中国移动直放站、室内分布代维管理规定
移动公司室内分布系统代维技术规范书
附件一：移动公司室分布系统代维技术规书第一章总则1、本规书是中国移动通信集团分公司（以下简称移动公司）就站点代维工作向代维单位提出的技术规要求。
2、本规书主要规定了室分布系统代维工作容及要求、代维方人员配置原则和素质要求、仪表配备要求、双方分工界面和双方责任等。
3、代维单位应按照本规要求开展代维工作。
本规未明确的技术要求以移动公司下发的有关专业维护规程和管理办法为准。
4、本规作为移动公司考核代维单位代维工作的基本依据，并作为移动公司在代维合同中对代维单位违反相关规定的处罚依据。
5、本规未尽事宜，可通过双方增补备忘录形式补充说明。
第二章技术规书简述1、本技术规书为站点专业（包括室分布系统主设备、动力系统、天馈线系统、网络测试等）维护工作的代维技术规书。
2、室分布系统代维工作指的是代维设备的月检、季检、半年检等例行检修（按照移动相关专业的维护规程中维护作业计划规定的各项容）、故障问题的处理工作、配合网优数据分析及处理工作、网络测试以及技术支持和技术交流等。
第三章代维工作容一、各专业维护的主要容及要求：按照移动相关专业的维护规程中维护作业计划规定的各项容执行，具体要求见《移动公司室分布系统代维具体容和要求》。
二、配合网优工作1、代维方按照要求定期进行网络的测试工作，对所收集到的测试信息、数据和网络情况要求进行处理和分析，提出提升系统性能的建议方案，作为确定网络优化方案的基础，有利于移动公司采取有针对性的处理方法或优化措施。
2、根据移动公司制定的网络优化方案，配合进行实施。
三、技术交流1、针对代维方对本地区年检的总结以及移动公司对代维方年检的验收和评述，双方每半年必须至少进行一次半年总结交流。
2、针对本地区月和季度的代维初步计划，代维方先拟订计划，然后双方每月和每季度必须至少进行一次月和季度的总结交流。
3、针对每周设备维护工作情况和存在的问题，双方根据需要每周进行一次月度的总结交流。
4、对突出的一些疑难问题的原因分析和解决方法，双方可不定期进行分析总结交流。
福建移动室内覆盖系统及直放站维护工作指导原则
福建移动通信有限责任公司室内覆盖系统及直放站设备维护工作指导原则（试行）第一章总则第一条为进一步加强我公司室内覆盖系统及直放站设备的维护管理工作，确保该类设备长期稳定运行，保持优质网络质量，特制定本指导原则，以指导并规范各市分公司开展维护工作。
第二条省公司网络部是全省室内覆盖系统及直放站设备维护工作的主管部门，负责对全省室内覆盖系统及直放站设备维护工作进行宏观管理；各市分公司是本地室内覆盖系统及直放站设备维护工作的第一责任部门，必须根据本指导原则，具体落实本地室内覆盖系统及直放站设备的各项维护工作，并指派专人负责维护管理工作。
第三条室内覆盖系统及直放站设备是移动通信网络的重要组成部分，是开展日常网络优化工作的有效手段。
室内覆盖系统及直放站设备维护管理工作对于保持网络设备高效运行和提高网络质量起着重要的作用。
第四条室内覆盖系统及直放站设备维护管理工作的对象包括全省所有正在运行并已通过初验的室内覆盖系统和直放站设备。
第五条室内覆盖系统及直放站设备维护管理工作是网络日常维护工作的重要组成部分。
各市分公司网络部应做好工程前期设计和验收工作，通过建立行之有效的监控手段，落实各项基础维护制度，同时定期开展月、季、年度的日常维护工作，并通过严格的考核制度监督设备厂家、代维公司配合开展相关的维护工作。
第二章维护工作的内容第一节项目前期规划和后期验收工作第六条根据《福建移动通信有限责任公司2002年无线网络建设指导意见》，直放站主要以区域内调剂使用为主，严格控制新增直放站的数量，着重进行重点地区、高话务量地区直放站替换为基站的工作，并将替换下来的直放站用于非重点地区、低话务地区进行覆盖建设。
第七条室内覆盖系统及直放站项目的前期规划和后期验收工作是正常开展后续维护工作的重要保证，各市分公司网络部应积极参与该项目的前期规划和后期验收工作，确保后续维护工作顺利开展。
