京东商品策划与发布从入门到精通教学大纲..pdf
京东商城运营模式分析教学提纲
题目：京东商城运营模式分析姓名: _ _________学号：___ _______专业：____ _________年级：_____________一、价值京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，以“产品、价格、服务”为核心，致力于为客户提供质优的商品、优惠的价格，京东商城为企业与客户之间提供着经济、便捷、互动的商品和信息服务。
京东商城拥有遍及全国各地超过3500万注册用户，近8000家供应商。
在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等十二大类数万个品牌百万种优质商品，网站日均页面浏览量超过6000万。
京东商城集团在行业中率先进行全国物流体系的布局，目前已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大大物流中心，并在沈阳、西安、南京等重要城市设立二级库房，仓储总面积达到50万平方米，同时在超过180座核心城市建立城市配送站。
•规范的经营环境•入驻的第三方卖家均为企业，打造诚信的平台，杜绝乱价和假货，保护第三方卖家品牌。
•庞大的客户资源•3500万注册用户，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过6000万。
•进销存管理明细•第三方卖家店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理。
财务明细、利润结算等。
•VIP的推广服务•运营专员将提供咨询服务：上架、定价、如何在平台做促销，教会您在网上销售第一步。
•仓储和物流优势•提供货物的仓储、配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换货等服务。
二、客户1.品牌供应商：品牌供应商需提供企业资质证明，具备一般纳税人资格，注册资金不能低于人民币伍拾万元，并可提供正规的增值税发票。
2.品牌经销商：品牌经销商必须需提供品牌供应商给予的正式销售授权书，有正规办公场所，注册资金不能低于人民币伍拾万元，需提供企业资质证明，并可提供正规企业发票。
3.目标客户主要定位于大中城市3C产品的网民消费者。
从需求上分析京东主要的线上消费者是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群。
电商运营与营销：从入门到精通教学教案
《电商运营与营销：从入门到精通（微课版）》
配套教学教案
第1 章
第2 章
第3 章
新建推广计划
小结1、了解直通车和爆款。
2、直通车单品关键词推广。
3、直通车定向推广。
第4 章
第5 章
第6 章
第7 章
第8 章
流量概况分析
1、掌握数据分析的常用方法。
2、掌握流量分析的方法。
3、掌握商品分析的方法。
4、掌握交易分析的方法。
通过本章知识的学习，对下列问题展开讨论与练习，在巩固所学知识的同时，拓展视野，进一步提高自己的能力。
（1）进入生意参谋首页，通过“商品概况”查看店铺转化，并结合各项转化数据分析下单转化率低的原因。
第9 章
通过生意参谋查找并下载关键词
小结1、掌握淘宝SEO优化的方法。
2、掌握标题优化的方法。
3、掌握宝贝主图优化的方法。
4、掌握宝贝详情页优化的方法。
通过本章知识的学习，对下列问题展开讨论与练习，在巩固所学知识的同时，拓展视野，进一步提高自己的能力。
第10 章
开设微店1、了解移动电子商务的基础知识。
第11 章。
京东商城电子商务分析教学提纲
京东商城电子商务网站的分析一、案例简介360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。
360buy京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。
二、京东商城创始人360buy京东商城由刘强东于2004年初创办。
刘强东，网名“老刘”。
1996年毕业于中国人民大学社会学系。
尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。
并通过独立开发几个项目标程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。
2007年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。
刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。
我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。
京东平台店铺运营从入门到精通
