跨文化交际语言

跨文化交际中的语言行为与非语言行为

摘要:语言行为是交际的主导因紊，非语言行为是语言行为的重要辅助手段。跨文化

交际中，保持两者的和谙一致是交际双方都应遵循的原则。文章拟在非语言交际行为及其与

语言交际行为之关系论述的基础上，阐述两者之间相互冲突的一面，并对于如何进免冲突、保

持两者间的和谐进行深入的探讨和分析。

关锐词:语言行为;非语言行为;跨文化交际

人类交际有两种渠道:语言行为和非语言行

为。生活中，人们主要通过语言进行交际。在研

究交际的过程中，人们通常只注重语言行为，而忽

视了非语言行为。但是，同语言行为的交际功能

相比，非语言行为具有更真实地传递信息、更准确

地表达情感等功能。在跨文化交际中，同语言行

为一样，非语言表现形式在很大程度上不可避免

地会受文化的影响，同样的形式在不同的文化中

可能亦有不同的含义，这些差异在跨文化交际中

往往会引起交际双方的误解，严重影响彼此的交

际。本文拟对跨文化交际中的语言交际和非语言

交际进行分析。

一、非语盲交际

1.非语言交际的界定

“非语言交际(NonvethalConununieauon)指

的是在一定交际环境中语言因素以外的，对输出

者或接受者含有信息价值的那些因素。这些因素

既可人为地生成，也可由环境造就。，，[’〕

广义的非语言交际包括除言语交际以外的所

有交际行为。狭义的非语言交际包括那些个人发

出的有可能在他人头脑中产生意义的非语言暗示

的加工过程，它是一种体现非语言行为的过程，在

特定的场合或语境中要么独自出现，要么与语言

行为同时发生。非语言交际是一门跨学科的学术

研究，它的涵盖范围广，涉及到多个知识领域，如:

人类学、心理学、跨文化交际学、社会语言学等。

非语言交际基本上可以归纳为两大类:一类是体

态语(Bodyhanguage)，由人体各部分的动作来提

供的交际信息，包括头部动作、面部表情、目光交

流、手势、姿势、体触等。一类是场景(setting)，由

个体与环境相结合来提供的交际信息，包括时间

概念、空间取向、沉默等。

2.非语言交际的特点

非语言交际相比语言交际有着几方面的特

点:首先，许多非言语行为是多义的，它们在不同

文化或地区有多种不同的甚至是相互对立的含

义。如果对这种现象了解太少，一旦置身于不同

文化之中，便很容易感到困惑并产生误解。其次，

非语言交际具有非结构性，即:非语言交际没有正

:

式的结构或固定的模式，绝大多数非语言交际是

无意识的，无章可循的。再者，非语言交际具有连

续性。语言交际有始有终，持续的时间有限。非

语言交际则不然，譬如，在激烈的讨论之后，辩论

双方虽然不再开口，但是，丰富的面部表情却仍在

传递着许多信息。

3.非语言交际的模式

语言行为与非语言行为有各自的规则。人们

用语言交际时所使用的词语、句子等语言符号有

着传情达意的功能。非语言交际也是一个符号系

统，也有其特殊的传达信息的符号特征和功能。

如，人的面部表情能通过眼、眉、嘴、鼻和脸部肌肉

的运动变化传达快乐、悲伤、惊奇、恐惧、愤怒、蔑

视、困惑等多种情感。因而非语言交际是一种通

过对非语言信号的编码和解码传递信息、交流感

情的过程。由此我们可以得出以下非语言交际的

基本模式:

信息发出者(编码)—非语言信号(解码)—信息接受者如上所示，信息发出者和接受者是交际双方

本身，他们在各自的文化、知识、经验、心理等背景

和具体语境下发出和接受信息。

化差异带来的“咫尺天涯”的感觉就成为很自然

的事了。避免冲突就要有意识地避免使用可能同

语言行为发生冲突的非语言行为。此外，如果为

了获得某种特殊的交际效果而使用与语言行为相

冲突的非语言行为，交际者应持特别审慎的态度，

并要及时考虑到对方能否接受这种冲突信息，以

免造成不应有的冲突。因此，研究语言交际、非语

言交际与文化之间关系的最为现实的意义就是要

解决在跨文化交际中的文化冲突问题。

三、语官交际与非语言交际关系的确认

二、跨文化交际

跨文化交际是指不同文化背景的人们(信息

发出者和信息接受者)之间的交际，即信息的编

码和译码由来自不同文化背景的人发出或接受。

首先，应该肯定的是，语音、语法、词汇等语言

形式在跨文化交际中会毫无疑问地发挥其不可替

代的作用。其次，当语言交际发生障碍时，非语言

交际的替代、维持甚至挽救交际的作用则不可低

估。众所周知，能说会写另一种语言并不意味着对这种语言的理解不会产生偏差。因为词汇的字面含义毕竟有限，而理解的决定因素与文化息息相关，文化因素又往往隐藏在词汇之后，它包含了许多非语言交际因素在内。

