医院志愿者管理制度
医院志愿者管理制度
医院志愿者管理制度一、背景介绍近年来，随着医疗服务的不断优化和社会的发展进步，医院志愿者的参与与管理变得越来越重要。
医院志愿者作为一支重要的辅助力量，为患者和医务人员提供服务和帮助，发挥着不可替代的作用。
为了规范医院志愿者的行为，增强服务效果，特制定此医院志愿者管理制度。
二、定义和范围1. 医院志愿者是指在医院自愿参与志愿活动，并通过志愿服务为患者和医务人员提供支持和帮助的个人；2. 本管理制度适用于医院内的所有志愿者活动。
三、志愿者招募与甄选1. 医院将通过定期发布招募通知、线上招募平台等方式，面向社会公开招募志愿者；2. 志愿者的招募要求包括年龄、健康状况、志愿服务意愿等，并根据实际需求进行筛选和面试；3. 志愿者需提供相关证件和个人资料，并签署志愿者承诺书。
四、培训与考核1. 新招募的志愿者须接受医院组织的入职培训，包括医院规章制度、服务礼仪、安全知识、患者心理等内容；2. 培训结束后，医院将组织考核，合格者才能正式成为医院志愿者；3. 志愿者进入后，医院将定期进行培训和考核，以提升志愿者的专业素质和服务水平。
五、服务岗位与分工1. 医院将设立志愿服务岗位，并明确各岗位的职责和权限；2. 不同岗位的志愿者需根据分工，履行好各自的职责；3. 医院将根据工作实际情况，灵活调整志愿者的工作时间和人员配置。
六、志愿者管理与考核1. 医院将建立完善的志愿者管理制度和工作机制，确保志愿者服务的顺利进行；2. 在志愿者服务期间，医院将定期对志愿者的工作进行考核，并给予相应的奖励或激励措施；3. 如发现志愿者违反规定或履职不力，医院将采取适当的处理措施，并有权终止其志愿者资格。
七、保障与激励1. 医院将为志愿者提供必要的培训、保险和安全服务，确保志愿者的安全和权益；2. 医院将设立优秀志愿者奖励制度，对工作出色、表现突出的志愿者给予嘉奖和奖励；3. 志愿者服务满一定时长后，医院将颁发志愿者服务证书，为志愿者提供福利待遇。
医院志愿者及队伍管理制度
第一章总则第一条为规范医院志愿者队伍管理，提高志愿服务质量，促进医院和谐发展，根据《中华人民共和国志愿服务法》及相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院志愿者队伍的招募、培训、管理、激励和保障等方面。
第三条医院志愿者队伍的宗旨是弘扬志愿服务精神，关爱患者，服务社会，提升医院形象。
第二章招募与注册第四条医院志愿者招募对象为身体健康、具有良好道德品质、热心公益事业的个人。
第五条招募志愿者应当符合以下条件：（一）年龄在18周岁以上，60周岁以下；（二）具有完全民事行为能力；（三）具有良好的道德品质和志愿服务精神；（四）具有基本的沟通能力和团队合作精神；（五）具备一定的医疗、护理等相关知识或技能者优先。
第六条招募志愿者程序：（一）发布招募信息，明确招募条件、时间、地点等；（二）报名者提交个人简历、身份证明等相关材料；（三）医院志愿者管理部门对报名者进行资格审查；（四）组织面试，了解报名者的志愿服务意愿和能力；（五）通过面试者，办理注册手续，成为医院志愿者。
第三章培训与管理第七条医院志愿者管理部门负责组织志愿者培训，提高志愿者服务技能和综合素质。
第八条培训内容主要包括：（一）医院基本概况、服务理念、规章制度等；（二）志愿服务技能、沟通技巧、团队协作等；（三）医疗、护理等相关知识；（四）应急处理、安全防范等。
第九条医院志愿者实行岗位责任制，按照岗位要求提供服务。
第十条医院志愿者应当遵守以下规定：（一）服从医院志愿者管理部门的安排，积极参加志愿服务活动；（二）尊重患者，关爱患者，为患者提供热情、周到的服务；（三）遵守医院规章制度，维护医院形象；（四）不得泄露患者隐私；（五）积极参加志愿者培训，不断提高自身素质。
第四章激励与保障第十一条医院对表现突出的志愿者给予表彰和奖励。
第十二条医院为志愿者提供以下保障：（一）提供必要的培训和实践机会；（二）为志愿者购买意外伤害保险；（三）提供志愿服务时间记录；（四）对志愿者进行心理疏导和关爱。
