行动学习方法详解(PPT 42张)
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《行动学习法》PPT课件
团队反馈
18
初步报告
最终报告
实施项目
任务 1. 访问标杆企业 2. 搜集、分析信息 3. 为研讨会2 制定
初步计划
过程： 1. 团队建设 2. 开展多项工作
内容 1. 环境 2. 主要趋势、问题、
需考虑的因素及 其他相关问题 2. 焦点 3. 在既定的环境中， 国家银行如何实 现最大收益的报 告 3. 主要问题和挑战 4. 后续步骤
实施项目
任务 1. 访问标杆企业 2. 搜集、分析信息 3. 完成最终报告
或建议
过程： 1. 冲突管理 2. 反馈 3. 关键问题决策
内容 1. 环境 2. 主要趋势、问题、
需考虑的因素及 其他相关问题 2. 焦点 3. 在既定的环境中， 国家银行如何实 现最大收益的报 告 3. 主要问题和挑战 4. 后续步骤
1. 个人带着单位工作中一个困难问题自愿参加 2. 6—7人组成小组，每月开一次会，每次1—3天 3. 集体讨论，互相贡献思想、经验 4. 学习必要的知识（请有关专家） 5. 小组有一位催化者帮助大家 6. 回到单位一边行动，一边收集资料，一边深入思考。
9
h
制订行动学习计划的原则
带着问题 集体学习 责任承诺 持续推进
14
h
步骤2:陈述问题,明确任务
行动学习召集人向成员阐述问题 成员根据自己的理解自由表达看法 对成员的理解进行归纳总结并统一认识 给问题一个规范表述,并确定解决的问题时间要求 确定任务的具体负责人
15
h
步骤3:制定行动计划(1/2)
5W2H1R法
Why 为什么？——行动学习的目标、方针是什么？ What 什么？ ——行动学习要解决的问题是什么？ Who 谁？——谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专 业知识，谁能提供解决问题的必要资源？ When 何时？——行动学习什么时间能达到目标，我们怎样
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初步报告
最终报告
实施项目
任务 1. 访问标杆企业 2. 搜集、分析信息 3. 为研讨会2 制定
初步计划
过程： 1. 团队建设 2. 开展多项工作
内容 1. 环境 2. 主要趋势、问题、
需考虑的因素及 其他相关问题 2. 焦点 3. 在既定的环境中， 国家银行如何实 现最大收益的报 告 3. 主要问题和挑战 4. 后续步骤
实施项目
任务 1. 访问标杆企业 2. 搜集、分析信息 3. 完成最终报告
或建议
过程： 1. 冲突管理 2. 反馈 3. 关键问题决策
内容 1. 环境 2. 主要趋势、问题、
需考虑的因素及 其他相关问题 2. 焦点 3. 在既定的环境中， 国家银行如何实 现最大收益的报 告 3. 主要问题和挑战 4. 后续步骤
1. 个人带着单位工作中一个困难问题自愿参加 2. 6—7人组成小组，每月开一次会，每次1—3天 3. 集体讨论，互相贡献思想、经验 4. 学习必要的知识（请有关专家） 5. 小组有一位催化者帮助大家 6. 回到单位一边行动，一边收集资料，一边深入思考。
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制订行动学习计划的原则
带着问题 集体学习 责任承诺 持续推进
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步骤2:陈述问题,明确任务
行动学习召集人向成员阐述问题 成员根据自己的理解自由表达看法 对成员的理解进行归纳总结并统一认识 给问题一个规范表述,并确定解决的问题时间要求 确定任务的具体负责人
