【经营计划书】“助巢”关爱空巢老人APP创业计划书(终稿)
空巢老人创业计划书
空巢老人创业计划书一、创业背景随着社会的发展和老龄化人口的增加，空巢老人的问题日益突出。
许多老人子女忙于工作和生活，无法陪伴老人，导致空巢老人的心理和生活状态不理想。
因此，针对空巢老人的服务需求越来越迫切，创业一家针对空巢老人的服务机构就显得非常必要。
二、市场分析1. 空巢老人的需求空巢老人主要需求包括陪伴、照料、健康护理等方面。
他们希望有人可以陪伴他们聊天、散步、打牌，另外还需要有人可以帮助他们完成日常的饮食、洗漱、清洁等生活上的照顾。
2. 空巢老人的生活状况许多空巢老人在生活上存在很多困难，包括心理上的孤独、身体上的不便等。
他们可能会感到焦虑、抑郁，也可能存在一些慢性疾病需要照顾。
因此，对他们的生活状态加以照顾是非常重要的。
3. 空巢老人服务机构的市场前景随着空巢老人数量的增加，如何更好地满足他们的需求，提高他们的生活质量是一个迫切的需求。
因此，针对空巢老人的服务机构市场前景广阔，有很大的发展空间。
三、创业项目概述此次创业项目主要目标是为空巢老人提供各类服务，包括陪伴、照料、健康护理等方面。
我们将通过成立一家空巢老人服务机构，聘请专业的护理人员和心理医生，为空巢老人提供全方位的关怀和服务。
四、市场定位本项目的市场定位是以中高端市场为主，主要服务对象是对生活质量要求较高的空巢老人。
我们将以专业化、个性化和高品质的服务来满足他们的需求。
五、经营理念我们的经营理念是“以关怀为核心，以服务为宗旨”，通过提供专业的护理和心理支持服务，为空巢老人提供更好的生活体验。
六、创业目标我们的创业目标是在未来三年内，成为本地空巢老人服务领域的领军企业，树立品牌形象，拥有一定市场份额。
七、创业策划1. 项目建设成立一家专业的空巢老人服务机构，选择中心地段的办公场所，购置必要的设备和器材。
2. 服务内容招募专业护理人员和心理医生，提供全方位的服务内容，包括生活照顾、心理疏导、健康护理等方面，全面满足空巢老人的需求。
3. 品牌推广通过线上线下的宣传手段，打造专业、高品质的品牌形象，提升消费者对我们服务的认知度和信任度。
关爱空巢老人创业计划书
关爱空巢老人创业计划书一、创业项目概况随着社会的快速发展和人口结构的变化，空巢现象在中国逐渐增多，尤其是老年人的空巢现象更为突出。
在这样的社会背景下，关爱空巢老人成为社会的一项紧迫任务。
本创业计划书旨在提出一种创新型的关爱空巢老人的服务模式，通过建立一家关爱空巢老人的社会企业，为他们提供综合性的居家照护、心理支持和社交活动等服务，从而帮助他们享受晚年生活，实现“老有所养、老有所乐”的理念。
二、市场分析1. 目标市场(1)目标客户：我国空巢老人普遍年龄在60岁以上，主要为行动不便或生活能力有限的老年人群体。
(2)消费能力：大部分空巢老人在经济上具有一定的保障，愿意为自己的生活质量投入一定的金钱。
2. 竞争分析目前市场上关爱空巢老人的服务主要集中在社区机构和养老院等传统模式，服务内容多单一，难以满足客户的个性化需求。
而本创业项目将推出一种全新的服务模式，集团体照料、心理疏导和社交活动于一体，更能满足老年人的多方面需求。
三、商业模式1. 服务内容(1)居家照护：提供居家护理、营养膳食和医疗护理等服务，保障老人的身体健康。
(2)心理支持：专业心理医生定期进行心理疏导，帮助老人调节情绪、缓解孤独。
(3)社交活动：定期组织老年舞蹈、手工制作等活动，拓展老人的社交圈，提高生活质量。
2. 收费模式综合服务收费制，根据老人的需求和服务内容灵活定价，每月收取一定费用，保障服务的稳定性和连续性。
四、运营管理1. 人员培训为服务人员进行专业的培训和岗前指导，提升服务质量和专业水平。
2. 管理模式引入现代化管理理念，建立健全的运营管理团队，建立客户档案和服务评估机制，定期进行满意度调查和改进方案。
