美团的运营模式PPT课件
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美团网PPT
A
赢
B
VIP会员卡 VIP会员卡 C 广告收入
利
市场定位 白领阶层 现代的白领的消费理念是健康自然、简洁，由于他们处于独 特的收入水平，所以他们的消费也有着自己特点与需求。
白领阶层的 网民奢侈品消费 能力优于全体水 平，笔记本电脑、 名牌化妆品、名 牌香水拥有比例 较高。
消费特点
对奢侈品的态度 温和，白领网民 购买倾向更大， 白领网民在奢侈 品的消费方面能 力远高于全体网 民。
美团网的创新——优化产品售后服务 1、关于售后服务方面，对于当下很多的电子商务企业的售 后服务不好的状况，我们就更应该要加强这方面的投资， 在服务上赢得好的口碑。 2、对于售后回馈，我们可以采用消费额积分和消费次数积 分双重积分来记录美团网上每一位用户的消费信息，并且 将其划分为不同的等级，定期对不同等级的消费者采取抽 奖方式回馈不同价值的礼品来拉拢企业与消费者的关系。 3、所以我认为当下国内的电子商务企业发展还不是很成熟 而且这一行业的壁垒不是很强，很容易被模仿，所以我们 必须不断的创新，在售后服务上独树一帜，才能取得最后 的胜利！
竞争优势
美团是国内第一 家团购网站，也是 国内第一批拿到团 购资质的网站，比 较专业，虽然王兴 也坦言美团是学习 国外的团购网站的 运营模式，但是其 毕竟是中国第一家 团购网站，经验和 用户依赖度均较高， 这也是种先入为主 的优势。 品牌知名度， 美团网是中国第 一家团购网站， 带动并引领了中 国团购行 业的发展；美团 网拥有数百万的 注册用户且保持 持续高速增长； 美团网创始人王 兴曾成功创建过 人人网、饭否网 等热门网站，在 互联网界有着很 高的知名度和美 誉度。
美团网的创新——优化产品售后服务
1、关于售后服务方面，对于当下很多的电子商务企业的售后 服务不好的状况，我们就更应该要加强这方面的投资，在服务 上赢得好的口碑 2、对于售后回馈，我们可以采用消费额积分和消费次数积分 双重积分来记录美团网上每一位用户的消费信息，并且将其划 分为不同的等级，定期对不同等级的消费者采取抽奖方式回馈 不同价值的礼品来拉拢企业与消费者的关系。 3、我认为当下国内的电子商务企业发展还不是很成熟，而且 这一行业的壁垒不是很强，很容易被模仿，所以我们必须不断 的创新，在售后服务上独树一帜，才能取得最后的胜利！
美团网电子商务案例分析PPT精选文档
目标用户
盈利模式
战略 目标
产品与 服务
核心竞 争力
目标用户
18至40岁之间有接受一定文化教育的中 产或中产以上的阶层的用户。这部分人群 具有强大的消费力，也是当今网民的主体。
线上已消费顾客 线上未消费顾客
线上顾客
顾客关系营销 “返利活动”推广
线下顾客
产品类型
美食
电影
本地生 活服务
休闲 娱乐
酒店 旅游
威胁：1.团购市场混乱 2.行业内的不正当竞争 3.缺乏政策法规
总结
美团网的当前成功是我们可见的，不过美团网 需要在激烈的竞争中保持不败必须加快组织创新， 培养创新意识。不拘于传统团购网站的盈利模式， 创立不同于传统的团购销售模式，同时为客户提供 增值服务也是十分重要的一件事。
建议
01 开发新项目，创新团购模式 02 拓展新的宣传渠道，提高市场占有率 03 立足新的移动端市场增长点 04 招聘优秀人才，提高团队素质
美团网是由王兴于2010年3月4日成 立的国内首家的团购网站。美团网 始终遵循着“消费者第一、商家第 二，美团第三”的理念。
战
略
目
标
美团的战略目标是争做第一，服务最好。向 消费者承诺团购无忧，并且始终遵守着消费第一， 商家第二，美团的原则的原则。让美团在成立之 初就有着良好的信誉和口碑。
二、美团网商业模式
美团网电子商务案例分析
组员：王培峰 钱恒 王肖肖
目录
01 美图网的背景概述 02 美团网的商业模式 03 美团网的营销模式创新 04 美团网的SWOT分析 05 总结与建议
一、美团网背景概述
网络团购是一种新兴的电子商务模式，是指消费者通 过网络联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价 格的一种购物方式。最早的网络团购网站是美国的Groupon, 创立于2008年11月。
