商务礼仪与企业形象塑造
商务礼仪对市场营销的重要性
商务礼仪对市场营销的重要性商务礼仪是指在商业和工作环境中，遵循一定的社会规范和礼仪规范，以建立良好的商业形象，增强商务交流和合作的能力。
在市场营销中，商务礼仪起着至关重要的作用。
以下是商务礼仪对市场营销的重要性的几个方面：1.建立良好的商务形象：商务礼仪是企业形象的重要组成部分。
通过遵守商务礼仪规范，员工能够展示出专业、有礼、亲和力强的形象，给客户和合作伙伴留下好的印象。
一个有良好商务礼仪素养的员工，不仅能够提升企业的知名度和形象，还能够为企业赢得更多业务机会。
2.促进有效沟通和合作：商务礼仪可以帮助建立良好的人际关系，促进员工与客户和合作伙伴之间的有效沟通和合作。
通过礼貌、尊重和谦虚，员工能够更好地理解对方的需求和期望，避免误解和冲突，从而更好地满足客户的需求，达到更好的商业合作效果。
3.提高销售和市场拓展能力：在市场营销中，销售人员需要经常与潜在客户进行面对面沟通和洽谈。
良好的商务礼仪能够帮助销售人员建立亲近和信任感，以吸引潜在客户，加强销售技巧和谈判能力，最终提高销售和市场拓展能力。
而缺乏商务礼仪素养的销售人员可能会因为不懂得恰当表达和行为而错失商机。
4.强化客户关系和忠诚度：商务礼仪可以帮助企业建立稳固的客户关系，并提高客户的忠诚度。
通过礼貌、真诚地对待客户，尊重客户的时间和意见，及时回应客户的需求和问题，企业能够增强客户对企业的信任和满意度，进而提高客户忠诚度，并获得更多的重复生意和客户推荐。
5.提升跨文化交流能力：随着全球化的深入发展，商务交流和合作越来越常见。
在跨文化交流中，不同国家和地区的商务礼仪规范差异很大。
了解和遵守不同文化背景下的商务礼仪规范，并展示出尊重和包容的态度，有助于建立友好和互信的商务关系，促进跨国跨文化市场营销的成功。
总之，商务礼仪在市场营销中的重要性不可忽视。
它不仅是建立良好商务形象和人际关系的关键要素，同时也能够提高销售和市场拓展能力，强化客户关系和忠诚度，以及提升跨文化交流能力。
社交礼仪：商务场合的形象塑造建议
社交礼仪：商务场合的形象塑造建议1. 介绍在商务场合，良好的社交礼仪是成功的关键之一。
它涉及到个人形象、仪态举止、沟通技巧等方面，对于取得良好的职业发展和人际关系至关重要。
本文将为您提供一些建议，以帮助您在商务场合塑造出积极而专业的形象。
2. 着装规范•根据不同场合选择适当的着装，保持整洁、得体且符合企业文化。
•穿着正式服装，如西装或套装，在重要商务活动中传递出专业和可信赖的形象。
•注意细节，如修整干净指甲、熨烫衣物、搭配适当配饰等。
3. 仪态举止•注意站姿、坐姿和手势，并保持自信和端庄的姿态。
•与他人交流时，注重眼神接触和微笑，显示友好并真诚的态度。
•学会倾听和尊重他人意见，在对话中给予充分注意力。
4. 沟通技巧•使用礼貌词汇，如请、谢谢、对不起等，展现对他人的尊重。
•保持语速适中，清晰表达，并使用简洁明了的语言。
•学会控制自己的情绪，并且在与他人交流时保持冷静和专注。
5. 社交技巧•学习主动介绍自己，并积极参与聚会或社交活动。
•注意分享有趣但合适的观点和经历，以启发他人兴趣并建立共鸣。
•尊重他人隐私和个人空间，在社交互动中保持得体和适度。
6. 职业形象管理•在线上或线下平台呈现一致和专业的形象，如LinkedIn个人资料、社交媒体页面等。
•积极寻求专业培训和发展机会，以提升职业技能和形象素质。
•多问问题并寻求反馈意见，通过不断学习改进自己的商务礼仪。
结论良好的社交礼仪是成功商务场合必备技能。
通过衣着得体、举止优雅、善于沟通和建立良好的人际关系，您将在商务界建立起强大的形象和声誉。
