中国旅行社业发展的几个阶段及其特点
中国旅行社的发展历程
中国旅行社的发展历程09级旅管2班陈润学号：09110229 论文摘要：从中国旅游业的发展历程到现如今形势下的现状和趋势，深入浅出的概述了中国对于旅游人才的需求以及需要什么样的人才？怎样培养更多这样的旅游人才？论文关键词：旅游发展需求序言：我国旅行社的最初兴办要追溯到20世纪20年代，20世纪50年代虽然也有外事接待的旅行社诞生，但真正作为经济行业兴起、发展、壮大还是在改革开放以后。
截至2008年底统计，全国有国际旅行社1970家，国内旅行社18721家，总计20691家。
正文：（一）发展历程（二）旅游业的起步新中国的旅游业起步于1949年11月19日成立的厦门华侨服务社。
成立之初，厦门华侨服务社是为海内外侨胞、港澳台同胞和国际友人提供服务的专门机构。
其后，重点侨乡广东省、福建省和许多中心城市相继成立华侨服务社，并于1957年统一更名为“华侨旅行服务社”。
1974年，周恩来总理提议，保留“华侨旅行服务社总社”，同时加用“中国旅行社总社”名称。
作为新中国第一家旅行社，也是目前中国最大的旅行社，经过六十年的发展，中国旅行社总社由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社，发展成为入境游、出境游、国内游三业并举，每年接待数十万中外游客的国际一流旅行社。
前二三十年——接待西方游客为主随着中国外交活动的开展，1956年、1957年我国旅行社先后与苏联、东欧、蒙古各国以及23个西方国家的旅游机构建立了业务联系，开始接待自费的外国旅游者。
在前期，如1957年，苏联、东欧各国的旅游者占总数95%，直到60年代中期，如1965年，才转变为西方游客为主，占总数80%以上，然而每年外国旅游者入境总数仅在四五千人。
1964年11月2日，中国旅游事业管理局召开第一次旅游工作会议，确定：1965年接待8000人，到1969年达到4.5万人。
五年可收入4300万美元。
（《中华人民共和国经济大事记》，中国社会科学出版社1984年10月第一版）然而，1966年5月史无前例的“文化大革命”开始，旅游业进入停滞状态。
中国旅行社发展历程
中国旅行社发展历程及在中国旅行社现形势下对旅游人才的要求托马斯·库克于1845年在英国的莱斯特正式成立了托马斯·库克旅行社，开始专门从事旅行代理业务。
从此，为方便旅游者并服务于旅游者的旅行社诞生了，这标志着近代旅游业开启了新篇章。
中国近代旅游业发源于上海。
我国历史上最早的旅行社是爱国人士陈光蒲先生与1923年在上海商业储蓄银行设立的旅行部，1927年更名为中国旅行社，现为香港中国旅行社股份有限公司。
之后，我国与1949年在厦门成立了华侨旅行社，现为中国旅行社；于1954年再北京成立了中国国际旅行社；于1979年再北京创建了中国青年旅行社。
从而，建成了我国知名度最高的三大旅行社。
从旅行社发展历史来看，中国旅行社业发展起步较晚。
并且虽然我国旅行社起步于20世纪20年代，但是直到1978年我国实行对外开放以后才形成具有一定规模的经济行业。
一、我国旅行社行业的发展过程可将其话费为四个不同的发展阶段：1、旅行社业发展的前期（1978年以前）。
我国实施对外开放以前，我国仅有中国国旅和中国旅行社及其在各地设立的分支机构，在此阶段，旅行社数量少，从业人员少，旅游活动少，不具备行业规模，但却累积了不少经验，培养了一批人才，为今后旅行社行业的发展打下了基础。
2、旅行社发展的初期（1978—1989年）。
这一阶段我国旅行社形成国旅、中旅、和青旅三足鼎立的行业垄断的局面。