跨文化交际中，人们往往比较注意语言交际

行为的正确性、合适性和可接受性，却容易忽略非语言交际行为和手段的文化差异及影响，结果文化误解和冲突频频发生。虽然先进的交通和通讯手段缩短了来自不同文化背景的人们之间的时空距离，然而这并未消除人们在心理上的隔阂。文有学者认为，在面对面的交际中，信息的社交

内容只有35%左右是语言行为，其他都是通过非

语言行为传递的。川还有人认为90%的信息来自

非语言交际，由此，非语言交际在人际交往中的重要作用可见一斑。在交际中，一个人的举止和仪态所提供的信息量往往大大超过其谈吐所提供的信息量。人们自然流露出的各种表情、手势等非语言行为所反映出的信息同语言交际相比更真实、更准确、更适宜传达隐含的示意。依赖非语言的迹象来判断对方的真实意图和想法，能更好地体会只可意会不可言传的交际内容，从而使交际的质量升华。在很多语言表达不好或不屑用语言来表达的场合中，非语言交际行为能够或必须替代语言行为，使交际更精确、更具表现力。如果在跨文化交际中发生语言障碍，对非语言行为的依赖性就会更高。

当然，对于非语言交际行为在整个交际过程

中的作用及其与语言行为之间的关系，我们应该有一个全面正确的认识。一方面要看到，脱离非语言行为的孤立的语言行为往往难以达到有效的交际目的;另一方面也要认识到，非语言行为只有在一定的语境中才能表达明确的含义，而且一种非语言行为只有与语言行为或其他非语言行为配合，才能提供明确的信息。而脱离了语言行为，孤立地去理解或研究某一非语言行为的含义常常是难以奏效的。陈原认为:“人类进行交际活动最

重要的交际工具当然是语言，但是交际工具决不只是语言。实际上，社会交际常常混合了语言与非语言这两种工具。”

在语言交际中，语言与非语言之间是主与从

的关系，客观地讲，语言是交际的主体，理所当然地处于主导地位，非语言暗示是语言的有力辅助工具。对于这一主从关系的确认不应有任何的动

摇。在一般情况下，非语言交际行为对语言交际

行为起到的主要是强调和补充的作用。它包含六

个方面:补充(Co呷lementing)，抵触(Contradic- ting)，重复(R伞ating)，调整(Re，lating)，强调(Aeeenting)，替换(substituting)。[，]

首先，交际的主要意图要通过语言手段来实

现，尽管非语言暗示传送的信息量很大，但对交际有实际价值的信息却是有限的，它们无论如何无

法与有限的、但却系统连贯的语言表达相提并论，而非语言暗示则为交际的顺利进行提供必要的交

际情景以强化和补充语言手段。其次，从交际的

角度来看，两者的性质和作用大不相同。在某些

方面，如准确、细腻地刻画交际者的心理活动，形象、生动地描述事物的形状、运动状态等方面，语言行为有着不可替代的作用。但非语言暗示是影

响语言交际效果的一个非常重要的因素，它能更

丰富且准确地表现较为细腻的心理活动。

与语言行为相比较，非语言手段有诸多优势:

