销售技巧之赞美与非销
销售人员该如何赞美顾客”
销售人员该如何赞美顾客”销售人员赞美顾客是建立良好客户关系并促进销售的重要手段。
通过赞美顾客，销售人员可以提高顾客的满意度，增强顾客的信任感，从而增加销售额。
下面是一些销售人员可以使用的赞美顾客的方法和技巧：1.称赞顾客的选择能力和品味：销售人员可以夸赞顾客对产品的选择，称赞其品味独特，这能让顾客感到被重视。
例如，销售人员可以说：“这款衣服非常适合您，您真的很有眼光。
”或者“您选购的这台电器真是一流的选择，我很欣赏您的品味。
”2.赞美顾客的外貌或形象：销售人员可以通过称赞顾客的外貌或形象来让顾客感到受到赏识并增强自信心。
例如，销售人员可以说：“您真是位非常时尚的女士，这件衣服会让您更加光彩照人。
”或者“这款项链非常适合您，它会给您的形象增添亮点。
”3.夸大顾客的特点或优势：销售人员可以赞扬顾客的特点或优势，让顾客感到自己非常特别。
例如，销售人员可以说：“您真是个聪明的顾客，您的分析能力非常出众，这将会使您在使用产品时更加得心应手。
”或者“您是一个非常有激情和热情的人，我觉得您一定会充分利用我们的产品。
”4.赞美顾客的决策：销售人员可以称赞顾客的决策或做出的选择，这样可以提高顾客对自己做出决策的信心和满意度。
例如，销售人员可以说：“您选择了我们公司的产品，这真是一个明智的决定，我们的产品性能更优越，质量更可靠。
”或者“我认为您对这个决策是正确的，我们的产品会为您带来很多好处。
”5.赞美顾客的消费能力：销售人员可以赞扬顾客的消费能力，以提高顾客对自己消费行为的满意度。
例如，销售人员可以说：“您选择了我们公司的高端产品，这真是体现了您很高的消费水平，我们会继续提供更优质的服务。
”或者“您每一次的消费都是有价值的，我非常感谢您对我们公司的支持。
”综上所述，销售人员通过赞美顾客可以提高顾客的满意度，增强顾客的信任感，从而促进销售。
销售人员需要注意赞美的方式和时机，赞美应真诚，不能过于夸张。
通过赞美，销售人员可以建立与顾客更紧密的关系，达到共赢的效果。
营销技巧实战-销售话术之赞美客户
营销技巧实战-销售话术之赞美客户
与客户拉近距离是我们销售员成功开发客户的第一步。
其中，赞美就是拉近距离的一大绝招。
每个人的内心深处都有一颗强烈的虚荣心，没有人不喜欢别人对他的赞美之词。
因此，我们要适时地赞美我们的客户。
但是赞美不是脱离现实的夸大其词，赞美也是一种技术和艺术。
下面，我们来看看销售话术之赞美客户。
第一：抓住客户的优点
往往我们赞美客户都是选择客户的优点，这样不仅给客户感受到你在赞美他，而且还让客户感到了虚荣心的满足。
第二：准确找到赞美点
你要赞美客户是要寻找赞美点的，正确的找到客户的赞美点，会让客户更加容易的接受你，从而给客户感觉到你是发自内心的赞美他。
第三：基于客户事实
客户的事实就是你要赞美的，这样的赞美会带给客户的感觉是真诚的，是你发自内心的，是不带有任何目的的，从而达到事半功倍的效果。
第四：自己组织语言
赞美客户最自然的表达方式就是使用自己的语言。
如果你用华丽的语言来赞美客户，客户会感觉你太做作了，不真诚，那么接下来的谈话中，客户总是会抱有怀疑的态度来审视你，怀疑你这个人，就会怀疑你的产品，从而会到时交易的失败。
每个人都渴望得到别人的承认和赞美，对于客户千万别吝啬你的赞美，因为适度的赞美客户是打动客户的最简单的方式。
当然不是任何语言都是赞美的，赞美是一种语言艺术，是要发自内心的真诚的，只有这样你才可以
与客户拉近距离。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
销售技巧之赞美范文
销售技巧之赞美范文赞美是销售过程中非常重要的一种技巧，能够有效地建立与客户的良好关系，增强客户的信任感，提升销售业绩。
在销售中，赞美的艺术不仅在于如何表达，更在于如何真诚地赞美客户，让客户感受到你的诚意和关心。
首先，真诚赞美客户的个人品质。
