ZARA的物流流程分析
Zara全程供应链及运营流程剖析
Zara全程供应链及运营流程剖析(一）与时尚保持同步的产品组织与设计《商业评论》把Zara誉为“服装行业的Dell”；哈佛商学院称Zara为“欧洲最值得研究的品牌"；沃顿商学院等全球知名的商学院将Zara视为研究“未来制造业的典范";有人还认为Zara是“时装行业的Swatch手表" ……Zara为什么能运作如此成功呢？Zara的全程供应链可划分为四大阶段，即产品组织与设计、采购与生产、产品配送、销售和反馈，所有环节都围绕着目标客户运转，整个过程在不断滚动循环和优化。
《纺织服装周刊》的流程管理版面将分期深入剖析Zara的全程供应链及运营流程。
Zara：拿什么来演绎“时装神话”--Zara全程供应链及运营流程剖析（一)文/中国科学院管理学院〈/FONT肖利华韩永生佟仁城先看看Zara的几组基本数据：从设计理念到上架Zara平均只需10～15天,而大多数服装企业需要6~9个月甚至更长时间；库存周转Zara每年达到12次左右,其它运作一流的服装企业也只能达到3~ 4次，而国内大多数服装企业是0.8~1。
2次；Zara 每年推出12000多种产品给顾客，运作一流的服装企业平均只能推出3000到4000款,而国内多数服装企业能推出上千款的寥寥无几；2004年 Zara销售服装2.36亿件,这对即使追求数量的中国众多服装企业来说,也是可望而不可及的天文数字；Zara年2005年销售额达44。
41亿欧元，息税前利润7.12亿欧元(约72。
8 9亿人民币)，中国服装企业前10强加起来的销售额、利润都还远不如它.……Zara是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营Zara品牌服装的连锁零售品牌。
Inditex是西班牙排名第一,全球排名第三的服装零售商（前二名分别是美国的GAP和瑞典的H＆M)，2005年其全球销售额67.41亿欧元,销售数量达4。
29亿件,纯利润8。
zara物流
（1）Zara实现了10~14天的反应型生产配 送，而国内企业大多数从接到订单到产品 上市需要90天。 （2）Zara绝大多数的产品都在当季生产， 季前生产的比例只有10%~15%左右，而国 内服装企业的季前生产比例几乎是100%。 （3）Zara每年推出12000个新款，而国内 服装企业只有4000款左右，每个季度大约 1000款。 （4）Zara的库存周转率大约每年11次， 而国内服装企业只有大约3次。
四、Zara带给我们的思考
1.明确企业的目标，以这些目标为基础，设计 和规划企业的物流战略，实施策略。 2.注重IT技术在供应链建设中的应用。 3.掌控企业自身的供应链。 4.注重信息系统在企业供应链中的应用。 5.敏捷的反应能力（ “三位一体”的设计流 程、“保守的外包”）
4.保守的外包策略
在时装行业，OEM企业不是很强势，为了 保持供应链的快速反应技能，Zara不得不 抓紧供应链的每个环节，把几乎一半的生 产揽在自己的怀里不放，并且，全包全揽 设计、仓储、分销和物流等。Zara在西班 牙拥有22家工厂，50%的产品通过自己的 工厂来完成，其余50%的产品Zara外包给 400家小加工厂，负责完成繁琐的缝制工作。
除了这两个物流中心，Zara还在巴西、阿 根廷和墨西哥拥有三个相对较小的配送中 心，来应对南半球与欧洲相反的季节和遥 远的路途。
每一季推出的独特款式对ZARA品牌的成功 的确相当重要。但是可能许多人没有发现， 在快速引领潮流推出新款的背后，供应链 系统贯穿了整个流程：从每款服装的设计 一直到分配到每个分店。
2库存战略
2.1库存水平 Zara零售店的库存—零库存 2.2物流中心分布
Zara的产品上市几乎是全球同步的。这主要来自 于对自己物流配送体制的改进。 公司组织不同的 配送中心，这些配送中心分别属于不同的国家。重 点是这些配送中心都十分接近自己的重点销售市场 与加工协作厂商。这样就会使自己的物流达到了快 速有效。同时，先进的配送设备也使自己各地店铺 的库存量得到最直接的反馈。物流数据的共享使货 品的销售量与库存量都会直接的反映在物流当中， 便于物流的调配与使用。
Zara案例——供应链及运营流程剖析
