的仪器、试剂和材料。
3. 实验步骤操作规范为了确保实验操作的准确性，我们详细讲解了实验步骤的操作规范。
包括仪器的正确使用方法、试剂的正确配制与添加量、样品的处理方法等。
强调实验人员在实验操作过程中要保持专注、细心，并严格按照实验步骤进行操作，避免出现操作失误。
4. 安全注意事项在实验中，安全是最重要的考虑因素之一。
我们介绍了实验中常见的安全注意事项，包括化学品的储存和处理、实验室通风设备的正确使用、实验人员个人防护措施的落实等。
提醒实验室人员要时刻保持安全意识，确保实验操作的安全性。
5. 数据记录和结果分析实验结果的准确记录和分析对于实验结论的正确性至关重要。
我们介绍了实验数据的记录方法和结果的分析方法，并强调实验人员在记录数据时要准确、完整，对实验结果进行合理的分析和判断。
三、培训效果经过本次实验流程操作规范培训，参训人员对实验流程的要求和操作规范有了更深入的理解。
大家纷纷表示，通过本次培训，他们不仅提高了实验操作的技能，还加强了对实验安全的重视。
四、建议和改进根据参训人员的反馈和培训过程中的实际情况，我们进一步优化了培训内容和形式。
精选生产工艺流程培训心得体会(汇总20篇)
精选生产工艺流程培训心得体会(汇总20篇)(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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培训学习完整流程及总结
培训学习完整流程及总结培训学习完整流程及总结随着时代的发展，人们对知识和技能的需求越来越广泛和多样化，特别是在各个职业领域，不断出现新的技术和方法，这就要求我们必须不断地学习和提高自己的技能，以满足社会对我们的需求。
而培训就是一个很好的学习方式，可以帮助我们提高技能、增强竞争力以及创造更好的职业前景。
在本文中，我们将重点讨论培训学习的完整流程，并将其总结为几个关键步骤。
第一步：定制课程计划对于每个学员来说，要想获得最大的效益，就必须有一个详细的课程计划。
这个计划应该包括以下几个关键信息：课程名、授课教师、学习时间、地点、课程目标以及预期成果等。
当学员和教师一起制定课程计划时，他们应该考虑到学员自己的需要和教师的教学能力。
这样可以提高学员的学习效果，同时也可以更好地满足企业的需求。
第二步：培训学习一旦制定了课程计划，学员就可以开始培训学习。
在这个过程中，学员可以获取知识和技能，并将其应用到实际工作中。
在培训学习期间，学员需要积极参与课堂活动，向教师提出问题，并参加各种练习和作业。
通过这些活动，学员可以更好地掌握所学内容，同时还可以与其他学员进行交流和合作。
第三步：知识和技能应用当学员完成课程后，他们将开始使用所学知识和技能，并将其应用到实际工作中。
这样可以使他们更加顺利地完成他们的职责和任务，提高效率，同时也能提高企业的效益。
在这个阶段，学员需要注意保持学习状态，继续努力提高自己的技能和能力。
在实际工作中，学员应该时刻关注自己的工作表现，并提出改进意见。
第四步：提高自我学习能力最后，学员应该学会提高自己的自我学习能力。
这意味着他们可以在日常工作中不断更好地自我学习，从而更好地满足不断变化的工作需求。
通过提高自我学习能力，学员可以获得更多的职业机会，并在未来的工作生涯中更好地适应变化的工作环境。
综上所述，培训学习是一项非常重要的学习方式，可以帮助我们提高自己的技能、增强竞争力和创造更好的职业前景。
通过将培训学习分为四个步骤：制定课程计划、培训学习、知识和技能应用以及提高自我学习能力，学员可以更好地掌握所学知识和技能，并将其应用到实际工作中。
岗位标准化作业流程培训总结范文（2篇）