每个人都希望被认可和赞美，因此，在销售过程中，我们可以通过赞美客户的个人品质来展示我们对客户的尊重和欣赏。
比如，你可以夸赞客户的智慧、聪明才智，表达对他们的敬意和钦佩之情。
这种赞美会让客户感受到自己的价值和重要性，从而建立起与销售人员的良好关系。
其次，赞美客户的决策能力和判断力。
在销售过程中，客户需要做出许多决策，而这些决策往往会对他们的利益产生重大影响。
因此，我们可以通过赞美客户的决策能力和判断力来增强客户对自己决策的信心。
例如，当客户做出一个明智的决策时，我们可以赞美客户的眼光独到、判断准确，让客户对自己的决策感到自信，从而有利于销售的顺利进行。
另外，赞美客户的业绩和成就也是一种有效的销售技巧。
客户在自己的行业中取得好的业绩和成就是值得赞美的，这不仅能够增强客户的自信心，还能够让客户感受到销售人员对自己的关注和关心。
在与客户的交流中，我们可以通过赞美客户的业绩和成就来展示对客户的认可和赞赏，从而增加客户的好感度。
此外，赞美客户的改进和进步也是一种有效的销售技巧。
有时客户的产品或服务可能存在一些不足之处，而我们作为销售人员可以通过赞美客户的改进和进步来引导客户对自己产品或服务的优化和升级。
请注意，这种赞美需要注意方式和语气的把握，让客户感受到我们的关心和建议，而不是挑剔和批评。
通过这种赞美，我们可以有效地帮助客户提高产品或服务质量，满足客户的更高需求。
最后，赞美客户的忍耐和耐心。
在销售过程中，客户可能会遇到一些困难和挫折，他们所面对的问题可能需要耐心解决。
在这个时候，我们可以通过赞美客户的忍耐和耐心来鼓励客户坚持下去。
比如，当客户在解决问题的过程中表现出耐心和毅力时，可以赞美客户的勇气和毅力，让客户感受到自己在问题解决中的价值，从而更好地支持我们的销售工作。
销售沟通中赞美的艺术
销售沟通中赞美的艺术
1、赞美是接近客户的有效方法
首先：选择适当赞美目标
其次：选择适当的赞美方式
最后：要注意并不是所有的客户都乐于接受销售人员的赞美
2、真诚的赞美没有人会拒绝
真诚、真实和真情是赞美客户时尤须注意的要素，以真实为铺垫、为基础，以真情动人，以真情感人，才能达到在赞美的通同时说服对方的目的。
鲁迅说的很深刻：“只有真的声音，才能感动中国人和世界人；必须有真的声音，才能同世界人同在世界上生活。
”
3、真实的、才是人们喜欢的
（1）夸奖对方所做的事
（2）夸奖后紧接着询问。
（3）代表第三者表达夸奖之意
4、赞美并不是拍马屁，也不等同于阿谀奉承
赞美不是发自内心的对对方的某种长出的肯定，而拍马屁则是为了不可告人的目的的虚伪的吹捧，是诚恳的称赞还是虚伪的拍马屁，对方一听就清楚。
5、陈词滥调或者不着边际的赞美只会惹人生厌
陈词滥调或者不着边际的赞美只会惹人生厌，赞美的直接目的是让对方高兴，如果你不想做一个毫无特色是销售员的话，赞美的话也得有新意也行。
优秀销售员赞赏的技巧有哪些
优秀销售员赞赏的技巧有哪些销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。
它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。
在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。
它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。
那么优秀销售员赞赏的技巧有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
优秀销售员赞赏的四个技巧：优秀销售员赞赏的技巧一、不断激励你筛选出来的意向客户筛选客户的过程不外乎三个问题：有没有钱或预算?有没有权利拍板?有没有需求?记住，你要把产品卖给那些“渴望”的客户。
要找到那些对你的产品有需求的客户，这通常不难。
但要让那些有需求的人开始渴望你的产品，那就非常困难了，痴痴地等待他们的转变是行不通的。
较于一般消费品的销售方式而言，你作为专业销售人的工作更复杂，给予客户的价值也更高。