五、风险与挑战1. 政策风险目前相关政策法规尚不完善，跨部门合作和政策衔接需要完善。
2. 品牌建设建立信誉良好的品牌形象需要较长时间，需要通过服务质量和口碑积累来提升品牌知名度。
3. 人才保障服务人员的专业素质和服务态度对于服务质量至关重要，需要加强人才培训和团队建设。
空巢老人服务创业计划书
空巢老人服务创业计划书一、创业背景及市场分析随着社会经济的发展和人口老龄化的加剧，我国空巢老人群体越来越庞大。
据统计，目前我国有近2000万空巢老人，而且这一数字还在不断增加。
空巢老人面临孤独、疏离、无人照料等问题，他们急需有人照料和陪伴。
空巢老人服务市场潜力巨大，但现有的服务机构和服务模式并不能完全满足他们的需求，因此，有必要创新空巢老人服务的方式和内容。
二、服务内容及目标用户群体本创业项目将主要提供以下服务内容：1. 定制化的社交活动：组织老年人社交活动，让他们有机会结识新朋友，增加社交圈子。
2. 心理疏导服务：专业心理咨询师为老人提供心理疏导服务，帮助老人解决内心的孤独和压力。
3. 生活照料服务：为老人提供生活上的照料，包括做饭、清洁、购物等。
4. 医疗陪护服务：在老人生病或就医时，提供医疗陪护服务，给老人提供照顾和帮助。
目标用户群体包括空巢老人及其子女。
空巢老人需要我们提供的服务，而其子女也需要我们的服务来为他们的父母提供照料和关爱。
三、创业方案及服务模式本创业项目将采用线上线下相结合的服务模式，具体如下：1. 线上服务平台：建设一个空巢老人服务的线上服务平台，老人和子女可通过平台了解服务内容、预约服务、与服务人员交流等。
2. 线下服务团队：组建一支服务团队，团队成员包括专业的心理咨询师、医疗陪护人员、社交活动组织者等。
3. 定制服务方案：根据老人的需求和家庭情况，定制个性化的服务方案，提供全方位的服务。
4. 服务监督与反馈：定期对服务进行监督和评估，收集用户反馈并进行改进，保证服务质量和客户满意度。
四、运营计划及市场推广策略我们将通过以下方式进行市场推广：1. 线上推广：利用互联网和社交媒体进行宣传和推广，提高品牌知名度。
2. 与社区合作：与社区居委会、养老院等合作，扩大服务范围和覆盖面。
3. 口碑传播：通过用户口碑传播，让更多的老人和子女了解我们的服务，并成为忠实用户。
为了提高服务的便捷性和可及性，我们还将开设服务中心，并提供上门服务。
帮助老人app创业计划书
帮助老人app创业计划书一、项目背景随着全球人口老龄化的加速，老年人口数量不断增加，老年人群体对于健康、安全、社交等方面的需求也在不断增长。
然而，传统的照护服务无法满足越来越多的老年人需求。
因此，结合互联网技术的发展，利用智能手机APP为老年人提供更加便捷、快捷和个性化的服务成为了迫切的需求。
在这样的背景下，我们决定推出一款专注于帮助老年人的APP，为他们提供包括健康养生、社交交流、生活服务等多方面的功能，使老年人能够更加方便地获得各种帮助和支持，提升生活质量，实现老有所乐的目标。
二、市场分析1. 目标客户我们的目标客户主要是年龄在60岁及以上的老年人群体。
根据统计数据显示，中国老年人口数量庞大，其中拥有智能手机的老年人也逐渐增加。
这部分老年人群体对于健康、社交、生活保障等方面的需求迫切，正是我们APP的潜在用户。
2. 市场需求随着城市化和现代化的发展，老年人独居、孤独、养老院服务质量等问题逐渐显现，老年人对于更有效的社交、健康养生等服务的需求日益增长。
因此，我们的APP将满足老年人的这些需求，帮助他们更好地融入社会，享受晚年生活。
3. 竞争分析目前市场上已经存在一些老年人服务类APP，但在功能、用户体验、服务内容等方面仍有不足。
我们的竞争优势将在于提供更加全面、个性化的服务，以及更加易用便捷的操作界面，从而赢得用户喜爱。
三、产品定位我们的APP将主要定位于为老年人提供健康养生、社交交流以及生活服务等功能。
