阿里巴巴产品运营专员笔试题目
电商运营岗位招聘笔试题与参考答案2025年
2025年招聘电商运营岗位笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商运营岗位中，以下哪个工具主要用于分析用户行为和购物习惯？A. SEO工具B. 数据分析平台C. 直播带货工具D. 搜索引擎营销工具2、在电商运营中，以下哪个环节不属于用户生命周期管理的范畴？A. 用户获取B. 用户留存C. 用户转化D. 产品研发3、在电商运营中，下列哪个指标最能直接反映店铺的盈利能力？A、UV（Unique Visitor，独立访客数）B、PV（Page View，页面浏览量）C、ROI（Return on Investment，投资回报率）D、CR（Conversion Rate，转化率）4、以下哪种方法不适合用来提升电商平台上的客户留存率？A、定期推出会员专享优惠活动B、优化商品推荐算法以提供个性化购物体验C、减少网站加载速度以节省服务器资源D、加强客户服务团队对顾客问题的响应速度5、下列哪一项不是电子商务平台的核心指标？A、流量转化率B、商品点击率C、库存周转率D、员工满意度6、在进行产品页面优化时，以下哪种方法最不可能提高转化率？A、增加详细的客户评价和问答B、简化购物流程，减少操作步骤C、频繁更改价格，造成价格不稳定D、使用高质量的产品图片和详细描述7、在电商运营中，以下哪种方式最能直接提高商品的点击率？A. 优化商品标题B. 提高商品价格C. 减少库存量D. 增加售后服务承诺8、关于电商平台的商品详情页设计，下列哪一项做法不利于提高转化率？A. 使用高清图片展示产品细节B. 明确列出产品的所有规格参数C. 设置复杂的导航菜单以便提供更多选择D. 在页面底部放置客户评价和评分9、以下哪项不属于电商运营中常用的数据分析工具？A. 百度指数B. 腾讯分析C. 阿里指数D. 亚马逊后台数据分析 10、在电商运营中，以下哪个环节不属于用户旅程的关键步骤？A. 用户浏览商品B. 用户加入购物车C. 用户完成支付D. 用户评价和分享二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些工具是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 百度统计B. 生意参谋C. 阿里指数D. 腾讯分析E. 站长工具2、以下哪些策略是提高电商店铺转化率的常见方法？（）A. 优化产品标题和描述B. 提供优质的产品图片C. 设置合理的价格策略D. 增加购物车促销活动E. 提供良好的客户服务3、以下哪些是电商运营中常见的推广渠道？（）A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化（SEO）C. 内容营销D. 广告投放E. 短视频平台4、在电商运营中，以下哪些策略有助于提升用户体验？（）A. 优化商品搜索功能B. 提供详细的商品描述和图片C. 实时客服服务D. 快速物流配送E. 用户评价系统5、以下哪些是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 艾瑞咨询B. 百度指数C. 阿里指数D. 京东商智E. 微博数据中心6、在电商运营中，以下哪些策略有助于提高用户转化率？（）A. 优化产品页面描述B. 优化商品搜索排名C. 提供限时折扣或优惠券D. 强化用户评价和推荐E. 提供优质的客户服务7、以下哪些是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 百度统计B. 腾讯分析C. 阿里指数D. 站长工具8、以下哪些措施有助于提升电商平台的用户体验？（）A. 简洁明了的页面设计B. 快速的页面加载速度C. 丰富的商品图片和详细描述D. 便捷的支付流程9、以下哪些是电商运营中常见的市场推广手段？（）A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 直播带货D. 付费广告E. 线下活动 10、以下哪些是电商运营中常见的物流管理环节？（）A. 仓储管理B. 订单处理C. 物流配送D. 客户服务E. 数据分析三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商运营岗位的核心职责是负责商品的采购和销售，而不涉及营销策略的制定。
