品质改善团队
品质改进年终总结汇报
品质改进年终总结汇报
尊敬的领导和同事们：
在过去的一年里，我们团队在品质改进方面取得了一定的成绩。
通过大家的努力和合作，我们成功地提高了产品和服务的品质，为
客户提供了更好的体验。
在此，我将对我们团队在品质改进方面所
取得的成绩进行总结汇报。
首先，我们在产品质量方面取得了显著的进步。
我们对产品的
制造过程进行了全面的分析和改进，引入了先进的生产技术和设备，严格执行了质量管理体系。
通过这些措施，我们成功地降低了产品
的次品率，提高了产品的可靠性和稳定性，为客户提供了更加优质
的产品。
其次，我们在服务质量方面也取得了明显的提升。
我们对客户
的反馈意见进行了认真的分析和总结，针对客户关注的问题，我们
及时进行了改进和优化。
通过加强培训和提升员工的服务意识，我
们成功地提高了服务的满意度，赢得了客户的信赖和好评。
最后，我们在团队建设方面也取得了一些成绩。
我们加强了团
队的沟通和协作，激发了团队成员的创新和积极性。
我们建立了相互信任和支持的团队氛围，为品质改进工作提供了良好的保障。
总的来说，我们在品质改进方面取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断优化和改进我们的工作，为客户提供更加优质的产品和服务。
最后，我要感谢全体团队成员的辛勤付出和努力，也感谢领导和同事们对我们工作的支持和帮助。
让我们携手并进，共同努力，为品质改进工作再创佳绩！
谢谢！。
品质团队宣言口号_改善口号大全
69、做好产品包装工作，保障产品最终质量
70、想要产品零缺点，做好检验不可免
71、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨
72、细心、精心、用心，检测做好才保质量称心
73、要有好的灌溉，才有好的成果
74、检验测试坚持做，一点问题不放过
75、零缺点的生产过程，一百分的优质产品
12、信誉来源于质量，质量来源于素质。
13、今日的质量，明日的市场。
14、质量就是资源，质量就是金钱。
15、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
16、创造有魅力的质量，造就忠实群体。
17、顾客反馈勤分析，品质改善有主意。
18、以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。
23、品质管理标准化， ISO 成功靠大家
24、一人疏忽百人忙，做好检验更顺畅
25、作业标准能遵守，品质效率不用愁
26、以科技为动力，以质量求生存
27、我们的宣言：不做不良品
28、一个坚持，一个承诺-品质
29、好产品 + 好服务 = 脱颖而出
30、没有品质，便没有企业的明天
24、让环宇风帆载着优质的产品，跨越21 世纪。
25、创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。
26、产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
27、人类生活在质量的呵护之下。
28、企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。
29、百尽竿头，更进一步。
19、品质标语：我们的承诺：不做不良品。
20、商场如战场，品质打先锋。
21、建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。
品质改善团队
記錄用查檢表之製作
• 確認目的 • 決定將收集之項目並蒐集數據 • 決定記錄形式(格式與符號 ) • 填入數據符號/記號 • 計算數量
Y.F. Ling
漏焊記錄查檢表
TIME
John Bill
08:00-09:00 09:01-10:00 10:01-11:00 11:01-12:00 13:01-14:00 14:01-15:00 15:01-16:00: 16:01-17:00