医院志愿者服务管理制度
医院志愿者服务管理制度第一章总则第一条为了更好地发挥医院志愿者的作用，提升医院的服务质量，加强志愿者队伍的管理，订立本管理制度。
第二条本制度适用于医院内的志愿者服务活动，包含医疗陪护、患者慰藉、病愈帮扶等志愿者服务项目。
第三条医院志愿者应遵守本制度，听从医院的管理和相关规定。
第二章组织与管理第四条医院设立志愿者管理部门，负责志愿者队伍的招募、培训、调度、管理和评估工作。
第五条志愿者管理部门由专职工作人员构成，负责订立和实施志愿者的招募、培训、考核、奖惩、退出等规定，并定期向医院管理层汇报志愿者的工作情况和效果。
第六条医院应定期组织志愿者培训，内容包含但不限于医院服务理念、基本护理知识、心理帮助技巧等。
第七条志愿者需通过审核后方可参加医院的志愿者服务活动，医院有权依据需求和志愿者的本领进行志愿者的调配和调度。
医院应建立志愿者服务档案，记录志愿者的个人信息、工作时间、服务项目等内容。
志愿者应搭配医院做好相关资料的填写和更新工作。
第九条志愿者服务期限一般为一年，到期后可续约，医院有权依据志愿者的表现进行评估并决议是否续约。
第十条医院对表现优秀的志愿者进行表扬嘉奖，如荣誉证书、纪念品等，同时对不符合要求的志愿者进行相应的纪律处分，甚至取消续约资格。
第三章志愿者服务内容第十一条医院志愿者的服务内容依照医院需求和志愿者的本领进行布置，包含但不限于以下方面： 1. 医疗陪护：陪伴患者，供应情感支持，帮助护士照料患者的基本需求。
2. 患者慰藉：与患者沟通，予以劝慰和鼓舞，帮忙患者缓解痛苦和畏惧。
3. 病愈帮扶：为病愈患者供应物理和心理的支持，帮忙患者参加病愈训练。
第十二条医院应依据医疗工作的需要，与志愿者管理部门共同订立志愿者服务计划，明确服务时间、地方和具体任务。
第十三条医院志愿者服务活动应遵守医院的相关规定，听从医院工作人员的指挥和管理。
第十四条志愿者在服务过程中应保持文明礼貌，敬重患者和医务人员，严禁泄露患者隐私信息。
医院志愿者制度管理制度
一、总则为了规范医院志愿者管理，提高志愿者服务质量，保障医院和患者权益，根据《中华人民共和国志愿服务法》及有关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有志愿者，包括长期志愿者、短期志愿者和临时志愿者。
三、志愿者资格1. 具有完全民事行为能力，年满18周岁；2. 热爱志愿服务事业，有奉献精神；3. 具有良好的思想品德和职业道德；4. 身体健康，能够胜任志愿服务工作；5. 接受医院志愿者服务部的培训和考核。
四、志愿者职责1. 遵守国家法律法规和医院各项规章制度；2. 积极参与医院组织的志愿服务活动，服从工作安排；3. 为患者提供热情、周到的服务，关心患者，尊重患者隐私；4. 协助医护人员完成相关工作，维护医院正常诊疗秩序；5. 保持良好的工作态度，维护医院形象。
五、志愿者权益1. 参加医院组织的志愿者培训、交流活动；2. 在志愿服务过程中享有合法权益；3. 对医院工作提出意见和建议；4. 在志愿服务期间，医院提供必要的保障措施。
六、志愿者管理1. 志愿者报名：通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行报名，填写《志愿者报名表》；2. 志愿者选拔：由医院志愿者服务部负责选拔，对报名者进行面试、培训；3. 志愿者培训：对新志愿者进行岗前培训，内容包括医院概况、规章制度、志愿服务技巧等；4. 志愿者考核：对志愿者进行定期考核，考核内容包括服务态度、服务质量、出勤情况等；5. 志愿者表彰：对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。
七、志愿者退出1. 志愿者因个人原因无法继续参与志愿服务，应提前向医院志愿者服务部提出申请；2. 志愿者违反本制度规定，经教育无效的，取消其志愿者资格；3. 志愿者退出后，应将志愿服务证、志愿者服装等物品退还医院。
