数字化城市管理岗位管理制度
数字化城市管理岗位管理制度
一、岗位职责
1、监督指挥中心工作职责
(1)负责组织建立电子信息系统；研究拟定城市管理监督与评价的办法，建立科学完善的监督评价体系。
(2)负责城市管理中出现的各种问题的现场信息和处理信息的采集、分类、处理和报送，随时掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况，实施对本区城市管理方位、全时段的实时监控。
(3)负责各类城市管理信息的整理、分析，对城市管理状况以及有关部门和责任人履行城市管理职责的情况进行监督考核评价。
(4)负责领导和管理城市管理监督员队伍，负责城市管理监督员的配置、招聘、培训、考核及日常管理。
(5)负责区城市网格管理信息平台和呼叫中心系统的维护和管理；研究建立科学合理的支行维护管理体系。
(6)负责受理、接听、接转和反馈群众经过投诉、举报、便民电话、政风行风热线、市长信箱等渠道反映的城市管理中的问题。
(7)承办市政府交办的其它事项。
2、监督指挥中心主任职责
(1)主持城管监督指挥中心的全面工作。
(2)负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。
(3)牵头制定监督指挥中心的工作目标、任务，并组织落实。
(4)负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。
(5)负责与相关责任部门的协调工作。
(6)主持中心每周例会，传达上级有关精神，汇报中心整体工作运作情况。
(7)完成上级交予的其它工作任务。
3、副主任职责
(1)协助主任开展各项管理工作，主任外出时受主任委托负责主持中心全面工作。
(2)参与中心重大问题的决策，负责各项方案、计划、制度、通报等文字材料的起草、审核工作。
(3)主抓业务工作，负责监督中心平台相关业务工作协调、检查、督办等工作。
(4)负责组织开展中心工作人员的业务培训及考核工作。
(5)落实中心主任交办的其它工作。
4、办公室
(1)负责文秘、督查、宣传、信息、信访、机要、档案、保密及印章的保管使用等工作；
(2)负责人事工作；负责财务工作；
(3)负责会议组织工作；
(4)负责行政事务及后勤保障工作；
(5)负责党务、工、作；
(6)负责机关文化建设工作；完成领导交办的其它工作。
青、妇、计划生育工作；
(7)负责组织议案、建议和提案和办理工作；
(8)负责机关文化建设工作；完成领导交办的其它工作。
5、监督考评科
(1)负责制定和完善区城市管理监督评价体系；
(2)负责对城市管理状况以及有关部门和责任人履行城市管理职责的情况进行监督考核评价；
(3)负责对区城市管理工作定期作出评价报告；定期如今城市管理监督联席会议；完成领导交办的其它工作。
6、指挥协调科
(1)负责协调处理市、街二级平台在城市管理部、事件中的有关问题；
(2)负责组织建立市、街二级的联动工作机制；
(3)负责建立和管理街道城市管理和公共服务系统工作；
(4)负责建立科学合理的市、街两级平台的工作运转体系；完成领导交办的其它工作。
7、监督员管理科
负责领导和管理城市管理监督员队伍；负责监督员的招聘工作；负责监督员的队伍建设、工作调配、考核、装备配备及日常管理工作；完成领导交办的其它工作。
8、呼叫中心
负责区城市网格管理呼叫中心系统的管理和维护工作；负责受理、接听、接转和反馈群众经过投诉、举报、便民电话、政风行风热线、市长信箱等渠道反映的城市管理中的问题。
负责城市管理中出现的各种问题的现场信息和处理结果信息的采集、分类、处理和报送，随时掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况。
负责监督平台的值班、值守工作。
9、技术装备科
负责基础数据普查与数据更新工作；负责市城市管理信息系统的规划设计和建设工作；负责无线数据采集系统的运行维护工作；负责呼叫中心系统的管理维护工作；负责城市管理信息系统的数据更新及与市级平台的技术衔接和数据交换工作；负责提出。