(l)更可靠;(2)有时更方便、更恰当。但是，当我

们在肯定非语言暗示相对于语言行为有许多优势

的同时，也要认识到它的局限性:(1)非语言交际

是非结构性的，往往无章可循，变通性大;(2)非

语言行为较多的是在无意识的情况下发生的，容

易产生歧义;(3)文化背景的不同使非语言行为

的研究者们很难找到诸如音素、音节、单词、句子等清晰的分析单位对其进行分析研究。

四、语盲交际与非语育交际冲突的产生

在谈论语言与非语言交际的冲突这个问题之

前，我们有必要先了解一下词语的常规语义和隐

含语义。所谓“常规语义”主要指一个单词、词组或句子的字面含义(uteralmeaning)。该意义为

一般人所普遍理解，在具体的情景中不会产生歧义。同时，常规语义还包括那些约定俗成的引申

含义。例如，pig一词的字面含义是“猪”，但该词还常用来比喻“贪婪的人”。这两种含义都已被

人们普遍接受，都属于常规语义。而“隐含语义”是指一个单词、词组或句子所具有的通常不为人

知的含义。这种语义由于使用频率较低，交际者

无法依赖语言本身来揭示其隐含语义，因而常常

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需要借助非语言的手段来进行确定。某些词语的

隐含语义是无限丰富的，这些无限丰富的隐含语

义与该语言单位的常规语义有着或疏或密、或正

或反的联系。由于隐含语义不但具有隐蔽性，而

且内容多样化，因此要使非语言行为与语言的隐

含语义保持一致并不总是件容易的事。隐含语义

的理解如果离开非语言行为的帮助，语言与非语

言的语义指向有时会发生冲突。

概括起来，语言与非语言的冲突有三种结果:

(l)使信息的接受者无所适从，无法断定传递的

哪一个信息是真实的。(2)两者搭配，传递出一

种特别的混合效果。这种混合不是两种语义的简

单叠加，而是在此基础上营造出的一种特别的语

义或情感氛围。(3)两者搭配，但唯有非语言行为传递的信息是真实可信的。在跨文化交际中，当目的语使用者的语言表

达能力欠佳时，交际者要从对方支离破碎的言语

中判断出对方的真实意图，其理解的难度可想而

知。此时，非语言行为的作用就显得特别重要。

非语言行为要在跨文化交际中发挥作用必须

具备下列条件:行为本身必须是信息的载体;编码

和解码的程序必须是交际双方所熟悉的;载体的

形式必须是双方都承认的。如果双方用不同的载

体形式(非语言行为)表达某个意义，交际就会发

生障碍。例如，拇指与食指合拢，其余三指伸直，

这个动作在英美文化内是“很好、没问题”的意

思，在我国是“三”，但在有的拉美国家它却是狠

裹的动作。[3]

语言行为与非语言行为的冲突并非只会对交

际产生负面影响。实际上，我们时常会有意无意

地利用两者的冲突关系以获得某种特殊的交际效

果。例如用愉悦的面部表情去搭配包含负面意义

的语句则会给人以不真诚的，或是“玩笑”的感

觉。因此，交际中保持语言与非语言行为的和谐

一致才是至关重要的。

五、避免冲突、保持和谐

1.使用一个“公共信号库”

所谓“公共信号库”即交际双方知识和经验

范围内的交叉重叠。只有存在这样一个信号库，

发信方所要传递的内容才有被正确接受的可能。

如手势“V”能正确传达“胜利”的含义是以交际

双方都有这一先验信息为基础的。

2.正确利用语境

语境因素决定谈话的含义。谈话总是发生在

一定的时间、地点和具体的文化背景下，话语的生

成和理解在很大程度上是交际者根据对语境的认

知而确定的。语境包括非语言语境、语言语境和

认知语境。非语言语境包括交际场合、双方的身

份、地位和彼此之间的关系及社会、文化背景等。

语言语境和认知语境是指谈话的前言后语、过程

及交谈者对影响交际效果诸多因素的综合分析、

判断的能力。由于个体交际者的背景经历相异，

必然会使信息发送者和接受者的认知和解码能力

相异，最终导致交际双方认知和理解能力的差异

性和不平衡性。

要正确地推导和理解特定语境下的特定含

义，就要综观语境诸要素。如果说语言交际的内

容会因语境不同而变得模棱两可的话，那么非语

言行为一般是情感或情绪的表露，它能丰富而准

确地表现交际者的心理活动。同时，就效率而言，前者是无法与后者相媲美的。在不同语境下，对

非语言信号的解码可实现情与景的完美交融。每

一非语言行为都不是孤立出现的，也不一定都是

有意识地要传递某一信息。因为非语言交际常常

捉摸不定，难以察觉，同时，它又贯穿于整个交际过程中。非语言交际最能反映一个人的真实态

度、心里活动和价值观念。[’]因此，交谈双方只有对语境统一建构和把握，使话语与语境有机结合，彼此才能应对自如，交际才能有效、顺畅。正确利用语境是避免语言行为与非语言行为发生冲突的

