怎样管理问题员工
人员管理方面存在的问题和整改措施
人员管理方面存在的问题和整改措施一、问题概述人员管理是企业管理中最重要的一环，直接关系到企业的运营效率和经济效益。
然而，在实际运营过程中，很多企业存在着人员管理上的问题，如人员流动率高、员工士气低、工作效率低下等。
这些问题不仅影响着企业的运营成本和效率，还可能对企业的未来发展造成潜在威胁。
因此，对人员管理方面的问题进行深入探讨并制定相应的整改措施变得尤为重要。
二、问题分析1.人员流动率高许多企业在人才引进和培养方面做得非常好，但缺乏对员工的关注和尊重，往往容易导致员工流失问题。
员工流动率高，在一定程度上会影响企业的业务运营和形象建立。
2.员工士气低员工士气低，不仅会影响工作效率和质量，还可能引发员工的失误和错误。
此外，员工在心理和行为上的不适应，也会使员工对企业的认同度降低，影响企业形象和声誉。
3.工作效率低下工作效率低下，直接影响企业的生产效率和经营效益。
许多企业在管理、激励机制等方面存在问题，员工的工作积极性和创新能力也因此受到了制约。
三、整改措施1.建立完善的员工关怀机制企业应该从员工的角度出发，做好员工关怀工作。
在员工的生活和工作中，关切员工的体面和安全问题，并与员工积极交流和协商，帮助员工解决个人问题和困难。
关注员工的感受和需求，打造良好的企业文化和品牌形象。
2.建立高效的绩效考核机制在员工绩效评估方面，要建立科学合理的考核机制，注重体现业绩基础和绩效指标的结合。
充分激励和奖励那些为企业创造价值和贡献的优秀员工，同时，对不能完成任务和目标的员工提出具体的整改方案，并考虑迅速调整岗位或减员的问题。
3.加强职业素养和技能培训为了提高员工的工作能力和素质，企业需要按照员工的岗位和需求，加强职业素养和技能培训，提高员工的专业素养和领导力水平。
在传递工作经验和技术的同时，还应该强化培训的成果评估，以确保培训的有效性和成果。
4.优化管理流程和机制企业应该按照适应企业的管理要求，优化管理流程和机制，使企业能够有效地协调和管理各项工作。
管理中遇到的问题及解决措施
管理中遇到的问题及解决措施
管理中可能会遇到各种问题，以下是一些常见问题以及相应的解决措施：
1. 沟通问题：员工之间或者员工与管理层之间的沟通出现问题，导致信息传递不畅或者产生误解。
解决措施可以包括加强沟通培训，提供各种沟通工具和渠道，定期组织团队会议和交流会议等。
2. 冲突解决问题：员工之间或者员工与管理层之间产生冲突。
解决措施包括及时介入并调解矛盾的管理人员，提供冲突解决的培训课程，建立有效的解决冲突机制，等等。
3. 缺乏动力问题：员工缺乏工作积极性和动力，导致工作效率下降。
解决措施可以包括提供激励措施，如奖金、晋升机会、培训机会等；设立目标和绩效评估机制，以激发员工的工作积极性；设立员工参与决策的机制，使员工更有归属感和责任心。
4. 时间管理问题：管理人员自身可能会面临时间管理困难，导致任务拖延或者效率低下。
解决措施可以包括制定详细的工作计划，合理分配时间；学习和应用时间管理技巧，如番茄工作法、批量处理等；优化工作流程，减少无效的会议和等待时间。
5. 缺乏技能问题：管理人员可能面临某些管理技能不足的问题，如团队管理、冲突管理、沟通技巧等。
解决措施可以包括提供管理培训课程，定期进行个人能力评估，提供个人发展计划等。
总之，管理中遇到的问题需要根据具体情况采取对应的解决措施。
关键是对问题进行及时发现和解决，通过培训和持续的反馈机制，提高管理人员的能力和团队的整体素质。
人员管理方面存在的问题及建议
人员管理方面存在的问题及建议人员管理方面存在的问题及建议在企事业单位中，人力资源是最重要的一项资源，对于企业而言，人才的培养和管理直接影响其稳定发展和长足进步。
但是，在人员管理方面，却存在一些问题，这些问题不仅对企业的运营带来了负面影响，也给员工的工作与生活带来了困扰。
那么，本文将就人员管理方面存在的问题进行分析，并提出一些针对性的建议。
一、人员管理方面存在的问题1.招聘流程不规范：在一些企业中，招聘流程不规范，有的岗位还存在着人员的内定和“关系面试”，影响了招聘的公平性和公正性。
2.培训不足：在很多企业中，员工只能完成一些基本的工作职责，而且没有进一步的培训和发展机会，这不仅使员工感到失落，还限制了企业的发展。
