【用户研究】创建人物角色-需求分析方法
产品设计方法与案例解析5.2.1 设计关键点丨如何利用人物角色法分析用户需求
产品设计方法与案例解析The Method and Case Analysis of Product Design
李程/著
设计关键点
如何利用人物角色法分析用户需求
一、人物角色分析的目的
二、建立人物角色模型的方法
三、应用案例
一、人物角色分析的目的
人物角色是从调研和采访的所有用户中综合提炼出一个
或多个角色模型，以获得一个个典型的用户形象并把所
有相关需求和它联系起来，帮助设计师将“目标——用户——任务”关联起来。
建立人物角色的目的如下：
1、对于特定用户群体信息的提炼和浓缩。
2、在研发和设计团队人员中建立统一的“用户群”形象。
3、人物角色分析可以提醒开发人员时时刻刻坚持以用户为中心。
二、建立人物角色模型的方法
Step 1 了解用户总体情况，并按照一定的标准对其进行细分，产生多个独特的用户类别。
Step 2 深入刻画典型用户。
Step 3 从阅读者的角度修改。
三、应用案例
基于苏州旅游纪念品消费行为调查所建立的典型消费者行为模型
三、应用案例
三、应用案例
三、应用案例
三、应用案例
三、应用案例
三、应用案例
产品设计方法与案例解析
The Method and Case Analysis of Product Design
MOOC官方信息发布平台
—设计教育实践者，生活态度发现者—。
用户需求分析的方法
用户需求分析的方法用户需求分析是指对用户的需求进行系统分析和研究，以确定产品或服务的功能、性能、界面和用户体验等方面的要求。
采用科学有效的用户需求分析方法，在产品或服务的设计、开发和改进过程中起着至关重要的作用。
本文将介绍几种常用的用户需求分析方法。
一、用户调研法用户调研法是最直接、最常用的用户需求分析方法之一。
通过与用户面对面交流、观察和调查等方式，收集用户的意见、反馈和建议，以获取用户对产品或服务的需求和期望。
用户调研可采用访谈、问卷调查、焦点小组讨论等形式进行，收集到的数据可用于分析用户需求的关键点和共同特征，为产品或服务的设计和改进提供依据。
二、用户访谈法用户访谈法是指通过与用户进行深入的交谈，探索和理解用户的需求和心理，并了解他们对产品或服务的认知、期望和态度。
访谈可以采用结构化、半结构化或非结构化的形式，根据实际情况选择合适的方式。
通过与用户的互动，可以更准确地把握用户的需求，发现隐藏的需求和问题，并及时做出相应的改进或调整。
三、用户观察法用户观察法是通过观察用户在使用产品或服务时的行为、动作和表情等，来了解他们的需求和使用习惯。
观察可以在实际使用环境中进行，也可以在特定的实验室条件下进行模拟。
通过观察用户的行为可以发现他们的真实需求和问题，为产品或服务的改进提供实际依据。
同时，还可以通过眼动追踪、面部表情识别等技术手段进一步分析用户在使用过程中的反应和偏好。
四、原型测试法原型测试法是通过制作产品或服务的初步原型，将其提供给用户进行试用和反馈，以验证和确认用户的需求和期望。
原型可以是简化的模型、交互式的界面设计，也可以是可操作的软件或硬件原型。
通过让用户亲身体验，可以更加直观地了解用户的需求和意见，及时修正和改进原型，降低产品或服务的开发风险。
五、数据分析法数据分析法是通过分析和挖掘用户产生的大量数据，提取有关用户需求的信息和模式。
数据可以来源于用户的行为记录、用户反馈、用户调查等多种形式。
用户需求分析的方法
用户需求分析的方法用户需求分析是产品设计和开发的关键环节，旨在了解用户的需求和期望，为产品提供有针对性的改进和优化。
以下是几种常用的用户需求分析方法。
一、市场调研通过市场调研，可以了解用户的使用场景、行为习惯、喜好偏好等信息，为产品的功能设计和界面优化提供重要依据。
市场调研可以通过问卷调查、用户访谈、竞品分析等方式进行，以全面收集用户需求。
二、用户访谈用户访谈是一种直接交流的方式，可以深入了解用户的真实需求。
通过面对面或电话访谈，设计师可以针对性地提问，获取用户对产品的意见和建议。
在访谈中，设计师应尽量提问开放性问题，引导用户表达真实的感受和期望。
三、用户测试用户测试是通过观察用户在使用产品时的行为和反馈，评估产品的易用性和满足度。
设计师可以设置一系列任务，观察用户的操作过程，并记录用户的反馈和意见。
通过用户测试，可以及早发现潜在问题，并进行改进和优化。