TOTAL
// /
/
/
/
/
//
6
3
Missing soldering 1999-02-24
Lane
C.H. /
Chuck /
Simon
/
/
/
/
0
4
2
0
Prepared by: Lily Lin
TOTAL
4 1 1 1 4 1 0 3 15
Y.F. Ling
柏拉圖(Pareto Diagram)之背景
Y.F. Ling
登記表
• 隊名 • 題目 • 隊長 • 隊員 • 輔導員 • 主管 • 活動記錄表
Y.F. Ling
團隊活動對個人之效益
A. 提昇個人解決問題之能力。 B. 活動必需與同仁們合作，可藉此學習如
何培養並增強人際關係。 C. 意見被重視，可實現個人理想，獲得自
信心。 D. 獲得他人讚賞，增加成就感。 E. 有機會接受訓練，使自己不斷成長、充
• 確定資料分類的項目 • 決定資料收集之時間並蒐集數據 • 製作統計表並填入資料 • 在水平軸繪長條圖並填入分類的項目 • 在垂直軸填入缺點數 • 用累計百分比繪累積曲線( line graph) • 記錄主題及相關之資料
如何构建一个高效的品质改进团队
如何构建一个高效的品质改进团队构建一个高效的品质改进团队是企业实现持续改进和提高产品品质的重要步骤之一。
通过建立一个团结合作、高效执行的团队，企业可以不断优化业务流程，解决质量问题，提高客户满意度，从而在市场竞争中保持优势。
本文将介绍构建高效品质改进团队的几个关键步骤和建议。
明确团队的目标和任务。
在构建品质改进团队之前，企业需要明确团队的目标和任务。
团队的目标应当与企业的总体战略目标相一致，并且需要具体明确。
比如，团队的任务可以是解决特定的质量问题，或者改进某个业务流程。
明确的目标和任务有助于团队成员之间的理解和协作，并激发他们的工作动力。
选择具备相关专业知识和技能的成员。
一个高效的品质改进团队需要由各个领域的专业人士组成，他们应具备一定的专业知识和技能。
例如，团队可能需要有质量工程师、流程工程师、数据分析师等。
在选择团队成员时，企业需要考虑他们的背景和经验，以确保团队的成员能够共同解决问题并提供有效的解决方案。
第三，培养团队成员之间的协作和沟通能力。
一个高效的品质改进团队需要成员之间能够有效地协作和沟通。
企业可以通过定期组织团队会议、分享工作经验和知识，以及提供团队合作工具来促进成员之间的协作和沟通。
企业还可以提供相关培训和培养团队成员的沟通和协作能力，以提高团队的整体效能。
第四，为团队提供必要的资源和支持。
一个高效的品质改进团队需要得到企业领导层的充分支持，以确保他们能够顺利地完成任务。
企业应为团队提供必要的人力、财力和物力资源，并提供必要的专业支持。
企业还可以通过激励措施，如奖励机制或晋升机会，来鼓励团队成员的积极性和创造力。
第五，建立有效的绩效评估和反馈机制。
对团队进行绩效评估和提供及时的反馈是建立高效团队的关键。
企业可以设立定期的绩效评估机制，评估团队成员的工作表现和贡献，以及团队整体的成果。
同时，及时反馈团队成员的工作表现和改进建议，帮助他们不断优化自己的工作方法和成果。
持续优化和改进团队的工作方法。
品质团队的建设与管理
品质团队的建设与管理随着企业竞争的日益激烈，品质团队的建设与管理成为了管理者们不可忽视的重要任务。
品质团队是指具备高度责任感和专业技能的团队，他们致力于持续改善产品和服务的品质水平。
本文将从以下几个方面介绍品质团队的建设与管理。
品质团队的建设需要明确的目标和愿景。
管理者应该与团队成员共同制定明确的品质目标，并向他们传达公司的品质愿景。
明确的目标和愿景能够激发团队成员的积极性和奋斗精神，使其对品质工作有更强的认同感。
建设品质团队需要注重选人用人。
管理者应该根据团队的需求和要求，精心挑选具有相关专业知识和技能的人才。
同时，要注重团队的多样性，即拥有不同背景、经验和能力的成员，以促进创新和思维碰撞。
在选人用人过程中，还需要注重培养和发展人才，提供必要的培训和发展机会，使团队成员能够不断提升自己的专业能力和素质。