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步骤3:制定行动计划(1/2)
5W2H1R法
Why 为什么？——行动学习的目标、方针是什么？ What 什么？ ——行动学习要解决的问题是什么？ Who 谁？——谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专 业知识，谁能提供解决问题的必要资源？ When 何时？——行动学习什么时间能达到目标，我们怎样
行动学习方法详解——整体到细节全面立体解析共44页文档
行动学习方法详解——整体到细节全面 立体解析
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
66、பைடு நூலகம்制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
66、பைடு நூலகம்制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
行动学习方法PPT幻灯片
11
第二步：组建团队
– 3.学员 开展行动学习的核心角色
• 参与小组会议：汇报进展、分享经验、提供建议、评 估方案
• 落实行动计划 • 实施经决策、授权的问题解决方案
– 4.促进师(行动学习顾问) 过程或方法专家
• 初级：维护秩序，提供学习、研讨和问题解决过程的 方法与工具－－会议层面
• 中级：促进形成民主平等、开放包容、真诚互助、有 序高效的学习研讨与工作氛围－－团队层面
13
第三步：开展团队学习与工作
• 1.启动会议
– 明确目的意义、总体目标、任务要求和领导期望，宣布团队组成和 有关制度安排
• 2.第一期研讨班(多个组)/研讨会(1个组) 自行组织/项目办组织
– 相互熟悉(破冰)、建立团队关系(团队建设) – 了解行动学习基本概念、理念、原则和方法 – 了解项目专题相关背景知识和明确小组任务、目标、要求 – 研究制定行动方案
• 高级：设计、推动并参与项目实施过程，确保取得成 效－－组织层面
12
第二步：组建团队
– 5.外援 为小组学习与研讨提供专业知识与技术补充 • 专业领域的专家和领导 • 临时提供或帮助收集信息资料的人
• 一个项目主题可以1个核心小组(团队)，也 可以多个核心小组(分课题层面)。核心成员 可根据需要再设立行动学习小组(子课题层 面)
8
第二步：组建团队
• 最佳标准
– 相关。来自与问题相关的单位或部门，有职责、权力解决该问题的人 – 动力。有参与学习的内在动力，自愿(征求本人意见)、承诺(学习成长、
推进工作) – 多样。建议贡献者，利益相关者、可能受益者，确保多层级(“两参一
改三结合”)、多视角，年龄、性别、专业、个性特征等结构合理 – 人数。4-8人/组，不超过5组。
第二步：组建团队
– 3.学员 开展行动学习的核心角色
• 参与小组会议：汇报进展、分享经验、提供建议、评 估方案
• 落实行动计划 • 实施经决策、授权的问题解决方案
– 4.促进师(行动学习顾问) 过程或方法专家
• 初级：维护秩序，提供学习、研讨和问题解决过程的 方法与工具－－会议层面
• 中级：促进形成民主平等、开放包容、真诚互助、有 序高效的学习研讨与工作氛围－－团队层面
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第三步：开展团队学习与工作
• 1.启动会议
– 明确目的意义、总体目标、任务要求和领导期望，宣布团队组成和 有关制度安排
• 2.第一期研讨班(多个组)/研讨会(1个组) 自行组织/项目办组织
– 相互熟悉(破冰)、建立团队关系(团队建设) – 了解行动学习基本概念、理念、原则和方法 – 了解项目专题相关背景知识和明确小组任务、目标、要求 – 研究制定行动方案