四、数据分析通过对用户的行为数据进行分析，可以发现用户的使用习惯和需求。
设计师可以通过用户行为数据分析工具，如Google Analytics、可视化的图表分析工具等，深入了解用户对产品的使用情况，为产品功能的设计和改进提供数据支持。
五、故事板和人物标签故事板和人物标签是将用户需求和使用场景可视化的方法，有助于设计师理解用户的真实需求。
通过故事板，设计师可以将产品使用过程进行刻画，以便更好地把握用户的需求点。
人物标签则可以帮助设计师对用户进行分类和归纳，以便有针对性地进行需求分析和设计。
六、原型设计原型设计是根据用户需求和产品设计思路制作的可交互模型。
通过原型设计，设计师可以将用户需求与实际产品结合起来，更直观地了解用户对产品的期望和反馈。
原型设计可以逐步迭代，通过与用户的反复测试和修改，不断打磨产品的用户体验。
综上所述，用户需求分析是产品设计中至关重要的一环。
通过市场调研、用户访谈、用户测试、数据分析等多种方法，可以全面了解用户的真实需求和期望，为产品提供有针对性的改进和优化。
用户需求分析的方法
用户需求分析的方法用户需求分析是在产品设计和开发过程中非常重要的一项任务。
通过深入了解用户的需求和期望，可以帮助设计师和开发人员更好地满足用户的需求，提高产品的质量和用户满意度。
本文将介绍几种常用的用户需求分析方法。
一、用户访谈法用户访谈法是用户需求分析中最常用的方法之一。
通过与用户面对面的交流，设计师和开发人员可以直接了解用户的实际需求和期望。
在进行用户访谈时，需要注意以下几点：1. 制定访谈问题：在访谈之前，设计师和开发人员需要事先准备一些问题，以引导用户回答，并确保访谈的目标明确。
2. 倾听和观察：在访谈过程中，设计师和开发人员应该倾听用户的意见和建议，并观察他们的行为和反应。
这样可以更好地理解用户的需求。
3. 针对性提问：根据用户的回答，设计师和开发人员可以进一步深入了解用户的需求，通过提出一些针对性的问题来获取更具体的信息。
二、问卷调查法问卷调查法是一种收集用户需求的常用方法。
通过设计和分发问卷，可以同时获取大量用户的反馈和意见。
在进行问卷调查时，需要考虑以下几个因素：1. 问题设计：问卷中的问题应该具有针对性和逻辑性，避免引导性问题和歧义问题，从而确保用户可以准确地回答。
2. 参与者选择：选择代表性的用户参与问卷调查，以确保所得到的结果具有代表性和可靠性。
3. 数据分析：收集到问卷数据后，设计师和开发人员需要对数据进行分析和整理，以获取有关用户需求的有用信息。
三、场景观察法场景观察法是通过实地观察用户在特定场景下的行为，获取用户需求的方法之一。
在进行场景观察时，需要注意以下几点：1. 选择场景：选择与产品相关的场景，并进行详细的观察。
例如，如果设计一款移动支付应用，可以观察用户在实际支付过程中的行为和体验。
2. 观察记录：观察者应该记录用户的行为和反应，并尽可能详细地记录下来。
可以使用文字描述、照片或视频等方式进行记录。
3. 数据分析：观察结束后，设计师和开发人员需要对观察数据进行分析和整理，以提取出有关用户需求的信息。
对用户的需求进行分析
对用户的需求进行分析用户需求分析是市场营销中至关重要的一环。
只有深入理解用户需求，才能更好地开展产品开发、定价、促销等工作。
本文将对用户需求进行分析，并提供一些实用的方法和技巧。
一、确定目标用户群体首先，我们需要明确目标用户群体是谁。
这需要通过市场调研和分析，了解用户的性别、年龄、职业、收入水平、消费偏好等信息。
只有明确了目标用户群体的特征，才能更准确地满足他们的需求。
二、调研用户需求接下来，我们需要进行深入的用户调研，了解他们的需求和期望。
调研可以通过多种方式进行，如问卷调查、访谈、用户群体观察等。
通过调研，我们可以了解用户对产品功能、品质、价格、服务等方面的需求和偏好。
三、分析用户行为除了了解用户的言论和意见，我们还需要通过用户的行为进行分析。
用户的实际行为往往能更真实地反映他们的需求。
我们可以使用各种工具来分析用户行为数据，比如网站流量统计工具、用户行为分析工具等。
通过分析用户的点击行为、购买行为、留存行为等，可以更好地了解用户的需求和习惯。
四、归纳用户关键需求在收集了大量的用户意见和行为数据后，我们需要进行整理和归纳。
通过分析数据，找出用户关注的焦点和重点。
比如，用户普遍关心的功能、用户最常提到的问题等。
将这些关键需求进行整理，可以为产品开发和市场推广提供指导。
