电子商务系统功能说明书
在线商城系统说明书
在线商城系统说明书一、引言在线商城系统是一种基于互联网的电子商务系统，旨在提供一个便捷、安全、高效的购物平台。
本说明书旨在向用户介绍在线商城系统的特点、功能和使用方法，使用户能够更好地了解和使用该系统。
二、系统概述在线商城系统提供了以下功能：1. 商品浏览和搜索：用户可以通过系统浏览和搜索各类商品，查看商品详细信息和图片。
2. 购物车管理：用户可以将感兴趣的商品加入购物车，并随时查看购物车中的商品数量和总金额。
3. 订单管理：用户可以提交订单，选择支付方式并填写配送地址，系统会自动生成订单号并跟踪订单状态。
4. 会员中心：用户可以注册成为系统会员，享受会员特权，如积分累积、优惠券领取等。
5. 支付与配送：用户可以选择合适的支付方式，并填写收货地址，系统会安排商品配送并提供快递跟踪服务。
三、系统安装与设置1. 硬件要求：在线商城系统可以在各类主流计算机硬件上运行，建议使用稳定的网络环境以确保系统的流畅运行。
2. 软件要求：系统运行需要安装相应的服务器软件，如Apache、MySQL等，并兼容常用的浏览器。
3. 数据库配置：在数据库中创建相应的表格和字段，确保系统能够正确存储和读取相关数据。
4. 网站域名与主机配置：将系统部署到互联网上的特定域名下，配置合适的主机环境。
四、系统登录与权限管理1. 用户注册与登录：用户需要注册账号才能登录系统，并提供必要的个人信息，如用户名、密码、手机号码等。
2. 密码保护：系统应使用加密算法对用户密码进行保护，确保用户信息的安全性。
3. 权限管理：系统应对用户权限进行管理，根据用户身份赋予不同的操作权限，以确保系统的安全性和合法性。
五、商品管理1. 商品分类：系统应提供商品分类功能，方便用户查找具体商品。
2. 商品发布：商家可以通过系统发布新的商品，包括商品名称、价格、库存、详细描述、产品图片等信息。
3. 商品推荐：系统应根据用户的购买记录和浏览行为，智能地推荐相关商品，提高用户购买的几率。
佰思云B2B2C电子商务平台使用手册
佰思云B2B2C电子商务平台使用手册前言感谢您来本平台体验购物的乐趣。
为了保证效率、正确的体验购物，敬请用户在操作前详细阅读本平台说明书的全部内容。
没有本公司的书面许可，不得抄袭或改编本说明书的内容，否则被视为侵权。
目录前言 (2)目录 (3)一、企业摘要 (4)二、公司介绍 (4)三、新手指南 (5)3.1注册新用户 (5)3.2如何订购 (8)挑选商品 (8)加入购物车 (8)填写收货人信息 (10)确认下单 (10)3.3如何修改订单 (13)修改订单 (13)取消订单 (14)四、支付与配送方式 (16)4.1账户提现及退款时效 (16)账户余额提现方法 (16)退款方式及退款时效 (16)退款注意事项 (17)4.2配送费收取标准 (17)免运费条件及运费收取规则 (17)配送须知 (18)配送变更说明 (18)4.3配送范围及配送时效 (18)五、退换货服务 (19)5.1退换货政策 (19)退换货规则 (19)化妆品退换货 (19)各产品退换货政策如下 (20)5.2退换货流程 (21)退换货操作指南 (21)退换货说明 (21)六、商家入驻 (21)6.1商家入驻步骤 (21)需提供的资料 (21)入驻常见问题 (22)6.2商家在线申请 (22)一、企业摘要公司名称：广州市陶口信息科技有限公司公司性质：有限责任公司公司主营产业：B2C综合性购物商城与销售平台、设计师原创产品、形象顾问穿着搭配、私人定制等。
公司经营模式：综合性销售平台。
公司官方网站：和www.佰思云.com。