美团营销策略PPT学习教案
在节假日，商家为了扩大销售，
价格策略
可观价格策略
通过查看美团商品的价格，会让消费者产生消 费心理
竞争价格策略
美团网的服务体系和价格等信息是公开透明的， 随时可以为商家提供竞争对手价格活动等信息， 鼓励商家不断创新。
第5页/共10页
渠道策略
美团采用的是0级销售渠道，一对一，
即生产者
消费者，从层面上解决产品
➢
出行方面：为用户提供火车票、飞机票、酒店预订、景点门票，跟
团信息。此类产品可谓面面俱到
第3页/共10页
价格策略
低价策略
美团主要在三四线城市发展，运 用其较低的价格优势吸引消费者
新用户首次体验美团可享受极大 优惠
折扣策略
在美团上消费可享受带折扣的优 惠。同时作为商家的新客，美团 会给予“立第减4页/共x1x0页元”的优惠。
过期退，没有及时 消费掉的产品可以 全额退款，让消费
第8页/共10页 者无任何负担
假日活动
利用时间的优越性， 适时采取酒店促销， 门票景点折扣，电 影促销，美食补贴 等活动，赢得消费 者的口碑
第9页/共10页
滞销带来的问题；节约大量的宣传费用；
由于美团能进驻本地市场，因此大部分产 品能及时、方便快捷地被消费掉，
美团网业务主要集中在服务性产品上，如
美食、电影门票、休闲娱乐服务，其中并 不关系物流、存储等问题。
第6页/共10页
渠道策略
第7页/共10页
促销策略
日常活动
商家每天都会有促 销活动，主要集中 于美食类、电影票 产品，极大地抓住 了用户的消费心理。
第2页/共10页
产品策略
美食类产品
➢
主要有现代人喜欢的烧烤、火锅、小吃、快餐、甜点饮品、自助餐、
价格策略
可观价格策略
通过查看美团商品的价格，会让消费者产生消 费心理
竞争价格策略
美团网的服务体系和价格等信息是公开透明的， 随时可以为商家提供竞争对手价格活动等信息， 鼓励商家不断创新。
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渠道策略
美团采用的是0级销售渠道，一对一，
即生产者
消费者，从层面上解决产品
➢
出行方面：为用户提供火车票、飞机票、酒店预订、景点门票，跟
团信息。此类产品可谓面面俱到
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价格策略
低价策略
美团主要在三四线城市发展，运 用其较低的价格优势吸引消费者
新用户首次体验美团可享受极大 优惠
折扣策略
在美团上消费可享受带折扣的优 惠。同时作为商家的新客，美团 会给予“立第减4页/共x1x0页元”的优惠。
过期退，没有及时 消费掉的产品可以 全额退款，让消费
第8页/共10页 者无任何负担
假日活动
利用时间的优越性， 适时采取酒店促销， 门票景点折扣，电 影促销，美食补贴 等活动，赢得消费 者的口碑
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滞销带来的问题；节约大量的宣传费用；
由于美团能进驻本地市场，因此大部分产 品能及时、方便快捷地被消费掉，
美团网业务主要集中在服务性产品上，如
美食、电影门票、休闲娱乐服务，其中并 不关系物流、存储等问题。
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渠道策略
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日常活动
商家每天都会有促 销活动，主要集中 于美食类、电影票 产品，极大地抓住 了用户的消费心理。
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美食类产品
➢
主要有现代人喜欢的烧烤、火锅、小吃、快餐、甜点饮品、自助餐、
美团外卖运营计划书PPT
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12 34
组合定位
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品牌延伸
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渠道策略