求职互联网大厂运营岗位笔试汇总：阿里巴巴2015 运营岗
2015 阿里巴巴
运营岗笔试题
1.你在学校参加过的社团经历中，哪一件事是让你最有成就感的，请分享一下。
2.你觉得自己是互联网达人吗？为什么？请结合具体数据和案例来展示你是一
个互联网达人。
如：我对互联网产品感兴趣，对 XX/XX 等很多产品有比较深入的研究…我喜欢玩论坛/社区/来往/XX，我运营了一 10w+粉的微博号/微信，账号是 XX，其他你可以想到的。
3.在你校外的实习经历中，哪一段让你觉得最有收获，为什么？
4.跟同龄人相比，你觉得你身上最突出的特点是什么？请用数据或事例加以描述。
5.你是否有创业的经历？若有，请分享一下你创业的背景，创业过程中你的角
色和发挥的作用，及最终的结果。
小结：
2015 年并没有行测题了，全部都是 open questions。
答题时间 120mins，总分100 分，切换到下一题时上一题会自动保存，并且可以随时切换，想先做哪道
题都可以。
感觉题目偏重于个人经历（社团，实习，创业），所以真的应该好好梳理回顾下
自己的大学一生，如果能自己写个小结之类的最好了，考试时能更加节约时间。
另外一方面会考察到对互联网产品的熟悉程度。
所以，想进入这个行业，平时还
得多关注行业动向，多使用互联网产品。
阿里巴巴电子商务运营专才认证考试题目与答案解析
阿里巴巴电子商务运营专才认证考试题目与答案解析阿里巴巴电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案(精准真题)一、判断题1. 诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。
A 正确B 错误答案：A2. 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。
A 正确B 错误答案：B3. 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。
A 正确B 错误答案：A4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。
A 正确B 错误答案：B5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。
A 正确B 错误答案：B6. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。
A 正确B 错误答案：B7. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。
A 正确B 错误答案：B8. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。
A 正确B 错误答案：A9. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。
A 正确B 错误答案：B10. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。
A 正确B 错误答案：B二、单项选择题11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：A 企业身份认证B 诚信通年限C 客户评价D 成交数量答案：D12. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？A 用文字的比较好B 用图片的较好C 文字和图片结合的形式比较好D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。
A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。
B 提升信息的相关性，设置准确的类目，标题只含一个产品关键词，有利于排名。
互联网公司校招-产品运营岗笔试题目汇总1-10套
（一）腾讯-产品1.请用一句自己的话描述以下名词：1. iOS2. Twitter3. P2P4. 偷菜5. HTML56. SEO7. 离线下载8. 三国杀9. 4sq10. 密保卡11. Ghost12. GFW13. RGB14. MD515. 点亮2.列一下你常用和你知道的各类产品名称，越多越好，产品1 是你最常用的产品。
