管理学课件第六章人员激励

第一节 激励概述
一、激励的概念
—激励：影响人的内在需要和动机，从而加强、引导 和维持其行为，使其产生积极的行为的活动或过程。 －动机：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿 望，而这种努力 又能满足个体的某些需要。 －需要：指个体的某种生理或心理状态，这种状态使 特定的外部事物对个体很有吸引力 。
第六章 人员激励
老板所犯的最糟糕的错误就是不说（员工）干得好 －－－约翰.阿士克沃特
❖ 激励的原理 ❖ 内容型激励理论 ❖ 过程型激励理论 ❖ 行为改造型激励理论 ❖ 激励的有效方法
REMARKS:
1、激励的重要性
美国哈佛大学的威廉·詹姆士教授在对职工的激励的研究中发现， 按时计酬的职工仅能发挥其能力的20％--30%，而如果受到充 分的激励，则职工的能力可以发挥到80%--90%，其中50%-60%的差距系激励工作所致。也就是说，同样一个人在通过充
► ② X理论认为，人都以自我为中心，对组织的需要采取 消极的、甚至是抵制的态度；Y理论认为，人们并非天 生就对组织的要求采取消极或抵制的态度，而经常是采 取合作的态度，接受组织的任务，并主动完成。
► ③ X理论认为，人们缺乏进取心，反对变革，不愿意承 担责任；Y理论认为，人们在适当的情况下，不仅能够 承担责任，而且会主动承担责任。
分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。
2、激励的复杂性与艺术性
激励是一项系统工程。要有效激励员工没有简单的方法，也没 有一个措施能够确保激励有效，真正有效的激励措施是一个完 整的、良性的系统工程，这个工程的实现依赖于基础性管理的
制度化、体系化，也需要管理者的智慧和创新。
►国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工 每天一般只需发挥20%－30%的能力用于工作 就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积 极性，那么他们的潜力会发挥到80%－90%， 这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果 是可观的。这需依靠有效的激励！
激励即指管理者运用各种管理手段，刺激 被管理者的需要，激发其动机，使其朝向 所期望的目标前进的过程。
二、激励的作用
1.激发积 极性
► 有没有激励，效果大不相同。
工作绩效 = 能力 × 激励水平
► 按时计酬的员工仅发挥能力的20-30%（可保 住饭碗）；充分激励后，可达到80-90%
积极性的表现方式：
► 激励即激发人的动机，以产生期望的行为。是一种人的需要和
动机得到强化的心理状态。
► 人的行为都是由于需要而引发。因需要而产生动机，进而引发 行为，需要得到满足，又产生新的需要……周而复始，就是简 单的激励过程。
激励：是心理学的一个术语。是指管理者 通过某种内部和外部的刺激，激发人的动 机，使人产生一股内在的动力，从而调动 其积极性、主动性和创造性，使其朝向预 定目标前进的一种管理活动。
► ④ X理论认为，人们易于受骗和接受煽动；Y理论认为 ，大多数人都具有相当高的智力、想象力、创造力和正 确做出决策的能力，而且没有充分发挥出来。
“经济人” 假设
“社会人” 假设
泰罗制
► 霍桑试验——重视员工的需求、关 系、归属感、认同感
“复杂人” 假设
超Y理论 －60年代末70年代初
对策：权变理论
四、激励的对象——人
对人的认识：复习
麦格雷戈 提出X Y理论—两种对立的对人性的假设
1）X理论（消极的）－“经济人”假设 员工天生不喜欢工作，只要可能他们就会逃避工 作 由于员工不喜欢工作，所以必须采取强制措施或 惩罚办法，迫使他们实现组织目标 员工只要可能就会逃避责任，安于现状 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志
3.增强组织凝聚力，促进内部协调和统一。
三、激励的要素
1、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动 力，是激励的核心要素。 2、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积 极性的源泉和实质。 3、外部刺激：这是激励的条件，是指激励过程 中，人们所处的外部环境中各种影响需要的条 件与因素。主要指各种管理手段及相应的管理 环境。 4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的 行为，是激励的目的。
种程度的满足；2.由于外界影响，改变了自 己对各种需要得到满足的迫切性的认识。
七、从需要到行为
1.需要如何决定了行为？为满足需要人们会采取合理行为
►合理的行为是指人们在开始行动之前，要有 意无意地进行各种比较。包括：
▪ 需要与需要的比较：只有最迫切的需要才会影响 行为
▪ 需要与目标的比较：追求的目标能使主体感觉到 能满足迫切需要
►激励方式：使工作安排富有意义、挑战性、 成就感。
X理论与Y理论的相同点有：
① 都是关于人性的理论。 ② 管理者关于人性的观点是建立在 一些人性的基础上的，管理者根据这 些假设塑造激励下属的行为方式。
► X理论与Y理论的区别是：
► ① X理论认为，一般人天性都好逸恶劳；Y理论认为， 人们并不是天生就厌恶工作，他们把工作看成像休息和 娱乐一样快乐、自然。
五、激励的过程
►激励的实质过程：
是在外界刺激变量 （各种管理手段与 环境因素）的作用 下，使内在变量 （需要、动机）产 生持续不断的兴奋， 从而引起被管理者 积极的行为反应 （实现目标的努力）。
激励的过程模式
六、需要的特点
►需要的多样性 ►需要的层次性 ►需要的潜在性：某些需要不一定被主体所感
知、所认识 ►需要的可变性：1.原来迫切的需要已得到某
对策：“胡萝卜加大棒”
2）Y理论（积极的）－“自我实现的人”假设
员工视工作如休息，娱乐一般自然 愿意主动承担责任，能够自我指导。 如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自 我指导或自我控制，以完成任务 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会 主动寻求承担责任 绝大多数人具备做出正确决策的能力，而不仅 管理者具备
► 干劲：是否愿意从事某种工作。 ► 责任心：对待工作尽心的程度 ► 主动性：职工与监督、分工有关的表现。 ► 创造性：与改进工作有关的表现
积极性的一般发展规律是：参与→负责→主动、创新
二、激励的百度文库用
2.将个人 和企业目 标统一起 来
个人目的和组织目的有时一致，有时不一致。
必须认识、理解、尊重、用好每一个人， 满足他们的需要，激发他们的热情，使组织 内的所有人都为实现组织目标而努力。