不断精进和改善自己的礼仪素养将助您在职业发展中取得更大的成就。
商务接待礼仪教案：提高企业形象和客户满意度
商务接待礼仪教案：提高企业形象和客户满意度提高企业形象和客户满意度在今天的商业世界中，企业形象和客户满意度是非常重要的。
这也意味着在商务接待方面，礼仪成为了企业非常重要的一部分。
良好的商务接待礼仪不仅可以提高企业形象，也能够增加客户满意度。
在商务接待礼仪教案中，我们将探讨如何提高企业形象、增加客户满意度以及必要的商务接待礼仪常识。
一、提高企业形象1.招牌鲜明，效果显著企业的形象不仅是它的品牌，也是它渲染的仪式感。
在商业交流中，一个有规划、气派、高效的企业，更容易受到重视和信赖。
为了提高企业形象，我们需要创造一种品牌形象。
我们要设法使自己的企业名字醒目。
将自己的企业标志和品牌风格渲染得非常醒目，甚至是鲜艳，能够让人快速鉴别出你的品牌。
这样做不仅能够提高企业的知名度，还能够帮助招揽更多的投资和客户。
2.保持高标准一个企业的形象与它展现出来的文化和价值观息息相关。
保持一定的规范和礼貌常识是一个企业从根本上塑造公众印象的基石。
在商务接待场合，对于顾客的满意和体验感尤为关注，因此，必须保持高标准，严格把控每一个细节。
面对来访客户要热情敬业、礼貌周到，让客户倍感尊重和关注。
3.给予最好的服务尽管耗费人力和物力，但提供最好的服务是许多企业转化成商业成就的关键。
从食物的品质到服务手法的规范，对于许多企业来说，客户的需求是至关重要的。
在客户最需要时提供帮助，能够使客户感觉被尊重和重视，这也是提高客户满意度的不二之选。
二、提高客户满意度1.身体语言的重要性一种重要的方式是通过身体语言来体现我们对待客户的重视。
对于来访客户要保持礼貌，面带微笑，莅临现场保持高度关注，这些都是营造友好氛围的非常重要的方面。
2.咨询和建议为了满足客户的需求，我们要尽可能多地了解客户。
倾听客户的需求，考虑是否可以为他们提供咨询和建议。
这不仅能够提高客户满意度，还能够增强客户与企业之间的信任。
3.提供可靠的信息提供准确、实用和可靠的信息是商务接待礼仪的一个重要方面。
如何进行有效的商务礼仪和形象打造
如何进行有效的商务礼仪和形象打造在商务场合中，得体的服装、精致的妆容和专业的行为举止都是成功的必备元素。
作为一名商务人士，外表形象的打造和商务礼仪的使用不仅能够增加与客户、同事之间的信任感，更能够展现一个人的职业素养和态度。
下面我们就一起来探讨一下如何进行有效的商务礼仪和形象打造。
一、服装打造首先，一份好的商务礼仪需要一个合适的服装打造。
无论是男性还是女性，都需要着装得体、规矩得体，这是表现职业素养最基本的途径。
男士应该选择简约干练的西装、领带或卫衣等，而女性则可以选择适合的裙子或裤子、高跟鞋、丝质衬衫等。
穿着得体不仅会给客户留下良好的印象，也能使人更有信心和活力。
其次，颜色的选择也不容忽视。
颜色对于个人形象的提升和职业形象的塑造也有很大的影响。
男性可以选择深色系列，如黑色、深灰色等，而女性可以选择粉色、蓝色、紫色等来展现女性温婉、知性的一面。
不仅如此，配饰也是一个挥不去的点睛之笔。
这些小物件，可能是一条优雅的项链、一只别致的耳环、一只时尚的手表或一款高级的香水等等，可以为整体形象添加印象深刻的信息。
二、体态与语言在商务场合，一定时刻保持自己的体态和姿势，展现出良好的自信心，从而压住现场的局面，将自己的信任度和和尊重度最大化。
注意到行走时尽量不摆动手臂或者弯曲腰，在与人沟通时要尽量向对方的方向看，微笑可以减缓沟通氛围，最好保持大声、清晰、明确的语言表达。
在商务交流中，言行举止要慎重，不要轻信谣言或与客户对着干，给对方留下避讳的印象。
