优质护理服务在胸部创伤患者中的应用和效果观察
优质护理服务在胸部创伤患者中的应用和效果观察【摘要】目的：探讨优质护理服务对胸部创伤患者的效果，介绍优质护理服务的体会和经验。
方法：选取笔者所在医院胸心外科2010年6-12月收治的胸部创伤患者42例，随机分为优护组和常护组各21例，分别实施优质护理和常规护理，观察护理效果。
结果：与常护组相比较，优护组发生并发症的患者明显减少，患者和家属满意度明显提高。
结论：优质护理使护理质量进一步得到保障，并为营造和谐的医患关系起到了积极作用。
【关键词】优质护理；胸部创伤；应用
“优质护理服务示范工程”活动于2010年初正式启动，笔者所在医院积极响应卫生部和省、市关于开展“优质护理服务示范工程”活动的号召，确定了胸心外科、肿瘤科两个病区为这次活动的示范病区。
2010年4月以来，胸心外科全体护理人员积极根据省、市卫生行政主管部门和医院安排，扎实开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，以患者为中心的“优质护理服务示范工程”活动。
通过深入落实优化工作流程、改进工作模式、重视服务细节等优质护理服务理念和措施，使护理服务品质进一步改善，护理质量进一步提升，其工作成效受到上级主管部门的充分肯定，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料选取笔者所在医院胸心外科2010年6月-12月收治的胸部创伤患者42例，病程1 d~1个月。
随机分为优护组和常
护组各21例。
优护组男16例，女5例，年龄34~72岁，平均42.1岁；常护组男16例，女5例，年龄32~73岁，平均43岁。
两组患者年龄、性别、文化程度、病程及严重程度比较差异无统计学意义(p>0.05)。
1.2 方法优护组在优质护理示范病房，从入院到出院全程实施优质护理。
常护组在普通病房，从入院到出院全程实施常规护理。
2 护理措施常规组采取常规护理，优护组采取优质护理，具体方法如下。
2.1 急救护理护理人员要积极与医生配合，在现场暂无医生的情况下，护士应进行及时有效的处理，如吸氧，建立静脉补液通道，补充血容量，维持水、电解质及酸碱平衡等。
如患者有闭合性单处肋骨骨折，应用宽胶布固定胸壁，减轻疼痛。
如果多根多处肋骨骨折，现场急救时先用厚敷料覆盖胸壁软化区，然后用绷带加压包扎固定，开放性气胸，立即用凡士林纱布加厚敷料封闭伤口，牢固包扎固定。
张力性气胸现场急救时，可用一粗针头在伤侧第2肋间锁骨中线处刺入胸膜腔，排气减压。
2.2 病情观察观察生命体征，注意有无气促、发绀、呼吸困难等症状，观察呼吸频率、节律、幅度及缺氧症状，观察有无气管移位、皮下气肿等。
经补充血容量及抗休克处理后，病情无明显好转，出现下列征象者，提示胸膜腔有活动性出血：(1)脉搏增快，血压持续下降；(2)输血补液后血压仍无回升或迅速下降；(3)血红蛋白、红细胞计数和红细胞压积持续降低；(4)胸腔穿刺抽出血液很快凝
固，或因血液凝固抽不出血液，x线检查显示胸膜腔阴影增大；(5)胸腔闭式引流抽出血量200 ml/h，并持续2~3 h以上。
出现上述情况应及时报告医生迅速查明原因，必要时做好开胸止血的准备。
2.3 体位及更换体位胸部创伤患者，若伴有休克，应平卧，生命体征平稳后可改用半卧位，这种体位使膈肌下降在正常位置，有利于通气及胸腔引流。
每1~2小时协助患者翻身1次，避免造成下肢静脉血栓及肺不张，但严重胸部创伤不宜翻身者，应卧气垫床。
2.4 呼吸道护理胸部创伤后，由于疼痛，患者不敢深呼吸和用力咳嗽，呼吸道分泌物不易清除，通气功能障碍，极易发生肺部感染和肺不张、呼吸衰竭等肺部并发症[1]。
所以要鼓励患者咳嗽，定时雾化吸入，进行体位排痰。
2.5 伤口护理观察伤口敷料是否干净，有无渗血、渗液，伤口有无红肿、溢脓，伤口保持干燥，有渗液或潮湿时及时换药，预防感染。