八、附则1. 本制度由医院志愿者服务部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
医院志愿者参与管理制度
医院志愿者参加管理制度第一章总则第一条为了更好地发挥医院志愿者的作用，提升医院的服务质量，优化工作流程，特订立本规章制度。
第二条本制度适用于医院内全部志愿者的参加和管理，包含但不限于日常服务、活动组织等。
第三条医院志愿者应本着无偿、自己乐意、守法的原则参加工作，履行相应的义务和责任。
第四条医院志愿者参加管理应遵从公平、公正、公开的原则，通过制度化的管理来保障志愿服务的质量和效益。
第二章志愿者的资格要求和管理制度第五条资格要求1.志愿者应年满18周岁，身体健康，具备相应的职业技能和专业素养。
2.志愿者需具备良好的沟通本领和团队合作精神。
3.志愿者应具备高度的责任心和奉献精神，乐意为病患和医院供应帮忙和支持。
第六条志愿者的申请和选拨1.全部符合资格要求的个人均可向医院志愿者管理办公室递交申请。
2.志愿者管理办公室将依据岗位需求和申请人的资质进行综合评估和选拔。
3.经选拔的志愿者需进行肯定的培训和考核，合格后方可正式参加服务工作。
第七条志愿者的服务纪律1.志愿者应遵守医院的各项规章制度，听从医院的工作布置和决策。
2.志愿者应保守病患的隐私和个人信息，严守商业秘密。
3.志愿者应敬重病患和医务人员，礼貌待人，言行举止得体。
4.志愿者应当定时参加工作，如有特殊情况需请假，应提前告知相关负责人。
第三章志愿服务工作布置和管理第八条工作布置1.医院将依据不同岗位的需求和工作计划，合理布置志愿者的工作时间和任务。
2.志愿者可以依据本身的时间和条件，自动申请参加特定的任务和活动。
第九条工作记录和考核1.医院志愿者管理办公室将做好志愿服务工作的记录和统计工作，对志愿者的表现进行定期考核和评价。
2.志愿者得分将作为评比优秀志愿者、先进个人等荣誉的紧要参考依据。
第十条奖惩机制1.医院将依据志愿者的表现和贡献，设立相应的嘉奖机制，如表扬、荣誉称呼、奖金等。
2.对于违反规章制度、严重失职的志愿者，医院将视情节轻重予以相应的惩罚，甚至停止其志愿服务资格。
医院志愿者队伍管理制度
第一章总则第一条为加强医院志愿者队伍的建设和管理，提高医疗服务质量，弘扬志愿服务精神，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有志愿者及其管理工作。
第三条本制度遵循自愿、公益、服务、奉献的原则，鼓励和支持志愿者在医院开展志愿服务活动。
第二章志愿者招募与选拔第四条志愿者招募：1. 招募对象：具有完全民事行为能力、热爱志愿服务、愿意为医院提供志愿服务的人员。
2. 招募方式：通过医院官网、微信公众号、宣传栏等渠道发布招募信息，接受报名。
第五条志愿者选拔：1. 选拔条件：具备良好的思想品质、道德修养和团队协作精神；具备一定的医疗知识或相关技能；身体健康，能胜任志愿服务工作。
2. 选拔程序：报名者提交个人资料，经审核合格后参加面试，面试合格者进入志愿者队伍。
第三章志愿者培训与管理第六条志愿者培训：1. 新志愿者入职培训：包括医院概况、志愿服务理念、医疗知识、服务技能等。
2. 定期培训：根据志愿服务需求，组织志愿者参加相关培训，提高志愿服务水平。
第七条志愿者管理：1. 志愿者需遵守医院规章制度，服从医院工作安排。
2. 志愿者需按时参加志愿服务活动，不得无故缺席。
3. 志愿者需佩戴志愿者标识，保持良好的形象。
4. 志愿者需接受医院对志愿服务活动的指导和监督。
第四章志愿者权益与激励第八条志愿者权益：1. 志愿者享有参加医院组织的志愿服务活动的权利。
2. 志愿者享有接受医院提供的志愿服务培训的权利。
3. 志愿者享有获得医院认可和表彰的权利。
第九条志愿者激励：1. 对表现突出的志愿者，给予表彰和奖励。
2. 对长期从事志愿服务的志愿者，给予一定的物质和精神激励。
3. 对志愿者在志愿服务过程中取得的成果，给予充分肯定。