在1985年，为加强旅行社行业管理，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，这是我国旅行社行业的第一部管理法规。
3、旅行社发展的增长期（1990—1994年）。
1989年国际国内形式风云变幻的背景下，我国旅行社遇到了自改革开放以来第一次负增长，在旅行社经营者的努力和政府的大力支持下我国国际入境旅游得到恢复和更大的发展。
4、旅行社的调整时期（1995年至今）。
国家颁布了一系列管理条例和规定，为我国旅行社行业的进一步发展提供了有力保障。
据《中国旅游统计年鉴》显示，到2000年，我国旅行社总数为8993家。
中国旅行社业发展的回顾与前瞻
国际化：中国旅行社业已逐渐走向 国际化，与国际旅行社合作，提供 跨国旅游服务
国际化与全球化
品牌建设：中国旅行社业注重品牌 建设，打造具有国际影响力的旅行 社品牌
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全球化：中国旅行社业在全球范围 内开展业务，拓展国际市场，提高 国际竞争力
技术应用：中国旅行社业积极应用 新技术，如互联网、大数据等，提 高服务质量和效率
线上线下融合发展
线上旅游平台：提供更便捷的预订、 查询等服务
线上线下融合：实现线上线下资源 共享，提高服务质量和效率
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线下旅行社：提供更专业的旅游咨 询、行程规划等服务
智能化服务：利用大数据、人工智 能等技术，提供个性化、智能化的 旅游服务
跨界合作与创新
旅行社与互联网企 业的合作，实现线 上线下一体化
人工智能技术的应用：智能客服、智能推荐等，提高游客的旅行体验 虚拟现实技术的应用：虚拟旅游体验，吸引更多游客关注和参与
全球旅游市场的变化
疫情对全球旅 游市场的影响： 旅游需求下降， 旅游业遭受重
创
数字化和智能化 对旅游市场的影 响：线上预订、 智能导游等新技 术的应用，提升
了旅游体验
环保和可持续发 展对旅游市场的 影响：绿色旅游、 生态旅游等环保 旅游产品的兴起， 推动了旅游业的
市场细分：出境游、国内游、商务 旅游等细分市场
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竞争格局：大型旅行社占据市场份 额，中小型旅行社竞争激烈
发展趋势：线上旅行社发展迅速， 传统旅行社面临挑战
产品与服务创新
定制化旅游产品：根据游客需求，提供个性化、定制化的旅游产品 线上线下融合：利用互联网技术，实现线上线下旅游服务的融合 智能化服务：运用大数据、人工智能等技术，提供智能化、便捷化的旅游服务 跨界合作：与不同行业进行跨界合作，拓展旅游产品的多样性和丰富性
旅行社管理复习资料
第一章旅行社管理导论改革开放以来，我国旅行社在市场化和企业化导向的发展进程中大体经历了四个大的阶段：1978-1989年为中国旅行社业的初步形成阶段；1990-1994年，我国旅行社业进入快速增长阶段；1995-2001年，中国旅行社业进入了结构调整阶段；2002年至今，中国旅行社业进入全面开放和持续创新的新阶段。
国务院于1985年颁布了《旅行社管理暂行条例》。
这是我国旅行社行业第一部行政法规，标志着我国旅行社业行业管理制度的产生，说明国家对旅游产业管理的重要性有了较充分的认识。
旅行社在旅游产业中的地位与作用：首先，旅行社是旅游产业中的中介商。
其次，旅行社的出现改变了传统的旅行方式。
最后，旅行社促进了旅游活动的产业化和市场化发展。
《旅行社条例》(2009)将旅行社定义为“从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人”。