第三，有效的沟通和协作是建设品质团队的关键。
管理者应该鼓励团队成员之间的交流和合作，建立开放、互信的团队氛围。
沟通应该是双向的，管理者要倾听团队成员的意见和反馈，并及时解决存在的问题和难题。
协作是团队取得成功的基础，团队成员应该互相支持、相互帮助，形成紧密合作的工作关系。
第四，建设品质团队需要设立有效的激励和奖励机制。
管理者应该根据团队的绩效和贡献，设立合理的激励和奖励制度，激发团队成员的工作动力和创造力。
激励和奖励可以是薪资待遇、晋升机会、培训机会等形式，还可以是口头表扬、荣誉证书等非物质奖励，以提高团队成员的归属感和参与感。
品质团队的管理需要不断的监控和改进。
管理者应该建立科学的绩效评估和监控机制，定期对团队成员的工作进行评估和总结，及时发现问题和不足，并采取相应的改进措施。
管理者还应该关注团队成员的职业发展和满意度，及时调整管理策略，提高团队成员的工作满意度和忠诚度。
综上所述，品质团队的建设与管理是企业发展的关键因素之一。
管理者需要注重明确目标和愿景、选人用人、沟通协作、激励奖励以及监控改进等方面的工作，才能建设出高效高质的品质团队。
品质改善工作总结汇报
品质改善工作总结汇报
尊敬的领导、同事们：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们团队在品质改善工作方面所取得的成绩和经验。
在过去的一段时间里，我们团队一直致力于提高产品和服务的品质，以满足客户的需求和期望。
在大家的共同努力下，我们取得了一些显著的成绩，现在我来向大家做一下总结汇报。
首先，我们团队在品质管理方面进行了一系列的改进和创新。
我们建立了一套完善的品质管理体系，包括了从原材料采购到生产制造再到产品交付的全过程监控和管理。
通过这一体系的建立，我们成功地提高了产品的合格率和稳定性，大大减少了产品的质量问题和客户投诉。
其次，我们注重了员工的培训和素质提升。
我们组织了一系列的品质管理知识培训和技能提升活动，使得员工们对品质管理的重要性有了更深刻的认识，提高了他们的品质意识和技能水平。
员工们也更加积极地参与到品质改善工作中，为产品的品质提升贡献了自己的力量。
最后，我们团队还加强了与供应商和客户的沟通和合作。
我们
与供应商建立了长期稳定的合作关系，共同制定了一些品质标准和
要求，确保了原材料的质量和稳定性。
与客户的沟通和反馈也使得
我们能够更好地了解客户的需求和期望，及时调整产品的品质方向，满足客户的需求。
总的来说，我们团队在品质改善工作方面取得了一些显著的成绩。
但是，我们也清楚地认识到品质改善工作是一个长期的过程，
需要我们不断地努力和改进。
我们将继续保持对品质的高度关注，
不断提升品质管理水平，为客户提供更加优质的产品和服务。
谢谢大家！。
品质团队宣言改善口号归纳
前言：标语是指文字简练、意义鲜明的宣传、鼓动口号，Ta既有公文语体准确、简洁的特点，又有政论语体严谨性、鼓动性的特点，既能在理智上启发人们，又能在情感上打动人们，一幅寥寥数字的标语，不但折射着时代精神，也体现了执政的方向和智慧，其意义和作用是不容忽视的。
本人根据在亲身工作经历，整理了具体实用性的<<品质团队宣言口号_改善口号>>，供大家学习参考，减轻大家的工作负担。
格式都按照公文标准排版好了，直接下载编辑/打印使用即可，谢谢！上面前言部分使用时请删除。
品质团队宣言口号_改善口号品质宣言口号1、细心、精心、用心，品质永保称心2、首件检验不可免，制程稳定无错误3、改善品质要规划，主力推动标准化4、品质管理讲技巧 , 沟通协调最重要5、品质你我都做好，顾客留住不会跑6、有品质才有市场，有改善才有进步7、抓紧每一道工序，做好每一件产品8、原始记录要可靠，统计分析才有效9、改革创新追求品质，落实管理提高效率10、找方法才能成功，找借口只会失败11、产品严格检验，质量自然更好12、革除马虎之心，提升产品品质13、贯彻ISO系列标准，树立企业新形象14、人人提案创新，成本自然降低15、不收不良品，不做不良品，不出不良品16、生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾17、提供优质的产品，是回报客户最好的方法18、每天进一步，踏上成功路19、品质检验严格做，优良品质有把握20、沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限的效益21、做无差错能手，向零缺陷迈进22、想要产品零缺点，全面品管不可免23、品质管理标准化， ISO 