数据分析是店铺运营的关键之一。本书通过大量的实例和数据，介绍了如何 进行数据分析、制定营销策略等方面的知识和技巧。书中还介绍了如何对店铺进 行优化，提高店铺的排名和转化率。
《京东平台店铺运营从入门到精通》是一本非常实用的书籍，它不仅提供了 丰富的店铺运营知识和实践经验，而且具有很高的参考价值和实用性。无论是初 学者还是有一定经验的卖家，都能从中受益匪浅。
基础篇主要介绍了京东平台的基本情况、店铺注册、后台操作等基础知识。 还详细介绍了京东平台的规则和政策，帮助读者了解如何在平台上合法、合规地 进行店铺运营。
进阶篇主要介绍店铺运营的高级知识，包括客服沟通技巧、数据分析和优化、 店铺装修和设计等方面的内容。这些知识能够帮助读者提升店铺的运营质量和效 率。
《京东平台店铺运营从入门到精通》这本书的目录结构清晰，内容全面，既 适合新手入门，也适合有一定经验的读者进阶提升。通过本书，读者可以全面了 解京东平台店铺运营的基础知识、高级技巧、实战案例以及策略方法。本书还提 供了大量实用的工具和服务介绍，帮助读者在实际操作中更好地应用京东平台， 提高店铺运营效果。
阅读感受
《京东平台店铺运营从入门到精通》是一本全面介绍京东平台店铺运营的书 籍，从基础知识到高级策略都有涉及，非常适合想要了解京东平台、提升店铺运 营能力或者正在从事相关工作的读者。
这本书的作者是从事京东平台运营多年的专业人士，因此内容非常具有实用 性和指导意义。在书籍的结构上，作者首先介绍了京东平台的基础知识和店铺开 设流程，让读者对京东平台有一个全面的了解。接着，从店铺运营的核心要素、 促销活动策划、爆款打造、数据分析等方面进行了深入剖析，为读者提供了从入 门到精通的全方位指导。
京东平台店铺运营从入门到精 通
读书笔记
京东商城商业模式教学教材
京东商城、菜鸟网络运作原理和商业模式一、京东商城1.企业概况京东是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
公司秉承“客户为先”的经营理念，致力于为供应商和卖家提供一个优质的服务平台，为消费者提供丰富优质的产品、便捷的服务、实惠的价格，打造一个受广大用户信赖、喜欢的优质网购入口。
京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。
2013年5月京东商城超市业务正式上线。
2013年7月30日，京东首次披露金融布局，支付业务年底上线。
2014年3月10日，腾讯与京东联合宣布，腾讯入股京东15%。
5月22日，京东在美国纳斯达克交易所挂牌上市，交易代码为“JD”。
京东进入的领域达16项之多，除了3C、图书、家电、日用百货购销之外，还包括了互联网金融、第三方支付、网游、第三方配送等领域，京东正在向全业态电子商务迈进。
2.运作原理（1）主要运作模式运作模式一：主营业务盈利京东商城是典型的电子商务企业，其模式为用互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在商品成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，通过商品经营的主营业务来争取利润，互联网企业比传统企业更具灵活性。
京东商城以“平进平出”的低价和大量的广告来继续扩大销售规模。
“平进平出”指在采购成本的基础上加上了运营成本，以实现收支平衡。
这样，低价吸引了消费者，进而扩大了销售规模，加大采购谈判的话语权，从供货商那里取得更好的供货价格，在供应链的上端努力降低采购成本，最终通过压低进货价格和控制内部运营成本来实现自己利润。
在市场规模足够大后，京东本身就是一个巨大的广告平台，公司可以从广告费，市场调研费中赚取利润。
严格的成本控制，除了减少仓库租金等外部成本外，京东更主要的是控制了其内部成本，即采购成本。
京东商城运营项目策划书
京东商城运营策划书一、进驻京东商城详情登录京东官网商家入驻页面：.jd./contact/joinin.aspx。
二、京东商城开业准备1人力规划1.1人员配置图1.2人员工作表人员工作容备注运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；根据网络需求，随时调整运营方案。
运营总监美工运营网店编辑物流客服2客服制度2.1客服部重要性客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。
客服是公司向客户提供的产品服务的总称。
客服工作的意义在于完善服务质量，提高客户满意度，建立客户忠诚。
为适应公司当前工作需要以及长期战略规划，特制订本制度。
2.2客服部岗位职责2.21部门主管1．由于现阶段公司京东商城处于发展初期，客服部部门主管暂由运营总监兼管日常工作。
2．对客服日常工作信息做好统计和分析，配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作，提供其所需资料及数据。
以利于公司适时调整产品结构和营销策略，使产品适销对路，保证销售渠道的畅通。