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促销策略
地面宣传 空中媒介 费用投入 推广手段
述说明。
B品牌
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D品牌
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SWOT分析
(Strengths)优势 01
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(Opportunities)机遇 03 请在此处输入您的内容！ 请在此处输入您的内容！
价格策略
5.5元/500克
15元/500克 100元/500克
价格策略
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15元/500克 100元/500克
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美团创业案例分析演示课件
美团定期推出各种优惠活动，吸引消 费者关注和购买，提高销售业绩。
社交媒体营销
美团充分利用社交媒体平台进行营销 推广，扩大品牌影响力。
04
美团的技术创新
技术架构
分布式架构
美团采用分布式架构，将系统拆 分成多个独立的服务，每个服务 都负责特定的业务功能，提高了
系统的可扩展性和可靠性。
微服务架构
美团采用微服务架构，将系统拆 分成一系列小的服务，每个服务 都独立运行、独立部署、独立扩 展，提高了系统的灵活性和可维
推进全球化战略
通过资本运作和技术输出，推动美团的全球 化战略布局。
深化产业链合作
与产业链上下游企业加强合作，共同推动产 业的健康发展。
持续创新发展
鼓励内部创新，培育新的业务增长点，实现 可持续发展。
06
结论
美团的成功经验
精准的市场定位
美团从一开始就明确了自身的市场定位，专注于本地生活 服务领域，通过提供优质、便捷的服务满足消费者的需求 。
竞争策略
低价策略
美团通过降低成本、提高 效率等方式，实现低价销 售，吸引更多消费者。
差异化服务
美团不断创新服务模式， 提供与众不同的服务体验， 满足消费者个性化需求。
合作共赢
美团与商家、消费者等各 方建立合作关系，实现共 赢，提升市场竞争力。
营销策略
品牌建设
优惠活动
美团注重品牌形象塑造，提升品牌知 名度和美誉度，增强消费者忠诚度。
其他业务
包括共享单车、网约车、到家 服务等多元化生活服务。
02
美团的商业模式
收入模式
收入来源
美团的主要收入来源包括在线营销服务、佣金收入和其它创新业务收入。在线营销服务是美团最主要的收入 来源，通过向商家提供精准的在线营销服务，如搜索排名、推广通等，实现收入。佣金收入则是通过向商家 收取交易佣金，通常为订单金额的一定比例。其它创新业务收入包括酒店预订、电影票务等增值服务收入。
美团外卖管理信息系统分析PPT课件
据统计，美团外卖有超过70%的订单都 来自于移动端
.
25
05 结论
.
26
结论
21世纪是一个数字化和网络化的世纪。 管理信息系统是集计算机技术、网络通信技 术和企业管理技术为一体的信息系统工程。
美团采用先进、适用、有效的订餐管理 信息系统，可以提高美团的行业竞争力，使 企业领导获取的经营决策依据更加充分，更 具科学性，同时有利于管理向科学化、合理 化、制度化、规范化迈进，为美团外卖平台 持续、健康、稳定的发展提供可靠的信息管 理技术支持。
.
4
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
.
5
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有
”和“美团一次美一次”的服务宣传宗 旨。并且遵循“消费者第一、商家第二 ”的原则，为消费者提供优质服务，同 时给商家提供最大的收益。
（1）美团宣布收购钱袋 宝，正式获得第三方支 付牌照。 （2）再次融资，目前估 值超过180亿美元。
（1）美团以35%美团股权、 65%的现金收购摩拜单车。
（2）美团旅行与银联国际将 在技术、大数据与购物体验方 面加深探索，让旅行购物更加 优惠、便捷。
.
