销售破冰方式总结

销售破冰方式总结篇一：破冰总结总结此次XX之行是我参加的第三次破冰，当我知道这次是两片区互换破冰时，我的信念就是这次破冰一定要成功。

临走前XX给我们讲解了XX人的一些习惯和特性，这使我们对XX人有了一些认识，对我们破冰也有很大的帮助。

到达XX已经是晚上8点，利用晚上的时间我们将卖场的陈列及模特做了调整。

做完已经是凌晨了，虽然大家有些疲惫，但都对这次的破冰很有信心。

第二天的破冰已经开始，到店后店内的伙伴们都很热情，店内伙伴除去我们共有10人，导购6人，新员工1人，互动1人，内务1人，技师1人。

在开完会后伙伴们及时带领我们熟悉货品码数，以便于我们快速找到货品。

我们会及时找出人人套装，以量大入手，让伙伴们进行代言。

此次带队人为尹玉红，第一天我们开始分工，XX是客资，XX是陈列，XX是跟单，我是试穿。

大家有了明确的工作，各自尽心做好。

深圳07店客资总有1800多，红卡就占1100多，蓝卡130，白卡600多。

红卡比例较高。

我们首先将蓝卡的130个客资进行短信及电话邀约，在进行部分红卡邀约，白卡多数进行电话邀约。

每天的短信及电话是不停地在打，深圳与XX不同的是，晚上5点30后不允许在打客资，但深圳的晚上是最热闹的，晚上打电话有可能晚上就会过来。

顾客到店后，有些伙伴能及时认出顾客的姓名，这给了我们很大的帮助。

在店内无论是谁在做单，我们会第一时间帮单，跟单，咬单。

在顾客试衣时也会随时营造卖场氛围。

我们也会用到一些小方法，比如做单时我们会喊道：“今早的27件的李姐裤子改好了吗？要给李姐送过去呀。

”伙伴们也会及时给与回应。

如果是我们在做单，旁边的伙伴不会称呼名字而是会用到老师的称呼，还会提醒一下比如小尹在做单，我们会说：“小尹老师，刚刚**姐打电话说下午3点过来找你搭配几套衣服，请小尹老师把握好时间。

”这时小尹也会看看手表给与回应：“好的，我知道了。

”虽然这是简短的两句话，就会给顾客造成不一样的感觉。

时间也过得很快，转眼7天已经过去了，但我们的任务只完成XX%，但大家并没有气馁，晚上大家一起开会总结，找出好的与不好的，好的地方大家继续保持，不好的地方大家及时改正。

店内没有店长和助理，但每个人会把自己当做店长或助理，每天轮流开会。

做事认真负责。

店内伙伴出现问题，也会在会上及时沟通。

但有时没有主心骨做事没有规划性，我们也会给与帮助。

在接下来的几天我们用最饱满的精神状态迎接到店的每位顾客。

在第八我们打破店内的最高纪录，做出93件，其中2个大单，店内单笔4.8。

致使我们的完成率达到103%。

但我们并没有骄傲，会更有激情更有信心完成任务。

小尹也是每天短信电话的邀约，因为没有顾客也做不到高业绩。

白卡到店我们进行深挖，以前购买2、3件的顾客，到店后我们以成套试衣，抓准顾客风格，坚持做到我们的销售十二条动作，使顾客购买到27件、13件、10件…此次破冰任务480件，完成505件。