岗位标准化作业流程培训总结范文锡盟鹏泰物业作业标准化流程____：1.--保洁员工的工作流程和行为规范。
2.--保安员的工作流程和行为规范。
3.--前台接待的工作流程和行为规范及标准化用语。
4.--监控员的工作流程及行为规范。
一、保洁员工的日常工作程序.一、卫生间的清洁1.清洁程序：进门一镜子一台面一洗手池一小便池一马桶一隔板一墙面一地面2.清洁步骤：将“防滑标示牌”放置工作现场。
2.1镜子1）用干燥抹布或刮玻璃器，按清洗玻璃程序。
2）清洁后，由不同角度观察清洁程度。
____台面1）将配比1。
40的全能清洁剂喷于软布表面，刷洗面台污垢后用潮湿抹布将药液擦净。
2）用喷有清洁剂的软布刷洗面盆，放水冲净药液，用干燥抹布擦拭面盆内壁。
3）用干净毛巾擦拭水龙头，注意扳手下部，水龙头侧面及后部的清洁。
2.3小便池1）佩戴胶皮手套，将配比为1：40的全能清洁剂喷于专用软布表面2）刷洗小便池内壁，注意盖碗、出水口、下水口的清洁，刷洗干净后，冲净药液。
3）用喷有清洁剂专用抹布擦拭小便池外壁或用清洁刷。
4）用干燥抹布擦拭电镀件。
2.4马桶1）先将恭桶内的污物放水冲净。
2）用配比为1。
40的全能清洁剂，倒入恭桶内浸泡____分钟进行消毒。
3）用恭桶刷刷洗马桶内壁，注意出水口及下水口清洗，刷洗干净后，放水冲净药液。
4）用喷有清洁剂的专用抹布依次对马桶座圈、盖板、合页、外壁进行擦拭消毒。
5）用干燥抹布擦拭各种电镀件，光亮、无痕迹。
6）清洁后将座圈及盖板掀起。
7）更换纸篓内垃圾袋。
2.5隔板用潮湿抹布按由上至下，由左至右，由前至后顺序依次擦拭隔板及隔断门。
2.6墙面1）用潮湿抹布由上至下，由左至右顺序环形擦拭卫生间墙面，注意高处及顶部清洁。
2.7地面用专用潮湿墩布由内向外擦拭卫生间地面3.清洁工具：玻璃刮子、干燥抹布、潮湿抹布、软百洁布、专用抹布、全能清洁剂、胶皮手套、恭桶刷、专用墩布。
4.质量考核标准：1）台面、镜面、隔板无污渍、无水垢，镜面明亮。
岗位标准化作业流程培训总结标准（三篇）
岗位标准化作业流程培训总结标准一、培训内容岗位标准化作业流程培训的内容主要包括以下几个方面：1. 公司概况和组织架构：介绍公司的发展历程、经营范围、组织架构和各个部门的职责分工，使员工了解公司的背景和整体情况。
2. 岗位标准化的意义和目的：解释岗位标准化的定义、意义和目的，即建立统一的岗位要求和作业流程，提高工作效率、保证工作质量、降低风险等。
3. 岗位职责和要求：明确岗位的职责和要求，包括岗位的名称、职责范围、工作内容、工作目标等，使员工清楚自己的职责和工作范围。
4. 作业流程和规范：详细介绍岗位的作业流程和规范，包括工作顺序、工作方法、工作时间、工作内容等，使员工按照规定的流程和方法进行工作。
5. 常见问题和解决方法：列举常见的工作问题和解决方法，包括工作中可能遇到的困难和错误，以及应对的方法和技巧，提高员工的解决问题的能力和应变能力。
6. 培训评估和反馈：培训结束后，进行培训评估和反馈，了解员工对培训内容的理解程度和掌握情况，及时调整和改进培训内容和方法。
二、培训方法岗位标准化作业流程培训可以采取多种方式和方法进行，如下所示：1. 讲座式培训：由专业人员通过讲座的形式向员工介绍和讲解岗位标准化的内容，通过多媒体和案例分析等方式加深员工的理解和掌握。
2. 实操式培训：将员工带到具体的工作现场进行实操培训，让员工亲身体验和参与到工作流程和规范中，通过实践操作提高工作技能和效率。
3. 小组讨论：组织员工进行小组讨论，让员工分享和交流工作中的问题和困扰，通过交流和讨论寻找解决问题的方法和策略，共同提高工作效率和质量。
4. 角色扮演：通过角色扮演的方式模拟工作场景，让员工身临其境地体验工作流程和规范，通过实际操作和反馈提高工作技能和效果。