五、分析需求的优先级和可行性用户的需求可能各不相同，有些需求更为紧迫和重要，有些需求则可能只是个别用户的个人偏好。
因此，我们需要对用户需求进行优先级排序。
将优先级高的需求放在产品开发和营销的首位，可以更好地满足用户的核心需求。
同时，我们还需要评估用户需求的可行性，考虑成本、技术限制等因素，确保能够实现用户的期望。
六、不断优化产品和服务用户需求是一个动态的过程，不断地变化和演变。
因此，我们需要进行持续的用户需求分析工作，及时了解用户的新需求和变化。
并根据用户的反馈和市场情况，不断优化产品和服务，提供更好的用户体验。
总结：用户需求分析是市场营销不可或缺的一步。
用户研究之「用户画像」如何建立？
用户研究之「用户画像」如何建立？写在前面对于战略制定和产品设计而言，收集各种各样的用户数据是非常有价值的，但有时候你会忽略统计数字背后所代表的真正人物。
因此，通过创建用户画像，你可以让你的用户变得更加真实。
用户画像是能代表整个真实用户需求的虚构人物。
通过赋予一张人物的面孔和名字，你将用户调查及用户细分过程中得到的分散资料重新关联起来，用户画像可以帮助你确保在整个设计过程期间把用户始终放在心里。
本文从用户画像的概念、建立画像的重要性、以及如何建立用户画像三大方面，和大家一起浅谈心得。
类似的文章有很多，我按照一般人比较容易理解和接受的的方式，将文章系统地进行了整理，下面进入正文。
一.什么是用户画像？ 1.概念定义用户画像（Personas）也称人物角色，是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型，即真实用户的虚拟代表。
通过用户调研去了解用户，根据他们的目标、行为和观点的差异，将他们区分为不同的类型，然后每种类型中抽取出典型特征，赋予名字、照片、一些人口统计学要素、场景等描述，就形成了一个用户画像。
2.构成元素用户画像的构成元素主要有基本元素和丰富元素两大类。
（1）基本元素包含：姓名、照片、年龄、收入、职业、计算机技能知识；（2）丰富元素包含：目标动机、家庭状况、公司、爱好、个人语录等。
二、为何要建立用户画像？ 1.重要性（1）为了让团队成员在产品设计的过程中能够抛开个人喜好，将焦点关注在目标用户的动机和行为上进行产品设计，因此，用户画像可以使产品的服务对象更加聚焦，更加的专注。
（2）为具体的人物做产品设计要远远优于为脑中虚构的东西做设计，当所有参与产品的人都基于一致的用户进行讨论和决策，就很容易约束各方能保持在同一个大方向上，提高决策的效率。
2.注意事项 a.用户画像要建立在真实的数据之上； b.当有多个用户画像的时候,需要考虑用户画像的优先级,通常建议不能为超过三个以上的用户画像设计产品,这样容易产生需求冲突； c.用户画像是处在不断修正中的。
如何做好用户需求分析
如何做好用户需求分析在产品设计和开发的过程中，用户需求分析是至关重要的一项工作。
只有深入了解用户的需求和期望，才能打造出受欢迎且有价值的产品。
以下将探讨如何做好用户需求分析。
一、深入了解用户群体首先，我们需要对产品的目标用户进行深入了解。
这包括他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等基本信息，并通过实地访谈、问卷调查等方式了解他们的习惯、需求和痛点。
只有对用户有全面了解，才能更好地理解他们的需求。
二、分类和整理用户需求在了解了用户群体后，我们需要将获取到的用户需求进行分类和整理。
这可以通过建立用户需求矩阵或思维导图的方式来实现。
将用户需求按照功能、易用性、外观等方面进行分类，有助于我们更好地把握用户的主要关注点，并为产品的设计和开发提供方向。
三、权衡用户需求与技术可行性在用户需求分析的过程中，我们还要考虑技术可行性。
有时候用户的需求可能与技术的限制存在冲突，这时就需要我们权衡和调整需求。
在追求满足用户需求的同时，也要确保产品的技术可行性和可持续性。
四、探索用户未说出的需求用户有时并不总能准确地表达自己的需求，这需要我们通过观察和洞察力去探索。
例如，我们可以关注用户的行为模式、用词和态度来了解他们的潜在需求。
这可能需要我们去分析用户的操作数据、留意用户的反馈和抱怨等途径，以挖掘用户未曾直言的真正诉求。
五、与用户保持沟通和反馈用户需求是不断变化和演进的，我们需要和用户保持持续的沟通和反馈机制。
可以通过用户调研、用户测试、客户支持等方式来获取用户的反馈和建议，并及时进行系统化整理和分析。