• 高级：设计、推动并参与项目实施过程，确保取得成 效－－组织层面
12
第二步：组建团队
– 5.外援 为小组学习与研讨提供专业知识与技术补充 • 专业领域的专家和领导 • 临时提供或帮助收集信息资料的人
• 一个项目主题可以1个核心小组(团队)，也 可以多个核心小组(分课题层面)。核心成员 可根据需要再设立行动学习小组(子课题层 面)
8
第二步：组建团队
• 最佳标准
– 相关。来自与问题相关的单位或部门，有职责、权力解决该问题的人 – 动力。有参与学习的内在动力，自愿(征求本人意见)、承诺(学习成长、
推进工作) – 多样。建议贡献者，利益相关者、可能受益者，确保多层级(“两参一
改三结合”)、多视角，年龄、性别、专业、个性特征等结构合理 – 人数。4-8人/组，不超过5组。
行动学习方法PPT幻灯片52页PPT
行动学习方法PPT幻灯片
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 —
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 —
《行动学习法》课件
人工智能与行动学习的结合
数据驱动决策
利用人工智能技术分析大 量数据，为行动学习提供 更具针对性的问题解决方 案。
自动化流程管理
通过人工智能技术实现行 动学习过程的自动化管理 ，提高学习效率和质量。
智能辅助决策支持
借助人工智能技术为学习 者提供智能化的决策支持 ，提升问题解决能力。
感谢您的观看
THANKS
项目管理与执行
行动学习法在项目管理与执行中的应用，能够提高项目团队 的执行力和问题解决能力。
案例分析：某软件开发企业采用行动学习法进行项目管理， 通过团队协作和问题解决流程，确保项目按时交付，提高客 户满意度。
个人发展与职业规划
行动学习法在个人发展与职业规划中的应用，可以帮助个 人实现自我提升和职业成长。
VS
团队协作
行动学习法强调团队协作，需要学习者之 间建立良好的合作关系，共同完成学习任 务。
学习者的参与度与动力问题
激发兴趣
为了提高学习者的参与度和动力，需要选择学习者感兴 趣的主题和内容，激发他们的学习兴趣和热情。
奖励机制
可以建立一定的奖励机制，对表现优秀的学习者给予适 当的奖励和激励，提高他们的积极性和参与度。
提高解决问题的效率。
沟通技巧
在团队决策过程中，学习者应遵循民主集中 制原则，充分讨论、集思广益，以提高决策
的科学性和可行性。
团队决策
学习者需要掌握有效的沟通技巧，如倾听、 表达、反馈等，以确保团队成员之间的信息 交流畅通无阻。
冲突管理
学习者需要学会妥善处理团队内的冲突和分 歧，通过有效沟通、协商和妥协，达成共识 ，推动团队目标的实现。
反思与实践
01
反思过程
行动学习强调反思在个人和组 织成长中的重要性。学习者需 要对自己的行为、决策和结果 进行深入反思，以发现不足和 改进空间。
行动学习法-分享课件
按照计划执行学习任务，并按时完成。
3
3. 反馈
总结回顾学习过程，分享学习成果和经
4. 修改
4
验。
修正行动计划中的错误，并为下一次学 习作出调整。
学习案例
案例一：学好一门语言
如何利用行动学习法，提高语言学习效果？
案例二：提高学习效率
如何利用行动学习法，更高效地学习和掌握知识？
案例三：完成工作任务
如何利用行动学习法，高效完成复杂的工作任务？
行动学习法-分享课件
这份课件将向你介绍行动学习法，探讨它的优点，并提供实践步骤和案例来 帮助你更好地应用这种学习方法。
行动学习法简介
行动学习法通过将学习过程划分为计划、行动、反馈和修改四个步骤，帮助 学习者高效学习并取得成果。
实践步骤
1
1. 计划
设定学习目标和计划，制定有效的学习
2. 行动
2
策略。
பைடு நூலகம்
总结