通过精准的推荐算法，为老年人匹配合适的健康保健、社交活动、生活服务等信息，帮助老人更好地管理自己的生活，增强社交互动，提升生活品质。
四、商业模式我们的商业模式主要包括以下几个方面：1. 广告收入：在APP中引入广告，从广告主处获取广告费用。
2. 会员服务：提供高级会员服务，收取一定的会员费用。
3. 服务收费：对于特定服务或功能，可以收取一定的费用。
4. 合作推广：与社区服务机构、商家合作推广，获取推广费用。
关于老人app的创业计划书
关于老人app的创业计划书随着我国经济的快速发展和人口老龄化程度的加深，老年人口数量呈不断增长的趋势。
根据国家统计局发布的数据显示，截至2020年末，我国60岁及以上的老年人口达到了2.65亿人，占总人口的比例为18.7%，老年人口“增长、老龄、老态”的问题日益凸显。
因此，老年人的需求也逐渐成为市场需求的一部分。
老年人群体有自己的特点和需求，对于现有市场上的产品和服务并不完全满足。
传统的老年服务主要是以养老院、康复中心等形式存在，这些服务通常并不具备互联网化、数字化的特点，无法满足老年人群体日益增长的个性化需求。
因此，基于老年人群体的特点和需求，特别是在智能手机、移动互联网等新兴科技的支持下，开发一款专门为老年人群体设计的APP应运而生。
二、市场分析1. 目标市场：老年人群体为主要用户群体，最终覆盖面向全国老年人群体，针对城市、农村、不同文化、不同经济水平的老年人进行细分。
2. 市场规模：根据国家统计局的数据显示，中国老年人口数量巨大，市场规模潜力巨大。
3. 竞争对手分析：目前市场上缺乏专门为老年人设计的APP，但是随着老年人群体的需求增加，可能会有竞争对手进入市场。
三、产品定位及特色1. 产品定位：专门为老年人群体设计的APP，主要功能包括老年人健康管理、社交交流、信息获取等。
2. 产品特色：（1）简单易用：界面简洁清晰，操作简便容易上手；（2）个性化定制：根据老年人的健康状况和兴趣爱好进行个性化推荐；（3）社交互动：提供老年人群体之间的互动交流功能，增强社交网络；（4）信息获取：整合各类健康、医疗、养老等信息资源，帮助老年人更好地获取所需信息；（5）安全保障：提供安全保障措施，防止老年人在使用APP过程中遭受网络诈骗等风险。
四、商业模式1. 收费模式：免费下载APP，提供基本功能免费使用，针对高级功能需收取一定费用；2. 广告收入：通过向合适广告商提供广告投放位，获取广告收入；3. 会员制：开设会员制度，提供更多高级功能和特殊服务；4. 数据分析：对用户数据进行深入分析，提供给广告商、医疗机构等合作伙伴。
公益创业计划书空巢老人(3篇)
第1篇公益创业计划书：关爱空巢老人，构建和谐社区一、项目背景随着我国人口老龄化程度的加深，空巢老人这一特殊群体日益受到社会的关注。
空巢老人是指因子女外出工作、学习等原因，长期独自居住在家的老年人。
他们在生活中面临着诸多困难，如孤独、健康问题、生活照料等。
为了关爱空巢老人，提高他们的生活质量，构建和谐社区，我们提出以下公益创业计划。
二、项目目标1. 提高空巢老人的生活质量，让他们感受到社会的关爱。
2. 增强空巢老人的幸福感，减少孤独感。
3. 培养志愿者服务意识，推动社区和谐发展。
4. 为空巢老人提供全方位的关爱服务，包括生活照料、心理疏导、健康咨询等。
三、项目内容（一）生活照料服务1. 家政服务：与家政公司合作，为空巢老人提供专业的家政服务，包括清洁、做饭、购物等。
2. 送餐服务：建立送餐服务团队，为空巢老人提供营养均衡的饭菜，解决他们的饮食问题。
3. 衣物洗涤：为空巢老人提供衣物洗涤服务，减轻他们的家务负担。
（二）健康咨询服务1. 健康讲座：定期邀请医生为空巢老人举办健康讲座，普及健康知识。
2. 健康体检：组织志愿者为空巢老人提供免费的健康体检服务。
3. 健康咨询：建立健康咨询热线，为空巢老人提供专业的健康咨询服务。