3.表现评估不科学：员工表现的评估与考核标准不合理，有时认为业绩表现突出的员工却得不到相应的待遇和奖励，导致员工的工作积极性降低，员工流失率增加。
4.加班过多：在一些企业中，员工常常需要加班，而且加班的时间很长，导致身体疲惫和工作产出下降，也影响到员工的生活质量。
二、建议1.规范招聘流程：建议企业建立科学规范真正公正、公平的招聘流程，增加相关人员的监管和审核，严格按照设置的招聘职位和标准进行招聘。
2.培训体系建设：建议企业建立系统完备的内部培训机制，为员工提供发展的机会，并在培训的过程中加大培训内容的实用性，努力提高员工的实际工作能力。
3.合理的表现评估：建议企业建立在实际工作过程中的表现评估体系，综合评估员工的业绩和工作表现，使员工能够更加公平地得到评估，加强与员工的沟通，使员工感到公司重视他们的贡献。
4.减少员工加班：针对员工加班的现象，建议企业加强文件在对工作流程上的指导，适当减少一些能够节约时间的工作流程和流程节点，加强对公司资源的利用，提高工作的效率。
总之，在企业中人力资源管理的合理性和科学性，对于企业发展的长足进步至关重要。
本文提到的，问题和建议只是冰山一角，针对不同企业情况所需要解决的问题也不尽相同，但总的来说，建立规范的管理制度，完善体制建设，细化职责分工，激发员工的积极性和创意，尊重员工的权益和贡献，是一个具有长远战略意义的有效途径。
工作中常见的管理问题及其解决方法
工作中常见的管理问题及其解决方法作为一名管理者，领导一个团队，是需要处理各种问题的。
有时候会遇到种种困难和挑战，比如员工不服从、工作效率低下、沟通不畅等等。
面对这些问题，我们需要冷静地分析，找出原因，采取相应的解决方案。
下面就让我们来看看工作中常见的管理问题及其解决方法。
一、员工不服从这是一些管理者常常遇到的问题。
员工不服从会导致整个团队的工作效率降低，影响团队的和谐以及员工的积极性。
那么，如何解决员工不服从的问题呢？1.建立信任员工不服从的原因可能是因为对管理者缺乏信任感。
因此，建立信任是解决这一问题的关键。
管理者应该多与员工交流，让员工了解管理者的想法和考虑，同时也要听取员工的意见并及时反馈。
2.明确目标管理者应该明确工作目标和要求，让员工了解自己的职责和任务，激发员工努力完成工作的积极性。
3.全面指导管理者要全面地指导员工，在工作过程中帮助员工解决遇到的困难，让员工感受到管理者的关心和支持，并根据员工的实际情况提供必要的帮助。
这样可以增强员工的工作信心和积极性。
二、工作效率低下在工作中，效率低下是一个很常见的问题。
比如一些员工完成同样的任务所花费的时间差别很大。
管理者应该如何提高员工的工作效率呢？1.设定目标管理者应该设定明确的工作目标，并向员工传递任务的重要性。
这样可以提高员工对工作任务的认识和积极性，提高完成任务的效率。
2.简化流程管理者应该深入了解整个工作流程，找出烦琐、浪费时间的流程并加以改进。
同时，对涉及流程的员工进行培训，提高员工的工作效率。
3.激励员工激励能够提高员工的工作效率，让员工感觉到自己的工作得到了认可。
管理者可以通过奖励的方式激励员工，让员工感受到自己为公司做出了贡献。
三、沟通不畅沟通不畅是管理过程中的常见问题，如果不能有效的沟通，那么会影响工作效率，进而影响团队的发展。
那么，如何解决沟通不畅的问题呢？1.建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道非常重要。
管理者应该注重与员工之间的沟通，在沟通中要注重理解和尊重对方的意见，并及时回应职员的反馈。
人员管理方面存在的问题及建议
人员管理方面存在的问题及建议一、问题的背景介绍人员管理是企业发展过程中不可忽视的重要环节之一。
一个良好的人员管理系统能够提高员工的工作积极性和效率，增强团队的凝聚力和创造力，进而促进企业的长期发展。
然而，在实际操作中，许多企业仍存在着一些人员管理方面的问题，如沟通不畅、激励机制不完善等。
本文将从这些角度出发，探讨人员管理方面存在的问题，并提出相应的解决建议。
二、沟通不畅沟通是人际交往中最重要也最基础的活动之一。
在企业内部，良好的沟通能够减少信息传递上的误解和失误，加强团队协作能力。
然而，许多企业在沟通方面存在着一定程度上的问题。