序号类别产品1-最爱产品2 产品31 音乐播放器2 影视播放器3 浏览器4 输入法5 下载工具6 地图搜索3.列举一下你所知道的腾讯除QQ 外的所有客户端产品，并挑出你觉得最好的三个，说说为什么。
4.你觉得《植物大战僵尸》这款休闲游戏能风靡全球的原因是什么？说说你的观点。
5.刚下班的小明接到了远在江西吉安的老爸的电话，他这个月刚学会用电脑，今天终于托人帮忙装了台新电脑，并办好了上网，他问小明现在用电脑和上网都能玩些啥；假如你是小明，需要在最短的时间内满足老爸的需求，你会怎么做？6.如果让你来设计一款更受人欢迎的浏览器，你会进行怎样的设计？请以真实的浏览器市场来分析，请自行组织描述结构，例如市场状况与对手分析、产品设计要点等均可描述。
7.为什么说好产品是运营出来的？请简述你所理解的产品运营。
8.请列举出你理解的互联网产品运营常用的手段？进行简要阐释，并举出实例。
（二）阿里巴巴-产品1.假设今天你开了一家经营生鲜品类的淘宝店，你怎么获取第一批用户，并能够运营起来？（请在包含本题及以下4 道问答题中选择2道及以上作答）2.给你100 万人民币作为启动资金，让你3个月做一款厨师上门的O2O 业务，3个月内先发展2个小区的客户。
你怎么理解这个事情，你将会怎么操作？请阐述一下你的思路。
3.产品经理这个称呼最近一个阶段非常的热，涌现了诸多的代表人物和代表性言论、观点，比如苹果的乔布斯、微信的张小龙、小米的雷军、以及理想主义的创业者罗永浩等等，请你谈谈你最崇拜和喜欢的一个产品经理代表人物是谁？为什么？你为什么希望未来能成长为一名产品经理？4.在你平时使用手机进行网络购物的过程中，是否存在某种需求未被满足好？1)请描述具体的需求发生场景，指出该场景对应人群、需求强度及发生频率；2)请设计解决方案来满足这种需求，阐述产品设计思路，并给出如何衡量有效性的指标。
电商运营岗位招聘笔试题及解答(某大型集团公司)
招聘电商运营岗位笔试题及解答(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪个指标是衡量电商运营中广告投放效果的重要指标？A. 广告点击率（CTR）B. 页面浏览次数（PV）C. 用户访问时长D. 点击通过率（CTR）2、在电商运营中，下列哪一项不属于提升企业毛利率的途径？A. 优化库存管理，减少滞销商品B. 升级产品质量，提高商品单价C. 改善客户服务，提升用户体验D. 进行成本控制，降低采购成本3、题干：某电商平台的日访问量为100万，其中移动端访问量为60万，占比为多少？A. 60%B. 50%C. 70%D. 40%4、题干：以下哪项不是电商运营中的关键指标？A. 转化率B. 流量C. 库存周转率D. 用户满意度5、以下哪个不是电商运营的核心职责？A、优化用户体验B、参与产品的设计与制作C、分析市场与用户数据D、制定并执行促销策略6、如何最有效提高用户黏性？A、定期展示各种优惠和促销信息B、优化网站或APP界面和交互体验C、增加更多的商品种类D、提供优质的客户服务7、某电商平台的月访问量为100万，其中50%的用户在PC端访问，30%的用户在移动端访问，剩余20%的用户在平板端访问。
若PC端的平均产值是移动端的2倍，移动端的平均产值是平板端的1.5倍，请问该平台一个月的总产值为多少？A. 1750万元B. 2000万元C. 1800万元D. 2250万元8、以下关于电商平台的推广方式，错误的是：A. 利用搜索引擎优化（SEO）提高搜索引擎排名B. 通过社交媒体广告进行推广C. 开展限时促销活动，提高购买转化率D. 在搜索引擎进行付费广告投放，并按点击付费9、电商运营岗位中，以下哪个工具不是用来分析用户行为的？A. Google AnalyticsB. Facebook InsightsC. SEMrushD. Hootsuite 10、在电商运营中，以下哪种策略不属于内容营销的范畴？A. 创建高质量的产品描述B. 制作品牌故事视频C. 运营官方社交媒体账号D. 进行产品促销活动二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些因素是影响电商平台SEO排名的关键要素？（）A、页面加载速度B、用户体验C、关键词密度D、外链数量2、以下哪种类型的促销活动对于提升高峰期电商销量最为有效？（）A、限时折扣B、满减活动C、预售活动D、会员专享活动3、以下哪些是电商运营过程中需要关注的SEO关键词策略？A. 关键词多样性B. 长尾关键词优化C. 高频关键词过度优化D. 关键词与页面内容的匹配度E. 关键词的自然索引4、电商运营中，以下哪些方法有助于提高用户转化率？A. 优化产品页面描述B. 优惠促销活动C. 简化购物流程D. 用户体验优化E. 增加客服团队5、以下哪些是电商运营中的关键数据指标？（）A. 访问量B. 转化率C. 活跃用户数D. 商品库存E. 客单价6、以下哪些策略可以提高电商平台的用户留存率？（）A. 提供优质的客户服务B. 定期进行用户调研C. 优化产品功能和用户体验D. 设计会员制度E. 推广平台活动7、请根据以下电商平台的用户行为，选出与其最相符的营销策略。