12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度
12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度数字城管指挥中心二〇一六年第一章岗位职责一、数字城管指挥中心工作职责（三）协调相关部门对事件、部件的处置工作。
（四）负责数字城管区级平台的运行、升级和维护工作。
（五）负责数字化城管系统的分析及评价工作。
（六）负责对各相关责任单位的考评工作。
（七）负责处理群众投诉和接待群众来访工作。
（八）组织协调辖区内重大和跨街道的城市管理部件、事件处理。
（九）负责执行市数字化城市管理机构制定的相关标准，定期更新数字化城市管理部件、事件信息。
（十）完成领导交办的其他事项。
二、数字城管指挥中心主任职责（一）主持城管监督指挥中心的全面工作。
（二）负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。
（三）负责宣传和教育工作。
（四）组织制定监督指挥中心的工作目标、任务，并组织落实。
（五）负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。
（六）负责与相关责任部门的协调工作。
（七）主持中心每周例会，传达上级有关精神，向城管局汇报中心整体工作运作情况。
（八）完成上级交予的其他工作任务。
三、综合管理人员职责（一）负责中心的收文、发文及催办、督办和立卷归档工作，以及会务工作。
（四）负责操作员的日常管理、考核、奖惩等具体事务。
（五）负责数字城管信息的统计、分析、研究、报告工作。
（六）负责数字城管信息系统的管理、数据更新工作。
（七）负责城管监督指挥中心的办公用品的购置、分配、保管工作。
（八）完成领导交办的其它工作。
四、监督指挥人员职责（一）负责检查、指导各相关责任单位的业务工作。
（二）负责协调解决综合性、跨区域、跨部门重大城市管理部件事件问题。
（三）负责各街道采集队伍的检查、考核工作。
（四）负责全区城市管理部件、事件的统计和数据更新工作。
（五）负责监督考评辖区内有关部门或责任单位对存在问题的处理情况，定期进行综合评价。
数字城管岗位职责
数字城管岗位职责
数字城管岗位职责
数字城管作为城市治理的新兴力量，负责运用信息技术手段，提供城市管理的数字化、智能化服务。
数字城管岗位是数字城管工作中的一个重要组成部分，主要职责如下：
1. 数据管理：数字城管工作需要大量的数据支持，数字城管岗位需要负责数据采集、整合、分析和报告。
同时，数字城管岗位应该对城市管理的各项数据进行合理分类和管理，使之成为数字城管部门有效监管和决策的信息资料。
2. 设备运维和管理：数字城管工作需要大量的设备支持，数字城管岗位需要负责数字城管设备的运维、管理和更新。
他们需要对数字城管设备进行维护，确保数字城管设备的稳定运行。
3. 应用开发和管理：数字城管岗位需要负责数字城管应用的开发和管理。
数字城管应用可以简化管理工作、提高效率和质量，数字城管岗位需要不断开发并优化数字城管应用，以更好地服务城市管理工作。
4. 信息安全管理：数字城管岗位需要保证数字城管系统的信息安全。
数字城管系统包含大量的敏感数据，数字城管岗位需要掌握信息安全知识，并完成相关安全技术采取保护城市信息安全。
5. 业务沟通和协调：数字城管岗位需要积极与各相关部门、单位沟通、协调，掌握信息资源及业务状况，为部门工作提供支撑。
数字城管岗位对城市管理的数字化、智能化服务发挥了重要作用。
数字城管岗位需要具备一定的信息技术、数据分析、项目管理
及沟通协调能力，进一步发展数字城管事业，提升城市智慧治理水平。
区数字化城市管理工作考核细则
组
经费保障
1、维护更新经费列入预算。
1、列入预算，且每年须递增5%。