成功靠大家24、一人疏忽百人忙，做好检验更顺畅25、作业标准能遵守，品质效率不用愁26、以科技为动力，以质量求生存27、我们的宣言：不做不良品28、一个坚持，一个承诺-品质29、好产品 + 好服务 = 脱颖而出30、没有品质，便没有企业的明天31、品质意识加强早，明天一定会更好32、培养优质素养，提高团队力量。
品控中的持续改进团队建设
品控中的持续改进团队建设在品控中的持续改进团队建设中，团队的合作和协作能力是至关重要的因素。
一个高效的团队需要具备良好的沟通与协作能力，以保证产品的质量和持续改进的实施。
本文将从团队成员的选择、沟通与协作、持续学习与改进等方面，探讨品控中的持续改进团队建设策略与方法。
在建设品控中的持续改进团队时，团队成员的选择极为重要。
团队成员应具备相关的专业知识和技能，能够满足品控工作的需求。
同时，成员之间的相互配合与协作也是至关重要的。
团队成员应具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够有效地交流和合作解决问题。
团队成员还应具备创新思维和问题解决能力，以应对复杂的品控挑战。
在团队建设过程中，良好的沟通与协作是关键。
团队成员应保持良好的沟通渠道，及时分享信息和反馈意见。
通过定期的会议、讨论和沟通，可以促使成员之间的交流与合作，并能够及时发现问题并进行解决。
团队成员间应建立良好的信任关系，相互支持和鼓励，激发彼此的潜力与创造力。
在沟通与协作的基础上，团队成员还应持续学习和改进。
持续学习是提高团队整体素质和实施持续改进的关键。
团队成员应积极主动地学习新知识、技能和工具，不断提升自身的专业能力。
团队应定期进行知识分享和经验交流，并将学习到的新知识和技能应用到实际工作中。
通过持续学习和改进，团队可以不断提高品控水平，实现持续提升产品质量和满足客户需求的目标。
品控中的持续改进团队建设还需要注重团队文化的塑造。
团队成员应共同遵守团队的价值观和行为准则，形成良好的团队文化。
在团队文化中，应鼓励成员提出问题和意见，倡导积极的反馈和持续改进意识。
同时，团队应实行开放和透明的沟通机制，使每个成员都能了解团队的运作和决策过程，加强团队的凝聚力和归属感。
除了团队建设，持续改进团队还需要合理的绩效评估与奖励机制。
通过对团队成员的绩效评估，可以及时发现个体和团队的问题，并采取相应的改进措施。
同时，团队成员的优秀表现和贡献应得到适当的奖励与认可，激励团队成员的积极性和创造力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
特性要因圖之繪製 (II)
1. 以腦力激盪法將所有可能影響特性的 要因記載於白板。
ê u ° p º u µ ½¬ ¹ ½ ê u ° ê I u ¹ ½¬ ¹ ¬ ½
Y.F. Ling
查檢表 (Check Sheet / Tally-Sheet)
• 用簡單的的方法收集正確的資料或數據
• 用簡單容易瞭解的方式，作成圖形或表 格，只要記上檢查記號，並加以統計整 理，作為進一部分析或核對檢查用。
-會議通知 -會議記錄 -使用工具
• 尊重無法出席者
Y.F. Ling
會議通知
• • • • • • • 主題 日期 時間 地點 主席 記錄 報告者
Y.F. Ling
會議記錄
• 日期, 時間, 地點, 主席, 記錄及缺席者
• 出席者簽到, 出席率 • 主題進度 • 討論之問題, 採取之對策, 負責人及日期 • 會議記錄配發人 • 下次會議相關事項 • 主管或輔導員建議
Y.F. Ling