二、公司介绍广州市陶口信息科技有限公司是一家以经营跨国时尚品牌和自主品牌为主的企业，于2013年进入中国市场，并在中国时尚潮流中心——广州，创立陶口（中国）时尚有限公司，是一家集服饰品牌研发、设计生产、品牌运营为一体的大型服饰品牌机构，旗下拥有“佰思云”、“peseeyun”、注册品牌，并于2014年7月佰思云商城正式上线，目前商城提供旗下系列产品：女装、男装、童装、内衣、家居服、皮具、包包、鞋类、农产品、健康养生类产品、户外用品、高档腕表、高档化妆品、母婴市场及婴幼用品、珠宝金银饰品、旅游产品、家纺、家居饰品、家装壁纸、设计师原创产品销售服务等行业类别产品，同时与国际知名设计公司及品牌策划运营公司强强合作，全面推广品牌时尚前卫的设计理念和运作观念，致力于打造出全球最时尚、最受年轻一族欢迎的品牌“peseeyun”，并提供贴身，无微不至，量身定制的服务。
博星卓越 电子商务客户服务管理实践系统 说明书
博星卓越电子商务客户服务管理实践系统使用说明书制作：北京博导前程信息技术有限公司目录第一章博星卓越电子商务客户服务管理实践系统硬件使用介绍 (3)第二章博星卓越电子商务客户服务管理实践系统管理员端功能使用介绍 (4)2.1 管理员登录 (4)2.2 班级管理 (5)2.3 教师管理 (5)2.4系统初始化管理 (6)2.5个人信息管理 (7)第三章博星卓越电子商务客户服务管理实践系统教师端功能使用介绍 (8)3.1教师端注册登陆页面 (8)3.2情景管理 (9)3.3课程管理 (10)3.4实验报告管理 (11)3.5实验日志管理 (11)3.6实验成绩管理 (12)3.7邮件管理 (12)第四章博星卓越电子商务客户服务管理实践系统学生端功能使用介绍 (13)4.1学生登陆系统 (13)4.2学生日志管理 (15)4.3学生成绩管理 (16)4.4实验情景查看 (16)4.5应用管理实践 (16)4.6业务管理实践 (22)4.7统计和分析实践 (27)第一章博星卓越电子商务客户服务管理实践系统硬件使用介绍本系统采用全新的B/S架构，所有的系统都安装在服务器上，软件对于系统所需的软硬件配置作了最佳的优化，其标准要求如下：服务器端：1、处理器CPU：P4 2.8G（含）以上2、内存RAM：1G（含）以上3、硬盘HD：1G空间（含）以上4、显示设备：1024x768真彩5、操作系统：Win2000 SERVER / WinXP6、数据库：Microsoft SQL Server 2000客户端：1、处理器CPU：Celeron800（含）以上2、内存RAM：64MB（含）以上3、硬盘HD：100MB空间（含）以上4、显示设备：1024x768真彩（含）以上5、操作系统：简体中文版Win98、WinME、Win2000、WinNT、WinXP6、其它：IE6.0（含）以上、Flash 插件 7.0第二章博星卓越电子商务客户服务管理实践系统管理员端功能使用介绍2.1 管理员登录管理进入系统的登陆页面如下图所示：管理员端登陆页面管理员登录的具体操作步骤：1）进入博星卓越移动电子商务开发实训系统登录界面，在“用户名”一栏填写“admin”，在密码一栏输入密码。
电子商务行业产品说明书范本
电子商务行业产品说明书范本一、产品概述本说明书旨在介绍电子商务行业的产品，并提供详细的使用说明和技术参数。
本产品是一种用于电子商务平台的工具，旨在提供高效、安全和便捷的交易环境。
本产品适用于各类电子商务企业，包括B2B、B2C和C2C模式。
二、产品特点1. 多平台适用性：本产品支持在不同的电子商务平台上使用，包括网页端、移动端和应用程序。
2. 安全保障：本产品采用先进的加密技术和身份验证机制，确保交易过程中的数据安全和用户身份的可靠性。
3. 快速响应：本产品具备高效的服务器和数据库，能够快速响应用户的请求，并保证交易的实时性。
4. 用户友好界面：本产品的界面简洁直观，易于操作和使用，提供良好的用户体验。
5. 多语言支持：本产品支持多种语言，方便国际交易和跨境电商的发展。
三、产品功能1. 注册与登录：用户可以通过注册账号并登录来使用本产品，确保交易过程中的身份识别和信息准确性。
2. 商品展示：用户可以在本产品中展示和推广自己的商品，包括商品图片、价格、规格等详细信息。
3. 购物车管理：用户可以将感兴趣的商品加入购物车，并随时查看购物车中的商品和总金额。