7
美团外卖简介
（1）美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬 菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、 下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、 小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤 肉、水果、饮料、甜点等； （2）大量品牌入驻，如必胜客、肯德基、 KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都 可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美 食天下等 上线美，团总外部卖位是于美北团京网。（跑旗美3腿下团）代网外美购上卖团等订用外多餐户卖种平数还服台达提务，2供.5；于亿送2，药01合上3年作门1商、1月户美正数团式超专送、 过日2完0成0万订家单，18活0跃0万配单送。骑（美手4团）超支电过付脑5、0、万微手名信机，支A覆付P盖P、、城支微市付信超宝均过、可1A3下p0p0单l个e，，p支ay持 等多种支付方式
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05 结论
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结论
21世纪是一个数字化和网络化的世纪。 管理信息系统是集计算机技术、网络通信技 术和企业管理技术为一体的信息系统工程。
美团采用先进、适用、有效的订餐管理 信息系统，可以提高美团的行业竞争力，使 企业领导获取的经营决策依据更加充分，更 具科学性，同时有利于管理向科学化、合理 化、制度化、规范化迈进，为美团外卖平台 持续、健康、稳定的发展提供可靠的信息管 理技术支持。
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02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
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企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有
”和“美团一次美一次”的服务宣传宗 旨。并且遵循“消费者第一、商家第二 ”的原则，为消费者提供优质服务，同 时给商家提供最大的收益。
（1）美团宣布收购钱袋 宝，正式获得第三方支 付牌照。 （2）再次融资，目前估 值超过180亿美元。
（1）美团以35%美团股权、 65%的现金收购摩拜单车。
（2）美团旅行与银联国际将 在技术、大数据与购物体验方 面加深探索，让旅行购物更加 优惠、便捷。
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美团外卖简介
（1）美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬 菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、 下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、 小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤 肉、水果、饮料、甜点等； （2）大量品牌入驻，如必胜客、肯德基、 KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都 可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美 食天下等 上线美，团总外部卖位是于美北团京网。（跑旗美3腿下团）代网外美购上卖团等订用外多餐户卖种平数还服台达提务，2供.5；于亿送2，药01合上3年作门1商、1月户美正数团式超专送、 过日2完0成0万订家单，18活0跃0万配单送。骑（美手4团）超支电过付脑5、0、万微手名信机，支A覆付P盖P、、城支微市付信超宝均过、可1A3下p0p0单l个e，，p支ay持 等多种支付方式