三、商务宴会商务宴会是商务礼仪的重要组成部分，为商务人士展示红白喜事、亲情相当等人文细节以及刻印入心的优美的句子等。
宴会前要预先安排好座位，要考虑人员身份、职务以及财富比率。
宴会上要注意言行得体，不应喝酒过量或醉酒，更不应发生口舌之争或者论及敏感话题，打乱了宴会的局面。
可以和客户谈论各种topic，是反映自己职业素养的一个细节之处。
四、礼品传递交际礼仪的一个重要组成部分是礼物传递。
商务礼仪具有的功能和作用
商务礼仪具有的功能和作用商务礼仪是指在商务交往中遵循的一套规范和行为准则。
它涉及到商务人士在商务活动中的仪态、仪表、仪式以及言行举止等方面的规范，旨在建立良好的商务关系，增强商业合作的信任和效率。
商务礼仪具有以下的功能和作用。
1.建立第一印象：商务礼仪对于建立良好的第一印象至关重要。
通过穿着得体、仪表端庄、语言得体等方式展示自己的专业素质，能够给人留下良好的印象，为进一步的商务合作打下基础。
2.增强信任：商务礼仪有助于建立商业伙伴之间的信任。
一个守规矩、言行得体、有礼貌的商务人士更容易获得他人的信任。
信任是商业合作的基础，通过遵循商务礼仪规范，可以增加合作伙伴对自己的信任。
3.促进有效沟通：商务礼仪有助于促进有效的沟通。
在商务交流中，遵循礼仪可以减少语言冲突、增加沟通的清晰度和流畅性。
例如，注意言辞的选择、尊重对方的意见、展示良好的身体语言等都是有效沟通的重要方面。
4.增进人际关系：商务礼仪有助于增进良好的人际关系。
一个有礼貌、尊重他人并且注重与人建立良好关系的商务人士更容易得到他人的认同。
通过正确的礼仪行为，可以打造和谐的人际关系网络，为商务交往提供有利的社交环境。
5.推动商务合作：商务礼仪有助于推动商务合作的顺利进行。
遵守商务礼仪规范，能够有效地解决潜在的冲突和分歧，增加合作伙伴的满意度。
同时，适当的商务礼仪还能够提升商务人士的个人形象和专业素质，从而有助于达成更多的商业合作。
6.实现多元文化融合：商务礼仪有助于实现多元文化融合。
在全球化的商务环境下，人们经常需要和来自不同文化背景的商务伙伴进行交流和合作。
遵循商务礼仪规范可以减少文化冲突，促进不同文化之间的相互理解和尊重。
7.塑造企业形象：商务礼仪对于塑造企业形象非常重要。
一个注重礼仪的企业和商务人士容易被认为是专业、可靠和有信誉的。
通过遵守商务礼仪的规范，企业能够树立良好的品牌形象，并获得更多的商业机会。
总之，商务礼仪具有建立第一印象、增强信任、促进有效沟通、增进人际关系、推动商务合作、实现多元文化融合和塑造企业形象等多重功能和作用。
提升企业形象的关键商务礼仪
在用餐过程中保持文明礼貌， 尊重主人和其他宾客。
拜访与接待礼仪
预约时间
提前与拜访对象约定时间，避免打扰对方的 工作或生活。
问候与交流
见面后主动问候，保持友好态度，注意言谈 举止得体。
准时到达
按照约定的时间准时到达，如有特殊情况及 时通知对方。
告别与回访
离开时感谢对方的接待，如有必要及时回访 跟进。
根据不同的商务场合和对象，调整自己的表达方式和语气。
非语言沟通
肢体语言
注意自己的肢体语言，保持自信、自然和专业的姿态。
面部表情
通过微笑、眼神交流等面部表情，传递友好、关注和认同的信息 。
声音与语气
控制自己的声音和语气，使其传达出专业、友好的信息。
处理冲突与化解矛盾
1 2
保持冷静
在面对冲突和矛盾时，保持冷静和理性，避免情 绪化。
商务旅行礼仪
行程安排
提前规划好行程，确保工作与休闲的 合理安排。
预订机票与酒店
及时预订机票和酒店，确保行程顺利 。
注意个人形象
在旅行中保持良好的仪表和仪态，展 现专业形象。
尊重当地文化
了解当地文化习俗，尊重当地居民和 工作人员的习惯。