2.6 胸腔闭式引流的护理胸部创伤后常出现血气胸，需要安置胸腔闭式引流管，排出胸腔内的积血和积气，使萎陷的肺复张，同时也是观察病情的手段。
做此项操作前，应告诉患者引流的用途及其维护的注意事项，准备好物品协助医生立即手术。
2.6.1 确保引流管妥善固定、密闭、通畅，保持适当的体位。
2.6.2 严密观察引流液的颜色、性质及量。
2.6.3 维持引流通畅，引流管要避免受压，折曲，滑落及堵塞。
2.6.4 适当的胸膜腔负压吸引，对肺段切除，肺断面持续漏气较
多或气胸患者，为使气体及时排出，促进肺的复张，胸膜腔可以
-15~-10 cm h2o的负压吸引。
但对在平静状态下仅有少量气泡溢出且已扩张者，则不宜使用过大的负压，以免影响支气管残端创面的愈合。
2.6.5 维持引流系统密封，为避免空气进入胸膜腔，水封瓶的长管应置在液面下2~3 cm并保持直立位。
2.6.6 预防上行性胸腔感染，严格遵守无菌操作原则，若用水封瓶引流，瓶内应盛无菌液体。
保证引流管出口到液面的垂直距离>60 cm，管内液体不可倒流，搬动患者时必须在引流管上方夹管。
引流管不得有渗液或血凝块滞留，防止细菌繁殖和上行传播。
2.6.7 胸腔引流管安置48 h后，如(查体及x线胸片证实)肺完全复张，8 h内引流液少于50 ml，无气体排出，患者无呼吸困难，全肺切除者，因无余肺需要复张，患侧胸膜腔要靠胸液填充、机化，大多数患者术后不安置引流管，或根据需要定时夹闭引流管，以保持纵隔中位，即可拔管。
拔管后，要观察患者是否有呼吸困难，气胸或皮下气肿。
要检查引流口密封情况，是否继续渗液，拔管后第2天应更换敷料。
2.7 心理护理患者由于意外创伤的打击或是对治疗的担心以及对手术的恐惧等，产生各种心理反应，应加强与患者的沟通，对呼吸困难的患者尽量陪伴或多巡视，增加患者的安全感；在做各项检查时，操作前向患者做好解释工作以缓解对治疗的紧张和担心，教会患者自我放松技巧，如缓慢深呼吸、全身肌肉放松、听音乐、广
播和看书报等，以分散注意力，减轻疼痛，积极配合治疗；对治疗缺乏信心的患者，针对患者的心理状态进行解释、安慰和鼓励，建立充分信赖的护患关系，使其乐意接受治疗。
3 结果
治疗结束后对出院患者根据自行设计的调查表询问其对术前、术后护理的满意程度。
结果显示，无论是术前、术后护理，优护组患者的满意度均高于常护组，(p<0.05)。
见表1。
4 讨论
优质护理作为一种新型的护理模式，不仅为患者提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展[2]。
在提倡人性化服务的今天，护士要改变旧的服务观念，深入贯彻落实优质护理的服务理念，纠正一切以方便操作为前提的误区，变被动为主动，避免被动执行医嘱，主动与患者沟通，了解患者需要，充分体现优质护理对患者的作用，才能最大程度地发挥护理工作在医疗过程中的作用[3]。
优护组通过精心护理，及时评估患者并密切观察病情变化，有针对性的提出护理问题并采取相应的护理措施，重视并做好基础护理，使笔者所在科室胸部创伤患者在治疗中得到最大程度的受益，提高了手术成功率，减少了并发症的发生[4-5]。
胸部创伤多为合并伤，病情危急复杂，变化迅速，护理人员应认真细致地观察病情变化，精心、优质的护理，有利于早期治疗、处理并发症，可以有效地提高患者生存率和治愈率。
参考文献
[1] 姜文军，张丹丹，杨景田.开胸术后肺不张感染的高危因素探讨[j].中国老年学杂志，2006，26(4)：479-480.
[2] 马丽.人性化护理的实施与效果分析[j].中国实用护理杂志，2010，26(4)：49.
[3] 陈秀芳.人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析[j].中国实用护理杂志，2010，26(10)：62.