4. 订单管理：用户可以生成订单并进行管理，包括订单状态跟踪、支付方式选择和订单取消等功能。
5. 交易评价：用户可以对交易过程和商品质量进行评价，提供给其他用户参考和决策依据。
6. 物流追踪：用户可以通过本产品追踪订单的物流信息，了解物流状态和预计送达时间。
7. 客户服务：本产品提供在线客服功能，用户可以通过在线聊天或留言方式与客服人员进行沟通和解决问题。
四、技术参数1. 平台兼容性：支持Windows、Mac、iOS和Android等多种操作系统。
2. 数据存储：采用云端存储技术，确保数据的安全性和可靠性。
3. 数据传输：采用SSL加密传输协议，保障数据在传输过程中的安全性。
4. 响应时间：平均响应时间小于0.5秒，保证用户的流畅体验。
5. 数据库：采用高性能数据库，支持大规模数据存储和快速查询。
电子商务平台使用指南说明书
电子商务平台使用指南说明书一、介绍电子商务平台是一种通过互联网实现交易和商务活动的平台，为消费者和商家提供了便利的购物和销售渠道。
本指南将详细介绍如何使用电子商务平台，以便用户能够充分利用其功能和服务。
二、注册与登录1. 注册流程a. 打开电子商务平台网址。
b. 点击注册按钮，进入注册页面。
c. 输入个人信息，包括用户名、密码、邮箱等。
d. 阅读并同意用户协议。
e. 点击注册完成账号注册。
2. 登录流程a. 打开电子商务平台网址。
b. 在登录框输入用户名和密码。
c. 点击登录按钮，进入个人账户页面。
三、浏览与搜索商品1. 浏览商品a. 在首页上查看热门商品和推荐商品。
b. 点击商品图片或标题进入商品详情页。
c. 浏览商品详情，包括价格、描述、评价等。
2. 使用搜索功能a. 在首页的搜索框中输入关键词。
b. 点击搜索按钮，平台将展示相关商品列表。
c. 使用筛选和排序功能来缩小搜索范围，以便找到想要的商品。
四、购买商品1. 加入购物车a. 在商品详情页点击“加入购物车”按钮。
b. 跳转至购物车页面，确认商品信息。
c. 可以修改商品数量或删除不需要的商品。
2. 下单支付a. 在购物车页面点击“结算”按钮。
b. 输入收货地址和联系方式。
c. 选择支付方式，如支付宝、微信支付等。
d. 完成支付流程，等待订单确认。
3. 订单状态与售后服务a. 在个人账户页面查看订单状态。
b. 如有问题，联系平台客服寻求解决方案。
五、发布与销售商品1. 发布商品a. 在个人账户页面点击“发布商品”按钮。
b. 填写商品信息，包括标题、价格、描述等。
c. 上传商品图片，并选择适当的分类。
2. 管理商品a. 在个人账户页面点击“我的商品”。
b. 查看已发布商品的状态和库存情况。
c. 可以编辑商品信息或进行下架操作。
3. 销售和订单管理a. 在个人账户页面点击“我的订单”。
b. 查看订单状态、付款情况和买家信息。
c. 及时处理订单，提供良好的售后服务。
电子商务平台使用说明书
电子商务平台使用说明书尊敬的用户：谢谢您选择使用我们的电子商务平台。
为了帮助您更好地使用该平台，我们特别准备了以下使用说明书，详细介绍了平台的各项功能和操作步骤。
请您仔细阅读并按照指引进行操作，相信这份说明书将为您提供便捷的使用体验。
一、平台介绍电子商务平台是一个在线购物平台，致力于为用户提供全方位的购物体验。
我们整合了各类商品和服务，通过互联网的方式，为用户打造一个安全、便捷的购物环境。
二、注册与登录1. 注册账号在使用本平台之前，您需要先注册一个账号。
请点击首页上的“注册”按钮，并按照提示填写个人信息。
注册成功后，您将获得一个唯一的用户名和密码，以便登录平台。
2. 登录账号每次使用平台时，您可以在首页上输入您的用户名和密码，然后点击“登录”按钮进行登录。
为了保护您的账号安全，请确保不要将您的登录信息泄露给他人，并定期更新密码。
三、浏览商品1. 搜索商品在平台的搜索框中输入您想要购买的商品名称，点击搜索按钮，即可找到相关商品。