这次的成功跟大家的努力和配合是分不开的，有以下几点总结：1.陈列的及时调整，3天换模特，以当地的天气和店内的货品做好搭配。

2.分工明确，各自带领店内的一名伙伴，做好分内事。

3.明确目标，任务下达后，做好分解。

我们明确自己的任务，店内伙伴制定店内的任务，达到店内任务在突破。

4.客资，专人负责每天进行邀约，不仅是我们，还要带领店内伙伴进行各自卡上的邀约。

邀约自己的粉丝顾客。

5.每天搭配人人套装，以量大入手，让伙伴们进行代言。

6.帮单，跟单，咬单。

我们必须有义务去进行帮单，跟单，咬单。

单单不落。

7.卖场氛围至关重要，带领大家营造卖场氛围。

以人吸人。

8.对陪同的挖掘，有时陪同购买力一样好。

以上是对此次破冰方法的总结。

自己也对这十五天做出总结：到店前3天自己的状态不佳，对顾客不知从何下手，导致业绩不理想。

自己也是做出调整，跟大家多学习，找出方法，做好接下来的业绩。

此次破冰跟两位店长也有学习到很多，XX的坚持度，对工作的认真负责，对待事情沉着稳定。

XX的备货速度都是我要学习的地方。

接下来到店后我会跟大家分享此次破冰，也会更加努力做好，学习别人的优点改正自己的缺点，让自己快速成长。

谢谢！总结人：XX20XX年X月X日篇二：破冰方式及注意事项破冰方式及注意事项通常情况破冰和团队组建是课程导入中的一部分，在此单列出来说明这两点是课程导入中的关键环节。

1、什么是破冰a、破冰是培训的专业术语，字面意思就是打破厚厚的冰层。

所谓“冰”是指人与人之间的成见，人与人之间坚硬的看法，看法会转化为固定的信念，人与人之间结了一层不易融化的坚冰。

这种信念会潜移默化成一股固定的情绪（如不满、看不惯等），这些情绪接而自然表现为各种日常行为（摩擦、斗气、相互攻击等）。

而“破冰”则是要消除人与人之间，团队成员之间的成见，但这种冰不能通过外部方式例如领导训话、同事调解等去强行打破，正确的方法是由内而外，从心开始慢慢融化。

培训中破冰的意思就是通过活动使破冰对象消除顾虑、集中精力，打破人与人交往间怀疑、猜忌、疏远的篱樊；从而使团队融合，帮助人们放松并变得乐于交往和相互学习。

这个叫法起源于冰山理论，冰山理论是指人就想一座冰山一样，意识的部分只占了很少的部分，而更大的部分是潜在的意识，或者说是不容易被分辨的意识，而破冰则可以将潜在意识调动起来！2、常用的破冰方式a、游戏游戏是惯用的破冰方式，可以减少新培训师的控场压力，通过游戏能观察团队和个体，游戏同时是打破人与人之间隔阂的最佳方式。

B、舞蹈舞蹈破冰对培训师的要求相对较高，舞蹈破冰的感染力强，通常的舞蹈都是随着音乐的节拍进行，对学员的激情提高有很大的作用，音乐代替了语言的作用。

c、故事故事破冰通常适用于层次较高、人员年龄比较大的团队，最初的破冰方式可以采用故事的形式，故事一定要条理清晰，引人入胜，很有悬念！新入职培训师采用本方式时最好讲一些古代的故事！d、情景、角色随着培训的发展，破冰方式需要多样性，情景模拟、角色扮演各种破冰方式接踵而来，使用的时候要根据不同的团队，不同的场景，不同的培训目的来采用合理的破冰方式。

3、常用的破冰游戏室外：大树与松鼠、五毛与一块、马兰花开、进化论、反口令室内：1分钟击掌、求雨、明三暗三、抓手指、123、321、1234567、两手指抬人……4、破冰过程中的注意事项a、大小游戏的穿插不要将破冰做成了玩游戏，要以培训为主线，破冰只是个工具而已，所以不同的时间段安排不同的破冰游戏是非常必要的。

B、游戏的引导和适当分享为了防止学员将破冰的游戏当成玩玩而已，同时认为培训也不过是玩玩而已的现象出现，培训师应在适当的游戏和时间段进行简单的分享，并且在游戏前做一些适当的引导。