旅行社的性质：营利性；服务性；中介性2009年颁布的《旅行社条例》取消了对“国际旅行社”和“国内旅行社”的划分，按照条例规定，可以同时申请经营国内旅游业务和入境旅游业务；取得经营许可满两年，并且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
欧美国家旅行社的分类方法有二分法和三分法两种。
二分法是将旅行社分为旅游批发经营商(Wholesale Tour Operator)和旅游零售商(Tour Retailer)两类。
三分法则是将旅行社划分为旅游经营商(Tour Operator)、旅游批发商(Tour Wholesaler)和旅游零售商。
旅行社的主要业务可以归纳为三项：①产品开发，包括市场调研、产品开发与采购等业务；②市场营销，包括促销与销售等业务；③旅游接待，包括咨询、接团或发团与售后服务等业务。
旅行社的职能：1．中介的职能(l)组织职能。
(2)销售职能。
(3)分配职能。
(4)协调职能。
中国旅行社业对外开放发展进程
120中国旅行社业对外开放发展进程李昭作者简介：李昭（1983—），女，湖南常德人，讲师、博士，三亚学院，研究方向：旅游消费行为、生态旅游。
（三亚学院海南三亚572000）摘要：中国旅游业的改革开放已历经40年，中国成为世界第一大出境旅游客源国、第三大旅游目的地国。
随着国家推进双向开放的对外开放战略布局、“一带一路”建设的不断推进，旅游业对外开放的程度越来越高。
2010年旅行社业的全面开放也标志着旅游业的全面开放。
现阶段旅行社的产业和行业发生了哪些变化和趋势，如何发挥旅行社在旅游业全面开放中的核心作用，中国的旅行社在全球化的对外开放进程中如何应对，是值得探讨的重要议题。
关键词：中国旅行社业；对外开放一、中国旅行社业对外开放发展概述1923年上海商业储蓄银行总经理陈光甫在银行内部设立旅行部，标志着我国近代旅游业的开端。
1927年该旅行部独立并更名为中国旅行社，标志着我国第一家旅行社的诞生。
但中国旅行社的产业化进程伊始于1978年改革开放政策的实施［1］，在此之前中国仅有的两家旅行社———中国旅行社和中国国际旅行社。
改革开放后，中国的旅行社业经历了从事业型向产业型、以政府为主导向市场化、企业化、以行政管理为主向法制化和规范化转变的历程。
随着2002年中国加入WTO ，旅游业中一直处于保守地位的旅行社加速了对外开放的进程。
2009年《旅行社条例》实施，标志着我国对外资旅行社的全面“解禁”，并以超出WTO 承诺内容之外的政策对外资旅行社的设立条件给予国民待遇。
2011年我国开始允许中外合资旅行社试点经营公民出境旅游业务，这意味着我国的旅行社业真正开始进入到全面开放阶段。
二、中国旅行社业对外开放的进程划分改革开放四十年以来，旅游业作为中国改革开放的破冰产业，始终走在改革开放的最前沿，在中国改革开放的总体进程中发挥重要作用，在推动和发展旅游业的同时有效地撬动着其他产业和领域的对外开放。
而旅行社在旅游业对外开放过程中一直处于比较特殊的地位，相比于饭店业和餐饮业在对外开放中的快速化和国际化，旅行社业在外资进入的领域一直限制较为严格，是旅游业中最晚开放的领域。
旅游学概论__旅游的产生与发展
1、1841年第一次团体火车旅游
禁酒游行集会
2、第一次商业性团体消遣旅游
1845年，莱斯特——利物浦 为期一周 人数为350人 开创组团旅行社业务的基本模式，如先期考
察、导游陪同等
3、1855年第一次包价出国游
莱斯特——巴黎参观博览会 停留4天 全程一次性包价，住宿及往返交通费36先令 世界上首例包价出国游
一、现代旅游迅速发展的原因
第一，国际形势的和平与稳定是现代旅游迅速发展的前提 具 体 因 素