织
（2分）
2、经费落实，能满足正常的设
2、经费落实不力酌情扣分。
工
施维护更新需要。
作
预案措施
1、建立各类应急预案。
1、无应急预案扣1分。
(20
（2分）
2、健全专项应急值班记录。
2、无应急值班记录扣1分。
分）
3、重大活动保障有力。
分，建立但落实不力扣1分。
（8分）
4、系统出现故障及时上报。
5、不按规定使用系统电脑扣2分，
5、及时提供需更新的基础数
私接外网造成系统瘫痪的本项不得
据，做好数据的备份工作。
分。
6、系统故障未及时上报每次扣1分。
7、不按要求提供基础数据，未做好
数据备份的扣1分。
工
立案率
（7分）
1、信息米集员上报的有效信息 案件占上报的信息总量中比例 须达到70%以上。
区数字化城市管理工作考核细则
分类
考核项目
考核要求
评分办法
评分
1、数字城管工作机构健全，任
务明确，责任落实。
1、数字城管工作机构不全扣1分。
组织机构
2、有明确的分管领导，负责数
2、无分管领导扣1分。
（4分）
字城管工作。
3、96310受理电话与数字城管系统
3、96310受理电话与数字城管
未合署办公扣2分。
3、重大活动保障不力本项不得分。
1、内部规章制度、工作、培训、
1、数字城管内部管理制度、工作、
学习等台帐齐全。
培训、学习台帐不齐全的每项相应扣
[数字化城市管理中心]数字化城市管理实施方案
![[数字化城市管理中心]数字化城市管理实施方案](https://360docs-1393072327.cos.ap-beijing.myqcloud.com/513ae1f6f71fb7360b4c2e3f5727a5e9846a2750.webp)
[数字化城市管理中心]数字化城市管理实施方案篇一：数字化城市管理工作实施方案为加快推进我市数字化城市管理系统建设，提升现代化城市管理水平，实现人性化、信息化、精细化、标准化管理，形成科学合理、高效有序的城市管理长效机制，建设文明和谐、清新净美的新邹城，按照省、市关于开展数字化城市管理工作的有关部署和要求，结合我市城市管理工作实际，特制定本实施方案。
一、指导思想认真贯彻落实科学发展观，立足城市管理体制、机制和方式的改革与创新，构建城管综合信息平台，以信息化为核心，围绕人性化服务、精细化作业、标准化管理的城市管理要求，在全市建立作业、管理、执法、监督、评价有机衔接的城市数字化管理系统，推进城市管理运作模式和工作机制的转变，提高城市管理效能和公共服务水平。
二、建设目标及原则（一）建设目标通过实施数字化城市管理新模式，充分利用城市管理综合信息平台的系统性、网络性、程序性和透明性，推进城市管理资源的优化整合，发挥市、镇街两级政府及专业管理部门社会管理和公共服务职能，建立起沟通快捷、分工明确、反应快速、处置及时、运转高效的城市管理监督和处置机制，确保有效提高城市管理效率、水平及整体质量，实现城市管理区域网格化、内容数字化、部件和事件处置精细化，推进我市城市管理工作再上新台阶。
（二）基本原则以人为本，服务民生。
把提高城市现代化管理水平，为广大市民创造优美、洁净、舒适、有序的人居环境作为推进数字化城市管理工作的出发点和落脚点，主动发现、及时解决人民群众关心的热点、难点问题，为人民群众提供快捷、优质的公共服务。
统筹协调，整合资源。
要本着节俭、务实、高效的精神，充分挖掘、整合、利用城市现有数字化资源，对设备、信息进行整合，资源共享，避免重复建设。
相关镇街及公安、住建、城管、国土、规划等单位要各司其职、通力协作。
统一标准，全面实施。
要统一按照建设部颁布的有关行业标准，认真做好信息系统建设、单元网格建设、城市管理部件和事件分类与编码、地理编码的制定等。
湖北省数字化城管系统建设与运行管理办法