您还可以使用筛选功能，按照价格、品牌、评分等条件对商品进行排序和过滤。
2. 商品详情点击商品列表中的商品图片或标题，即可进入商品详情页面。
在该页面上，您可以查看商品的详细信息，包括价格、规格、售后服务等。
如果您对该商品感兴趣，可以点击“加入购物车”按钮将其添加到购物车中。
四、下单购买1. 购物车管理在浏览商品过程中，您可以将选中的商品添加到购物车中。
点击购物车图标，查看购物车中的商品列表，您可以继续添加商品或删除已选商品。
确认无误后，请点击“结算”按钮。
2. 填写地址与支付方式在结算页面，您需要填写收货地址和选择支付方式。
请仔细核对地址信息，确保准确无误。
同时，从可选的支付方式中选择您偏好的支付方式，如支付宝、微信支付等。
3. 提交订单确认地址和支付方式后，点击“提交订单”按钮，生成订单。
您将收到一份电子订单确认，并可选择相应的支付流程进行支付。
五、物流与售后服务1. 物流查询一旦订单支付成功，您可以在订单详情页面查看物流状态。
电子商务平台系统说明书
电子商务平台系统说明书一、系统概述电子商务平台系统是一种基于互联网的平台，旨在为商家和消费者提供一个便捷的交易环境。
本系统集成了商品展示、交易支付、物流配送、售后服务等功能，致力于满足用户的购物需求。
二、系统功能模块1. 用户管理模块此模块主要用于管理用户的注册、登录、个人信息修改等功能。
用户可以通过注册账号登录系统，并随时更改个人信息，以便享受更好的购物体验。
2. 商品管理模块该模块用于管理商品的发布、修改、下架等功能。
商家可在系统中发布商品信息，包括商品名称、价格、描述、图片等，同时也可以对已发布商品进行修改和下架操作。
3. 订单管理模块该模块用于管理用户的订单信息。
用户可以在系统中浏览商品并下单，系统会生成相应的订单并保存在订单管理模块中。
商家收到订单后，会进行确认和发货，消费者在收到商品后可以对订单进行评价。
4. 支付模块此模块用于处理用户支付操作。
系统支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付等，保证用户在购物过程中的交易安全和方便。
5. 物流配送模块该模块用于管理商品的配送过程。
系统会根据用户下单地址选择最佳物流方案，并提供用户查看物流信息的功能，以保证商品能够及时送达。
6. 售后服务模块此模块用于处理用户的售后问题。
用户在收到商品后如遇到质量问题或其他售后需求，可以联系售后服务部门进行处理。
三、系统使用流程1. 用户注册与登录用户首先需要注册账号，填写相应信息，并选择用户名和密码进行登录。
2. 商品浏览与选择登录后，用户可以在系统中浏览各类商品，通过搜索或浏览推荐列表找到心仪的商品。
3. 商品购买用户在浏览商品详情后，可以将商品加入购物车，也可以直接下单购买。
4. 支付与下单在购物车页面，用户可以选择支付方式，并进行支付操作。
支付成功后，系统会生成相应订单。
5. 订单处理与物流配送商家收到订单后会进行确认，同时启动物流配送流程。
用户可在系统中查看物流信息，并等待商品送达。
6. 售后服务用户在收到商品后，如有售后需求，可联系售后服务部门进行处理。
电子商务平台产品说明书打造高效便捷的线上购物体验
电子商务平台产品说明书打造高效便捷的线上购物体验电子商务平台产品说明书——打造高效便捷的线上购物体验尊敬的用户：欢迎使用我们的电子商务平台产品。
本说明书将详细介绍我们的产品特性和功能，旨在为您提供一种高效便捷的线上购物体验。
请仔细阅读以下内容，以便快速上手并享受无与伦比的购物乐趣。
一、产品概述我们的电子商务平台是一个综合性在线购物平台，致力于为广大用户提供丰富多样的商品选择和安全便捷的购物环境。
通过我们的平台，您可以轻松浏览并购买各类商品，与卖家进行交流并享受专业售后服务。
二、产品特性1. 多样化商品：我们与众多知名品牌和优质卖家合作，为您提供丰富多样的商品选择。
无论您需要购买服饰、家居用品、电子设备还是食品，我们都能满足您的需求。