第五章附则第十条本制度由医院志愿者管理部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度如有未尽事宜，由医院志愿者管理部门根据实际情况进行修订。
医院志愿者管理制度
医院志愿者管理制度医院志愿者管理制度是为了优化医院志愿者服务工作，规范志愿者行为，提升医院服务质量而制定的一系列规章制度。
本制度适用于所有医院的志愿者管理工作。
一、引言医院志愿者作为医院的重要组成部分，承担着为患者提供关爱和服务的重要责任。
为了更好地发挥志愿者的作用，提供良好的服务体验，特制订本管理制度。
二、志愿者的招募与培训1.招募标准医院将根据需要招募志愿者，招募对象必须年满18周岁，身体健康，具备相关医疗知识或服务经验者优先考虑。
2.招募渠道医院将通过线上官方网站、社交媒体、院内宣传等方式进行招募，并接受个人或团队报名。
3.入职培训所有通过招募选拔的志愿者必须参加医院组织的入职培训，内容包括医院概况、服务宗旨、保密协议、沟通技巧等。
三、志愿者的职责与义务1.服务范围志愿者的服务范围包括但不限于陪护、患者导诊、社区义诊、宣传活动等工作，具体服务内容由医院根据需求安排。
2.任务分配医院将根据志愿者的特长和意愿，合理安排志愿者的任务分配，确保服务效果最大化。
3.服务规范志愿者在服务过程中，必须遵守医院的相关规章制度，严禁辱骂、侵犯患者隐私、泄露医院内部信息等不良行为，凡违反规定者将受到相应处罚。
四、志愿者的权益与福利1.合理报酬医院将为表现突出且连续服务一定时间的志愿者提供合理的报酬，以表彰和鼓励他们的贡献。
2.意外保险医院将为志愿者购买意外保险，确保志愿者在服务过程中的安全。
五、志愿者的考核与奖励1.考核制度医院将定期对志愿者进行考核，评估其服务水平和工作表现，通过考核的志愿者将获得相应的证书或荣誉称号。
2.奖励机制医院将设立优秀志愿者奖励基金，对表现突出的志愿者给予奖励，鼓励他们继续为患者提供优质服务。
六、志愿者的退出与纠纷解决1.退出制度志愿者需提前向医院提交书面申请，申请退出志愿者队伍。
医院将审核后办理相关手续，并与志愿者解除合作关系。
2.纠纷解决如志愿者在服务过程中发生与医院或患者之间的纠纷，应在医院指定的时间和地点进行调解，如无法调解，将由法律程序解决。
志愿者医院服务管理制度
第一章总则第一条为加强医院志愿者服务管理，规范志愿者服务行为，提高医院服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有参与志愿者服务的志愿者。
第三条志愿者服务应遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以提升医院服务水平，构建和谐医患关系为宗旨。
第二章志愿者选拔与培训第四条志愿者选拔应坚持自愿原则，通过面试、体检等方式，选拔具备良好思想品质、身体健康、热心公益事业的志愿者。
第五条志愿者培训应包括医院基本情况、志愿服务理念、服务技能、安全知识、医疗常识等方面，确保志愿者具备良好的服务素质。
第三章志愿者服务职责第六条志愿者应遵守医院各项规章制度，服从医院和志愿者服务部的管理。
第七条志愿者应热情、耐心、细致地为患者提供咨询服务，协助患者办理就诊手续，引导患者就诊。
第八条志愿者应协助医务人员进行患者陪护、导诊、分诊等工作，确保医疗秩序。
第九条志愿者应关注患者需求，及时反馈患者意见，协助解决患者困难。
第十条志愿者应积极参与医院组织的各项活动，传播志愿服务理念。
第四章志愿者权益保障第十一条志愿者享有以下权益：（一）获得医院提供的志愿服务培训、医疗常识培训等。
（二）获得医院提供的志愿者服务证书。
（三）享有与其他员工同等的志愿服务权益。
（四）在志愿服务期间，如发生意外事故，医院将按照国家相关规定予以赔偿。
第五章管理与考核第十二条志愿者服务部负责志愿者管理、培训、考核等工作。
第十三条志愿者服务部应定期对志愿者进行考核，考核内容包括服务态度、服务质量、工作表现等方面。
第十四条志愿者考核结果作为志愿者续签、晋升的重要依据。