湖北省数字化城管系统建设与运行管理办法（2012年7月）第一章总则第一条为规范湖北省数字化城市管理（以下简称“数字化城管”）系统建设，有效保障数字化城管系统运行效果，根据住房和城乡建设部《数字化城市管理模式建设导则（试行）》（建城〔2009〕119号）、《城市市政综合监管信息系统》系列行业标准与相关国家标准和《省人民政府关于加强和创新城市管理工作的通知》（鄂政发[2011]50号）、《省人民政府办公厅转发省住建厅<关于加快推进数字化城市管理工作的意见>的通知》（鄂政办发[2011]41号）等文件，制定本办法。
第二条本省行政区域内数字化城管系统建设、运行、管理与验收，须遵守本办法。
第三条省住房和城乡建设厅指导全省数字化城管工作，组织对市、县数字化城管实施方案的评审和系统运行验收，负责市级城市数字化城管系统运行效果的绩效考核。
设区的市城市管理部门指导所辖县（市、区）数字化城管工作，负责本辖区范围内数字化城管工作方案的审核，参与县（市、区）数字化城管系统实施方案的评审，负责县（市、区）数字化城管系统运行效果的绩效考核等工作。
第二章工作方案第四条市、县应在充分调研的基础上，结合本地实际科学制定数字化城管工作方案。
设区的市城市管理部门应指导所辖县（市）制定数字化城市管理工作方案。
第五条工作方案应坚持统一标准、因地制宜，整合资源、厉行节约，创新求实、科学评价的原则。
第六条工作方案应充分体现城市管理体制创新，体现监管分离原则，构建相对独立、高位监督的数字化城管监督中心和各级指挥中心，确保监督指挥中心的权威性；明确数字化城管监督指挥中心的职能、编制、资金保障、实施范围、管理内容等，确保数字化城管机构运行规范；构建管理流程，实行闭环管理，确保系统运行科学高效。
第七条为确保数字化城管系统建设的集约高效，市（州）数字化城管工作方案须报经省住房和城乡建设厅审核同意。
县（市）数字化城管工作方案须报设区的市城市管理部门初审后、报省住房和城乡建设厅审核同意。
海门市数字化城市管理中心主要职责内设机构和人员编制规定[修改版]
![海门市数字化城市管理中心主要职责内设机构和人员编制规定[修改版]](https://360docs-1393072327.cos.ap-beijing.myqcloud.com/6f825ca577232f60dccca1e5.webp)
第一篇：海门市数字化城市管理中心主要职责内设机构和人员编制规定海门市数字化城市管理中心主要职责内设机构和人员编制规定根据中共海门市委、海门市人民政府《关于海门市人民政府机构改革的实施意见》（海委发[2010]4号）文件精神，市数字化城市管理中心设在市城市管理局，不定级格。
一、主要职责1.受理各类违反城市管理法律、法规和规章等方面的问题投诉和举报。
2.负责受理“12319城管热线”和市民来电、12345等呼叫热线的转接及市政府公开信箱、网络等。
3.负责本市实施数字化城市管理区域内各种城市管理问题的现场信息和处理结果信息的采集、分类、处理和报送，实施对城市管理全方位、全时段的即时监控，指挥、协调和督促各专业部门的责任单位，及时处理城市管理问题。
4.履行城市管理监督评价考核职能，研究拟定城市管理监督与评价办法，建立科学完善的监督考核评价体系，对市各有关部门（单位）履行城市管理工作职责的情况进行监督、考核和评价。
5.负责城市管理信息系统的日常维护与管理，建立城市管理工作电子台账，实施信息管理。
6.负责管理区域内的日常巡查、信息采集上报、审查信息、信息检查等工作。
7.负责对各类案件进行分析认定，指挥派遣，督促整改。
8.完成市委、市政府交办的其他工作事项。
二、内设机构根据上述职责，市数字化城市管理中心设3个内设机构：1.办公室（技术维护科合署）协助处理数字化城市管理中心的日常工作；负责文秘、档案、人事、纪检、机要、保密、信访、接待等工作；负责财务工作；负责制订管理规章制度并组织实施；承担城市管理信息系统及终端的日常维护，安全保障；协调配合软件开发商、系统集成商的系统运行的维护工作；负责数字城管软硬件系统的设备更新和配置工作；负责人员业务培训。