行动学习法的优点在于帮助学习者高效学习和实践，但也需要注意它的弱点。 要在实际中最大限度地运用这种学习方法，可以通过多维度的反馈和不断修 正来不断完善。
让我们在日常生活和工作中以行动学习法为指导，不断进步和成长！
谢谢观看！
行动学习法课件
鱼骨图
行动学习工具/鱼骨图
行动学习工具/5W2H1R
5 W 2 H 1 R看行动学习
why ：目标、方针是什么？ What：要解决的问题是什么？ Who：解决问题的决策人？谁有解决问题的专业知识？谁能提供解 决问题的必要资源？ When：能达到目标的时间？行动学习的时间计划？ Where：小组集合开会地点？到什么地方去调查研究、收集资料？ How：如何使我们的小组有创造性？ how much：要投入多少时间、精力和经费？ Result：结果是什么？定量和非定量描述效果、成绩。
行动学习的七个关键步骤
7 固化与分享
6 总结与评估
2 成立行动学 习小组
1 问题选择
5 执行行动学 习方案
3 行动学习启动会
4 催化过程，澄清 问题并制定方案
2 研讨
热身
导入
1 准备
催化
回顾
关闭
3 跟进
25
学习
行动 行动学习 学习法
26
集体研讨方法
集体研讨常见问题
听到不同意见心里不舒服，
要为自己辩护，要对抗
行动学习教练(催化师)：一个对内容中立的
过程设计和引导者，作为过程专家，他（她）帮助当事人 （内容专家）达成目标，同时还扮演着学习教练的角色。
行动学习教练的8项核心技能
☆保持中立 ☆倾听 ☆发问
☆收集创意 ☆解释澄清 ☆推进日程 ☆验证假设 ☆营造气氛
保持中立
提问 提建议 戴帽子
45
倾听
的观点被遗漏了，如果有， 则要展开讨论。
小组共同决策，下一
步应该采取什么行动？
六顶思考帽
行动学习法/6顶思考帽
纯洁的白色，纯粹的 事实、数据和资料
《行动学习法》课件
适用范围和局限
适用范围：适用于团队协作、问题解决、创新思维等场景 局限：不适用于需要长时间深入研究的问题，如科学研究、学术研究等 适用范围：适用于需要快速解决问题的场景，如企业运营、项目管理等 局限：不适用于需要高度专业化知识的问题，如医学、法律等
行动学习法的实践案例
章节副标题
企业培训中的应用
教育领域的应用
教师培训：通 过行动学习法 提高教师的教 学能力和专业
素养
学生辅导：通 过行动学习法 帮助学生解决 学习问题，提
高学习效果
课程设计：通 过行动学习法 设计更有效的 课程，提高教
学质量
教育管理：通 过行动学习法 提高教育管理 者的管理能力
和决策水平
社会组织中的应用
案例1：某社会组织通过行动学习法，成功解决了社区环境问题 案例2：某社会组织通过行动学习法，提高了志愿者的参与度和积极性 案例3：某社会组织通过行动学习法，成功推动了公益项目的实施和推广 案例4：某社会组织通过行动学习法，提高了团队成员的沟通和协作能力
鼓励实践和创新
建立行动学习小组，鼓励成员 积极参与
提供实践机会，让成员在实际 工作中应用行动学习法
鼓励成员提出创新想法，并给 予支持和指导
定期组织分享会，让成员分享 实践经验和创新成果
THEME TEMPLATE
Ppt
感谢观看
思考如何改进和 优化行动学习法 的实施
总结反思对个人 和团队的影响和 意义
行动学习法的优势和适用 范围
章节副标题
提高问题解决能力
提高团队协作能力 增强问题分析能力 提升决策制定能力 促进创新思维发展
提升团队凝聚力
促进团队成员之 间的沟通和协作
增强团队成员之 间的信任和认同 感
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•参与面广，有助于提高个人与组织的能力； •问题的解决过程可以提供学习机会； •需要持续性解决； •问题没有现成答案；
质疑与 反思的 过程 付诸行 动
小组
问题 学习承 诺
催化师
•方法和成果在组织内分享；
•成员有权针对问题采取行动。
14
行动学习问题的两个来源
问题 导向