第二，社会生产力水平的提高是现代旅游迅速发展的根本原因
需求方面的因素
促使现代旅游迅速 发展的主要因素
供给方面的因素
1、人口的迅速增长 2、经济迅速发展 3、交通工具的进步★ 4、生产自动化程度提高 5、各国城市化进程普遍加快 6、教育事业不断向新的广度
旅行与旅游的区别
目的不同 离开时间不同 内容不同
有旅游必定有旅行，有旅行不一定有旅游； 旅游者同时是旅行者，旅行者不一定是旅 游者。
三、古代旅行的发展概况
古代旅行是从原始社会末期到产业革命初期这 一历史时期。
古代旅行的发展水平较低，在形式上表现为偶 然、个别的现象，其旅行目的与其他目的交织 在一起。
和深度发展以及信息技术 进步的影响
1、各国政府对旅游业采取的 支持态度和鼓励措施
2、旅游目的地所作的努力和 投入
3、廉价团体包价旅游的发展
二、现代旅游的特点
普及性或游客的大众性，表现为：
参加者的范围扩大到普通劳动者阶层（大众旅游） 出现了以团体包价旅游和结伴旅游为主的活动形式 大量的企业把旅游作为“奖品”来奖励职工
第一章 旅游的产生与发展
第一节 早期的旅行活动 第二节 近代旅游的产生和发展 第三节 现代旅游的迅速发展 第四节 中国旅游业的产生和发展
中旅的发展历程
中旅的发展历程中旅的发展历程可以追溯到上世纪80年代初。
当时，中国正在进行改革开放，中国人的经济状况和生活水平逐渐提高。
这为旅游业的发展提供了良好的契机。
然而，在这个时期，中国的旅游业还处于起步阶段，旅游资源和服务水平都相对较低。
随着国内外交通和通信的不断改善，人们的旅游需求逐渐增加。
为了满足人们对旅游的需求，中旅成立了。
中旅作为国内最早成立的专门旅行社之一，以区域为基础，成为全国各地游客的代表，并在中国旅游行业中发挥着重要作用。
中旅的发展历程可以划分为几个阶段。
首先是从80年代初到90年代，这个阶段是中旅的初期发展阶段。
在这个阶段，中旅致力于推广国内旅游，特别是进入中国最具魅力的旅游目的地。
然而，在这个阶段，中旅面临着各种挑战。
由于中国旅游业的发展水平相对较低，旅游基础设施不完善，服务质量不高，也没有很好的旅游管理机构。
这些都制约了中旅的发展。
然而，中旅并没有放弃。
在90年代，中旅积极引进和推广国际旅游产品，为中国游客提供更多元化的旅游选择。
同时，中旅还启动了多项改革，提升了旅游服务质量。
这些举措有力地推动了中旅的发展。
进入21世纪，随着中国经济的快速发展，中国人的旅游需求迅速增加。
中旅抓住机遇，积极开拓国际市场。
通过与国际著名旅行社合作，中旅进一步扩大了自己的影响力。
同时，中旅还加大了对旅游基础设施建设和旅游人才培养的投入，提高了服务质量。
如今，中国已成为世界上最大的旅游市场之一，中旅也成为中国最具实力和影响力的旅行社之一。
中旅的业务覆盖范围广泛，包括国内外旅游、出境旅游、入境旅游、会议展览、教育培训等。
中旅的国际市场份额也在不断增长。
中旅的发展历程充分展示了中国旅游业的崛起和成长。
中旅凭借着多年来的努力和创新，为中国游客提供了更多元化的旅游选择，也为国际游客提供了更好的旅游体验。
中旅的发展还带动了整个中国旅游业的发展，为中国经济的持续增长做出了巨大贡献。
旅行社的产生和发展
19世纪60年代~20世 纪40年代
大规模
20世纪50年代 ~80年代
大众团体
组织形式 旅游形式 产业形式 标志性事件 对应社会产业发展
代表性的交通条件
无组织 士游求学、宦游、帝
王巡游为主 非产业
农牧业
组织 观光、
产业的诞生，成为 新兴产业
1965年，托马斯库. 克公司的诞生
近代工业 ；电力、 汽车
中国第一家旅行社创始人
陈光甫，江苏镇江人 1909年毕业于美国宾