[4] 郭燕红.转变护理模式推进优质护理服务[j].中华现代护理杂志，2011，17(1)：1-4.
[5] 丰荣，马玉芬.开展优质护理服务示范工程改革护理管理理念[j]，中华现代护理杂志，2011，17(1)：89-90.。
优质护理服务在胸外科开展过程中的效果观察
态度 、 言规 范 、 语 健康 教育 、 沟通 交 流 、 动服 务等 方 面 的患者 满意 度有 着 良好 的效 果 。 主
【 键 词 】 质 护 理 服 务 ； 外 科 ； 果 ； 意 度 关 优 胸 效 满
ｆ 图分类 号】 ７ 中 Ｒ４ ３
【 文献 标识 码】Ｃ
【 文章 编 号】１ ７ — ７ １ ２ １ ）９（ 一 ０ — ２ ６ ４ ４ ２ （ ０ ０ ａ） １ ４ ０ １
者满 意 度 ， 容包 括 服 务态 度 、 言规 范 、 康 教育 、 内 语 健 沟通 交
流、 主动 服 务 等 ５个 方 面进 行 评 价 ， 为 满 意 、 可 、 满 ３ 分 尚 不
个等 级 ， 尚可 和满 意 均 为满 意 标 准 ， 实施 活 动 前 后分 别 发放
１１一 般 资 料 ．
问卷 ４ ０份 ， 回收有效 问卷 ８ 份 ， 共 ０ 有效率为 １０ ②存在 ０ ％；
问题 情况 统计 以质量 检查 和 护理 检查 的记 录为基 础 。
１ 统 计 学 方 法 ． ４
２１ ０ ０年 ｌ ～ ０ １年 ４月 ． 科 开展 “ 质 护 理 服 务 ” ０月 ２ １ 本 优
２结果
选取 ２１ ０ ０年 １月～ ０ １年 １月 本 社 区 产妇 ４ ９例 。 年 ２１ ８
４ ９例 本社 区产 妇 经细 致 周 密 的社 区护 理 ． 一 例 出现 ８ 无 产 褥 热 。产 后 子宫 复 旧不 良 ， ５例 出现 侧 切 局部 伤 口愈 合 不
龄 为 ２ — ４岁 ，平 均年 龄为 ２ ． ；初产 妇 ３ ９例 ，经产妇 ３４ ８ ９岁 ０
护士 ２ ５名 ， 均为女性 ； 年龄 ｉ４ ＞ ０岁 ３名 ， 年龄 在 ３ － ９岁 １名 ， ０－ ３ ０
优质护理服务在胸外科护理中的效果分析
优质护理服务在胸外科护理中的效果分析【摘要】目的探讨优质护理服务在胸外科护理中的应用效果。
方法选取2018年1月- 2019年6月期间，在我院胸外科进行住院治疗的90例患者作为研究对象，按照双盲法进行平均分组，每组各45例。
对照组给予常规护理，观察组在对照组基础上再给予优质护理。
比较两组患者的护理效果、生活质量、住院时间及护理满意度评分。
结果观察组的护理有效性为93.3%，显著优于对照组的77.7%，组间比较差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）；观察组的生活质量评分显著优于对照组，组间比较差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）；观察组的住院时间显著短于对照组，护理满意度评分显著高于对照组，组间比较差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）。
结论在胸外科患者临床治疗中，给予优质护理服务，效果显著，具有较高的临床推广应用价值。
【关键词】胸外科；优质护理服务；应用效果胸外科患者因手术时间长、病情严重及管道多等特征，临床护理难度比较大，极易发生护理风险事件、并发症等，影响预后[1]。
因此，必须要加强对胸外科患者的临床护理。
优质护理能围绕患者需求，为患者提供全面、精细的护理服务。
为探讨优质护理服务在胸外科护理中的应用效果，本文选择我院胸外科住院治疗的80例患者作为研究对象，开展分组比较研究。
报道如下。
1资料与方法1.1一般资料80例研究对象中，男性52例，女性38例，患者年龄18-78岁，平均年龄（57.5±8.3）岁。
其中，胸部损伤31例，肺部肿瘤26例，纵膈肿瘤17例，脓气胸9例，其它胸部疾病7例。