第八条各市分公司应根据本地网络的发展、市场变化以及客户需求，在充分挖掘现有网络潜力的基础上，充分考虑投资效益，以覆盖延伸和吸收话务为目的，做好本地区室内覆盖系统及直放站的规划，并报省公司网络部审批。
移动基站代维工作内容与要求
移动基站代维工作内容与要求第一节基站代维工作内容与要求基站代维内容包括：1、基站环境与安全巡查；2、配套设备周期检测；3、外部告警和配套设备故障处理；4、维护阶段的随工；5、存在问题整改；6、应急油机发电；7、抢险救灾和应急保障工作。
具体每项内容与要求见下面各部分介绍。
1.基站环境和安全巡查：对基站的环境及安全进行定期的巡查，确保基站环境整洁，无安全隐患，符合工程规范。
2.配套设备周期检测：按时、保质、保量完成各项周期检测任务，及时对检测中发现的问题进行处理，确保机房的安全和设备的正常运行。
3.外部告警和配套设备故障处理：包括基站环境监控系统告警和配套设备故障的处理，确保告警和故障得到及时处理。
4.维护阶段的随工：工作内容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他维护工作所引起的随工。
代维公司应按照《移动基站代维工作流程》要求做好随工工作。
5.存在问题整改：内容包括基站巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，包括基站安全、环境、规范和设施，外部环境或设备本身引起的故障/告警处理，以及检测数据的记录、分析与处理等方面存在问题的整改。
整改结果要符合相关规范和整改协议对质量的要求，并得到移动分公司的确认。
6.应急油机发电：当基站出现停电告警时，移动分公司将根据电力部门的停电信息、被停电基站的重要性、基站设备的负荷和蓄电池的容量与性能，而决定是否对有关基站进行应急发电，如属要发电的，向有关代维公司派发应急发电工单，对于已退服基站的发电工单，代维公司应在工单规定时限内进行油机发电，对于未退服基站的发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原则。
各等级基站停电工单对代维人员工作时段的要求与上述故障/告警工单的要求是相同的。
7.抢险救灾和应急保障工作：代维公司应统一纳入到移动公司（包括省公司和分公司）抢险救灾和应急保障工作的预案中，并按移动分公司的要求配备有关资源。
在自然灾害易发期（如：山洪、台风、雷雨季节等），应组织抢险救灾和应急保障队伍到指定地点待命，服从移动公司的统一指挥和调度。
室内分布与直放站建设与维护管理办法
室内分布、直放站建设与维护管理办法（暂行）●一、目的从2000年开始，在省公司的统一安排下，山东移动在各分公司所辖范围内的重要建筑物进行了室内分布系统的建设，同时在高速公路沿线、偏远村庄等处安装了部分室外直放站。
直放站由于具有开通快捷方便，成本低等优点，对于迅速实施乡镇、郊区覆盖，开拓农村市场能够发挥很大作用；室内分布系统对于屏蔽良好的高大建筑覆盖是最有效的解决手段。
这些优化工程对于扩大网络覆盖、改善信号质量，有效吸纳话务量，提高公司竞争力，解决用户投诉等方面效果明显。
室内分布系统和直放站具有投资少、见效快的特点，成为了网络优化工作的重要手段。
两种设备因其自身的特点在我省得到了广泛的应用。
室内分布、直放站系统作为解决GSM网络的辅助手段，其优势已为大家所认可，但其在一定程度上给网络造成负面影响，因此，室内分布、直放站系统的建设要本着避免对现网造成负面影响和节省投资的原则进行，为了加强室内分布、直放站系统建设和维护管理，特制定本办法。
本办法自下发之日起执行。
●二、室内分布、直放站系统建设的选址流程和原则随着网络的不断完善和用户要求的提高，分公司建设室内分布、直放站系统的要求越来越高。