05
国际商务礼仪
文化差异与商务礼仪
文化差异
了解不同国家和地区的文化背景 、价值观和习俗，以便更好地适 应和融入当地环境。
色彩搭配
注意服装颜色的搭配，避免过于花 哨或刺眼的颜色。
整洁平整
保持服装整洁，避免褶皱或破损。
精神风貌
自信大方
展现自信、积极的精神风貌。
热情友好
对客户、同事和合作伙伴保持热情友好的态度。
专注认真
在工作中保持专注和认真，展现专业素养。
商务礼仪对企业形象塑造的影响
提高面试效率
运用规范的商务礼仪，使 面试过程更加专业、有序 ，提高面试效率。
展示企业形象
在招聘过程中，企业通过 规范的商务礼仪向应聘者 展示良好的形象，增强企 业的吸引力。
商务礼仪在培训中的应用
培训内容
商务礼仪培训应作为员工入职培 训的重要内容，帮助员工了解企
业商务礼仪规范。
提升员工素质
通过商务礼仪培训，提升员工的专 业素质和职业形象，增强企业的整 体形象。
商务礼仪对企业形象塑 造的影响
CONTENTS
目录
• 商务礼仪概述 • 商务礼仪与企业形象塑造的关系 • 商务礼仪在企业管理中的应用 • 商务礼仪的未来发展趋势 • 企业如何提升商务礼仪水平 • 案例分析
CHAPTER
01
商务礼仪概述
商务礼仪的定义
01
商务礼仪是指在商业活动中，为 了维护企业形象和利益，遵循一 定的行为规范和交往规则。
商务礼仪培训是提升员工礼仪水平的 有效途径，包括理论知识和实践操作 两个方面。
企业还可以通过模拟场景、角色扮演 等方式，让员工在实际操作中掌握商 务礼仪的技巧和方法。
企业可以邀请专业礼仪讲师为员工进 行培训，或者组织内部培训，让员工 了解商务礼仪的基本原则和规范。
建立完善的商务礼仪管理制度
企业应建立完善的商务礼仪管理制度，明确商务礼仪的标准和要求，规范员工的行为举止。
商务礼仪的基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重对方的人格、习俗、信仰 等，不失礼节，不侵犯他人权
益。
诚信原则
遵守承诺，言行一致，不虚假 宣传，不隐瞒事实。
适度原则
在商务交往中要适度得体，不 过分张扬，不过于谦卑。
商务礼仪与企业形象塑造
商务礼仪与企业形象塑造商务礼仪是指在商业活动中人们所遵循的一套规则和习俗，它是一种沟通的方式，也是建立良好企业形象的重要手段之一、企业形象塑造则是指企业在公众心目中形成的形象，这种形象直接影响到企业的声誉和商业成功。
商务礼仪对企业的重要性不言而喻。
首先，它能够增强企业的专业形象。
在商务活动中，一些规范的行为举止能够展示企业的专业素养和高水平。
比如，穿着得体、仪态端庄、言谈举止得体等都能给客户、合作伙伴留下良好的印象。
其次，商务礼仪能够提升企业的信誉度。
当企业员工表现得有礼貌、尊重他人、遵守规则，能够赢得他人的尊重和信赖，这对企业的声誉非常重要。
最后，商务礼仪能够促进企业间的合作与沟通。
在商务活动中，各方都遵循一定的礼仪规则能够提高沟通的效率和减少误解，从而更好地促进合作关系的建立。
而企业形象塑造是商务礼仪的重要目标之一、塑造好的企业形象能够给企业带来许多好处。
首先，好的企业形象能够吸引更多的客户和投资者。
实力雄厚、信誉良好的企业形象能够让人们信任并愿意与之合作。
其次，好的企业形象能够增强企业的竞争力。
在同行业竞争激烈的情况下，企业形象可以成为企业的竞争优势，让企业脱颖而出。
最后，好的企业形象能够提高企业的品牌价值。
企业形象和品牌形象是相辅相成的，一个好的企业形象能够提升品牌的知名度和价值。
为了塑造好的企业形象，企业需要注意以下几点。
首先，企业需要树立良好的企业价值观。
企业的价值观决定了企业文化和企业行为准则，能够影响企业的整体形象。
