优质护理服务检查内容一
优质护理检查内容
科室：
1-5:
1、访谈护士：了解后勤部门、辅助科室服务临床的及时性及有效性。
2、访谈患者：对给药服务和饮食服务的满意度。
2-4-2：
访谈护士：医院及科室人力资源调配方案，(节假日、突发事件等）设计一个紧急情况考如何调配。
3-1-2：为患者提供心理与健康指导服务，出院指导。
1、考2名特殊患者个性化的健康指导及心理护理情况，与责任护士是否相符。
饮食指导多样化。
（责任护士、书面、接待时段、工休座谈会）
2、心理指导是否记录，心理指导的资料（临床护理实践指南）P.168
4-2-3:有围手术期的护理常规及技术规范，工作流程及应急预案，并有效执行。
（实践指南P、69）
1、考核一名护士围手术期护理常规。
病房优质护理服务考核标准
病房优质护理服务考核标准引言概述：病房是医院中提供病人治疗和护理的重要场所，优质的护理服务对病人康复起着至关重要的作用。
为了确保病房护理服务的质量，制定了一系列的考核标准，以评估和监督护理服务的水平。
本文将详细介绍病房优质护理服务考核标准的内容和要求。
一、病房环境1.1 清洁卫生：病房内部环境应保持整洁干净，定期进行消毒和清洁，确保病人的生活环境卫生。
1.2 通风换气：病房内应保持良好的通风换气，确保空气新鲜，避免交叉感染。
1.3 安全设施：病房内应配备完善的安全设施，如灭火器、安全出口等，确保病人的安全。
二、护理人员2.1 技术水平：护理人员应具备专业的护理技能和知识，能够为病人提供科学、规范的护理服务。
2.2 沟通能力：护理人员应具备良好的沟通能力，能够与病人和家属建立良好的沟通关系，了解病人的需求和意见。
2.3 服务态度：护理人员应具备亲切、耐心的服务态度，关心照顾病人，为病人提供温馨的护理服务。
三、护理服务3.1 个性化护理：根据病人的病情和需求，提供个性化的护理服务，确保病人得到最佳的护理效果。
3.2 定期评估：对病人的病情和护理效果进行定期评估，及时调整护理计划，提高护理服务的质量。
3.3 家属参与：鼓励家属参与病人的护理过程，加强家庭和医院之间的沟通和合作，提高病人的康复率。
四、医疗设备4.1 设备齐全：病房内的医疗设备应齐全、完好，确保医疗护理的顺利进行。
4.2 定期维护：对医疗设备进行定期维护和检修，确保设备的正常运转和安全性。
4.3 应急准备：病房内应配备应急医疗设备和药品，以备突发情况的发生，保障病人的安全。
五、质量评估5.1 定期考核：对病房的护理服务进行定期考核和评估，发现问题及时整改，提高护理服务的水平。
5.2 满意度调查：定期进行病人和家属的满意度调查，了解他们对护理服务的评价和建议，改进护理服务。
5.3 持续改进：不断总结经验，改进护理服务的不足之处，提高病房护理服务的质量和水平。
优质护理服务专项评价标准
病房管理 （12分）
人力资源 （10分）
护理模式 （12分 2 6 4 6 4 4 2
护患关系 (10分）
合理排班 （10分） 护理文书 （10分）
优质护理服务专项评价标准
项目 检查内容 1.病房环境安静、整洁、安全、有序。 2.不依赖家属陪护或自聘护工，陪护率逐月下降。 3.根据患者病情及自理能力，细化分级护理标准、服 务内涵和服务项目，在病房项目位置公示并遵照落实 。 4.患者的护理级别与病情和自理能力相符。 1.依据护理工作量和患者病情配置护士，保证护 理质量。 2.病房实际开放床护比≥1：0.4。 3.每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。 4.一级护理患者数量较多的病房，护士配置适当 增加。 1.实施责任制、落实整体护理，为患者提供连续 、全程护理服务。 2.护理分工实行扁平化责任制整体护理，每名患 者均有相对固定的责任护士对其负责 3.根据患者病情、护理难度和技术要求等要素， 对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应 1.责任护士全面履行护理职责，为患者提供基础 护理、病情观察、治疗、沟通、康复和健康指导 工作，协助医师实施诊疗计划，提供心理支持。 2.临床护理充分体现专科特色，丰富服务内涵， 将基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，体 现人文关怀。 1.责任护士熟悉自己负责患者的病情、观察重点 、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理能力等 情况，并及时与医师沟通。 2.患者知晓自己的责任护士，知晓病房开展优质 护理服务，并对护理服务有良好的评价。 3.护患互相信任支持，关系融洽。 1.兼顾临床需要和护士意愿、合理调整排班方式 、减少交班次数。 2.根据临床护理工作量及患者的需要有人理调配 ，体现全程、连续的责任制护理。 1.结合专科特点，设计表格式护理文书、简化书 写。 2.护士每班书写时间不超过30分钟。 如无护理员，此项目直接得分。 1.建立完善的护理员管理制度，严格限定岗位职 责。 2 分值 4 2 4 2 2 2 4 2 4 4 4 6 科室及扣分