由于网络优化资金有限，室内分布、直放站系统的建设务必要考虑资金投入的效益问题，分公司要重视对安装地点的筛选，对安装地点预期的话务量和资金投入产出情况及其社会影响做出分析。
室内分布系统和直放站的立项、建设应符合以下的流程和原则：（一）、需求提出的主要依据：1、各市分公司网络优化中心日常网络测试收集的信息；2、由各种渠道得到的用户网络投诉信息；3、各区、县分公司的要求；4、其它。
（二）、建设室内分布、直放站系统的需求提出之后，分公司网络优化中心或网络部相关人员应对站址进行测试，以了解实地情况，使建设有所依据。
检测项目：●当地信号强度，手机接入过程，通话质量等；●勘测当地地形地势，估计直放站覆盖范围；●当地用户情况评估，估计用户数量、话务量等；●检查安装室内分布系统或直放站的必备条件是否具备，如电源、传输、机房、铁塔等。
移动基站设备代维
移动基站设备代维(参考)一为规范移动基站设备代维管理工作，有效控制成本开支，提高整体工作效率，建立和完善基站设备代维管理体系，特制定本细则。
第1条该细则明确了移动基站设备各级维护部门在运行维护工作中应承担的维护管理职责，第三方维护单位的维护职责，代维公司工作管理等内容。
第2条基站设备维护包括基站及室内分布系统的维护工作，基本任务和目标是：设备的稳定运行，设备完好，运行质量指标满足考核要求，优化整改及时到位，提升用户感知的质量。
具体目标如下：1.保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合集团公司的相关标准；2.保证服务区内有良好的通信质量和各项通信考评指标的达标；3.迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通；4.做好主动性巡检工作，主动发现用户感知质量的问题。
5.基站管理是公司基础管理的重要内容之一，它直接关系到通信网的畅通与安全，与所在地区物业以及居民关系的和谐改善，都关系到公司对外形象的树立。
第3条本实施细则适用于是实施移动基站代维的市分公司。
第二章维护工作内容及职责分工第4条基站设备的维护工作根据统一领导、分级管理的原则，按照集团公司、省公司、本地网三级分层管理。
具体参照集团公司下发的《基站设备代维管理办法》。
第5条基站及室内分布系统的代维工作内容包括：动力发电、巡检（含机房设施及环境、基站设备、动力配套设备、天馈系统）、机房环境告警处理、基站障碍处理、天馈系统整治、铁塔维护、应急通信保障、物业协调以及用户投诉处理。
各地市分公司可根据实际情况，综合维护人员配置、成本等因素确定外包项目。
第6条省分运行维护部负责组织全省代维企业的入围工作，制定统一单价，签订框架协议，各市分公司负责本地网内的代维招标工作，签订具体的执行合同。
第7条省分公司运维部对代维管理工作检查，年终对全省各代维单位进行年度评定，对不合格的代维单位，终止代理协议，取消代维资格。
第8条省分运行维护部负责制定全省统一代维考核标准，市分公司负责执行月度考核，其中月度应包括日常管理和现场抽查。
中国移动网络代维管理办法
中国移动四川公司网络代维管理办法（2016年版）中国移动通信集团四川有限公司网络部2016年6月目录第一章总则 (1)第二章代维管理组织机构和职责 (2)第三章代维工作范围及内容 (4)第四章对代维公司的管理 (6)4.1资质管理 (6)4.2合同管理 (7)4.3考核管理 (8)4.4代维公司退出管理 (8)第五章双方职责分工 (9)第六章代维基础管理 (10)第七章代维质量管理 (12)第八章代维服务管理 (13)第九章代维安全生产管理 (13)第十章代维信息保密管理 (14)第十一章代维管理信息化手段建设 (14)第十二章代维工作标杆管理 (15)附件1 代维管理规章架构 (16)附件2 代维项目相关定义 (17)附件3 代维全生命周期管理流程 (19)附件3.1 代维公司退出流程 (20)附件4 代维工作流程-总体流程 (21)附件4.1 故障处理流程 (22)附件4.2 按需工作流程 (23)附件4.3 巡检工作流程 (24)附件4.4 随工工作流程 (25)附件4.5 整改工作流程 (26)附件4.6 异常情况上报处理流程 (27)附件5 网络代维管理标杆分组表 (28)附件6 代维公司退出办法及应急预案 (28)附件7中国移动通信集团四川有限公司网络维修物料管理办法 (31)附件8中国移动通信集团四川有限公司网络代维资料管理办法 (31)附件9中国移动通信集团四川有限公司网络代维费用管理办 (31)第一章总则第一条为适应四川移动网络代维管理工作发展需要，规范网络代维管理，确保中国移动卓越网络品质，依据《中国移动网络代维管理办法》，特制定《中国移动通信集团四川有限公司网络代维管理办法》（以下简称管理办法）。
第二条四川移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力自主掌控，确保高质量、高效率网络运维工作的前提下，遵从“两不三可”原则，即管理不代维、监控不代维，技术含量低的、末端的、需现场维护的工作可代维。
中国移动代维单位维护内容和工作标准
第 I 条项目概况一、配合甲方开展对现有光缆、管道、杆路的例行维护（巡检、测试、工地盯防、资料核对等）、故障抢修及整改割接等工作。
二、配合甲方开展汇聚层机房传输设备巡检、建设随工、抢修配合及相关日常维护配合性工作，骨干机房WLAN设备（AC、协议转换器、汇聚交换机），汇聚层机房IP城域网设备，宽带接入网设备的巡检、随工、抢修配合及相关日常维护配合性工作；配合甲方开展骨干机楼电路维护和调整，包括所有局间中继日常维护、故障抢修、扩容局间中继随工测试以及零星工程施工（包括中继电路的新增、割接、停闭等）等工作。
三、配合甲方开展资管系统和网管系统的资料录入工作。
第 II 条项目描述一、管线代维（一）例行巡检1、路面巡检周期为一般道路光缆路面巡回周期为2次／周，高速公路路面巡回周期为1次／周，暴风雨后或有外力影响可能造成线路障碍的隐患时应立即巡回，有外力影响可能造成线路障碍的隐患时需每日巡回，外力施工现场按需随工监督，必要时须24小时值守。
2、按照规定定期巡检，发现问题应及时处理，每次巡检均需按要求填写巡检情况登记表。
3、如遇重大通信保障任务（如重大节日、会议等某些通信重点保障时段），应派专人驻保障区域内现场值守。
4、定期检查人孔内的托架、托板是否完好，标志是否清晰醒目，光缆的外护层及其接头盒有无腐蚀、损坏或变形等异常情况。
发现问题应及时处理。
5、定期检查人孔内的走线排列是否整齐、预留缆和接头盒的固定是否可靠。
6、发现管道或人孔沉陷、破损及井盖丢失等情况，应及时采取措施进行修复。
7、检查光缆接头盒是否做了密封防潮处理，不得浸水。
8、选型单位线路与其他公司线路同沟时，检查选型单位管线的标志铭牌是否完好、清晰。
9、清除人孔内缆上的污垢，抽除人孔内的积水。
10、整理、更换挂钩，检修吊线；结合徒步巡回每月清除架空线路上和吊线上的杂物。
11、结合徒步巡回每月进行杆路检修（包括杆上铁件加固、杆头、地锚培土、拉线下把、地锚出土防锈）。
中国移动代维单位资格要求细则(2010年修订)
代维单位资格要求细则一、代维单位必须是在中华人民共和国境内登记注册，具有独立法人资格，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业；并在广东省内有固定的办公地点。
二、代维单位的硬件要求1.应有固定办公地点，设立专用于代维的固定热线电话和传真，24小时必须有人值班。
2.设立代维项目专人负责制，负责人必须配备专用联络手机，专用联络手机要求24小时开机；该负责人应保证在出现故障时能及时赶赴现场指挥，如外出或不在当地，应指定临时负责人，并通知当地市公司，同时专用联络手机应留给临时负责人，以便联络。
三、人员要求1.总体而言，对国家和有关部门要求持证上岗作业的专业（如电工、高空作业等），代维单位内从事相应维护工作的人员，应持有相关的资格证书。