第六章附则第十五条本制度由医院志愿者服务部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
医院志愿者服务的管理制度
医院志愿者服务的管理制度第一章总则第一条为了规范医院的志愿者服务管理，提高医院的服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有的志愿者服务活动。
第三条医院将按照《志愿者服务管理条例》和相关法律法规的要求，依照本制度进行志愿者管理和服务活动。
第四条医院将对志愿者服务予以表彰和奖励，并对志愿者进行教育培训，提高其服务水平。
第二章志愿者的招募和管理第五条医院将根据自身的医疗服务需求，进行志愿者的招募。
第六条志愿者需进行面试、考核和培训，选择合适的人员参与志愿者服务活动。
第七条志愿者需签署志愿者服务协议，并接受医院的管理和指导。
第八条志愿者需定期接受医院的志愿者服务培训，提高自身的服务水平。
第九条志愿者需遵守医院的各项规章制度，服从医院的管理和指导。
第三章志愿者服务的组织和安排第十条医院将根据实际需求，合理安排志愿者的服务时间和工作内容。
第十一条医院将为志愿者提供必要的工作条件和服务设施，保障他们的安全和健康。
第十二条志愿者需按照医院的要求，做好志愿者服务记录，并接受医院的监督和检查。
第十三条志愿者需按照医院的要求，做好志愿者服务报告和评估，为医院提供服务建议。
第四章志愿者服务的管理与评价第十四条医院将建立健全的志愿者服务管理制度，确保志愿者的服务质量。
第十五条医院将建立志愿者服务的考核机制，对志愿者的服务进行评价和奖惩。
第十六条医院将对优秀的志愿者进行表彰和奖励，鼓励更多的人参与志愿者服务活动。
第十七条医院将组织志愿者进行服务经验交流会，提高志愿者的服务水平。
第五章志愿者服务的宣传和推广第十八条医院将通过各种方式和渠道，宣传医院的志愿者服务活动，吸引更多的人参与其中。
第十九条医院将加强对志愿者的宣传教育，提高社会对志愿者的认识和理解。
第六章附则第二十条本制度自颁布之日起实施。
第二十一条本制度的解释权归医院所有。
第二十二条本制度的修改和补充，需经医院的批准。
医院志愿者的管理制度
第一章总则第一条为规范医院志愿者管理，提高医院志愿服务水平，弘扬志愿服务精神，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有志愿者，包括在职员工、退休人员、实习生、学生等。
第三条本制度遵循自愿、平等、公益、诚信的原则，充分发挥志愿者的积极作用，为患者提供优质、高效、温馨的服务。
第二章志愿者招募与选拔第四条志愿者招募：通过医院官网、微信公众号、宣传栏等渠道发布志愿者招募信息，接受自愿报名。
第五条志愿者选拔：由医院志愿者管理部门负责组织选拔，选拔内容包括：（一）政治素质：热爱祖国，遵纪守法，具有良好的道德品质和社会责任感；（二）专业能力：具备一定的医学、护理、心理等相关专业知识和技能；（三）服务意识：热心公益，乐于奉献，有较强的服务意识和团队协作精神；（四）身体素质：身体健康，能够胜任志愿服务工作。
第六条选拔结果公示：对入选志愿者进行公示，接受社会监督。
第三章志愿者培训与管理第七条志愿者培训：医院志愿者管理部门负责对入选志愿者进行培训，培训内容包括：（一）医院概况、规章制度；（二）志愿服务知识、技巧；（三）医疗急救知识、心理辅导技巧；（四）沟通技巧、团队协作能力。
第八条志愿者考核：对志愿者进行定期考核，考核内容包括：（一）志愿服务态度、服务质量；（二）专业知识和技能掌握程度；（三）团队协作能力。
第九条志愿者表彰：对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励，包括：（一）颁发志愿者证书；（二）评选优秀志愿者；（三）提供更多志愿服务机会。
第四章志愿者权益与保障第十条志愿者权益：志愿者享有以下权益：（一）获得志愿服务培训、考核、表彰等机会；（二）在志愿服务过程中，享有医院提供的必要保障；（三）对医院志愿服务工作提出意见和建议。