你的客户通常自己都不知道有什么需求，他们只会在发现问题的时候才意识到。
这个发现的过程可以是几秒钟，也可以是若干年，取决于问题本身的性质和客户本身的状况。
因此，要学会激励你的客户，给他们“画饼”，主动帮助他们找出问题，而且帮他们解决这些问题，更重要的是让客户相信你比其他任何人都更有能力去解决他们的问题。
明确你能帮客户改善或解决哪些问题，然后制定计划和设计提问的方式，从而将那些问题发掘出来，并“发扬光大”。
优秀销售员赞赏的技巧二、练习在你自己的舒适圈外进行销售活动大多数销售人都拥有高超的人际沟通技巧，自认为非常擅长“人”的艺术。
回想一下，你最近一次丢单是什么时候?你和那个对你说“不”的客户关系如何?亲密度如何?你不可以放弃或忽视那些与你自己的性格不相符的客户。
要知道，人都喜欢别人喜欢自己。
你要学会伸展自己的行为方式，突破个人舒适圈，学会去喜欢别人。
学会用客户的说话方式与他对话，这样才能与他建立亲密的关系，不要重复使用那些“天气”或“运动”的枯燥话题，这些是陌生人才会使用的伎俩。
5个赞美技巧促成客户成交
5个赞美技巧促成客户成交适当的赞美可以拉近汽车销售与顾客的距离，使得销售活动能更顺利地进行下去。
但是不适当的赞美，就会让顾客觉得很假，很做作。
因此，赞美客户是需要懂得一定的技巧。
技巧一：不要轻易赞美新顾客，礼貌即可汽车销售在接待新客户的时候，千万不要马上就天花乱坠地赞美他们，你的过度热情会吓到顾客，使得他们调头就走。
对待新客户，只要礼貌即可。
因为在还不熟悉的情况下，贸然赞美顾客，反而会让顾客反感，甚至认为你有谄媚之意。
如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。
因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而避免空发议论。
技巧二：留意老顾客细节上的变化顾客看车是不可能一两次就能成交的，总会在买车之前要考虑很多。
所以，汽车销售可以在第二次接见客户的时候，细心发现客户身上例如服饰、发型等的变化，有的话，可以适当赞美一下，这样的效果是非常之好。
你的细心会让客户有被重视和留意的感觉。
每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。
因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。
技巧三：借助别人的口去赞美汽车销售可以借助别人的话语去赞美顾客，这样就不会显得太做作，而是让顾客觉得这样的赞美是客观的，别人是认同的。
比如可以说：“是的，刚才旁边的那个客户也说你所选择的颜色是很有个性和品味的!”顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们对事物的基本判断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。
技巧四：从具体的事情、细节去赞美在赞美客户的时候，可以从具体一点的事情、细节、问题等层面上去赞美。
比如说你可以赞美客户所提的问题很专业，看的问题比较深入等方面去着手。
这样的赞美话语往往能让客户感觉你是在真诚地赞美，而不是谄媚。
技巧五：完成交易后，通过赞美确定客户购买的信心客户购买完产品之后，汽车销售不能认为整个交易活动就结束了。
赞美营销如何赞美别人
赞美营销如何赞美别人赞美是一种表达赞赏和尊重的方式，对于营销来说尤为重要。
赞美不仅能够建立积极的人际关系，还能够增强产品或服务的品牌形象。
然而，要正确地赞美别人并不容易，需要注意方法和技巧。
下面将介绍一些赞美营销的方法，帮助你有效地赞美他人。
首先，赞美应该是真诚的。
真诚是赞美的基础，如果赞美没有发自内心，对方很容易感受到虚伪和不真实。
因此，在赞美他人时，要确保自己是真心欣赏并赞美对方的品质、技能或成就。
此外，要尽量避免空洞的赞美，尽量找出具体的原因和事实来证明赞美的真实性。