2. 用户友好的界面：我们的平台采用简洁清晰的界面设计，使用户能够迅速找到所需商品，并且轻松完成下单和支付流程。
无论您是初次使用还是经验丰富的购物者，都能轻松上手。
3. 智能推荐系统：我们的平台拥有先进的智能推荐系统，能够根据您的购物历史和偏好，向您推荐您可能感兴趣的商品。
这将为您节省时间和精力，提供个性化的购物体验。
4. 安全可靠的支付方式：我们提供多种支付方式，包括支付宝、微信支付等，以确保您的支付过程安全可靠。
我们与各大银行和支付机构合作，保障您的资金安全。
5. 快速可靠的物流配送：我们与众多物流公司合作，提供快速可靠的产品配送服务。
您可以通过平台查询订单物流信息，了解订单的最新状态，确保您能够及时收到商品。
三、使用方法1. 注册账号：首次使用我们的平台，请您注册一个账号并填写必要的个人信息。
我们将保护您的隐私和个人信息安全。
2. 浏览商品：通过平台的搜索栏或者分类浏览功能，您可以快速找到您需要的商品。
通过商品详情页面，您可以了解商品的详细信息、价格、评价等。
3. 加入购物车：如果您找到心仪的商品，请点击“加入购物车”按钮，将商品添加到您的购物车中。
您可以随时查看购物车中的商品，并且可以修改商品数量或者删除不需要的商品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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文档控制页版本记录
目录
第一章. 引言 (4)
1.1. 编写目的 (4)
1.2. 文档范围 (4)
1.3. 项目概要 (4)
1.4. 术语和缩写 (4)
1.5. 参考资料 (4)
第二章. 项目任务概述 (5)
2.1. 建设任务 (5)
2.2. 用户特点 (5)
2.3. 假定和约束 (5)
第三章. 系统总体设计 (6)
3.1. 系统架构 (6)
3.2. 技术路线 (6)
3.3. 功能结构 (6)
第四章. 后台管理功能设计 (7)
4.1. 产品与订单 (7)
4.1.1. 产品管理 (7)
4.1.2. 订单管理 (7)
4.2. 促销管理 (9)
4.3. 优惠卷管理 (12)
4.4. 物流配送 (12)
4.5. 商户管理 (12)
4.6. 会员管理 (14)
4.7. 营销管理 (14)
4.7.1. 短信平台 (14)
4.7.2. 邮件平台 (14)
4.8. 销售分析 (14)
第五章. 商家平台功能设计 (15)
第六章. 会员平台功能设计 (20)
6.1.1. 个人工作台................................................................... 错误！未定义书签。
第七章. 团购流程性说明. (29)
7.1.1. 办公收文流程............................................................... 错误！未定义书签。
第八章. 非功能性需求.. (30)
8.1. 系统界面需求 (30)
8.2. 系统接口描述 (30)
8.3. 输人输出要求 (30)
8.4. 对性能的规定 (30)
8.5. 故障处理要求 (30)
8.6. 安全性需求 (30)
8.7. 其它需求 (30)
第一章.引言
1.1. 编写目的
1.2. 文档范围
1.3. 项目概要
先使用免费的团购系统+ 用户管理Ucenter + 一些免费软件采用php + mysql搭建网站环境，后期在着手开发本系统实现
1.4. 术语和缩写
1.5. 参考资料
1、天天团购
管理员用户名和密码都是“tttuangou”，（后台地址是admin.php）
商家用户名是“网赚宝”，密码“wangzhuanbao”
2、拉手网团购
3、艾尚团购
第二章.项目任务概述2.1. 建设任务
2.2. 用户特点
2.3. 假定和约束
第三章. 系统总体设计