第十一条志愿者保障：医院为志愿者提供以下保障：（一）购买志愿者意外伤害保险；（二）提供志愿服务期间必要的医疗、交通、通讯等保障；（三）为志愿者提供志愿服务期间的培训、考核、表彰等支持。
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医院志愿者管理制度
1.目的:为了加强志愿者服务队的管理,完善志愿者服务队组织的建设，规范志愿者活动，增强志愿者服务队的纪律,提高各部门的工作质量和效率,使工作有章可循、有规可依,使志愿者服务队各项工作顺利开展。
2.志愿者的要求
2.1具有奉献精神,有志于参与志愿者服务活动。
2.2具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的素质。
2.3遵纪守法,热爱党,热爱祖国,热爱人民,拥护党的基本路线，方针,政策;遵守国家法律法规。
2.4愿意接受所在志愿者组织和相关部门的管理和协调。
2.5身体健康。
3.志愿者的权利与义务
3.1志愿者的权利
3.1.1参加志愿者队组织的各种志愿活动,接受有关教育、培训。
3.1.2就志愿服务工作对组织和相关部门提出建议和意见,并进行监督。
3.1.3提出请求,并要求给予负责的答复。
3.1.4向组织和相关部门推荐优秀成员。
3.1.5退出志愿者组织。
3.1.6相关法律、法规及组织.中国志愿者组织所制定的有关规
定赋予的其他权利。
3.2志愿者的义务
3.2.1遵守志愿服务组织的管理规定。
3.2.2履行志愿服务承诺，完成志愿服务组织安排的或独立开展的志愿服务工作,平均每月志愿者服务时间不少于4个小时。
3.2.3参加志愿服务组织安排的教育与培训。
3.2.4尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密。
3.2.5不得以志愿身份从事任何以羸利为目的或违背社会公德的活动,不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。
3.2.6自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象,妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标志。
3.2.7相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。
4.组织纪律及工作要求
4.1坚持分工合作原则,个人不离集体，集体不离个人，立足本职,明确目标,服从管理,听从安排,认真完成各项工作。
4.2坚持民主集中制原则,以少数服从多数,个人服从多数,个人服从集体,局部服从整体,围绕“公益事业弱势群体”开展工作。
4.3每次参加志愿者服务后,由志愿者活动组织者(负责人)立即收集活动用品,并交单位保管。
4.4认真听取群众的意见和要求，对工作(活动中)存在的问题应及时向相关人员反映。
4.5注重培养自己的兴趣爱好,积极投身志愿者各项活动中。
4.6要有强烈的时间观念，在参加志愿活动及志愿者会议等情况时,如确有特殊情况不能到者必须提前30分钟,向相关负责人请假后方可离开。
4.7如确因时间冲突或情况特殊，一定要分清轻重缓急,学会自我调整和自我缓解,绝不能影响工作开展，若时间紧急,须迟到或须请假者也须向有关负责人说明情况。
4.8明确工作目标，不能盲目地开展工作,必须注意安全。
4.9禁止在工作中闹情绪,更不允许志愿者之间发生口角和争执,有意见或不满，应向负责人提出。
4.10凡迟到者或请假者,应及时向负责人说明情况，并了解工作安排及其内容。
4.11志愿者之间要相互帮助，团结合作与其他各部门之间保持友好关系,相互学习、相互监督、共同促进、共同提高。
4.12本制度未尽事宜,将在工作中不断总结，不断完善。
5.志愿者的考核
5.1志愿者的考核由团委和志愿者服务科室共同执行。
5.2志愿者服务科室对志愿者的考勤、工作效能等进行考评。
5.3团委负责对志愿者的考评情况进行汇总，对优秀的志愿者进行表彰。