3．组织做好客户服务工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。
4．负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评，向总经理提出奖罚建议或任免建议；负责制订和完善本部管理规定，不断提高客服部工作绩效。
5．负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力。
6．负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。
日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好上传下达。
7．做好与其它职能部门间横向的协调沟通。
2.22销售客服1．鉴别潜在的顾客，在初次交谈中，销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系。
2．接洽买家询问，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易。
京东电商运营策划书3篇
京东电商运营策划书3篇篇一京东电商运营策划书一、策划背景二、市场分析1. 目标市场：以年轻消费者、中产阶级和城市居民为主，涵盖数码、家电、服装、食品等多个领域。
2. 竞争对手：淘宝、天猫、拼多多等。
3. 市场趋势：消费者对于品质、服务和便捷性的要求越来越高，社交电商、直播电商等新兴模式逐渐兴起。
三、运营策略1. 产品策略优化商品品质，提高用户体验。
加强与品牌商的合作，引入更多优质商品。
推出个性化推荐功能，满足用户不同需求。
2. 价格策略定期举办促销活动，如“618”、“双11”等，吸引用户购买。
实施差异化定价策略，根据用户购买历史和行为进行定价。
与供应商协商，争取更优惠的采购价格。
3. 渠道策略加强社交媒体营销，提高品牌知名度。
拓展线下合作渠道，如超市、便利店等。
优化物流配送体系，提高配送效率和用户满意度。
4. 促销策略开展满减、优惠券等促销活动。
推出会员制度，提供积分、折扣等福利。
举办主题活动，如节日促销、新品首发等。
四、运营计划1. 第一阶段（1-3 个月）完成京东电商平台的优化和改版，提升用户体验。
开展市场推广活动，吸引用户注册和购买。
与品牌商建立合作关系，确保商品供应稳定。
2. 第二阶段（4-6 个月）持续优化产品和服务，提高用户满意度。
加强社交媒体营销，提高品牌知名度。
开展促销活动，增加用户粘性和销售额。
3. 第三阶段（7-9 个月）拓展线下合作渠道，扩大销售范围。
推出个性化推荐功能，提高用户转化率。
分析用户数据，优化运营策略。
4. 第四阶段（10-12 个月）持续优化物流配送体系，提高配送效率。
加强与用户的互动，提高用户忠诚度。
五、风险评估与应对1. 市场风险：市场竞争激烈，用户需求变化快。
应对措施：加强市场调研，及时调整运营策略。
2. 供应链风险：商品供应不稳定，影响用户体验。
应对措施：与供应商建立长期合作关系，确保商品供应。
3. 物流风险：物流配送不及时，影响用户满意度。
应对措施：优化物流配送体系，提高配送效率。
《电子商务运营实务》教案第16课了解京东网店运营的基本知识
案例分析(15min)
■【教师】讲述案例“VK家居专营店运营“，井提出问题
VK家居专营店有哪些经营经验？
■【学生】聆听、思考、小组讨论，由小组代表上台发表讨论结果
■【教师】总结
1.注重消费者的购物体验
VK家居专营店始终坚持"消费者至上"的原则，多方面提升消费者的购物体验。
(3)质检报告，指对企业经营商品的质检报告。
二、京东网店的开设流程
京东网店的开设流程包括登录账号、选择商家类型、了解入驻流程、填写相关信息并提交资料、等待平台审核、签订合同和开通店铺。
(一)登录账号
在京东招商页面中，单击左上方区域的“马上入驻"链接，系统会首先要求用户登录京东个人账号(如果没有京东账号，应首先进行注册)。
其中，选择主要经营类目时需要单击"选择类目"按钮，打开"请选择类目"对话框。
⅜【学生】观看、聆听、理解、记录
(三)了解入驻京东所需准备的材料
÷【教师】多媒体展示“发布宝贝"页面，协助讲解知识点
1.选择商品类目
÷【教师】多媒体展示“企业需要提交的材料列表“页面，协助讲解知识点
通过教师讲解和多媒体播放,使学生了解集中管理客户信息的定义和步骤,了解和客户沟通的渠道和内容有哪些
（四）填写相关信息并提交资料
依次选中各复选框,确认已准备好相关资料。接下来单击右下角的"开始提交"按钮，用户即可开始填写相关信息并提交相关资料.
1.联系人信息
*【教师】多媒体展示“填写入驻联系人信息”页面，协助讲解知识点
用户首先需要填写入驻联系人信息并选择是否有对接的京东招商人员（如果没有联系过京东招商人员，应选择"无"）等。另外，如果有商家推荐，可在“推荐码”编辑框中输入该商家的ID0