网吧员工管理规章制度
网咖员工的规章制度
网咖员工的规章制度【导语】下面是作者整理的网咖员工的规章制度（共17篇），希望对大家有所帮助。
篇1：网咖员工管理制度网咖员工管理制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度一、凡#网城全体职工，均务必服从并执行以下规章制度。
二、工作制度：1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。
每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵2、上班不准迟到、早退。
员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。
每天要提前10钟到场交班。
3、员工交接班必须严谨，没有接到交班人员签名同意不允许下班(账目,卫生及机器状况)4、上班时间必须精神饱满，佩戴统一工作服。
5、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。
6、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑争执，以免耽误工作.7、员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。
情节严重者，交由相关执法部门处理8、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任9、若要申请假期，应提前3天申请并写好请假条，提前交给店长或老板审批，得到允许后方可请假.还有换班，需与同事相互协商好，再转告店长准核。
10、上班时间服务员不准站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品)。
11、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台(技术问题除外)。
12、各员工下班后不得在网吧里(打闹，喧哗)，不准打搅工作员工。
13、不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵.而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。
网吧员工有什么规章制度
网吧员工有什么规章制度
1. 出勤规定：网吧员工必须按照排班要求准时上班，不能迟到早退。
如有特殊情况需要请假，必须提前向上级领导请假，并得到批准。
2. 着装规定：网吧员工必须穿着整洁干净、符合规定的工作服。
不得穿着拖鞋、短裤、露
背等不得体的服装上班。
3. 服务规定：网吧员工必须热情接待顾客，提供优质的服务。
在顾客出现问题或需要帮助时，必须及时解决并满足其需求。
4. 安全规定：网吧员工必须熟悉应急处理程序，确保顾客在网吧内的安全。
如发生火灾、
暴力等紧急情况，员工必须第一时间采取有效措施保障顾客安全。
5. 设备规定：网吧员工必须认真维护和保管设备设施，确保其正常运转。
如设备出现故障，员工必须及时报修或处理，以免影响顾客使用。
6. 禁止行为：网吧员工严禁在工作期间偷懒、打瞌睡、使用私人手机或其他通讯设备。
同时，员工也不得滥用职权、偷窃或涉及其他违法行为。
7. 罚则规定：对于违反规章制度的员工，将按照网吧的相关规定给予相应的处罚，包括口
头警告、书面警告、扣除工资、停职或辞退等。
总之，作为网吧员工，必须严格遵守相关规章制度，以确保网吧的正常运营和顾客的安全。
只有遵守规定，才能为网吧提供优质的服务，赢得顾客的信任和支持。
网咖的员工规章制度
网咖的员工规章制度第一章总则第一条：为规范网咖员工行为，提高工作效率，保障服务质量，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有在网咖工作的员工，员工应严格遵守规定，不得违反。
第三条：网咖员工应遵守国家法律法规，遵守网咖管理制度，不得利用职务之便谋取私利。
第四条：网咖员工应具备一定的职业道德和职业素养，做到言行一致，言行得体。
第五条：网咖员工应遵守工作纪律，服从管理，以严谨、严格、严格的规范要求自己的工作。
第二章工作内容第六条：网咖员工的主要工作内容包括接待顾客、安排机位、维护网络设备、维持网咖环境卫生等。
第七条：网咖员工应熟悉各种网络游戏及相关设备，能够准确、快速的为顾客提供服务。
第八条：网咖员工应保持职业形象，着装整洁、言谈举止文明，为顾客提供良好的服务。
第九条：网咖员工应耐心细致、热情周到的为顾客解决问题，确保顾客满意度。
第十条：网咖员工应定期参加网络游戏相关知识的培训和考核，不断提高专业素养。
第三章工作纪律第十一条：网咖员工应准时上班，不得迟到早退，严禁擅离职守。
第十二条：网咖员工应按照规定的工作时间工作，不得私自调整工作时间。