1优质护理服务质量检查项目及评分标准
4.护士长根据护理人员能力分配护士管病情轻重不同患者。
5.护理人员的培训按层级要求培训。
不符合要求一处扣1分
实施责任整体护理
25
查排班查资料询问护士患者各1名现场查看
1.实施责任包干制护理模式，有资质护士独立分管患者，护士分工合理，护士站前移。基础护理、专科护理落实到位，病人安全。
6.护士长每天评估科室重点患者，每天有工作安排及微调，有检查责任护士工作质量并记录。
2.改变护士排班模式，满足患者的需求和尊重护士的意愿，减少交班次数，保证夜班、节假日护理人力，为患者提供连续、全程护理。
3.责任护士分管患者数平均≤8人。
4.根据患者的个性化护理需求制定护理计划；护理人员掌握相关的知识，并结合患者实际情况实施“以病人为中心”的护理，护理措施落实到位，并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容。
5.责任护士每天评估患者，掌握所负责患者的诊疗护理信息①床号、姓名、性别、年龄、主管医师②第一诊断③主要病情（住院原因、目前身体情况、临床表现、饮食、睡眠、大小便、活动情况、心理状况等）④治疗措施（主要用药和目的、手术名称和日期）⑤主要辅助检查的阳性结果⑥主要的护理问题及护理措施⑦病情变化的观察重点。
9.根据工作需求按层级搭配，护士上班坚守岗位，不干私活、不闲聊。
不符合要求一处扣1分，提问护士知晓内容＜80%扣1分
护理人员绩效考核管理
10
查资料提问2名护士现场查看
1.科室充分征求护理人员意见，并制定有护理人员绩效考核方案。
2.绩效考核方案应根据护士的实际工作能力、包括工作量、质量、技术难度患者满意程度等要素对护士进行综合考评，考评结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、评优等相结合，提现多劳多得、优绩优酬。
手术室优质护理服务检查内容及质量标准
手术室优质护理服务检查内容及质量标准下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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优质护理服务检查标准
二、护患沟通、温馨服务规范化
9分
1护理人员实行首问负责制。当病人来院就医、咨询、投诉时，首位接待人员为“首接负责人”，要认真负责到底。属于本科室职责范围内的事宜，能够马上解决的，要及时解决并讲明原委，非本科室职责范围内的事宜，要将病人引导至责任科室，给予解决（2分）；
“优质护理服务”质量检查标准
项目
分值
考评标准
存在问题
得分
一、礼仪服务规范化
10分
1着装整洁淡妆上岗，护士帽、鞋、服统一规范，内衣不外漏，不佩戴外漏首饰，胸卡、表固定位置正确（2分）；
2必须遵守护士基础礼仪规范，做到端庄稳重，优美大方，站、坐、行走、持物符合行为规范，无不良行为举止（1分）；
3发型：短发者前帘不过眉，后发不过肩。长发者头发扎紧，用统一的网套固定于脑后，高度适宜，前额光洁整齐无多余碎发（1分）；
3晨晚间护理到位，根据病情及患者需求，提供刷牙漱口、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗手、洗脚、会阴护理、修剪指/趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等（根据患者的需求落实到位）（4分）；
4按分级护理要求做好基础护理（口腔护理、鼻饲、吸痰、翻身拍背、会阴及尿道口护理等），避免护理并发症（烫伤、压疮、坠床、口腔炎等）发生（4分）；
三、全面落实责任制整体护理
13分
1责任护士的工作内容应当包括：病情观察、基础护理、治疗、康复和健康指导（2分）等；
2根据患者的个体情况，提供有针对性、个性化的护理服务（1分）；
骨科优质护理服务内容
骨科优质护理服务内容优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
本站为大家整理的相关的骨科优质护理服务内容，供大家参考选择。