3.1. 系统架构
B/S 系统
B2C
3.2. 技术路线
Java 程序：JDK 1.6版本
开发框架：Struts 2(MVC) + Spring 3.0.5 + Ibatis 2.3.4 数据库：MSSQL 2008 后可移植 Oracle 10g
3.3. 功能结构
第四章.后台管理功能设计
4.1. 产品与订单
4.1.1.产品管理
描述：管理所有商家发布的产品信息，并可以在后台添加产品
产品状态：上架、下架
4.1.1.1. 产品评价
交易成功的产品会员可以给予评价,并给分
4.1.1.2. 产品类型管理
数据字典,管理树型产品类型结构
4.1.1.3. 产品品牌
4.1.2.订单管理
说明:管理所有的产品订单功能
订单流程状态: 新建订单> 用户取消订单(后台撤消订单) > 确认订单> 等待付款> 过期订单> 已经付款> 等待发货> 已发货物> 已收货物> 交易完成> 退还货款
会员触发状态:
新建订单> 取消订单> 已经付款> 等待收货> 已收货物> 申请退款
后台触发状态:
后台撤单> 等待付款> 过期订单> 确认付款> 已发货物> 交易完成
订单类型: 团购\秒杀\普通\
4.1.2.1. 订单子列表功能
1,待确认和发货订单: 完成订单确认,以及发货登记
2,已发货待完成订单: 待确认收货后完成订单结束操作
3,待退款订单列表: 完成订单退款操作
4.1.2.2. 订单详细信息
支持订单备注说明
订单留言查看管理
订单历史记录管理
4.1.2.3. 订单留言功能
说明: 实现针对订单的会员与后台的沟通交流, 后台实现留言添加\修改\删除操作
4.1.2.4. 订单历史操作
说明:系统自动记录订单的每个历史操作记录,后台支持对记录删除操作.
4.2. 促销管理
项目类型: 团购\秒杀\热销\积分
项目状态: 未启动\交易中\成功项目\失败项目\
项目名称属性类别排序日期成交价格操作
4.3. 优惠卷管理
定义给每个会员申请领用,可以用来打折的优惠卷4.4. 物流配送
4.5. 商户管理
4.6. 会员管理
仿造UCenter 功能,实现会员的后台添加修改删除操作4.7. 营销管理
4.7.1.短信平台
4.7.2.邮件平台
4.8. 销售分析
第五章.商家平台功能设计
5.1. 团购项目
团购项目主要是管理商家的团购信息，具有添加团购信息、编辑团购信息、删除团购信息、查询团购信息等功能。
以上功能参考以下图：
5.2. 订单管理
订单管理主要是对用户下了订单的基本信息进行管理，主要功能有查看订单信息、
订单审核、订单处理、发货管理等功能。
5.2.1.订单处理
5.2.2.发货管理
5.3. 帐户管理
帐户管理主要是管理商家的基本信息、帐户信息、银行信息。
5.3.1.个人信息管理
5.3.2.支付管理
第六章.会员平台功能设计
6.1. 订单管理
订单管理主要是对商品购买的订单处理，会员可以对自己的订单进行管理，具有加入订单（选择商品）、修改订单、删除订单、要看订单等功能。
以上功能请参考以下图：
帐户管理主要是管理个人的基本资料信息、帐户余额等个人的基本信息的管理。
请参考以下图：
6.3. 好友管理
好友管理主要是管理你的好友信息，可邀请站内、站外的好友来申请本团购网站注册会员将会成为你的好友。
6.4. 订阅管理
订阅管理主要是管理用户对哪些商品、哪些地区感兴趣的、希望每天都有提醒的就可以利用订阅来实现。
主要有短信息订阅（可能会收费）、邮件订阅。
6.5. 我的抽奖
我的抽奖主要是用户购买商品之后，可以在商家指定的抽奖活动中进行抽奖活动，我的抽奖是管理用户的抽奖信息情况。
第七章.团购流程性说明
需求规格说明书
第八章.非功能性需求
8.1. 系统界面需求
8.2. 系统接口描述
8.3. 输人输出要求
8.4. 对性能的规定
8.5. 故障处理要求
8.6. 安全性需求
8.7. 其它需求
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