腦力激盪之創始人
Dr. Alex F. Osborne,
United States of America,
Started the Method in 1941
Y.F. Ling
腦力激盪四大原則
• 不批評 • 任何理念 • 越多越好 • 搭便車
Y.F. Ling
腦力激盪注意事項
• 解決問題之程序--- 天龍八步 • 評審與發表內容重點 • 發表技巧與講義之製作
Y.F. Ling
團隊的基本概念
Y.F. Ling
團隊的特性
• • • • • • • • 輪流擔當隊長 隊員有不同之專長 特定的任務 / 目標 共同的責任 完全溝通 共同解決問題 整體評估 共同決策
Y.F. Ling
• First piloted at the Nippon Telegraph and Cable Company (日本電信電話公社)
Y.F. Ling
QIT活動之原則
• • • • • • 自動自發 自我啟發 全員參與 全員發言 互相啟發 持續改善
Y.F. Ling
組QIT原則
• • • • • 主題 隊長 指導員 隊員 登記
Hale Waihona Puke 高效能之團隊 (I)• • • • • • • • 清楚之目標 / 目的 授權 (Empowerment) 承諾 溝通 共同的責任 實施有效的策略 推動 (Facilitation) 卓越的領導
Y.F. Ling
高效能之團隊 (II)
• 高階主管支持 • 不同的技能 • 指定的任務
• 有充裕的時間完成
主機板目檢缺點之柏拉圖
項目 A 損件 B 缺件 C 零件高翹 D 銲點不良 E 螺絲未鎖 F其它 合計 不良數 125 72 37 25 18 7 284
不良數
累計不良數 125 197 234 259 277 284 ----
不良百分率% 44 25 13 9 6 3 100
累計百分率% 44 69 82 91 97 100 ----
Y.F. Ling
柏拉圖之製作
• • • • • • • 確定資料分類的項目 決定資料收集之時間並蒐集數據 製作統計表並填入資料 在水平軸繪長條圖並填入分類的項目 在垂直軸填入缺點數 用累計百分比繪累積曲線( line graph) 記錄主題及相關之資料
Y.F. Ling
將數據資料依 大小排序，並 計算累計值及 累計百分比
特性要因圖之繪製(I) (Cause & Effect Diagram)
1. 確定結果（或問題）的『特性』
2. 『特性』置於最右端，將『魚脊』(spine)由左至 右對準『特性』畫出 3. 劃上大魚骨，並將大要因置於大魚骨上方 (4～8)
4. 將中要因及小要因劃入圖中 5. 確認無任何遺漏或重複 6. 將重要的要因以圓圈圈出 －根據經驗，或以柏拉圖分析重要度
Y.F. Ling
會議之進行
• • • • • • 說明會議進行大綱 檢討上次會議記錄事項 討論主題 重複討論結論 確認問題, 負責人, 完成日期 下次會議日期
Y.F. Ling
教育訓練
• 步驟前解說 • 共同研習 • 心得報告
Y.F. Ling
外部支援
• 列出對策相關之單位 • 適時要請主管列席 • 反應建議
產品︰主機板10XL 線別︰Line #5 收集期間︰9/12/99--9/26/99 檢驗數量︰3004 檢驗方式︰100％目視 檢驗員︰Helen Chen 製表員︰Harry Yu 製表日期 : 10/10/99
累計不良率
300
225
100% 75%
150
50%
75
25%
A
B
C
D
E
F
Y.F. Ling
• 團隊討論 • 熱心 • 開放之心胸 (Open-minded) • 個人持續改善
Y.F. Ling
團隊的活動
Y.F. Ling
何謂團隊活動
• • • • • • 相同 / 不相同的組織 / 工作 / 性質 / 場所 定期 / 不定期集會 活用各種改善手法 具有自我 / 互相啟發的自我挑戰精神 持續不斷的進行維持 / 改善的工作(PDCA) 目的為改善部門體質 / 繁榮組織
Y.F. Ling