其次，赞美应该是个性化的。
每个人都有自己的特点和优点，因此在赞美他人时，要根据对方的个人情况进行个性化的赞美。
例如，对于一个乐器演奏家，可以赞美他的技巧、表现力和艺术感染力；对于一个销售员，可以赞美他的沟通能力、聪明才智和销售成绩。
通过个性化的赞美，可以更好地体现出对方的特点和优点。
第三，赞美要适度。
适度的赞美可以让对方感到受到尊重和肯定，但过度赞美可能会显得虚伪和过分奉承。
因此，赞美时要把握好适度的尺度。
适度的赞美可以在工作和业绩方面给予肯定和认可，同时也可以在日常生活中赞美对方的外貌、穿着等。
适度的赞美可以让对方感到愉悦和满足，同时也不会让对方感到过分的压力和尴尬。
最后，赞美应该是具体的。
具体的赞美可以更好地展示对方的优点和成就，同时也更容易让对方感受到赞美的真实性。
例如，可以说：“你的演讲很有说服力，我被你的观点深深吸引了”，而不是笼统地说：“你的演讲很好”。
具体的赞美可以更精准地传达对对方的欣赏和认可，同时也更容易让对方感到被重视和尊重。
总而言之，赞美是一种有效的营销方法，可以建立积极的人际关系和增强品牌形象。
在赞美他人时，要保持真诚、个性化、适度和具体，这样才能让赞美更加有效和有意义。
赞美不仅是一种表达欣赏的方式，更是一种沟通和交流的技巧，只有用心去赞美，才能收获更多的赞同和支持。
销售话术中的赞美与称赞技巧
销售话术中的赞美与称赞技巧销售是一门与人打交道的艺术，而在销售过程中，赞美与称赞技巧是非常重要的。
通过巧妙地使用这些技巧，销售人员可以增强与客户的互动，建立信任，促进销售。
本文将探讨销售话术中如何运用赞美与称赞技巧，以及这些技巧对于销售成功的重要性。
首先，赞美与称赞技巧在销售中的应用非常广泛。
当销售人员表达对客户产品、选择或决策的赞美时，可以有效地吸引客户的注意力，增强他们对产品的兴趣。
通过赞美，销售人员可以唤起客户的自尊心和自信心，从而使客户更加愿意与销售人员建立深入的互动关系。
在销售过程中，赞美还可以用来强调产品的优势和特点，让客户对产品产生积极的印象，提高销售转化率。
其次，赞美与称赞技巧的运用需要有技巧性。
首先，赞美应该真诚而具体。
客户能够感受到销售人员的真诚与善意，并从中感受到被重视和尊重。
其次，要有针对性。
销售人员应该根据客户的个性特点，选择适当的赞美方式和表达方式。
不同的客户具有不同的需求和偏好，销售人员要根据客户的个性特点进行赞美，才能更好地打动他们的内心。
最后，要恰到好处。
过于夸张或过度赞美会显得虚假，客户可能会产生反感。
因此，销售人员应该把握好度，恰到好处地表达赞美，以增强客户的信任与合作意愿。
除了赞美，称赞也是销售话术中的重要技巧。
称赞不仅是对客户个人的肯定，更是对其产品选择和品味的赞美。
通过称赞，销售人员可以建立与客户的共鸣与亲近感，促进沟通并建立良好的业务关系。
在使用称赞技巧时，销售人员应该注重真实性和独特性。
真实性意味着销售人员应该针对客户的实际情况，给出真实的赞美，而不是虚假的奉承。
独特性则意味着称赞应该具有个性化和专属性，从而让客户感到被重视和重要。
赞美与称赞技巧在销售成功中起着重要的作用。
首先，赞美和称赞可以增强销售人员与客户之间的互动和沟通。
通过给予客户赞美，销售人员可以拉近与客户的心理距离，建立起亲近感和信任感，使客户更倾向于与销售人员合作。
其次，赞美与称赞可以提高产品销售的转化率。
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头发
（1）姐姐，您的头发就像你的气质一样， 飘逸潇洒。
（2）姐姐，您的头发又柔又顺，平时怎么 护理的啊？
快乐工作 ● 工作快乐
鼻子
（1）陈姐，您的鼻子真像《罗马假日》里的奥黛丽 赫本，太美了。
（2）陈姐，您的鼻子又高又挺，感觉很有立体感。
快乐工作 ● 工作快乐
对气质的赞美可以说：你真温柔，太有
快乐工作 ● 工作快乐
销售
回顾一下
非销的含义ห้องสมุดไป่ตู้
非销说什么