（三）心理疏导服务1. 心理辅导：邀请心理专家为空巢老人提供心理辅导，帮助他们缓解心理压力。
2. 志愿者陪伴：组织志愿者定期走访空巢老人，陪伴他们聊天、散步，缓解孤独感。
3. 兴趣爱好小组：成立各种兴趣爱好小组，如唱歌、跳舞、书法等，丰富空巢老人的业余生活。
（四）社区活动1. 节日庆祝：在传统节日如春节、中秋节等，组织社区活动，邀请空巢老人参与，增进邻里感情。
2. 文体活动：定期举办文体活动，如运动会、文艺演出等，丰富空巢老人的精神文化生活。
3. 知识讲座：邀请专家学者为空巢老人举办各类知识讲座，提高他们的生活质量。
四、项目实施（一）组织架构1. 项目领导小组：由项目负责人、志愿者代表、社区代表等组成，负责项目的整体规划、协调和监督。
照顾空巢老人创业计划书
照顾空巢老人创业计划书一、项目背景随着社会的快速发展，老年人口逐渐增加，而空巢老人的数量也在不断增加。
空巢老人指的是子女已经长大成人，独立生活，不再和父母同住的老年人。
他们在家中独自生活，孤独感强烈，无法得到及时的照顾和关爱。
因此，为了解决空巢老人的生活问题，提高他们的生活质量，我们决定开设照顾空巢老人的服务机构。
二、项目目标1.帮助空巢老人解决日常生活照料的问题，提供他们饮食、起居、卫生等方面的服务。
2.提供心理疏导、娱乐活动等服务，缓解空巢老人的孤独感和抑郁情绪。
3.让空巢老人享受到家庭般的温暖和关爱，使他们感受到社会的温暖和关怀。
4.为子女不在身边的空巢老人提供一个安全、舒适的住所，让子女放心工作、生活。
三、项目内容1.提供餐饮服务：为空巢老人提供早餐、午餐、晚餐等营养均衡的饮食。
2.提供居住服务：为空巢老人提供舒适、安全的住所，确保他们的生活质量。
3.提供卫生服务：为空巢老人提供个人卫生护理、床铺清洁等服务。
4.提供心理疏导：为空巢老人提供心理辅导、娱乐活动等服务，缓解他们的孤独感和抑郁情绪。
四、市场分析目前空巢老人的数量逐渐增多，他们需要得到及时的照顾和关爱。
而现有的照顾服务机构不足以满足市场需求，市场空间较大。
因此，我们相信开设照顾空巢老人的服务机构是具有市场潜力的。
五、运营模式我们的服务主要通过以下几个环节进行运营：1.建设服务机构：选择一个便利的地点建设服务机构，确保环境舒适、安全。
2.招聘员工：招聘专业的护理人员、心理辅导员等员工，确保服务质量。
3.制定服务方案：制定详细的服务方案，确保能够满足空巢老人的需求。
4.宣传推广：通过网络、平面媒体等途径进行宣传推广，吸引更多的空巢老人入住。
六、风险分析1.人员风险：员工素质不高，服务质量无法保障。
2.经营风险：市场需求不足，无法实现盈利。
3.安全风险：服务机构存在安全隐患，发生意外后果不堪设想。
七、项目推进计划1.立项准备(3个月)：确定项目目标，编制详细的计划书，明确投资规模。
创业计划书针对空巢老人
创业计划书针对空巢老人一、项目背景随着社会的快速发展和老龄化趋势的增加，空巢老人的数量逐渐增多。
空巢老人是指子女已经长大独立，不再与父母同住，使得老人们在家中孤独无助的一种生活状态。
在这种情况下，空巢老人往往会感到孤单、焦虑、失落，甚至出现各种身心健康问题。
针对空巢老人的这一问题，我们有必要开展相关服务，帮助他们过上更加健康快乐的晚年生活。
二、项目介绍本项目旨在为空巢老人提供全方位的生活关怀和服务，包括日常生活照料、健康护理、社交活动等方面。
通过专业的团队和互联网技术，为空巢老人提供定制化的服务，满足他们的各种需求。
同时，我们还将建立健康档案、康复计划等系统，帮助老人更好地管理自己的健康状况。
三、市场分析据统计，目前我国的空巢老人数量已经超过了一亿，占老年人口的比例逐渐增加。
而且，随着社会的发展和老龄化趋势的加剧，空巢老人的数量还将继续增加。
与此同时，相关的服务市场也将迅速发展壮大。
因此，我们可以看到在未来的市场潜力非常巨大，为我们提供了充分的商机。