1.形式化沟通缺乏灵活性：很多企业在进行内部沟通时只依赖于正式会议或邮件等方式，形成了僵化且局限性较大的信息传递模式。
2.下属参与感不强：有些企业领导者倾向于独断独行，忽视员工的建议和反馈，造成下属的参与感不强，难以形成真正的合作氛围。
针对上述问题，我们建议企业在人员管理中注重以下方面：1.多元化沟通方式：除了传统的会议和邮件外，可以采用实时沟通工具（如即时通讯软件）等在线交流方式，提高内部信息传递效率和灵活性。
2.倡导开放沟通氛围：领导者应树立开放、信任的管理理念，鼓励员工发表自己的意见和建议，并及时回应和采纳。
三、激励机制不完善激励是推动员工积极性和创造力的重要手段之一。
良好的激励机制能够有效提高员工绩效和满意度，从而增强企业竞争力。
然而，在实际操作中，一些企业存在着激励机制不完善的问题。
1.单一型奖惩措施：一些企业只关注结果而忽视过程，在奖惩时偏向于单一化、刻板化措施。
这种做法容易形成同质化竞争，削弱员工长期发展动力。
2.个人成长机会有限：一些企业在激励措施上过于注重短期效果，忽视员工的长期发展需求，导致员工感到缺乏成长空间和晋升机会。
为解决上述问题，建议企业在人员管理中重视以下方面：1.多层次的激励措施：不仅要设置金钱方面的奖惩机制，还应注重非物质激励手段，如培训、技能提升等。
员工管理问题与对策
员工管理问题与对策
作为企业管理者，在员工管理中难免会遇到各种问题。
以下是一些常见的员工管理问题及对策：
1. 缺乏团队意识：员工之间缺乏合作，缺少团队意识，导致工作效率低下。
对策：建立团队文化，鼓励员工相互合作，共同完成任务。
可以通过团队建设、团队活动等方式来提高员工之间的合作意识。
2. 没有明确的工作职责：员工不清楚自己的工作职责，导致工作不到位。
对策：建立完善的岗位职责和工作流程，明确员工的工作职责和工作目标。
同时，要建立考核机制，对员工的工作绩效进行评估。
3. 态度问题：员工态度消极，工作不积极，对工作缺乏热情和责任心。
对策：建立激励机制，通过奖励和惩罚来激励员工。
同时要加强沟通和交流，了解员工的工作情况和需求，及时解决员工的问题。
4. 培训不足：员工缺乏必要的技能和知识，无法胜任工作。
对策：加强员工培训，提高员工的技能和知识水平。
可以通过内部培训、外部培训、交流学习等方式提高员工的工作能力。
5. 离职率高：员工离职率高，影响企业的稳定性和发展。
对策：建立良好的企业文化，提高员工的工作满意度和归属感。
同时要关注员工的需求和反馈，通过优秀的薪酬福利和晋升机制来留住人才。
总之，员工管理是企业管理中的重要一环，需要不断优化和改进，提高员工的工作积极性和效率。
员工管理常见的12个问题及处理办法
员工管理常见的12个问题及处理办法！一边是招聘难，一边是留人难，店长在人员管理上的工作太难了。
管得严，一言不合就辞职；管得太松，员工又要翻天了。
作为一个管理者，每天几乎都被这个问题困扰着，到底该如何平衡呢？某店长说“”为什么我好说歹说，员工就是没有积极性？我在店里还好点，刚转身，就是另外一个模样，无精打采，懒懒散散。
换了几茬人，还是老样子”。
其实作为餐厅店长，除了关心员工工作，员工的小情绪也应该关注。
一个和谐快乐的环境，有助于餐饮员工的团结以及降低流失率。
下面是12个员工管理的常见问题，或许可以参考一下：01、怎样让员工快乐的工作作为店长是有责任、有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。
因为只有身处愉快的环境，才能有快乐的心情，才能快乐地工作。
店长应该调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评；学会关心下属，多与下属沟通交流；多表扬做得好的员工，处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境。
这样员工才会快乐地工作。
02、如何调动员工的积极性每日重复一成不变的工作必定是乏味的。
作为餐饮店店长，可以在店内经常组织些比赛，并给予适当奖励来提高员工之间的竞争氛围，调动员工的工作积极性。
比如：菜品知识问答比赛，顾客对服务员满意度的评比。
另外，也可和相邻门店或同区域门店比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事，激发员工的工作积极性。