5. 培训手册：编制详细的培训手册，包括岗位职责、作业流程、工作规范等内容，让员工自行学习和参考，提高对岗位标准化的理解和掌握。
三、培训效果评估为了了解培训的效果和收益，应定期对培训进行评估和反馈，评估的要点包括：1. 培训目标达成情况：评估员工对岗位标准化的理解程度和掌握情况，以及在工作中的应用情况，看是否达到预期的效果。
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篇一：岗位标准化作业流程培训总结双马分厂员工岗位标准化作业流程培训工作总结双马分厂员工培训工作紧紧围绕宁东洗煤厂培训要求，以岗位标准化作业流程培训为主线，以提升分厂员工操作技能为重点，创新培训模式，较好的完成了分厂员工岗位标准化作业流程前期培训工作。
一、培训工作开展情况10-12月份分厂共举办岗位标准化作业流程培训培训班3期，累计培训180人次。
10月份对电钳工，运转岗、集控员培训一期后进行笔试考试，成绩记录在册，培训30人；11-12月电钳工，运转岗、集控员培训，现场实操随机抽查进行考核，培训累计共60人。
培训工作全部按计划完成。
二、建立健全培训管理制度，夯实员工培训管理工作（一）建立健全新入厂员工培训管理制度。
制定新入厂员工培训计划、实施方案，成立由厂长任组长的培训管理领导小组，明确职责。
并根据新员工培训掌握情况开展阶段性培训，以制度为引导规范员工日常培训行为。
（二）不断强化培训管理的实效性。
培训管理员及分厂领导通过问答、讨论等形式不定期对员工培训情况进行抽查、考评，确保培训达到预期效果。
三、加强岗位标准化作业流程培训力度，提高员工现场安全操作意识(一)员工10月12日-10月31日，11月1日-11月20日，12月1日-12月20日开展了三期的岗位标准化作业流程培训，培训累计60课时。
岗位标准化作业流程培训内容针对各岗位启动、运行、停车三个方面进行，将理论与实践融为一体，使广大员工更好掌握现场实操。
（二）针对员工的工作岗位、工作表现各不相同，及能力的差别，由厂领导组织学习，技术员讲解，分批带领员工在现场进行实地学习，让员工将理论与实践更好的融为一体，严格按岗位标准化作业流程来执行，保证安全生产。
（三）每周不定期由值班领导及技术员到现场对在岗司机进行检查，掌握标准化作业流程学习情况，要求每位在岗司机做到手指口述。
并每月中下旬对在岗司机随机抽查进行考核，且与绩效挂钩。
考核结果表现突出者予以加分，成绩较低者做减分处理，并在下月继续考核。
四、强化现场实训，提高技能操作水平（一）7月1日-8月30日分厂采取现场跟班实训的形式开展现场实操培训，由副厂长、技术员跟班带队。
一是与实习单位员工同上同下，服从班组管理。
二是根据每名员工的学习掌握情况，定期对员工进行轮岗培训，使其尽量掌握更多岗位知识。
目前生产班组人员每人至少轮岗二次，有些领悟性好，能力强的新员工已轮岗3-4次。
三是对干筛车间、水洗车间实习岗位人员进行着重培训，每班组抽调2-3人进行系统实操培训。
集控员7月份着重对集控操作、工艺流程进行系统培训，现已分配到生产各班组进行岗位实操培训。
电钳工7月份在金凤分厂进行实训，8月份在红柳进行实训，10月份在梅花井进行实训，在实习过程中，要求每名员工认真对实习情况进行总结。
（二）运转工培训情况。
10月份培训岗位标准化作业流程，11月1日进行笔试考试，培训38人，参考38人，参培率100%，考试合格率100%。
11月、12月份培训岗位标准化作业流程，每月18日-20日进行现场随机抽查考核，培训38人，参考38人，参培率100%，考试合格率100%。
（三）电工班、钳工班培训情况。
10月份培训岗位标准化作业流程，11月1日进行笔试考试，培训38人，参考38人，参培率100%，考试合格率100%。