如何说非销
•非销的概念 •非销的作用
•非销话题 •话题分类
•沟通方式 •怎么说
无关 相关 私密
快乐工作 ● 工作快乐
夸赞，提问，陈述 话题的延伸 有关话题
快乐工作 ● 工作快乐
当顾客不是一个人来店怎么办？
快乐工作 ● 工作快乐
结伴来店的顾客
注 顾 Ⅱ 主动为顾客提供饮水
客
Ⅲ
需 观察顾客的状态，如果看上去很疲惫，为她指引休息椅
求
Ⅳ 如果顾客表现寻找货品的样子，主动上前询问
快乐工作 ● 工作快乐
非销的沟通方式
夸赞式
提问式
陈述式
•夸的点要明确 •用开放式问题捕 •陈述积极让顾客
捉更多信息
愉悦的事实
•分清主次，夸赞 •2-8原则，引导
要结合人
•不宜聊得深入 •聊得时间过长影响 工作效率
•跟顾客本身密切相 关，可以观察得到 •让顾客觉得被人关 注，受重视 •容易讲话题转移到 服装货品的销售上
•过多谈及，让人感 觉被评头论足 •恭维式夸赞
快乐工作 ● 工作快乐
•沟通建立在一个良 好的信任基础上 •能发掘潜在需求 •容易成为老顾客
•话题太过个人，不 轻易聊及 •因人而异要把握话 题尺度
慰，你看这身衣服很有学院的风格……”
快乐工作 ● 工作快乐
朋友型的顾客
陪伴的言语很重要，适当询问 她的看法
“我觉得这件女人味十足的款 式很适合你的朋友，请她试穿 看看吧，你觉得呢？”
快乐工作 ● 工作快乐
情侣恋人型的顾客
男生的帅气，女生的漂亮都是好的夸赞点，可以 尽量向另一半夸赞，让双方都愉悦
快乐工作 ● 工作快乐
非销的沟通方式
提问式
语言模板
•用开放式问题捕 捉更多信息
•2-8原则，引导 顾客让顾客说
•提问要真诚，把 握问题的尺度
•你的包哪儿买的 呀？
•你的孩子多大了 呀？
•你给妈妈挑生日 礼物吗？
快乐工作 ● 工作快乐
非销的沟通方式
陈述式
陈述式
•陈述积极让顾客 愉悦的事实
•幽默轻松的语言
（2）姐姐，我发现您真有眼光，这衣服穿你身 上是在太合适了，当然关键是身材好，要穿在 被人身上就不见的这么得体了。
（3）姐姐，您的戒指好漂亮，老公送的吧，真 像件艺术品。
快乐工作 ● 工作快乐
着装风格的分类
A 中性风格
1.帅气、干练
闻香识女人
B 女性风格
1.年轻—甜美、可爱 2.成熟—淑女、优雅
高贵、奢华 3.时尚、前卫
话题探讨 工作中大家是否用到非销?
快乐工作 ● 工作快乐
非销的目的
促使成交
达成共识
与顾客建立信任
快乐工作 ● 工作快乐
非销的含义
•非销的概念 •非销的作用
Why
快乐工作 ● 工作快乐
非销的含义
概念：
在与顾客沟通过程中 产生的与销售关系不 大的话题。
作用和好处：
1. 迅速取得顾客信任 2. 了解挖掘顾客的潜
销售技巧 如何赞美
快乐工作 ● 工作快乐
我们都知道，在现实生活 中我们无时无刻不在与人沟通， 无论是学习，生活，还是工作 中，我们都要与他们进行沟通， 那么如何才能有效的进行沟通 呢？
快乐工作 ● 工作快乐
赞 美！
快乐工作 ● 工作快乐
您被别人赞美过吗 ？你渴望 得到别人的赞美吗？
正所谓：美言一句三冬暖！
非销小贴士
1. 发自内心的真诚 2. 敏锐的洞察力来找到切入话题 3.保持积极敞开的沟通姿态 4. 尽量让顾客来说 5. 结伴而来的顾客一定要顾及陪伴的感受
快乐工作 ● 工作快乐
课程大纲：
1 异议的概念及重要性
2
异议的分类和处理技巧
3
实际销售案例演练
快乐工作 ● 工作快乐
1 异议的概念及重要性
非销的含义
非销说什么
如何说非销
•非销的概念 •非销的作用
Why
•非销话题 •话题分类
What
快乐工作 ● 工作快乐
•沟通方式 •怎么说
How
切 入 点 非销的切入点
陈述性话题
非销售性话题的运用 赞美性话题
主动关注顾客需求
快乐工作 ● 工作快乐
Ⅰ
Ⅰ.主.动关注顾客需求
---以主动作为开场
动
关 Ⅰ 主动为顾客做点事，如推下行李箱、帮忙放置购物袋、雨伞等
顾客让顾客说
•幽默轻松的语言
•发自内心真诚的 •提问要真诚，把 •真诚且明确的表 赞美最重要！ 握问题的尺度 达