骨科优质护理服务内容一、什么是优质护理服务坚持"以病人为中心'，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质满意的护理服务。
二、优质护理内涵转变服务理念、提高服务意识借助榜样的力量，充分发挥潜能。
保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊。
转变服务理念，服务端口前移。
真心对待自己的每一位病人。
三、提升服务质量，提供优质护理换位思考，满足病人需求。
不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验。
四、工作目标满足病人的基本生活需要保障病人住院期间的安全舒适保证病人各项诊疗措施切实有效落实提高病人对护理工作的满意度五、骨科病房中的优质护理建立一种情怀用心守护，用爱慰籍加强基础护理全面周到细节做起责任护士主要职责:晨间护理时认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让别人对责任护士更加熟悉。
晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。
参加床头交接班，床头交接自己的病人。
了解所管病人有无病情变化及特殊情况。
为别人做任何治疗护理是要将沟通放在重要位置。
按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。
按时测量生命体征，及时记录。
及时提出护理问题，制定护理计划。
术后护理出院护理作为一名护士能够守护生命关爱生命，为患者燃亮希望，这不仅需要专业知识和技术，更需要仁爱之心和体恤关注患者的情感。
做好适当微笑，柔声细语，合理回避。
骨科优质护理服务内容一、优质护理服务总结1.认真学习文件精神，改变服务理念。
科室积极组织护理人员反复学习医院下发的优质护理相关制度、内容、评价标准并有计划的、认真开展优质护理服务活动。
2.继续责任制护理。
将责任护士分为了A、B两个小组，分别由郭春蓉和陈凤君担任组长。
妇科优质护理服务内容
妇科优质护理服务内容妇科优质护理服务内容包括了妇科常见疾病的预防、诊断和治疗，以及妇女健康的全面管理。
在现代社会，由于生活压力增大、环境污染等因素的影响，妇科疾病的发病率逐渐增加，因此妇科护理服务显得尤为重要。
首先，妇科优质护理服务内容应包括定期的妇科健康检查。
妇科健康检查是预防妇科疾病的重要手段，通过定期的妇科检查可以及早发现潜在的疾病风险，有针对性地进行干预和治疗，从而降低疾病的发病率和死亡率。
常见的妇科健康检查项目包括妇科超声、宫颈细胞学检查、乳腺检查等，这些检查项目能够全面评估妇科健康状况，为个性化的健康管理提供重要依据。
其次，妇科优质护理服务内容还应包括妇科疾病的诊断和治疗。
妇科疾病种类繁多，包括月经不调、子宫肌瘤、盆腔炎、妇科肿瘤等，针对不同的疾病需要采取不同的诊断和治疗手段。
在妇科护理服务中，医务人员应具备丰富的临床经验和专业知识，能够准确诊断并制定个性化的治疗方案，同时还应注重患者的心理护理，提供全方位的关怀和支持。
此外，妇科优质护理服务内容还应包括妇女健康管理。
随着女性生活方式的改变和生活水平的提高，妇女健康管理逐渐成为人们关注的焦点。
妇女健康管理包括生育期的保健、更年期的管理、妇女心理健康等方面，通过科学的健康管理，可以提高妇女的整体健康水平，延缓衰老，提高生活质量。
综上所述，妇科优质护理服务内容应包括妇科健康检查、妇科疾病的诊断和治疗，以及妇女健康管理等方面。
只有全面、系统地进行妇科护理服务，才能更好地保障妇女的健康，提高生活质量，实现全面健康管理的目标。
希望各医疗机构和医护人员能够重视妇科护理服务，不断提升服务质量，为广大妇女提供更加优质的护理服务。
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优质护理服务检查内容
一、优质护理服务内涵：
1、今年主要护理活动：优质护理服务示范工程
2、主题：夯实基础护理，提供满意服务。
3、指导思想：以实施示范工程为载体，以强化基础护理为重点，让患者满意、社会满意、政府满意。
4、活动范围：全院各护理单元。
5.活动方式：以点带面，在去年开设两个示范病区的基础上，逐步增设示范病区，全年达到省厅要求的优质护理服务示范病区占总病区的70%，共开设17个病区。
去年消化、脑一科，今年达到省要求70%共17个病区。
第一批：从3月份开始开展7个病区：心内、脑3、脑外、胸外、五官、妇科、骨一。
第二批：从7月份开始开展10个病区：呼吸、脑二、儿1、儿2、泌尿、产1、骨2、骨3、普1、普2、