从关键 负面事 件出发
企业出事故了、客户投诉了、退 货了、质量问题被曝光了、关键 员工流失了、预算指标完不成、 可行性研究报告指标落空 •差距就是问题 •问题就是目标
刘老太：山东人，大男子主义，还打老婆。我怕闺女吃亏。
王老太：难道所有的山东男人都这样吗？ 刘老太：我隔壁邻居就是这样的。 王老太：你就没有见过好的山东男人吗？
案例：
目标 导向
从消除 现状和 目标的 差距出 发
案例：
15
六要素之二：小组
行动学习是以小组为单位进行的：
•理想的小组规模是4－8人 •小组成员要有互补的专业或经验背景
质疑与 反思的 过程 付诸行 动
小组
问题 学习承 诺
催化师
•小组成员最好具有不同的学习风格，如理论型，实干型，反思型，创新型 •小组成员有解决问题的强烈的愿望 •社会属性的多样性，如年龄和性别比例等 •大型的行动学习项目，可能会出现多级接力式的组织形式。
在新的情景下应用 新的概念和原理 形成抽象的概念 和原理
观察和反思
4
砍柴工的经验学习圈
4. 应用
自从用了新方法， 腿不疼了，腰不酸 了，还有时间喝酒 抽烟了 1. 体验： 砍呀砍呀砍木头 磨呀磨呀磨斧头
砍柴工的经验学习圈
3. 概念
2.反思 花些时间磨斧头， 感觉省力又省时
Aha, 每砍半个小时磨 五分钟斧头，效率最 高。
质疑假设
分享假设
重塑假设
修正观点
19
质疑与反思举例
王老太和刘老太都是上海人。春日的下午，两个老太太聊起了家常。 王老太：老刘，给你女儿介绍门亲事吧. 刘老太（脸上放出光彩）：太好了，闺女明年就三十了，还没有对象，都急死我了。快 说，小伙子是哪里人？ 王老太：山东小伙，身体棒着呢，收入也不低，浦东有房子。 刘老太（迟疑了一会）：山东小伙？我们不嫁山东人！ 王老太：为什么呢？
基于已有 的经验和 知识结构
选择性传达
你还敢对你的 话那么肯定吗？
删减 扭曲
删减 扭曲 归纳
删减 扭曲
所感未必事实
所想未必所感
所说未必所想
18
质疑与反思流程
悬挂假设
是什么让你这样想？ 你这个观点背后的基础是什么？ 情况一定是这样的吗？ 是否还有其他的可能性呢？ 其他人是如何看这个问题的？ 是否还有其他看法？ 听了大家的分享后，你有什么想法？ 你会做出何种改变呢？ 你现在的观点呢？ 有新的想法了吗？
16
六要素之三：质疑与反思
质疑与 反思的 过程
小组
问题 付诸行 动 学习承 诺
催化师
什么是质疑与反思？
显露的部分：
•你的观点 •你的行为
质疑
改变
隐藏的部分：
•你的假设 •你的成见 •你的信念、 价值观、规 则
溯源
重塑
质疑
17
从事实到演绎的三重关
脑外世界
感知过程 建构过程 表达过程
存在 事实
选择性吸收
•
9
3：行动学习的五类重要应用
10
行动学习的五类重要应用
行动学习的五类重要应用
解决问题,创造业绩 加强团队建设 提升组织领导力 促进个人专业发展 建设学习型组织
• 行动学习是解决复 • 行动学习采用的就 •行动学习已经成为 • 行动学习将个人成 • 行动学习参与 长作为最重要的目 性强,持续性好, 杂困难问题的有效 是团队工作和学习 培养管理和领导人 方式 才的最重要的途径 标之一 是组织变革的重 方法 • 问题越富有挑战性 • 行动学习过程可以 •行动学习以解决实 • 行动学习中的质疑 要方式 形成非常有效的团 际存在的问题为导 和反思使每个人认 • 行动学习变革组 ,行动学习越能发 队工作技巧和习惯 向,在解决问题的过 识问题的能力都产 织的文化,使质 挥作用 生质的飞跃 疑反思和学习成 • 业绩提升是行动学 • 行动学习促进了沟 程中使领导力得到 通，密切了感情 升华 • 行动学习促进成员 为组织的自觉行 习必然的副产品 之间相互学习 为 •行动学习鼓励领导 者采用催化技术， • 行动学习鼓励系 统思维,而这正 能更好地凝聚人的 智慧，并增加执行 是学习型组织的 能力 核心.