按照双盲法对患者进行平均分组，分为对照组与观察组，每组各40例。
患者均意识清晰，无心肝肾脏器功能损伤的患者；知情同意并签署同意书。
排除精神疾病患者；、合并存在严重脏器损伤的患者、依从性差的患者。
1.2方法对照组对患者予以常规护理，主要包括对患者病情的监测，常规手术护理、心理护理等。
在对照组基础上，观察组患者予以优质护理，具体措施如下：①心理护理。
优质护理在胸外科手术患者中的应用价值
优质护理在胸外科手术患者中的应用价值
近年来，随着社会的经济发展，护理技术的不断提高，针对胸外科手术患者的质量优
质护理越来越受到重视和广泛应用。
优质护理有助于改善患者的生活质量，提高住院时间
的安全性和有效性，改善医疗效果，以及提高护理人员的护理质量。
优质护理是指通过实现安全、规范和有效的护理，从而将护理工作带到质量标准最高
水平，以满足患者护理需求。
针对于胸外科手术患者，优质护理目标是改善他们的护理质量，提高护理效率，并重视给患者带来的安全、舒适和安慰。
针对胸外科手术的患者，护理首先应针对患者的需要和病情进行初步的筛查，以确定
护理计划。
此外，临床护理师应根据患者的情况提供优质的护理服务，为患者提供及时的
医疗疗法和药物，防止营养不良和复发。
优质护理还需要针对患者的心理需求进行应对，
给患者提供有效的沟通支持和必要的精神护理，帮助患者摆脱疾病所带来的沮丧和焦虑，
转换病情发展趋势。
除上述内容外，优质护理还应该积极参与患者的康复护理，提供有效的康复护理措施，如引导患者进行正确的功能锻炼、定时对其身体进行检查和指导、提高患者自我护理能力等。
同时，优质护理也需要提供正确的知识信息，帮助患者掌握有关胸外科手术护理、营
养补充护理、疼痛管理和康复护理等方面的内容。
总之，优质护理就是要以患者为中心，并确保患者能够安全有效地治疗和恢复，以实
现护理质量的最高水准，从而提高胸外科手术患者的护理水平，增强其幸福感，为他们提
供充满温暖和慰藉的护理服务。
严重胸部创伤的临床护理与分析
严重胸部创伤的临床护理与分析
严重胸部创伤是一种常见的危重病，常常需要及时的救治。
在严重胸部创伤的护理过
程中，护士需要关注病人的呼吸、循环和神经系统的功能，以及防止并发症的发生。
严重胸部创伤可能包括胸骨骨折、肋骨骨折、肺挫伤、气胸、血胸、心脏破裂等。
在
临床护理中，护理人员必须始终保持警惕，根据病情进行及时的治疗。
首先，护理人员需要保证患者的通气道畅通。
对于胸部肋骨骨折或气胸等病例，需要
注意呼吸困难的情况，保持患者头部的仰卧位，采用吸氧、支持性呼吸等措施，确保患者
通气顺畅。
其次，护理人员需要注意患者的循环情况。
对于心脏破裂等病例，需要采取紧急措施，如启动心肺复苏、输注血液等，尽量地保持患者的心跳稳定。
在输液或输血时，要仔细观
察患者的心率、血压、脉搏等指标，及时调整流速和剂量，保持循环系统即使稳定。
最后，防止并发症的发生是严重胸部创伤的重要护理措施之一。
例如，避免感染和减
少肺部积液的发生，需要注意患者的卫生、术后并发症等。
在临床护理中，护士需要保持警惕，定期监测患者的病情，及时调整护理措施，以最
大程度地减少患者的痛苦和并发症的发生。
优质护理服务在胸外科临床护理中的运用
优质护理服务在胸外科临床护理中的运用【摘要】目的：观察对胸外科患者实施优质护理服务的临床价值。
方法：收集80例胸外科患者，时间范围：2021年5月-2022年5月期间；分组方式：抽签法；实验组以优质护理分析，对照组开展传统护理，统计住院指标、并发症发生率、术后首次下床时间指标变化。
结果：患者首次下床时间、住院周期对比实验组短于对照组，经评估并发症发生人数对照组多于实验组，P＜0.05。
结论：对胸外科患者实施优质护理干预有效改善其康复效率，提升患者生存质量，促使其术后尽早下床，减少不良并发症的发生。