电商运营专员招聘试题大全
电商运营专员招聘试题大全一、基础知识考核1、请简述电子商务的定义和常见的电商模式。
2、列举至少五个知名的电商平台，并简要说明其特点。
3、解释什么是 SEO（搜索引擎优化），并阐述其在电商运营中的重要性。
二、数据分析能力测试1、给定一份电商销售数据报表，包括商品销售额、销售量、访客数、转化率等指标，请分析数据并得出相关结论。
例如，找出销售额最高和最低的商品，分析其原因；计算平均客单价，评估销售业绩的优劣等。
2、如果某商品的转化率从 5%下降到 3%，请提出可能的原因和改进措施。
3、假设您负责一个电商店铺，设定一个合理的销售目标，并说明如何通过数据分析来分解和跟踪这个目标的完成情况。
三、营销推广能力考查1、请策划一个针对特定节日（如情人节）的电商促销活动，包括活动主题、优惠方式、推广渠道等。
2、描述至少三种常见的电商营销推广手段（如社交媒体营销、邮件营销、内容营销等），并说明它们的优缺点。
3、如果预算有限，如何选择最有效的营销推广渠道来提高店铺的曝光度和销量？四、客户服务与运营管理1、假设遇到一位客户投诉商品质量问题，您将如何处理？请详细描述处理流程和沟通技巧。
2、简述如何进行电商店铺的库存管理，以确保既不会缺货又不会积压库存。
3、制定一份电商运营专员的日常工作计划，包括工作内容、时间安排和重点关注的指标。
五、平台操作与工具运用1、列举您熟悉的电商平台后台操作功能（如商品上架、订单处理、客户管理等），并说明如何高效使用这些功能。
2、介绍至少两款常用的电商数据分析工具（如生意参谋、百度统计等），并阐述其主要功能和使用场景。
3、如果需要对店铺进行装修和页面优化，您会选择哪些工具和方法？六、案例分析题1、给出一个电商店铺运营的实际案例，分析其成功之处和存在的问题，并提出改进建议。
2、假设您接手一个新的电商店铺，该店铺销量不佳，分析可能的原因，并制定一个初步的运营策略。
七、逻辑思维与应变能力1、有一个电商项目需要在短时间内完成上线，但是遇到了技术故障和人员短缺的问题，您会如何解决？2、如果竞争对手突然大幅降价，您会如何调整您的电商运营策略？3、电商行业发展迅速，政策法规也在不断变化。
阿里巴巴实习生运营专员笔试题总结
阿里巴巴实习生运营专员笔试题总结阿里巴巴实习生运营专员笔试题总结阿里巴巴实习生运营专员笔试题有哪些?以下是由小编为大家收集整理出来的阿里巴巴实习生运营专员笔试题，希望能够帮到大家。
笔试总共五题，都是问答题，可以在五题中选一题或多题进行回答，原题如下：1、日常最常用的APP是哪个?为什么会觉得好用?如果你在学校做的XX项目，利用这个APP怎么玩?(请在5道题目中选取一道或几道作答)2、你常用的网购产品有哪些，网购时有没有什么需求没被满足?针对这个需求，并给出解决方案。
(请在5道题目中选取一道或几道作答)3、你最喜欢看的电视娱乐节目是哪个?假如你是这个节目的主编，手机微信和手机淘宝都要找你做深度合作，你会选择哪个，并阐述具体合作方案。
(请在5道题目中选取一道或几道作答)4、有人说O2O是把人从线上拉到线下去。
也有人说O2O是以我为中心，让服务来找我。
请结合市场上真实案例，谈谈你的观点。
(请在5道题目中选取一道或几道作答)5、你做过的最好的和最坏的决定是什么，从中你学到什么? (请在5道题目中选取一道或几道作答) 感觉自己答得一般，不知小伙伴们遇到这种问题会怎么回答呢?【相关阅读】阿里巴巴2015暑期实习生运营专员笔试题笔试总共五题，都是问答题，可以在五题中选一题或多题进行回答，原题如下：1、日常最常用的APP是哪个?为什么会觉得好用?如果你在学校做的.XX项目，利用这个APP怎么玩?(请在5道题目中选取一道或几道作答)2、你常用的网购产品有哪些，网购时有没有什么需求没被满足?针对这个需求，并给出解决方案。