美团案例分析(课堂PPT)
6
战略目标
2、目标用户
❖ 18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的 阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主 体，其客户的定位是比较清晰的。中国大部分网民也主要 集中在这片区域。可能在年龄方面与收入方面还有下调的 可能性。
7
3、产品及其服务
作为中国最大的团购网站之一，良好的购物环境和实用的购物理念 使得美团无论是在实物类还是在服务类都能体现自己的竞争优势。
美团网作为最早一批团购网站的代表，美团网每天将 推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发 店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。
给商家提供最大收益的互联网推广。
3
一、美团的基本概况
❖ 创办人 王兴，校内网（已经更名为人人网）、海内网、饭否网创 始人。1997年被保送到清华大学电子工程系无线电专业， 毕业后拿到全额奖学金赴美求学，就读于美国特拉华大学， 师从第一位获得MIT计算机学博士学位的大陆学者高光荣。
❖ 通过价值的发现、匹配、和获取能够最大度上发现价值 和利用价值。
❖ 能够正确使用客户管理关系，不管是对新客户而言，还是 对老客户，都能很好进行针对性营销和后续营销。
❖ 通过学习GROUPON创立的美团网，而把美团网打造成集 SNS、微博、电子商务于一身的团购网站。
❖ 快速的反应机制和良好的售后服务以及全国最大的覆盖范 围使得在国内强手如云的团购市场中能够占有一席之地。
项目来源，使美团更无后顾之忧竞逐市场。 ❖ 美团与其他团购网站（拉手网、糯米网等）构成竞争伙伴
关系。同在团购市场上角逐。 ❖ 美团与顾客和商家形成互利互惠伙伴关系。在其盈利的前
提下，既要顾及商家的利益，又要兼顾顾客的利益。
20
美团的发展及运营
美团的发展及运营1. 美团的发展历程美团是中国率先的生活服务电子商务平台，成立于2022年。
起初，美团主要提供团购服务，通过线上平台为用户提供优惠的餐饮、娱乐、旅游等服务。
随着业务的不断扩大，美团逐渐增加了外卖、酒店预订、电影票、打车等多个业务板块。
如今，美团已经成长为一家综合性的互联网企业，拥有超过4亿注册用户和超过1500万家商户。
2. 美团的运营模式美团的运营模式主要分为三个方面：用户端、商户端和配送端。
- 用户端：美团通过挪移端和网站为用户提供各种生活服务的浏览、购买和预订功能。
用户可以通过美团平台浏览附近的餐厅、酒店、电影院等商户信息，并享受优惠和便捷的购买体验。
- 商户端：美团为商户提供了一个线上展示和销售产品的平台。
商户可以通过美团平台发布商品和服务信息，吸引潜在顾客，并通过美团的定单管理系统来处理定单和交付服务。
- 配送端：美团通过自有的物流配送团队或者与第三方物流公司合作，为商户提供配送服务。
用户下单后，美团会将定单信息传递给配送员，确保商品能够及时送达。
3. 美团的盈利模式美团主要通过以下几种方式实现盈利：- 交易佣金：美团从商户的每笔交易中抽取一定比例的佣金。
这是美团最主要的盈利方式之一。
- 广告和推广：美团为商户提供广告和推广服务，商户可以通过购买广告位或者参预推广活动来提升暴光率和销售量。
- 增值服务：美团提供一些增值服务，如商户数据分析、在线支付、在线排队等，商户可以选择购买这些服务来提升经营效果。
- 其他服务：美团还通过其他一些服务如金融服务、旅游度假等来实现额外收入。
4. 美团的发展战略为了保持竞争优势和持续发展，美团采取了以下战略：- 多元化业务：美团通过不断扩大业务范围，进军外卖、酒店、打车等领域，实现多元化的盈利模式，降低对单一业务的依赖。
- 技术创新：美团致力于技术创新，提升用户体验和运营效率。
例如，美团引入了人工智能和大数据分析等技术，提供个性化推荐和精准营销服务。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 王兴面临的第二个重要选择是要不要在获得融资之后迅速加入团购的广告战。2011 年上半年，拉手网、窝窝团在融资后疯狂扩张，各大城市的公交、地铁、电梯间填满 了团购广告。在团购市场整体非理性的环境中，几乎所有人都把团购的未来寄托在市 场份额和新增用户上，不打广告很难带给商家流量，销售大量被抢单。