【关键词】胸外科；优质护理；临床价值；护理效果胸外科患者在临床上多经过手术的方案对症治疗，由于手术位置的特殊性，术期康复较慢，手术用时较长，术后并发症较多，如呼吸衰竭、肺不张、感染、呼吸异常等[1]。
为了保证患者的康复质量，缩短其住院时间，需对手术患者实施有效的护理干预措施。
常规护理多见于围术期护理，监测指标、知识宣传、病房管理等护理措施，但难以满足患者的实际需求，致使护理价值一般。
分析80例胸外科患者，统计护理后患者的住院周期、首次下床时间、并发症发生率指标，具体内容汇报见下文。
1、资料与方法1.1临床数据资料采纳时间2021年5月-2022年5月期间，入组样本：80例胸外科患者；经抽签分组处理，各有40例，实验组女性患者19名，21名男性患者，统计年龄27-73岁，中位年龄（50.38±1.66）岁；对照组男性患者22名，18名女性患者，统计年龄26-74岁，中位年龄（50.48±1.59）岁。
汇总其年龄、病程、性别等比较无显著差异，统计学无意义，P＞0.05。
1.2方法围术期护理（对照组）：术前对患者访视了解患者实际情况，术后指导其卧床休息，定期检测相关生命体征。
优质护理（实验组）：①术前护理：临床需为患者术前进行知识宣教与情绪疏导，通过多种形式如图书角、发放手册、看视频、召开例会等方式加强患者对疾病的了解，按照其学历水平、躯体状态、生活方式、进食习惯、整体需求实施健康宣传，减轻患者的精神负担。
优质护理服务在胸外护理中的应用效果
优质护理服务在胸外护理中的应用效果摘要：目的分析优质护理服务在胸外护理中的应用效果。
方法我院在2016年12月～2017年12月，收治胸外科患者70例，并通过随机数字表法的形式分为对照组和观察组，每组各为35例。
其中对照组为常规护理，观察组为优质护理服务，对比两组患者的满意度和并发症指标。
结果观察组患者的各项指标优于对照组，无论是在满意度还是并发症方面，两组之间的比较差异都非常明显，统计学意义为P<0.05。
结论将优质护理服务应用到胸外护理中，获取的应用效果良好，能促使护理满意度的提升，也能降低疾病发生率，确保其在临床上的广泛推广。
关键词：优质护理服务；胸外护理；应用效果随着人们生活水平的提升，医学护理模式的变化符合时代的建设标准，也达到整体的规范化和科学化执行。
结合其实际情况，优质护理服务逐渐产生。
该模式为一种新形式，基于以人为本发展理念，为患者提供全面化、优质化服务，也适合广泛推广应用。
在本文中，将2016年12月～2017年12月收治的胸外科患者70例作为主要的探究对象，分析优质护理在胸外科护理中的应用效果。
1临床数据资料与方法1.1临床数据资料我院收治胸外科患者70例，并在2016年12月～2017年12月对其划分分组，其中的观察组（n=35）和对照组（n=35）划分均予以随机数字表法的形式来实现。
对照组：男性为10例，女性为25例，最小年龄20岁，最大年龄72岁，平均（34.23±2.13）岁。
观察组：男性为11例，女性为24例，最小年龄22岁，最大年龄71岁，平均（34.22±2.12）岁。
通过两组患者数据信息的分析和对比，发现两组之间的差异不显著，统计学为P＞0.05。
1.2方法对照组：常规护理。
观察组：为优质护理服务工作。
具体方法为：①胸外科手术患者发病后，常常表现为病情突然、病情增加情况，危害患者的生命安全。
基于其实际情况的分析，当患者发病后，将表现为严重的焦虑、恐惧等心理，患者也会发生胸闷、反复性的心胸镇痛等临床情况，在整个病情增加的情况，无法获取良好的治疗效果。
优质护理服务在胸部创伤患者中的应用和效果观察
优质护理服务在胸部创伤患者中的应用和效果观察【摘要】目的：探讨优质护理服务对胸部创伤患者的效果，介绍优质护理服务的体会和经验。
方法：选取笔者所在医院胸心外科2010年6-12月收治的胸部创伤患者42例，随机分为优护组和常护组各21例，分别实施优质护理和常规护理，观察护理效果。
结果：与常护组相比较，优护组发生并发症的患者明显减少，患者和家属满意度明显提高。