其次，企业需要建立良好的员工形象。
员工是企业的形象代言人，他们的行为表现直接关系到企业形象的塑造。
因此，企业需要通过培训和引导，使员工具备良好的职业素养和行为规范。
最后，企业需要善于利用各种渠道进行形象宣传。
借助媒体、互联网和社交平台等宣传工具，让公众更好地了解企业，增强企业形象的认可度和好感度。
总之，商务礼仪是塑造企业形象的重要手段之一、通过遵守商务礼仪，企业能够展示专业形象、赢得信誉和促进合作。
商务礼仪在职场中的重要性有哪些
商务礼仪在职场中的重要性有哪些商务礼仪是指在商务场合中遵守的一套行为准则和规范，它包括言行举止、仪容仪表、着装等方面，可以帮助员工建立良好的职业形象，提高沟通能力和协作能力，增强个人的职业竞争力。
以下是商务礼仪在职场中的重要性。
1.建立良好的第一印象：良好的第一印象对于职场人士来说非常重要。
一个仪表整洁、举止得体的人给人留下的印象通常比较积极，有助于建立信任、亲近感和合作意愿，这对于商务连锁等需要合作和建立关系的场合非常重要。
2.加强沟通能力：商务礼仪可以提高职场人士的沟通能力。
比如，合适的面部表情、姿势和肢体动作可以帮助人们更好地理解和表达自己的意思，避免误解和冲突。
商务礼仪还包括了解对方的文化差异和需求，避免冒犯和尊重对方的价值观。
3.增强职业竞争力：在竞争激烈的职场中，良好的商务礼仪可以提高个人的职业竞争力。
与其他有相同技能和经验的人相比，一个具备良好商务礼仪的人往往更容易被上司和同事认可和信任，有更多的机会获得重要的项目和晋升机会。
4.构建良好的企业形象：一个企业的员工良好的商务礼仪也会为企业的形象增光添彩。
一个礼貌、细心、懂得尊重他人的员工会给客户和合作伙伴留下积极的印象。
一个企业的形象可以影响他人对企业的看法和选择，一直以来都是营销和公关活动中的重要组成部分。
5.推动职业发展：商务礼仪还可以推动个人的职业发展。
一个表现出良好商务礼仪的员工往往对自己的职业目标和职业发展有清晰的认识。
他们能够更好地与上司和同事合作，更好地处理职业上的挑战和问题，因此更容易获得升迁和奖励。
6.传递正面的职业价值观：商务礼仪还可以传递正面的职业价值观。
一个遵守商务礼仪的员工通常更重视合作、团队精神和互信。
他们注重自己的职业操守和道德准则，表现出真诚、正直和负责任的态度，这对于职场和社会的正常运行非常重要。
总之，商务礼仪在职场中非常重要，它不仅会给个人带来积极的影响，还能对企业和社会产生重要的影响。
因此，我们应该重视商务礼仪的培养和实践，不断提高自己的礼仪素养和职业竞争力。
如何打造企业商务精英形象——职场商务礼仪培训
如何打造企业商务精英形象——职场商务礼仪培训作为一个企业对内部员工进行商务礼仪培训必然是想塑造良好的员工形象，从而有助于企业形象的树立。
固然企业所培育人材的目标必然是让其成为以后的商界精英，他们会代表公司出席很多商务活动，要同各界人士打交道，因此培训的员工不仅要有商务知识和治理能力，还要有很高的交流能力、处置细节的能力，要展现出专业、得体的形象。
而在资深国际商务礼仪培训专家赵奕影教师的培训课程上不仅要在商务知识和能力上打造他们，还要在形象上包装他们。
第一在个人仪容方面，俗语说“人靠衣装”，但想象一下，若是你看见一个人穿着高级西服，可是他满脸油光和胡茬，你会有如何的感觉？因此，好的衣物只有和整洁的仪容相搭配，才能显出得体和大方。
在企业商务礼仪培训课程上，赵奕影教师特意在个人修饰方面提出了几点建议：1.发型维持整齐、清爽的发型是商务交往中的大体礼仪，长发女士最好将头发扎起或盘起，露出整个脸部；万万不要有头屑。
温馨提示：最好天天早上起床后洗个澡，用洗发香波洗头，使头发干净、清新。