Zara案例——供应链及运营流程剖析一、ZARA简介犹如思科总裁约翰·钱伯斯所说，“在新经济当中，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。
”如今已经进入一个瞬息万变的时代，顾客的需求在不断发生变化，追求个性化，偏好生命周期短的时尚产品，要应对这种改变，唯一的策略的就是极速反应。
ZARA是Inditex集团旗下的一个子公司，Inditex集团是西班牙排名第一，并与近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团。
1975年，Inditex集团的创办人奥特加为了清理掉由于客户临时取消订单而积压的女性睡衣库存，在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫ZARA的小服装店，而如今，昔日名不见经传的ZARA 已经成长为全球时尚服装的领先品牌，身影遍布全球60多个国家和地区，门店数已达1000余家。
ZARA的发展，得益于它快速、少量、多款的全新营销模式，这种策略与传统服装零售商大不相同，传统零售商一般会把精力集中于对流行趋势提前做出判断，从一个服装概念出现，到最后挂到零售店里，这个过程大概花费半年的工夫，而ZARA集中于对已存在的时尚潮流的快速反应上。
要知道时装最紧要的就是紧跟时尚，卖时尚就像卖蔬菜，卖面包，只有刚上市的时候才能吸引消费者的眼球。
ZARA的首席执行官凯斯特拉诺就曾经说过，“在时装界，库存就像是食品，很快就会变质。
我们所做的一切就是减少反应时间”。
二、极速的供应链ZARA的极速反应，无论是采取快速、少量、多款的营销模式，还是努力减少反应时间，都离不开其高效整合的供应链，没有这样的供应链，也造就不了ZARA。
ZARA的供应链包含了服装设计，原料采购与服装生产，服装的物流配送和服装销售与信息管理。
（一）服装设计ZARA的服装设计师基本上都是二十五六岁的年轻人，不能与高档品牌时装公司的世界顶级设计师相提并论。
但是ZARA就很好地避免了这一点，他们的服装设计是基于模仿而不是多数服装企业热衷的原创性设计，所以设计师的任务不是进行原创的设计，而是捕捉当下最为流行的时尚元素，用自己的的方法来诠释这些元素，再重新组合成他们的ZARA自己的产品主题系列。
zara物流供应链问题分析
物流流程
产品设计
生产制造
物流配送
市场营销
具体步骤：信息收集——产品设计——产品讨论—— 产品确定——交付生产 • Zara总部拥有400人设计师，大多为刚毕业的大学生。 • 每年设计40000款新品。公司从中选择12000款投入 市场 • 该团队不仅设计下个季度的新品样式，同时不断更新 新品 • 全球各个连锁商均可以在设计过程中提出意见 • 控制已投入的产品，收取意见后，进行修改再投入市 场 • zara时尚的跟随者
生产制造
物流配送
市场营销
物流流程
产品设计
生产制造
物流配送
具体步骤：产品分类——本体配套——产品下架处理|\产品 出售 • Zara专卖店按照女装、男装和童装分类摆放衣物，将衣裤、 佩饰组合一起搭配，使顾客成套购买 • Zara上货时间不超过三个星期。未卖出的商品送往其它分 店销售或送回本部 • 服装行业一般出售率60-70%的产品，zara出售率达到85%
市场营销
法律问题
• 紧跟时尚的设计，抄袭款式带来的声誉和法律问题 • 媒体曾多次报道，因为“抄袭”，ZARA在欧洲常常官司缠身，而且屡打屡败，为此，ZARA每年支付 给那些顶级品牌的罚款多达数千万欧元。
存货水平低
• ZARA的战略要求公司在全年中必须不断而持续地推出大量各种各样的新产品。对于顾客来说，ZARA 公司的连锁店意味着，他们可以在那里找到最新的、限量供应的“时装”。在某种程度上，由于公 司经营的是“时装”（但价格却不高）的形象，连锁店的存货水平非常低。由于低库存的方针，每 天营业后经常可以看到空空的货架，连锁店非常依赖有序而又迅速的新产品来补充货源。 • ，多款式小批量生产，无法得益于大量生产所具有的规模
zara的物流模式分析
一，前言（公司现状及简介）ZARA，Inditex集团的一个子公司，在全球排名第三、西班牙排名第一的服装品牌，西班牙的服装新贵，在世界各地56个国家，设立了超过两千多家的服装连锁店。