（比如用打赏系统，可以准确的统计出来员工的服务质量，调动服务的积极性）03、遇到员工情绪低落，应该怎么办当员工工作时出现情绪低落，与店长管理处事的能力有很大关系。
诸如缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍，与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理等，都会造成员工情绪低落。
店长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，多方面了解员工。
一旦发现员工情绪低落，及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。
企业负责人如何处理困难的员工问题
企业负责人如何处理困难的员工问题在企业运营的过程中，负责人往往会面临各种各样的员工问题。
这些问题可能包括员工工作表现不佳、与同事之间的冲突、个人事务的困扰以及缺乏动力等。
对于企业负责人来说，处理这些问题是至关重要的，因为员工的状况和情绪会对整个团队的效率和工作氛围产生直接影响。
在本文中，我们将探讨企业负责人如何处理这些困难的员工问题。
第一，与员工进行有效的沟通。
沟通是解决员工问题的关键。
企业负责人需要保持与员工之间的开放和透明的沟通渠道。
他们可以通过定期的个人会议、团队讨论或匿名反馈方式了解员工的需求、关注点和问题。
通过直接倾听员工的意见和反馈，负责人可以更好地理解问题的本质，并设计出相应的解决方案。
第二，建立积极的工作文化。
一个积极的工作文化可以激发员工的潜力和动力。
企业负责人可以通过提供适当的培训和发展机会，以及公平的晋升和奖励制度来激励员工。
此外，负责人还可以鼓励员工参与团队活动、组织员工关怀计划和庆祝活动，以促进员工之间的合作和凝聚力。
第三，解决员工之间的冲突。
团队中的冲突和不和谐关系会对工作氛围和合作产生负面影响。
企业负责人应该及时介入并寻求解决方案。
他们可以设立一个咨询机构或者通过组织冲突解决培训来帮助员工处理冲突。
此外，负责人还应该鼓励员工以积极的方式沟通并解决问题，以避免冲突进一步升级和影响整个团队。
第四，提供合适的支持和资源。
有时，员工可能因个人事务或工作压力而感到困难。
企业负责人应该提供必要的支持和资源来帮助员工克服这些困难。
这可能包括提供灵活的工作安排、心理咨询服务、工作计划和目标的重新评估等。
负责人应该与员工合作，制定个性化的解决方案，并确保员工在工作和个人生活之间取得平衡。
第五，建立良好的绩效管理体系。
绩效管理是企业负责人管理员工问题的重要工具之一。
负责人应该与员工设定明确的目标和期望，并定期进行评估和反馈。
通过建立公平、透明和有奖励机制的绩效管理体系，负责人可以鼓励员工提高工作表现，并解决与绩效相关的问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析
1．如何判断问题员工 A、什么样的员工是问题员工
“问题员工”是不断违 反公司纪律底线，经常 在其他人员中引起混乱 或存在一些让人无法接 受的行为举止并导至工
作效率下降的人。
一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析
B．你身边有这样的员工吗？（问题员工在企业中 普遍存在，约占员工人数比例的40%）
二、 怎样管理问题员工——用人之长
B、管理
❖尊重对方的性格特点 ❖给予其适当的耐心与热情 ❖寻找共同点 ❖注意谈话的方式 ❖以新鲜的活动来感染员工 ❖培训其掌握说出自己感受的技巧
三、 怎样管理问题员工——容人之短
1．对于一些问题员工来说，导致其问题的因素完 全是一些消极因素，包括一些消极的职业操守和 性格上的小缺陷。推诿责任，爱找茬，夸夸其谈 以及消极悲观都是这类消极因素的表现。对于这 些员工，管理者要努力做到容人之短，人尽其用。
B、差别管理
针对服从者的管理 不吝惜夸奖他，甚至开庆功会 学会赞扬，不要泼冷水 不要企图掠夺下属功劳，可以
将功劳让给下属 让他享受成功的喜悦，以便
留住他
二、 怎样管理问题员工——用人之长
针对不服从者的管理 研究他本人的特征，找出较易对他实施领导权