11
4：行动学习的六个要素
12
行动学习的六个要素
小组
质疑与反 思的过程
问题
催化师
付诸行动
学习承诺
13
六要素之一：问题
行动学习非常重要的一个特点是在解决企业现实存 在的问题过程中学习。问题的选择对行动学习非常重 要。选对问题，行动学习就成功了一半。 行动学习选题的七个标准：
•组织当前的重要难题，具有迫切的现实意义；
•
行动学习是一个从自己行动中学习的过程，行动学习的 关键原则：每一个人都有潜能，在真正“做”的过程中， 这个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。
8
行动学习定义(2/2)
• 行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解 决实际存在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量 来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上 的深刻反思。 行动学习是一种综合的学习模式，行动学习包含四类重要的学 习过程： 学习知识：从已有的知识中学习； 体验经验：从个人的经验中学习； 团队学习：从小组其他成员的经验中学习； 探索性的解决问题：在解决实际问题的过程中学习；
——从整体到细节的全面立体 解析
1 1
行动学习体系
群策群力 集 体 研 讨 方 法 行动
3
2 4
四个定义 六个要素
5 六个角色 6
…
启动会 7 1 研讨会 研讨会
五 类 重 要 应 用
七个步骤
一次研讨会
一个重要理论基础：库博经验学习圈
2
1：行动学习的理论基础
3
库博经验学习圈
库博经验学习圈
具体实际的体验
5
行动学习加速了学习的过程
小组共同体验， 更丰富
一起应用，更丰 富的实践
具体实际的体验
在新的情景下应用 新的概念和原理 形成抽象的概念 和原理
观察和反思
小组智慧，有更 高的抽象和概念 能力
相互质疑与反思， 更高效深刻
6
2：行动学习的四个定义
7
行动学习定义(1/2)
• 行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过 程和方法。行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组 成员的学习发展以及整个组织的进步。
质疑与 反思的 过程 付诸行 动
小组
问题 学习承 诺
催化师
•方法和成果在组织内分享；
•成员有权针对问题采取行动。
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行动学习问题的两个来源
问题 导向
从关键 负面事 件出发
企业出事故了、客户投诉了、退 货了、质量问题被曝光了、关键 员工流失了、预算指标完不成、 可行性研究报告指标落空 •差距就是问题 •问题就是目标
刘老太：山东人，大男子主义，还打老婆。我怕闺女吃亏。
王老太：难道所有的山东男人都这样吗？ 刘老太：我隔壁邻居就是这样的。 王老太：你就没有见过好的山东男人吗？
案例：
目标 导向
从消除 现状和 目标的 差距出 发
案例：
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六要素之二：小组
行动学习是以小组为单位进行的：
•理想的小组规模是4－8人 •小组成员要有互补的专业或经验背景
质疑与 反思的 过程 付诸行 动
小组
问题 学习承 诺
催化师
•小组成员最好具有不同的学习风格，如理论型，实干型，反思型，创新型 •小组成员有解决问题的强烈的愿望 •社会属性的多样性，如年龄和性别比例等 •大型的行动学习项目，可能会出现多级接力式的组织形式。
在新的情景下应用 新的概念和原理 形成抽象的概念 和原理
观察和反思
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砍柴工的经验学习圈
4. 应用
自从用了新方法， 腿不疼了，腰不酸 了，还有时间喝酒 抽烟了 1. 体验： 砍呀砍呀砍木头 磨呀磨呀磨斧头
砍柴工的经验学习圈
3. 概念
2.反思 花些时间磨斧头， 感觉省力又省时
Aha, 每砍半个小时磨 五分钟斧头，效率最 高。
质疑假设
分享假设
重塑假设
修正观点
19
质疑与反思举例
王老太和刘老太都是上海人。春日的下午，两个老太太聊起了家常。 王老太：老刘，给你女儿介绍门亲事吧. 刘老太（脸上放出光彩）：太好了，闺女明年就三十了，还没有对象，都急死我了。快 说，小伙子是哪里人？ 王老太：山东小伙，身体棒着呢，收入也不低，浦东有房子。 刘老太（迟疑了一会）：山东小伙？我们不嫁山东人！ 王老太：为什么呢？
基于已有 的经验和 知识结构
选择性传达
你还敢对你的 话那么肯定吗？
删减 扭曲
删减 扭曲 归纳
删减 扭曲
所感未必事实
所想未必所感
所说未必所想
18
质疑与反思流程
悬挂假设
是什么让你这样想？ 你这个观点背后的基础是什么？ 情况一定是这样的吗？ 是否还有其他的可能性呢？ 其他人是如何看这个问题的？ 是否还有其他看法？ 听了大家的分享后，你有什么想法？ 你会做出何种改变呢？ 你现在的观点呢？ 有新的想法了吗？
16
六要素之三：质疑与反思
质疑与 反思的 过程
小组
问题 付诸行 动 学习承 诺
催化师
什么是质疑与反思？
显露的部分：
•你的观点 •你的行为
质疑
改变
隐藏的部分：