2.代维人员在专业资格、数量方面，要达到省公司规定的要求，具体如下：1)机房安全、环境及照明交换、综合机房由各市公司根据实际机房数量及工作量核定，必须有一人以上持有电工证。
2)动力电源●交换、网管系统的动力设备代维人员数量由各市公司根据实际机房数量及工作量核定。
●从事动力设备代维的技术人员必须持有电工作业操作证要求参加过相应的设备操作维护及仪表操作培训，并通过由省公司组织的资格认证考试。
考试内容包括所维护电源设备、UPS和电池的操作维护。
●若进行交换局的高低压配电设备的代维，必须同时持有国家颁发的高低压操作专业证书3)基站主设备及配套设备（含网络测试）●以每180个物理站为基本单位，要求配置：1名基站巡检人员、1名动力巡检人员、2.5名基站抢修人员、2名动力抢修人员、2名网络测试人员、1名制冷作业人员、1名高空作业人员。
●以上从事动力设备代维的技术人员必须持有电工作业操作证要求参加过相应的设备操作维护及仪表操作培训，并通过由省公司组织的资格认证考试。
考试内容包括所维护电源设备、UPS和电池的操作维护。
●以上从事基站主设备代维人员要求参加过相应的设备操作维护及仪表操作培训，并通过由省公司组织的资格认证考试。
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移动公司直放站、室内分布代维管理规定一、适用范围这里所指的室内分布系统，包括直放站设备主机、干线放大器、无源器件、电源等配套使用设备。
二、室内分布系统代维内容：室内分布系统代维内容主要有日常巡检、工单执行、CQT测试、交接工作以及项目性工作配合。
1、工单执行1）故障抢修工单2）直放站以及干放调整工单由于网络不断调整，影响了直放站系统的网络指标，为此代维公司要对巡检以及路测的数据进行分析，对不达标的站点进行相关调整。
对于GSM系统，通话质量90％不为0等级或者存在多个频点不断切换，均需要对直放站进行重新调测甚至重新更换施主天线位置。
如果代维站点的设备模块出故障，现场无法修复，则由代维公司用备件直接更换，拆下的设备进入移动的返修流程。
3）割接调整工单由于网络割接将对室内分布系统质量影响比较大，为此每次割接后，将要求代维公司对割接区域的室内分布系统进行额外巡检、测试，并根据分析测试数据进行相应的调整。
4）干扰处理工单如果个别基站扇区干扰比较严重，当需要调整直放站时，代维公司必须按照要求执行。
5）系统整改工单由于业主原因，导致室内分布系统部分区域需要拆除或者调整；由于网络调整，导致室内分布系统不再需要时，由代维公司对系统进行拆除或者搬迁工作并做好相关的资产管理工作。
6）投诉处理工单代维公司根据网优和网调中心提供的室内投诉信息进行系统抢修，同时做好回复工作。
7）测试工单对于投诉站点测试的配合。
8）设备清洁工单保证所维护的设备清洁，在保证运行安全的前提下，代维公司每两月对设备进行清洁9）资产清查工单站点代维期间，代维公司负责代维站点的资产管理工作，维护设备安全，代维公司将配合移动公司进行定期的资产清查工作。
10）其他工单除了以上比较主要的工单以外，还有其他涉及到系统维护的工作需要代维公司配合，例如加强业主关系协调等2、巡检巡检工作内容主要内容：拨测、设备巡检以及业主关系的维系，具体如下：1)拨测拨测的目的：通过通话测试检查室内分布系统的设备工作状态是否正常，网络指标是否达到维护要求。
拨测的方法：指定位置拨打电话，记录通话质量、发射功率、接收电平等指标。
详细的测试指标见巡检测试表拨测的地点：需根据每个站点详细定义。
2)设备巡检检查分布系统的工程质量，判断是否存在一定的故障隐患，对设备运行状况及供电系统进行检查。
3)资产巡检每隔半年检查室内分布系统的固定资产情况。