四、竞争分析目前市场上的空巢老人服务主要集中在养老机构和社区服务中心，存在服务品质参差不齐、配套设施不完善等问题。
而我们的项目将采取全新的模式，强调个性化、定制化的服务，专注于提高老人的生活质量。
通过与传统的服务机构不同，我们有望在市场上取得更好的竞争优势。
五、项目规划首先，我们将建立一个专业的团队，包括医护人员、生活助理、社工等专业人才，以确保服务的质量和效果。
其次，我们将借助互联网技术，建立智能化的服务平台，提供在线预约、健康监测等功能，为老人提供更加便利和高效的服务。
最后，我们还将与社区合作，开展各种社交活动，为老人们提供更多的机会和平台，让他们重新找到幸福感和归属感。
六、资金及运营计划本项目的资金主要通过投资和合作伙伴的支持来筹集。
我们计划在首期投入一定资金建立团队和技术平台，之后通过服务费用和其他盈利模式来实现盈利。
同时，我们还将积极寻求政府支持和社会捐助，为项目的发展提供更多的保障。
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全国大学生“互联网+”创新创业大赛创业计划书团队名称：助爱归巢队长：联系电话：团队成员：一、产品服务介绍 (1)（一）家政服务 (1)（二）志愿服务 (2)二、市场分析及定位 (2)（一)市场分析 (2)（二）市场定位 (3)三、商业模式 (3)（一）客户细分 (3)（二）价值主张 (3)（三）渠道通路 (4)（四）客户关系 (4)（五）收入来源 (4)（六）核心资源 (5)（七）关键业务 (5)（八）重要合作 (5)（九）成本结构 (6)四、营销策略 (6)（一）营销对象 (6)（二）产品整体策略 (6)（三）品牌策略 (6)（四）渠道策略 (6)（五）促销策略 (6)五、财务分析 (7)（一）投入预算 (7)（二）收益预算 (7)六、风险控制 (7)（一）推广风险控制 (7)（二）服务风险控制 (7)七、团队介绍 (7)一、项目概述二、产品服务介绍“助爱归巢”关爱空巢老人项目是一款以空巢老人和生活需要帮助的老人为服务对象，连接各大青年志愿者组织以及各大社区中想要利用空闲时间赚取一定酬劳的居民，分别为其提供志愿服务和有偿服务的公用服务类APP。
该款APP 主要针对空巢老人和行动不便老人的居家需求以及心理需求，一方面与各个社区中闲置劳动力取得联系使其审核登记成为我们的服务人员，并将其信息录入APP 中，在老人需要时只需通过操作APP就可让服务人员为他们提供家政、做饭、换季清洗等有偿服务；另一方面联系各大青年志愿者组织，使其中的志愿者审核登记成为我们的志愿服务人员，在老人需要时只需通过操作我们的APP即可让志愿者们上门提供陪伴其唠嗑、下棋等志愿服务。
该款APP的服务设置既可填补空巢老人内心的空虚感，给予其一定的心理安慰，又能够提高老人的生活质量，也给在家的部分社会人群一个兼职空间，给更多的志愿者提供自由自主的活动平台，汇聚爱心，做到真正的助爱回巢，共筑爱巢。
“助爱归巢”APP提供的服务包括有偿服务和志愿服务两大类。
（一）家政服务该APP可与社区服务中心建立联系，有意向成为我们的服务人员的社区居民可在社区服务中心进行实名信息登记，通过我们的审核后即可正式成为我们平台的服务人员。
（1）服务内容①一键家政：这款服务主要针对临时需要家政服务的老人。
通过选择和定位，成立订单，注册的服务人员可选择订单上门提供家政服务。
②一键做饭：这款服务主要针对偶尔在家不想做饭故想请人来做一顿饭的老人。
通过选择和定位，成立订单，，其中，只收取做饭劳务费，食材采购费用由服务对象承担。