第十三条：网咖员工不得私自使用网咖设备和网络资源，不得私自接待顾客或泄露顾客信息。
第十四条：网咖员工应统一管理自己的工作岗位，注意保持工作环境整洁，保护设备不受损坏。
第十五条：网咖员工应遵守相关消费规定，不得私自泄露消费信息或进行不正当的消费行为。
第十六条：网咖员工应注意保护顾客的个人信息安全，不得随意透露或泄露顾客隐私信息。
第四章惩戒与奖励第十七条：对违反本规章制度的网咖员工，网咖管理部门有权进行批评教育，警告、处罚甚至开除。
第十八条：对表现突出的网咖员工，网咖管理部门有权给予奖励，包括奖金、表彰等。
第十九条：网咖员工应自觉遵守网咖规章制度，维护公司和自己的利益。
第二十条：网咖管理部门将定期对员工进行考核评定，对表现不佳的员工进行整改。
第五章附则第二十一条：本规章制度解释权归网咖管理部门所有，如有变动，将提前通知员工。
网吧管理制度(通用7篇)
网吧管理制度（通用7篇）网吧管理制度篇1一、网吧主管的职责1、主管每周向老板汇报一次网吧的经营情况，本周网吧和前一周生意相比是好还是差，以及网吧本周出现的问题和解决办法，还有网吧本周员工的工作态度及工作情况，对做得好的员工要鼓励，做得不好的员工要批评，如果情节严重的警告或开除。
2、主管每天应到网吧两次以上，对网吧的卫生及员工的工作态度，工作情况进行了解，对服务器及客户机的运行状况进行检查。
二、网管的职责1、监督收银员务必做好每天的上网登记。
2、协助收银员对饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，特别是冰柜里的饮料随时要保证3/4以上，绝不允许冰柜里饮料少于1/2。
3、做好网吧里的巡查以及游戏点卡的销售，对网吧里不上网的人员进行清场工作，禁止非上网人员在网吧长时间逗留。
4、在对网吧巡场时随时提醒手机放在桌面上的顾客把手机带在身上，以免手机丢失。
5、对网吧的配件进行清理归类，要随时知道各种备用配件的多少，在数量及少时告知主管，以免在配件坏时没有配件更换至使客户机瘫痪。
6、在安装有监控的网吧每天上班应该检查监控主机工作是否正常，如有问题应及处理。
7、对网吧机子出现在问题应及时处理，如是处理不好的应告知主管。
三、收银员的职责1、收银员每天做好吧台的卫生以及饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，在忙不过来时可以叫网管帮忙。
2、在客人要求换机时应询问更换机子的原因并及时告知网管，在网管没空时应做好记录，在网管不忙时告知。
3、收银员应做好每天的上网登记，登记本上的内容及人数要和记费主机相符，上下机时间也要登记好。
4、接班之前上一个班登记没做好或冰柜饲料少于2/3可以不接班，并要求其把登记做好，冰柜水加好再进行交接班。
5、在交班时应如数如实上交当天收入，做到多钱我不拿，少钱我不补。
在找补客人钱时也要做到该找多少就找多少，绝对不能有少找或扣客钱的事情发生。
四、保洁员的职责1、保洁员应保持网吧内的清洁，保持地面、桌面以及显示器的清洁，对门窗、墙面、墙角及天花板应做到一周清扫一次。
网吧员工规章制度
网吧员工规章制度为了规范网吧员工的行为，提高服务质量，维护良好的工作环境，制定并执行本规章制度。
一、工作时间1. 网吧的工作时间为每天8:00至次日凌晨2:00，员工应按时到岗上班，不得私自迟到、早退或缺勤。
2. 在工作期间，员工应全程待在工作岗位，不得私自离开或长时间玩游戏、上网。
二、着装规范1. 员工应穿着整洁、统一的工作服，工作服应配戴员工工牌，以便辨识员工身份。
2. 不得穿着拖鞋、露脚趾鞋、运动鞋等不符合职业要求的鞋子；不得穿着破旧、不整洁的服装。
三、服务规范1. 员工应友好待客，尊重每一位顾客，提供优质的服务，解答顾客的问题，并协助顾客操作设备。
2. 不得向未成年人提供不适宜的游戏，不得为顾客串联下载盗版游戏或其他侵权软件。
3. 不得以跟客户发生纠纷为由，动用暴力或辱骂客户，应积极解决问题，保持良好的服务态度。
四、安全管理1. 员工应时刻保持警惕，确保公共场所的安全。
如发现可疑物品或异常情况，应及时报告相关人员。
2. 不得私自修改设备设置、系统配置等，不得随意断电或擅自关闭网吧相关设备。
3. 在紧急情况下，应按照网吧的安全演练要求，熟知应急逃生通道和设备的使用方法。
五、禁止事项1. 禁止未经许可，将网吧内设备、硬件等资源外借给他人使用。
2. 禁止在网吧内从事赌博、色情、违法犯罪活动，不得传播淫秽、暴力、恐怖内容。
3. 禁止在网吧内吸烟、饮食，并保持室内整洁卫生。
六、考勤与奖惩1. 员工应按照规定打卡进行考勤，严禁打卡代签、打卡缺勤，如有违反将受到相应的处罚。
2. 对于表现良好的员工，公司将进行奖励，如通报表扬、发放奖金或提供晋升机会等。
3. 对于违反规定的员工，将按照公司规定进行相应的处理，如扣除绩效奖金、调整岗位或解雇等。