结论：优质护理使护理质量进一步得到保障，并为营造和谐的医患关系起到了积极作用。
【关键词】优质护理；胸部创伤；应用“优质护理服务示范工程”活动于2010年初正式启动，笔者所在医院积极响应卫生部和省、市关于开展“优质护理服务示范工程”活动的号召，确定了胸心外科、肿瘤科两个病区为这次活动的示范病区。
2010年4月以来，胸心外科全体护理人员积极根据省、市卫生行政主管部门和医院安排，扎实开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，以患者为中心的“优质护理服务示范工程”活动。
通过深入落实优化工作流程、改进工作模式、重视服务细节等优质护理服务理念和措施，使护理服务品质进一步改善，护理质量进一步提升，其工作成效受到上级主管部门的充分肯定，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选取笔者所在医院胸心外科2010年6月-12月收治的胸部创伤患者42例，病程1 d~1个月。
随机分为优护组和常护组各21例。
优护组男16例，女5例，年龄34~72岁，平均42.1岁；常护组男16例，女5例，年龄32~73岁，平均43岁。
两组患者年龄、性别、文化程度、病程及严重程度比较差异无统计学意义(p>0.05)。
1.2 方法优护组在优质护理示范病房，从入院到出院全程实施优质护理。
常护组在普通病房，从入院到出院全程实施常规护理。
2 护理措施常规组采取常规护理，优护组采取优质护理，具体方法如下。
2.1 急救护理护理人员要积极与医生配合，在现场暂无医生的情况下，护士应进行及时有效的处理，如吸氧，建立静脉补液通道，补充血容量，维持水、电解质及酸碱平衡等。
优质护理服务在胸外科的临床应用
优质护理服务在胸外科的临床应用我院在夯实基础护理提供满意服务的示范活动中，作为首批试点科室，全体人员认真学习、领会、讨论、培训，使护士转变观念，合理调整排班模式及工作流程，2010年6月开始运行，通过半年的努力，取得了患者满意，医护人员满意，社会满意的效果。
现将此方面的工作予以总结报告如下。
实施方法实施前护理工作状况：我科护士接受的是整体护理模式，对新的护理理论认识不足，又由于我科生活不能自理的患者多，基础护理工作繁重，护士的配置不足，因此护理工作缺乏关爱，缺乏主动性，自觉性，重病轻人，病情观察以危重，一级或有明确医嘱的患者为重点。
排班为功能制排班模式。
医院实行电子化病历，医护人员的工作量减轻，护理文件书写简化，为优质护理服务开展奠定了良好的基础。
实施前筹备情况：在全院开展动员大会，派试点科室的人员外出学习，反复组织人员学习讨论，让所有护士明白基础护理所包含的具体内容，学习其相关的服务规范和护理技术服务规范。
明白开展优质护理服务示范工程活动的主题，以及需要达到的目的，让护士明白自己的职责，变被动服务为主动服务，用新的思路引导进行以人为本的优质护理服务实践。
院领导赋予了我科人力，物力资源的补充。
召开医护协调会议，将调整的护理工作流程及排班方式告知医生，征求意见，避免冲突，取得科室主任及全体医生的理解与支持。
具体实施方案：科室根据护理部的精神结合本科特点，在对全科护士的学历、职称、工作经验、专业理论、技术水平及观察、解决、处理问题的能力，进行全方位评估的基础上，依次将护士分为责任组长，责任护士。
制定各层护士岗位职责，各组护士相对固定。
建立护理组织构架，实行护士长指导下的总责任护士负责制，病房设立4个责任小组，每组配备责任组长1名，责任护士2～3名，每组负责10个患者，全程负责本组患者的基础护理，病情观察，用药治疗沟通和健康指导等全部工作，最终达到优化组合，职责明确，层层指导，逐级质控的目的。
合理调整排班模式，午，夜间护理人员少，工作量大，应急，突发事件多，加强了此环节的人员配备，保证了护理质量的连续性，实现了科学合理有效地使用护士，使住院患者得到了全程化无缝隙的优质护理［1］。