3、拨测拨测的目的：通过对室内分布系统的测试数据分析，发现目前室内分布系统存在的问题，并作相应的优化工作，如：室内分布系统的扩容、信号源的调整等等拨测要求：拨测楼层要求的原则是：小于5层裙楼部分，测试1、2、3、4、5层大于5层裙楼部分，1、4、7、10层三、维护要求：1、站点分类：一类站点：主要包括星级酒店、大型写字楼、重要娱乐场所和饭店等，要求对站点进行每日巡检，巡检工作内容主要包括网络信号测试、资产情况、业主关系、设备工作环境等，同时每月将对10％的二类站点开展项目性优化工作，有针对性的提高网络质量，每日CQT测试，确保能够最快发现网络问题，在最短时间内解决。
二类站点：主要包括：住宅楼、郊区的室内分布以及室外站点，对站点进行周巡检测试。
2、巡检要求1）巡检周期：代维公司根据移动的要求对代维站点的类别进行日检、周检、月检。
2）巡检主要目的是检查系统工作情况以及网络指标变化情况，及时反映网络指标变化情况3）巡检周期：一类站点每日分析，根据需要安排巡检和系统维护；二类站点实行每周巡检。
4）每日巡检工作内容：系统工作情况及拨打测试。
3、工单执行要求代维工作除了日常巡检以外故障类的工单，要求在5小时内解决问题。
对于一般工单：非故障类的工单和应急类的工单，定义为一般工单。
该类工单的主要内容是施主天线的调整、室内分布系统的整改等等，完成时间要求将根据工作内容确定。
4、投诉处理要求投诉处理时间要求将在工单中体现，要求接到工单当天必须到达现场确定解决方案，如果属于系统问题必须当天解决，如果属于覆盖不足问题导致，代维公司必须在第二天提供解决方案。
5、文档要求代维公司必须按时提交各类文档，具体要求如下：1)日报（电子件）每日提交一次，于每天下午18：00前发出2)周报（电子件）每周提交一次，于每下周一上午12：00前发出3)月报（电子件）每月提交一次，于每下月第5个工作日上午12：00前发出；4)对于工单，完成后回复电子文件以及纸面卷并要求移动相关负责人签字确认。
5)巡检记录表：每月移动公司不定期进行抽检。
6)以上纸面件均需按要求装订好妥善保管，电子件发到相关责任人；6、监控系统要求：建立室内分布系统监控系统（直放站和干放），要求代维公司每天上、下午各查询故障告警，及时发现以工单形式派给代维人员处理和解决。
7、其他：1)室内分布系统设备故障时长超过5小时或重大故障，需在故障消除后48小时内提交报告；2)自行提供所有履行室内分布系统维护服务时所需要的工具和仪器；3)如由于客观原因不能按时解决故障，可按实际情况协商解决方案和协商时间；五、考核1.考核目的对代维公司管理工作引入KPI考核的目的主要是为代维管理工作提供考核依据，并通过考核明确代维公司的工作目标和维护质量，提高代维公司的维护能力和维护质量。
2.考核内容考核内容包括以下三部分（权重调整幅度为10％，移动公司将根据维护工作需要对各项权重进行调整，如果变动调整比较大，双方将共同协商）：1)工单执行权重 40％主要是考核对紧急工单以及一般工单的完成时间、完成率、完成质量的考核。
2)巡检、测试权重 30 %主要对巡检的数量、巡检数据的真实性、数据分析，问题的及时发现进行考核3)日常管理权重 15％4)代维配置权重 5％5)投诉和系统故障率权重 10％对同一站点投诉每出现一次以扣分进行考核3.评分细则1)工单执行 40分工单执行要求通过工单的完成时间、工单完成率、工单完成质量三个方面来考核，满分40分，采用扣分方式进行计算。
A.工单完成时间考核 20分a)对于紧急工单，按照紧急工单的反应时间要求，每迟到1～30分钟扣除当月考核1分，超出30分钟扣除当月考核3分b)对于工单（紧急工单、一般工单）的完成时间，每月累计超时完成工单数占该当月该公司接收工单总数的比例每超出5％，扣一分，不足5％按照一分算。
B.工单完成率考核 15分每月工单完成率必须达到95％，每少1％扣除当月考核分的2分C.工单完成质量考核 5分对代维公司回复的工单质量进行现场复核，如果发现代维公司回复工单质量不属实则扣除当月考核分5分，如果代维公司没有按照要求完成工单，则扣除当月考核2分2)巡检、测试 30分巡检、测试通过对代维公司的巡检测试数据的完整性、真实性，并对发现问题的及时性进行考核。