ZARA，一流的设计师打造，价格低廉，让平民拥抱High Fashion。
ZARA，“服装行业的DELL”（《商业评论》），欧洲最值得研究的品牌（哈弗商学院），研究未来制造业的典范（沃尔顿商学院），和“时装行业的Swatch手表。
”ZARA，15天从设计到销售，在工厂之间走管道，在门店之间坐飞机。
ZARA，每周发货两次，每次都有新款式，保证门店总能够有新商品上架。
“距离不是用千米来衡量的，而是用时间单位来衡量的”。
ZARA，一个服装行业的“异类”，在销售额已经达到46亿欧元的情况下，仍旧保持了非常快的响应速度，很多基本数据都足以让中国同行汗颜：ZARA，实现了10～14天的反应型生产配送，而中国大多数企业从接单到产品上市需要90天。
ZARA，绝大多数的产品都在当季生产,季前生产比例只有10%~15%左右，而中国服装企业的季前生产比例几乎是100%。
ZARA，每年推出12000个新款，而中国服装企业只有4000款左右，每个季度大约1000款。
ZARA，的库存周转率大约为每年11次，而中国服装企业只有大约3次；ZARA，的财务表现非常好，在GAP等美国服装巨头几乎零增长利润的时候，它的销售额竟保持了每年20%的增长速度。
ZARA，另一个让人称奇的地方在于，它的极速并不是因为顺应了传统的供应链优化策略，而是因为它颠覆了传统的思路，甚至与之完全相反。
比如，同行们争先恐后地采取外包策略的时候，ZARA却几乎把一半的生产牢牢抓住不放；ZARA保持了大约30%的冗余产能而不是将产能利用最大化；ZARA放弃了对规模经济的追求，采取小批量的方式生产和配送服装；ZARA不借助外部合作伙伴设计仓储分销物流，而是自己全包……ZARA是如何实现这一策略的呢？二，ZARA生产运作模式少量、快速、多款的经营模式、一体化供应链运转模式、强大的信息管理系统是ZARA最成功的地方，在最广泛的空间和最短的时间内内，使ZARA在国际时装舞台中脱颖而出：（一）少量、快速、多款“在时装界，库存就像是食品，会很快变质，ZARA所做的一切是为了减少反应时间。
ZARA的供应链与物流管理
ZARA演绎供应链极速传说一、公司简介Zara是世界上最具革命性、最令人吃惊的服装零售商,是Inditex集团下的旗舰品牌。
1975年，由创始人奥特加在西班牙西北部的La Coruna开办了第一家Zara 店，此后就以惊人的速度发展起来。
1998年到1999年，总公司的销售额增长了26%，而利润率则增长34%。
2000年的销售额达到23亿美元，利润率为30%，大约80%的销售额来自旗舰品牌Zara商店，Zara每一次推出的新产品总能被热切的顾客抢购一空。
Zara公司业务范围从高级男装到十几岁孩子的廉价时装。
但却不曾与任何一种特定的风格相关联，他的成功依赖数字化控制的高效生产过程，这个过程可以持续地对时尚和消费者需求的变化作出反应。
Zara依靠流水线式的组织结构管理一系列服装款式，是一种典型的工业化经营方式，在服装界，Zara就等于工业化的时尚。
Zara是零售业的一个新基点，《商业周刊》把Zara称为“时装工业中的戴尔电脑”。
他的定位是“最新最时尚的服装”品牌，以合理的价格销售最时尚的各类服装。
Zara强调服装业务的各个环节，包括设计、生产、原料，也包括了解顾客，对市场变化及时作出反映，而且每个环节都十分注重灵活性。
2001年Inditex开始向公众发行股票，目前，已成为世界上第三大服装零售帝国，同时也是纺织品和时尚零售帝国，服装连锁店遍布从美国到日本的三四十个国家。
Zara品牌已经在30多个国家拓展到了450多家连锁店。
从总体上看，Inditex集团在40个国家拥有1315家商店，其中Zara店的数量不到1/2，但销售额却占总销售额的75%以上。
2002年，Inditex在Zara的基础上发展成为一个拥有32。
5亿欧元资产的零售一体化集团，所以，集团所有零售品牌中知名度最高的就是Zara品牌，现在它与H&M在美国、丹麦、德国、荷兰、英国和西班牙市场直接展开竞争。
二、经营模式分析Zara的成功基础于两条商业规则：了解顾客；提供他们所需要的东西，这是整个Zara模式运作的起点，模式中最关键的环节就是有效信息的及时流动。
Zara_强调速度的产品配送_Zara全程供应链及运营流程剖析_三_