的部分再实施管理 经常沟通，肯定业绩，要求他遵守规矩 建立系统，分派给他一些需要团队合作和需要
伤
三、 怎样管理问题员工——容人之短
解决办法： 在工作上事先与其协商 言语中尽量用“咱们” 以称赞杜绝挑毛病 与其他同事结成联盟 抓住机会反将一军
三、 怎样管理问题员工——容人之短
4．光说不干员工的管理 A、特点及原因：
有能力完成工作，但是没有工作意愿。每个 人都有惰性，但是天生的光说不做，即“懒骨头” 比较多，有时候员工的惰性是在公司里养成的， 是公司不合理的规章制度造成的。管理者应该对 自身的管理进行审视，检查公司的激励政策是否 有效
1、表示理解对方 的情绪，让员工稍
稍平静
2、提出试探性 的问题，了解是 否是合适的时机
6、说明自己 的立场和方法
三、 怎样管理问题员工——容人之短
C、对待脾气暴躁者的误区
➢听完陈述后，就没词了 ➢当即向他表示会处理对方 ➢阻止对方宣泄，建议冷静下来后再谈 ➢当即指出错误，存在的问题 ➢建议找另一个人求解 ➢引导他攻击你 ➢缩小问题的严重性
其谈、脾气暴躁等。 对于存在这类问题的员工，管理者也不能武
断地否定，而应该发掘其长处，适当的容 忍其短处，对其存在的问题适时地加以正
一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析
正确对待“小人”员工 公司里往往还存在一种问题 员工，他们被称为公司里的 “小人”，对领导阿谀奉承， 阳逢阴违，对同事落井下石， 并且蓄意破坏，传播小道消息，
三、 怎样管理问题员工——容人之短
3．爱找碴员工的管理 A、原因：
在于这些员工有比较强的嫉妒心理，并且本 身有极不安全感。在别的同事工作比他好的时候， 他发觉自己不安全，就开始挑毛病，试图从中获 得某种安全感。
三、 怎样管理问题员工——容人之短
B、解决方案
提醒你： 管理“爱找茬”的员工 的时候，要注意不要做 人身攻击，避免两败俱
的。
二、 怎样管理问题员工——用人之长
3．“标新立异”员工的管理 A、特点：
标新立异员工的特点 不安定，违反纪律，煽动情绪的倡导者 聪明，好动，个性鲜明 思考方式不拘泥于形式，有各种奇思妙想 公司制度对他们来说是个障碍 是人力资源部门“心中永远的痛”
二、 怎样管理问题员工——用人之长
B、管理
有针对性地多和他们沟通，让他们明白公 司规章制度的重要性。
B、淘汰处理应注意的原则
1 不能不教而诛 2 尽量不伤害其自尊心 3 不要全盘否定 4 不要掺杂个人恩怨 5 淘汰面不宜过大
确定问题产 生的原因
监督并及时反馈
五、 问题员工管理必备技能（一）
3．如何批评员工
批评员工时应注意： 要描述不要判断 侧重表现，而非性格 要有所特指
五、 问题员工管理必备技能（一）
4．淘汰管理 A、淘汰员工的方法
❖合理利用合同期的规定 ❖利用业绩考核的硬标 ❖自我“爆炸”法 ❖最高任职年龄 ❖让别人来“聘用”问题员工
二、 怎样管理问题员工——用人之长
2．“功高盖主”员工的管理 A、两种类型
一种是合适的员工： 即功高盖主，但服
从管理
一种是问题员工： 即凭着自己的业绩 不把上司放在眼里， 经常以自己的想法 去做一些创新，不 服从公司的管理制
度
切记：鞭打快牛，用 更高的目标去激励他
二、 怎样管理问题员工——用人之长
消极悲观情绪的产生根源
破坏性批评 对人不对事 增加内疚感 有条件的爱 不愿或害怕承担责任 消极论断 批评别人，验证自我
三、 怎样管理问题员工——容人之短
B、解决方案：
大多数的忧愁和消极都是人为想象出来的：其
中： 40%从未发生过 30%是忧虑曾经发生过的事
96%的 事是不 必忧 虑的事
12%担忧别人的想法
三、 怎样管理问题员工——容人之短
2．推诿责任员工的管理 A、来自管理者的原因：
过分严厉地处罚 没有正确地分派职责 没有明确员工的责任
三、 怎样管理问题员工——容人之短
B、解决方案
管理者要做到 管理者应该首先树立敢于承认 错误的榜样 目标管理 以“你来做你负责”代替“你来做， 出了事我兜着” 培训下属积极主动的精神
五、 问题员工管理必备技能（一）
2．如何对待绩效不佳者 A、 管理者对某些问题严重的员工，希
望他们尽快离职，但是对于大多数问 题员工，还是要通过管理和帮助改进 使他们不再成为问题员工。因为离职 的成本是很大的，不至非辞退不可的 地步，还是尽量把这些员工留下来使 用。