A、巡检、测试工作内容的完整性 10分巡检测试按照要求进行，每月按时、按质、按量完成，每发现一项没有按照要求完成则扣除2分，如果双方要求明确，但代维公司由于设备或者人员问题，没有按时完成工作内容，每一项任务没有完成，扣当月考核分3分。
B、巡检、测试数据真实性 10分对于巡检测试数据的真实性，移动公司将不定时对代维公司提供的数据进行复查，每发现一个站点数据不真实，扣除考核分5分。
C、发现现问题的及时性 10分巡检测试的主要目的之一是及时发现设备问题和网络问题，代维公司应及时发现问题，特别是设备资产、网络指标问题、设备工作状况、业主调整等问题。
代维公司必须及时发现各站点发生的问题，并及时将问题上报移动公司相关负责人。
如果网管系统告警处理每延迟2小时，扣除当月考核分1分，如果在每日提供的巡检记录报告、周报、月报中，对存在问题没有在报告中分析出来，则视为发现问题不及时，每份报告扣当月考核分1分；资产设备遗失、业主装修破坏了设备，扣除当月考核1分，无论遗失或者被破坏设备总资产的价值为多少，代维公司必须提供书面报告，移动方将对此事作相关处理。
3)日常管理 15分a、文档要求10分按时、按量提交文档，每发生一项没有按时或者按量提交文档，则扣除当月考核分0.5分。
b、时间要求5分会议、培训以及其他配合工作，不能按照规定的时间到达，每迟到一次扣除当月考核分0.5分。
4)代维配置 5分c、设备配置2分移动方通过参与工单处理，特别是紧急工单的处理，根据工单处理所需设备的要求，结合代维公司所提供的设备资源，考察代维公司设备配置情况，如果发现一次不满足要求，则扣除当月考核分1分。
d、人员配置 3分对代维公司人员配置的考核主要通过对代维公司人员素质的考核来实现。
一线代维人员的素质考核直接影响到代维公司的考核成绩。
移动方通过对代维站点的不定期检查过程考察代维人员的素质，如果存在代维人员不合格现象，扣除代维公司考核分1分。
以上各项考核指标均采用扣分方式，每项扣分不超过该单项总分。
5)投诉和系统故障率10分A.投诉5分投诉考核主要通过站点的投诉次数以及投诉率两个方面来考核：同一站点投诉一次，代维公司解决后，由于同样的原因发生二次投诉，每发生一次重复投诉，扣除当月考核分0.5分。
对于已经建设室内分布系统站点，如果由于覆盖不足或者是设计存在问题，代维公司必须及时指出并提供相应的报告，否则，该代维公司所维护站点的投诉次数将定义为由于维护原因导致的投诉。
那么由于维护原因导致的投诉与运维室内分布系统投诉次数的比值，不得高于4％，每高出0.5%将扣除当月考核分0.5分。
B．附加分A．嘉奖分a)代维公司对代维工作提出合理化建议或有价值维护办法，经移动公司采纳实施且能有效提高运行维护质量的，可视具体情况加1~5分。
b)代维公司每月投诉率和系统故障率考核统计结果均低于上月统计结果1％，则加0.5分。
c)嘉奖分的总分不超过5分。
B、故障处罚d)由于代维公司故意或者重大过失造成通信中断和设备损坏的，代维公司应负责适当赔偿。
7）其他A.考核与值班人员的合作程度，值班人员投诉一次，并经确认为代维人员的配合问题，一次扣0.5分。
B.如由于代维公司原因造成业主关系恶劣的，记一次关键扣分事件，在当月的代维考核中扣2分/次，并负责后期关系维系（包括维系费用），直至该事件影响消除，如在下个月考核时，还未能消除影响，则考核中扣1分，直至事件影响消除。
C.没有在该管理规定和合同中出现的影响移动方设备正常运行的事件，第一次提出警告，不扣代维款和考核分，由甲方确定下一次的处罚，加到本条例中，下一次开始执行。
4.考核办法考核得分是衡量代维公司工作质量的唯一指标，其结果直接影响代维费用。
考核得分=工单执行+巡检测试+ 日常管理＋附加分表一：分布系统日检查作业记录表故障统计表11。