2.皮肤要注意维持皮肤清洁，不要脸部看起来油光光或很沧桑。
温馨提示：胡子生长过快的男士不妨随身携带电动剃须刀，以便午饭后悄悄地再“处置”一下新生的胡茬；脸部生青春痘时最好停止所有脸部按摩。
3.手和指甲不该把指甲留得太长过尖；适本地涂上少量指甲油或进行美甲都是适合的，但却不能过度，若是你的指甲油颜色过于艳丽，那么会被以为不庄重。
另外，一只手上只能戴一枚戒指；出入正式场合，不要将电话挂在胸前，男士不要佩带塑料表带或带卡通图案的腕表。
4.口腔卫生口气会令客户远离你，因此随身携带薄荷糖、口腔清新剂或漱口水是必要的。
温馨提示：不妨在办公室备一套牙具，饭后刷刷牙既有利健康，还很提神；只是，女士最好用迷你套装，小一点的漱口杯能够幸免水弄脏衣服。
第二在个人形象方面，应依照场合、身份和时刻来选择适合衣服。
男士着装的大体要求要做到整洁、雅致、和谐、恰如其分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社区形象
社区关系 公众舆论
商务礼仪贯穿企业形象方方面面 2
人员形象
领导层 管理群
员工
文化形象
历史传统 价值观念 企业精神 英雄人物 群体风格 职业道德 言行规范 公司礼仪
企业员工的职业化能力
外在形象 职业气质 知识修养 敬业责任
商务礼仪的内涵
修养
交际
传播
商务礼仪的特点
时代性 地域性 操作性 具体性 理智性
衬衫扣好所有的纽扣 衬衫的颜色与西服协调
领带长度以其下端正好 抵达皮带扣上端为宜
并注意与西服、衬衫颜 色的协调
必备物品的选择
皮鞋天天擦亮 与西服的颜色协调
3粒扣
扣扣子
3粒扣
3粒：“扣上面两粒”或 “只扣中间一粒” 或“都不扣” 2粒：“扣上面第一粒”或“都不扣”1粒： 4粒：“扣中间两粒”或“都不扣” 可扣可不扣
国际市场国内化 国内市场国际化
中国和世界的企业的差距 企业职业化程度的差距
何为企业形象
企业形象（Corporate Image） 是企业的综合素质、整体实力和社会表现在社会 公众中获得的认知和评价。
企业形象的本质是商誉 —商誉能够降低买卖双方的交易成本 —是一种“可信度极高的承诺” —是让企业从“营销”转向“行销” 提高效益的 根本
圆点、方格：中规中矩、 按部就班、适合初次见面 和见长辈上司时用
不规则图案：活泼、有个 性、有朝气、较随意，适 合酒会、宴会和约会
男士皮鞋穿着要诀
❖ 永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。 ——华尔街俗语
❖ 低头看看他脚上穿的，就知道他真实的身份。 ——英国鞋商
• 皮鞋应以深色系列为主，黑色系带皮鞋 更显庄重正规。不得穿白色皮鞋、带孔 的皮凉鞋或色彩过于鲜艳的皮鞋。
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼 仪，不仅反映出聘用员工的素质和职业化程度，而 且折射出其所在公司的企业职业化形象和经营管理
的境界。
商务礼仪贯穿企业形象方方面面
产品形象 质量 款式 包装 商标 服务
组织形象
体制、制度 方针、政策 程序、流程 效率、效益 信用、承诺 服务、保障 规模、实力
Business Etiquettes
商务礼仪与 企业形象塑造
Why：要谈企业形象塑造
市场竞争发展的趋势已演变为企业形象的竞争
产品的 较量
销售的 较量
40-50年代 60-70年代
企业形象 的较量
脑袋的竞争 人心的竞争 观念的竞争 传播的竞争
80-90年代 之后
企业形象竞争的新趋势
企业形象战的背景
双排扣
扣扣子
接待很多 客人的时候 不要穿双排扣西服!