2.受理督查科负责领导和管理城市监督员队伍，包括人员的配置、培训、考核及日常管理；做好对实施数字化城市管理区域内的日常巡查、信息采集上报、审查信息确认、结案信息核查等工作。
12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度
12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度数字城管指挥中心二O一六年第一章岗位职责一、数字城管指挥中心工作职责（三）协调相关部门对事件、部件的处置工作。
（四）负责数字城管区级平台的运行、升级和维护工作。
（五）负责数字化城管系统的分析及评价工作。
（六）负责对各相关责任单位的考评工作。
（七）负责处理群众投诉和接待群众来访工作。
（八）组织协调辖区内重大和跨街道的城市管理部件、事件处理。
（九）负责执行市数字化城市管理机构制定的相关标准，定期更新数字化城市管理部件、事件信息。
（十）完成领导交办的其他事项。
二、数字城管指挥中心主任职责（一）主持城管监督指挥中心的全面工作。
（二）负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。
（三）负责宣传和教育工作。
（四）组织制定监督指挥中心的工作目标、任务，并组织落实。
（五）负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。
（六）负责与相关责任部门的协调工作。
（七）主持中心每周例会，传达上级有关精神，向城管局汇报中心整体工作运作情况。
（八）完成上级交予的其他工作任务。
三、综合管理人员职责（一）负责中心的收文、发文及催办、督办和立卷归档工作，以及会务工作。
（四）负责操作员的日常管理、考核、奖惩等具体事务。
（五）负责数字城管信息的统计、分析、研究、报告工作。
（六）负责数字城管信息系统的管理、数据更新工作。
（七）负责城管监督指挥中心的办公用品的购置、分配、保管工作。
（八）完成领导交办的其它工作。
四、监督指挥人员职责（一）负责检查、指导各相关责任单位的业务工作。
（二）负责协调解决综合性、跨区域、跨部门重大城市管理部件事件问题。
（三）负责各街道采集队伍的检查、考核工作。
（四）负责全区城市管理部件、事件的统计和数据更新工作。
（五）负责监督考评辖区内有关部门或责任单位对存在问题的处理情况，定期进行综合评价。
城管数字中心管理制度
城管数字中心管理制度一、总则为规范城市管理中心的工作，提高城市管理效率，加强城市管理工作的科学性和规范性，制定本管理制度。
二、管理范围城市管理中心作为城市管理的重要部门，负责城市管理的信息化工作，包括但不限于城市规划、城市建设、环境保护、市政设施管理、市容市貌管理等。
三、组织架构城市管理中心设有主任办公室、规划建设管理部、环境保护管理部、市政设施管理部、市容市貌管理部等部门。
主任办公室负责城市管理中心的日常管理和领导工作，规划建设管理部负责城市规划和建设管理工作，环境保护管理部负责环境保护工作，市政设施管理部负责市政设施的管理工作，市容市貌管理部负责市容市貌的管理工作。
四、管理制度1.信息化管理城市管理中心应加强信息化建设，建立健全城市管理信息系统，提高城市管理工作的效率和科学性。
2.工作任务城市管理中心应根据相关法律法规和上级部门的要求，完成各项城市管理工作任务，做好城市管理工作。
3.业务管理城市管理中心各部门应按照职责分工，做好各项城市管理工作，保证城市管理工作的顺利进行。
4.绩效考核城市管理中心应建立健全绩效考核制度，对各部门和个人的工作进行评定，促进城市管理工作的提高。
5.教育培训城市管理中心应加强对员工的培训和教育工作，提高员工的综合素质和专业水平，为城市管理工作提供优质服务。
6.市场监管城市管理中心应加强对市场管理的监督和管理，维护市场秩序，保护市场主体的合法权益。
7.队伍建设城市管理中心应加强队伍建设，建立一支高素质的城市管理队伍，为城市管理工作提供坚强的组织保障。