七、附则1. 员工应定期参加公司组织的培训或学习活动，提升自身的知识水平和专业素质。
2. 员工间应互相尊重、团结合作，共同营造和谐的工作氛围。
3. 本规章制度自发文之日起生效，并适用于所有网吧员工。
网咖员工制度网咖员工管理细则
网咖员工制度网咖员工管理细则一、员工入职与离职2.离职程序：员工如需离职，应提前一个月向上级主管提交书面离职申请，并在离职前办理相关手续，如工资结算、交接工作等。
3.离职补偿：员工在辞职前应完成工作任务，如未完成工作任务则不享受任何离职补偿。
二、工作时间与考勤1.工作时间：员工需准时上班，并根据公司工作安排合理安排工作时间。
2.考勤制度：员工需要按照公司规定使用考勤机进行打卡，迟到早退、旷工等不规范行为会影响绩效评定和奖惩。
3.请假制度：员工请假需提前向上级主管请示并填写请假申请表，公司有权根据实际情况决定是否批准请假申请。
三、工作责任与安全管理1.工作责任：员工应按照公司要求认真履行工作职责，保证工作质量和效率。
如发现客户违反规定，应及时制止并向上级报告。
2.安全管理：员工应严格遵守公司的安全管理制度，确保员工和客户的人身安全和财产安全。
四、客户服务与文明行为1.服务态度：员工应以客户为中心，热情周到地为客户提供服务，解答客户的问题和需求。
2.特殊情况：对于遇到疑问、投诉或争议的客户，员工应积极配合解决，并及时报告上级主管。
3.文明行为：员工应遵守公司规定的行为准则，不得有侮辱、辱骂、损害客户或他人利益的行为。
五、培训与奖惩机制1.员工培训：公司会定期或不定期进行员工培训，以提高员工的技能和服务质量。
2.常规考核：公司会对员工进行常规考核，包括工作绩效、服务态度等，根据考核结果给予相应的奖励或处罚。
3.优秀员工：公司会根据员工的工作表现和贡献评选出优秀员工，并给予适当的奖励和激励。
六、知识产权与保密1.知识产权：员工在工作中所创作的任何软件、程序、图形等作品均属于公司的知识产权，禁止私自复制、使用或外传。
2.保密义务：员工应保守公司的商业秘密，不得向外界透露与公司业务有关的信息。
以上是部分网咖员工管理细则的建议，具体情况可以根据公司实际情况进行适当调整和补充。
通过制定和执行严格的员工制度和管理细则，可以提高员工的工作效率和服务质量，为客户提供优质的服务。
网吧员工守则和规章制度
网吧员工守则和规章制度第一章总则第一条为了规范网吧员工的工作行为，保障网吧正常运营，提高服务质量，特制定本守则和规章制度。
第二条网吧员工应当遵守国家法律法规和相关政策法规，遵循职业道德，服从网吧管理，以责任心和服务意识为基础，严格遵守本守则和规章制度。
第三条网吧员工要团结协作，积极配合，共同为网吧的发展和壮大努力奋斗。
第四条网吧员工在工作中应当维护网吧的形象，不得损害网吧的利益和声誉。
第五条网吧员工应当严格保守网吧的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第六条网吧员工应当按时按量完成工作任务，不得擅离职守，迟到早退，私自调休。
第七条网吧员工应当保持工作岗位的整洁，不得私自移动设备设施，损坏设备设施。
第八条网吧员工应当依法保护未成年人合法权益，不得向未成年人提供不良信息和色情信息。
第二章工作责任第九条网吧员工应当严格执行工作纪律，服从上级领导的安排，认真履行工作职责。
第十条网吧员工应当做好各项工作记录，包括网吧营业情况、设备维护情况等。
第十一条网吧员工应当认真处理用户的投诉，及时妥善解决用户遇到的问题。
第十二条网吧员工应当积极推广网吧的优秀服务，并向用户提供专业、及时、周到的服务。
第三章禁止事项第十三条网吧员工不得利用职务之便，进行违法犯罪活动。
第十四条网吧员工不得私自使用网吧设备设施进行个人互联网活动。
第十五条网吧员工不得对用户进行私人攀谈，泄露个人隐私。
第十六条网吧员工不得接受用户的任何礼品、红包等财物。
第十七条网吧员工不得在工作期间消耗酒精或其他违禁物品。
第十八条网吧员工不得参与赌博、吸毒等违法活动。
第十九条网吧员工不得泄露公开透出网吧的商业信息。
第二十条网吧员工不得对网吧用户进行侮辱、攻击等言语及行为。
第四章处罚规定第二十一条网吧员工如违反守则和规章制度，将根据情况严肃处理，包括但不限于：口头警告、书面警告、扣发奖金、停职留薪、停职停薪、开除等处罚。
第五章附则第二十二条本守则和规章制度自发布之日起执行，如有需要修改，须经网吧领导小组审核批准。
网吧管理制度(通用15篇)
网吧管理制度(通用15篇)网吧管理制度11、做好对上机用户的身份核查，并维持网吧内正常的秩序。
凡用户有违反下载及浏览规定下载、浏览非法软件、黄色、反动的'行为必须马上阻止。
2、对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决、不能解决的事情及时找技术员解决、3、在高峰时段如周五周六周日等时间应尽量紧凑的安排用户上机，以便批量用户安排。