这样能帮助我们更好地了解用户需求的变化，并及时进行相应的产品调整和优化。
六、与团队协作共同推进用户需求分析不是个人的工作，需要与团队成员进行协作。
通过与产品经理、设计师、开发人员等合作，可以从不同角度和专业背景的人员中获取更全面的用户需求信息，同时也能够更好地推动产品迭代和改进。
总结起来，做好用户需求分析关键在于深入了解用户群体、分类整理用户需求、权衡用户需求与技术可行性、探索用户未说出的需求、与用户保持沟通和反馈，并与团队协作共同推进。
如何进行用户需求分析
如何进行用户需求分析随着互联网的发展和智能科技的不断进步，用户需求分析变得越来越重要。
无论是为了开发一个新产品，提升现有产品的用户体验，还是制定一项有效的市场营销策略，了解用户需求是举足轻重的一环。
本文将介绍如何进行用户需求分析的方法和步骤。
一、收集数据要进行用户需求分析，首先需要收集相关数据。
数据的来源可以包括用户调查、市场调研、焦点小组讨论、用户反馈等。
通过这些途径，可以了解用户的需求、偏好、使用习惯、期望以及他们对现有产品或服务的评价等。
二、整理数据在收集到数据之后，需要对数据进行整理和归纳。
将不同来源的数据进行分类，去除冗余信息，然后将重要的数据整理成清晰、有序的形式。
可以采用表格、统计图表等方式，以便更好地理解和分析数据。
三、分析数据分析数据是用户需求分析的核心步骤。
通过对数据的分析，可以找出用户需求的共性和差异，发现用户关注的问题和痛点。
可以使用统计分析方法、用户画像等工具，深入挖掘用户需求背后的深层次需求和动机。
四、制定用户需求描述在分析完数据后，根据所得到的结论，可以制定出用户需求的描述。
用户需求描述应该以用户的角度来表述，简洁明了，具有可操作性。
可以采用“用户需要……以便于……”的形式，将用户的痛点和需求与产品或服务的解决方案联系起来。
五、验证用户需求进行用户需求分析后，需要对所提出的用户需求进行验证。
可以通过原型设计、用户测试、用户反馈等方式，验证用户需求的准确性和可行性。
通过与用户的沟通和交流，不断调整和优化用户需求，以确保最终的产品或服务能够满足用户的期望和需求。
六、持续改进用户需求分析用户需求是一个动态的过程，随着时间的推移，用户的需求也会不断变化。
因此，进行用户需求分析并不是一次性的过程，而是一个持续改进的循环。
需要不断收集用户反馈和评价，及时调整和优化产品或服务，以满足用户的新需求和期望。
总结用户需求分析是一个重要的工作，它能够帮助企业更好地了解用户，提升产品或服务的品质和竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
互联网产品设计之人物角色
作者：行者
设计要让用户满意，所以就得知道用户是谁。
1)人物角色的定义：
人物角色是对产品目标用户的总体描述，通常被描述为真实的人。
任何项目都可以有一个或多个人物角色，某个人物角色都代表了产品的某类特定用户。
---------摘自设计沟通十器
人物角色的价值：
1.角色是研究目标受众后得到的结果，取决于用户调研。
2.是所有后续目标导向设计的基础
3.精确地表达用户的需求和期望
4.角色不是真实的人物，但是在设计过程中代表真真是人物。
5.好的人物角色可以让每个人都满意，有效地终结了功能的争议
2)用户导向三要素：
3)用户导向流程：
4)用户细分方法(以上上家公司，钻石B2C为例)：
1)用户数据来源：从用户调研报告、用户调研人物数据（访谈、问卷、焦点小组等）
2)主要以用户购买用途为划分依据：自己佩戴、结婚、送礼
3)分析男女用户的购买行为和购买态度，结合特别影响用户目标和行为的特别因素做典型用户分析
4)最终确定：主要用户（XX）、辅助用户（XX）、次要用户（XX）
特别影响用户目标和行为的特别因素：
用户行为和产品市场根据重要程度分为：1，2，3，4，5 。
1最低，5最高。
（一些敏感的内容不适宜公开，请见谅）
5)用户群细分：
²按照基本特征将目标用户群分类
²分析不同群体的需求和偏好
²为不同群体制定不同的产品策略
²确定主要“目标群体”和“次要目标群体”
角色表&人物角色：
6)人物角色组成元素：
范例：珠宝网购典型用户角色
7)需求分析&功能设计：
²将每个用户需求细化为可能的功能
²确定不同产品功能的重要程度和优先级
人物角色的最终目的是要把人物角色应用到开发流程中，思考每一个设计环节对用户需求的衡量。
在用户体验和商业价值之间取得平衡。