33
在产品配送阶段 Ｚａｒａ 与大多数服装企业不同的是： Ｚａｒａ 更强调的是速度，甚至有些不惜代价地抢时间，因 为失去时间的概念也就没有了时尚的概念，而其它服装 企业更注重的是成本；其配送中心在快速、高效地运作， 实际上只是一个服装周转中心，其主要功能是周转而不
是存储，而国内众多服 装企业的配送中心是越 建越大且里面成品堆积 如山的仓库；Ｚａｒａ 的各 专卖店基本上是采用从 配送中心直配的模式， 而国内大多数服装企业 都是当地设分公司建仓 库，从而也在各级中间 环节积压了大量成品库 存；Ｚａｒａ高频、快速、少 量、多款的补货策略也 保证了专卖店的出样丰 富但库存Байду номын сангаас。
尼亚配送中心有 １２００ 名员工，每周通常运作 ４ 天，运送
货物的数量根据需求相应变化。物流中心的卡车都按固
定的发车时刻表不断开往各地。从物流中心用卡车直接
运送到欧洲的各个专卖店，利用附近的两个空运基地
（一个较小的就在拉科鲁尼亚，另一个较大的在智利的
圣地亚哥） 运送到美国和亚洲，再用第三方物流的卡车
Ｚａｒａ配送中心快速扫描
送往各专卖店。
这样，欧洲的专卖店可在 ２４ 小时内收到货物，美国 的专卖店可在 ４８ 小时内收到，日本的专卖店在 ４８～７２ 小时之间收到。Ｉｎｄｉｔｅｘ 特别强调速度的重要性，该公司 的一位高级经理说：“对于我们来说，距离不是用千米来 衡量的，而是用时间来衡量的”。它在物流中心及相关设 施上的投资超过 １ 亿欧元（产品配送整体流程图）。
流程·管理
Ｚａｒａ ：强调速度的产品配送
—— Ｚａｒａ 全程供应链及运营流程剖析（三）
文 ／中国科学院管理学院 肖利华 韩永生 佟仁城
产品包装检查完毕后，将通过长约 ２０ 公里的地下传 送带运送到科鲁尼亚配送中心（除了总部和马德里两物流 中心外，在巴西、阿根廷和墨西哥还拥有几个较小的配 送中心以应对南半球与欧洲相反的季节和遥远的路途， 为了应对快速增长非欧洲（主要是美国和亚洲）市场需 求和给新开的门店快速配送，将还要建立新的配送中心。 事实上这些地区配送中心还未建立也大大阻碍了其新门 店的扩张速度，（见Ｉｎｄｉｔｅｘ在各地销售比例变化趋势图）
ZARA物流分析
配送中心数量：ZARA在全球拥有多个配送中心，确保快速响应市场需求。
配送中心功能：配送中心负责接收、分拣、打包和发货等环节，确保产品及时送达。
配送中心布局：ZARA的配送中心布局合理，覆盖广泛，提高了物流效率。
技术应用：ZARA的配送中心采用先进的信息技术，实现自动化管理，提高运作效率。
DHL：全球物流和快递服务提供商 UPS：全球最大的快递和物流公司之一 FedEx：全球领先的快递和物流公司之一 Lufthansa Cargo：汉莎航空旗下的货运公司
成本控制：需 要不断优化物 流成本，以确 保在快速响应 市场需求的同 时保持盈利。
供应链管理：需 要建立高效的供 应链管理系统， 以确保原材料、 生产和物流的高
效运作。
全球化运营：需 要应对不同地区 的市场需求和文 化差异，以及应 对各种政治和经
济风险。
优化物流配送网络，提高配送效率 加强供应链管理，降低库存成本 引入先进的信息技术，实现智能化管理 拓展国际市场，提高品牌影响力
ZARA通过信息共 享与整合，实现快 速响应市场需求， 提高客户满意度。
挑战：多渠道库存管理 挑战：信息共享与透明度 对策：建立高效的物流系统 对策：强化供应商合作关系
PART SIX
快速反应：ZARA对市场趋势和消费者需求的快速反应能力，使其能够迅速调整生产和物流， 满足市场需求。
高效的物流系统：ZARA的物流体系实现了从生产到销售的高效运作，确保了产品的及时供应 和销售。
供应商选择：ZARA选择与质量保证和快速反应能力强的供应商合作，以确保产品的高 质量和快速交付。
供应商合作：ZARA与供应商建立紧密的合作关系，通过共享信息、协同计划和执行， 提高供应链的协同效应。
供应商评价：ZARA有一套完善的供应商评价系统，定期对供应商进行评估，以确保供 应商始终符合公司的要求和标准。
Zara全程供应链及运营流程剖析
Zara全程供应链及运营流程剖析Zara是一家备受赞誉的服装品牌，被许多商学院视为研究制造业的典范。
Zara的成功源于其全程供应链的四大阶段：产品组织与设计、采购与生产、产品配送、销售和反馈。