11月、12月份培训岗位标准化作业流程，每月18日-20日进行现场随机抽查考核，培训38人，参考38人，参培率100%，考试合格率100%。
经过近期培训，员工在安全方面，都能牢记本岗位标准化作业流程，并且做到手指口述，理论与现场做到紧密联系，增强了员工的安全自保、互保、联保的意识，为今后安全生产奠定了坚实基础。
在技能方面，员工能在正常生产情况下对设备进行操作，本岗位操作流程清晰，但对于突发事故及应急处理方面还有所欠缺，在今后实操培训工作中将侧重于各工种岗位突发事故的判断及处理，使其尽快能够独立上岗。
二0一四年十二月二十六日篇二：流程管理学习心得体会流程管理学习心得体会流程，简单的说就是业务工作流转的程序。
合理的流程，有助于业务工作快速、有效的开展。
流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
通过最近的学习，我对流程管理有了一定认识，下面谈谈我个人的一些心得体会。
所谓管理，必须是完整性的，即自开始至结尾，所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失，这才是符合管理要求的。
这种有系统的整理与改善是公司成败的关键所在。
首先,我们必须清楚公司到底存在哪些流程管理问题，带着这些问题去寻找解决的方案。
大多数企业流程管理都存在最为常见的一些问题：1、流程管理内容形同虚设；2、流程管理与企业实际运作脱节；3、流程繁多；4、流程与流程之间的割裂等。
成功的企业首先需要和必须完成的有两件事情——流程导入和培养人才。
其次，就是从“人治”到“法治”的过渡。
从人治到法治是一个企业成熟过程中必然会经历的过程。
所谓的“法制”就是公司制定出一套完整的规章制度，任何事情都能有条款可依。
越是规模大的公司越需要完整、严密的规章制度。
当然，规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。
只有严格的执行，认真关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企业和个人的“双赢”。
最后，流程和制度都做好了，为什么企业还是执行不下去呢？这跟文化又有一定的关系。
流程是保证所有人都会做，制度保证所有人必须做，而文化是保证所有人都愿意去做。
结合我们公司的企业文化和五项管理工作，对流程的管理我认为需要做好以下几点：首先，对流程的学习、执行和优化是一个以终为始，与时俱进的过程。
从管理和业务工作的实际需求出发，对流程进行建立、完善、创新和再造，对现有流程进行完善、替换和剔除，通是建立相关制度，在有效保证各环节不缺失的前提下，做到流程的简化，便于操作。
其次，通过员工对企业文化的学习，对员工工作和生活的关注，了解员工的思想动态，帮助员工成长和走出困境，使员工身心融入企业的发展，真正做好对企业的认可和对管理的服从，形成良好的推广基础。
使每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。
最后，管理要做到人性化，在满足制度和实际需求的情况下，流程的建立、运行都要以此为基础，这样才能够推动管理的不断进步。
篇三：流程优化项目管理培训总结《流程优化项目管理》与《流程及内控一体化管理》培训总结今年共参加过两次流程方面的培训，分别是流程优化项目管理和流程、质量及内控一体化管理。
由于两次培训课程较为紧凑，同时有部分共通的内容，为此，特将两次培训后的成果糅合进行总结。
经过几天在流程优化方面的系统培训，学习了包括流程建设，并结合质量、内控等角度进行流程优化等内容，根据老师教授的方法案例，以工作坊的形式进行演练与引导，并与其它行业进行交流，收获了在流程建设优化上的思路和方法。
