服装产品质量调查表

□ 品牌知名度 □ 产品质量 □ 推广服务 □ 价格 □(其他)
6、您对本品牌的销售政策是否满意：
□ 很满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意
改进意见或建议：
7、您对本品牌的投诉处理是否满意
(1)及时性： □ 很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；
□ 较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理；
□ 偏低 □ 较低 □ 持平 □ 较高 □ 偏高
2、您认为本品牌产品的性价比较同行业同类产品相比：
□ 很高 □ 较高 □ 持平 □ 较低 □ 很低
四、服务：
1、您认为本品牌的服务态度如何：
(1)售前咨询： □ 很好 □ 较好 □ 一般
(2)售中配合： □ 很好 □ 较好 □ 一般
(3)售后服务： □ 很好 □ 较好 □ 一般
客户签字：
填表日期：年月日
波司登四季服装
客户满意度调查表
客户名称
联系方式
尊敬的客户：
您好！
为了能使本品牌更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！
□ 形式较多，基本能满足客户、市场的需求
□ 形式较为单一，不能满足客户、市场的需求
(3)推广费用： □ 充足
□ 一般
□ 不足
改进意见或建议：
4、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？
□ 较好 □ 一般 □ 不好
您认为本公司市场接受度不好的产品有：
5、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：
一、基本信息：
1、您的年龄：
□20岁以下 □20-30岁 □30-40岁 □40-50岁 □50-60岁 □60-70岁 □70岁以上
2、您的职业：
□公务员□个体户□企业老板□都市白领□其他____
3、您喜欢的穿着风格：
□时尚□运动□商务□休闲□其他_____
4、购买版型：
□时尚版□修身版□合体版□商务版
改进意见或建议：
2、你认为影响推广服务的主要因素有：
□ 人员配备□ 推广方式 □ 推广力度 □（其他）
3、您认为本品牌业务员的推广服务如何：
(1)人员配备： □ 人员充足 □ 业务员专业素质高
□ 人员比较充足 □ 业务员专业素质较高
□ 人员不足 □ 业务员专业论素质一般
(2)推广方式： □ 形式多样化，满足客户、市场的需求
□ 比较满意，产品较为时尚，但选择面不大，版型有所欠缺
□ 不满意，产品版型乱，穿着不舒适，风格不强。
5、您认为本品牌的产品质量较同行业同类产品比较：
□ 高 □ 较高 □ 持平 □ 较低 □ 低
6、您对本品牌产品的质量是否满意：
□ 很满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意
三、产品价格
1、您认为本品牌产品价格与同行业同类产品比较：
□ 不及时，接到投诉后不能及找出原因，事实澄清，问题得到解决；
□ 较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决；
□ 不满意，问题得不到解决。
8、您认为本公司送货是否准时：
□非常准时 □基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□ 经常出现延误
客户其他意见或要求：
二、产品质量：
1、您选择服装行业的企业时最看重的是：
□ 企业宣传 □ 企业信誉 □ 企业实力 □ 企业售后服务
2、您对“本类产品质量”的关注程度？
□ 很重视 □ 比较重视 □ 一般
3、您最关心服装产品的是：
□产品时尚度□ 产品版型□产品面料□ 产品舒适度□（其他）
4、您对本品牌产品的风格是否满意：
□ 很满意，产品为风格时尚典雅