这些环节都围绕着目标客户运转，整个过程不断优化。
在产品组织与设计阶段，Zara能够在10-15天内将设计理念转化为上架产品，而其他服装企业需要6-9个月。
Zara每年推出多种产品，而运作一流的服装企业平均只能推出3000到4000款。
Zara的库存周转率达到12次左右，而其他运作一流的服装企业只能达到3-4次，国内服装企业更是只有0.8-1.2次。
这些数据表明，Zara在产品组织与设计方面拥有非常出色的能力。
Zara是XXX的子公司，也是XXX旗下的连锁零售品牌。
XXX是全球排名第三的服装零售商，其全球销售额达到67.41亿欧元，销售数量达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。
截至2006年6月，XXX在全球64个国家和地区开设了917家专卖店，其中90%为自营专卖店。
Zara的成功也得益于其与时尚保持同步的产品组织与设计。
需要注意的是，该文章中存在一些格式错误和明显有问题的段落，已被删除。
不是通过原创性设计或开发，而是通过整合市场上已有的众多资源来实现更准确地搜集时尚信息、更快速地开发出相应产品、节省产品导入时间、形成更多产品组合、降低产品开发风险的效果。
Zara的设计师的主要任务是在艺术指导决策层的指导下重新组合现成产品，诠释而不是原创流行。
Zara主要利用时装行业的传统和全球各地的时尚嗅觉的买手来整合流行信息。
此外，Zara还通过搜集时装展示会、交易会、咖啡馆、餐厅、酒吧、舞厅、街头艺人、大街行人、时尚杂志、影视明星、大学校园等地方和场所所展示的流行元素和服装细节，以及全球各专卖店通过信息系统返回销售和库存信息等方式来获取时尚信息。
这些信息都供总部分析畅销/滞销产品的款式、花色、尺码等特征，供完善或设计新款服装时参考。
供应链管理之ZARA极速供应链分析——物流工程
供应链管理之ZARA极速供应链分析——物流工程供应链管理之ZARA极速供应链分析——物流工程1.引言1.1 背景介绍1.2 目的和重要性1.3 研究方法2.ZARA公司概况2.1 公司简介2.2 供应链管理的重要性2.3 ZARA的供应链管理策略3.物流工程概述3.1 物流工程的定义与目标3.2 物流工程在供应链中的作用3.3 物流工程的关键要素4.ZARA的极速供应链4.1 极速供应链的概念4.2 极速供应链在ZARA中的应用 4.3 ZARA的物流网络设计4.4 ZARA的物流流程优化5.物流工程中的技术创新5.1 RFID技术在物流管理中的应用 5.2 自动化仓储系统的设计与应用5.3 在物流管理中的应用6.物流风险管理6.1 物流风险的定义与分类6.2 ZARA的物流风险管理策略6.3 供应链中的风险管理工具7.法律名词及注释7.1 遵守法律的重要性7.2 相关法律名词解释7.3 法律对供应链管理的影响8.结论8.1 研究总结8.2 对未来发展的建议附件：附件一：ZARA公司的供应链图表附件二：ZARA的物流流程图附件三：物流工程中的RFID技术应用案例附件四：自动化仓储系统设计方案本文所涉及的法律名词及注释：1.供应链：指从原材料供应到最终产品交付的整个过程。
2.物流：指从生产到消费过程中，为实现满足客户需求而进行的物品、信息和资金的流动活动。
3.极速供应链：指通过快速反应市场需求、迅速调整生产和物流的方式实现快速供应的供应链管理策略。
4.RFID：Radio Frequency Identification的缩写，即射频识别技术，用于识别和追踪物品的技术。
5.自动化仓储系统：采用自动化设备和系统管理仓储物品的系统。
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Part
生产制造
具体步骤：
2
原料采购——染色、裁剪——缝纫整烫——贴标价牌——打包入库
生产制造
在生产上，ZARA在西班牙设立了20个高度自动化的染色、 裁剪中心，不需要劳动密集型的大工厂，而是将劳动密集型 的生产供需外包给400多家合作厂商，从而使工厂更灵敏、更 快速地调整生产规模。 ZARA所用的染料购自于Inditex旗下的一家公司，布料近 一半购自于旗下另一家公司。时尚新颖的款式由自己所拥有 的工厂进行裁剪和染色，缝纫则外包附近的小作坊。ZARA生 产制作采用了高度的自动化CAM，并采用准时生产和延时等 运营模式。（“延时”是指：商品的生产把染色工序放在最 后。产品统一做成白色成品之后再进行上色。）