B、与绩效不佳者的面谈步骤：
确定存在的问 题并达成共识
一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 美国大兵的故事：
二、 怎样管理问题员工——用人之长
1、问题员工是造成企业管理难题的症结。管理者 要善于针对不同类型的问题员工的不同特点，采 取不同的处理方法，这样才能有效地化解这个难 题。在很多问题员中，导致问题的因素往往有对 工作非常有利的一面。管理者要善于投其所长， 针对他们优点的方面进行管理，把他们的缺点转 化为优点。
阳奉阴违， 趋利附势
是“小人” 的特点
B、小人惯用的伎俩
❖搬弄是非，歪曲事实 ❖狐假虎威，阿谀奉承 ❖见风使舵，变色龙 ❖过河拆桥 ❖暗箭伤人
四、 怎样管理问题员工——与狼共舞不受伤
2．小人员工的应对方法
❖杀鸡儆猴 ❖以柔克刚 ❖分而制之 ❖调虎离山 ❖化敌为友
五、 问题员工管理必备技能（一） 1．明察秋毫——员工离职动向掌握
一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析
3．问题员工离职成本分析 对管理者来说，尽力接纳每一个员工，尽力包
容每一个员工的缺点是一种难能可贵的品质。 不要轻易地放弃任何一个问题员工，因为放弃 一个员工对于四企项离业职来成本说是要付出很大成本的。放 弃一个员工就分离给离职企成前本成业本带来了离职成本。
培训
合格但 不合适 的员工
不合格 又不合适 的员工
尽快优 化淘汰
一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析
合格员工：指那些技术特别好，适合本职工作技 术要求的员工。（有那个能力）
合适员工：指员工本身的职业态度和行为方式符 合企业文化，是企业需要的人。（有那个意愿）
一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析
三、 怎样管理问题员工——容人之短
B、解决方案
➢激发自我表现欲望 ➢让其当内训师 ➢目标管理
三、 怎样管理问题员工——容人之短
5．脾气暴躁员工的管理 A、特点：
❖ 爱冲突，吵闹，制造事端 ❖ 情绪爱激动，破坏性大 ❖直率 ❖重感情，讲义气 ❖喜欢听好话
三、 怎样管理问题员工——容人之短
B、解决方案（注意沟通场合及氛围）采取回避的 策略，并按如下步骤进行
5．“闷葫芦”型保持原则 o耐心地忍受惹事者 o平静地聆听别人说话 o天赋的协调能力，把相反的力量融合 o恪尽职守、善于倾听 o有安慰受伤者的同情心 o在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静 o充满着决心去生活，甚至敌人都找不着他的把 柄
➢过于敏感 ➢缺乏主见 ➢从来不向他人透露自己的思想
空缺成本 再雇用成本
一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析
离职前成本： 离职前员工的工作效率会毫无疑问地降低，
或者缺勤增加，或者工作量减少。 分离的成本：
对于离职的员工，企业要支付离职的工资， 失业的工资。如果管理者对离职处理不当而导致 员工的诉讼，还会导致相应地诉讼费用。 空缺成本：
职位的空缺会导致一系列的问题，例如可
小测试（小结）
推诿责任的员工
不断地鼓励
爱找茬的员工
协商和联盟
光说不干的员工
明确责任
脾气暴躁的员工
与其建立良好的关系
消极悲观的员工
发挥其潜能
四、 怎样管理问题员工——与狼共舞不受伤
1．小人员工的表现 A、特点：
从古至今“小人”都是把他人的肩膀当作阶 梯的，即用脚踏着人的肩膀向上爬，然后再永远 把他人踩在脚下。他提醒们你的：手法一般很巧妙和隐蔽。 （南宋赵鼎事例）阿谀奉承，
➢不善于变通
➢对自己要求高从而对别人要求也 高
➢工作进展慢，甚至无法按时交差
➢时间管理中有不良习惯，“拖延” 往往是追求完美造成的
二、 怎样管理问题员工——用人之长
B、管理
❖放大优点 ❖关注敏感性 ❖采用周到的有条不紊的方法 ❖列出任何计划的长处及短处 ❖保持自身的良好的形象
二、 怎样管理问题员工——用人之长
10%是无关紧要的事
8%是相当值得考虑的事，但其中的一半是你 无法控制的