另外，后期可与其他线上超市合作，如有客户有需求可自行在线上下订单，由第三方超市送货；③换季清洗：考虑到老人在换季时换洗大量棉絮义务等不便之处，可请服务人员上门服务，在清洗过程，可整理衣橱，保证衣橱整洁；（2）收费标准①“一键家政”服务按照每小时20元服务费制度收费，从服务人员接单进门时，老人确认后开始计时，到服务结束，老人再次确认并评分反馈为止，中间时间差为计时标准，系统自动计算出费用，由平台与支付宝微信钱包等第三方支付平台合作进行费用支付；②“一键做饭”服务费用按照20元/次的标准经微信钱包支付宝等第三方平台进行收费；③“换季清洗”服务按照25元/次的标准经微信钱包支付宝等第三方平台收费。
（二）志愿服务平台联系各大高校及社会存在的志愿者组织，将有意加入的会员审核认证后，打造一个安全可靠的志愿者团队，并为该团队提供自由自主的志愿服务机会。
服务内容如下：1.志愿者可联系空巢老人，提供无偿上门服务，实行一对一精准帮扶。
2.志愿者可联系社区，不定期的自行组织公益活动，如：社区DIY大赛，下乡探望贫困地区空巢老人交流感受，组织社区老年人曲艺比赛等等，促进社区氛围。
3.志愿者可通过捐款成立基金会，给贫困地区无法覆盖的或者无法享受服务的对象提供支持。
同时，APP另设两个版块，包括：①论坛区：给志愿者提供讨论的平台，加强会员交流，提供服务心得和志愿者服务体验。
②举报区：给老人提供举报平台，可有助于平台发展和问题反馈，及时改进服务质量。
三、市场分析及定位（一)市场分析中国人口正处在急剧老年化时期。
近年中国人口的平均预期寿命逐渐提高，但老年人的生活自理能力、预期寿命却随着年龄的增长而下降。
预计到“十二五”末，全国老年人口将达到2.21亿，届时80岁及以上的高龄老人将达到2400万，65岁以上空巢老人将超过5100万。
与此同时，由于现在家庭观念的转变，家庭规模出现逐渐缩小状态，加上独生子女核心化家庭架构的逐渐成熟，这些趋势都导致“空巢现象”凸现，单身老人户、只有一对老夫妇的家庭越来越多。
尽管“空巢老人”是社会发展的必然结果，但是这种现象会带来许多问题，比如老人的孤独、空虚、伤感等心理问题，身体健康问题，生活不能自理等问题。
在当前国情下养老，要以最好的水平、最大限度地为老年人提供支持和服务、保障老年人的权益，是我们必须面对的严峻问题。
而传统的商业性的养老模式已经无法满足社会的需求，探索新的养老模式势在必行。
（二）市场定位主要面向生活需要帮助的老人，为其提供生活上和精神上的具有社会性，公益性的居家养老服务模式。
传统的养老方式分为家庭养老和机构养老。
家庭养老方式随着计划生育政策的执行和社会经济的发展，社会急剧转型和变迁，中国家庭养老功能在逐渐弱化。
至于养老机构，老人参与的意愿也不是很强，其主要原因在于亲情“链接”和养老观念的根深蒂固。
老人对家庭的感情投入和依赖十分高，一旦进入养老院，就意味着将这个家拆开，与过去生活断开，老人从情感上无法接受。
基于此，需要一种既满足老人生活在自己家中的愿望，又能享受到机构养老的服务的养老模式——居家养老。
居家养老服务是以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务，其形式主要有两种：在社区服务中心的协助下，为老年人提供日常服务；依托志愿者服务，为需要的老人提供心理服务。
四、商业模式（一）客户细分我们将客户分为服务端和被服务端。
服务端客户为志愿者们以及社区中愿意利用空闲时间来赚取酬劳的居民们，被服务端客户群精准定位于老人群体，尤其是空巢老人以及生活需要帮助的老人。
对于服务端的客户，我们为其提供志愿活动平台、服务对象，以及闲时赚取酬劳的途径。
对于被服务端的客户，我们为其提供快速获得家政、做饭等服务的渠道，满足其居家需求以及心理需求。
（二）价值主张利用APP这个平台将空巢老人以及生活需要帮助的老人同志愿者及社区中有空闲时间的居民联系起来，利用社区闲置劳动力为生活需要帮助的老人提供家政、做饭等有偿服务，既能够使服务者有一定的收益，又能够满足老人的居家需求；志愿者则为空巢老人提供志愿服务，既能够给更多的志愿者提供自由自主的活动平台，汇聚爱心，又能够给空巢老人以一定程度上的心理安慰，满足其心理需求。