胸外科优质护理服务活动的开展及其效果
根 据 科 室 的 具 体 情 况 ， 定 科 室 的 基 础 护 理 服 务 项 目、 次 分 制 班 工 、 务 标 准 。床 位 管 理 实 行 扁 平 化 责 任 制 整 体 护 理 ， 为 两 个 服 分 责任小组 ， 责任 组长 分 管 监 护 病 房 的术 后 危 重 症 病 人 。改 变 传 统 的排 班 模 式 ， 实行 弹性 排 班 、 人性 化排 班 ， 消 夜 班 单 班 ， 为 取 改 双 夜 班 ， 晨 晚 间护 理 能 保 质 保 量 的 完 成 。护 士 长 参 与 每 目的 使 基 础 护 理 工 作 ， 随 时 对 工 作 的 完 成 情 况 、 量 进 行 考评 ， 找 并 质 查 问 题 ， 改工 作 流程 、 务标 准 ， 基础 护理 工作 实现 无缝 隙管 理 。 修 服 使 １ ２２ 重 视 优 质 护 理 ， 化 亲情 服 务 ．． 深 树 立 “ 病人 为 中 心 ” 以 的 护理服务理念 ， 为病 人 创 造 温 馨 、 洁 、 适 、 全 的 住 院 环 境 。 整 舒 安 病人人院有专人接至病房 ， 主班 护 士 根 据 病 情 安 排 床 位 ， 由责 任
息， 融洽 医 、 、 之 间 的关 系 护 患
胸 部 手 术 病 人 人 院 、 院 、 院全 过 程 ， 切 了 护 患 关 系 ， 高 了 住 出 密 提
护理质量 ， 降低 了术 后 并 发 症 。经 过 １年 的 探 索 ， 果 满 意 。现 效
将 开 展 这 一 活 动 的体 会 总 结 如 下 。
王
敏， 李玉琢 。 李莉 艳 ， 崔玉 兰 ， 高
蔚
Ｗ ａ ｇ Ｍ ｉ ＬｉＹｕ ｈｕ ＬｉＬｉ ａ ｅ ｎ ｎ， ｚ ｏ， ｙ ｎ， ｔａｌ
优质护理在心胸外科护理中的临床应用价值 李梦娅
优质护理在心胸外科护理中的临床应用价值李梦娅摘要】目的观察优质护理服务在胸外科开展过程中的效果。
方法在我院胸外科积极开展优质护理服务，出院时征求患者满意度，收集相关信息。
结果开展优质护理服务后，胸外科住院患者的满意度提高至９５％以上，护理安全不良事件明显减少，无护理投诉事件发生。
结论在胸外科开展优质护理服务，能有效提高患者满意度，减少护理安全不良事件，具有积极的临床推广价值。
【关键词】优质护理；胸外科；效果在医患接触过程中，与病人进行最密切、广泛、连续、直接接触的是护理人员，护理服务会对病人就诊过程中的感受、体验产生重要影响，护理服务质量关系到和谐社会的建设因而，高质量的护理服务对提升患者对医院的满意度有十分重要的意义。
优质护理服务是目前在我国护理领域积极开展的先进护理模式。
为了提高患者的满意度，保证护理安全，提高护理质量，促进社会和谐，我院心胸外科也开展了优质护理服务，现报告如下；１材料和方法１．１材料１．１一般资料１．１一般资料我院对２０１３年１１月－２０１５年６月收住于胸外科的住院１２８９例病人全面开展了优质护理服务。
其中男７６５例，女５２４例，年龄１６－８９岁。
１．２方法１．２．１实施效果观察方法。
于病人出院时向患者及其家属发放医院自制的无记名满意度调查表，用以征求患者意见，由患方自行填写后放入满意度调查箱，每周由护士长开箱收集，并进行统计分析。
１．２．２优质护理方法优质护理服务的主要举措有：①提升服务理念，加强学习管理。
②实行护理人员分层级管理与使用、小组责任制整体护理模式，能级管理与绩效考核对应挂钩。
③做好细节护理，落实基础护理。
④加强患者的心理护理⑤做好患者出院健康指导⑥加强病人安全管理，避免医疗纠纷。
２．结果。
本研究共收到有效调查表７２６份，病人满意度均在９５％以上；开展优质护理服务期间，护理安全不良事件明显减少；开展全过程中，无护理投诉事件出现。
３．讨论本研究显示在胸外科实施优质护理服务，取得了良好成效。