快乐工作 ● 工作快乐
非销的沟通方式
夸赞式
语言模板
•夸的点要明确
•分清主次，夸赞 要结合人 •发自内心真诚的 赞美最重要！
•你的包搭配衣服 真漂亮！
•你的孩子真是太 可爱了！
•你给妈妈买衣服， 真孝顺！
“你男朋友真帅气，有点像某个明星” “你女朋友真可爱，真羡慕你有这么漂亮的女朋
友”
可以暗示他们的感情好，借此让两个人都认可你 的服务和推荐的货品
“我觉得你女朋友穿了这衣服和你特别相称，你 觉得呢？”
“你待女朋友真好，能陪她逛街，你看她穿这件 衣服那么合适……”
快乐工作 ● 工作快乐
在需求 3. 减轻销售气氛，让
整个销售过程轻松 自然
快乐工作 ● 工作快乐
非销的含义
非销说什么
•非销的概念 •非销的作用
Why
•非销话题 •话题分类
What
快乐工作 ● 工作快乐
非销的话题及分类
无关话题
相关话题
私密话题
天气，新闻， 娱乐八卦，旅 游景点，电影 ，娱乐，美食 ，电视节目， 汽车，运动， 杂志，……
C 休闲风格
1.自然、随意 2.运动、阳光
A 中性风格
1.帅气、干练
B 女性风格
1.年轻—甜美、可爱
B 女性风格
2.成熟—淑女、优雅
B 女性风格
2.成熟—高贵、奢华
B 女性风格
3.时尚、前卫
C 休闲风格
1.自然、随意
C 休闲风格
2.运动、阳光
这些大家都熟悉吗！！！
高端大气上档次， 低调奢华有内涵。 奔放洋气有深度， 简约时尚国际范。 时尚亮丽小清新， 可爱乡村非主流。
5、从大环境……
如何来沟通非销话题
新顾客
再次光临
试衣前
无关话题
老顾客
试衣中
相关话题
买单时
快乐工作 ● 工作快乐
私密话题
非销话题的延伸 聊非销的最终目的？
聊 天？ 拉近关系？ 赢取信任？
发掘顾客需求
减轻销售气氛
快乐工作 ● 工作快乐
销售才是非销的最终目的！
减轻销售气氛
发掘顾客需求
销售
快乐工作 ● 工作快乐
•真诚且明确的表 达
•你背的包一定挺 贵的。
•你的孩子在童车 里睡得真香。
•妈妈知道你买给 她，肯定高兴。
快乐工作 ● 工作快乐
III.陈述性话题
1、从天气…… （以话试探）
2、从发现对方 “口音”特点 （打开对话的 交际局面）
3、从顾客的穿 着和发型 ……
快乐工作 ● 工作快乐
4、 从购物袋 （从他所携带的购 物袋来切入话题）
快乐工作 ● 工作快乐
皮肤
（1）姐姐，您用什么化妆品，皮肤这么细腻。 （2）姐姐，您的衣服和皮肤配的真好，我觉得
您的皮肤配什么衣服都很协调。
快乐工作 ● 工作快乐
身材
（1）姐姐，您身材真标准，高个细腰，完全可 以当模特了。
（2）姐姐，您是怎么保持身材的？真比的上美 学里的黄金定律了。
快乐工作 ● 工作快乐
家长子女
家长为子女或子女为父母购买服装，或者 家长带着子女来店选购服装
朋友，同事等朋友关系结伴逛街，可能有
朋友同学 女女结伴，也可能有男女结伴
处于恋爱期间的结伴男女，也可能是已婚
情侣恋人 的夫妻
快乐工作 ● 工作快乐
家长子女型的顾客
家长对子女的疼爱和子女对父母的孝顺都是可以夸赞 的点，略微表示羡慕会让顾客很愉悦
女人味了，你的样子很像某某明星，你很有内 涵，我要向你学习。
快乐工作 ● 工作快乐
四、以客人的穿衣打扮饰物去赞美
1、衣服、造型等 2、饰物，如包、首饰、丝巾、手表、手机
等
快乐工作 ● 工作快乐
项链、耳环、戒指、手包、衣服、鞋子
（1）姐姐，您戴的项链给人感觉不一样，清新 脱俗，与您的气质融为一体。
及时调整销售方案 顾客不在乎你说什么，在乎你怎么说
快乐工作 ● 工作快乐
1 异议的概念及重要性
2
异议的分类和处理技巧
3
实际销售案例演练
快乐工作 ● 工作快乐
专业知识类
销售情景1：
灰鸭绒没有白鸭绒好吧？
×
A1: 无言以对…
A2：都一样的
×
快乐工作 ● 工作快乐
解决方法
语言示范：
白鸭绒和灰鸭绒只是两种不同颜色 的鸭绒，其保暖度是一样。通常我们会 在深色面料的服装里填充灰鸭绒，浅色 面料服装里填充白鸭绒。