（三）渠道通路针对志愿者，我们将以协商的形式与高校或社会上的各大志愿者组织的负责人面谈，让其成为我们服务端的客户。
针对社区居民，我们将与社区服务中心合作，在进行宣传推广后，让居民在服务中心处实名进行信息登记。
其针对老年人，我们将制作广告刊登在报纸上进行宣传，这是由于老年人购买和订阅比例高，旨在让老年人快速知道APP，简略了解APP的作用；另外，由于传播速度快，涉及范围广，感染力深，有激发使用欲望的功能，数字电视广告宣传也是必要的；同时，社区志愿者上门宣传，帮助老年人下载并使用APP，普及APP的作用以及具体的使用方法。
针对子女，我们会更加注重在微博、微信公众号等方面的线上传播，访问量大，信息传播迅速。
（四）客户关系对于志愿者，他们是服务提供者，我们将会建立会员制度。
通过审核注册成为我们的会员之后，每次志愿服务结束都要进行相应的反馈工作，反馈内容包括服务时长、服务对象所填写的服务评价表格、双方合影。
服务评价较好同时达到一定的服务时长后可相应提升其在APP中的会员等级并为其颁发证书。
对于社区居民，他们也是服务提供者，在通过APP接到的每一次服务订单中都能够得到酬劳。
另外，我们同样会建立会员制度，每次服务结束后被服务方都要对本次服务进行评价，评价结果也与会员等级挂钩。
对于空巢老人以及需要帮助的老人，他们是我们的服务对象，我们会对其开展一系列的服务项目，也会不定期举办特色活动，同时也会在每一次服务结束之后给予他们评价服务者的权利，间接对服务者的会员等级有所影响，从而影响到其他用户的选择。
（五）收入来源前期，服务端客户对被服务端客户提供“一键家政”、“一键做饭”、“换季清洗”等有偿服务时，所获收益的90％归其所有，剩下的10％作为我们的收入来源。
后期可以允许商业机构或品牌在其中植入广告，从而从中获取收入。
（六）核心资源我们的核心资源在于针对空巢老人以及生活需要帮助的老人提供的几项服务，其中还包括创意特色活动。
这些服务切实地满足了老人在生活中的居家需求或心理需求，是我们的核心资源。
（七）关键业务1.有偿服务（1）一键家政：这款服务主要针对临时需要家政服务的老人，注册的服务人员可选择订单上门提供家政服务。
（2）一键做饭：这款服务主要针对偶尔在家不想做饭故想请人来做一顿饭的老人，也是由在APP注册的服务人员选择订单上门提供服务。
（3）换季清洗：考虑到老人在换季时换洗大量棉絮义务等不便之处，可请服务人员上门服务，在清洗过程，可整理衣橱，保证衣橱整洁；2.志愿服务（1）志愿者可联系空巢老人，提供无偿上门服务，实行一对一精准帮扶。
（2）志愿者可联系社区，不定期的自行组织公益活动，如：社区DIY大赛，下乡探望贫困地区空巢老人交流感受，组织社区老年人曲艺比赛等等，促进社区氛围。
（3）志愿者可通过捐款成立基金会，给贫困地区无法覆盖的或者无法享受服务的对象提供支持。
（八）重要合作1.与社区服务中心合作通过让社区服务中心了解我们的项目，与各大社区的社区服务中心达成合作，在那里设立报名点，社区居民可在此处进行实名注册信息登记，通过我们的审核后即可成为我们的服务人员，通过APP接单，订单完成后即可赚取酬劳。
2.与志愿者组织合作通过与高校或社会上各大志愿者组织的负责人协商，建立起长期的合作关系，使其为我们提供志愿者资源，同时我们也为他们的志愿者提供服务对象及支援平台。
（九）成本结构该项目的成本主要由APP的开发与维护费用、APP的推广费用、管理费、促销活动支出构成。
五、营销策略（一）营销对象被服务的老年人、被服务人员的子女。
（二）产品整体策略1.提供给老年人在生活和精神上的双重帮助；2.满足了老年人的不同要求，服务人员的安全系数高、素质优良，技术过关；3.不仅是服务的提供，也给了老年人一种被关怀的心理满足；（三）品牌策略我们以社区为单位，针对生活需要帮助的老年人提供基本生活和精神上的服务。