• 2011年9月，拉手网递交上市招股书。一旦拉手网上市，在资本的助力下扩张，其他 团购网站几乎难以超越。当时，拉手网、窝窝团作为第一阵营的团购网站扩展到全国 300多个地区，大众点评、糯米网扩展到了50多个地区，美团走在中间扩张到了100 个城市。
小组成员：卢学东、李传玺、关映红 李雪倩、丁艳
2020/3/24
1
汇报 提纲
1 美团网简介
——亲？你造梦！！
2 美团网的机遇与威胁
——哇哦！我眼光犀利么？？？
3 美团网的运营模式
——非专业人员不要模仿！！！
4 美团网的竞争
——这么NB!其实也有对手！
2020/3/24
5 美团网的创新方向
——他们！以后可以酱紫！
2020/3/24
5
2 美团网的机遇与威胁
——哇哦！我眼光犀利么？？？
2010年9月，王兴拿到红 杉的第一笔投资
在不少竞争对手采取代理商模式换取发展速 度，用市场份额换取VC的投资时，为保证团 购品质，王兴坚定的只做直营模式。在各大 团购网站纷纷一天上很多单的情况下，王兴 也坚持每天只上一单。将所有的流量都导入 一个商家。当商家发现在美团的流量和业务 数倍于其他团购网站时，合作意愿也更加强 烈
——非专业人员不要模仿！！！
2.极 客式 管理： 数据、 驱动
2020/3/24
内部业务流程系统：这个系统运营以前，美团的销售
主要依靠邮件来上线每一单，但发完后谁接单，写完邮件找谁根 本没人知道。其次，每上一单都要注明商家的具体位置、营业执 照、图片及资质审核系统运营后，编辑不需要重新填单和审核， 效率提高了2.8倍，销售对客户的拜访情况和结果一目了然。同 时，美团也在业内最早开发出了商家自动结款系统，解决商家最 担忧的账期问题，大大提高了商家的忠诚度。
客户关系管理系统（CRM):CRM的核心
是客户价值管理，它将客户价值分为既成价 值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销 原则，满足不同价值客户的个性化需求，提 高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续 贡献，从而全面提升企业盈利能力
8
4 美团网的竞争优势
——这么NB!
100%的物流掌控，是团网站的一大亮点，颠覆了B2C、C2C的物流原则。美团 网的物流方式是在消费之后消费者将获得一个唯一的美团验证码，带着验证码到相 应的城市购买，集节省了物流的时间与成本，也让消费者更感到踏实。
竞争优势难保持
团购能够是一 个门槛相对较低 的行业，故美团 看起来还有较高 的市场占有率， 还是很难形成行 业壁垒。
10
5 美团网的创新方向
——他们！以后可以酱紫！
2020/3/24
11
5 美团网的创新方向
——他们！以后可以酱紫！
美团网的创新——优化售后服务：
1.关于售后服务，现代很多电子商务的售后服务都不好，因此更应 该加强这方面的投资，做好售后，在服务上赢得好口碑。
• 2010年3月4日正式上线。
• 2013年5月31日消息，美团网CEO王兴宣 布，
美团网单月成交额已突破10亿元。
2020/3/24
4
2 美团网的机遇与威胁
——哇哦！我眼光犀利么？？？
• 威胁：美团第一次低谷期：当时美团10个销售有4个去了糯米团，离开的销售还带走
了美团跟万达谈好的单子。人人网旗下的糯米团利用人人网首页的广告位置换，第一 单就卖了15万份电影票，而当时美团每单销售最高纪录才几千份。
校内网 饭否网 美团网
未来？
3
1 美团网简介
——亲？你造梦！！
•
美团网是中国大陆地区第一
• 个精品团购形式的类Groupon电子商务
• 网站。美团网在北京、上海等多个城市
• 设有分站，每天推出一款超低折扣的本
• 地精品消费的团购服务。
• 网站由人人网（原校内）饭否等网站
• 的创始人王兴于2010年1月建立，
2011年11月，拉手网 上市失败
2020/3/24
拉手网上市失败，美团失去了一个劲敌，24券
资金链彻底断裂，王兴收购了24券团队的大部
分人，接手了24券在一些地区的扩张，迅速的
壮大了业务。在团购竞争对手遇到资金问题衰
退的时候，一直精细化运营的美团迅速而稳健
地占领市场。
6
3 美团网的运营模式
——非专业人员不要模仿！！！
1.美团网的B2C
B2C是企业通过网络销售产品或服务给个人消费者
1，美团通过索引资源去的较好的产 品或服务，再将这些产品或服务推 上网络
2，提供充足资讯与便利的接口，吸 引消费者选购
提供物美价 廉的商品