c、火候与控场破冰没有规定的时间，其主要目的是打破坚冰，如果10分钟之内已经完成就可以结束本环节，进入下一个流程，否则容易让学员降低参与的激情。

相反，如果一直不见效果要及时的改进破冰方式，也可给学员短暂休息培训师做一个调整，总之，破冰必须达到目的，否则培训项目的效果就会大打折扣。

在课程中运用破冰者技巧，对下列目的的达成非常实用：1.可使参训者以更有意义的方法认识他人，譬如藉由观察他人的态度、价值观、人格特质等。

2.开始就能够消除部分孤独的感觉，同时对于帮助害羞的参训者加入有显著的效果。

3.它可以帮助团体和参训者放松心情且自在，藉由有意义，有趣的活动消减参与者的焦虑及压力。

4.为训练课程制定了课程气氛和步调，尤其当这是一个分享性的课程主题时。

5.帮助建立团队参与和团队合作气氛。

6.帮助发展参训者彼此之间及参训者与教练之间的互相信任感。

7.为团体注入一股活力,使得团体中的参训者快速地融入活动当中，更进一步地，使得参训者身处于灵敏的，仿真的及有动力的情境中。

8.帮助参训者完全的体会到团队及其价值。

9.帮助发展参训者对于教练的信赖程度，将教练视为协助者而非领导者或是课程讲授者。

10.帮助降低教练的焦虑感，在课程中的互动都以循环过程的方式尽量使参训者感到自在，同时也会影响到教练的自在于否。

运用破冰技巧时的重要事项在使用各种破冰技巧时，教练应该将下列重点铭记在心：1.受训团体通常都能够藉由暖身活动获得一些益处。

2.破冰课程通常表面看是和课程本身无关的，它可以帮助减低压力、焦虑、孤独感及给团体带来活力，形成课程的气氛，并带动每一位参与者。

3.破冰活动对于陌生人及关系不清的族群特别有用。

4.在选择破冰活动时，教练应该特别注意到组织的文化，参与者的团体和参与者对新鲜事物的接受程度、趣味性、刺激性、花费时间和课程本身的设计。

5.在一个成员十分熟悉且活跃的团体中，破冰活动并不需要太长或不需要，在这样的团体当中,藉由开场就能够有所收获，譬如说以主题相关的设计导入课程或计划。

6.一般来说，破冰活动及开场者都是为往后建立一个适当的学习气氛所设计出来的。

破冰是个很好的词汇来形容在培训前期的活动。

典型的现象是培训刚开始的时候彼此之间都很陌生，尤其是学员与教练之间的隔阂。

这需要一个快乐的氛围来消弱陌生人之间的防御心理，让大家放松下来，然后引导大家彼此之间快速的建立起联系，进入准备参与培训的心理准备阶段。

这需要教练有一个很好的亲和力，尤其是在第一次露面的时候。

亲和力最主要的影响是在于外表上，但如果一个教练的外表不能给人很好的亲和力的话，那就要在语言的表达技巧上多下功夫来弥补外表上的不足，比如幽默感，说话音调，说话语气的运用。

要传递一种积极、乐观、快乐的精神，去影响当场的环境氛围。

同时，此阶段教练的主动引导是非常重要的。

很多人第一接触这样的团队组建活动，所以大家并不知道应该做什么和应该怎么做。

尤其是成人的思维，在一个新的环境下，大家更倾向于观察周围的人怎么做，去判断和确定什么行为是允许的，什么行为是禁止的。

因为担心自己的行为会触及禁止的行为，进而受到惩罚，失去自己的所得，所以这也是成人尝试行为比较少的主要原因。

那在这时，教练需要主动的做一些“允许行为”，强调此时没有“禁止行为”的事情。

比如，提醒大家在自我介绍的时候先向大家问好，然后提醒大家要回应别人的问好；带头在每个人的自我介绍完毕后给予掌声的鼓励；提醒大家在这里可以放掉日常生活工作中的角色，大家放松的表现自己。

在语言引导内容上，教练需要精心组织和设计自己要表达的内容的逻辑上的连贯以及细节上的要求。

通常的程序教练都知道是要先自我介绍，然后讲解拓展训练的起源，应用，作用，课程的大概流程，引出团队的概念，团队组建的内容。

关键是如何将其中的内容有机的篇三：破冰活动心得破冰活动心得首先，我要感谢校学生会的学长学姐能够安排这次“破冰”活动，此次活动对我个人而言可以说是收获颇丰。

让我从迷茫中从新找回了自我，明白我当初想要的是什么，自己加入校学生会的目的是什么。

有一句老话说的好，“听君一席话，胜读十年书”，上午学长的深情演讲深深的打动了我。