•你的假设 •你的成见 •你的信念、 价值观、规 则
溯源
重塑
质疑
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从事实到演绎的三重关
脑外世界
感知过程 建构过程 表达过程
存在 事实
选择性吸收
•
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3：行动学习的五类重要应用
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行动学习的五类重要应用
行动学习的五类重要应用
解决问题,创造业绩 加强团队建设 提升组织领导力 促进个人专业发展 建设学习型组织
• 行动学习是解决复 • 行动学习采用的就 •行动学习已经成为 • 行动学习将个人成 • 行动学习参与 长作为最重要的目 性强,持续性好, 杂困难问题的有效 是团队工作和学习 培养管理和领导人 方式 才的最重要的途径 标之一 是组织变革的重 方法 • 问题越富有挑战性 • 行动学习过程可以 •行动学习以解决实 • 行动学习中的质疑 要方式 形成非常有效的团 际存在的问题为导 和反思使每个人认 • 行动学习变革组 ,行动学习越能发 队工作技巧和习惯 向,在解决问题的过 识问题的能力都产 织的文化,使质 挥作用 生质的飞跃 疑反思和学习成 • 业绩提升是行动学 • 行动学习促进了沟 程中使领导力得到 通，密切了感情 升华 • 行动学习促进成员 为组织的自觉行 习必然的副产品 之间相互学习 为 •行动学习鼓励领导 者采用催化技术， • 行动学习鼓励系 统思维,而这正 能更好地凝聚人的 智慧，并增加执行 是学习型组织的 能力 核心.
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4：行动学习的六个要素
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行动学习的六个要素
小组
质疑与反 思的过程
问题
催化师
付诸行动
学习承诺
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六要素之一：问题
行动学习非常重要的一个特点是在解决企业现实存 在的问题过程中学习。问题的选择对行动学习非常重 要。选对问题，行动学习就成功了一半。 行动学习选题的七个标准：
•组织当前的重要难题，具有迫切的现实意义；
•
行动学习是一个从自己行动中学习的过程，行动学习的 关键原则：每一个人都有潜能，在真正“做”的过程中， 这个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。
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行动学习定义(2/2)
• 行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解 决实际存在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量 来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上 的深刻反思。 行动学习是一种综合的学习模式，行动学习包含四类重要的学 习过程： 学习知识：从已有的知识中学习； 体验经验：从个人的经验中学习； 团队学习：从小组其他成员的经验中学习； 探索性的解决问题：在解决实际问题的过程中学习；
——从整体到细节的全面立体 解析
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行动学习体系
群策群力 集 体 研 讨 方 法 行动
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2 4
四个定义 六个要素
5 六个角色 6
…
启动会 7 1 研讨会 研讨会
五 类 重 要 应 用
七个步骤
一次研讨会
一个重要理论基础：库博经验学习圈
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1：行动学习的理论基础
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库博经验学习圈
库博经验学习圈
具体实际的体验
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行动学习加速了学习的过程
小组共同体验， 更丰富
一起应用，更丰 富的实践
具体实际的体验
在新的情景下应用 新的概念和原理 形成抽象的概念 和原理
观察和反思
小组智慧，有更 高的抽象和概念 能力
相互质疑与反思， 更高效深刻
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2：行动学习的四个定义
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行动学习定义(1/2)
• 行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过 程和方法。行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组 成员的学习发展以及整个组织的进步。