跟单员工作手册
跟单员工作说明书
跟单员工作说明书1. 职位概述跟单员是跟单部门中的重要成员。
他们负责处理订单、跟踪货物运输状况，并确保及时交付客户手中。
本文将详细介绍跟单员工作的主要职责、所需技能以及有效执行工作的方法。
2. 主要职责- 处理订单：跟单员应仔细审查并处理客户提交的订单。
他们需要核实订单的准确性，确认所选商品的库存情况，并在系统中记录相关信息。
- 跟踪货物运输：一旦订单确认，跟单员需要与物流部门联系，跟踪货物的运输进度。
他们应及时向客户提供有关订单状态的更新，并解答任何有关运输的问题。
- 协调内外部沟通：跟单员需要与仓库、运输商以及销售团队保持紧密联系，以确保货物顺利运输。
他们需要沟通并协调各方之间的配合，以满足客户的要求。
- 处理问题和投诉：如果遇到任何问题或投诉，跟单员需要及时解决，并在可能的情况下提供适当的解决方案。
他们应以积极的态度与客户沟通，并确保问题得到圆满解决。
3. 所需技能- 有效的沟通能力：跟单员需要与各种利益相关者进行沟通，包括客户、仓库人员和运输商。
他们应具备良好的口头和书面沟通能力，以便清晰地传达信息。
- 组织和解决问题的能力：跟单员需要在处理多个订单和任务时保持高度的组织性。
他们应能够迅速解决问题，以确保订单的顺利执行。
- 数据处理能力：跟单员需要熟练使用电脑和相关软件，以便记录和处理订单数据。
他们应具备基本的数据分析能力，以支持业务决策。
- 时间管理能力：跟单员需要在紧迫的客户要求下工作，并能够有效地管理时间以满足截止日期。
- 团队合作精神：跟单员常常需要与不同团队的成员合作。
他们应具备团队合作和协调的能力，以确保工作的顺利进行。
4. 工作执行方法- 建立良好的客户关系：跟单员应及时回复客户的邮件和电话，并提供准确和友好的服务。
他们应积极主动地与客户进行沟通，以维护良好的客户关系。
- 线上订单管理：使用订单管理系统追踪订单状态和货物运输情况。
跟单员应经常更新订单和物流信息，并提供准确的报告给相关团队和客户。
跟单员手册(全)
跟单员手册(一)：概论什么是跟单?以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责!什么是跟单员?跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
跟单员是做什么的？跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：（1）函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
第一讲概论本章要点：跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性。
一、跟单员的定义：（什么是跟单员？）Documentary Handler跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
跟单员手册范本
跟单员职责和流程一、跟单员职责1.监督外发工厂按工艺单规定的规格、技术要求、质量标准进行首件封样，确认封样无误后送公司确认，封样合格后才能同意外发厂批量生产。
2.监督、检查外发厂的裁剪全过程，确认裁剪过程中出现的排版问题和面料质量问题；就发现的问题和公司技术部门、生产部和采购部联系，协助外发厂解决。
3.监督、检查外发厂缝制工道质量。
4.监督、检查外发厂按充绒工艺要求执行。
5.监督、检查外发厂后整检验。
6.监督、检查外发厂的包装作业。
7.对外发厂合格品进行百分百检验。
8.按公司质检人员的反馈意见跟踪外发厂改进。
二、跟单操作流程按订单的操作顺序，将订单的跟单操作流程按时间顺序分为以下11个步骤：1.掌握跟单款式的工艺资料、包装资料、生产数量、外发工厂、上线期及交期时间；2.检查外发厂技术科制作的产前样衣，检查无误后送公司确认封样；3.查看跟单款式的裁剪、绣花、印花、粘衬；4.检查大货生产前外发厂的准备工作是否充分；5.大货生产前召开外发厂新款生产的产前会；6.跟踪班组产前首件样衣流水制做和批板7.缝制质量、成衣尺寸控制、冲绒各道工序检查指导；8.后整理车间检查指导；9.对合格品进行百分百检验。
10.包装工艺检查及装箱数量、出货名系审核；11.跟踪公司质检反馈意见，落实外发厂改进；三、掌握跟单款式的工艺资料、包装资料、定单数量、外发工厂、上线期及交期；1.跟单员在下厂前，到生产部领取跟单款式的工艺单、样衣、色卡、包装资料、生产中需要的表格和外发厂地址和联系人等资料。
2.跟单员领取工艺资料后，至技术科进行缝制工艺交接，并对照公司留样，熟悉跟单款式的工艺特点和缝制难点。
3.跟单员在缝制工艺交接完成后，需和样衣确认人员进行包装工艺的交接，掌握吊牌的式样、张数、叠放顺序，胶袋的使用，箱唛的填法和箱唛条形码的贴法等一切与包装相关的规则。
四、面料质量控制1.门幅门幅要达到标示尺寸，如果发现匹与匹之间的幅宽有较大差异，要逐匹测量每匹布的幅宽并分挡标识，幅宽相差1cm以上的要分挡排料。
某电子科技有限公司跟单员工作手册
某电子科技有限公司跟单员工作手册某电子科技有限公司跟单员工作手册第一章：引言欢迎加入某电子科技有限公司! 作为公司的跟单员，您将负责处理与客户之间的交互，保证订单的顺利执行。
本手册的目的是为了帮助您了解公司的服务流程、政策和规定，并为您提供一些工作中可能用到的技巧和资源。
第二章：公司概况2.1 公司背景：介绍公司的历史和主营业务。
2.2 公司文化：阐述公司的价值观、使命和愿景。
2.3 组织架构：概述公司的组织架构和职能部门。
第三章：跟单员工作概述3.1 职责和要求：说明跟单员的基本职责和所需技能。
3.2 工作流程：提供一份示意图，详细描述跟单员在公司内部的协作流程。
第四章：跟单过程4.1 客户接洽：介绍与客户接洽的基本步骤和技巧。
4.2 订单处理：说明如何处理客户的订单，包括订单确认、跟进和执行。
4.3 问题解决：介绍如何处理客户的问题和抱怨，并提供一些常见问题的解决方案。
第五章：工具和资源5.1 管理软件：推荐和介绍公司常用的跟单管理软件。
5.2 文档模板：提供常用的文档模板，如报价单、销售合同等。
5.3 常用资源：列举一些常用的行业资源和参考资料。
第六章：政策和规定6.1 工作时间和考勤：说明公司的工作时间和考勤制度。
6.2 保密协议：强调保护客户信息的重要性，并介绍公司的保密协议。
6.3 行为规范：列举公司的行为规范，包括礼仪、言行等。
第七章：培训和发展7.1 培训计划：介绍公司的培训计划和机会。
7.2 职业发展：提供一些职业发展的建议和资源。
第八章：常见问题解答8.1 常见问题解答：罗列一些常见问题，并给出解答。
8.2 联系方式：提供公司内部联系人的联系方式，以便员工寻求帮助。
第九章：附录9.1 术语解释：解释一些公司内部常用的术语。
9.2 相关政策和表格：附上公司相关政策和表格的副本。
9.3 执业守则：附上一份员工的执业守则，帮助员工明确职业道德。
总结：本手册旨在为跟单员提供必要的工作指导和资源，帮助员工顺利完成工作任务。
外贸服装跟单员手册
一、服装跟单日常工作安排：⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
6. 订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。
二、生产过程中的验货工作程序：⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。
若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。