6实施方式：责任分工、分工到组、包床到护、责任护士。
为患者提供连续、全程的护理服务
7.每位护士必须掌握科室分组及包床情况，护理组长掌握组内所有病人情况，指导组员为病人实施正确的护理服务
二、优质护理服务考评标准:
1、服务公示：细化分级护理标准并向患者和社会公示，为病人提供日清单，及时提供住院宣教。
2护士责任制：病房建立分工示意图；床护比1：0.4，神经外科1：0.6.每个护士平均包干病床数不超过8张。
责任护士履行护理职责，对患者提供全面、全程、连续的护理服务；无夜班全夜班一人值班现象。
3.服务项目与内涵：a、基础护理：每周三全体护士到岗为患者进行生活护理，落实周三的生活护理计划，按
分级护理计划要求做好基础护理。
b、病情观察：掌握患者的病情、观察的要点、治疗要点、饮食和营养状况、身体的自理
能力等情况，并能够与主管与主管医师相配合。
C、专科护理：护士熟练规范掌握常见症状及专科护理常规，并落实到位。
d、护患沟通：严格执行优质护理服务规范，服务态度好
e、安全管理：有保障患者的安全制度，为患者实施安全措施，安全措施到位。
准确评估
病人，及时悬挂相应的安全标识;护理不良事件及时上报，有原因分析、反馈及改进措
施。
4、绩效考核：按时对护士进行绩效考核，并有激励机制。
三、住院患者基本护理服务项目：
（一）、特级护理：
1、晨间护理：整理床单位，面部清洁和梳头，口腔护理，一日一次
2.晚间护理：整理床单位，面部清洁，口腔护理，会阴护理，足部清洁，一日一次
3.对非进食患者协助进食，水
4.卧位护理：协助患者翻身及有效咳嗽，2小时一次；协助床上移动，必要时；压疮预防及护理
5.排泄护理：失禁护理，需要时；床上使用便器，需要时；留置尿管护理，一日2次
6.床上温水擦浴2~3日一次
7.其他护理：协助更衣，需要时；床上洗头，一周一次，指（趾）甲护理，需要时
（二）、一级护理：
1.晨间护理: 整理床单位, 面部清洁和梳头, 口腔护理,一日一次
2.晚间护理: 整理床单位, 面部清洁, 口腔护理, 会阴护理, 足部清洁, 一日一次
3,对非禁食患者协助进食、水
4.卧床护理: 协助患者翻身及有效咳嗽, 2小时一次, 协助床上移位, 必要时,压疮预防及护理
5.排泄护理: 失禁护理, 需要时, 床上使用便器, 需要时, 置留尿管护理, 一日两次
6.床上温水浴擦2~3日一次
7.其他护理：协助更衣，需要时，床上洗头，一周一次，指，趾甲护理，需要时
1．晨间护理：整理床单位，协助面部清洁和梳头，一日一次
2. 晚间护理：协助面部清洁，协助会阴护理，协助足部清洁，一日一次
3．对非禁食患者协助进食，水
4. 卧床护理：协助患者翻身及有效咳嗽2小时一次，协助床上移位，必要时，压疮预防及护理
5. 排泄护理：失禁护理，需要时，协助床上使用便器，需要时，留置尿管护理一日两次
6. 助温水浴擦，2~3日一次
7. 他护理：协助更衣、洗头，指、趾甲护理，需要时
8. 患者安全护理
（三）、二级护理
1.晨间护理:整理床单位,协助面部清洁和梳头,一日一次
2.晚间护理：协助面部清洁，协助会阴护理，协助足部清洁，一日一次
3.非禁食患者协助进食，水
4.卧床护理：协助患者翻身及有效咳嗽2小时一次，协助床上移位，压疮预防及护理
5.排泄护理: 失禁护理,需要时,协助患者厂商使用便器,需要时,置留尿管护理,一日两次
6.协助沐浴: 浴擦2~3日一次
7.其他护理:协助更衣,需要时,.协助洗头,需要时,协助指,趾甲护理,需要时
1.整理床单位,一日一次
(四) 、三级护理:
,一日一次
四、基本护理服务工作规范:
5.足部清洁
6.协助患者进食，水
15．床上洗头16.指，趾甲护理
五、临床护理技术服务规范：、
13.密闭式静脉输血技术14静脉置留针技术
15.
六、专科护理常规:
七、岗位职责，工作标准，核心制度
八、.治疗要点.护理问题.营养和饮食状况.自理能力等.
九、危重患者的护理评价内容:
1.患者的面部,口腔,头发,胡须,皮肤,会阴,趾甲清洁无异味
3.各类管道畅通,位置正确,无折叠,扭曲,受压,滑脱
5.病情观察及时,准确
6.护理措施到位,无因护理不当发生的护理并发症(如压疮,烫伤,灼伤,坠床等)
7.护理级别.饮食种类等做到三统一(医嘱,床头卡,患者一览表)
十、责任护士掌握危重患者内容:
1.一般资料(床号,姓名,性别,年龄,主管医师)
2.主要诊断(第一诊断)
3.主要病情(住院愿意,目前身体状况,临床表现,饮食,睡眠,.活动情况,大小便情况,心理状况)
4.治疗措施(主要用药及目的,手术名称及手术日期)
5.主要辅助检查的阳性结果,有意义的阳性特征
6.主要护理问题
7.护理措施。