五、管理方式城市管理中心应采取集中指挥、分级管理的管理方式，形成各部门各司其职、协调一致的工作机制。
六、附则本管理制度自发布之日起施行，解释权归城市管理中心。
规范数字城管 创新城管机制——《数字化城市管理模式建设导则(试行)》解读
特 别 关 注
Ｔｈ Ｓ ｅｃｉ ｃ ｅ ｐ ａｌ Ｆｏ ｕｓ
分 离 的 双 轴心 管 理 体 制 ；创 建 了将 城 市 管 理对 象精 确 定 位 的 万 米 单 元 网 格 法和 城 市 部 件事 件管 理 法 ；建 立 了科 学 的城 市 管 理
工 作 流 程 和绩 效 评 价 机 制 ；构 建 了一 个 适 应新 体 制 、新 方 法 和 新 机 制 的 集成 化 城 市 管 理 信 息平 台 ，是 对 城市 管理 体 制 、机 制
标 准贯 彻 是实施 的基 础 ．技术 集成 是 实施 的保 障 。
所 谓机 制 创 新是 实 施 的核 心 高效 监 督 是 实施 的根 本 ，就
是 强 调 在 数 字城 管 建 设 中 首 先就 要 建 立 一 个 监督 与指 挥 管 理 相
分 离 的 新 型城 市 管 理 体 制 只有 健 全 部 门间协 同配 合 机 制 。重 点 强 化 在 数 字城 管建 设 实 施 中 要具 有 高 位 监 督 绩效 评 价 的考 核
持 以人 为 本 ，科 学 发 展 ；坚持 标 准 ，循 序 渐进 注 重 实 效 ．坚 持 创 新 ；坚持 群 众 参 与 科 学评 价 ：整 合 资源 ，励 行 节 约 。 四
个 核心 是 ：机 制 创 新 是 实施 的核 心 ，高 效 监督 是 实 施 的 根 本 ，
标准 是 城市 市 政综 合监 管信 息 系统技 术规 范》 和 城 市市 政
数字城市专题 －
规 范数 字城 管 创新 城 管机 制
《 字 化 城 市 管 理 模 式 建 设 导 则 （ 行 ）》 解 读 数 试
口 北京市东城区城市管理监督中心 高萍
导；
关于数字城管工作制度
数字城管工作制度是指运用现代信息技术，以数字化手段对城市管理领域进行监督、指挥和调度的一系列规章制度。
在我国，数字城管工作制度的建设始于上世纪末，经过多年的实践与发展，已经取得了显著的成效。
本文将从数字城管工作制度的概念、特点、主要内容、实施意义等方面进行详细阐述。
一、数字城管工作制度的概念数字城管工作制度是指在城市管理领域，运用现代信息技术手段，对城市管理活动进行监督、指挥和调度的一系列规章制度。
它以数字化、信息化为手段，以提高城市管理水平为核心，以服务人民群众为宗旨，旨在构建城市管理长效机制，实现城市管理的现代化。
二、数字城管工作制度的特点1. 信息化：数字城管工作制度以现代信息技术为支撑，通过对城市管理数据的收集、处理和分析，实现对城市管理活动的实时监控和智能调度。
2. 智能化：数字城管工作制度通过构建智能化决策支持系统，实现对城市管理问题的自动识别、预警和分析，提高城市管理的科学性和准确性。
3. 精细化：数字城管工作制度将城市管理活动细分为若干个具体环节，通过对每个环节的监督和调度，确保城市管理工作的有序进行。
4. 高效性：数字城管工作制度通过信息化手段，提高城市管理工作的运行效率，降低管理成本，提升城市管理水平。
5. 互动性：数字城管工作制度建立了城管部门与公众之间的互动平台，便于公众参与城市管理，提高城市管理的民主性和透明度。
三、数字城管工作制度的主要内容1. 组织架构：设立数字城管指挥中心，作为城市管理的指挥调度中枢，负责对城市管理活动的监督、指挥和调度。
2. 职责分工：明确数字城管各部门和人员的职责，确保城市管理工作的有序进行。
3. 信息采集与处理：通过多种渠道收集城市管理信息，进行实时监控和分析，为指挥调度提供数据支持。
4. 指挥调度：根据城市管理信息，进行智能调度，确保城市管理资源的高效利用。
5. 考核评价：建立数字城管工作考核评价体系，对城市管理效果进行评估，不断提升城市管理水平。