另一重要前提。

需要注意的是:在跨文化交际中识别非语言

行为信息时要严防模式化或只看表面现象。排除

非语言交际行为因文化差异带来的干扰就可以尽

力避免冲突，实现语言与非语言行为的和谐沟通。3.正确理解非语言信号

成功的交际仅仅依靠对语境的把握是远远不

够的。在非语言行为的交际功能中，其伴随及协

助语言表达这一功能尤为重要。非语言与语言行

为的和谐在很多场合下都是在无意识的情况下达

成的，或者说，伴随语言行为出现的非语言行为很多都是习惯性的。所以说非语言信号的正确解码

对于语言表达的深层含义的理解是必不可少的，

是正确的言语理解的重要保证。

在有些场合，交际者需要有意识地使用某些

与语言相和谐的非语言行为，以便使双方借助这

些非语言行为确定语言行为所传递的信息是否正确。因为与语言行为相伴随的非语言行为往往不

止一种，如果其中某一非语言行为背离了与语言

保持和谐的原则，交际对方就可能对所接受到的

信息表示疑惑不解。因此，保持语言行为与非语

言行为的和谐，还应保证每一非语言行为传递的

信息彼此间不发生冲突。

4.进免文化冲突

非语言行为和语言行为一样，在很多方面都

具有明显的文化差异性。同一国家或民族的人们

非语言交际行为并非完全一样，即使在同一地区，不同职业、不同年龄层次和不同文化水平的人之间，非语言行为也是千差万别的。在一种文化中，与语言行为相伴随的非语言行为的语义指向是和

谐一致的，但在另一种文化中，两者的语义指向却可能是冲突的。对他种文化理解的欠缺会导致对

非语言行为理解的偏差。例如，中国人在表示

“吃饱了”时习惯用手轻拍自己的肚子。在这里“拍肚子”表示“吃饱了”是中国文化所做的诊释; 而在美国文化中，表示“吃饱了”却是一只手放在自己的喉头，手指伸开，手心向下，意思是“已到这儿T”。[’]

值得注意的是，非语言行为的差异比语言行

为的差异所引起的文化冲突还要严重。非语言行

为和语言行为一样，也是文化的载体。文化与非

语言交际同样是密不可分的，非语言行为作为信

息传递的手段也是文化的产物，是某一社会的共

同习惯，不同的文化产生不同的行为准则。非语

言行为的形成往往都由一定的文化环境所决定。

在跨文化交际中，对异文化冲突信息的认知取决

于信息输人者对对方语言、非语言行为及文化的

熟悉程度。因此，文化差异是导致文化误解和冲

突的主要原因。文化差异在非语言交际中主要体

现在以下几个方面:

其一，文化不同，非语言交际行为和手段有

别。相同的信息在不同的文化中会以不同的非语

言交际行为和手段表现出来。在世界上大多数国

家和地区，人们用点头来表示肯定，而在非洲某些国家，人们则用摇头来表示同意。

其二，文化不同，非语言交际行为和手段相

同。有些手势或动作在许多国家或地区都可使

用，因而传达的信息基本相同。但在跨文化交际

中使用这些手势时，首先要准确理解其含义，并注意其使用场合。

其三，文化不同，非语言交际行为和手段部分

相同。有些非语言交际手段或行为在不同的文化

中有不同的使用范围。有些还具有高度的地方

性，仅仅用于某些特定的文化或语言区域。例如: 对亲密距离的理解，中国人和西方人亦有不同。

在西方一些国家中，人们相互击掌、拥抱、亲吻面颊等是很常见的事情，但在中国，一般不会使用这

种体触行为。

要解决跨文化交际中非语言交际的文化冲突

问题，就要在理解他种文化非语言行为的含义时牢记三条原则:第一，在注意某一非语言行为表现时不能忘记:在实际交往中往往是多种非语言行

为同时配合行动。第二，任何人都无法列举和描绘出每种文化的所有非语言行为。但是，如果我们在跨文化交际环境中正确理解一些常见的非语言行为的信息，就可以对所需要的信息有一个概括的了解。第三，我们只有先了解本族文化的非语言行为，才能理解他种文化的非语言行为。I’1由此可见，要实现语言与非语言交际之间的

和谐一致，就要充分重视非语言交际的文化冲突问题。跨文化交际成败的关键在于正确对待文化差异。跨文化交际研究的根本在于文化对比研究。通过文化对比，揭示不同文化之间的相同点和相异点，以及交流中可能造成的误解和冲突，排除文化干扰，实现顺利、成功的跨文化交际。那么要达到这一目标，首先就要学会排除文化干扰的正确、得体的方法。在了解目的语国家的非语言交际行为与手段的含义和特点的同时，了解目的语文化和母语文化非语言交际行为和手段的文化差异和文化冲突所在。其次，要学会正确、得体地处理文化差异和文化冲突的方法。正确理解在语言行为与非语言行为相结合的话语结构中的非语言行为的含义和文化特点