4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸鱼，如有发现立即上报主管，紧急情况下直接报警。
5、如发现用户有损害设备的行为应立即予以制止并上报当班主管处理。
6、做好桌面的清洁及环境的整洁工作，为用户创造一个良好的上机环境。
7、做好巡视工作，以便在问题没有发生前解决，一般对用户的响应时间不该大于1分钟。
8、配合技术员做系统的日常维护工作，吸烟请到休息区。
网吧管理制度2一、考勤制度1.严格遵守作息时间，白班上班时间：08:00～20:00晚班上班时间：20:00～08:00。
凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖金30元。
2.每班提前10分钟进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣1元，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到2个小时以上，视为旷工，当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者，视为自动离职，公司将不在对其行为负责。
3.有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工。
不得无故缺席公司例会，无故缺席者，扣除当月全勤。
4.收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。
5.网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作（送修等）。
6.清点本区设备，保证所以机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录.7交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾.二、服务制度1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。
要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。
网咖主要管理制度(4篇)
网咖主要管理制度网咖是指提供上网服务的场所，是现代社会人们工作、学习和娱乐的重要场所之一。
为了有效管理网咖，确保顺畅运营和良好服务，制定一系列管理制度是必要的。
下面将从员工管理、设备管理、安全管理、环境管理以及用户管理等方面，详细介绍网咖的管理制度。
一、员工管理1.招聘制度网咖应根据自身经营需求，合理制定招聘计划，并通过面试、考核等方式择优聘用员工。
招聘程序需公开、公正、公平，确保员工素质与岗位要求相匹配。
2.培训制度招聘进入网咖的新员工，要进行必要的培训，包括网咖运营知识、设备操作使用等。
同时，每年开展岗位技能培训，提高员工综合能力和服务水平。
3.考核制度制定员工绩效考核制度，以实际工作任务完成情况、工作态度、服务质量等为考核指标，对员工进行定期考核。
根据考核结果，对员工进行奖惩，并提供合理的晋升机会。
4.工作时间管理网咖应制定具体的员工工作时间管理制度，明确员工的上下班时间、休息时间和加班安排。
同时，要建立健全的考勤制度，对员工的出勤情况进行记录和管理。
二、设备管理1.设备保养制度制定设备保养制度，明确设备保养的方式方法、保养频率和保养责任人。
定期检查设备的功能性和安全性，及时修复设备故障。
2.设备更新制度网咖应建立设备更新制度，定期进行设备更新与升级，系统更新，并提前做好预算和采购计划。
3.设备使用规范制定设备使用规范，要求员工和用户按照规定使用设备，禁止私自安装或删除软件，禁止玩游戏或访问不良网站。
三、安全管理1.网络安全管理网咖应加强网络安全管理，采用防火墙、入侵检测系统、杀毒软件等技术手段保护网络安全。
同时，要加强对员工和用户的网络安全教育，提高安全意识。
2.信息保护制度建立用户隐私保护制度，明确保护用户个人信息的责任和义务。
严禁泄露用户个人信息，对于员工违规操作或泄露用户信息的，要进行严肃处理。
3.突发事件应急预案制定网咖突发事件应急预案，明确应急处理流程和责任分工，提高应急响应速度和处理能力。
网吧员工管理制度
网吧员工管理制度第一章总则为规范网吧员工的工作行为，提高生产效率，保护企业的合法权益，特订立本《网吧员工管理制度》（以下简称制度）。
本制度适用于全部在本公司任职的网吧员工，包含全职员工、兼职员工和临时员工。
第二章入职管理第一节招聘与录用1.公司将依据实际需求进行员工招聘和录用，招聘程序公开、公正、公平。
2.招聘应聘者应提交真实、准确的个人信息和相关证明料子，并接受公司的面试和考核。
3.招聘录用决议应由相关部门经理审核并报经公司高层审批。
录用后，应签订劳动合同并明确职责和薪资待遇。