3，再将这些订单汇总起来形成很大 的业务量，直接向厂家进行采购
2020/3/24
7
3 美团网的运营模式
2
王 兴 简 介
人人网（原校内网）创始人饭否网总裁美团网创 始人兼CEO。 1997年保送到清华大学电子工程 系无线电专业 。2001年毕业于清华大学。 2003年放弃美国学业回国创业立校内 网，06被千橡集团收购，改名人人网 202200/3/0247年创办饭否网；2010年创办团购网站美团 网
2.对于消费额回馈，要采取消费额积分和消费次数双重积分来记录 美团上的消费信息，并将其划分为不同的等级，定期对不同等级的 消费者采取抽奖方式采取不同价值的礼品来拉近企业与消费者的关 系
运营经验丰富，美团拥有强大的洽谈团队，经过长时间的积累， 有着丰富的商业合作谈判经验
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4 美团网的竞争劣势
——其实也有劣势
人才储备不足
美团作为一家 服务型的互联网 公司，人才是其 核心竞争力，目 前横向对比国内 的团购网站，其 竞争优势还是比 较小
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宣传比较单一
目前美团还 是以传统的宣 传渠道为主， 对于新型的宣 传渠道利用还 不充分。
美团网是国内第一家团购网站，也是国内第一家拿到团购资质的网站，比较专 业，虽然是借鉴国外的运营模式，但是其具有先入为主的优势，经验和用户依赖 程度较高
品牌知名度高，美团作为中国团购年工业的先驱，带领了中国团购的发展，美团具有数 百万的团购用户且保持高速增长，创始人王兴曾创建饭否网、校内网等热门网站，在互联 网界有很高的知名度和美誉。
• 2011年9月，拉手网递交上市招股书。一旦拉手网上市，在资本的助力下扩张，其他 团购网站几乎难以超越。当时，拉手网、窝窝团作为第一阵营的团购网站扩展到全国 300多个地区，大众点评、糯米网扩展到了50多个地区，美团走在中间扩张到了100 个城市。
小组成员：卢学东、李传玺、关映红 李雪倩、丁艳
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汇报 提纲
1 美团网简介
——亲？你造梦！！
2 美团网的机遇与威胁
——哇哦！我眼光犀利么？？？
3 美团网的运营模式
——非专业人员不要模仿！！！
4 美团网的竞争
——这么NB!其实也有对手！
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5 美团网的创新方向
——他们！以后可以酱紫！
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2 美团网的机遇与威胁
——哇哦！我眼光犀利么？？？
2010年9月，王兴拿到红 杉的第一笔投资
在不少竞争对手采取代理商模式换取发展速 度，用市场份额换取VC的投资时，为保证团 购品质，王兴坚定的只做直营模式。在各大 团购网站纷纷一天上很多单的情况下，王兴 也坚持每天只上一单。将所有的流量都导入 一个商家。当商家发现在美团的流量和业务 数倍于其他团购网站时，合作意愿也更加强 烈
——非专业人员不要模仿！！！
2.极 客式 管理： 数据、 驱动
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内部业务流程系统：这个系统运营以前，美团的销售
主要依靠邮件来上线每一单，但发完后谁接单，写完邮件找谁根 本没人知道。其次，每上一单都要注明商家的具体位置、营业执 照、图片及资质审核系统运营后，编辑不需要重新填单和审核， 效率提高了2.8倍，销售对客户的拜访情况和结果一目了然。同 时，美团也在业内最早开发出了商家自动结款系统，解决商家最 担忧的账期问题，大大提高了商家的忠诚度。
客户关系管理系统（CRM):CRM的核心
是客户价值管理，它将客户价值分为既成价 值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销 原则，满足不同价值客户的个性化需求，提 高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续 贡献，从而全面提升企业盈利能力
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4 美团网的竞争优势
——这么NB!