特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。
⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。
如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。
如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。
⒌投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。
岗位说明书 跟单员岗位职责说明书
岗位说明书跟单员岗位职责说明书岗位说明书。
跟单员岗位职责说明书。
一、岗位概述。
跟单员是公司内负责处理客户订单的重要岗位。
跟单员需要与客户沟通，确认订单细节，并协调内部部门进行生产、包装和发货等工作。
跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，以确保订单能够按时、按要求完成。
二、岗位职责。
1. 与客户沟通，确认订单细节，包括产品型号、数量、交付时间等内容。
2. 将客户订单信息准确地录入公司系统，并及时更新订单状态。
3. 协调生产、采购、仓储等部门，确保订单能够按时生产、包装和发货。
4. 监督订单执行过程，及时处理订单执行中的问题，确保订单顺利完成。
5. 及时向客户反馈订单执行情况，解答客户疑问，维护客户关系。
6. 协助上级领导完成其他相关工作。
三、任职要求。
1. 大专及以上学历，具备相关专业知识。
2. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户、内部部门有效沟通。
3. 良好的责任心和工作积极性，能够承担一定的工作压力。
4. 熟练使用办公软件，能够熟练操作公司相关系统。
5. 具备一定的英语听说读写能力，能够与外国客户进行基本的沟通。
以上为跟单员岗位职责说明书，希望应聘者能够根据以上要求进行自我评估，如符合要求并有意向加入我司，请按照招聘流程进行报名。
跟单员岗位说明书
其他
完成上级交办的其它工作。
任职条件
年龄
23以上，45岁以下
知识
相关行业与产品知识、外贸知识
教育水平
相当于专科以上学历水平
专业
国贸或英语等相关专业
基本技能
英语听、说、写流利，能熟练操作办公软件
经验
至少1年以上工作经验
管理能力
具有较强计划、组织、协调、沟通能力
特质要求
果断、具亲和力、团队意识强
工作信息
工作环境
办公室，会议室，车间现场，仓库
工作时间
常日班，偶尔加班
2
跟踪订单生产情况
跟踪生产进度、质量情况，发现异常进行反馈，并与相关部门进行沟通协商，以确保订单的顺利完成。
3
插单、加单安排
根据业务提供的客户插单、加单信息，形成产品工程单，与相关部门进行沟通协商，确保订单顺便完成。
4
组织客户验货
组织客户验货工作，跟踪了解验货过程。
5
组织、核实货源
根据订单的出货计划，核实货源情况，监控货源异常情况，保证出货的数量及质量正常情况。
跟单员岗位说明书
岗位名称
所在部门
岗位定员
岗位编号
部门编号
下级人数
直接上级直接下级工来自综述根据订单需要，主导订单评审，跟踪落实订单的执行情况，保证订单顺利完成；每月两次更新《配件安全库存表》；负责每周上柜计划的通知，装柜完毕后拍照并存底。
序号
工作项目
岗位主要职责
1
订单评审
依据已确定的订单，编制订单评审表,主导相关部门完成订单评审工作。
跟单员工作手册doc
1、跟单：从业务的起始一直到业务的结束。一般都是到财务做账结束、客户完成收货的整 套业务 流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据：各种证据、单据、 报 表等对业 务流程进行重复模拟。
三、跟单员具备的能力
A：跟单员的工作核心
•
•
3、年终奖5000元，90分奖5000元、80分奖3000元、70分奖1000元、70以下
无奖励。
•
•
B：惩罚制度：
•
1、跟踪不到位：
• （1）、柜台无法按时交货但与客户及时沟通得到客户谅解的（未及时跟踪生产情况）扣1分
• （2）、柜台无法按时交货与客户及时沟通虽得到客户谅解但客户很不满意的（未及时跟踪生产情况 且沟通方
明确的
•
事项详细反映给相关人员，以便及时确认。
⒊、事先尽可能多地了解各项目经理及施工班长的派单情况、并开个时间、对交货时间的优/
•
•
※ 施工过程中的工作
•
•
1、协助工程部根据各施工管理人员考核情况选定项目经理、施工队。
•
2、根据工程部制作的材料采购单催促采购部（厂长）抓紧采购按时发货，
•
3、每天记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，要求
•
四、日常工作细则：
•
• A：柜台生产跟单：对部门领导下达的生产清单（订单）进行生产安排。对进度进行跟踪，按 期将货物
•
送到客户手中。
•
•
1、与原材料仓库确认配件库存情况，确认订单要求配件是否库存充足，同时对短缺的
•
配件予以记录并通知采购部进行采购。
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定义跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。
既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。
因此，在跟单过程中，如果能够借助于一些专业的跟单工具，就会收到事半功倍的效果。
比如：跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松•解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统，使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来，从而提高了企业的跟单管理水平。
分类跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。
工作性质跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。
因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
为自己下一步的工作打算（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要（1）函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
工作特点跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的，全方位的。
1.责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2.沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重要。
3.做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4.工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。
这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