第二节入职培训1.入职前，新员工应参加公司组织的入职培训，了解公司的基本情况、企业文化、工作规范和安全事项。
2.入职培训结束后，新员工应参加相关部门的专业培训，熟识本身的工作内容和要求。
3.入职培训期间，新员工需认真学习并签署保密协议，保护公司的商业机密和客户私密信息。
第三节岗位布置1.公司将依据员工的本领、经验和工作需求布置合适的岗位。
2.岗位调动可由上级部门提出申请，并经过公司高层审批。
3.岗位调动应提前通知员工，并供应必需的培训和引导。
第三章工作内容第一节工作时间1.网吧员工应依照公司规定的工作时间上下班，严禁迟到、早退或擅自离岗。
具体工作时间表由各部门经理订立，并向员工公布。
2.员工需遵守公司的加班制度，如需要加班，应提前向上级部门申请并获得批准。
第二节工作责任1.网吧员工应依照公司规定的工作内容和工作要求，认真履行岗位职责，确保工作质量和效率。
2.网吧员工应与客户和同事保持良好的沟通，供应优质的服务，并解答客户的咨询和疑问。
3.网吧员工应遵守公司的安全制度，确保工作场合的安全和环境卫生。
第三节安全管理1.网吧员工在使用电脑设备时应遵守公司的网络安全规定，严禁浏览、下载和传播违法、淫秽、暴力等不良信息。
2.网吧员工应定期更新和维护电脑以保持良好的工作状态，如发现设备故障应及时报修。
3.网吧员工应维护工作区域的乾净和安全，确保逃命通道畅通，避开火源和烟具进入工作区域。
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网吧员工管理规章制度 Revised as of 23 November 2020网吧员工管理规章制度为了使员工忠于职守，促进银河公司业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，不能做与银河公司利益相冲突的业务，自觉维护公司的根本利益。
一、员工录用制度：1、公司根据业务需要，择优录用人才。
凡具有高中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。
聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件（原件、复印件）填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试（合格者）→岗前培训→参加考试（合格者）→试工、试岗（一至三个月，合格者）→正式录用，签订合同，合同期限至少为半年。
2、公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在合同期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈，经批准后，结清各部门手续交回工作服、工号牌等，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。
未结清手续、未交工作服者按自行辞职处理。
（自行辞职或有损公司利益及因其他原因被开除的员工，工资、奖金、保证金等均不返还）。
3、新员工试工期间，必须服从公司安排，不适应工作的可申请离职，试工期自动离职者，不发试工期工资。
二、考勤制度1、正常工作时间视部门工作需要而定。
2、上班从换好工作服整理好仪容以签到时间为准。
3、每班提前15分钟进行交接班准备，每人班内有半小时用餐时间，由岗位领班安排轮流用餐。
4、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
.5、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工,一年累计旷工两次的开除。
病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
6、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。
三、福利制度1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资，月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。
2、员工工资以现金形式由公司财务部每月5日至10号支付或办卡自提。
3、根据需要，公司按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。
辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。
4、为鼓励发扬集体精神，网城将不定期的搞各种文体活动来增强员工的团队凝聚力。
5、公司为员工提供比较充足的学习时间，提高自我素质的机会（下班后可在非上网高峰期，从收银台领取员工上机卡，进行专业学习）。