100%的物流掌控，是团网站的一大亮点，颠覆了B2C、C2C的物流原则。美团 网的物流方式是在消费之后消费者将获得一个唯一的美团验证码，带着验证码到相 应的城市购买，集节省了物流的时间与成本，也让消费者更感到踏实。
竞争优势难保持
团购能够是一 个门槛相对较低 的行业，故美团 看起来还有较高 的市场占有率， 还是很难形成行 业壁垒。
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5 美团网的创新方向
——他们！以后可以酱紫！
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5 美团网的创新方向
——他们！以后可以酱紫！
美团网的创新——优化售后服务：
1.关于售后服务，现代很多电子商务的售后服务都不好，因此更应 该加强这方面的投资，做好售后，在服务上赢得好口碑。
• 2010年3月4日正式上线。
• 2013年5月31日消息，美团网CEO王兴宣 布，
美团网单月成交额已突破10亿元。
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2 美团网的机遇与威胁
——哇哦！我眼光犀利么？？？
• 威胁：美团第一次低谷期：当时美团10个销售有4个去了糯米团，离开的销售还带走
了美团跟万达谈好的单子。人人网旗下的糯米团利用人人网首页的广告位置换，第一 单就卖了15万份电影票，而当时美团每单销售最高纪录才几千份。
校内网 饭否网 美团网
未来？
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1 美团网简介
——亲？你造梦！！
•
美团网是中国大陆地区第一
• 个精品团购形式的类Groupon电子商务
• 网站。美团网在北京、上海等多个城市
• 设有分站，每天推出一款超低折扣的本
• 地精品消费的团购服务。
• 网站由人人网（原校内）饭否等网站
• 的创始人王兴于2010年1月建立，
2011年11月，拉手网 上市失败
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拉手网上市失败，美团失去了一个劲敌，24券
资金链彻底断裂，王兴收购了24券团队的大部
分人，接手了24券在一些地区的扩张，迅速的
壮大了业务。在团购竞争对手遇到资金问题衰
退的时候，一直精细化运营的美团迅速而稳健
地占领市场。
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3 美团网的运营模式
——非专业人员不要模仿！！！
1.美团网的B2C
B2C是企业通过网络销售产品或服务给个人消费者
1，美团通过索引资源去的较好的产 品或服务，再将这些产品或服务推 上网络
2，提供充足资讯与便利的接口，吸 引消费者选购
提供物美价 廉的商品
3，再将这些订单汇总起来形成很大 的业务量，直接向厂家进行采购
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3 美团网的运营模式
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王 兴 简 介
人人网（原校内网）创始人饭否网总裁美团网创 始人兼CEO。 1997年保送到清华大学电子工程 系无线电专业 。2001年毕业于清华大学。 2003年放弃美国学业回国创业立校内 网，06被千橡集团收购，改名人人网 202200/3/0247年创办饭否网；2010年创办团购网站美团 网
2.对于消费额回馈，要采取消费额积分和消费次数双重积分来记录 美团上的消费信息，并将其划分为不同的等级，定期对不同等级的 消费者采取抽奖方式采取不同价值的礼品来拉近企业与消费者的关 系
运营经验丰富，美团拥有强大的洽谈团队，经过长时间的积累， 有着丰富的商业合作谈判经验
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4 美团网的竞争劣势
——其实也有劣势
人才储备不足
美团作为一家 服务型的互联网 公司，人才是其 核心竞争力，目 前横向对比国内 的团购网站，其 竞争优势还是比 较小
2020/3/24
宣传比较单一
目前美团还 是以传统的宣 传渠道为主， 对于新型的宣 传渠道利用还 不充分。
美团网是国内第一家团购网站，也是国内第一家拿到团购资质的网站，比较专 业，虽然是借鉴国外的运营模式，但是其具有先入为主的优势，经验和用户依赖 程度较高
品牌知名度高，美团作为中国团购年工业的先驱，带领了中国团购的发展，美团具有数 百万的团购用户且保持高速增长，创始人王兴曾创建饭否网、校内网等热门网站，在互联 网界有很高的知名度和美誉。