(请在5道题目中选取一道或几道作答)3、你最喜欢看的电视娱乐节目是哪个?假如你是这个节目的主编，手机微信和手机淘宝都要找你做深度合作，你会选择哪个，并阐述具体合作方案。
(请在5道题目中选取一道或几道作答)4、有人说O2O是把人从线上拉到线下去。
也有人说O2O是以我为中心，让服务来找我。
请结合市场上真实案例，谈谈你的观点。
阿里运营笔试题
阿里运营笔试题阿里运营笔试题各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢【笔试真题】2016阿里校招-运营岗：笔试题+回答要点内容两大块：第一部分逻辑题，分析题等行测题。
第二部分主观论述题，下面会贴出。
主观论述题目一.选做题1.几大服装品牌：他们用户群体，粉丝文化分析，怎么在淘宝或者网上做活动。
2.校内网做什么？校内网和微信区别？校内网和微信可以做成一个IM？3.给”来往”设计一个推广。
二.描述一下你有哪些牛逼的经历，以实例证明。
三.说说你的特点，以及你所取得的成就，以实例证明。
论述题回答要点第一题选作题目居然有两个和移动应用有关系？难道这次运营专员接触的是阿里“来往”业务？1.重运营推广。
了解这几类服装品牌同学，开过淘宝的人可以试试，建议答题重点是策划网站活动。
2.偏重竞品分析。
三个题目看似简单，其实也不太好回答。
建议前两问简答；最后一个问题是重点，多多填写，少说虚的，多说产品体验，产品交互方面设想。
一定要和运营扯上关系，生搬硬套也可以。
现在就去下个阿里“来往”，这个题目是怎么让用户不用校内、微信，用“来往”。
3.怎么提升用户量？怎么提升注册量？怎么让更多人使用“来往”？有APP 推广经验，或者工具运营推广童鞋可以选择这题。
第二题写写自己在淘宝上开网店，自己做网站，搞赚钱项目。
建议尽量往淘宝，天猫上靠，比如你在国外旅行看到某某商品，然后联系店家进一批货，挂到淘宝上卖，你要写出怎么设计文案，怎么设计满意价格，怎么摄影。
怎么往第三方平台做推广，总之也一句话，你这个创业经历必须有电商，必须有淘宝，必须有阿里。
没有阿里的“牛逼”经历是然并卵的。
第三题，做过运营童鞋尽量写写自己运营方面工作，怎么解决用户反馈，怎么和产品讨论产品方向，自己熬到半夜设计运营方案。
遇到运营数据不满意我是怎么做的。
你们既然应聘运营专员，总要明白运营专员做什么。
例子尽量往运营上面靠。
2016阿里巴巴校招运营专员笔试题1、你在学校参加过的社团经历中，哪一件事是让你最有成就感的，请分析一下。
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刚做完阿里巴巴笔试题目
内容两大块：第一部分：逻辑题，分析题等行测题。
我是认为我死，基本上不会。
这块薄弱同学自求多福吧。
第二部分：主观论述题：我比较喜欢告诉你们题目，自己提前想一想，润色润色该怎么回答：
一.选做题：三个题目选一个
1.几大服装品牌：他们用户群体，粉丝文化分析，怎么在淘宝或者网上做活动。
(此题目偏重运营推广。
了解这几类服装品牌同学，开过淘宝的人可以试试，建议答题重点是策划网站活动。
)
2.校内网做什么?校内网和微信区别?校内网和微信可以做成一个IM
(此题目偏重竞品分析，我选择这个题目，因为三个题目最简单，但是也不太好回答，建议前两问简答，最后一个问题是重点：多多填写，少说虚的，多说产品体验，产品交互方面设想。
一定要和运营扯上关系，你生搬硬套也可以。
现在就去下个阿里“来往”，这个题目是怎么让用户不用校内，微信用“来往”?)
3,给"来往"设计一个推广。
怎么提升用户量，怎么提升注册量，怎么让更多人使用“来往”(有APP 推广经验，或者工具运营推广童鞋有福)
选作题目：居然有两个和移动应用有关系?难道这次运营专员阿里“来往”业务?
二.你有牛逼的经历：在淘宝上开网店，自己做网站，搞赚钱项目(建议尽量往淘宝，天猫上靠，比如你在国外旅行看到某某商品，然后联系店家进一批货，挂到淘宝上卖，你要写出怎么设计文案，怎么设计满意价格，怎么摄影。
怎么往第三方平台做推广，总之也一句话，你这个创业经历必须有电商，必须有淘宝，必须有阿里。
不要真写成牛逼经历。
这是我的建议)
三，你的特点，你的取得成就。
举一些例子;
亲们，你们既然应聘运营专员，总要明白运营专员做什么，做过运营童鞋尽量谢谢自己运营方面工作，怎么解决用户反馈，怎么和产品讨论产品方向，自己熬到半夜设计运营方案。
遇到运营数据不满意我是怎么做的。
例子尽量往运营上面靠。
以上是主观题，是我自己反思，还没做笔试童鞋建议大家多想一想。