每月为每位员工提供100小时的上机卡进行学习。
并进行定期培训7、公司将在自己的论坛上设立专业培训版，便于员工更好地掌握技能，加强专业实力。
四、安全制度1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）。
4、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。
5、不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与大堂联系，并帮忙疏导围观群众。
7、熟记火警电话“119”，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记安全通道和出口。
在救火过程中要保持镇静，听从有关部门的领导，不可惊慌失措，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭。
8、若发生紧急事故，全体员工必须服从大堂经理的指挥，通力合作，发扬见义勇为，奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
9、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。
（工作时间以外、网城以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担责任）五、财产负责制度（分区包干）1、各区设财产负责人，负责清点辖区财物（包括电脑、配件及各类设施等），对后勤部负责。
如发现丢失由该区负责人赔偿。
2、如有设备需维修时，由各区负责人报告领班，由领班负责送到商务中心维修，领班和商务中心签单，每人一份，送修只送主机，其他配件由领班负责保管，丢及也将由领班负责赔偿。
3、交班时，交清财产，当班没修好的由下一班负责维修取回并写清缘由。
六、奖惩制度为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的，反响较大的员工公司将给予奖励现金（50-500元）。
2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显着者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金（50-500元）。
3、在服务中创造优异成绩，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金（50-500元）。
4、发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生的，未使公司受到较大损失的公司将给予奖励现金（50-500元）。
惩罚、纪律处分：1、上班不穿工服者，一次罚5元；2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推；3、工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；4、上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；5、严重违返各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。
七、卫生制度1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅服务员打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
2、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。
3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。
八、交接班制度：有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作整理仪容，进行接班准备。
1、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员，2人同时清点vip 卡、现金。
网管：检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作（送修等）。
2、网管：清点本区设备，保证所以机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录，3、公卫：交班时必须保持各卫生区域干净整洁。
4、保安：下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。