開會場所
• 會議室
– 圓桌教室、U型會議室、主席椅
• 非工作場所
– 輕鬆、浪漫、舒服
• 愉樂聚會
– 郊遊、烤肉、唱歌
Y.F. Ling
開會氣氛
• • • • • • 會前會 利用圈會 開會內容 會議之進行 時間控制 型態不定
Y.F. Ling
開會內容
• • • • • • 資訊宣佈 績效評估 討論 解決問題 行動計劃 下次議題
Y.F. Ling
溝通環境
• • • • • • • 傾聽 供獻智慧 輪流發言 暢所欲言 避免人身攻擊 耐心協調 發揮專長
Y.F. Ling
開會注意事項
• • • • • 愉悅之心情 準時 事前準備 會議日期事先通知 事先收集缺席者之意見
Y.F. Ling
使用之工具
• • • • • • • 腦力激盪法 特性列舉法 面談法 缺點列舉法 質問法 希望列舉法 KJ (TKJ)法
Y.F. Ling
記錄用查檢表之製作
• • • • • 確認目的 決定將收集之項目並蒐集數據 決定記錄形式(格式與符號 ) 填入數據符號/記號 計算數量
Y.F. Ling
漏焊記錄查檢表
TIME 08:00-09:00 09:01-10:00 10:01-11:00 11:01-12:00 13:01-14:00 14:01-15:00 15:01-16:00: 16:01-17:00 TOTAL // 6 3 0 / 4 2 0 / / / / / / / / John Bill // Lane C.H. / Chuck / Simon TOTAL 4 1 1 1 4 1 0 3 15
Y.F. Ling
團隊活動對公司之效益
A. 促進員工間人際關係，提高工作士氣。 B. 培養員工積極的工作態度，改善工作現 場 C. 加強溝通與協調，培養幹部領導統御才 能 D. 增進公司形象
Y.F. Ling
有效的會議與工具
Y.F. Ling
有效的會議
• • • • • • • • 活用時間 養成習慣 訂定規則 開會場所 開會氣氛 教育訓練 外部支援 溝通環境
Y.F. Ling
登記表
• • • • • • • 隊名 題目 隊長 隊員 輔導員 主管 活動記錄表
Y.F. Ling
團隊活動對個人之效益
A. 提昇個人解決問題之能力。 B. 活動必需與同仁們合作，可藉此學習如 何培養並增強人際關係。 C. 意見被重視，可實現個人理想，獲得自 信心。 D. 獲得他人讚賞，增加成就感。 E. 有機會接受訓練，使自己不斷成長、充 實。
品質改善團隊之運作
Special for Ambit-China Date: Jan. 31& Feb. 1, 2002
Y.F. Ling
大綱
• 團隊的基本概念 • 團隊之活動 • 有效的會議與工具
腦力激盪，特性列舉法，KJ 法等
• 團隊運作使用之手法
流程圖，甘特圖，查檢表，柏拉圖，特性要因圖，雷達圖等
Y.F. Ling
活用時間
• • • • • • • 工作開始前 換線待料時 停線等候時 兩班交接時 中間休息時 下班後 假日
Y.F. Ling
養成習慣
• 固定開會頻率 • 預定所有開會時間 • 圈會前之準備
– 會議室 – 進行議題 – 會議通知 – 使用之工具
Y.F. Ling
訂定規則
• 請假辦法 • 規範圈會 • 事先安排每次之
• • • • • • 不批評 不討論 不怕羞 一人一次一個提案 不可被一二人所把持 不讓腦力激盪變成痛苦的會議
Y.F. Ling
團隊運作使用之手法
Y.F. Ling
流程圖(Flow Chart)
在一個複雜的過程中記錄並述說每個作 業流程及其順序之關係
Y.F. Ling
流程圖之符號
開始/結束
作業
STEP
WEEK
806 807 808 809 810 811 812 813 814 815 816 817 818 819 820 821 822 823 824
1.¥ Ã ¿ © ¤ ² ¥ D D ï wÎ z Ñ
PLAN
2. ² ª ´ ´ { p x ¤ 3. ³ © ¥ µ ] w Ø Ð
Y.F. Ling
隊員之職責