夕法尼亚大学 1915年创建上海商业
储蓄银行 1927年创建中国旅行
社 1954年定居台湾 1976年卒于台北
新中国建立后的第一家旅行社
1949.11 厦门华侨服务社成立。 其后，重点侨乡广东省、福建
省和许多中心城市相继成立华 侨服务社，并于 1957 年统一 更名为华侨旅行服务社 ; 1974 周恩来总理提议，保留 ; 华侨旅行服务社总社 ; ，同时 加用中国旅行社总社名称。
中国旅行社业的发展的特征
中国旅行社业从20世纪70 年代末期开始了 历史性的变迁进程,其突出特征体现为以下 三个方面:
1. 从宏观角度看是从事业型向产业型的转 化;
2. 从微观的角度看则是企业化的过程; 3. 从行政管理的角度而言,则是从以行政管
理为主向法制化、规范化行业管理的转变。
中国旅行社业发展的阶段划分
(3) 旅行社的业务由发展初期单一的国际入境旅游 业务发展成为国际入境旅游业务与国内旅游业务 并举。
这一时期中国旅行社业的运行特征
整个产业的需求基础基本是建立在入境旅 游市场上;产品结构以自然和文化观光型为 主;产品运作以“团进团出”的批量方式为 主;产业规模的增长主要建立在二类旅行社, 即没有外联权但可以接待入境旅游者的旅 行社数量的增长上。
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中国旅行社业发展的几个阶段及其特点
我国旅行社业发展大致分为四个阶段：
第一阶段，旅行社发展的初期（1978—1989），随着1978年我国实行改革开放，旅游业迅速发展，中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社、成立形成了我国旅行社三足鼎立的行业寡头垄断的局面。
为满足急剧增长的国际入境游客的需求，中国旅行社、旅游交通、海外饭店都大量建设。
这一时期的主要热点：(1) 入境旅游人数和消费总额在整个20世纪80年代的持续增长和旅游外联权的下放，分别从市场规模和制度环境两个方面推动着旅行社产业供给规模的扩大；(2) 政府开始将旅行社作为相对独立的经济行业实施有效的管理，旅行社作为旅游业重要组成部分的地位开始为人们所认识；(3) 旅行社的业务由发展初期单一的国际入境旅游业务发展成为国际入境旅游业务与国内旅游业务并举。
第二阶段，旅行社发展的增长期（1990—1994）在这一时期，我国政府开始允许中国公民出国探亲和旅游。
这是我国旅游业发展中的又一重大突破。
这一时期中国旅行社业运营的主要特征有：(1)国内旅游市场逐渐发育成熟，成为旅行社产业除入境旅游市场以外的另一个市场支点；(2)市场集中度逐渐降低。
(3)一批在市场竞争中成长起来,并熟悉市场机制的旅行社群体成为中国旅行社产业的新兴推动力量
第三阶段，旅行社发展的调整期（1995—2001）这一段时期，各法律条规相应出台，更好的保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进我国旅游业的健康发展，标志中国旅行社业的健康发展进入了一个全新的发展阶段。
这一时期的主要特征有：（1）中国旅行社业的市场运行基础更加完善。
（2）随着国内旅游市场的兴起和产业投资管制的宽松,一些非政府的投资机构开始进入这一领域。
（3）一系列的专项治理使得一部分违规经营的旅行社退出了市场，从而净化了产业运行环境，市场秩序逐渐向好的方面转化。
第四阶段，全面开放期（2002至今）在这一时期，旅游市场借助宏观面上的开放导向，正在强有力地推动着旅行社产业的全面开放进程。
这一时期的主要特点有：（1）旅行社业的对外开放步伐正以前所未有的力度展开；（2）在对外开放程度越来越高的同时，中国旅行社业也在积极地对内开放。