物流配送 物流/分销公司
装业的佼佼者。
市场销售 专卖店/服装百货店
Part
产品设计
具体步骤：
1
信息收集——产品设计——产品讨论——产品确定——神速的商品淘汰率。ZARA有近400 名设计师，而且设计师其平均岁数只有25岁，这些设计师是典型的 空中飞人，他们经常坐飞机穿梭于各种时装发布会之间或者出入各 种时尚场所。以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进而仿真仿效推 出高时髦感的时尚单品，而且速度之快十分令人震惊，每周两次的 补货上架，每隔三周就要全面性的淘汰以旧换新。因此，一些顶级 品牌的最新设计刚摆上柜台，ZARA就会迅速发布和这些设计非常相 似的时装。这样的设计方式能保证ZARA紧跟时尚潮流。 除此之外，设计群也实时与全球各地的 ZARA店长进行电话会议， 透过了解各地的销售状况与顾客反应，来灵活变通调整商品的设计 方向。
Part
市场销售
具体步骤：
4
产品分类——本体配套——产品下架处理/产品出售
市场销售
ZARA专卖店按照女装、男装和童装分类摆放衣物，将衣裤、佩饰 组合一起搭配，使顾客成套购买。 ZARA的战略要求公司在全年中必须不断而持续地推出大量各种各 样的新产品。对于顾客来说，ZARA公司的连锁店意味着，他们可以 在那里找到最新的、限量供应的“时装”。 物流中心的运输卡车的依据固定的发车时刻表，不断开往各地(就 像公交车一样 ) 。通常，欧洲的连锁店可以在 24 小时以内收到货物， 美国的连锁店需要48小时，日本的在48～72小时之间。 相对于行业中的小企业来说，ZARA公司是不可思议的：出货正确 率达到了98.9%，而出错率不足0.5%。
总结
ZARA的运营方式值得我们去深究，当中国的消费市场逐步与国际 潮流相接轨，是否拥有“快而准”的市场应对方法，将成为衡量服饰品 牌核心竞争能力的标尺。正如同孔夫子所言“三人行，必有我师”，
ZARA的一些方面很值得我们去借鉴，对于ZARA的其他质量、抄袭等
方面我们可以有待分析。总之我们国家的企业需要向ZARA学习。
谢谢！
物流流程
哈佛商学院称ZARA为“欧中 最值得研究的名牌”；《商业评论》
产品设计 设计师对产品进行构思与设计
把ZARA誉为“服装行业的DELL”
等。ZARA的如此成功在于它的运 作。ZARA的全程供应链即它的物 流流程划为四大阶段。整个过程的 不断循环和优化使得ZARA成为服
生产制造 原材料供应商、合同制造商
ZARA的物流流程分析
鱼慧珍
公司简介及现状
ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服 装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。在全球排 名第三、西班牙排名第一，在世界各地56个国家内，设立超 过两千多家的服装连锁店。 ZARA，15天从设计到销售，在工厂之间走管道，在门店 之间坐飞机。每周发货两次，每次都有新款式，保证门店总 能够有新商品上架。实现了10～14天的反应型生产配送，其 库存周转率大约为每年 11次，ZARA放弃了对规模经济的追求， 采取小批量的方式生产和配送服装，ZARA不借助外部合作伙 伴设计仓储分销物流，而是自己全包……
Part
物流配送
具体步骤：
3
产品分拣——打包装运——区域配送——打包装运——专卖店销售
物流配送
在物流上，ZARA有一个庞大的物流配送中心，以高速、 高效地运作，成为ZARA服装的周转地，而非仓库，故ZARA 的快速时装周期才得以实施。 仓储时间短，物流速度快，衣服款式新，这让ZARA快速 占领市场。在运输方面，因地理位置的优势（集中在欧洲生 产），四分之三的货物是承包商从物流中心用卡车运往欧洲 的各个连锁店，保证在两天内到达。不仅运送成本低，而且 速度快。至于将货物由欧洲运往较远的销售点，如美国和日 本的连锁店，当其它竞争对手为节省费用以轮船运输时， ZARA会不惜成本采用空运提高速度，这使得ZARA一骑绝尘。