“全扣”或者“全不扣”
男员工发型 注意事项
－端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁.
－端正的面容(每日剃胡须) . —不染发/烫发。
3/7
西装选择的技巧
面料 色彩 图案 款式
穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西
——哈佛商院《事业发展研究》
形象如同天气一样，无论是好是坏， 别人都能注意到，但却没人告诉你。
——乔·米查尔（领导学形象专家）
伟大的人是自己理性形象的扮演者。 ——尼采
首轮效应
30秒决定第一印象!
一个人的仪表在社会交往过程中是构成 第一印象的主要因素，你的仪容仪表会 影响别人对你的专业能力和任职资格的 判断。
中：格灰调西高装雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带
男士领带与衬衣的搭配技巧
“学会系好领带是男人生活中最严肃的一步。” ——奥斯卡·王尔德 （英国剧作家）
领带是男人的概念和风格，是男人全身惟一最 能表达自我的工具。 ——《领带之书》
不同款式的领带
斜纹：果断权威、稳重理 性，适合在谈判、主持会 议、演讲的场合
藏青色西装： 格外精神 灰蓝衬衫+ 亮蓝色领带
黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带
灰色西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带
墨绿色西服： 典雅而华贵， 恬淡而生辉 搭配： 中+ 黄色衬衫 深黄色领带
咖啡色西服： 风度翩翩 搭配： 黄褐色衬衫+ 咖啡色领带
商务礼仪的基本理念
尊重为本 善于表达 形式规范
商务礼仪的原则
遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 宽容的原则 平等的原则 互尊的原则 适度的原则
企业形象塑造必备的商务礼仪
商务仪容礼仪 商务仪态礼仪 商务接待礼仪 商务餐饮礼仪 商务沟通礼仪
Sub title
商务仪容礼仪
事业的长期发展优势中，视觉效应是你的能 力的九倍。
企业形象的组成
文 化 形 象
人 员 形 象
媒介形象 产品形象
企业形象
组织形象 标识形象
环 境 形 象
社 区 形 象
商务礼仪与企业形象的关系
Business Etiquette is
ethical and socially acceptable behavior regarding professional practice or action among the members of a profession in their dealings with each other.
鞋袜的搭配
正式场合配西装—必须是黑 色系带式皮鞋、黑色袜子
非正式场合配休闲西装—可 配无带皮鞋。颜色与下装搭 配协调。配深色袜子
严禁穿西装配白袜子！ 严禁穿破洞的袜子！ 注意袜子的长度！
男士的配饰
男士（三大宝）
皮带 皮鞋 公文包
男士（三小宝）
手表 钢笔 袖扣
名片夹/钥匙包
眼镜/手帕/打火机
女士着装礼仪
职业女装的基本类型 套裙、连衣裙、旗袍
女士着装礼仪小知识
“H”型造型套裙 上衣较为宽松，裙子亦多为筒式。上衣与下 裙便给人以直上直下，浑然一体之感。它既 可以让着装者显得优雅、含蓄和帅气，也可 以为身材肥胖者遮掩。
职场个人形象
个人仪表
卫生
头发 口腔 胡须 指甲
服饰
自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快
（商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装）
商务着装要点——男士
发型保持整齐并经常 梳理。
面部 每天修面并经常清洗
西装二粒扣只扣上面一颗；三 粒扣扣上面两颗或中间一颗； 双排扣西服，所有扣子应扣好
袜子颜色与皮鞋颜色 协调