根据工作中遇到的情况，主要从以下几点问题出发：1、公司大大小小多个部门，如何规范、系统的进行流程建设？2、流程文件与实际执行不一致怎么办？3、流程越来越多是否会影响业务工作效率？4、如何寻找哪些流程需要优化？优化的结果如何评估？5、流程设计时是否考虑了风险问题？如何通过流程管理实现控制目标？一、流程体系规划企业有不同的业务模式和功能模块，如何系统的打通企业内部的区隔，站在全局层面，清楚的看到企业的每一个角落。
可以梳理企业的业务架构，通过划分不同的层级，逐层细致划分。
? level-0级业务流程展现到企业专业化功能模块? level-1级业务展现到各业务链、各功能模块的核心价值业务或主干业务? level-2级字六成展现个功能模块的差异化化业务或主干业务的子流程，根据业务的复杂程度继续细化到level-3，level-4级二、流程价值分析1、如何判断流程改进的效果和价值？从价值层面反应流程优化的重要性和必要性，会促进流程改进的动力和保障。
通过对流程的财务价值和客户价值分析，评估出流程优化可能带来的收益和效果。
2、如何选择需要优化的目标流程？除了价值意义外，通过对流程重要性、影响程度以及紧急程度等方面进行的优先级综合评估，能够很清晰明确的选择需优化的目标流程。
三、流程设计与优化1、流程设计的要素：? 客户—显性客户（提出需求的）、隐性客户（受益人）? 目的—流程实现的价值（见第三大点“流程价值分析”）? 驱动规则—事件驱动（定义触发事件）、时间驱动（定义频率和发起时间）? 边界—定义流程的起始活动、终止活动? 活动—明确流程活动要细化程度、关注增值活动设计，编注活动序号 ? 角色—在流程中所处的角色，并非部门、职务。
强化岗位在流程中的角色责任，流程责任人负责满足客户需求，并承担流程持续优化与管理的主体? 关键活动分析—对影响绩效的关键活动进行模板化设计? 流程kpi—指全流程的测评指标，并非某部门内部指标，制定相应奖励机制。
2、流程建设（优化）步骤：? 明确目标流程（见图2-2），分析流程涉及的岗位；? 明确流程责任人，进行流程价值研讨（见图2-1），找出流程要素（见图3-1）；? 请重要角色参与现状梳理，引导流程相关人描述和展现具体工作内容； ? 流程现状问题讨论与分析、优化讨论、未来流程设计研讨、流程关键模板设计研讨；? 绘制流程图、整理流程模板清单；? 起草流程文件、整理流程结果（包括模板清单）；? 流程文件发布、推行。
3、注意事项? 由于流程建设与优化将会改变大家以往工作习惯，其过程会受到一定的阻力，同时需要领导的支持，也需要对流程建设和优化参与者提供激励，以期增加推动力；? 在流程现状梳理时，尽可能多引导流程相关人描述和展现具体工作或操作细节。
四、内部控制1、内控的要素：? 内部环境—包括治理结构、组织机构设置、权责分配、企业文化、人力资源政策、内部审计机构设置等，内部环境是实施内控的基础，也是与流程体系规划相关的重要一点；? 风险评估—是及时识别、科学分析和评价影响企业内部控制目标的各种不确定因素的过程，风险识别其实与流程的价值分析过程也有着相应的关系，即流程价值分析中的关键点则也是防范风险的重点之一； ? 控制措施—根据风险评估的结果，对应制定相应策略确保内控目标得以实现，也是具体实施的内控的方式。
在流程设计过程中可以结合控制措施，通过流程节点设置或相应规范来提高可执行力度；? 信息与沟通—? 监督检查2、文件一体化流程文件、内控文件与其他质量体系文件，其实并不冲突，只是多角度的覆盖。
? 流程体系包含了企业全价值链的实现? 质量管理体系重点在于为客户提供质量保证? 内控体系重点在于识别企业内部的风险、控制风险。