九、网友文明公约一、为避免疾病的传播，维护网友在本会所的身体健康，希望网友们增强卫生意识，自觉配合并遵守网城消毒制度。
九、网吧公约为进一步推进精神文明建设深入发展，给大家创造一个高质量、高品质的上网环境，希望所有网友与公司员工同心协力，共同遵守以下几点约定：1、抵制歪风，扶持正气，不游览黄色网站。
2、维护国家尊严，不看反动言论以及不参与一切破坏祖国现代化建设的行为与事件。
3、讲究公德，爱护公物，不大声喧哗，不影响他人。
4、讲文明、讲礼貌、不打架、不闹事、不讲脏话。
5、不带危险物品，易燃易爆物品，不乱扔烟头。
6、保持环境卫生，请勿吸烟、随地吐痰，不进入收银台、员工更衣室、机房、电房等区域。
十、岗位职责为严格组织纪律，落实责任，确保各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替公司对顾客做任何承诺。
（一）、大堂经理、领班职责1、大堂经理全面负责网吧的业务、行政管理，直接向法人负责。
贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。
2、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。
3、做好考勤，合理安排人员。
（特殊时期：安排每天至少隔4小时消毒1次，保持换气扇持续工作）4、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。
5、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入。
6、经常检查各部门区域的环境、卫生。
（保证场内空气流通）7、经常听取顾客的意见，不断改进工作，落实防火及安全工作，促进管理水平的提高。
8、完成上级交办的其他工作。
（建立预防非典应急处置预案和消毒制度）9、解决突发事件，维护公司利益。
10、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。
（二）、网管职责1、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。
2、负责网络设备的日常维护、保养。
3、配合大堂经理工作，维护网络以及局域网稳定保护。
4、负责组织培训所有员工的网络知识，简单故障排除、操作规程等。
5、制作并维护本网吧主页，收集整理安装并及时升级各种应用软件和网络游戏，至少做到每周更新。
6、负责上网之外的业务，如光盘刻录、网页制作、扫描及计算机售后服务等。
7、负责所有机器每100天重新格式化，并对拷硬盘1次，每100天除尘1次；保证机器的最佳运行速度。
8、负责耐心解答顾客提出的技术性问题。
（要求；当与其他正在做的工作发生冲突时，要先解决计算机问题和顾客上机问题）9、收集、监督、记录并整理每天发生的机器软、硬件故障，详细登记并保存换下的和新的计算机零配件及相关软件资料（包括各类光盘、软盘、说明书、相关技术资料、详细的机器配置清单和相关驱动，要求整理成册）10、每周一报表：包括上周工作总结，硬件耗损、键盘、鼠标等易损件的新货使用情况及本周工作计划。
11、网吧人员不足或需要帮助时，积极努力认真的做一切使网吧能正常规范运营的工作。
（三）、收银员岗位职责1、熟悉掌握各个时段的上机价格。
2、负责按照收银-登记-发卡-开机上网的步骤工作，积极做好网城形象宣传，推广网城会员卡。
3、面带微笑、语音甜美，用标准的普通话服务，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、扔、丢”。
4、语气温和，态度坚决地拒绝顾客的赊帐要求。
5、帐目清楚细致，及时上交现金到财务部，并给下班交清顾客的押金及明细表，双方签名确认，任何人不得以任何理由从银台支取现金6、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。
7、熟练使用打印、扫描、功放等电器，通过音乐给大厅制造优美的环境氛围。
8、时刻了解网吧各厅室上座率，协助服务员对长时间（5小时以上）的上机顾客进行提醒。
9、随时保持收银台的整洁卫生。
（四）、收银纪律1、服从财务部领导，搞好本职工作。
2、严格遵守财务制度，做到现金与帐相符，所收现金只能由财务部收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，违者责任由当事人承担。
3、不得以任何理由对机时、商品、打印、光盘刻录等不入帐。
4、商务中心的商品不能外借或赊销，违者从工资中扣除损失并处以一定处份。
5、除收银员与财务人员，其他人非公均不能进入收银台。
（五）、网管服务员岗位职责1、配合收银台，随时了解本厅上机率。
2、坚持微笑服务、敬语服务。
3、负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人。