5.工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
素质要求跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：(1)分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
(2)预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
(3)表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
(4)专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的原材料特点，来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
(5)与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
(6)人际关系处理的能力。
处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
(7)法律知识。
了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。
做到知法，守法，懂法，用法。
(8)谈判能力。
有口才，有技巧。
(9)管理与推销能力。
对外推销高手。
对内管理行家。
(10)物流知识。
了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
工作内容及知识技能要求跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。
基础外语及函电往来。
2•物料采购跟单。
（业务跟进）懂营销，懂产品。
（物料，性能，使用，保养）3•生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4•货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
服装跟单员的工作流程如下一、首先跟单进入工作前需准备以下资料：1•颜色原样。
2•原手感样。
3.客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。
4•原品质样。
5•合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。
6 •以及相关资料。
二、工厂打颜色小样：，跟单需做以下事情：1 •按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。
2.打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。
3•根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。
4 •根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。
5•时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。
6 •文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。
7•色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。
三、中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。
四、生产大货过程中：1 •明确要求：明确订单合同的的各项要求，特别是内外质量的标准要求和交期。
2•制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。
同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。
然后不定时间的向主管部门领导汇报。
以传真、邮件形式发给主管。
3•每道质量进行跟踪，主要注意：①是否在规定灯源下对色。
②小样、确认样或头缸样是否正确一致。
③色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。
④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。
五、大货检验：1.布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。
2.总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、六、包装要求：根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。
而且唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号，卷号等。
3.外观质量：4.检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。
5.在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进行返工处理。
七、测试样布3 —5M带回公司进行相关物化性要求测试。
八、测试OK,方可发货（按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库）。
九、交期与品质的跟催和检验是很重要的，跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见……跟单员与业务员工作重点的区别外贸跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
外贸业务员的主要工作1、熟悉公司所经营的产品，准确报出销售价格。
2、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
3、客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关生产部门。
全身心投入到对客户订单的分析，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。
4、产品准备过程中，货款结算问题亦同步进行，货物备妥后，根据合同安排货物的最终发运。
薪资行情跟单员的工资波动范围不大，一般在2000-5000元之间。
随着工作经验的增加，薪水会有所提咼。
鲜有工作经验的从业者起步薪资在2500兀左右，拥有2-3年以上的工作经验以后，月薪水平可以达到3000元以上。
职业发展路径从企业管理角度来说，经理对跟单员的工作监督较为频繁。
因此对优秀跟单员的器重程度也比较高。
跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸现出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理，要做总经理，先做跟单员这句话成为了跟单员的真实写照。
跟单员工作涉及企业的多个环节，便于积累工作经验和管理知识，具备了一定经验以后，跟单员可以发展为跟单经理。
业绩突出的跟单员或者跟单经理，在具备相应工作经验，积累丰富管理技能，拥有一定规模的客户群后也可尝试独自创业[1]。